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1、不合格品处理制度不合格品处理制度1、目的：对不合格产品进行识别.控制，防止不合格产品流入生产过程和出厂销售。2、适用范围：适用于对原辅材料.半成品.成品及销售后的产品发生的不合格的控制。3、职责3.1、质管科负责不合格品的识别，并跟踪不合格产品的处理结果；3.2、质量负责人负责对不合格品作出处理决定；3.3、生产科负责对不合格品采取纠正措施。4、处理程序4.1、不合格品的分类a、产品所需的所有原辅材料在进厂时必须经过检验，确保在生产过程中只使用合格的原辅材料；b、原材料进仓后要立即进行标识，标识采用挂牌方式，标明品名.数量及进仓日期，原则上要求分批堆放，并能满足先进先出的要求；4.2、不合格半
2、成品控制a、在生产过程中出现的不符合工艺要求的半产品，必须把该批半产品隔离，单独存放，并做出显著的标识，以防止误用；b、不合格半产品检验时发现问题则需对其进行评估，对不合格对可能影响人身安全及健康的，则应立即销毁并按规定即时做好容器的卫生消毒工作，同时查明原因以防再次发生；C、不合格半成品的处置应填写不合格品处置单，履行相关批准手续。4.3、不合格成品控制a、经成品检验不合格的产品化验室应立即通知成品仓库不准发货，并及时将信息反馈有关部门；b、成品仓库接不合格通知应及时对不合格成品进行现场标识，并能明显区分；c、不合格成品根据检验结果应及时进行评估，对成品应作销毁处理；e、各项处理批准手续都应有记录备查。5、客户产品质量申诉处理5.1、对客户提出的产品质量问题，由经营部门反馈质管部门，再由质管部门处置。5.2、当确认产品质量问题时，由质管部门负责追溯，分析发生质量问题的原因，并报质量负责人及厂长。5.3、追溯时可和有关人员前往客户处进行实地调查，同时和经营部门追查同批次产品的销售渠道，及时通知客户停止该批产品的销售。5.4、若该批产品发生的质量问题涉及食品安全卫生，则该批产品必须回收，回收方式可由本厂派人回收或委托客户进行回收，5.5、若该批产品发生的质量问题不涉及食品安全卫生，则由经营部门与客户积极协商妥善解决