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1、提高提高(t go)用药安全性修改用药安全性修改第一页，共37页。2 品管圈品管圈品管圈简称：品管圈简称：QCCQCC英文全称是：英文全称是：Quality Control CircleQCC含义：品管圈就是由相同、相近或含义：品管圈就是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数互补的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面文化等方面(fngmin)所发生的问题及所发生的问题及课题。
2、它是一种比较活泼的品管形式。课题。它是一种比较活泼的品管形式。第1页/共37页第二页，共37页。3目录(ml)一、圈的介绍一、圈的介绍一、圈的介绍一、圈的介绍 二、歆爱圈主题选定二、歆爱圈主题选定二、歆爱圈主题选定二、歆爱圈主题选定 三、活动计划拟定三、活动计划拟定三、活动计划拟定三、活动计划拟定 四、现状把握四、现状把握四、现状把握四、现状把握 五、目标设定五、目标设定五、目标设定五、目标设定(sh dn)(sh dn)六、原因分析六、原因分析六、原因分析六、原因分析 七、对策实施与讨论七、对策实施与讨论七、对策实施与讨论七、对策实施与讨论 八、效果确认八、效果确认八、效果确认八、效果确认第
3、2页/共37页第三页，共37页。4圈的介绍圈的介绍(jisho)(jisho)2017.5 成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，制定各级成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，制定各级(j)人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽第3页/共37页第四页，共37页。5 圈员简介(jin ji)成员成员职称职称年龄年龄性别性别 分工分工雷金花雷金花主管护师主管护师36女女活动策划活动策划李文娟李文娟护师护师32女女活动实施活动实施侯晓琴侯晓琴护师护师32女女活动实施活动实施徐芳徐芳护师护师32女女活动实施活动实施郑瑾郑瑾护士护士28女女活动实施活动实施吕晓琴吕晓
4、琴护士护士26女女活动实施活动实施王晓平王晓平护士护士27女女活动实施活动实施第4页/共37页第五页，共37页。6圈名的选定(xun dn)候选圈名候选圈名投票数投票数排名排名结果结果爱心圈爱心圈22歆爱圈歆爱圈31药安圈药安圈13和谐圈和谐圈04第5页/共37页第六页，共37页。7圈名的意义(yy)歆爱：喜爱羡慕的意思，我们是一个友爱的团体，我们为了共同的目标聚在了一起，工作和生活填充了我们的人生，我们共同进步，互帮互助。我们的目的就是让每一位患者因痛苦而来，带微笑而归，赢得大家的喜爱。我们的每一位圈员，都在为护理工作努力着，白昼与黑夜的交替，因为感动，疲惫(pbi)而悠然，燕尾帽在辗转中勾
5、勒出回归的生机。生活是美好的，我们歆歆向荣。第6页/共37页第七页，共37页。8 歆爱圈主题选定 选题(xun t)过程主要评价题目主要评价题目上级上级政策政策可行可行性性迫切迫切性性圈能圈能力力总分总分顺序顺序选选定定如何确保用药安全如何确保用药安全292828201051如何加强疼痛规范管理如何加强疼痛规范管理14181522694如何提高病房管理如何提高病房管理20222018803如何降低化疗药物外渗率如何降低化疗药物外渗率25272415912评价评价说明说明分数分数上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力1没听说过没听说过不可行不可行半年后再半年后再说说需多人配需多人配
6、合合3偶尔告知偶尔告知较可行较可行下次解决下次解决需一人配需一人配合合5常常提醒常常提醒可行可行尽快解决尽快解决自行解决自行解决PS：本页所列表本页所列表(li bio)格各项分数为格各项分数为6名圈名评估分数总和。名圈名评估分数总和。第7页/共37页第八页，共37页。2/7/20232/7/2023 选题(xun t)理由对患患者而者而言言对护对护士而士而言言对病对病区而区而言言 提高综合素质，提升自我成就感。提高综合素质，提升自我成就感。增强团队凝聚力，改善工作效率和，提高病区整体形象增强团队凝聚力，改善工作效率和，提高病区整体形象对医对医院而院而言言 提高患者满意度，增加社会效应，提升医
7、院的整体品牌形象。提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。为患者提供安全，放心的护理服务，减轻因不安全用药带来的痛苦，促进患者早日康复。为患者提供安全，放心的护理服务，减轻因不安全用药带来的痛苦，促进患者早日康复。第8页/共37页第九页，共37页。10现状现状(xinzhung)(xinzhung)把握把握开始开始(kish)用药用药(yn yo)护士责任心不强护士责任心不强护士未按流程工作护士未按流程工作人力不足人力不足患者家属不配合患者家属不配合科室药品存放制度欠缺科室药品存放制度欠缺判断判断达到用药安全达到用药安全结束结束 影响用药安影响用药安 全的因素全的因素统计数据统计
8、数据结束结束此次活动重点：统计此次活动重点：统计影响患者用药安全的影响患者用药安全的因素因素第9页/共37页第十页，共37页。11 实施实施(shsh)(shsh)前数据收集前数据收集 调查时间调查时间调查时间调查时间:2017:2017年年年年0404月月月月1010日日日日0606月月月月 14 14日日日日 调查地点调查地点调查地点调查地点(ddin):(ddin):内科病区内科病区内科病区内科病区 调查者调查者调查者调查者:吕晓琴吕晓琴吕晓琴吕晓琴 调查例数调查例数调查例数调查例数:60:60例例例例 存在问题例数存在问题例数存在问题例数存在问题例数:15:15例例例例 不合格率不合格
9、率不合格率不合格率:4:4第10页/共37页第十一页，共37页。12项目项目频数频数百分率百分率累计百分比累计百分比责任心不强责任心不强426.726.7不按流程操不按流程操作作32046.7人力不足人力不足32066.7患者及家属患者及家属不配合不配合213.380药品存放制药品存放制度欠缺度欠缺320100 影响患者用药(yn yo)安全的因素 -改善前第11页/共37页第十二页，共37页。13 歆爱圈改善歆爱圈改善(gishn)(gishn)前前柏拉图柏拉图第12页/共37页第十三页，共37页。14目标目标(mbio)(mbio)设定设定 总目标总目标总目标总目标(mbio)(mbio)
10、：目标目标目标目标(mbio)(mbio)值值值值=现况值现况值现况值现况值-改善值改善值改善值改善值(现况值现况值现况值现况值累计百分比累计百分比累计百分比累计百分比圈员能力圈员能力圈员能力圈员能力)目标目标目标目标(mbio)(mbio)值值值值=15-=15-（15100%66.7%15100%66.7%）=15-10 =15-10 =5 =5现况现况(xin kun)值值 15目标值目标值5改善幅度：改善幅度：10第13页/共37页第十四页，共37页。15 目标一：责任心不强目标一：责任心不强目标一：责任心不强目标一：责任心不强 目标值目标值目标值目标值=现况值现况值现况值现况值-改善
11、值改善值改善值改善值(现况值现况值现况值现况值累计累计累计累计(li j)(li j)百分比百分比百分比百分比圈员圈员圈员圈员能力能力能力能力)目标值目标值目标值目标值=4-=4-（4100%66.7%4100%66.7%）=4-2.7 =4-2.7 =1.3 =1.3现况现况(xin kun)值值 4目标值目标值1.3改善改善(gishn)幅度：幅度：2.7第14页/共37页第十五页，共37页。16 目标二：不按流程目标二：不按流程目标二：不按流程目标二：不按流程(lichng)(lichng)操作操作操作操作 目标值目标值目标值目标值=现况值现况值现况值现况值-改善值改善值改善值改善值(现
12、况值现况值现况值现况值累计百分比累计百分比累计百分比累计百分比圈员圈员圈员圈员能力能力能力能力)目标值目标值目标值目标值=3-=3-（3100%66.7%3100%66.7%）=3-2 =3-2 =1 =1现况现况(xin kun)值值 3目标值目标值1改善改善(gishn)幅度：幅度：2第15页/共37页第十六页，共37页。17 目标三：人力不足目标三：人力不足目标三：人力不足目标三：人力不足 目标值目标值目标值目标值=现况值现况值现况值现况值-改善改善改善改善(gishn)(gishn)值值值值(现况值现况值现况值现况值累计百累计百累计百累计百分比分比分比分比圈员能力圈员能力圈员能力圈员能
13、力)目标值目标值目标值目标值=3-=3-（3100%66.7%3100%66.7%）=3-2 =3-2 =1 =1现况现况(xin kun)值值 3目标值目标值1改善改善(gishn)幅度：幅度：2第16页/共37页第十七页，共37页。18 目标目标目标目标(mbio)(mbio)四：患者家属不配合四：患者家属不配合四：患者家属不配合四：患者家属不配合 目标目标目标目标(mbio)(mbio)值值值值=现况值现况值现况值现况值-改善值改善值改善值改善值(现况值现况值现况值现况值累计百分比累计百分比累计百分比累计百分比圈圈圈圈员能力员能力员能力员能力)目标目标目标目标(mbio)(mbio)值值
14、值值=2-=2-（2100%66.7%2100%66.7%）=2-1.3 =2-1.3 =0.7 =0.7现况现况(xin kun)值值 2目标值目标值0.7改善改善(gishn)幅度：幅度：1.3第17页/共37页第十八页，共37页。19 目标五：药品存放制度欠缺目标五：药品存放制度欠缺目标五：药品存放制度欠缺目标五：药品存放制度欠缺 目标值目标值目标值目标值=现况现况现况现况(xin kun)(xin kun)值值值值-改善值改善值改善值改善值(现况现况现况现况(xin(xin kun)kun)值值值值累计百分比累计百分比累计百分比累计百分比圈员能力圈员能力圈员能力圈员能力)目标值目标值目
15、标值目标值=3-=3-（3100%66.7%3100%66.7%）=3-2 =3-2 =1 =1现况现况(xin kun)值值 3目标值目标值1改善改善(gishn)幅度：幅度：2第18页/共37页第十九页，共37页。20原因原因(yunyn)(yunyn)分析分析护士护士(h shi)患者患者(hunzh)医生医生其他其他责任心不强责任心不强消毒不严消毒不严缺乏经验缺乏经验不按流程操作不按流程操作查对不仔细查对不仔细人力不足人力不足性别性别年龄年龄个体差异个体差异疾病因素疾病因素提高用药安全率医嘱不规范医嘱不规范药品存放制度欠缺药品存放制度欠缺患者家属不配合患者家属不配合自行调节滴速自行调节
16、滴速第19页/共37页第二十页，共37页。21 对策实施对策实施(shsh)(shsh)与讨论与讨论 对策实施对策实施(shsh)(shsh)与与讨论（一）讨论（一）对策一对策一对策名称对策名称加强相关督导加强相关督导主要因主要因护士责任心不强护士责任心不强改善前：对护理工作认知不够改善前：对护理工作认知不够对策内容：对策内容：1.严格执行三查八对。严格执行三查八对。2.及时巡视病房。及时巡视病房。对策实施：对策实施：负责人：吕晓琴负责人：吕晓琴 实施时间：实施时间：2017.4.14-6.10 实施地点：肿瘤内科病区实施地点：肿瘤内科病区对策处理：对策处理：经效果确认为有效对策经效果确认为有
17、效对策 对策效果确认：改善后符合对策效果确认：改善后符合 要求要求P DA C第20页/共37页第二十一页，共37页。22 对策对策(duc)(duc)实施与讨论实施与讨论（二）（二）对策二对策二对策名称对策名称认真落实护士护理操作制度认真落实护士护理操作制度主要因主要因护士未按工作流程有效安排护理工作护士未按工作流程有效安排护理工作改善前：护士工作不够重视，操作流程不规改善前：护士工作不够重视，操作流程不规范范对策内容：对策内容：1.护理质控组督导护士工作流程的落实情况护理质控组督导护士工作流程的落实情况2.提高护士的责任心提高护士的责任心3.提高护士的综合素质，从而细化并规范自提高护士的综
18、合素质，从而细化并规范自己的工作流程。己的工作流程。对策实施：对策实施：负责人：侯晓琴负责人：侯晓琴实施时间：实施时间：2017.4.14-6.10实施地点：肿瘤内科病区实施地点：肿瘤内科病区对策处理：对策处理：经效果确认为有效对策经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合要求对策效果确认：改善后符合要求 P DA C第21页/共37页第二十二页，共37页。23 对策(duc)实施与讨论（三）对策三对策三对策名称对策名称改变护士人力配置，弹性排班改变护士人力配置，弹性排班主要因主要因人力不足人力不足改善前：人员配置不合理改善前：人员配置不合理对策内容：对策内容：1、根据护士能力及病房情况合
19、理、根据护士能力及病房情况合理分配资源分配资源2、根据病区病员人数及病情严重、根据病区病员人数及病情严重程度弹性排班。程度弹性排班。3、实行护理工作量高峰期双班制。、实行护理工作量高峰期双班制。对策实施：对策实施：负责人：徐芳负责人：徐芳实施时间：实施时间：2017.4.14-6.10实施地点：肿瘤内科病区实施地点：肿瘤内科病区对策处理：对策处理：经效果确认为有效对策经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合要求对策效果确认：改善后符合要求P DA C第22页/共37页第二十三页，共37页。24 对策对策(duc)(duc)实施与讨论实施与讨论（四（四)对策四对策四对策名称对策名称加强护患
20、沟通加强护患沟通主要因主要因患者家属不配合患者家属不配合改善前：家属自行调节患者输液速度改善前：家属自行调节患者输液速度对策内容：对策内容：1.对不配合的家属，反复和其沟通。对不配合的家属，反复和其沟通。2.每日责任护士进行讲解。每日责任护士进行讲解。3.要求责任护士与患者及家属沟通时多注重要求责任护士与患者及家属沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。对策实施：对策实施：负责人：李文娟负责人：李文娟实施时间：实施时间：2017.4.14-6.10实施地点：肿瘤内科病区实施地
21、点：肿瘤内科病区对策处理：对策处理：经效果确认为有效对策经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合要求对策效果确认：改善后符合要求P DA C第23页/共37页第二十四页，共37页。25 对策实施(shsh)与讨论（五）对策五对策五对策名称对策名称加强药品管理加强药品管理主要因主要因科室药品存放制度欠缺科室药品存放制度欠缺改善前：药品存放不规范改善前：药品存放不规范对策内容：对策内容：1.按照药物的有效期先后存放按照药物的有效期先后存放2.建立高危药品存放点建立高危药品存放点3.每月对所有药物进行清点每月对所有药物进行清点4.配备药品专管员配备药品专管员5.临近失效药品专用盒，合理保存，重
22、点查临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。对。对策实施：对策实施：负责人：王晓平负责人：王晓平实施时间：实施时间：2017.4.14-6.10实施地点：肿瘤内科病区实施地点：肿瘤内科病区对策处理：对策处理：经效果确认为有效对策经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合要求对策效果确认：改善后符合要求P DA C第24页/共37页第二十五页，共37页。26效果效果(xiogu)(xiogu)确认确认 影响影响(yngxing)(yngxing)患者用药安全的因素患者用药安全的因素 （一）有形成果图（一）有形成果图 项目项目改善后改善后改善前改善前频数百分率累计百分比频数百分率累计百分比责任
23、心不强责任心不强12525426.726.7不按流程操作不按流程操作1255032046.7人力不足人力不足1257532066.7患者及家属不配患者及家属不配合合0075213.380药品存放制度欠药品存放制度欠缺缺125100320100第25页/共37页第二十六页，共37页。27（一）有形成（一）有形成（一）有形成（一）有形成(xngchng)(xngchng)果图果图果图果图 改善(gishn)后柏拉图第26页/共37页第二十七页，共37页。28 总目标(mbio)达标率 总目标总目标总目标总目标(mbio)(mbio)达标率达标率达标率达标率=（改善后（改善后（改善后（改善后-改善前
24、）改善前）改善前）改善前）（目标（目标（目标（目标(mbio)(mbio)值值值值-改善前）改善前）改善前）改善前）100100 =（4-154-15）（5-155-15）100100 =110 =110目标(mbio)达成情况图第27页/共37页第二十八页，共37页。29（二）无形（二）无形(wxng)(wxng)成果图成果图项目项目改善前改善前改善后改善后活动成活动成长长正正负负总分总分平均平均总分总分平均平均患者满意度患者满意度1221831学习积极性学习积极性152.5254.21.7个人综合能个人综合能力力162.7233.81.1工作量工作量244183-1荣誉感荣誉感101.72
25、03.31.6品管手法品管手法81.3264.33成就感成就感1222442工作速度工作速度152.53052.5PS：由六名圈员评分：由六名圈员评分(png fn)，每项每人最高，每项每人最高5分，最低分分，最低分1分，总分为分，总分为30分。分。第28页/共37页第二十九页，共37页。30无形无形(wxng)(wxng)成果图成果图雷达雷达(lid)图图第29页/共37页第三十页，共37页。31九、检讨九、检讨(jinto)(jinto)与改进与改进活动项目活动项目优点优点缺点或今后努力方向缺点或今后努力方向主题选定主题选定在大家的商议下，结合管理重点、存在问题或困惑，选出较重要或紧迫的问
26、题。今后努力挑战改进护理服务。活动计划拟定活动计划拟定预估各步骤所需时间，适用甘特图手法进行活动计划拟定。时间安排上更为合理。现况把握现况把握采用自行设计现场调查表，收集现场资料。应在资料的分析和统计上更为准确目标设定目标设定考虑解决问题的客观条件和圈员能力，目标具有可及性。进一步发挥全体圈员的智慧和潜能，挑战更高的目标解析解析每位圈员从不同视角寻找问题的原因，分析较全面在要因分析、真因验证方面应更加熟练。对策拟定对策拟定针对问题，制定对策。以后还可以通过文献查阅，借用他人的做法和经验。对策实施与检讨对策实施与检讨圈员分工合作，共同完成任务：对实施过程存在的问题及时分析和改正。应进一步协调好相
27、关部门，为实施对策提供保障。效果确认效果确认改善中、改善后能定期评估，把握改善进展，确认改善效果。应实施保持改进效果的措施。圈会运作情形圈会运作情形圈会运作良好。今后能定时开会交流。残留问题残留问题在今后的护理工作中，应更加认真仔细的做好本职工作，避免护理差错。第30页/共37页第三十一页，共37页。2/7/20232/7/2023谢谢(xi xie)各位老师！敬请批评指正！敬请批评指正！第31页/共37页第三十二页，共37页。2/7/20232/7/2023肿瘤内科肿瘤内科肿瘤内科肿瘤内科QCCQCC总结总结总结总结(zngji)(zngji)与分析与分析与分析与分析第32页/共37页第三十
28、三页，共37页。2/7/20232/7/2023一、存在(cnzi)问题1.1.未严格执行三查八对。未严格执行三查八对。未严格执行三查八对。未严格执行三查八对。2.2.未及时巡视病房。未及时巡视病房。未及时巡视病房。未及时巡视病房。3.3.护理质控组督导护士工作流程的落实情况不到位。护理质控组督导护士工作流程的落实情况不到位。护理质控组督导护士工作流程的落实情况不到位。护理质控组督导护士工作流程的落实情况不到位。4.4.护士的责任心不强。护士的责任心不强。护士的责任心不强。护士的责任心不强。5.5.护士的综合素质较弱，未细化并规范自己的工作流程。护士的综合素质较弱，未细化并规范自己的工作流程。
29、护士的综合素质较弱，未细化并规范自己的工作流程。护士的综合素质较弱，未细化并规范自己的工作流程。6.6.未根据病区病员人数及病情严重程度弹性排班。未根据病区病员人数及病情严重程度弹性排班。未根据病区病员人数及病情严重程度弹性排班。未根据病区病员人数及病情严重程度弹性排班。7.7.实行护理工作量高峰期双班对不配合的家属，反复实行护理工作量高峰期双班对不配合的家属，反复实行护理工作量高峰期双班对不配合的家属，反复实行护理工作量高峰期双班对不配合的家属，反复(fnf)(fnf)和其沟通。和其沟通。和其沟通。和其沟通。8.8.护士与患者未有效进行沟通。护士与患者未有效进行沟通。护士与患者未有效进行沟通
30、。护士与患者未有效进行沟通。9.9.未建立高危药品存放点未建立高危药品存放点未建立高危药品存放点未建立高危药品存放点10.10.每月对所有药物未进行清点每月对所有药物未进行清点每月对所有药物未进行清点每月对所有药物未进行清点11.11.临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。第33页/共37页第三十四页，共37页。2/7/20232/7/2023二、整改措施1.1.1.1.严格执行三查八对。严格执行三查八对。严格执行三查八对。严格执行三查八对。2.2.2.2.及时巡视病房。及
31、时巡视病房。及时巡视病房。及时巡视病房。3.3.3.3.护理质控组督导护士工作流程的落实情况。护理质控组督导护士工作流程的落实情况。护理质控组督导护士工作流程的落实情况。护理质控组督导护士工作流程的落实情况。4.4.4.4.提高护士的责任心。提高护士的责任心。提高护士的责任心。提高护士的责任心。5.5.5.5.提高护士的综合素质，从而细化并规范自己的工作流程。提高护士的综合素质，从而细化并规范自己的工作流程。提高护士的综合素质，从而细化并规范自己的工作流程。提高护士的综合素质，从而细化并规范自己的工作流程。6.6.6.6.根据病区病员人数及病情严重程度弹性根据病区病员人数及病情严重程度弹性根据
32、病区病员人数及病情严重程度弹性根据病区病员人数及病情严重程度弹性(tnxng)(tnxng)(tnxng)(tnxng)排班。排班。排班。排班。7.7.7.7.实行护理工作量高峰期双班对不配合的家属，反复和其沟通。实行护理工作量高峰期双班对不配合的家属，反复和其沟通。实行护理工作量高峰期双班对不配合的家属，反复和其沟通。实行护理工作量高峰期双班对不配合的家属，反复和其沟通。8.8.8.8.每日责任护士进行讲解其相关知识。每日责任护士进行讲解其相关知识。每日责任护士进行讲解其相关知识。每日责任护士进行讲解其相关知识。9.9.9.9.要求责任护士与患者及家属沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的
33、个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。要求责任护士与患者及家属沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。要求责任护士与患者及家属沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。要求责任护士与患者及家属沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。10.10.10.10.建立高危药品存放点。建立高危药品存放点。建立高危药品存放点。建立高危药品存放点。11.11.11.11.每月对所有药物进行清点。每月对所有药物进行清点。每月对所有药物进行清点。每月对所有药物进行清点。
34、12.12.12.12.临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。第34页/共37页第三十五页，共37页。2/7/20232/7/2023 品管圈的好处(ho chu)1.1.每位圈员从不同视角寻找问题的原因。每位圈员从不同视角寻找问题的原因。每位圈员从不同视角寻找问题的原因。每位圈员从不同视角寻找问题的原因。2.2.分析较全面圈员分工合作，共同完成任务。分析较全面圈员分工合作，共同完成任务。分析较全面圈员分工合作，共同完成任务。分析较全面圈员分工合作，共同完成任务。3.3.对
35、实施过程存在的问题及时分析和改正改善中、改善后能定期评估，把握改善进展，确认改善效果。对实施过程存在的问题及时分析和改正改善中、改善后能定期评估，把握改善进展，确认改善效果。对实施过程存在的问题及时分析和改正改善中、改善后能定期评估，把握改善进展，确认改善效果。对实施过程存在的问题及时分析和改正改善中、改善后能定期评估，把握改善进展，确认改善效果。4.4.提高个人提高个人提高个人提高个人(grn)(grn)综合能力学会运用各种品管手法综合能力学会运用各种品管手法综合能力学会运用各种品管手法综合能力学会运用各种品管手法5.5.团队配合更默契团队配合更默契团队配合更默契团队配合更默契第35页/共37页第三十六页，共37页。2/7/20232/7/2023整改(zhn i)流程第36页/共37页第三十七页，共37页。