《企业战略目标的制定.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业战略目标的制定.pptx（47页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、会计学1企业企业(qy)战略目标的制定战略目标的制定第一页，共47页。引入案例引入案例(n l)：阿里：阿里巴巴的使命巴巴的使命第1页/共47页第二页，共47页。n n19991999年，马云与他的年，马云与他的1717位员工，位员工，在杭州的一个公寓里成立了阿在杭州的一个公寓里成立了阿里巴巴公司。当时，马云认为，里巴巴公司。当时，马云认为，互联网将由互联网将由“网民网民”和和“网友网友(wn yu)”(wn yu)”时代进入时代进入“网商网商”时代。而中国时代。而中国99%99%的企业都是的企业都是中小企业，市场经济环境与没中小企业，市场经济环境与没有迥然不同，这就决定了中国有迥然不同，这就
2、决定了中国要发展电子商务就只能为中小要发展电子商务就只能为中小企业服务。企业服务。8 8年后，阿里巴巴网年后，阿里巴巴网站已经有了站已经有了70007000多名员工，成多名员工，成为世界上最大的电子商务网站为世界上最大的电子商务网站之一。之一。n n马云对于使命感的顿悟来自克林马云对于使命感的顿悟来自克林顿的启发。马云在第一次见到顿的启发。马云在第一次见到克林顿的时候就问了他这样一克林顿的时候就问了他这样一个问题：个问题：“作为当今世界先行作为当今世界先行者的美国，你们依靠什么推动者的美国，你们依靠什么推动国家实现进步？国家实现进步？”克林顿告诉克林顿告诉他，是因为使命感，一个让世他，是因为使
3、命感，一个让世界前行的使命感，马云不由发界前行的使命感，马云不由发出如下感慨：出如下感慨：“100“100年前，通用年前，通用电气成立的时候，它们的使命电气成立的时候，它们的使命感是让天下亮起来；迪斯尼的感是让天下亮起来；迪斯尼的使命感或许会是让天下快乐起使命感或许会是让天下快乐起来来.，而阿里巴巴的使命，而阿里巴巴的使命，则是让天下没有难做的生意。则是让天下没有难做的生意。因为有了互联网这个工具，我因为有了互联网这个工具，我们也许可以用自己的聪明和智们也许可以用自己的聪明和智慧达到这一点。慧达到这一点。”第2页/共47页第三页，共47页。n n马云希望阿里巴巴能把互联网带进网商时代，让天下没
4、马云希望阿里巴巴能把互联网带进网商时代，让天下没马云希望阿里巴巴能把互联网带进网商时代，让天下没马云希望阿里巴巴能把互联网带进网商时代，让天下没有难做的生意。马云认为，有难做的生意。马云认为，有难做的生意。马云认为，有难做的生意。马云认为，“公司如果只以赚钱为目的公司如果只以赚钱为目的公司如果只以赚钱为目的公司如果只以赚钱为目的是做不大的，而如果以使命为驱动才有可能做大。是做不大的，而如果以使命为驱动才有可能做大。是做不大的，而如果以使命为驱动才有可能做大。是做不大的，而如果以使命为驱动才有可能做大。”他他他他觉得觉得觉得觉得(ju de)(ju de)(ju de)(ju de)，在一个企业
5、里，作为领导者最重要的就，在一个企业里，作为领导者最重要的就，在一个企业里，作为领导者最重要的就，在一个企业里，作为领导者最重要的就是要有使命感，并且要让公司的所有人都知道这种使命是要有使命感，并且要让公司的所有人都知道这种使命是要有使命感，并且要让公司的所有人都知道这种使命是要有使命感，并且要让公司的所有人都知道这种使命感，认同这个使命感。有了使命感，才有可能挡住所有感，认同这个使命感。有了使命感，才有可能挡住所有感，认同这个使命感。有了使命感，才有可能挡住所有感，认同这个使命感。有了使命感，才有可能挡住所有的压力，所有的指责，决定并坚定地去实现目标。明确的压力，所有的指责，决定并坚定地去实
6、现目标。明确的压力，所有的指责，决定并坚定地去实现目标。明确的压力，所有的指责，决定并坚定地去实现目标。明确目标以后，必须让每一个员工，甚至门口的保安、扫地目标以后，必须让每一个员工，甚至门口的保安、扫地目标以后，必须让每一个员工，甚至门口的保安、扫地目标以后，必须让每一个员工，甚至门口的保安、扫地的阿姨都明白使命感才行。的阿姨都明白使命感才行。的阿姨都明白使命感才行。的阿姨都明白使命感才行。n n可以说，马云最成功的地方，在于他在企业使命、价值可以说，马云最成功的地方，在于他在企业使命、价值可以说，马云最成功的地方，在于他在企业使命、价值可以说，马云最成功的地方，在于他在企业使命、价值观层面
7、上所发挥的领导力，而不是简单地带领员工去实观层面上所发挥的领导力，而不是简单地带领员工去实观层面上所发挥的领导力，而不是简单地带领员工去实观层面上所发挥的领导力，而不是简单地带领员工去实现目标、利润。而在马云的感召下，阿里巴巴创业团队现目标、利润。而在马云的感召下，阿里巴巴创业团队现目标、利润。而在马云的感召下，阿里巴巴创业团队现目标、利润。而在马云的感召下，阿里巴巴创业团队也都抱有相同的使命感，而不是单纯为公司打工。也都抱有相同的使命感，而不是单纯为公司打工。也都抱有相同的使命感，而不是单纯为公司打工。也都抱有相同的使命感，而不是单纯为公司打工。第3页/共47页第四页，共47页。n n“让天
8、下没有难做的生意让天下没有难做的生意让天下没有难做的生意让天下没有难做的生意”的使命在马云看来也包含的使命在马云看来也包含的使命在马云看来也包含的使命在马云看来也包含了企业的社会责任。马云说，中国有十亿多人口，了企业的社会责任。马云说，中国有十亿多人口，了企业的社会责任。马云说，中国有十亿多人口，了企业的社会责任。马云说，中国有十亿多人口，20202020年以后可能很多人因为各种各样的原因失业，希望电年以后可能很多人因为各种各样的原因失业，希望电年以后可能很多人因为各种各样的原因失业，希望电年以后可能很多人因为各种各样的原因失业，希望电子商务帮助更多的人有就业机会，有了就业，家庭就子商务帮助更
9、多的人有就业机会，有了就业，家庭就子商务帮助更多的人有就业机会，有了就业，家庭就子商务帮助更多的人有就业机会，有了就业，家庭就能稳定，事业发展，社会也就能稳定，这是企业社会能稳定，事业发展，社会也就能稳定，这是企业社会能稳定，事业发展，社会也就能稳定，这是企业社会能稳定，事业发展，社会也就能稳定，这是企业社会责任的一种体现。责任的一种体现。责任的一种体现。责任的一种体现。n n从这个角度衡量，阿里巴巴从这个角度衡量，阿里巴巴从这个角度衡量，阿里巴巴从这个角度衡量，阿里巴巴B2BB2BB2BB2B模式让数千万中小企业模式让数千万中小企业模式让数千万中小企业模式让数千万中小企业打破了来自时间、空间
10、的限制，在一个简单实用的平打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下家，不仅台上找到产业链的上下家，不仅台上找到产业链的上下家，不仅台上找到产业链的上下家，不仅(bjn)(bjn)(bjn)(bjn)由此改变了自由此改变了自由此改变了自由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉，同时，也推动阿里巴巴顺理成章地成为最大的声誉
11、，同时，也推动阿里巴巴顺理成章地成为最大的声誉，同时，也推动阿里巴巴顺理成章地成为最大的声誉，同时，也推动阿里巴巴顺理成章地成为最大的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的C2CC2CC2CC2C平台，通平台，通平台，通平台，通过使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也过使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也过使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也过使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也或直接或间接地创造了不可胜举的就业机会。或直接或间接地创造了不可胜举的就业机会。或直
12、接或间接地创造了不可胜举的就业机会。或直接或间接地创造了不可胜举的就业机会。第4页/共47页第五页，共47页。n n马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。如果卖的产品和提供务必须对社会负责。如果卖的产品和提供务必须对社会
13、负责。如果卖的产品和提供务必须对社会负责。如果卖的产品和提供(tgng)(tgng)的服务的服务的服务的服务对社会有害，即使做得再成功也不行。马云坚信，电子商对社会有害，即使做得再成功也不行。马云坚信，电子商对社会有害，即使做得再成功也不行。马云坚信，电子商对社会有害，即使做得再成功也不行。马云坚信，电子商务一定会改变社会，赚钱的游戏是任何社会玩不腻的健康务一定会改变社会，赚钱的游戏是任何社会玩不腻的健康务一定会改变社会，赚钱的游戏是任何社会玩不腻的健康务一定会改变社会，赚钱的游戏是任何社会玩不腻的健康游戏，阿里巴巴的产品和服务必须为中小企业喜欢。也正游戏，阿里巴巴的产品和服务必须为中小企业喜
14、欢。也正游戏，阿里巴巴的产品和服务必须为中小企业喜欢。也正游戏，阿里巴巴的产品和服务必须为中小企业喜欢。也正因此，马云很早就公开表态说，阿里巴巴有再多的钱也不因此，马云很早就公开表态说，阿里巴巴有再多的钱也不因此，马云很早就公开表态说，阿里巴巴有再多的钱也不因此，马云很早就公开表态说，阿里巴巴有再多的钱也不会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更直接砍掉了会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更直接砍掉了会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更直接砍掉了会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更直接砍掉了虽然很赚钱但鱼龙混杂、泥沙俱下的短信业务。虽然很赚钱但鱼龙混杂、泥沙俱下的短信业务。虽然很赚
15、钱但鱼龙混杂、泥沙俱下的短信业务。虽然很赚钱但鱼龙混杂、泥沙俱下的短信业务。第5页/共47页第六页，共47页。n n几年前，马云为阿里巴巴树立的目标是在几年前，马云为阿里巴巴树立的目标是在几年前，马云为阿里巴巴树立的目标是在几年前，马云为阿里巴巴树立的目标是在2004200420042004年每天赢利年每天赢利年每天赢利年每天赢利100100100100万元，万元，万元，万元，2005200520052005年每天缴纳税收年每天缴纳税收年每天缴纳税收年每天缴纳税收100100100100万元。如今，在上述目标万元。如今，在上述目标万元。如今，在上述目标万元。如今，在上述目标达成之后，马云给未来
16、五年的阿里巴巴提出新的目标则是：达成之后，马云给未来五年的阿里巴巴提出新的目标则是：达成之后，马云给未来五年的阿里巴巴提出新的目标则是：达成之后，马云给未来五年的阿里巴巴提出新的目标则是：第一，通过阿里巴巴（包括淘宝网）为社会提供第一，通过阿里巴巴（包括淘宝网）为社会提供第一，通过阿里巴巴（包括淘宝网）为社会提供第一，通过阿里巴巴（包括淘宝网）为社会提供100100100100万个就万个就万个就万个就业岗位；第二，为业岗位；第二，为业岗位；第二，为业岗位；第二，为1000100010001000万个中小企业创造生存发展得机会；万个中小企业创造生存发展得机会；万个中小企业创造生存发展得机会；万个
17、中小企业创造生存发展得机会；第三，通过阿里巴巴带动第三，通过阿里巴巴带动第三，通过阿里巴巴带动第三，通过阿里巴巴带动(didng)(didng)(didng)(didng)关联产业增加关联产业增加关联产业增加关联产业增加1000100010001000亿元亿元亿元亿元的附加产值。阿里巴巴的企业使命在新目标中得到了体现，的附加产值。阿里巴巴的企业使命在新目标中得到了体现，的附加产值。阿里巴巴的企业使命在新目标中得到了体现，的附加产值。阿里巴巴的企业使命在新目标中得到了体现，而这一新目标也将指引阿里巴巴带着而这一新目标也将指引阿里巴巴带着而这一新目标也将指引阿里巴巴带着而这一新目标也将指引阿里巴巴
18、带着“让天下没有难做的生让天下没有难做的生让天下没有难做的生让天下没有难做的生意意意意”在互联网创出更广阔的天地。在互联网创出更广阔的天地。在互联网创出更广阔的天地。在互联网创出更广阔的天地。n n 第6页/共47页第七页，共47页。6.1 6.1 6.1 6.1 企业使命企业使命企业使命企业使命企业使命的含义：所谓企业使命，就是企业在企业使命的含义：所谓企业使命，就是企业在企业使命的含义：所谓企业使命，就是企业在企业使命的含义：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展社会进步和社会、经济发展社会进步和社会、经济发展社会进步和社会、经济发展(fzhn)(fzhn)(fzhn)(fzhn
19、)中所应中所应中所应中所应担当的角色和责任。担当的角色和责任。担当的角色和责任。担当的角色和责任。企业使命的内容企业使命的内容企业使命的内容企业使命的内容企业哲学：所谓企业哲学是指一个企业为其经企业哲学：所谓企业哲学是指一个企业为其经企业哲学：所谓企业哲学是指一个企业为其经企业哲学：所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和营活动方式所确立的价值观、态度、信念和营活动方式所确立的价值观、态度、信念和营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中行为准则，是企业在社会活动及经营过程中行为准则，是企业在社会活动及经营过程中行为准则，是企业在社
20、会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。映。映。映。企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么应从事什么样的事业活动，以及应成为什么应从事什么样的事业活动，以及应成为什么应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。性质的企业或组织类型。性质的企业或组织类型。性质的企业或组织类型。第7页/共47
21、页第八页，共47页。6.1 6.1 企业使命企业使命企业使命企业使命企业使命表述要诀企业使命表述要诀企业使命表述要诀企业使命表述要诀表述应以表述应以表述应以表述应以“需求导向需求导向需求导向需求导向”而非而非而非而非“产品导向产品导向产品导向产品导向”：立足需：立足需：立足需：立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多以使企业围绕满足不断发展的需求开发出
22、众多的产品和服务，获得新的发展机会。的产品和服务，获得新的发展机会。的产品和服务，获得新的发展机会。的产品和服务，获得新的发展机会。表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言而丧失了企业
23、的特色；范围太窄，会由于语言上的局限而失去指导意义，失去与目标上的局限而失去指导意义，失去与目标上的局限而失去指导意义，失去与目标上的局限而失去指导意义，失去与目标(mbio)(mbio)市场相似领域中的重要战略机会而限市场相似领域中的重要战略机会而限市场相似领域中的重要战略机会而限市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展。最好的办法是，在企业目前产制企业的发展。最好的办法是，在企业目前产制企业的发展。最好的办法是，在企业目前产制企业的发展。最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高品需求的基础上提高品需求的基础上提高品需求的基础上提高1212档的抽象水平进行措档的抽象水平进行措档的抽象
24、水平进行措档的抽象水平进行措辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不至于失去具体的业务方向。至于失去具体的业务方向。至于失去具体的业务方向。至于失去具体的业务方向。第8页/共47页第九页，共47页。6.1 6.1 6.1 6.1 企业使命企业使命企业使命企业使命怎样编写企业使命报告书怎样编写企业使命报告书怎样编写企业使命报告书怎样编写企业使命报告书 使命报告书的一般要点使命报告书的一般要点使命报告书的一般要点使命报告书的一般要点1.1.1.1.用户：公司的用户是谁？用户：公司
25、的用户是谁？用户：公司的用户是谁？用户：公司的用户是谁？2.2.2.2.产品或服务：公司主要产品或服务项目是什么产品或服务：公司主要产品或服务项目是什么产品或服务：公司主要产品或服务项目是什么产品或服务：公司主要产品或服务项目是什么？3.3.3.3.市场：公司在哪些地域市场：公司在哪些地域市场：公司在哪些地域市场：公司在哪些地域(dy)(dy)(dy)(dy)参与竞争？参与竞争？参与竞争？参与竞争？4.4.4.4.技术：公司的基本技术和优势是什么？技术：公司的基本技术和优势是什么？技术：公司的基本技术和优势是什么？技术：公司的基本技术和优势是什么？5.5.5.5.生存、发展与盈利：公司是否努力
26、实现业务的生存、发展与盈利：公司是否努力实现业务的生存、发展与盈利：公司是否努力实现业务的生存、发展与盈利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？增长和良好的财务状况？增长和良好的财务状况？增长和良好的财务状况？6.6.6.6.经营哲学：公司基本价值观、信念和道德倾向经营哲学：公司基本价值观、信念和道德倾向经营哲学：公司基本价值观、信念和道德倾向经营哲学：公司基本价值观、信念和道德倾向是什么？是什么？是什么？是什么？7.7.7.7.公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责公众形象：公司是否对社会、社区和环境负
27、责？8.8.8.8.员工：公司是否视员工为宝贵的资产？员工：公司是否视员工为宝贵的资产？员工：公司是否视员工为宝贵的资产？员工：公司是否视员工为宝贵的资产？第9页/共47页第十页，共47页。战略远景战略远景战略远景战略远景(yunjng)(yunjng)(yunjng)(yunjng)使命使命使命使命目标目标目标目标战略之间的关系战略之间的关系战略之间的关系战略之间的关系战略战略(zhnl)远景远景使命使命(shmng)短短期期目目标标中中期期目目标标长长期期目目标标战略战略goal第10页/共47页第十一页，共47页。战略远景战略远景战略远景战略远景(yu(yu njnj ng)ng)和使命
28、的作用和使命的作用和使命的作用和使命的作用q指出企业长期和近期面对的管理课题指出企业长期和近期面对的管理课题q指导管理决策指导管理决策,为未来做好准备为未来做好准备q唤起企业内外人员唤起企业内外人员/人士的响应人士的响应经营业务经营业务未来市场定位未来市场定位未来服务的顾客群未来服务的顾客群将成为什么类型的公司将成为什么类型的公司第11页/共47页第十二页，共47页。战略远景战略远景战略远景战略远景(yu(yu njnj ng)ng)和使命的对内外沟通作用和使命的对内外沟通作用和使命的对内外沟通作用和使命的对内外沟通作用外部人员外部人员(rnyun)对企业使对企业使命的响应命的响应理解理解(l
29、ji)企企业使命业使命远景与远景与使命沟通使命沟通理解理解使命使命员工对使员工对使命的响应命的响应投资投资购买产品购买产品加入企业工作加入企业工作企企业业形形象象企业命名企业命名口口号号公开声明公开声明战战略略远远景景使使命命企业文化企业文化哲学哲学理念理念自我自我概念概念意图意图行为选择行为选择伦伦 理理承承 诺诺价值观念价值观念对内要求对内要求第12页/共47页第十三页，共47页。构思战略远景构思战略远景构思战略远景构思战略远景(yu(yu njnj ng)ng)的方法的方法的方法的方法v围绕人类的基本需求围绕人类的基本需求使公司更有能力或更高效地满足已有的需求使公司更有能力或更高效地满足
30、已有的需求v引导需求，公司的社会引导需求，公司的社会(shhu)责任责任v思维张力，独特而可行的构思思维张力，独特而可行的构思v预见力预见力对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能力对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能力v获取资源与挖掘潜力获取资源与挖掘潜力资源的战略性运用资源的战略性运用第13页/共47页第十四页，共47页。战略战略战略战略(zhnl)(zhnl)远景（远景（远景（远景（Strategic VisionStrategic Vision）的主要内容）的主要内容）的主要内容）的主要内容v我们是我们是“干什么的干什么的”v未来我们将成为什么类型的企业未来我们将成为什么类型的
31、企业v我们目的是：我们目的是：v我们企业在未来的形象我们企业在未来的形象(xngxing)和特征是：和特征是：v在未来在未来5-10年或更长一些时间，我们哪些方面将年或更长一些时间，我们哪些方面将v 在同行业中领先。在同行业中领先。v走向未来我们的战略道路是：走向未来我们的战略道路是：第14页/共47页第十五页，共47页。例：深圳经济特区发展（集团例：深圳经济特区发展（集团例：深圳经济特区发展（集团例：深圳经济特区发展（集团(jtun)(jtun)）公司（）公司（）公司（）公司（19961996年）年）年）年）三步走的战略目标三步走的战略目标第一步：到本世纪末实现销售收入超百亿；第一步：到本世
32、纪末实现销售收入超百亿；第二步：在实现第一步目标的基础上用第二步：在实现第一步目标的基础上用5 5年时间，使集团综合经济实力进入全国试点企业年时间，使集团综合经济实力进入全国试点企业(qy)(qy)集团前集团前1010名；名；第三步：再用第三步：再用5 5年时间，即到年时间，即到20102010年，力争使集团综合经济实力进入世界先进的跨国集团行列（全球年，力争使集团综合经济实力进入世界先进的跨国集团行列（全球500500强之一）。强之一）。第15页/共47页第十六页，共47页。例：深圳经济特区发展（集团例：深圳经济特区发展（集团例：深圳经济特区发展（集团例：深圳经济特区发展（集团(jtun)(
33、jtun)）公司（）公司（）公司（）公司（19961996年）年）年）年）集团的主要任务是按组织社会化大生产的要求，组建和发展主导产业突出、品牌优势明显的骨干企业。集团将以资本为纽带，重点组织和发展以光纤光缆为主导产品的特发通讯集团，以计算机网络和微型计算机生产为骨干的特发信息集团，以微特电机和光电产品为主的特发黎明集团的主要任务是按组织社会化大生产的要求，组建和发展主导产业突出、品牌优势明显的骨干企业。集团将以资本为纽带，重点组织和发展以光纤光缆为主导产品的特发通讯集团，以计算机网络和微型计算机生产为骨干的特发信息集团，以微特电机和光电产品为主的特发黎明(lmng)集团，以工业和地产为主的特
34、力集团，以休闲度假为主的特发旅游集团，通过资产重组和资本运作，实现跨地区，跨行业，跨所有制的强强联合，最终把特发集团建成跨国经营的大型企业集团。集团，以工业和地产为主的特力集团，以休闲度假为主的特发旅游集团，通过资产重组和资本运作，实现跨地区，跨行业，跨所有制的强强联合，最终把特发集团建成跨国经营的大型企业集团。第16页/共47页第十七页，共47页。例：联想集团公司例：联想集团公司例：联想集团公司例：联想集团公司(nn s)s)（19961996）联想集团的奋斗目标是：在联想集团的奋斗目标是：在2010 年前力争以一个高技术企业年前力争以一个高技术企业(qy)的形象进入世界的形象进入世界500
35、家最大企业家最大企业(qy)之中。之中。战略道路分三步走：战略道路分三步走：第一阶段：到第一阶段：到2000 年，要完成经营额年，要完成经营额30亿美元，进入世界亿美元，进入世界(shji)计算机百强以前计算机百强以前60名以内；名以内；第二阶段：到第二阶段：到2005 年左右，要完成年左右，要完成100亿美元的经营额亿美元的经营额,接近世界接近世界(shji)500 家最大企业的入围标准；家最大企业的入围标准；第三阶段：在第三阶段：在2010 年前，力争进入世界年前，力争进入世界(shji)500 家最大企业行列。家最大企业行列。第17页/共47页第十八页，共47页。例：联想集团公司例：联想
36、集团公司例：联想集团公司例：联想集团公司(nn s)s)（19961996）在信息产业在信息产业(xn x chn y)领域内多元化发展领域内多元化发展国内电脑市场国内电脑市场国内系统集成领域国内系统集成领域代理代理(dil)销售领域销售领域向国际市场开发销售电脑主机板向国际市场开发销售电脑主机板此外：扩展通信、网络、大规模集成电路的研制此外：扩展通信、网络、大规模集成电路的研制第18页/共47页第十九页，共47页。例：广东例：广东例：广东例：广东(gu(gu ng dng)ng dng)美的集团股份有限公司美的集团股份有限公司美的集团股份有限公司美的集团股份有限公司 （“十五十五十五十五”规
37、划）规划）规划）规划）企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需要的同时为股东创造价值，员工提供机会，社会作出贡献。企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需要的同时为股东创造价值，员工提供机会，社会作出贡献。企业发展方向：五年内在家电制造和家电主要产业链上成为国际知名企业，进入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务，物流配送等领域，并形成规模和效益并重的优势企业发展方向：五年内在家电制造和家电主要产业链上成为国际知名企业，进入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务，物流配送等领域，并形成规模和效益并重的优势(yush)。企业目标：做世界的美的。企业目标：做世界的美的。第19页/共47页第二十
38、页，共47页。使命使命使命使命使命使命(sh(sh(sh mng)mng)mng)的内容的内容的内容的内容的内容的内容哲学哲学(zhxu)理念理念企业的目的意图企业的目的意图期望期望(qwng)企业在社会上的形象企业在社会上的形象期望期望(qwng)企业的特征企业的特征体现决策者的体现决策者的体现决策者的体现决策者的价值观价值观信念信念行为准则行为准则业务领域业务领域产品产品市场市场功能功能地理范围地理范围第20页/共47页第二十一页，共47页。例：例：例：例：企业形象企业形象企业形象企业形象(q(q y xn y xn xin xin)华为华为具有具有(jyu)新产品、技术革新开发能力的新产
39、品、技术革新开发能力的管理体制灵活的民族工业。管理体制灵活的民族工业。海尔海尔在省政府全力支持下，具有在省政府全力支持下，具有(jyu)张瑞敏张瑞敏这类企业家的大型集团企业，且更多采取欧洲产品这类企业家的大型集团企业，且更多采取欧洲产品特色的质量与服务优秀企业形象。特色的质量与服务优秀企业形象。联想联想以一个高技术企业的形象进入世界以一个高技术企业的形象进入世界500家最家最大企业之中。大企业之中。第21页/共47页第二十二页，共47页。例：例：例：例：企业企业企业企业(q(q y)y)的特征的特征的特征的特征企业特征通过企业行为表示企业特征通过企业行为表示例：华为例：华为通过对高学位、高科技
40、人才的吸纳和淘通过对高学位、高科技人才的吸纳和淘汰，维持汰，维持(wich)和发展一种技术前沿开发的能力。和发展一种技术前沿开发的能力。例：比萨饼例：比萨饼外卖外卖30分钟之内送到客户手上。分钟之内送到客户手上。国有企业国有企业体制约束，不够灵活。体制约束，不够灵活。第22页/共47页第二十三页，共47页。决定企业经营特征的一般决定企业经营特征的一般决定企业经营特征的一般决定企业经营特征的一般(ybn)(ybn)因素因素因素因素企业内人的能力企业内人的能力企业内人的文化修养企业内人的文化修养企业内人的期望企业内人的期望企业内的权力结构企业内的权力结构企业内的战略企业内的战略(zhnl)领导状况
41、领导状况企业的开放程度企业的开放程度第23页/共47页第二十四页，共47页。使命陈述使命陈述使命陈述使命陈述(chnsh)(chnsh)的思考的思考的思考的思考 对企业对企业(qy)功能的正确理解功能的正确理解企业企业资源转换资源转换(zhunhun)者模型者模型企业的功能企业的功能第24页/共47页第二十五页，共47页。使命使命使命使命(sh(sh mng)mng)陈述的思考陈述的思考陈述的思考陈述的思考 企企 业业资源资源(zyun)转换者转换者人力资源人力资源供应商供应商社区社区(sh q)顾客顾客资金资金q对企业功能的正确理解对企业功能的正确理解企业企业资源转换者模型资源转换者模型第2
42、5页/共47页第二十六页，共47页。使命陈述使命陈述使命陈述使命陈述(chnsh)(chnsh)的思考的思考的思考的思考社会社会(shhu)的功能的功能自身自身(zshn)功能功能为社会创造财富为社会创造财富解决社会就业，提高职工生活水平解决社会就业，提高职工生活水平发展社会生产力发展社会生产力技术进步、造就社会人才技术进步、造就社会人才不断满足越来越高的人民需求，引导需求不断满足越来越高的人民需求，引导需求保护生态环境保护生态环境社会伦理道德的保证社会伦理道德的保证不妨碍社会政治目的的实现不妨碍社会政治目的的实现在竞争中生存、盈利和成长在竞争中生存、盈利和成长满足企业财产所有者的目的要求；经
43、营承担者的目的满足企业财产所有者的目的要求；经营承担者的目的要求；和企业员工的目的要求。要求；和企业员工的目的要求。贡贡献献性性合合法法性性企业的功能企业的功能第26页/共47页第二十七页，共47页。使命陈述使命陈述(chnsh)的思考的思考对企业功能的正确理解对企业功能的正确理解长远性思考长远性思考事业领域事业领域(ln y)宽或窄的思考宽或窄的思考经营模式（决策型或耕耘型）的思考经营模式（决策型或耕耘型）的思考全部公开或部分隐含的思考全部公开或部分隐含的思考独特性思考独特性思考简洁、明晰、易记忆简洁、明晰、易记忆第27页/共47页第二十八页，共47页。使命与远景使命与远景使命与远景使命与远
44、景(yunjng)(yunjng)陈述例陈述例陈述例陈述例英特尔公司英特尔公司英特尔公司英特尔公司(Intel)(Intel)英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，系统和软件。英特尔的产品一向被看作系统和软件。英特尔的产品一向被看作系统和软件。英特尔的产品一向被看作系统和软件。英特尔的产品一向被看作(kn(kn zu)zu)是是是是“建筑街区建筑街区建筑街区建筑街区”，被用来为个人电脑用户，被用来为个人电脑用户，被用来为个人电脑用户，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。建立高
45、级的计算机系统。建立高级的计算机系统。建立高级的计算机系统。IntelIntel的业务使命是的业务使命是的业务使命是的业务使命是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。要成为全球新计算机行业最重要的供应商。要成为全球新计算机行业最重要的供应商。要成为全球新计算机行业最重要的供应商。康柏计算机公司康柏计算机公司(Compaq Computer)(Compaq Computer)成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务服务(fw)(fw)最重要的供应商。最重要的供应商。第28页/共47页第二十九页，共47页。使命使命使命使命(shmng)(shmng)与远
46、景陈述例与远景陈述例与远景陈述例与远景陈述例原来：原来：“希望希望(xwng)为人们的日常生活带来无限的喜悦。为人们的日常生活带来无限的喜悦。”（旧理念）（旧理念）今天：今天：“为全世界的顾客提供喜悦。为全世界的顾客提供喜悦。”（新理念）（新理念）日本日本(r bn)本田本田第29页/共47页第三十页，共47页。设置设置设置设置(shzh)(shzh)目标体系目标体系目标体系目标体系将使命或战略远景转换为特定的绩效目标将使命或战略远景转换为特定的绩效目标将使命或战略远景转换为特定的绩效目标将使命或战略远景转换为特定的绩效目标目标体系是跟踪公司业绩和速度的标尺目标体系是跟踪公司业绩和速度的标尺目
47、标体系是跟踪公司业绩和速度的标尺目标体系是跟踪公司业绩和速度的标尺推动公司富有创造性和行动集中推动公司富有创造性和行动集中推动公司富有创造性和行动集中推动公司富有创造性和行动集中若目标需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道若目标需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道若目标需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道若目标需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道(ydo)(ydo)防火墙，抵御组织的自满情绪。防火墙，抵御组织的自满情绪。防火墙，抵御组织的自满情绪。防火墙，抵御组织的自满情绪。将公司经营将公司经营(jngyng)绩效集中在改进公司的财务业绩上绩效集中在改进公司的财务业绩上将公司经营
48、绩效集中在改进公司的竞争力和长期业务水平上将公司经营绩效集中在改进公司的竞争力和长期业务水平上财务绩效目标财务绩效目标战略绩效目标战略绩效目标第30页/共47页第三十一页，共47页。财务财务财务财务(ciw)(ciw)绩效目标例绩效目标例绩效目标例绩效目标例qq每股盈利率年增每股盈利率年增qq年投资回报率（或）以年投资回报率（或）以提高到提高到qq每年按每股增加对股东分每年按每股增加对股东分红红 qq维持维持(wich)(wich)正现金流正现金流qq获得并维持获得并维持(wich)(wich)证券和信证券和信用的用的AAAA评级评级第31页/共47页第三十二页，共47页。战略绩效战略绩效战略
49、绩效战略绩效(j xio)(j xio)目标例目标例目标例目标例增加市场份额增加市场份额在质量服务产品性能在质量服务产品性能(xngnng)上超过关键竞上超过关键竞争者争者总成本低于竞争者总成本低于竞争者提高公司在顾客中的声誉提高公司在顾客中的声誉在国际市场上立足在国际市场上立足技术先进技术先进在新产品开发上领先在新产品开发上领先能获取有吸引力的增长机能获取有吸引力的增长机会会第32页/共47页第三十三页，共47页。目标目标目标目标(mbio)(mbio)制定的思考制定的思考制定的思考制定的思考目标重要性排序目标重要性排序短、中、长期目标的配置短、中、长期目标的配置(pizh)原则原则对目标的
50、要求对目标的要求 定量化，可测度，时间性，挑战性，可靠性定量化，可测度，时间性，挑战性，可靠性 简洁而明确，关键目标简洁而明确，关键目标第33页/共47页第三十四页，共47页。影响企业使命远景与目标影响企业使命远景与目标影响企业使命远景与目标影响企业使命远景与目标(mbio)(mbio)制定的因素制定的因素制定的因素制定的因素v外部外部(wib)因素因素v内部内部(nib)因素因素已建立起来的与外部利益相关者的关系已建立起来的与外部利益相关者的关系某一环境因素的变化（政府政策，技术进步，社会价值观某一环境因素的变化（政府政策，技术进步，社会价值观.）企业规模企业规模企业内权力结构企业内权力结构