《2022年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷.docx（109页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方 式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题2、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题3、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的选项是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星
2、级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题28、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是O OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题29、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，
3、提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题16、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题17、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1809000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题18、标准按其属性分成哪两大类？
4、答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题19、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么?答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题20、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题21、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度
5、。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题22、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题23、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题24、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题25、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、
6、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题26、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题27、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题28、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题29、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总
7、结。判断题30、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题31、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题32、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题33、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题34、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判
8、断题35、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题36、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题37、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题38、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么
9、？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题39、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题40、顾客满意度的定义是什么?答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题41、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题
10、42、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题43、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题44、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题45、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素?
11、答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题46、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题47、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题48、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题49、八个
12、步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题50、顾客满意度的定义是什么?答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题51、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题52、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量
13、？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题53、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题54、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题55、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以
14、 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题56、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题57、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题58、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它
15、是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题59、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素?答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题60、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。四、问答题（共10题）问答题1、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）问答题2、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本
16、要素。问答题3、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准问答题4、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？正确答案：A单项选择题30、（）标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题31、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题32、以下关于品牌的描述，正确的选项是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、
17、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题33、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。问答题5、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。问答题6、609000:2015质量管理体系基础和术语如 何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛
18、指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。问答题7、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题8、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。问答题9、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再
19、发生和标准化。8、总结。问答题10、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准D、活动的流向正确答案：C单项选择题34、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 （）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题35、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实
20、现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题36、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题37、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题38、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题39、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下
21、B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题40、防错法O即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题41、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题42、
22、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括()OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题43、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为().A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题44、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题45、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（
23、）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题46、1999年，第二一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日二A、 5月20日B、 7月9日C、 9月n日D、 11月14日正确答案：A单项选择题47、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题48、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷O OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D
24、单项选择题49、单项选择题49、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题50、QC下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题51、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于()年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单项选择题52、不合格品的控制的目的是()。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合
25、格的非预期使用。正确答案：D单项选择题53、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察()OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题54、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题55、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题56、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗
26、骰 子为3的概率是（）oA、1B、 2/36C、1/6D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题4、日本标准协会在()年制定和公布了 JIS09023 方针管理指南。A、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单项选择题5、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题6、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以下 有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、“是组织绩效
27、考核的具体标准”。D、2/6正确答案：D单项选择题57、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项选择题58、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题59、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是（）OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项
28、选择题60、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题61、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明 确规划年限为（）A、 2012-2020 年B、 2011-2020 年C、 2000-2013 年D、 2013-2015 年正确答案：B单项选择题62、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题63、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的()。A、1993 年 1 月 1 日 B、19
29、94 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月1日正确答案：B单项选择题64、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数 型两种类型，以下属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题65、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 ()OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题66、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指
30、挥-协调正确答案：A单项选择题67、2022年“质量月”是我国的第（）个质量 月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题68、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题69、标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题70、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值
31、，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题71、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完 善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国 际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题72、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（）OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无
32、关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题73、严格实施企业岗位质量规范与（）制度， 实行质量安全”一票否决二A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单项选择题74、在假设检验中，接受原假设时，可能()错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题75、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题76、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 ()OA、过程是否稳定B、过程中
33、心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单项选择题77、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为， 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是()OA、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单项选择题78、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单项选择题79、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE 的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题80、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规
34、规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题81、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题82、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题83、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题84、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工
35、具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：BB、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单项选择题7、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导 消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题8、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违 法行为和产品质量 投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 1
36、2369正确答案：B单项选择题9、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的 统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为（）A、5OB、3O单项选择题85、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题86、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选 择正确的选项是O oA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题87、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB
37、、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题88、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明 确规划年限为（）A、 2012-2020 年B、 2011-2020 年C、 2000-2013 年D、 2013-2015 年正确答案：B单项选择题89、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题90、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单项选择题91、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 （）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确
38、答案：D单项选择题92、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单项选择题93、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题94、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题95、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-
39、比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题96、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题97、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题98、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题99、关于大数据时代的
40、质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题100、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的 作用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题101、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题102、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效
41、分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题103、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题104、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题105、在DMAIC中，通常要用试验设计D0E的阶段 是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题106、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题107、企业应该
42、对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题108、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题109、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素OA、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题no、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最正确实践C、
43、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题ni、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题H2、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单项选择题113、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化C、4oD、60正确答案：B单项选择题10、我国于()建立产品质量国家监督抽查制 度。A、 1985 年B、 1995 年C、 2000 年D、 2008 年正确答案：A单项选择题11、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开
44、 来单独考察，那么以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题12、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用()OD、理想化正确答案：A单项选择题114、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题H5、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题116、产品有一
45、个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题117、卓越绩效评价MGB/T19580)标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题118、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是O。A、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题119、1999年，第二一届国际计量大会把每年的）确定为“世界计量日”。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D