《2022年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docx（110页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和HMuda型。以下说法正确的选项是（）A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题3、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。C
2、、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题27、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题28、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单项选择题29、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是判断题10、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划
3、进行跟踪验证。判断题n、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题12、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题13、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、
4、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题14、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题15、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题16、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题17、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质
5、量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题18、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题19、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社
6、会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题20、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题21、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题22、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题23、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题24、标
7、准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题25、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题26、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题27、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。
8、判断题28、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。”判断题29、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题30、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题31、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题32、内审员职
9、责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题33、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题34、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题35、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题36、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通
10、过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题37、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题38、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题39、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题
11、40、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题41、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题42、1509000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何
12、组合。判断题43、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题44、顾客满意度的定义是什么?答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题45、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题46、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之
13、为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题47、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题48、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题49、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题50、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量
14、的最基本、最主要的 依据之一。判断题51、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题52、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题53、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务
15、所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题54、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题55、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题56、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题57、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（IS
16、O）判断题58、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题30、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题31、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 （）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差I）、样本极差正
17、确答案：D质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题59、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题60、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。四、问答题（共
18、10题）问答题1、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。问答题2、什么是全面质量管理?答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”问答题3、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。问答题4、P
19、DCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。问答题5、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。问答题6、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）问答题7、顾客满意度的定
20、义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。问答题8、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题9、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f
21、）、循环决策；g）、 关系管理。问答题10、1509000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。单项选择题32、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题33、关于卓越绩效评价XGB/T19
22、580）标准的作 用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题34、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题35、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题36、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C
23、单项选择题37、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的 发货数量不等)。那么，以下选择正确的选项是O OA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题38、产品质量()是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题39、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题40、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C
24、、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题41、根据IS09000标准的定义，“质量”是指客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”, 这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题42、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织积 极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题43、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题44、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，
25、 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题45、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题46、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题47、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全
26、方位正确答案：C单项选择题48、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量I）、内在质量正确答案：B单项选择题49、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题50、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题51、因果图的主要作用（）oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找
27、影响在质量的主要原因I）、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题52、下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动I）、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题53、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单项选择题54、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、
28、观察数据的分散程度A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题4、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它 们的因素很难分开来单独考察，那么以下0工具可以帮助识 别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题5、84.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题6、质量功能展开是用来()A、原因分析I)、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题55、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是()oA
29、、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题56、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用()。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题57、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题58、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最
30、初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题59、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题60、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检I）、同等重要正确答案：A单项选择题61、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题62、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的 是（）。A、判别产品
31、形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单项选择题63、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码I）、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题64、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段, 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段I）、
32、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题65、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；【）、防止不合格的非预期使用。正确答案：I）单项选择题66、2022年全国“质量月”活动的主题是（）oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设I）、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单项选择题67、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南中， 用“方法-开展-学习- O ”来评价组织过程的成熟。A、 水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题
33、68、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单项选择题69、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务I）、流程性材料正确答案：A单项选择题70、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题71、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是O OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B
34、单项选择题72、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家。将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单项选择题73、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检I）、同等重要正确答案：A单项选择题74、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是（）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队1）、完善数据库正确答案：C单项选择题75、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为().A、100. 3B、100.
35、1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题76、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是()OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题77、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是O OA、计量B、标准C、制度I）、质量认证正确答案：B单项选择题78、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题79、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或
36、者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题80、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求I）、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题81、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题82、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值
37、-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：CB、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求I)、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题7、以下不属于标杆管理三阶段的是()oA、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题8、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违 法行为和产品质量投诉的 为()A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题9、标杆管理起源于()oA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司单项选择题83、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处
38、以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题84、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单项选择题85、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题86、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题87、以下不
39、属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选择题88、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类I）、不犯任一类正确答案：B单项选择题89、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益I）、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题90、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、
40、供应商I）、相关方正确答案：B单项选择题91、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题92、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题93、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用（）OA、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单项选择题94、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控
41、制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题95、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动I）、管理的系统方法正确答案：C单项选择题96、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途（）oA、数据采集B、数据分析C、原因分析I）、提出改进措施正确答案：A单项选择题97、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问
42、题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题98、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中O位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题99、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题100、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题101、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B
43、单项选择题102、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题103、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：I)单项选择题104、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单项选择题105、现场质量管理的主要任务是()。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突
44、破正确答案：B单项选择题106、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素I）、以上说法都不对正确答案：C单项选择题107、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原贝LA、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题108、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成 损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单项选择题109、流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策I)、流程线正确答案：A单项选择题110、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行
45、图正确答案：B单项选择题111、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为, 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是()OA、0. 27%长期B、0. 27%短期正确答案：B单项选择题10、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题11、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是O OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题12、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D