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1、系统集成项目实施程序系统集成项目实施程序规范系统集成过程，确 保构成集成系统的代理产品、应 用软件、网 络系统、工 程服务、有 关配置与数据资料等各构成部分能有机的集成在一起，保障产品与服务的质量，并最终按合同要求交付用户使用。2 2 适适用用范范围围适用于项目实施过程中集成系统活动，包含产品交付安装、集成测试、顾客培训与验收等。3 3 定定义义、术术语语及及说说明明集成项目分为两类，根 据合同或者协议的要求，将 软件、硬 件、设 施与数据构成集成系统，并 安装、交 付给顾客使用的过程定义为集成项目；在 项目中包含开发内容时，执 行 应用软件开发程序与 硬件开发及设备研制程序。4 4 职职责责
2、交钥匙类项目：应用开发项目与集成开发项目过程中的软件产品部分由研发部项目组负责安装验收；关于作为最终产品一部分的自主开发的产品由工程服务部项目组负责安装及验收；采购代理产品由工程服务部项目组或者由原厂商负责安装验收。督导类项目：产品的安装有需方解决，由工程服务部项目组提供技术支持及工程督导，并负责最终验收。5 5 工工作作流流程程5.15.1 项项目目实实施施方方案案项目负责人根据合同要求，编 制项目实施方案，对系统集成项目的全过程进行系统地规划，并 做出规定。项目实施方案制定后需提交公司质量管理部评审，经主管副总签字确认后，开始付诸实施。项目实施方案包含但不限于下列内容：项目总体计划；人员配
3、置及组织结构；实施流程；进度操纵；质量操纵；费用预算；物料管理；物流管理；资料管理。项目构成员按项目实施方案的规定方式实施系统集成的全过程。5.25.2 产产品品交交付付由项目负责人指派产品工程师，全 面负责产品交付工作。产 品工程师根据合同要求编制 现场交付安装及验收计划，对 产品的交付的方式、时 间、用户方应提供的支持条件等做出规定，并事先通知用户，征得其同意。5.35.3 勘勘测测及及设设计计根据工程性质及特点的不一致，决 定勘测设计的执行时间。由现场工程师进行现场勘测并编制勘测设计报告。勘测设计报告包含下列内容：勘测纪录；计划物料清单；设计方案；施工设计图；单项工程实施计划。勘测设计报
4、告需提交项目技术负责人进行审批，经签字确认后方付诸实施。5.45.4 系统安装准备系统安装准备协助用户进行机房及通讯设施准备，确保环境满足安装要求。5.55.5 设备硬件安装设备硬件安装硬件设备指计算机、网络与通信或者专用设备等。现场工程师负责，根据设计方案组织安装与调测设备。由于各类原因导致无法按照设计方案安装产品时，需 由现场工程作设计方案变更通知，经 由技术负责人批准后，按照变更后的设计方案执行产品安装。产品安装以现场工程师的作业性质分为自组安装及工程督导两种方式。工程督导又因项目操作类型不一致（交钥匙工程/督导工程），分为为委托施工方或者用户方提供工程督导两种方式。现场工程师每完成一次
5、产品的安装，均须填写现场安装记录。5.65.6 工工程程检检验验系统安装完成后，项 目负责人应根据系统的要求（合同规定）与 用户或者其委托的工程监理确定检验用例、检 验科目、检 验规程及检验时间，进 行外部工程的检验。检验集成系统的外部工程服务部分是否满足规定的要求（合同要求）。在实际使用条件下进行的工程检验可作为验收的方法之一，即工程验收，最终需要进行工程检验总结。5.75.7 软件安装软件安装现场工程师根据应用软件清单及配置参数安装应用软件，应用软件的参数记录于 软件安装记录。5.85.8 集成测试集成测试系统安装、开 通后，项 目负责人应根据系统的要求（合同规定）与 用户确定测试用例、测
6、 试数据、测 试规程与测试环境，进 行集成测试，验 证集成系统是否满足规定的要求（合同要求）。在实际使用条件下进行的系统集成测试可作为验收的方法之一，即验收测试。记录测试情况、出现问题及解决方法，形成测试总结报告。5.95.9 验验收收根据项目/产品的规模、复杂度与用户的技术力量及环境，验收可使用集中式（在相对集中的时间内，按照验收准则进行验收）或者试运行方式（根据用户现场运行的情况判定产品是否符合要求，运行记录由用户向验收组提交）。验收过程由项目组与用户共同编制验收报告，并由双方签字认可；在用户方已认可但不愿签字的情况下，我方应对用户的认可过程产生书面记录。关于在验收中发现的问题，属 于使用
7、不当的由项目组负责解释；属 于产品本身的，则由项目组负责进行改正。5.105.10 保保护护验收通过后，为 保证后期保护方便、及 时，项 目负责人应制定 项目保护计划。根据项目构成各项因素的不一致，决 定提供保护的方式，目 的在于保障系统运行稳固，为用户提供高质量的产品。在实施保护的过程中还需提交 问题报告及保护记录5.115.11 培培训训若合同规定或者客户要求（此种要求符合合同要求），项目负责人应组织对客户进行培训。其内容包含：指派合格的项目成员或者工程师担任培训教师；制订培训方案；准备培训教材与设备；实施培训；鉴定培训效果等。5.125.12 项项目目结结项项调用项目结项程序。6 6 有有关关程程序序文文件件序号123名称应用软件开发程序项目结项程序硬件开发及设备研制程序编号7 7 记记录录序号1234名称现场安装记录验收报告项目保护计划问题报告及保护记录模板编号5678910测试总结报告现场交付安装及验收计划项目总体计划软件安装记录工程实施手册验收测试方案8 8 说说明明由于具体的集成项目的差异，为方便工程项目的内部管理。每个集成项目组能够根据本工程的特点制定一套适合本项目的模板。能够参考以上的模板的内容。格式不做限制。