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1、1 1 目目的的标准系统集成过程，确保构成集成系统的代理产品、应用软件、网络系统、工程效劳、相关配置和数据资料等各组成局部能有机的集成在一起，保障产品和效劳的质量，并最终按合同要求交付用户使用。2 2 适适用用范范围围适用于工程实施过程中集成系统活动，包括产品交付安装、集成测试、顾客培训以及验收等。3 3 定定义义、术术语语及及说说明明集成工程分为两类，根据合同或协议的要求，将软件、硬件、设施和数据构成集成系统，并安装、交付给顾客使用的过程定义为集成工程；在工程中包含开发内容时，执行?应用软件开发程序?和?硬件开发及设备研制程序?。4 4 职职责责 交钥匙类工程：应用开发工程和集成开发工程过程
2、中的软件产品局部由研发部工程组负责安装验收；对于作为最终产品一局部的自主开发的产品由工程效劳部工程组负责安装及验收；采购代理产品由工程效劳部工程组或由原厂商负责安装验收。督导类工程：产品的安装有需方解决，由工程效劳部工程组提供技术支持及工程督导，并负责最终验收。5 5 工工作作流流程程工程负责人根据合同要求，编制工程实施方案，对系统集成工程的全过程进行系统地规划，并做出规定。工程实施方案制定后需提交公司质量管理部评审，经主管副总签字确认后，开始付诸实施。工程实施方案包括但不限于以下内容：?工程总体方案?；人员配置及组织结构；实施流程；进度控制；质量控制；费用预算；物料管理；物流管理；资料管理。
3、工程组成员按工程实施方案的规定方式实施系统集成的全过程。由工程负责人指派产品工程师，全面负责产品交付工作。产品工程师根据合同要求编制?现场交付安装及验收方案?，对产品的交付的方式、时间、用户方应提供的支持条件等做出规定，并事先通知用户，征得其同意。根据工程性质及特点的不同，决定勘测设计的执行时间。由现场工程师进行现场勘测并编制勘测设计报告。勘测设计报告包括以下内容：勘测纪录；方案物料清单；设计方案；施工设计图；单项工程实施方案。勘测设计报告需提交工程技术负责人进行审批，经签字确认前方付诸实施。协助用户进行机房及通讯设施准备，确保环境满足安装要求。硬件设备指计算机、网络和通信或专用设备等。现场工
4、程师负责，根据设计方案组织安装和调测设备。由于各种原因导致无法按照设计方案安装产品时，需由现场工程作设计方案变更通知，经由技术负责人批准后，按照变更后的设计方案执行产品安装。产品安装以现场工程师的作业性质分为自组安装及工程督导两种方式。工程督导又因工程操作类型不同交钥匙工程/督导工程，分为为委托施工方或用户方提供工程督导两种方式。现场工程师每完成一次产品的安装，均须填写?现场安装记录?。系统安装完成后，工程负责人应根据系统的要求合同规定与用户或其委托的工程监理确定检验用例、检验科目、检验规程及检验时间，进行外部工程的检验。检验集成系统的外部工程效劳局部是否满足规定的要求合同要求。在实际使用条件
5、下进行的工程检验可作为验收的方法之一，即工程验收，最终需要进行工程检验总结。软件安装软件安装现场工程师根据应用软件清单及配置参数安装应用软件，应用软件的参数记录于?软件安装记录?。系统安装、开通后，工程负责人应根据系统的要求合同规定与用户确定测试用例、测试数据、测试规程和测试环境，进行集成测试，验证集成系统是否满足规定的要求合同要求。在实际使用条件下进行的系统集成测试可作为验收的方法之一，即验收测试。记录测试情况、出现问题及解决方法，形成?测试总结报告?。根据工程/产品的规模、复杂度和用户的技术力量及环境，验收可采用集中式 在相对集中的时间内，按照验收准那么进行验收或试运行方式根据用户现场运行
6、的情况判定产品是否符合要求，运行记录由用户向验收组提交。验收过程由工程组与用户共同编制?验收报告?，并由双方签字认可；在用户方已认可但不愿签字的情况下，我方应对用户的认可过程产生书面记录。对于在验收中发现的问题，属于使用不当的由工程组负责解释；属于产品本身的，那么由工程组负责进行改正。验收通过后，为保证后期维护方便、及时，工程负责人应制定?工程维护方案?。根据工程构成各项因素的不同，决定提供维护的方式，目的在于保障系统运行稳定，为用户提供高质量的产品。在实施维护的过程中还需提交?问题报告及维护记录?5.115.11 培培训训假设合同规定或客户要求此种要求符合合同要求，工程负责人应组织对客户进行
7、培训。其内容包括：指派合格的工程成员或工程师担任培训教师；制订培训方案；准备培训教材和设备；实施培训；鉴定培训效果等。调用?工程结项程序?。6 6 相相关关程程序序文文件件序号12名称应用软件开发程序工程结项程序编号WAYOUT-QP-01WAYOUT-QP-083硬件开发及设备研制程序WAYOUT-QP-107 7 记记录录序 号12345678910名 称现场安装记录验收报告工程维护方案问题报告及维护记录测试总结报告现场交付安装及验收方案工程总体方案软件安装记录工程实施手册验收测试方案模 板 编 号WAYOUT-QF-65WAYOUT-QF-66WAYOUT-QF-20WAYOUT-QF-15WAYOUT-QF-16WAYOUT-QF-67WAYOUT-QF-01WAYOUT-QF-68WAYOUT-QF-69WAYOUT-QF-708 8 说说明明由于具体的集成工程的差异，为方便工程工程的内部管理。每个集成工程组可以根据本工程的特点制定一套适合本工程的模板。可以参考以上的模板的内容。格式不做限制。