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1、质量体系程序文件 系统集成项目实施程序文件号：版本：拟制审核批准生效日期保密 1目的规范系统集成过程，确保构成集成系统的代理产品、应用软件、网络系统、工程服务、相关配置和数据资料等各组成部分能有机的集成在一起，保障产品和服务的质量，并最终按合同要求交付用户使用。2适用范围适用于项目目实施过过程中集集成系统统活动，包包括产品品交付安安装、集集成测试试、顾客客培训以以及验收收等。3定义、术术语及说说明集成项目分分为两类类，根据据合同或或协议的的要求，将将软件、硬硬件、设设施和数数据构成成集成系系统，并并安装、交交付给顾顾客使用用的过程程定义为为集成项项目；在在项目中中包含开开发内容容时，执执行应应
2、用软件件开发程程序和和硬件件开发及及设备研研制程序序。4职责 交钥匙类项项目：应应用开发发项目和和集成开开发项目目过程中中的软件件产品部部分由研研发部项项目组负负责安装装验收；对于作作为最终终产品一一部分的的自主开开发的产产品由工工程服务务部项目目组负责责安装及及验收；采购代代理产品品由工程程服务部部项目组组或由原原厂商负负责安装装验收。 督导类项目目：产品品的安装装有需方方解决，由由工程服服务部项项目组提提供技术术支持及及工程督督导，并并负责最最终验收收。5工作流程程5.1项目目实施方方案项目负责人人根据合合同要求求，编制制项目实实施方案案，对系系统集成成项目的的全过程程进行系系统地规规划，
3、并并做出规规定。项项目实施施方案制制定后需需提交公公司质量量管理部部评审，经经主管副副总签字字确认后后，开始始付诸实实施。项目实施方方案包括括但不限限于以下下内容： 项目总体体计划； 人员配置及及组织结结构； 实施流程； 进度控制； 质量控制； 费用预算； 物料管理； 物流管理； 资料管理。项目组成员员按项目目实施方方案的规规定方式式实施系系统集成成的全过过程。5.2产品品交付由项目负责责人指派派产品工工程师，全全面负责责产品交交付工作作。产品品工程师师根据合合同要求求编制现现场交付付安装及及验收计计划，对对产品的的交付的的方式、时时间、用用户方应应提供的的支持条条件等做做出规定定，并事事先通
4、知知用户，征征得其同同意。5.3勘测测及设计计根据工程性性质及特特点的不不同，决决定勘测测设计的的执行时时间。由由现场工工程师进进行现场场勘测并并编制勘勘测设计计报告。勘测设计报报告包括括以下内内容： 勘测纪录； 计划物料清清单； 设计方案； 施工设计图图； 单项工程实实施计划划。勘测设计报报告需提提交项目目技术负负责人进进行审批批，经签签字确认认后方付付诸实施施。5.4系统统安装准准备 协助用用户进行行机房及及通讯设设施准备备，确保保环境满满足安装装要求。5.5设备备硬件安安装硬件设备指指计算机机、网络络和通信信或专用用设备等等。现场工程师师负责，根根据设计计方案组组织安装装和调测测设备。由
5、由于各种种原因导导致无法法按照设设计方案案安装产产品时，需需由现场场工程作作设计方方案变更更通知，经经由技术术负责人人批准后后，按照照变更后后的设计计方案执执行产品品安装。产品安装以以现场工工程师的的作业性性质分为为自组安安装及工工程督导导两种方方式。工工程督导导又因项项目操作作类型不不同（交交钥匙工工程/督督导工程程），分分为为委委托施工工方或用用户方提提供工程程督导两两种方式式。现场工程师师每完成成一次产产品的安安装，均均须填写写现场安安装记录录。5.6工程程检验系统安装完完成后，项项目负责责人应根根据系统统的要求求（合同同规定）与与用户或或其委托托的工程程监理确确定检验验用例、检检验科目
6、目、检验验规程及及检验时时间，进进行外部部工程的的检验。检检验集成成系统的的外部工工程服务务部分是是否满足足规定的的要求（合合同要求求）。在实际使用用条件下下进行的的工程检检验可作作为验收收的方法法之一，即即工程验验收，最最终需要要进行工工程检验验总结。5.7软件件安装 现场工工程师根根据应用用软件清清单及配配置参数数安装应应用软件件，应用用软件的的参数记记录于软软件安装装记录。5.8集成成测试系统安装、开开通后，项项目负责责人应根根据系统统的要求求（合同同规定）与与用户确确定测试试用例、测测试数据据、测试试规程和和测试环环境，进进行集成成测试，验验证集成成系统是是否满足足规定的的要求（合合同
7、要求求）。在实际使用用条件下下进行的的系统集集成测试试可作为为验收的的方法之之一，即即验收测测试。记记录测试试情况、出出现问题题及解决决方法，形形成测测试总结结报告。5.9验收收根据项目/产品的的规模、复复杂度和和用户的的技术力力量及环环境，验验收可采采用集中中式（在在相对集集中的时时间内，按按照验收收准则进进行验收收）或试试运行方方式（根根据用户户现场运运行的情情况判定定产品是是否符合合要求，运运行记录录由用户户向验收收组提交交）。验收过程由由项目组组与用户户共同编编制验验收报告告，并并由双方方签字认认可；在在用户方方已认可可但不愿愿签字的的情况下下，我方方应对用用户的认认可过程程产生书书面
8、记录录。对于在验收收中发现现的问题题，属于于使用不不当的由由项目组组负责解解释；属属于产品品本身的的，则由由项目组组负责进进行改正正。5.10维维护验收通过后后，为保保证后期期维护方方便、及及时，项项目负责责人应制制定项项目维护护计划。根据项目构构成各项项因素的的不同，决决定提供供维护的的方式，目目的在于于保障系系统运行行稳定，为为用户提提供高质质量的产产品。在在实施维维护的过过程中还还需提交交问题题报告及及维护记记录5.11培培训若合同规定定或客户户要求（此此种要求求符合合合同要求求），项项目负责责人应组组织对客客户进行行培训。其其内容包包括： 指派合格的的项目成成员或工工程师担担任培训训教
9、师； 制订培训方方案； 准备培训教教材和设设备； 实施培训； 鉴定培训效效果等。5.12项项目结项项调用项目目结项程程序。6相关程序序文件序号名称编号1应用软件开开发程序序2项目结项程程序3硬件开发及及设备研研制程序序7记录序 号名 称模 板 编编 号1现场安装记记录2验收报告3项目维护计计划4问题报告及及维护记记录5测试总结报报告6现场交付安安装及验验收计划划7项目总体计计划8软件安装记记录9工程实施手手册10验收测试方方案8 说明 由于具具体的集集成项目目的差异异，为方方便工程程项目的的内部管管理。每每个集成成项目组组可以根根据本工工程的特特点制定定一套适适合本项项目的模模板。可可以参考考以上的的模板的的内容。格格式不做做限制。