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1、第一章概述一、基本概念定义（一）卫生监督： 指政府卫生行政部门依据卫生法律法规和标准，为维护公民健康权益，对特定相对人作出许可、强制、检查、处罚、指导等，从而影响特定相对人权利与义务的行为，是政府在实施行政管理中的具体行政行为。卫生监督是以相关法律、法规为根本依据，按照卫生学特有规律为指导的一种行政执法活动 。总体上讲，要做好卫生监督工作，就必须做到依法监督、科学监督、规范监督 。因此不论是执法者或协助开展执法活动的人员，首先要知法、懂法、在执法活动工作中运用法言、法语，才能保证执法活动的权威性、合理性，从而促进各项工作的有效开展。（二）卫生监督协管：指协助基层卫生监督机构开展巡查、信息收集、
2、信息报告、协助违法行为调查，接受基层卫生监督机构的指导和管理。（ 三）卫生监督协管服务均等化（卫生监督服务均等化）： 卫生监督协管均等化是由政府免费提供，由各社区（乡镇）卫生院承担具体食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血信息反馈报告等基本公共卫生服务项目，面向全体城乡居民，人人享有，人人受益。二、 卫生监督协管工作（均等化）的目的意义卫生监督是国家管理卫生事务的重要形式，是社会主义法制建设的重要组成部分，是维护良好的公共卫生秩序和医疗服务秩序的重要手段。因此，加强卫生监督工作，完善卫生监督体系建设仍是当前和今后一段时期内卫生改革与发展中的一项主要任
3、务。以“卫生监督功能下沉，执法监督关口前移，保障公共卫生安全”为目标，按照统一规划、整合资源的原则，依托基本公共卫生服务体系，建成横向到边、纵向到底的覆盖城乡的卫生监督网络体系，是加强卫生监督基层网络建设，夯实卫生监督工作基础，增强工作力度，切实保障人民群众身体健康的形势需要。卫生监督协管服务是卫生监督网络体系建设的重要补充，是保证卫生监督工作任务落实的重要力量；是实现医药卫生体制改革目标的基本保障，必须从基本、基础、基层抓起，要把改革和发展的重心放在基层，进一步强化基层的责任和作用。在各乡镇、 社区建立卫生监督协管制度，解决基层卫生监督相对薄弱的问题，使医疗救治、防病保健和卫生监督三大块业务
4、都得到加强，实现信息共享、医疗资源共享和相互服务的良性互动局面，完善三级卫生网络建设，惠及了广大人民群众。卫生监督协管服务均等化是卫生部门落实医药卫生体制改革提出的人人享有基本医疗卫生服务的一项重要举措，充分利用三级公共卫生网络和社区（乡镇）卫生院卫生监督协管员的前哨作用，通过收集信息、信息报告、协助调查等方式及时发现违反卫生法规的行为，保障广大群众食品安全和公共卫生安全所实施卫生监督协管，同时，大大提高城乡基层群众健康知识和卫生法律政策的知晓率，不断提高人民群众的食品安全和疾病防控意识，最大限度地减少了突发公共卫生事件的发生，切实为广大群众提供卫生健康保障。三、 卫生监督协管服务职能定位卫生
5、监督协管服务是保证卫生监督工作任务落实的重要手段，是对区县卫生监督工作的有力补充，其主要作用是协助区（县）卫生监督机构开展工作，在辖区内开展食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血信息报告等工作。卫生监督协管工作业务上接受辖区卫生行政部门和卫生监督机构的指导与管理，并及时向其报送各种卫生监督协管信息。第二章协管机构设置人员配备与管理一、卫生监督协管机构设置（一）按照划片设置、垂直管理的原则，依托乡镇卫生院、社区卫生服务中心设置卫生监督协管机构。在其工作地点，按照“XX乡卫生监督站、 XX社区卫生监督站”命名原则，悬挂卫生监督协管机构牌子。卫生监督站可以
6、在村卫生所（室）、社区卫生服务站聘任卫生监督信息员。（二）卫生监督站是县以上（包括县、区级）卫生监督机构的派出机构，其卫生监督业务工作由县以上（包括县、区级）卫生监督机构直接管理，统一考核。人员工资、福利待遇及其他行政管理由所在乡镇卫生院、社区卫生服务中心负责。（三）办公用房。有独立办公用房，使用面积20 平方米，由社区卫生服务中心和乡镇卫生院，在现有房屋中调剂解决。（四）设备配备。电脑 1 台（含打印机） 、照相机、摄像机各1 台、电话 1 部，配备与工作相适应的桌、椅及文件档案柜，与开展工作相适应的快速检测设备。二、卫生监督协管机构职责（一）食品安全信息报告。发现或怀疑有食物中毒、食源性疾
7、病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时报告卫生监督机构并协助调查。（二）职业卫生咨询指导。在医疗服务过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，并对其开展针对性的职业病防治咨询、指导，对发现的可疑职业病患者向职业病诊断机构报告。（三）饮用水卫生安全巡查。协助卫生监督机构对农村集中式供水、城市二次供水和学校供水进行巡查，协助开展饮用水水质抽检服务，发现异常情况及时报告；协助有关专业机构对供水单位从业人员开展业务培训。（四）学校卫生服务。协助卫生监督机构定期对学校传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告；指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。协助有关专业
8、机构对校医（保健教师）开展业务培训。（五）非法行医和非法采供血信息反馈报告。定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访，发现相关信息及时向卫生监督机构报告。（六）完成上级卫生监督机构指定或交办的其它工作任务。三、卫生监督协管人员配置与管理（一）人员配备根据辖区人口、工作量、服务范围和经济水平等因素，综合考虑、科学规划，合理配置。（一）卫生监督站设站长1 人，设副站长1 人。站长应由乡镇卫生院（社区卫生服务中心）负责人担任。工作职责是全面掌握辖区日常协管工作的基本情况，组织力量落实各项协管任务，解决和反馈日常协管中出现的问题，对辖区的日常协管工作进行督促、检查和考核。副站长由县以上（包括县、区级）
9、卫生监督机构业务人员兼任，工作职责是对卫生监督站协管业务进行指导和管理。（二）每个卫生监督站至少设置2-5 名卫生监督协管人员，其中 专职卫生监督协管人员至少1 人。（三）卫生监督协管人员从乡镇卫生院（社区卫生服务中心）现有在编专业技术人员中选聘 ，对符合条件的公共卫生相关岗位上的工作人员可优先聘用，如防保医生、妇幼医生和业务骨干等。（四） 卫生监督信息员一般由村卫生所（室）、社区卫生服务站负责人担任。（二）人员聘免与管理1卫生监督协管人员实行聘任制。聘任工作应坚持公开、公平、公正、择优的原则。2卫生监督协管人员应具备的基本条件。（ 1）遵守法律和职业道德。（ 2）具备卫生相关专业知识和法律知
10、识。（ 3）经过培训，并考试合格。（ 4）乡镇卫生院（社区卫生服务中心）正式在岗在编人员。（ 5）从事临床医疗或公共卫生工作2 年以上， 具有医疗、 卫生专业中专及以上学历，取得医（技）士以上专业技术任职资格。（ 6）身体健康，工作责任心强，具备较好的沟通能力和文字能力。3卫生监督协管人员聘任程序。（ 1）个人申请并填写申请表，所在单位推荐，县（区）级卫生行政部门审核，参加市级卫生行政部门组织的卫生监督协管人员上岗前集中培训，并通过省卫生厅统一组织的卫生监督协管人员资格考试，获得卫生监督员证B类 ，方可由县以上（包括县、区级）卫生行政部门聘为卫生监督协管人员。（ 2）卫生监督协管人员聘任期限为
11、五年 ，聘任期满重新进行资格确认,方可继续聘任。（ 3）卫生监督协管人员的聘任、解聘实行逐级备案制，县以上（包括县、区级）卫生行政部门聘免的卫生监督协管人员，应当向上一级卫生行政部门备案。4卫生监督协管人员聘任资格解除。生监督协管人员有下列情况之一的，由县以上（包括县、区级）卫生行政部门解聘 ,收回卫生监督员证B 类 ，并予以公告。（ 1）因健康原因不能胜任卫生监督协管任务的。（ 2）已办理退休手续或调离卫生监督协管工作岗位的。（ 3）利用工作之便，对被监督单位索、拿、卡、要，造成影响的。（ 4） 实施卫生监督协管工作中有违法违纪行为并受到行政处分或被追究刑事责任的。（ 5）工作责任心不强，不
12、认真履行工作职责，造成严重后果的。（ 6）在岗培训考试或工作考核不合格的。（ 7）其他不宜从事卫生监督协管工作的人员。(三）协管人员证件服装管理1卫生监督协管人员应持卫生监督证B 类上岗，证件格式由省卫生厅统一制定，内容包括姓名、单位名称、监管类别、证件编号，并加盖省卫生厅公章。2卫生监督协管人员上岗工作可着卫生监督制服，衣袖上佩戴卫生监督标志，不佩戴胸牌。卫生监督制服可由各地根据工作实际情况，按照国家卫生监督制服标准要求，统一制作发放。（四）卫生监督协管人员的职责1建立健全协管范围内管理相对人的本底资料档案，收集、 核实和上报卫生监督信息，并做好日常监督巡查、巡访记录。2开展卫生法律法规和公
13、共卫生知识的宣传教育。3协助卫生监督机构开展卫生监督检查。4对管理相对人不符合卫生规范的行为及时提醒其纠正；及时报告并协助卫生监督机构调查处理食物中毒等突发公共卫生事件和违反卫生法律法规的行为。5完成上级卫生监督机构指定或交办的工作任务。（五）卫生监督信息员工作职责1及时收集辖区内食品安全、职业卫生、饮用水卫生、传染病防控、非法行医、非法采供血等公共卫生信息，发现违法行为或异常情况，及时向所在地卫生监督站相关协管人员报告，并积极配合调查处理。2做好卫生法律和卫生知识的咨询、宣传工作，及时准确填写卫生监督协管信息报告登记表 。3完成上级卫生监督机构指定或交办的其他工作任务。第三章服务对象、主要任
14、务与具体要求一、服务对象：辖区内居民。二、协管机构主要任务（一）食品安全开展辖区内相关食品安全知识、法律法规的宣传咨询活动，发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、 食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时做好相关信息记录，初步核实事故相关信息，及时报告属地的卫生行政部门，并填写卫生监督协管信息报告登记表。同时，协助相关部门开展应急救援及事故调查处理工作，报告率100%。（二）职业卫生社区卫生服务中心、乡镇卫生院的初诊医师在接诊患者过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，应对其开展针对性的职业病防治教育、咨询、指导。发现可疑职业病患者后要做好登记，及时报告县（区）卫
15、生监督机构，并填写卫生监督协管信息报告登记表。同时， 告知患者到有职业健康检查资质和职业病诊断资质的医疗卫生机构进行规范的体检和诊断，报告率100%。在社区卫生服务中心、乡镇卫生院开展职业卫生法律法规宣传和职业病防治知识的宣传教育，并认真填写职业卫生服务宣传教育、咨询、指导记录表。（三）饮用水卫生1、及时掌握协管范围内农村集中式供水、城市二次供水、学校供水情况，建立分户档案和摸底登记簿，基本信息全面，资料完整、记录详实，定期上报变动情况。2、每年开展 2 次巡查， 并协助开展饮用水水质抽检服务，巡查结果和检测结果填写在卫生监督协管巡查登记表中，定期上报县（区）卫生监督机构。3、日常巡查发现或接
16、到群众反映有违法行为、发现和怀疑有生活饮用水污染等对人体健康造成或可能造成危害的线索和事件，应及时报告县（区）卫生监督机构， 填写卫生监督协管信息报告登记表，保护好现场并协助卫生执法人员调查 ,报告率 100%。4、协助经营者办理卫生许可证和从业人员健康证明，协助有关专业机构对供水单位从业人员进行业务培训，完成率100%。（四）学校卫生1、建立协管范围内各类学校分户档案和摸底登记簿，基本信息全面，资料完整、记录详实，定期上报变动情况。2、每年对协管范围内的各类学校开展2 次传染病防控、餐饮卫生、生活饮用水、公共场所卫生等工作巡查，填写卫生监督协管巡查登记表，一般在春季、秋季开学第一个月内完成。
17、发现问题及时报告县（区）卫生监督机构，并填写卫生监督协管信息报告登记表，报告率 100%。3、协助指导学校每学期至少开展1 次学校传染病防控、生活饮用水、 公共场所等学校卫生相关知识宣传。4、指导学校设立卫生宣传栏，督促开展学生健康教育. 5、协助有关专业机构对校医（保健教师）开展业务培训。（五）非法行医和非法采供血每月结合群众举报、 卫生监督信息员提供的线索以及卫生监督部门通报的情况，对协管范围内无证行医、执业地点外行医、无执业资格人员从事临床工作等非法行医及非法采供血的行为开展1 次巡访， 填写卫生监督协管巡查登记表。发现问题及时报告县（区）卫生监督机构，并填写卫生监督协管信息报告登记表
18、，报告率 100%。（六）公共场所卫生1、建立协管范围内各类公共场所分户档案和摸底登记簿，基本信息全面， 资料完整、记录详实，定期上报变动情况。2、每季度开展1 次公共场所卫生巡查，填写卫生监督协管巡查登记表，发现问题及时报告县（区）卫生监督机构，并填写卫生监督协管信息报告登记表，报告率 100%。（七）其他1、根据卫生监督工作要点，制定本乡镇（社区）的卫生监督协管工作计划并负责实施。2、在县（区）级卫生监督机构指导下，设立卫生监督宣传栏，开展卫生法律、法规、规章的宣传教育工作，并及时更新内容并有记录。3、及时完成所在地县（区）级卫生监督机构交办的卫生监督协管工作。4、卫生监督协管工作制度、工
19、作流程、工作职责、人员分工和卫生监督协管人员工作守则公示上墙。5、公示举报电话，建立登记制度。三、具体要求（一） 协管机构档案管理1、卫生监督站应对卫生监督协管本底资料、监督检查情况、群众投诉举报记录、工作记录和相关文件等信息进行收集、整理、保管。2、卫生监督协管档案资料应按上级文件、计划总结、会议记录、投诉举报、转交案件、宣传培训、年度报表、被监督单位本底资料、管理相对人监督档案等项目进行分类，并装订成册，内容包括：（ 1）上级卫生监督机构下发的文件、工作计划、检查安排等。（ 2）卫生监督协管工作安排、计划、总结、汇报、宣传资料、日常检查执法文书及其他相关工作小结、图片资料等。（ 3）对县以
20、上卫生监督机构转交的案件、文字性材料以及处理结果。（ 4）管理相对人基础档案，做到一户一档。 内容应包含被监管单位的名称、地址、负责人、卫生知识培训、从业人员健康证、日常监督检查情况及存在的主要问题等。（ 5）群众投诉举报的受理登记记录及处理结果。（二）协管机构制度建设卫生监督协管机构应建立健全以下制度：?（1）卫生监督协管工作制度?（2）卫生监督协管员岗位责任制度?（3）卫生监督协管员工作职责?（4）卫生监督协管员廉洁自律规定?（5）卫生监督协管投诉接待制度?（6）卫生监督协管案件交接制度?（7）卫生监督协管档案管理制度?（8）卫生监督协管学习培训制度?（9）卫生监督协管检查考核及奖惩制度?
21、（10）卫生监督信息员工作职责?（11）卫生监督协管信息报告制度?12）卫生监督协管人员例会制度?（13）卫生监督协管人员轮岗、转岗制度（三）协管人员业务培训1卫生监督协管人员实行岗前培训和年度在职培训制度。培训内容涉及国家有关卫生法律法规及其标准、卫生监督基本理论及工作规范、公共卫生专业基础知识、执法办案程序及方法等。2卫生监督协管人员岗前集中培训的教学时间，不得少于50 个学时，其中卫生监督现场实践培训时间不少于15 学时。年度在职培训时间，不得少于40 个学时。卫生监督协管人员在县级卫生监督机构实习或累计工作1-2 月，并将考核情况存入培训档案。四、协管人员的考核与评估（一）指标1协管范
22、围内学校、公共场所、供水单位及医疗机构基本情况的建档数。2开展食品安全、职业病防治知识宣传教育、咨询、指导人次和参加人数。3卫生监督协管信息报告率=报告的事件或线索次数/ 发现的事件或线索次数100%。注：报告事件或线索包括食品安全、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血。4、开展饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查次数。（二）考核方法1县（区）卫生监督机构每季度对基层医疗卫生机构，开展卫生监督协管服务情况进行 1 次考核，考核结果定期报告同级卫生行政部门。2市级卫生监督机构对各县（区）卫生监督协管工作落实情况每年进行1-2 次考核。3省卫生厅对各地市卫生监督协管工作
23、落实情况每年进行1 次抽查。人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，
24、因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的
25、距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间
26、的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，
27、失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。