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1、朱朱 广广 圣圣思路决定出路，结果改变人生价值百万的三个结论第一、态度不等于结果第一、态度不等于结果第二、职责不等于结果第二、职责不等于结果第三、任务不等于结果第三、任务不等于结果 为什么态度不为什么态度不等于结果呢？等于结果呢？公司小李的故事：n n在在*公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。交给他的工作总是能很好的完成。n n一次，一次，*公司推广一个新项目，急需印制公司推广一个新项目，急需印制20002000份宣传册，份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。小李主动请缨负责宣传册的印制。n n他首先找
2、了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中 了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过每天的工作时间都超过1212个小时个小时，宣传册，宣传册终于完工了！终于完工了！n n交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司笔误。这时，时间已经非常紧张，
3、只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。损失了一万五千多元。问题：问题：问题：问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明理由。理由。理由。理由。不求最好，但求最累 只有苦劳，只有苦劳，没有功劳没有功劳态度认真不等于结果不是结果不是结果老板不要老板不要只好返工只好返工重新来过重新来过辛苦工作辛苦工作埋头苦干埋头苦干 员工的工的观念念没有功没有功劳也有苦也有苦劳出工了就要出工了就要给我工我工资态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！态度与结果是两
4、个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，在努力都我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等于结果，态度不等于结果。不等于结果，态度不等于结果。结结 论论 为什么对职责为什么对职责负责不等于结负责不等于结果呢？果呢？种树的故事：A挖坑B放树C培土A、B、C 植树三个人三个人两个人：结果会是如何？两个人：结果会是如何？+A挖坑B放树C 培土A、C 植树+？如果是一家公司呢？如果是一家公司呢？A对职责负责；对职责负责；C对职责负责；对职责负责；没人对结果负责！没人对结果负责！都对流程负责都对流程负责,谁对结果负责谁对结果负责?我我们传统的的观念念别人人请假不关我的事情，我只要干自假不关我的事情，我只要干
5、自己的事就好己的事就好如果因如果因为别人人请假假导致我干不了事，致我干不了事，这也不是我的也不是我的责任任在企业中，你是否经常听到这样的话n n他他们技技术部的水平不行，解决不了什么部的水平不行，解决不了什么质量量问题”、“他他们市市场部的人部的人员素素质太低了，太低了，基本的基本的产品知品知识都不具都不具备”n n“他他们方案部方案部”、“他他们渠道部渠道部”、“他他们顾问部部”、“他他们财务部部”职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。没有结果意识，职责就是一纸空文。结结 论论任务不等于任务不等于结果结果我们都见过的
6、故事。我们都见过的故事。任务：任务：挖井挖井结果：结果：挖井并且有水出来挖井并且有水出来企业靠结果生存,员工靠结果赚钱!任务不等于结果任任务是一个是一个执行假象，是因行假象，是因为我我们绝大多数大多数的人在的人在实际工作中，当你以工作中，当你以为你自己是在你自己是在执行的行的时候，其候，其实是在完成任是在完成任务，而不是，而不是执行。行。“结果”是什么？结果是用来交换的价值！结果是用来交换的价值！所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“商品”工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展！生意的结果：交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户忠诚！睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精
7、神！学习的结果：交换来渊博的知识和人生阅历！结果三要素结果是客户（上级，同事）需要的结果是客户（上级，同事）需要的结果要有价值的结果要有价值的结果是可交换的结果是可交换的思考如何才能区思考如何才能区分任务和结果？分任务和结果？张总让小王把一份重要张总让小王把一份重要张总让小王把一份重要张总让小王把一份重要的文件送到深圳的文件送到深圳的文件送到深圳的文件送到深圳做结果第一要点：外包思维用外包思维分析结果与任务用外包思维分析结果与任务深圳深圳广州广州因为种种原因没送到！因为种种原因没送到！如果你是老板，如果你是老板，你会怎样处理你会怎样处理?？讨论讨论如果是如果是DHL，如果是联邦快递，如果是联邦
8、快递 为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？n n为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费n n上班不是拿工资的理由上班不是拿工资的理由n n为企业提供结果才是得到报酬的原因为企业提供结果才是得到报酬的原因外包思维原则 如果把老板比做你的顾客，如果把老板比做你的顾客，你的顾客要什么情况才你的顾客要什么情况才会支付你工资呢？会支付你工资呢？结论只有一个，当你为顾结论只有一个，当你为顾客创造价值，为顾客提客创造
9、价值，为顾客提供结果的时候。供结果的时候。谁提供的价值高。谁就是谁提供的价值高。谁就是最好的员工。最好的员工。猜猜看这是什么地方？答案揭晓：这是万科的卫生间记得王石在一本记得王石在一本书里写道：他喜书里写道：他喜欢每到一处，查欢每到一处，查看别的公司的盥看别的公司的盥洗室，这个最不洗室，这个最不容易引起人关注容易引起人关注的地方的细节最的地方的细节最能体现一家公司能体现一家公司的职业化！的职业化！用外包思维分析结果与任务 如果把卫生工作外如果把卫生工作外包出去，没有打扫包出去，没有打扫干净的情况下，是干净的情况下，是否能够用一万个理否能够用一万个理由换取辛苦费呢？由换取辛苦费呢？上班不是拿工资
10、的理由上班不是拿工资的理由为企业提供结果才是得到报酬的原因为企业提供结果才是得到报酬的原因为什么用外包定义结果？外包是一种非常外包是一种非常简单、清楚的商、清楚的商业交交换关系关系 双方只在双方只在“结果果”上上进行行对话“你只有提供了我想要的你只有提供了我想要的你只有提供了我想要的你只有提供了我想要的结结果，我才会付果，我才会付果，我才会付果，我才会付钱钱”“我我我我为为了了了了让让你付你付你付你付钱钱，必，必，必，必须须提供提供提供提供满满足你要求的足你要求的足你要求的足你要求的结结果果果果”结果本质就是商业交换公公司司靠靠结结果果生生存存员员工工靠靠结结果果换换工工资资n n上班不是拿工
11、资的理由；上班不是拿工资的理由；n n为企业提供结果才是得到为企业提供结果才是得到报酬的原因。报酬的原因。n n有结果有钱，没结果没钱！有结果有钱，没结果没钱！真正具备结果思维的员工怎么做事真正具备结果思维的员工怎么做事情？情？买车票的故事买车票的故事买车票的故事买车票的故事背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一前，某医疗器械公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买十张卧铺票！没问题，我马上就去！买车票的故事买车票的故事什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给
12、我叫过来！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事买车票的故事 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？你看看人家给我的东西！n n老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答：火车票都卖完了小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：小李的回答：火车票确实卖完了火车票确实卖完了。我设计了其他一些我设计
13、了其他一些办法如下，请老板决定：办法如下，请老板决定：n n买高价票，每张要多花买高价票，每张要多花100100元，现有元，现有1515张张n n如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将1010人送人送上车，但晚上没地方休息上车，但晚上没地方休息n n如果中途转车，到济南有如果中途转车，到济南有X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时间：；到达时间：XXXX；济南去青岛有；济南去青岛有X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时间：；到达时间：XXXX；n n买站台票上车补票，要保证买站台票上车补票，要保证1010个人都上车比较难
14、个人都上车比较难n n如果可以坐飞机，如果可以坐飞机，XXXX日有日有X X班飞机，时间分别是。班飞机，时间分别是。n n如果可以包车，包车费用是如果可以包车，包车费用是XXXX元元n n豪华大巴每天有豪华大巴每天有X X次，时间分别是。，票价次，时间分别是。，票价X X元元n n结果思维：如果让我选择一个结果，请先给我几个可选择的结果！n n0.10，一个坏的结果总比没有结果强。完美的结果，永远是长期努力、不断矫正的结果。我们应该追求快速而有力的执行。哪怕是一个不完美的结果，都永远比没有结果的好，我们可以针对这个结果来改进，因为0.1永远大于0。n n对外：没有结果就无法商业交换，企业就注定
15、要死亡！n n对内：结果不清我们就会陷入权谋文化、面子文化、以及人对人的管理圈套中！n n结果原理：我们是靠结果生存，我们不可结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。存，这是硬道理。执行开始于结果执行开始于结果,也结束于结果也结束于结果结果改变命运结果改变命运周星驰周星驰 核弹核弹如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪你浪费了多少秒你浪费了多少秒,多少钱多少钱,浪费了多少工浪费了多少工作人员的时间和心机呀作人员的时间和心机呀?就是因为你死来死去死不了就是因为你死来死去死不了
16、,害的大家都害的大家都没有饭吃没有饭吃!如果我们不能为企业提供结果如果我们不能为企业提供结果,是不是也是不是也同样浪费大家的时间同样浪费大家的时间,企业的资金企业的资金,和大和大家的心血呀家的心血呀?最后害的大家都没有钱赚最后害的大家都没有钱赚呀呀?只要导演没喊卡只要导演没喊卡,我就要继续演下我就要继续演下去去!这就是我经常给你们说的这就是我经常给你们说的-专业专业!你你,以后跟我开工以后跟我开工-意味着什么意味着什么?行行动决定命运决定命运,结果改果改变人生人生!结论结果不是做给经理的！结果不是做给老板的！结果不是做给公司的！结果是做给自己自己的！不追求结果n n企业不追求结果：企业不追求结
17、果：企业丧失执行力短期亏损、长期致命！n n员工不追求结果：员工不追求结果：个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的薪酬怎么做结果？怎么做结果？如何做结果？结果事前要设计结果事前要设计 成功是结果的点滴积累（日成功是结果的点滴积累（日结果，周计划）结果，周计划）是什么力量让我们真正改变自己？危机！危机背后的问题危机不会自动发挥作用，除非被当事人所感知！这，对我们意味着什么？老鹰是世界上寿命最长的鸟类。老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达它一生的年龄可达7070岁。要活那么长的寿命，它在岁。要活那么长的寿命，它在4040岁时必须做出困难岁时必须做出困难却重要的决定。却重要的决定
18、。当老鹰活到当老鹰活到4040岁时，它的爪子开始老化，无法有效地岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。他的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。抓住猎物。他的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。他的翅膀变得又长又重，因为它的羽毛长得又浓有厚，他的翅膀变得又长又重，因为它的羽毛长得又浓有厚，使得飞翔十分吃力使得飞翔十分吃力。当新的指甲长出来后，当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根地拔掉。它们便把羽毛一根一根地拔掉。5 5个月以后，新的羽毛长出来了。个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔。老鹰开始飞翔。重新得力再过重新得力再过3030年的岁月！年的岁月！老鹰首先用它的喙击打岩石，老鹰首先用它的喙击打
19、岩石，直到完全脱落。直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。根一根的拔出来。在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统抛弃，我们必须把旧的习惯，旧的传统抛弃，使我们可以重新飞翔。使我们可以重新飞翔。只要我只要我們願們願意放下意放下舊舊的包袱，的包袱，願願意意學習學習新的技能，我新的技能，我們們就能就能發揮發揮我我們們的的潛潛能，能，創創造新的未造新的未來來。我们我们需要的是自我改需要的是自我改革的革的勇气与勇气与再生的再生的决决心心