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1、管理信息系统对当代管理的影响 管理信息系统对当代管理的影响对运营管理的影响对管理者行为的影响对组织的影响对企业战略的影响对经济的影响对社会的影响 案例分析燕京啤酒企业简介 北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业，燕京啤酒集团现已成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”。组织结构 燕京啤酒的成功与其科学管理有着密不可分的关系如何科学管理？案例分析燕京啤酒 案例分析燕京啤酒解决方案 总体目标 硬件方案 软件应用方案 站点设置合理布局软件站点数使用部门财务系统15财务科销售管理20销售大厅包装物周转管理7包装物结算处扎、鲜啤酒桶周转管理3销售大厅库房管理15仓
2、库领导查询20管理者办公室 效果评析燕京啤酒企业管理系统在实现企业信息共享、加强业务控制和利用信息加强企业管理等方面取得了显著的成效。满足财务和业务协同，实现企业信息共享 降低原始数据错误率，减低企业经济损失，保证统计信息真实性 强化客户满意与忠诚度管理 加强产品管理，满足市场需求 业绩考核有据可依，部门、职员评价科学合理 加强应收账款管理，加速资金周转 及时、准确的对外提供报表，为利益相关者提供决策信息 案例分析燕京啤酒 对运营管理的影响首先，是对生产管理或者运营管理产首先，是对生产管理或者运营管理产生影响生影响 主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力和提高劳动生产率上。其次，是用
3、于管理以提高效率其次，是用于管理以提高效率 提高效率和提高效益合到一起就是我国提出的“减人增效”。对管理者行为的影响对管理行为影响的主要方向是对管理行为影响的主要方向是管理科学化管理科学化对管理者行为影响的另一方面对管理者行为影响的另一方面表现为管理者的决策习惯的改表现为管理者的决策习惯的改变变燕京 对组织的影响U型型组织1.纯直直线制的形式，一切均由一个制的形式，一切均由一个头说了算了算工长1工长2工长3车间主任工人1工人2工人3工人1工人2工人3工人1工人2工人3 对组织的影响U型型组织2.直直线职能制能制组织厂长市场生产会计人事车间1车间2车间3.对组织的影响M型型组织又叫矩又叫矩阵式式
4、组织,多多维组织。由于。由于组织中中的只能部的只能部门的的权力力过大和直大和直线组织的分段的分段引起任引起任务的分割，每个功能似乎均有人的分割，每个功能似乎均有人负责，而无人，而无人对整个任整个任务或整个任或整个任务的的过程程负责。矩。矩阵式式组织的一的一维是直是直线组织，另，另一一维是任是任务，这个任个任务或或为产品，或品，或为项目，其形式如下目，其形式如下图。对组织的影响M型型组织厂长（或总经理）车间1车间2车间n项目1项目2项目3项目n.对组织的影响 事事业部制部制组织结构是矩构是矩阵组织在更大范在更大范围即大即大公司范公司范围的的实现。事。事业部一般是按部一般是按产品来划分品来划分，有
5、，有较大的自主大的自主权，自己下，自己下设市市场部、生部、生产部部等，但下等，但下设各事各事业部不是完全的子公司。部不是完全的子公司。董事会董事长 总经理职能部门1职能部门2职能部门n事业部1事业部2事业部n 对组织的影响H型型组织公司的内部公司的内部组织有了外部有了外部“头”的成分的成分本公司总部控股子公司1控股子公司2控股子公司3 其他投资者1 其他投资者2 对组织的影响V型型组织H型型组织的的进一步一步发展就是虚展就是虚拟组织，或叫，或叫V型型组织，虚，虚拟组织又称又称为动态联盟，它是有多个企盟，它是有多个企业组成的成的临时性的性的组织。当一。当一项任任务来来临时，各企各企业组成成联盟。
6、当任盟。当任务完成完成时联盟自盟自动解散，但相互沟通仍然保持解散，但相互沟通仍然保持，以，以备以后再次以后再次联盟。虚盟。虚拟组织是是“没有没有组织，胜似似组织”。V型组织优点其其优点在于使企点在于使企业摆脱了管脱了管理制造的机构，企理制造的机构，企业更容易更容易变革，适革，适应飞速速变化的市化的市场。这就是虚就是虚拟组织的主要的主要战略略优势。V型组织特点虚虚拟组织是是“没有没有组织，胜似似组织”。其。其优点在于使企点在于使企业摆脱了管理制造的机构，脱了管理制造的机构，企企业更容易更容易变革，适革，适应飞速速变化的市化的市场。这就是虚就是虚拟组织的主要的主要战略略优势。对组织的影响 管理信息
7、系管理信息系统对组织形式的影响主形式的影响主要是扁平化和虚要是扁平化和虚拟化。扁平化就是化。扁平化就是减少管理的减少管理的层次，次，扩大管理的幅度大管理的幅度，从而，从而简化管理，达到扁平化的条化管理，达到扁平化的条件如下：件如下：1、上、上级要放要放权2、下、下级要主要主动3、信息就是命令、信息就是命令 对企业战略的影响当企当企业制定制定战略略时，不，不仅要考要考虑到外部的机会和威到外部的机会和威胁，而且要考，而且要考虑到到IS/IT的的战略潜力。略潜力。制定制定战略的方法是有先后略的方法是有先后顺序的序的，即先制定企，即先制定企业战略，再制定略，再制定IS/IT战略，尽管在制定企略，尽管在
8、制定企业战略是略是要考要考虑的的IS/IT潜力。潜力。对经济的影响第一个作用是提供信息第一个作用是提供信息另一个是管理信息系另一个是管理信息系统也也成成为一种一种产业，世界上每，世界上每年有上千年有上千亿美金的市美金的市场额 对社会影响正面影响正面影响直接：减轻了人们繁重的劳动，包括体力的和脑力的 间接：提高了劳动生产率，提高了工作的效率和效益，从而社会财富增加，人民富裕，形成安定的社会环境，人们的精神面貌都会改变，人人生活心情愉快，建立和谐社会。对社会的影响负面影响面影响职工下岗，产生社会就业问题 进入信息工作以后产生的健康问题、隐私问题、安全问题、利益问题、计算机犯罪问题等 对社会的影响信
9、息系统对社会的影响可以用一个图形表示IS/IT社会影响维度社会解决隐私就业个性犯罪健康工作条件 对社会的影响 由图我们可以看出，IT/IS对社会的影响是多方面的，有正面的也有反面的。社会影响本身可以利用IT/IS去求得解决，利用IT/IS也应考虑社会方法。短片分析ESIsituational awareness情景意识common operating picture共同行动计划information信息how did you get it您怎样获取信息 who is in charge谁来负责 where are the decision being made在哪里做这个决定 who is c
10、oordinating the information that everyone gets谁来整理大家获取的信息 团队通力合作,应对紧急状况的终极预案没有任何办法联系到任何政府机构，没有任何办法采取一致行动，即使有，也没有关于下一步行动任何计划不仅仅是一种沟通工具，更是一种紧急灾难的管理方式在现场的人与决策者同样重要，如果不在现场，就算能看到3万英尺意外也同样不知所措短片分析ESI 面对紧急状况的反应主要受信息质量的限制，获取数据并从中获取有价值的数据他们寻找一种能提供实时信息以便采取共同行动实施工具不同城市、机构、甚至不同的政府部门能够相互沟通，并能够创造出一种网络效应发生紧急状况时所有类
11、型的团队，警察、消防员、医疗以及地方和州政府部门都需要信息和指引短片分析ESI webeoc所做的就是利用互联网并结合ESI（emergencystopindicator）开发的专门软件，让上述团队立即获得同样的信息，并相互进行沟通短片分析ESI 多阶段实施过程1 1、analysisanalysis what systems do you have?what systems do you have?what systems do you need?what systems do you need?in an emergency who is contacted in an emergency
12、 who is contacted（与与谁采取采取沟沟通）通）and how do and how do they communicatethey communicate他他们之之间采取采取怎么沟怎么沟通通2 2、solutionsolution a custom made proposal a custom made proposal（量身打造）（量身打造）incorporating what you incorporating what you have have 根据根据现有有资源弥源弥补不足不足with what you are missingwith what you are mis
13、sing to create a common operating picture to create a common operating picture 3 3、implementationimplementation on site training and development on site training and development现场培培训和和开开发 monitoring software installation monitoring software installation监控控软件件 execution strategies execution strategies计划划执行策略行策略 operational monitoring operational monitoring对地点地点财团或或设施采取有效施采取有效监控控 全天候支持affordableuser friendlycan be configured to support your already established protocols支持配置既有议定书短片分析ESI