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1、2023年医院规章制度管理7篇 在充溢活力,日益开放的今日,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由我给大家带来的医院规章制度管理7篇，让我们一起来看看！ 医院规章制度管理篇1 1、医院所用一次性运用无菌医疗用品必需统一选购，临床科室不得自行购入和试用。 2、医院感染管理办公室仔细履行对一次性运用无菌医疗用品的选购管理、临床应用和回收处理的监督检查职责。 3、医院选购的一次性无菌医疗用品的三证复印件应在医院感染管理办公室备案，即医疗器械生产许可证、医疗器械产品注册证医疗器械经营许可证，建立一次性运用无菌医疗用品的选购登记制度
2、。 4、在选购一次性运用无菌医疗用品时，必需进行验收，除订货合同、发货地点及货款汇寄帐号应与生产企业和经营企业相一样，查验每箱（包）产品的检验合格证，内外包装应完好无损，包装标识应符合国家标准，进口产品应有中文标识。 5、医院设置一次性运用无菌医疗用品库房，建立出入库登记制度，按失效期的先后存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，禁止与其它物品混放，不得将标识不清、包装破损、失效、霉变的产品发放到临床运用。 6、临床运用一次性无菌医疗用品前应仔细检查，若发觉包装有破损、过效期和产品不洁等不得运用；若运用中发生热原反应、感染或其它异样状况时，应马上停止运用，并按规定具体记录现场状况，报告医院感染管理办
3、公室。 7、医院发觉不合格产品或质量可疑产品时，应马上停止运用，并刚好报告药品监督管理部门，不得自行作退、换货处理。 8、一次性运用无菌医疗用品运用后，按医疗废物处理规定处置。 医院规章制度管理篇2 1、各项X线检查，须由临床工程师具体填写中请单，急诊病人随到随检。各种特别造影检查，应事先预约。 2、重要摄片，由医师和技术员共同确定投照技术。特检摄片的重要摄片，待视察湿片合格方嘱病人离开。 3、重危或做特别造影的病人，必要时应山医师携带急救药品陪伴检查对不宜搬运的病人应到床旁检查。 4、X线诊断要亲密结合临床。进修或实习医师写的诊断，应经上级医师签名。 5、X线是医院工作的原始记录，医学、教学
4、、科研都有重要作用。全部X线照片都应由放射科登记、归档、统一保管、借阅照片填写借片单，并有经治医师签名负责。院外借片，除经医务科批准外，应有肯定手续，以保证归还。 6、每天集体阅片，常常探讨诊断和投影技术，解决疑难问题，不断提高工作质量。 7、严格遵守操作规程，做好防护工作，工作人员要定期进行健康检查，并要妥当支配休假。 8、留意用电平安，严防差错事故。X线机应指定专人保养，定期进行检修。 检验科工作制度 1、检验单山医师逐项填写，要求字迹清晰，目的明确。急诊检验单上注明“急”字。 2、收标本时严格执行查对制度。标本不符合要求，应重新采集。对不能马上检验的标木，要妥当保管。一般检验，一般应于当
5、天下班前发出报告。急诊检验标本随时做完随时发出报告。 3、要仔细核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科联系，重新检查。发觉检查目的以外的阳性结果应主动报告。院外检验报告，应由主任审签。 治疗室制度 1、常常保持室内清洁，每做一项处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许要室内逗留。 2、器械物品放在固定位置，刚好清领，上报损耗，严格交接手续。 3、各种药品分类放置，标签明显，字迹清晰。 4、毒、限、剧药、珍贵药应加锁保管，严格交接班。 5、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必需穿工作服，戴上作帽及日罩。 6、无菌持物钳
6、浸泡液每火更换一次(器械消毒液)，头皮针、静脉导管酒精浸泡常常保持75度。 7、己用过的一次性注射用具要顺手清理、清点，即使毁型定期销毁。 8、无菌物品须注明灭菌口期，超过一周者重新灭菌。 注射室工作制度 1、凡各种注射应按处方和医嘱执行。对过敏的药物，必需按规定做好注射前的过敏试验。 2、严格执行查对制度，对病员热忱、爱护。 3、亲密视察注射后的状况，发生注射反应或意外，应刚好进行处置，并报告医师。 4、严格执行无菌操作规程，操作时应戴日罩、帽子，器械要定期消毒和更换，保证消毒液的有效浓度，注射应做到每人一针一管。 5、打算抢救药品器械，放于固定位置，定期检查，刚好补充更换。 6、室内每天要
7、消毒，定期采样培育。 7、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。 财务科工作制度 1、正确贯彻执行各项则经政策，加强财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公遵守法律，对一切盗窃、作奸犯科行为作斗争。 2、合理组织收入，严格限制支出。凡是该收的要抓紧收回。凡是预算外的，无安排的开支应坚决杜绝。对于临时必需的开支，应按审批手续办理。 3、依据事业安排，正确刚好编制年度和季度的财务安排(预算)，办理睬计业务。根据规定的格式和期限，报送会计季报和年报决算。 4、加强医院经济管理定期进行经济活动分析，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。 5、凡本院对外选购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭
8、证(如发票、帐单、收据等)。原始凭证合法的原始凭证。出差或因公借支，须经主管部门领导批准，任务完成后刚好办理结帐报销手续。 6、会计人员要刚好清理债权和债务，防止拖欠，削减呆帐。 7、财务部门应与有关科协作，定期对房屋、设备、家具、药品、器械等国家资财时行常常的监督，刚好清查库存，防止奢侈和积压。 8、每日收入的现金当日送存银行，库存现金不得超过银行的规定限额。出纳和收费人员不得以长补短。如有差错，山经手人具体登记，每月集中讨沦，找出缘由后报领导批示处理。 9、原始凭证、帐本、资清册、财务决算等资料，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。 医疗收费制度 1、收费员工作必需细心负责，看法热忱
9、亲善，精确驾驭药价和各种收费标准，简化手续，削减排队。 2、交付现金要常收、常付，当向点清，开支收据，留有存根复核和备查。对公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。如记帐单有涂改、伪造冒名顶替等不符合规定者均不予记帐。 3、病员出院，住院处依据病房和出院通知单结算，收费或记帐。 4、病员住院期间，住院处定期下病房结算。自费者，要随时与家属联系清交，以免赞成呆帐，对欠帐者，应抓紧催收。 5、收费处要建立交接班制度。交班时现金必需当面点清，最终汇总，清点钱、帐相符会计、出纳处理。如有不符，需马上找缘由，刚好解决。 差错事故登记处理制度 1、各科室内均应建立差错事故登记制度。对所发生的差错事故
10、应定期探讨、总结阅历。 2、发生严峻差错或医疗事故后应马上组织抢救，并报告医务科、院领导，刘重大事故，)友做好善后工作。 3、对己发生的事故应肃穆处理。 处方制度 1、医师、处方权，可由各科主任提出，院长批准，登记备案，并将本人之签字或印模留样于药剂科，医士、处方权，可由各科主任提出，院长批准，登记备案，并将在科主任的 帮助下开据处方，本人签字后由科主任审核签字方可生效。 2、药剂科不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改后配发。凡处方不合规定者药剂科有权拒绝调配。 3、有关毒、麻、限剧药处方，遵守“毒、限制药管理制度”的规定即国家有关管理麻醉的药品的规定办理。 4、一般处方以三日量为限，
11、对于某些慢性病或特别状况可酌情适当延长。处方当日有效，超过期限需经医师更改日期，重新签字方可调配。医师不得为本人及其家属开处方。 5、处方内容包括以下几项：医院全称，门诊或住院号，处方编号，年、月、日，科别，病员姓名、性别、年龄、药品名称、剂型、规格及数量，用药方法、医师签字、配方员签 字，检查发药人签字，药价。 6、处方一般用钢笔或毛笔书写，字迹清晰，不得涂改。如有涂改医师必需在涂改处签字。一般用拉丁文或中文书写，急诊处方应在左上角盖“急”字图章。 7、药品及制剂名称，运用剂量，应以中国药典及卫生部(省、市、区卫生局)颁发的药品标准为准。如医疗须要，必需超过剂量时，医师须在剂量旁重加签字方可
12、调配。未有规定之药品，可采纳通用名。 8、处方上药品数量一律用阿拉伯码书写。药品用量单位以克(g)毫升(ml)国际单位(i、u)计算;片剂、丸剂、胶囊剂以片、丸、粒为单位，注射剂以支、瓶为单位，并注明含量。 9、一般处方保存一年，到期登记后由院长、副院长批准销毁。 10、对违反规定，乱开处方，滥用药品的状况，药剂科有权拒绝调配，情节严峻者应报告院长、业务副院长或主管部门检查处理。 11、药剂师(药剂士)有权监督医生科学用药，合理用药。 挂号工作制度 1、门诊病员，应先挂号后诊病(重病抢救例外)。 2、挂号室分科挂号(病儿先预检后挂号)，并诊前半小时应挂号。 3、挂号室工作人员要看法亲善，初诊病
13、历要填其首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期，留下复写卡片入档。复诊病员收下挂号证，找出病历，送到就诊科室。 4、复诊病员遗失挂号证者，应代为查阅卡片找到门诊号码，抽出病历，送至就诊科室。 5、同时就诊两个科室或转科病员，需重新挂号，会诊例外。 6、挂号证病当日一次有效，接着就诊应重新挂号。 7、初诊、复诊病历，均应直按送至就诊科室，不能由病员携带。 8、下班前取回当日取诊病历，依次上架。 9、按病号将各种检验报告贴到病历页上。 门诊工作制度 1、医院应由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对木科门诊的业务技术领导。各科(特殊是内、外、妇产、小儿等科
14、)应确定一位主治医师或高年住院医师帮助科主任领导本科的门诊工作。 2、各科室参与门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作，人员调换时，应与医务科或门诊部共同商议。 3、门诊医护人员应派有肯定阅历的医师、护士担当，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必需支配好人力。 4、对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应刚好请上级医师诊视。 科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员，应依据医院详细状况设立专科门诊。 5、对高烧病员、重病员、胡岁以上老人及来白远地的病员应提前平安门诊。 6、刘病员要进行仔细检查，简明扼要精确地记载病历。主治医师应定期检查门诊
15、医疗质量。 7、门诊检验、放射等各种检查结果，必需做到精确刚好。门诊手术应依据条件规定肯定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。 8、门诊各科与住院外及病房应加强联系，以便依据病床运用及病员状况，有安排地收容病员住院治疗。 9、加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。 10、门诊工作人员要做到关切爱护病员，看法亲善，有礼貌，耐性地解答问题，尽量简化手续，有安排地支配病员就诊。 11、门诊应常常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教化，宣扬卫生防病、安排生育和优生学学问。 12、门诊医师要采纳保证疗效，经济便宜
16、的治疗方法，科学用药，合理用药，尽可能减轻病员的负担。 13、对基层或外地转诊病人，要仔细诊治，在转回或原地时要提出诊治看法。 赔偿制度 1、因工作失职、不负责任、违反操作规程;致使国家财产损失，依据情节轻重、本人一贯表现，赐予指责教化、处分或酌情赔偿。 2、凡属运用太久以及在抢救病员时损坏之器材，经有关人员证明可免予赔偿，但要填写报损单。 3、遇有大批财物遗失或霉烂，药品失效、虫蛀时，除刚好向领导汇报外，应检查缘由，追究责任。 卫生工作制度 1、把爱国卫生运动列入医院工作议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。 2、宣扬“除四家、讲卫生”学问，教化群众养成卫生习惯，树立以卫
17、生为光荣，不卫生为耻辱的社会风尚。医院应成立“除四害、讲卫生”的模范单位。 3、要仔细搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“五、四”制，仔细执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。 4、坚持突击与常常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大突击卫生运动。 5、仔细抓好卫生检查、竞赛。评比，定期公布检查结果。 6、有安排地植草、种树，美化环境。 7、仔细做好环境爱护工作，按国家规定，对“三废”(废水、废气、废渣)进行无害化处理。 会议制度 1、院办公室：由院长主持，副院长、机关各科室负责人和有关人员参与。每周一次，传达上级指示，探讨和支配工作。 2、院周
18、会：由正、副院长主持，科主任(负责人)、护士长及各科负责人参与。每周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。 3、科主任会：由正副院长主持，科(室)主任或负责人参与，汇报探讨及沟通医疗、管理、科研、教学等工作状况。 4、科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参与。每周一次，传达上级指示，探讨和支配本周工作。 5、科务会：由科室正、副主持，全科人员参与。每月一次，检查各项制度和工作人员的执行状况，总结和布置工作。 6、护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参与。每周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。 7、门诊例会：由医务科或门诊
19、部正、副主任主持，全部在门诊工作的各科负责人参与，每月一次，探讨解决医疗质量、工作人员的服务看法、急诊抢救、病人依诊以及门、急诊等有关问题，协调各科工作。 8、晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参与，每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及工作中存在的主要问题，布置当日工作。 9、工体座谈会：由病房护士长或指定专人召开、工休代表参与。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的看法，增加团结，改进工作。 医院规章制度管理篇3 1、目的： 制定医疗差错、事故的防范措施，熟识差错、事故发生后的处理流程，旨在杜绝或削减检验差错的发生，保证医疗平安
20、。 2、范围： 适用于检验科务试验室从事检验技术工作的全体人员。 3、职责： (1)科主任对检验科医疗平安管理负总责。对医疗平安定期检查、督促并负责处理差错事故。 (2)试验室组长负责落实详细措施。 (3)各技术岗位工作人员对本岗位检验报告负责。 4、医疗差错、事故防范： (1)加强对职工的医疗平安意识教化，紧紧绷牢医疗平安这根弦。科主任要刚好发觉存在的担心全隐患，并提出防范措施。一旦发生差错或纠纷，科主任要刚好组织探讨，分析缘由，对差错定性，必要时在全科会议上通报，组织全科人员探讨分析，使其它同志引以为鉴，防止再发生类似差错或纠纷。 (2)进一步改善职工的服务意识，加强医患沟通，特殊是服务窗
21、口，是最简单与病人发生口角的地方，因此，工作人员的服务看法及与病人沟通的技巧都很重要。 (3)进一步落实相关的规章制度和操作技术规范，如检验结果审核制度、急诊管理及紧急值报告制度、检验标本管理制度、异样结果复检规定、血球仪复检和镜检要求等，科主任常常性检查和督促落实状况。 (4)严把检验质量关，加强检验报告审核工作。报告单发出前必需仔细、细致核对，对检验结果与临床诊断明显不符、阴性与阳性临界值结果、自相冲突不能说明的、离谱的结果均要赐予复查，并在报告单上注明“已复查”。对血清外观异样者也要注明，必要时与病区沟通。 (5)坚守工作岗位，急诊标本刚好检测，刚好报告。属“紧急值”结果必需马上复查确认
22、，并按“检验结果紧急值质量管理及报告制度”流程刚好报告给临床。 (6)做好实习生带教工作。实习生必需在老师指导下从事操作，检验结果必需由带教老师审核后签发。实习生发生的差错由带教老师担当责任。 (7)加强标本的管理，仔细采集和验收检验标本，细致核对条形码上的信息，防止标本错采、错收、张冠李戴。不合格标本须刚好退回并电话通知重新采集送检，以保证检验质量。已测标本和未测标本分开放置，标本存人冰箱前必需检查是否已检测过(即是否有未测标本混入其中);下班前也要检查操作台上、水浴箱及离心机内是否有未测标本，确保检验标本不遗失并保证刚好报告。同时，作好记录，以备查询。为便于标本复查及查找差错缘由，检测后的
23、标本必需冰箱保存一周，骨髓片、染色体制片则要长期存档保存，征兵标本需保存三个月以上。 (8)加强对职工的业务培训，除每月开展一次业务学习外，还要结合本科的工作实际，对职工进行技术考核，提高职工的业务水平。 (9)工作期间肃穆、仔细、细致，不闲聊，不脱岗。 严格交接班制度，交接标本必需到人到位，交接双方须在交接班本上签字。 (10)加强法制观念，不运用三证不全的试剂(无论质量多好)，以防不必要的纠纷发生。 (11)科主任二线值班，刚好处理值班期间的意外事项(如仪器故障、急诊标本太多需临时加人等)，保证值班期间人员、仪器正常。 5、差错、事故处理及报告程序： (1)科室职工收到临床对检验质量的反馈
24、(口头或书面)，均统一转交给科主任，科主任应刚好查实状况，作出相应整改措施，并给临床答复。如反馈内容属于差错性质，应按差错标准定性刚好记录、上报。 (2)发生一般差错。当事人应主动向分管科主任汇报，分管科主任刚好登记并处理，每月全科汇总一次，月底填表上报医务处。 (3)发生严峻差错或事故，当事人应马上向科主任汇报，科主任应交待相应的应急措施，同时亲临现场与当事人一起进行应急处理，避开事态扩大，将差错降低到最低水平。 (4)发生差错的标本及有关记录等均须妥当保存，以备查对。 (5)发生严峻差错及事故，其汇报路途：当事人科主任医务处。 (6)发生一般差错，科主任应在科室会议上通报。发生严峻差错及事
25、故，应在三天内组织全科探讨分析，当事人须在会上作深刻检查，由科主任向医务处作出书面汇报。 (7)发生差错的责任人除通报教化外，依据相关奖惩条例，赐予恰当的奖金惩罚。 医院规章制度管理篇4 1、医务人员必需工作严谨，仔细负责，精力集中，坚守工作岗位。 2、仔细执行各项规章制度及诊疗规范，严格交接班制度。 3、为增加医疗平安意识，医务人员须按时参与全员医疗平安培训。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规，作到依法执业，行为规范。 4、医务人员坚持"三基三严"及继教培训工作，将考核成果记入个人技术档案，作为晋级职称评定及工作实力考核依据。 5、新进医务人员要进行严格的岗前质量教化，经
26、考核合格后方能上岗。 6、各科室依据每月进行的医疗质量考核、评价、总结，作出自查缺陷报告，提出整改措施，严防医疗缺陷发生。 7、各科室须建立医疗缺陷登记本，针对发生的医疗缺陷，科主任应刚好向医务部报告，仔细作好调查核实工作。 8、发生缺陷后，要主动实行有效措施，避开和减轻对患者身体健康的损害，防止损害后果扩大。 9、对已发生的医疗缺陷，应组织医疗平安委员会成员及科室相关人员进行探讨，分析缘由，总结阅历教训，提出预防措施及处理看法。 10、发生医疗缺陷的科室或个人不按规定上报，有意隐瞒，一经发觉将按规定肃穆处理。 11、医院开展医疗缺陷管理，定期统计、分析医疗缺陷，改进工作，提高医疗质量。 医院
27、规章制度管理篇5 一、建立医疗平安目标责任制。 1、应完善医疗平安责任制，使各科室(部门)和各级医务人员做到层层对医疗平安负责。 2、责任制应达到有责任目标、有实现目标的保障措施、有检查考核方法、有奖惩激励制度等要求。 二、医疗平安教化。 1、目的 目的旨在使医务人员在思想相识上、职业道德上、应变实力上和保证医疗平安的心理状态及技能上，解除各种主观障碍。 2、医疗平安意识教化： (1)树立正确、主动的医疗风险意识; (2)增加医疗平安责任感，增加医疗平安管理的法律意识; (3)克服自身及四周有关方面存在担心全因素的自觉性和主动性。 3、医德与医疗平安相关教化：包括医德理念与医疗平安、医德规范与
28、医疗平安和医患关系与医疗平安等相关性的相识。 4、质量管理学问与医疗平安相关教化： (1)医疗平安教化是质量教化的重要内容; (2)为保障医疗平安又须要驾驭相关的质量管理学问，主要是医疗服务质量平安质量特性的内涵与外延学问、标准化管理学问和医疗缺陷管理学问等。 5、医疗技术与医疗平安相关教化： 应紧密结合接着医学教化，将医疗平安教化贯穿于医学技术教化之中。 三、医疗缺陷检控与平安把关。 1、医疗担心全事务的发生具有肯定的随机性特点。因此，必需时时到处进行缺陷检控，加强医疗平安把关，以防患于未然。 2、一般地说，医疗担心全事务均潜藏在日常的医疗缺陷之中，因此。强化日常医疗缺陷管理，既是提高医疗质
29、量的重要措施;也是卡紧医疗担心全事务源头的重要对策。在此基础上，还必需建立健全各级卫生技术人员自下而上和各级行政组织自上而下对重大高难度或新技术措施进行平安把关的制度。 四、重点病人医疗管理。 传统的医疗平安管理的主要对策是强调重点病人医疗管理。此对策是行之有效的，在全面系统的医疗平安管理中，仍需重视采纳。 五、重点科室(专业)及重点工作岗位和限制对象的医疗平安“包保机制”。 医疗平安管理突出重点的另一个方面，就是建立重点科室(专业)及重点工作岗位和工作人员的“平安包保机制”。重点科室即通过科室平安评估发觉医疗平安系数特低的科室(专业)、重点工作岗位和工作人员，对他们实行特殊防范措施的有效方法
30、，就是指定各级领导和技术骨干实行一对一的指导、帮助和监督治理。 六、担心全因素检查消退措施。 通过每年一度的医疗平安大检查，以科室为单位评价担心全因素存在的程度，并对明显存在的担心全因素实行切实有效的治理消退措施。 七、医疗担心全事务易发境况的平安防范部署。 医疗担心全事务易发境况是指夜班、节假日及其他简单发生医疗担心全事务的环境和状况。每有这种状况均应进行医疗平安防范的特殊部署。 医院规章制度管理篇6 1、全体医务人员要具有良好的职业道德、职业纪律素养，时刻保持质量平安意识。做到“警钟长鸣”，坚固树立“病人第一、质量第一”的理念。 2、严格执行首诊负责制。严把好急、危、重病人的抢救关。值班医
31、务人员有接到校内急、危、重病人及突发事务公共卫事务等急救电话，请医护人员马上出诊，必需快速赶到现场进行急救处理(国际上普遍规定的受理呼救电话后1分钟内出车)，不得借任何理由推诿、拖延或拒收，否则担当法律责任后果。门急诊凡转诊病人，首诊医师必需按病历书写规范写好病历，坚决杜绝空白病历转诊等现象。转科前依据病情应进行必要的处理，对转送途中有危急的病人，派医护人员护送，以防发生意外(要做好随车记录制度，精确刚好记录伤病人病情和院前急救状况及其疗效)。 3、突发公共卫事务等应按突发事务流程马上向相关部门报告。 4、重、危患者必需床头交接班，加强巡察，随时了解病情刚好处理。 5、全体医务人员(包括收费、
32、药房、检验等科室)上班时，不得擅自脱岗、离岗、上网，做与工作无关事务，以保持应急状态;全体医务人员必需听从医院工作支配，医生应随叫随到，不得以任何借口拖延，否则担当法律责任后果。 6、各组发生差错及医疗事故，经调查属医务人员责任(包括医疗文书书写缺陷)，所赔付费用由当事人及相关责任人担当。 7、工作中要以病人为中心，满意患者合理的服务需求，维护患者的权利，刚好与病人及家属沟通并记好谈话备忘录，敬重病人的知情权、隐私权及选择权，刚好妥当处理并反馈患者的投诉。 8、提高门、急诊的质量及处理突发公共卫生事务的实力，定期组织职工业务学习、进修，同时加强医疗质量的考核、检查等有效地医疗平安措施，确保医疗
33、平安质量。 医院规章制度管理篇7 医院负责接待医疗纠纷的部门是医患关系协调部，医患关系协调部接到病人医疗投诉后，初步判定不存在医疗过错，向病人耐性说明，必要时，请当事科室帮助向病人或其家属说明;初步推断存在或可疑存在医疗过失行为的，将按以下原则和程序操作： 1、医患关系协调部向当事医务人员及科室送发医疗争议事务说明书，当事人或科室应照实作出回复;回复材料中必需就是否存在医疗不当行为作出回答，并由科主任签署看法后送交医务科。 2、经过调查，当事科室和院方均认为无医疗不当行为的，由医患关系协调部和当事科室负责向患方说明或书面答复。 3、假如当事科室认定无医疗过失，但与院方初步调查结论相左者，将提交
34、院平安医疗委员会探讨。 4、假如当事科室和院医疗平安管理部门均认定有医疗过失者，由医患关系协调部和当事科室共同与患方协商解决。 5、假如患方不满足院方的答复或者与院方的协商不能达成一样，可向卫生行政部门申请行政调解或提出医疗事故技术鉴定申请，由卫生局托付温州市医学会进行医疗事故技术鉴定。 6、医疗纠纷下列状况之一者，医院原则上不负赔偿责任。 (1)院方判定不属医疗事故，或不存在医疗过失的; (2)存在医疗不当行为，但未造成患者人身损害后果。 7、医疗纠纷进入医疗事故技术鉴定程序时，当事医务人员必需参加鉴定会进行申辩和接受质询。 8、医疗事故争议进入司法解决程序的，当事医务人员必需出庭;科主任原
35、则上作为院长托付代理人出庭抗辩，医务科亦派员出庭抗辩。 9、当事科室有义务协同医患关系协调部共同向患方做必要的说明和纠纷处理工作。 10、病历复印先经医患关系协调部审批，统一在医院病历室进行，医务人员应当陪伴患方复印资料，复印时患者必需在场。 11、发生医疗事故争议时，对不允许患者复印的病历资料应当在患者在场的状况下进行封存及启封。 12、死亡病例的医疗事故争议，为明确死因，尸体应在48小时内由取得相应资格的机构进行尸解。医患双方均应按此规定进行，任何一方拒绝尸解，由拒绝方担当相应责任。 13、出现医疗事故或可能为医疗事故时，医务人员应当马上向所在科室负责人报告，科室负责人应当刚好向医院医疗服务质量监控的部门报告。 14、医疗服务质量监控的部门接到报告后，应当马上进行调查、核实，将有关状况照实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、说明。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页