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1、 团队经营与管理团队经营与管理讲师：王静怡讲师：王静怡讲师：王静怡讲师：王静怡 2008.7.11 2008.7.11 王静怡王静怡 姓名姓名来历简介来历简介性格特点性格特点：自信：自信 开朗开朗 善良善良 敢做敢为敢做敢为最得意的一件事最得意的一件事：转型成功：转型成功最开心的事最开心的事：父母健康：父母健康 儿子聪慧儿子聪慧人生期许人生期许：从容笃定：从容笃定 快乐生活快乐生活自自我我介介绍绍平安简历平安简历1995.7.6 入司入司1995.9 主管、兼讲主管、兼讲1995.12 专职讲师专职讲师1996.4 企划室负责人企划室负责人1997.4 培训部教导室主任培训部教导室主任2000
2、.9 海惠区区经理海惠区区经理2003.2 培训部经理培训部经理2004.10 区拓部经理区拓部经理工作信条：工作信条：工作信条：工作信条：有志者，事竞成！有志者，事竞成！有志者，事竞成！有志者，事竞成！平安荣誉：平安荣誉：平安荣誉：平安荣誉：系统新人课程赛讲第一名系统新人课程赛讲第一名三度荣获三度荣获“优秀讲师优秀讲师”称号称号系统新商品推广赛讲第二名系统新商品推广赛讲第二名陕分首届高峰会优秀区经理陕分首届高峰会优秀区经理陕分破亿贡献奖陕分破亿贡献奖平安长期培训贡献奖平安长期培训贡献奖05年度分公司优秀经理年度分公司优秀经理05年度分公司先进集体年度分公司先进集体05年度集团先进集体年度集团
3、先进集体06中西区优秀营销经理奖中西区优秀营销经理奖07年度寿险区拓系列经营效率竞赛年度寿险区拓系列经营效率竞赛金星奖四星级奖金星奖四星级奖05、06、07年度集团优秀员工年度集团优秀员工我们的角度 你的眼睛欺骗你的大脑柱子是圆的还是方的?柱子是圆的还是方的?请专注中间那个黑点，发现了什么？请专注中间那个黑点，发现了什么？请专注中间那个黑点，发现了什么？请专注中间那个黑点，发现了什么？有几个黑点？看着黑点身体前后移动我们的观念 游戏名称：设定价值序列游戏设定价值序列游戏游戏目的：明确价值意识的序列 对互为矛盾的价值爱好，也尝试 明确其序列 学习接受互不相同的人的价值观游戏时间：约5分钟 准备内
4、容：价值序列表（见附录）将学员分组 模造纸，笔记用具附录附录 A.健康 B.爱 C.财富 D.服务 E.自我实现 F.正义游戏名称：职业观测验游戏职业观测验游戏游戏目的：明确自己的工作目的 了解工作价值意义 接受彼此不同的价值观游戏时间：游戏说明，约5分钟 准备内容：测验用纸 将学员分组 笔记用具附录附录 A.想在社会上有成就 B.享受休闲 C.希望经济宽裕 D.想试试自己的能力 E.想贡献社会 F.想对企业的发展有所贡献 G.确立自己的独立生活 H.希望每天悠闲度日 I.重视家庭生活 J.其他（自由记述）我们的认知 创造团结精神（集体精神）创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考
5、使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度提高决策速度促进员工队伍多元化促进员工队伍多元化提高绩效提高绩效为什么要使用团队为什么要使用团队团队的定义团队的定义理解团队工作理解团队工作1团队就是有如下表征的一群人群体 集体 团体A、有共同的奋斗目标（愿景）B、有共同的行为准则C、有共同的荣辱感 D、有共同的舆论倾向E、有共同的领导者工作群体伪团队潜在的团队表现出色的团队表现出色的团队工工作作表表现现真正的团队团队绩效团队绩效团队行为曲线团队行为曲线经营：经营：整合各种资源，创造出自已所需要的最大价值的过程团队经营团队经营整合人力资源，创造高绩效团队的过程高效率高产能高收益高质量高绩效团队团队效率的
6、定义：团队效率的定义：任务效率：团队完成与任务有关的目标程度团队完成与任务有关的目标程度 心智健康：团队成员的健康成长和发展团队成员的健康成长和发展团队活力：团队继续在一起工作和团队继续在一起工作和有效发挥作用的可能性有效发挥作用的可能性 团团 队队 效效 率率游戏规则：1、每组先派出两名学员，背靠背坐在地上2、两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起3、每组每次增加一人，直到成功站起才可再 加一人4、人数最多且用时最少的一组为优胜游戏：游戏：游戏的启示整体的配合才能达成目标整体的配合才能达成目标领导者的指挥和调动非常重要领导者的指挥和调动非常重要密切配合并不一定就能成功，步调密切配合并不一定就能
7、成功，步调 一致才能最终成功一致才能最终成功TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStage OneStage TwoStage threeStage four团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段团团队队发发展展的的四四个个阶阶段段TMTMTMTMTMS沟通：几乎是单向（由主管做指示报告）；团队成员间有关工作的交流有限决策：主要由主管作出，很少采纳员工建议团队独立性：低团队成员的能力：技术单一；处理人际关系的能力很低；不要求有支持团队的能力（如作决定，解决问题等）团队发展的第一个阶段团队发展的第一个阶段TMTMTMTMSTM沟通：大部分为双向；
8、团队成员间建立起交流决策：主要由主观作出，但采纳了员工的建议团队独立性：低中团队成员能力：技能的单一；人际关系能力中等；具有初步的支持团队的能力（如作决定，解决问题等）团队发展的第二个阶段团队发展的第二个阶段TMTMTMTMTMS沟通：团队成员间交流很多；主管减少事事以自己为主，更多地成为主持交流的人决策：由团队作出更多的决定团队独立性：中等高团队成员能力：技术面更宽；人际关系能力强；中等的支持团队的能力（如做决定、解决争议、选择团队成员等）团队发展的第三个阶段团队发展的第三个阶段TMTMTMTMTMS沟通：团队成员间经常交流；主管更多地与其他主管和其他团队交流以改进团队间的关系决策：主要由团
9、队来做团队独立性：高团队成员能力：技术面广；人际关系能力强；支持团队的能力强（如作决定、解决争议、选择团队成员等）团队发展的第四个阶段团队发展的第四个阶段团队建设原则：分配角色团队建设原则：分配角色把个人偏好与团队把个人偏好与团队角色要求适当匹配，角色要求适当匹配，使团队成员各尽其使团队成员各尽其能。能。工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者团团 队队 角角 色色 每个人的心态和才能总是各有千秋，只有正确地认识自己，调整心态，才有可能发掘出自己也许未曾意识到的潜能。虫子的故事虫子的故事以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁
10、那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的团队规范团队规范 团队建设原则：树立共同目标团队建设原则：树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。团队建设原则：完善成员技能团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人具有较强人际关系的人d了解他们的期望和目标期
11、望和目标d了解他们的兴趣爱好兴趣爱好d了解他们身上的闪光点闪光点d了解他们生活中的困难困难d了解除了你之外谁最具有号召力号召力d了解他们的性格特征性格特征怎样了解自已的团队怎样组织你的团队 使每一个成员感受自已是团队中不可使每一个成员感受自已是团队中不可缺少的一份子，每个成员对团队的贡献缺少的一份子，每个成员对团队的贡献都能够得到大家的承认，让每个成员融都能够得到大家的承认，让每个成员融入团队入团队,提高团队成员的参与性提高团队成员的参与性.辨别“完美主义”与“健康的好胜心理”相当重要，尽管它只在一念之间。完美主义的表现：害怕别人看到自己的缺陷 持续的批评态度 我的都是对的 为别人的缺点而烦恼
12、 图劳无益的面面俱到 “最好是好的敌人最好是好的敌人”，一切都追求最，一切都追求最好的人，往往整天陷入好的人，往往整天陷入“追求追求”中，而缺中，而缺乏实际行动乏实际行动。人不是圣贤，谁都会犯错误。不要活人不是圣贤，谁都会犯错误。不要活在虚无缥缈的在虚无缥缈的“天堂天堂”，要从，要从“天堂回到天堂回到人间人间”物极必反物极必反 过犹不及过犹不及真诚而不虚伪，尊重对方真诚而不虚伪，尊重对方懂得聆听，不一心二用懂得聆听，不一心二用适当发问适当发问眼神交流很重要眼神交流很重要适时肯定对方适时肯定对方中肯的期许中肯的期许 沟沟通通沟通要诀沟通要诀沟通，从心开始！沟通，从心开始！时间管理的要诀时间管理的
13、要诀 我的军队之所以能不断取得胜仗，那是因我的军队之所以能不断取得胜仗，那是因为我的军队总比敌人早到五分钟。为我的军队总比敌人早到五分钟。拿破仑拿破仑事先规划，同步进行事先规划，同步进行做好相关准备工作，理顺程序做好相关准备工作，理顺程序克服偷懒的毛病，勤能补拙克服偷懒的毛病，勤能补拙对多头绪工作进行事先评估，确定轻重缓急对多头绪工作进行事先评估，确定轻重缓急时时间间管管理理 一个人失败的最大原因，就是对于自己一个人失败的最大原因，就是对于自己的能力永远不敢充分信任，甚至自己认为必的能力永远不敢充分信任，甚至自己认为必将失败无疑。将失败无疑。骄傲自满是任何人都要面对的一座可怕骄傲自满是任何人都
14、要面对的一座可怕陷阱；而且，这个陷阱是我们自己亲手挖掘陷阱；而且，这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。的。人生最本质的财富就是你自己。你自己人生最本质的财富就是你自己。你自己就是一座巨大的矿藏，只要开发，就能有无就是一座巨大的矿藏，只要开发，就能有无穷的潜力。也只有开发，你的一切才能显现穷的潜力。也只有开发，你的一切才能显现出来，才熊熊燃烧起来，才能闪出光彩来。出来，才熊熊燃烧起来，才能闪出光彩来。我我是是恐恐龙龙我我怕怕谁谁 成功人士必须具备的条件 有积极进取的人生态度；有积极进取的人生态度；有强健的体魄；有强健的体魄；对未来的成就充满希望；对未来的成就充满希望；享有良好的人际关系；享有良好的人际
15、关系；愿意与他人分享自己的成就；愿意与他人分享自己的成就；愿意以博爱的精神去工作；愿意以博爱的精神去工作；胸襟阔大，能容人容物；胸襟阔大，能容人容物；有良好的自律性；有良好的自律性；有了解他人和世事的智慧与能力；有了解他人和世事的智慧与能力；广岛亚运会的故事广岛亚运会的故事 1994年广岛亚运会的组织者突发奇想，能不能在开幕式后让八万人的体育年广岛亚运会的组织者突发奇想，能不能在开幕式后让八万人的体育场没有一点废弃物？当时他们对此并没有把握，但既然决定了，他们就全力开场没有一点废弃物？当时他们对此并没有把握，但既然决定了，他们就全力开始行动。事先媒体、海报的大力宣传，入场前每位观众发给一个装废
16、物的纸袋，始行动。事先媒体、海报的大力宣传，入场前每位观众发给一个装废物的纸袋，纸袋上印有编号。观众出来时可以凭交还的装有废弃物的纸袋进行抽奖纸袋上印有编号。观众出来时可以凭交还的装有废弃物的纸袋进行抽奖 开幕式进行的非常成功，开幕式进行的非常成功，8万人体育场座无虚席。开幕式结束，观众鱼贯万人体育场座无虚席。开幕式结束，观众鱼贯而出，当摄象机把镜头对准空旷的看台时，奇迹出现了：偌大的体育场，象清而出，当摄象机把镜头对准空旷的看台时，奇迹出现了：偌大的体育场，象清扫过一样，没有一片废纸，一个汽水瓶扫过一样，没有一片废纸，一个汽水瓶了解自己，掌握命运了解自己，掌握命运敢想敢干，开拓未来敢想敢干，开拓未来让我们从现在开始！让我们从现在开始！