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1、PTT1专业化讲师培训专业化讲师培训()T R A I N I N G PTT2 本次培训的目的、目标、过程、要领及收获目标 初步掌握专业的初步掌握专业的P P过程 二天半要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与收获 自信、能力、称职的初级讲师PTT3态度决定成败一，打开心胸，学习新知二，暂时挪开以往的经验三，旧经验+新经验PTT4每天多做一点点 就是成功的开始;每天创新一点点 就是领先的开始;每天进步一点点 就是卓越的开始.PTT51.1.你刚才有何感觉感受？你刚才有何感觉感受？2.2.刚才你的脑海中在想些什么？刚才你的脑海中在想些什么？3.3.你为何会有那样的感觉想法，你为何会有那样的感觉想
2、法，？PTT6共共 通通 点点1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2.心里只想着要如何组织内容及尽量 控制时间3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与 时间的压力PTT7一般人在做演讲时的一般人在做演讲时的 四种害怕心态四种害怕心态1.害怕做错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果PTT8时时 间间 压压 力力 压 力 时间PTT9主观看法主观看法 白种人 黑种人PTT10人格模式图示人格模式图示思想感受行为PTT11行行 为为 思思 想想 行行 为为 感受（痛）感受（痛）
3、PTT12当你有好的思想，你就改变了信仰；当你有好的思想，你就改变了信仰；当你有好的信仰，你就改变了期望；当你有好的信仰，你就改变了期望；当你有好的期望，你就改变了态度；当你有好的期望，你就改变了态度；当你有好的态度，你就改变了行为当你有好的态度，你就改变了行为当你有好的行为，你就改变了表现；当你有好的行为，你就改变了表现；当你有好的表现，你就改变了一生。当你有好的表现，你就改变了一生。PTT13人格模式1.思想 感受行为 行为 感受思想2.当思想与行为不一致时,有应该怎样的想法时;则产生压力PTT14成功PTT的三个阶段及 各阶段需处理重点:事前 过程 事后 自己内容对象PTT15成功PTT
4、的三个阶段及 各阶段需处理重点:事前 过程 事后 自己内容对象1 1 1101010PTT16父母座右铭父母座右铭 生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在有安全感中的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离PTT17思想模式我明明天天昨昨天天
5、今天今天“感受好感受好”，则表现佳，则表现佳PTT181.限时一分钟2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！活动活动:过去曾发生过最快乐的一件事情PTT19活动启示活动启示1.你们共同分享了过去曾发 生过最快乐的事?2.从这个学习活动的过程中,对你们有何启示?PTT20 想想一件你最快乐的事一件你最快乐的事 让自己兴奋让自己兴奋 并感染并感染 每一个即将要听讲的人每一个即将要听讲的人自我管理自我管理-开心金库开心金库PTT21自我管理预演未来 活动:刚才你们大家1.有没有一些特别的感受?2.有没有看到一些特别的景
6、象?3.有没有嗅到一些气味?4.刚才有没有感觉到真实感?PTT22自我管理预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂懂得实际完成的步骤PTT23人与人之间的人与人之间的信任与互动关系信任与互动关系图示图示:1.人与人之间交流之初会产生人与人之间交流之初会产生 距离感距离感 距离距离2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同共同 沟通沟通PTT24表达同理心表达同理心 1.预预 估估 2.提提 出出 3.回回 答答PTT25提提 问问 合法化合法化 阴谋阴谋 阳谋阳谋？PTT26同 理 心 课程开始时提出课程开始时提出(P.P.P)(P.P.P
7、)1.1.目标目标 Purpose Purpose 可衡量的、可达到的可衡量的、可达到的2.2.过程过程 Procedure Procedure 要经过的步骤及活动要经过的步骤及活动3.3.要领要领 课程重点课程重点4.4.收获收获 Profits Profits 对学员的好处以激发学员动机对学员的好处以激发学员动机 PTT27 1.1.共同共同 共通点共通点 2.2.要表达有良好的动机要表达有良好的动机3.3.要建立威信要建立威信PTT28建立讲师威信的技巧建立讲师威信的技巧同理心同理心1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望3
8、.适当地引导学员发问4.逐一作重点回答5.形式可用目的、过程及收获的方法表达PTT29一个称职的讲师应具有的特质一个称职的讲师应具有的特质:有训练经验有训练经验有正确观念有正确观念有专业能力有专业能力能控制场面能控制场面PTT30有效的讲师需要具备哪些特质有效的讲师需要具备哪些特质形象良好形象良好能与学员建立共识能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受能说服学员接受他的确想帮助学员学习他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与
9、工作结合在一起能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步自己也能不断地学习追求进步具有同理心具有同理心PTT31成为一位合格的成为一位合格的“有效讲师有效讲师”的原的原则则一，事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系一，事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系二，鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标二，鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标三，鼓励学员主动去做正面的思考三，鼓励学员主动去做正面的思考四，能控制整个训练的进行四，能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制但不是独裁式的控制五，让自己很自然地融入训练课程中五，让自己很自然地融入训练课程中六，避免让欠缺知识和技巧的学员产生
10、窘困的情况六，避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况七，赞美学员的聪明才智七，赞美学员的聪明才智八，想办法让每一个训练课程都充满了乐趣八，想办法让每一个训练课程都充满了乐趣且让学员都很有收获且让学员都很有收获九，不要让自己或上课的主题过于严肃九，不要让自己或上课的主题过于严肃十，运用跟工作有关的幽默感十，运用跟工作有关的幽默感PTT32成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得到讲师的尊重学员得到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理
11、学员的问题讲师很认真地面对、处理PTT33成人学员有好的学习效果的因素成人学员有好的学习效果的因素 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除PTT34讲师威信的建立短短期魅力是靠短短期魅力是靠包装包装 EX:举止、语调、手势、举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有长期魅力是来自有内涵内涵 EX:经验、知识、能力经验、知识、能力、授课内容授课内容卓越讲师的特质卓越讲师的特质-包装与内容兼顾包装与内容兼顾;长短期魅力兼修长短期魅力兼修PTT35发问技巧的作用发问技巧的作用启发学员思考启发学员思考了解学员的状况了解学员的状况集中学员的注意力集中学员的注意
12、力培养学员的表达能力培养学员的表达能力PTT36发发 问问 技技 巧巧1.批准批准:Permission2.一般一般:General3.特定特定:Specific4.封闭封闭:Close5.开放开放:OpenPTT37发发 问问 技技 巧巧批准批准:要求别人准许你向他发问。要求别人准许你向他发问。一般一般:将一个问题向全体发问，被问对象没将一个问题向全体发问，被问对象没 有指定。有指定。特定特定:被问对象有所指定。被问对象有所指定。封闭封闭:问题的答案被限定在问题的答案被限定在“是是”或或“不是不是”内。内。开放开放:问题的答案没有限定，被问者可任意问题的答案没有限定，被问者可任意 发挥。发挥
13、。PTT38发问技巧发问技巧 一般一般 封闭封闭 特定特定 开放开放1212PTT39发发 问问 技技 巧巧1 1、各位是否觉得今天的天气很热？、各位是否觉得今天的天气很热？2 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？3 3、XXXXXX，你是否觉得今天的天气很热？你是否觉得今天的天气很热？4 4、XXXXXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？什么影响？PTT40发问技巧(续)1.查证 Checking2.反问 Return3.转移 RelayPTT41发 问 技 巧1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，
14、当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。以询问的方法，试探了解问题的关键所在。2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还不回答对方的问题，而将问题返还给学员。给学员。3.转移：将一个人的问题给另一个人。将一个人的问题给另一个人。PTT42处理难缠学员1.辨认难缠学员的行为2.难缠学员的心理分类:a.a.引起注意力引起注意力 小丑、多嘴小丑、多嘴 b.b.展示影响力展示影响力 评论家、专家教授评论家、专家教授 c.c.报复性质报复性质 唱反调、抬杠唱反调、抬杠 d.d.水平不够水平不够 没反应、应声虫没反应、应声虫3.处理的方法4.面对难缠学员时的自我情绪调整PTT43处理难缠学员的方法处理难缠学员的方法1.视若无睹视若无睹2.肢体语言肢体语言3.口头警告口头警告4.私下沟通私下沟通5.私下沟通私下沟通6.群众压力群众压力7.请君走路请君走路消极积极PTT44谢谢如有需要可以与我联系LQQ:736330664