《TTT企业内部讲师训练金牌TTT教练韩志生.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TTT企业内部讲师训练金牌TTT教练韩志生.ppt（149页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、TTTTTT金牌讲师：韩志生金牌讲师：韩志生上海信昂咨询上海信昂咨询 联系电话：联系电话：021-34120262021-341202622021/9/261sail-on韩老师授课掠影2021/9/262sail-on全员学习时代全员学习时代空杯空杯培训是最好的福利培训是最好的福利做出来的才是学问！做出来的才是学问！效果跟踪（回访）效果跟踪（回访）积极参与积极参与守时守时静音静音教育训练班前说明2021/9/263sail-on课程目标课程目标提升中高级管理人员知识与技能提升中高级管理人员知识与技能的传授能力；的传授能力；塑造企业自己的魅力讲师；塑造企业自己的魅力讲师；提升培训管理实务操作能
2、力提升培训管理实务操作能力。2021/9/264sail-on课课 程程 目目 标标了解企业内讲师的角色与功能及应具备了解企业内讲师的角色与功能及应具备的知识、态度、技能。的知识、态度、技能。了解并掌握一般常用教学方法的性质和了解并掌握一般常用教学方法的性质和使用技巧。使用技巧。掌握基本的教学工具使用。掌握基本的教学工具使用。学习克服教导中的困难。学习克服教导中的困难。分享他人的经验。分享他人的经验。2021/9/265sail-on小组合作如何卓有成效小组合作如何卓有成效a 有效组织（选出团队组长）有效组织（选出团队组长）协助组织管理、掌握时间进度、关注每个人协助组织管理、掌握时间进度、关注
3、每个人a 共同承诺共同承诺 为小组起个具有精神象征意义的队名为小组起个具有精神象征意义的队名a 积极参与积极参与 讨论本次研习最希望解决的三个问题讨论本次研习最希望解决的三个问题a 时间控制时间控制1515分钟分钟2021/9/266sail-on课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课2021/9/267sail-on 构建适合本公司的
4、企业培训体系、编制构建适合本公司的企业培训体系、编制培训计划和员工的分级训练计划培训计划和员工的分级训练计划 2021/9/268sail-on培训部门定位自我实现尊重需求社会情感安全需求生理需求培训与发展、职业规划奖励、晋升、决策、参与互助金、团队、员工持股退休、保险、安全保障薪资、福利、工作环境 战略实施者战略实施者战略实施者战略实施者培训规划者培训规划者培训规划者培训规划者培训管理者培训管理者培训管理者培训管理者2021/9/269sail-on培训部门职能规划：调查分析、目标、任务、组织、制度、进规划：调查分析、目标、任务、组织、制度、进度、资源度、资源管理：师资、学员、子系统的实施管
5、理：师资、学员、子系统的实施实施：形成学习文化、调动各级领导、师资；实施：形成学习文化、调动各级领导、师资；激励：引发学员的学习动机和兴趣激励：引发学员的学习动机和兴趣约束：为培训提供制度保障约束：为培训提供制度保障2021/9/2610sail-on培训体系的基本认知培训体系的基本认知概念 面对企业内部所有员工发展所需要建立完善的面对企业内部所有员工发展所需要建立完善的培训制度和流程培训制度和流程内容 培训组织结构；体系制度流程；人事培训系统；培训组织结构；体系制度流程；人事培训系统；接班人培训系统；讲师培训系统；调查、评估及接班人培训系统；讲师培训系统；调查、评估及认证系统；职业生涯发展培
6、训系统；培训辅助系认证系统；职业生涯发展培训系统；培训辅助系统；生产技能培训系统统；生产技能培训系统 2021/9/2611sail-on培训体系示图培训体系示图培训组织结构培训组织结构体系制度与流程体系制度与流程人事培训系统人事培训系统接班人培训系统接班人培训系统讲师培训系统讲师培训系统调查、评估及认证系统调查、评估及认证系统职业生涯发展培职业生涯发展培训系统训系统培训辅助系统培训辅助系统课程开发系统课程开发系统课程评估系统课程评估系统课程实施保障系统课程实施保障系统意见收集系统意见收集系统档案管理系统档案管理系统培训系统设计培训系统设计监督管理系统监督管理系统成本分析系统成本分析系统202
7、1/9/2612sail-on诊断与思考诊断与思考全面构建学习平台全面构建学习平台特别个案特别个案关于培训需求分析关于年度培训计划有效培训的系统思考2021/9/2613sail-on 变革推动变革推动 响应变革响应变革 拓展变革能力拓展变革能力培训的培训的战略作用战略作用 战略推进与发展战略推进与发展 提高员工胜任力提高员工胜任力 员工技能发展员工技能发展 组织融合组织融合 行为与核心价值发展行为与核心价值发展 提高员工凝聚力提高员工凝聚力2021/9/2614sail-on这是一个学习决定命运的时代这是一个学习决定命运的时代 无论对个人，还是对企业无论对个人，还是对企业,培训如同培训如同一
8、日三餐，万万省不得一日三餐，万万省不得.在这个时代，成功的企业要解决两个问题：在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一把办公室与教室合二为一2021/9/2615sail-onA、为什么企业培训成果转化率低？1.以往培训模式的终结2.目标牵引缺乏与企业发展目标和业务的密切切合3.氛围营造缺乏良性的内部学习环境4.培训实践培训设计与执行不到位5.成果转化不重视培训后成果转化推动2021/9/2616sail-onB、有效培训的系统性思考1.培训是一种“投资”行为，只有与组织的战略/目标紧密联系才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用
9、（培训的双面性、过与投入不足）2.培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）3.培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情，从布使员工的培训由被动转化为主动4.培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源（有多少资源办多少事，一般资源投入原则）5.兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效提高与未来竞争力需要研究竞争者，内容进阶）2021/9/2617sail-on1.培训与战略、管理如何一体化发展2.一体化设计程序与培训课程体系3.进阶计划模式与培训学习平台建立4.培训平台的有效运转通过有效培训管理系统化解决目标：A.通过培训内
10、容体系设计构建学习平台B.通过培训管理体系设计提升培训内升力2021/9/2618sail-on使培训真正有效的一体化设计模式1.由管理者的意识转化为员工的自觉行为2.促进人力资源竞争力的实现并推动战略3.使企业成为学习型组织企业战略目标/文化学习型组织培训需求高绩效素质模型任职资格标准任职资格评价与管理员工生涯管理员工职业生涯规划组织与环境变化员工绩效表现人员管理业务管理个人管理培训管理2021/9/2619sail-on一体化的学习与发展过程培训与发展生涯牵引自检与学习资格标准资格标准评评 审审任职资格检检 讨讨培训与发展高绩效标杆高绩效标杆评价推动上一级任职资格2021/9/2620sa
11、il-on课程体系内容构成创造思维、战略管理与发展专业技能、管理/领导技能基础/专业知识、素质、职业行为产品工艺、工作规范、业务流程团队团队/组织管理组织管理个人发展与管理个人发展与管理业务执行与管理业务执行与管理培训课程培训课程内容内容或者或者2021/9/2621sail-on培训课程构成举例个人管理个人管理人员管理人员管理业务管理业务管理系统思维、有效管理者习惯等系统思维、有效管理者习惯等素质素质/职业化发展、职业生涯职业化发展、职业生涯/成长与发展管理等成长与发展管理等时间管理、沟通技巧时间管理、沟通技巧领导力的发展等领导力的发展等高绩效团队建设与管理、员工职业生涯管理等高绩效团队建设
12、与管理、员工职业生涯管理等目标管理、绩效管理、有效辅导目标管理、绩效管理、有效辅导/指导、有效督导与授权等指导、有效督导与授权等文化管理、项目管理、危机管理、变革管理、知识管理、战略管理等文化管理、项目管理、危机管理、变革管理、知识管理、战略管理等专业管理专业管理（营销、人力资源、财务、生产、质量、采购、信息等）（营销、人力资源、财务、生产、质量、采购、信息等）产品产品/服务知识：岗位服务知识：岗位/操作规范与技能等操作规范与技能等2021/9/2622sail-on培训管理手册人力资源培训与发展的理念董事长寄语公司培训理念员工职业生涯发展与管理培训与发展工作原则与要求内部培训师培养、认证与管
13、理外部培训师认证与管理培训服务商选择与管理培训课程开发与采购管理公司培训目标培训组织与责任培训管理程序与规定培训课程体系培训计划与预算管理培训活动管理培训师的管理2021/9/2623sail-on有效培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how)培训需求分析为什么培训（为什么培训（whywhy）培训什么（培训什么（whatwhat）培训谁培训谁(whom)(whom)培训准备谁培训谁培训(who)(who)在哪里培训在哪里培训(where)(where)培训的时间培训的时间(when(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评论培训执行设 计2021/9/2
14、624sail-on培增培训成果 深度跟进咨询辅导式培训模式如何使员工职业生涯开发有效落地 职业生涯系统开发计划2021/9/2625sail-on关于员工职业开发组织机构的要求 未来二、三年的战略目标是什么？未来二、三年面临的最紧迫的需要与最严峻的挑战是什么？迎接这些需要什么样的技能、知识和经验？要求员工达到什么水平？个人职业需要在组织机构里我该怎样发现机会 凭借我的实力;说出自己发展需要 调整自己的兴趣;调适我的价值观 调适自己的个人作风2021/9/2626sail-on培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”一般培训需求分析三个层面：实现目标
15、实现目标“压力点压力点”环境变化（新技术法律环境变化（新技术法律/竞争）竞争）任职资格标准项目/任务执行能力要求员工胜任能力员工胜任能力绩效不佳改善绩效不佳改善战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析2021/9/2627sail-on培训需求成果1：为什么培训（培训的目的）谁需要培训（培训的需求对象）培训什么（培训的内容）培训的深度与广度（培训的目标）培训的成果3：企业具有的培训资源可利用的外部资源有哪些 培训需求成果2：企业对培训的态度培训可能的障碍与问题2021/9/2628sail-on观察法观察法到员工实际工作现场,了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法适用性适用性生产作业
16、与服务性工作，其他有一定参考观观 察察 对对 象：象：时间：时间：进行的工作项目：进行的工作项目：工作行为流程：工作行为流程：工作完成情况：工作完成情况：主主 要的问要的问 题：题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改改 善善 内内 容：容：2021/9/2629sail-on 资料信息分析法从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等1、公司发展与变化公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人2、管理队伍变化新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人3、期间组织培训对管理者：
17、由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”举办一次“如何有效沟通”培训培训部组织3次“新员工培训”2021/9/2630sail-on面谈法面对面的问题访谈法面谈的主要内容应包括对培训的认识与看法 对履行工作成效的评价（自己、他人等）对工作问题/障碍解决的分析对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）2021/9/2631sail-on面谈法案例A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是
18、就某一方面的管理技能进行深入训练？B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。A：你期望培训后能看到什么样的效果？B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？B：最好安排在周末，费用不超过3.5万。A：就本次培训，您有什么指导性建议？B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。2021/9/2632sail-onA01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时
19、完成。非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。非常同意 同意 不同意 非常不同意 调查法案例12021/9/2633sail-on1、你是否参加过有关管理方面的培训？口是 口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标 口制定计划 口推进工作 口与人沟通 口激励下属4、你乐意接受的培训方式：口情景模拟 口课
20、程讲授 口小组讨论 口角色扮演 口案例分析 口经验交流 口其它5、你乐意接受的培训教材：口公开教材 口定制教材调查法案例22021/9/2634sail-on标杆分析法主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象：特别背景：员工类别 培训内容/课程 培训形式 培训师 效果营销人员管理人员生产人员2021/9/2635sail-on1、原始需求回顾 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案2、确定调查的目标 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3、确定调查的核心内容 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为4、选择调查方法/调查问卷设计
21、 如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法5、制定调查计划 如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排6、调查实施7、撰写培训需求调查报告 如：调查背景、方法、过程描述、信息分析或陈述、结论、主要建议与说明2021/9/2636sail-on一线生产人员的培训计划：一线生产人员的培训计划：v人员分级训练表的制作人员分级训练表的制作1v人员分级训练表人员分级训练表的制作的制作2实战演练实战演练2021/9/2637sail-on课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学
22、方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课2021/9/2638sail-on企业内部讲师的职能、智能企业内部讲师的职能、智能 2021/9/2639sail-on冰山理论冰山理论讲师的角色与功能讲师的角色与功能讲师应具备的知能讲师应具备的知能讲师应有的人格特质讲师应有的人格特质 77个特质个特质 认识怯场、克服怯场认识怯场、克服怯场优秀讲师的八个特性优秀讲师的八个特性课课 程程 大大 纲纲2021/9/2640sail-on冰山理论冰山理论行行 为为技技能能态态度度知知识识2021/9/2
23、641sail-on$领导者：领导者：激励、示范、引导激励、示范、引导$管理者：解决、评估、改善管理者：解决、评估、改善$执行者：传承、落实、回应执行者：传承、落实、回应$开发者：规划、设计、制作开发者：规划、设计、制作$沟通者：协调、建立、建议沟通者：协调、建立、建议讲师的角色与功能讲师的角色与功能2021/9/2642sail-on讲师应具讲师应具备的知能备的知能专业知识专业知识专专业业技技能能 学习心理学学习心理学 分析规划评估分析规划评估 人力发展人力发展行业知识行业知识 市场竞争状况市场竞争状况 公司目标策略公司目标策略 行销、生产等行销、生产等 教学法教学法 教案设计教案设计 教助
24、运用教助运用 表达说服表达说服 沟通协调沟通协调 简报会议简报会议周周边边知知识识问问题题解解决决 情境塑造情境塑造 发现问题发现问题 解决问题解决问题 社会经济社会经济 法律财务法律财务 人文地理人文地理人人际际技技巧巧讲师应具备的知能讲师应具备的知能2021/9/2643sail-on认识怯场认识怯场v怯场是人们当众说话是产生的恐惧心理怯场是人们当众说话是产生的恐惧心理 -对自己没有信心，缺乏自信，害怕失败对自己没有信心，缺乏自信，害怕失败 -太在意太在意/看重别人对自己的评价看重别人对自己的评价v怯场是一种正常的心理反应怯场是一种正常的心理反应 -轻度的心跳加速、呼吸急促；轻度的心跳加速
25、、呼吸急促；-颜面红热、口干舌燥、喉咙发紧；颜面红热、口干舌燥、喉咙发紧；-轻度的手脚发软、肌肉抖颤轻度的手脚发软、肌肉抖颤v轻度的怯场反而是有帮助的轻度的怯场反而是有帮助的 -可以让你保持某种警觉性；可以让你保持某种警觉性；-临场的反应能力也会因此而更加敏捷，说话会更加流畅临场的反应能力也会因此而更加敏捷，说话会更加流畅2021/9/2644sail-on如何克服怯场如何克服怯场v 正视怯场正视怯场v 积极的自我心理暗示积极的自我心理暗示 我已做好准备，一定可以我已做好准备，一定可以/我知道自己要说什么，潇洒我知道自己要说什么，潇洒 讲一回，一定成讲一回，一定成 功功/我是最好的，百分之百的
26、成功属于我我是最好的，百分之百的成功属于我v 寻找到适合自己的克服怯场的技巧寻找到适合自己的克服怯场的技巧 -提前到达现场和听众展开交流和沟通提前到达现场和听众展开交流和沟通 -找个空房间做适度的运动，消耗因紧张而带来的能量找个空房间做适度的运动，消耗因紧张而带来的能量 -找出身体最紧张的部位，做紧张找出身体最紧张的部位，做紧张放松的重复练习放松的重复练习 -深吸气深吸气1 1（用鼻）（用鼻）屏气屏气4 4 快呼气快呼气2 2（用嘴）（用嘴）-面带微笑环视全场，面带微笑环视全场，“目中无人目中无人”-亲切而又充满激情的亲切而又充满激情的“问候问候”2021/9/2645sail-on 自信自信
27、 爱智爱智尊重尊重身体力行身体力行 耐心耐心 幽默幽默 积极积极讲师应有的人格特质讲师应有的人格特质2021/9/2646sail-on自自 信信 要有自己的专门领域要有自己的专门领域 精心设计你的教学精心设计你的教学/演讲内容演讲内容 坦然面对坦然面对“怯场怯场”2021/9/2647sail-on不断提升你的不断提升你的专业知识和专业领域专业知识和专业领域多收集有关连的材料、资料多收集有关连的材料、资料反省缺点，在练习与实践中提高授课技巧反省缺点，在练习与实践中提高授课技巧爱爱 智智2021/9/2648sail-onv不要有权威性、高压性的讲法不要有权威性、高压性的讲法v谦虚地接受评价谦
28、虚地接受评价v不要和听讲者争辩不要和听讲者争辩尊尊 重重2021/9/2649sail-on身教胜于言教，做出来的才是学问身教胜于言教，做出来的才是学问自信、爱智、积极等体现在演讲中自信、爱智、积极等体现在演讲中将你讲的最好能够实际做出来将你讲的最好能够实际做出来用周围的事实表达你的观点用周围的事实表达你的观点身体力行身体力行2021/9/2650sail-on人人人人都都是是一一位位潜潜在在的的高高绩绩效效者者只只是是有有些些人人沿沿途途需需要要别别人人稍稍加加扶扶助助耐耐 心心2021/9/2651sail-on幽幽 默默 幽默是你的演讲的外包装幽默是你的演讲的外包装 玩笑的分寸、场合、对
29、象玩笑的分寸、场合、对象J 幽默不要变成粗俗幽默不要变成粗俗J 幽默不要偏离主题幽默不要偏离主题J 刻意的幽默会适得其反刻意的幽默会适得其反2021/9/2652sail-onB准备工作不偷工准备工作不偷工B养成服务的精神养成服务的精神B要广泛地和多人交换意见要广泛地和多人交换意见积积 极极2021/9/2653sail-on有教学的愿望有教学的愿望,培训的热情培训的热情深广的专业知识与行业背景深广的专业知识与行业背景，与培训相关，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧表达能力及相关的培训技巧其它品质其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧，
30、如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等视学员，灵活把握学习进度等知道培训能解决的问题和不能解决的问题知道培训能解决的问题和不能解决的问题优秀讲师的职业修养优秀讲师的职业修养 2021/9/2654sail-on课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课2021/9/2655sail-on学习与学习过程、成人学习特点学习与学习过
31、程、成人学习特点2021/9/2656sail-on 系指一种经由练习，使个体产生行为（包含知识、技能、态度等）上的暂时或持久改变的历程。学习与学习过程学习与学习过程2021/9/2657sail-on原理与原则原理与原则原则：原则：在不违背在不违背“自然法则自然法则”及尊重及尊重“人人性性”的前提下，经专家研析并归纳的前提下，经专家研析并归纳的合乎科学的的合乎科学的行事准则。行事准则。行事准则。行事准则。原理：原理：具有普通意义的具有普通意义的自然法则自然法则自然法则自然法则。2021/9/2658sail-on注意力曲线注意力曲线以以4545分钟时间为例分钟时间为例注注意意力力集集中中程程
32、度度（%）051015202530354045204060801002021/9/2659sail-on 学习高原点产生的原因学习高原点产生的原因L连续学习时间过久，导致学习疲劳。连续学习时间过久，导致学习疲劳。L基本知能不足。基本知能不足。L不良的习惯养成。不良的习惯养成。L学习动机及成就感消失或减落。学习动机及成就感消失或减落。2021/9/2660sail-on 记忆遗忘曲线记忆遗忘曲线2021/9/2661sail-on 将学习进步情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线，称之为学习曲线。进步情形练习次数ABCBC 学习曲线学习曲线2021/9/
33、2662sail-on 旧学习的效果影响了新学习，这种学习效果的扩展现象称之为“学习迁移”学习迁移学习迁移正向迁移：旧学习效果有助于新学习时正向迁移：旧学习效果有助于新学习时负向迁移：旧学习效果阻碍新学习时负向迁移：旧学习效果阻碍新学习时2021/9/2663sail-onv希望知道为何而学希望知道为何而学?v希望能具有实用价值希望能具有实用价值v希望能投入和参与希望能投入和参与v希望能被尊重希望能被尊重v希望能受到激励希望能受到激励成人学习中的心理需求与期望成人学习中的心理需求与期望2021/9/2664sail-on成人学员的特点成人学员的特点儿童儿童成人成人经 验具有很少用于判断或评价具
34、有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。新经验和知识的经验。具有相当多赖于判断或具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。自我概念依赖别人，如父母，老师，依赖别人，如父母，老师，学校。学校。依靠的是由自己所独立依靠的是由自己所独立实现的成就。实现的成就。学习意愿取决于身体发育程度和取决于身体发育程度和整体成长和发展情况整体成长和发展情况。取决于是否意识到所要学取决于是否意识到所要学习内容的重要性。习内容的重要性。时间 观学习内容的滞后应用。学习内容的滞后应用。迫切需要利用新知识解决迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。个人或工作中的问题。2021/9/2665sa
35、il-on成人学习的特征成人学习的特征K 过去的经验影响学习过去的经验影响学习K 具有明确的学习目的与动机具有明确的学习目的与动机 K 学而时学而时“忘忘”之之K 想即学即用，实用导向想即学即用，实用导向K 学习速度慢，耐久性差学习速度慢，耐久性差K 自我观念强，易流于固执自我观念强，易流于固执2021/9/2666sail-on如何辅导成年人的学习如何辅导成年人的学习v消除障碍，引起兴趣消除障碍，引起兴趣v强调利益与价值强调利益与价值v以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导v理论与实践的结合理论与实践的结合v活用经验与成就感活用经验与成就感v反复持续反复持续2021/9/2667sail-
36、onv获取获取 权威权威 地位地位v获得成就与进步获得成就与进步v受别人的影响受别人的影响v好奇心好奇心/想要了解它想要了解它v害怕失败与落伍害怕失败与落伍v获得认可获得认可学习的企图心学习的企图心2021/9/2668sail-onv“自动原则自动原则”理论来自杜威的理论来自杜威的“从做中学从做中学”实际运用：实际运用：鼓励参与鼓励参与+采用竞赛采用竞赛+小组讨论小组讨论v“社会化原则社会化原则”理论来自杜威的理论来自杜威的“教育即生活，学校即社会教育即生活，学校即社会”实际运用：实际运用：模拟演练模拟演练+经验分享经验分享v“熟练原则熟练原则”理论来自桑代克的理论来自桑代克的“练习律练习律
37、”实际运用：实际运用：实作练习实作练习+考核考核+反复持续反复持续成人学习的原则与教学运用成人学习的原则与教学运用2021/9/2669sail-on&读读 1010)听听 2020$看看 3030:听、看听、看 5050F 参与互动参与互动 7070 教别人教别人 9595不同学习方式的吸收率不同学习方式的吸收率2021/9/2670sail-on课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小
38、结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课2021/9/2671sail-on学几种常用的教学方法及优缺学几种常用的教学方法及优缺点比较点比较2021/9/2672sail-on常用的训练教学方法常用的训练教学方法&讲授法讲授法&研讨法研讨法&指导法指导法&个案法个案法&角色扮演法角色扮演法&视听法视听法&作业练习法作业练习法&其它方法其它方法2021/9/2673sail-on 优优 点：点：u能同时对多数学员授予知识观念。能同时对多数学员授予知识观念。u不受学习人数限制。不受学习人数限制。u对知识教育有效。对知识教育有效。u是学生最熟悉的教学方式。是学生最熟悉的教学方式。u可在短
39、时间内传达知识。可在短时间内传达知识。u费用及场地较省。费用及场地较省。讲讲 授授 法法2021/9/2674sail-on 限限 制：制：u缺乏主动思考、被动性大。缺乏主动思考、被动性大。u不能长时间地维持学员的注意力。不能长时间地维持学员的注意力。u在技能方面的教学，有效性受限制。在技能方面的教学，有效性受限制。u较不易照顾到学员的个别差异。较不易照顾到学员的个别差异。u较难掌握学员的理解程度。较难掌握学员的理解程度。u讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。讲讲 授授 法法2021/9/2675sail-on 优优 点：点：u培养思考能力培养思考能力/知与
40、行的能力。知与行的能力。u提高情报分析能力、判断力与应用力。提高情报分析能力、判断力与应用力。u培养问题意识，体验解决问题的步骤。培养问题意识，体验解决问题的步骤。u从不同角度来了解事情、了解别人的想法。从不同角度来了解事情、了解别人的想法。u启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。个个 案案 法法2021/9/2676sail-on 限限 制：制：u个案资料较单纯、不够真实。个案资料较单纯、不够真实。u参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。u学员必须彼此了解、语言一致。学员必须彼此了解、语言一致。u时间长、较费时。时间
41、长、较费时。u案例与实际状况脱离，学员的参与度会低落。案例与实际状况脱离，学员的参与度会低落。个个 案案 法法2021/9/2677sail-on 优优 点：点：u容易引起兴趣，愿意积极参加。容易引起兴趣，愿意积极参加。u可以获得具体的感受，体会实际的情境。可以获得具体的感受，体会实际的情境。u培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。u可发现可发现“知道知道”与与“实行实行”间的差距。间的差距。u培养临机应变的技巧。培养临机应变的技巧。角色扮演法角色扮演法2021/9/2678sail-on 限限 制制：u扮演活动必须具有高度的真实感。扮演活动必须具有高度的
42、真实感。u内向的、反应不快的学员不易配合得很好。内向的、反应不快的学员不易配合得很好。u部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。u会场安排、器材准备较花功夫。会场安排、器材准备较花功夫。角色扮演法角色扮演法2021/9/2679sail-on 优优 点：点：u易激发学员的学习兴趣。易激发学员的学习兴趣。u易启发个人的思考与表达能力。易启发个人的思考与表达能力。u学习批评与被批评的技巧。学习批评与被批评的技巧。u讨论的结果，容易被接受、实行。讨论的结果，容易被接受、实行。研研 讨讨 法法2021/9/2680sail-on 限限 制：制：u人数的限制，以人数的限制
43、，以3-53-5组，每组组，每组5-65-6人最适当。人最适当。u学员对议题须具有充分的认知。学员对议题须具有充分的认知。u讲师须具备优良的引导技巧。讲师须具备优良的引导技巧。u结论难定结论难定。研研 讨讨 法法2021/9/2681sail-on 优优 点：点：u行为的直接辅导。行为的直接辅导。u适用于所有操作性的训练。适用于所有操作性的训练。u效果容易评估。效果容易评估。指指 导导 法法2021/9/2682sail-on指指 导导 法法 限限 制：制：u受训人数较少。受训人数较少。u师傅带徒弟，有时会束缚受训者的思维。师傅带徒弟，有时会束缚受训者的思维。u成果受限于教导者的动机和技巧。成
44、果受限于教导者的动机和技巧。2021/9/2683sail-on课课 程程 大大 纲纲1 1、企业培训体系、企业培训体系2 2、讲师的职能、智能、讲师的职能、智能 3 3、成人学习过程特点、成人学习过程特点4 4、教学方法研讨、教学方法研讨5 5、课前准备、课前准备6 6、魅力讲师砺炼、魅力讲师砺炼 7 7、小结：一堂成功的教育训练课、小结：一堂成功的教育训练课2021/9/2684sail-on培训讲师的课前准备培训讲师的课前准备2021/9/2685sail-on讲师的课前准备讲师的课前准备F学员分析：学员分析：对象对象人数人数经验经验期望期望 2021/9/2686sail-on+学员层
45、次学员层次/组成如何？组成如何？+学员对课程主题的认知程度如何？学员对课程主题的认知程度如何？+学员可能提出的问题或反对意见为何？学员可能提出的问题或反对意见为何？学员分析的注意点学员分析的注意点2021/9/2687sail-on讲师的课前准备讲师的课前准备F个人身体个人身体/形象：形象：充足的睡眠充足的睡眠 衣着形象的专业衣着形象的专业日常嗓子保养日常嗓子保养2021/9/2688sail-on讲师的课前准备讲师的课前准备F教学资料教学资料/器具：器具：资料的准备（投影及辅助资料、影像资料）资料的准备（投影及辅助资料、影像资料）器具的准备（钟、秒表、激光笔）器具的准备（钟、秒表、激光笔）场
46、地的准备（座位布置、书写用具、灯光等）场地的准备（座位布置、书写用具、灯光等）2021/9/2689sail-on培训目标的制定培训目标的制定知识的增加知识的增加态度的改变态度的改变技能的提高技能的提高2021/9/2690sail-on活动设计活动设计B小组讨论小组讨论(group discussion)B游戏游戏(game)B角色表演角色表演(role play)B脑筋激荡脑筋激荡(brainstorm)2021/9/2691sail-on屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子活页架活页架白白 板板学学员员课课桌桌电脑投影仪电脑投影仪场地布置的几种形式（一）场地布置的几种形式（一）2021/9/
47、2692sail-on屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子投影仪投影仪活页架活页架学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌活页架活页架活页架活页架活页架活页架白白 板板场地布置的几种形式（二）场地布置的几种形式（二）2021/9/2693sail-on屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子活页架活页架电脑投影仪电脑投影仪白白 板板学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌场地布置的几种形式（三）场地布置的几种形式（三）2021/9/2694sail-on 一般可把一般可把“书面化书面化”的的“事前准备事前准备”称之为称之为教案
48、教案。v 是一张书面化的是一张书面化的明细计划明细计划v 是一种教学过程的是一种教学过程的事先设计与彩排事先设计与彩排何谓教案何谓教案2021/9/2695sail-on&使教学具有明确的目标，并确保其有效的达成。使教学具有明确的目标，并确保其有效的达成。&可合理的安排教学活动和时间可合理的安排教学活动和时间&使各项教学准备不至遗漏使各项教学准备不至遗漏&可增强讲师的信心可增强讲师的信心教案的功能教案的功能2021/9/2696sail-on学习者学习者目目 标标方方 法法评评 估估教案的四个要素教案的四个要素2021/9/2697sail-on澄清训练需求澄清训练需求设定教学目标设定教学目标
49、决定课程架构决定课程架构各单元撰写各单元撰写学习者学习者的特性的特性教学法教学法时时 间间教案的编写流程教案的编写流程2021/9/2698sail-onv教学内容足以达成目标教学内容足以达成目标v妥善运用各种教学法妥善运用各种教学法v时间配置符合实际时间配置符合实际v格式容易阅读格式容易阅读v能依次执行所有教学动作，并了解能依次执行所有教学动作，并了解教学应注意事项教学应注意事项良好教案的特色良好教案的特色2021/9/2699sail-onZ有助于有助于“激发学习兴趣，提升学习效果激发学习兴趣，提升学习效果”的教学软、硬体的总称。的教学软、硬体的总称。Z是辅助教学器材的简称。是辅助教学器材
50、的简称。Z是一种事前准备的教学资源，是一种事前准备的教学资源，一定要配合一定要配合教案实施。教案实施。何谓教助何谓教助2021/9/26100sail-onI注意身体避免进入投影仪的投射光注意身体避免进入投影仪的投射光幕之中幕之中I投影仪使用时音量要提高些投影仪使用时音量要提高些I使用教鞭、激光笔指示讲授内容使用教鞭、激光笔指示讲授内容I当暂时不用投影仪时，应把投影仪当暂时不用投影仪时，应把投影仪切换至黑屏或白屏切换至黑屏或白屏使用投影仪的注意点与技巧使用投影仪的注意点与技巧2021/9/26101sail-on教案教材教案教材相关素材相关素材确定主题确定主题制制 作作特殊效果特殊效果内容说明