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1、机电企业管理导论机电企业管理导论全国见习机械设计工程师资格认证考试考试题型和比例试卷总分100分基本概念题（名词解释、填空、选择）60分析理解题（简单回答问题、论述题）30分析计算题（应用分析题、计算题）10试卷难易比例了解方面10掌握方面70运用方面202第1章 企业管理概论考试内容和要求：1.掌握管理职能、管理原理、管理内容和管理素质2.了解管理沿革、战略管理、企业组织和组织结构31.1 企业管理概论企业管理的内涵企业管理企业管理是企业对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。管理的含义：管理的含义：1.管理的目的是为了实现预期的目标；2.管理的手段是计划、组织、领导、
2、控制和创新；3.管理的本质是协调；4.管理的主体是管理者。4企业管理的性质1.管理的科学性管理的科学性主要表现为管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本主要表现为管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本客观规律。客观规律。2.管理的艺术性管理的艺术性主要强调其工作的实践性。主要强调其工作的实践性。3.管理的自然性管理的自然性管理是社会劳动过程的一般要求；管理是社会劳动过程的一般要求；管理在社会劳动过程中具有特殊的作用。管理在社会劳动过程中具有特殊的作用。4.管理的社会性管理的社会性管理为一定生产关系服务管理为一定生产关系服务5企业管理的职能（七职能）1.决策职能决策职能决策决策指管理者识别
3、及解决问题以及利用机会的过程。指管理者识别及解决问题以及利用机会的过程。决策职能决策职能指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定实指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定实现目标的方案，并作出选择和决定。现目标的方案，并作出选择和决定。2.计划职能计划职能计划计划指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动，是为执行决策作指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动，是为执行决策作出的具体规划。出的具体规划。3.组织职能组织职能组织组织指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。任务的过程。
4、4.指挥职能指挥职能有效地组织企业生产经营活动有效地组织企业生产经营活动5.控制职能控制职能监督监督6.领导职能领导职能领导领导指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作出贡献。指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作出贡献。7.创新职能创新职能技术创新、组织创新、制度创新、管理创新技术创新、组织创新、制度创新、管理创新6企业管理的原理1.系统原理系统原理2.动态原理动态原理3.人本原理人本原理4.效益原理效益原理71.2 企业管理的内容什么是工业企业？什么是工业企业？从法律的角度来说，企业是自主经营、自负盈亏，从法律的角度来说，企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责
5、任的商品生产依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。和经营活动的法人。工业企业是经济社会的基本单位，是从事工业产品工业企业是经济社会的基本单位，是从事工业产品或劳务的生产经营活动的经济组织，是实行独立核或劳务的生产经营活动的经济组织，是实行独立核算、自负盈亏、具有法人资格的经济实体。算、自负盈亏、具有法人资格的经济实体。特点：特点：A、企业是以市场为导向、以赢利为主要目、企业是以市场为导向、以赢利为主要目的；的；B、企业是从事商品生产和经营活动的经济组、企业是从事商品生产和经营活动的经济组织；织；C、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立
6、核算的经济组织；算的经济组织；D、企业是依法设立、依法经营的、企业是依法设立、依法经营的经济实体。经济实体。8企业管理的任务基本任务：1.维护和完善社会主义生产关系，合理组织社会生产力，发维护和完善社会主义生产关系，合理组织社会生产力，发展社会主义经济；展社会主义经济；2.正确处理企业内部人们在生产过程中的相互关系，正确处正确处理企业内部人们在生产过程中的相互关系，正确处理企业同国家之间、企业同其他经济单位之间的关系；理企业同国家之间、企业同其他经济单位之间的关系；3.调动全体职工的积极性，不断提高企业的经济效益。调动全体职工的积极性，不断提高企业的经济效益。中心任务提高经济效益提高经济效益经
7、济效益经济效益：企业在从事生产经营活动中，以尽可能少的物化：企业在从事生产经营活动中，以尽可能少的物化劳动和活劳动消耗，尽量少的资源占用，生产出尽可能多劳动和活劳动消耗，尽量少的资源占用，生产出尽可能多的符合社会需要的工业产品和劳务。的符合社会需要的工业产品和劳务。9企业管理的内容1.生产经营管理生产经营管理2.人事行政管理人事行政管理3.思想政治工作思想政治工作4.组织领导组织领导10111.3 企业管理者素质1.品德修养品德修养2.心理素质心理素质3.知识素质知识素质“T”型知识结构型知识结构IQEI(EQ)4.能力素质能力素质5.身体素质和个人气质身体素质和个人气质12中国企业管理沿革中
8、国企业管理沿革1.改革开放前的企业管理改革开放前的企业管理2.改革开放后的企业管理改革开放后的企业管理第一阶段、扩大企业自主权的试点阶段第一阶段、扩大企业自主权的试点阶段第二阶段、试行经济责任制阶段第二阶段、试行经济责任制阶段第三阶段、实行利改税和深化企业内部改革第三阶段、实行利改税和深化企业内部改革第四阶段、完善企业经营机制和全面推行承包经营第四阶段、完善企业经营机制和全面推行承包经营责任制阶段责任制阶段第五阶段、全面转换企业经营机制和逐步建立现代第五阶段、全面转换企业经营机制和逐步建立现代企业制度企业制度131.5 企业战略管理企业战略含义企业战略含义企业根据外部环境及企业内部资源和能力状
9、况所作出的谋划；企业根据外部环境及企业内部资源和能力状况所作出的谋划；企业为了长期生存和发展以及不断获得新的竞争优势所作出的企业为了长期生存和发展以及不断获得新的竞争优势所作出的谋划；谋划；企业未来发展方向、发展目标、达成目标的途径和手段的总体企业未来发展方向、发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划；谋划；一系列战略性决策的成果。一系列战略性决策的成果。企业战略特征企业战略特征三层次：公司总体战略三层次：公司总体战略事业部战略事业部战略职能战略职能战略企业战略构成要素企业战略构成要素经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用141.6 企业组织结构组织特征组
10、织特征共同目标共同目标相关结构相关结构内部规范内部规范组织结构组织结构1.直线职能制直线职能制2.事业部制事业部制3.矩阵制矩阵制4.母子公司体制母子公司体制5.虚拟组织虚拟组织6.团队结构团队结构15事业部制M型或分部结构优点优点高效率地从事标准化、专业化活动高效率地从事标准化、专业化活动缺点缺点1.对事业部级管理人员水平要求高对事业部级管理人员水平要求高2.集权和分权关系敏感，处理不当，可能削弱整个组织集权和分权关系敏感，处理不当，可能削弱整个组织3.机构重复设置，管理人员多，管理成本高机构重复设置，管理人员多，管理成本高采取采取“集中政策、分散经营集中政策、分散经营”的分级管理、分级核算
11、、自负盈亏的分权管理形的分级管理、分级核算、自负盈亏的分权管理形式式16矩阵制结构既有按职能划分的纵向组织系统，又有按产品或项目划分的横向组织系统既有按职能划分的纵向组织系统，又有按产品或项目划分的横向组织系统采用双重指挥链采用双重指挥链临时性的组织结构形式临时性的组织结构形式1718母子公司体制H型组织结构、控股型组织19虚拟组织20团队结构公 司团队1团队2团队321一、填空题一、填空题 1科学管理学派的代表人物科学管理学派的代表人物等人认为：管理就是提高工厂的内部生产效等人认为：管理就是提高工厂的内部生产效率；管理过程学派的代表人物率；管理过程学派的代表人物认为：管理就是实施计划、组织、
12、指挥、协调认为：管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。和控制。2企业管理的基本职能是通过一些具体职能来实现的。国外最早提出企业管理职企业管理的基本职能是通过一些具体职能来实现的。国外最早提出企业管理职能的是法国的法约尔，他认为所有管理者都行使五种管理职能：能的是法国的法约尔，他认为所有管理者都行使五种管理职能：、指挥、指挥、和和。3企业管理的主要原理有企业管理的主要原理有、。二、名词解释二、名词解释1管理管理2企业决策企业决策3控制控制4概念技能概念技能5.企业战略企业战略22三、单项选择三、单项选择 1管理的管理的()性质主要是强调其工作的实践性，也就是说，管理人员必须在管理性质主要是强
13、调其工作的实践性，也就是说，管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜、因时制宜、因人制宜地将管理知实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜、因时制宜、因人制宜地将管理知识与具体识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。管理活动相结合，才能进行有效的管理。A科学性科学性B艺术性艺术性C理论性理论性D抽象性抽象性E自然性自然性F社会性社会性2管理的管理的()职能是指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定职能是指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并作出选择和决定。决策目标，拟定实现目标的方案，并作出选择和决定。A决策决
14、策B计划计划C组织组织D指挥指挥E领导领导F控制控制G创新创新3企业管理的企业管理的()原理认为，现代工业企业是一个由人、财、物、时间、信息等原理认为，现代工业企业是一个由人、财、物、时间、信息等因素组成的生产经营系统，具有目的性、整体性、层次性、相关性、环境适应性等系因素组成的生产经营系统，具有目的性、整体性、层次性、相关性、环境适应性等系统特征。为了达到这一目标就必须把企业作为一个有机整体，协调好企业内部及企业统特征。为了达到这一目标就必须把企业作为一个有机整体，协调好企业内部及企业与外部环境的关系。与外部环境的关系。A系统系统B动态动态C人本人本D效益效益 E科学科学F艺术艺术23 4根
15、据亨利根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着三大类角色，其中明茨伯格的研究，管理者扮演着三大类角色，其中()角色直角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演这种角色。的关系时，他们就在扮演这种角色。A人际人际B信息信息C领导领导D组织组织E决策决策5在管理学者卡兹指出管理者需要的基本技能中，在管理学者卡兹指出管理者需要的基本技能中，()技能是指对某一特殊技能是指对某一特殊活动的理解和熟练程度，包括在工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力。活动的理解和熟练程度，包括在工作中运用
16、具体的知识、工具或技巧的能力。A技术技术B领导领导C协调协调D人际关系人际关系E概念概念6企业组织结构就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系企业组织结构就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。在常见的组织结构中，在常见的组织结构中，()组织结构的最大特点是权力集中于企业最高层，实组织结构的最大特点是权力集中于企业最高层，实行等级化的集中控制，是当前国内各类组织中最常采用的一种结构。行等级化的集中控制，是当前国内各类组织中最常采用的一种
17、结构。A直线职能制直线职能制B事业部制事业部制C矩阵制结构矩阵制结构D母子公司体制母子公司体制E虚拟组织虚拟组织F团队结构团队结构24四、多项选择四、多项选择1企业管理的职能主要有企业管理的职能主要有()。A决策决策B计划计划C组织组织D指挥指挥E领导领导F控制控制G创新创新2企业管理的原理主要有企业管理的原理主要有()。A系统原理系统原理B动态原理动态原理C人本原理人本原理D效益原理效益原理E科学原理科学原理F艺术原理艺术原理3虽然管理者在组织的管理工作中充当多种角色，但不论是哪类管理者，他们在履虽然管理者在组织的管理工作中充当多种角色，但不论是哪类管理者，他们在履行行管理的各项职能时，都应
18、该具备如下素质和能力：管理的各项职能时，都应该具备如下素质和能力：()。A品德修养品德修养B心理素质心理素质C知识素质知识素质D能力素质能力素质E身体素质身体素质F个人气质个人气质4管理学者卡兹指出管理者需要的基本技能主要有管理学者卡兹指出管理者需要的基本技能主要有()。A技术技能技术技能B领导技能领导技能C协调技能协调技能D人际关系技能人际关系技能E概念技能概念技能255按照战略的层次，企业战略通常分为按照战略的层次，企业战略通常分为()。A公司总体战略公司总体战略B生产制造战略生产制造战略C职能战略职能战略D研究与开发战略研究与开发战略E事业部战略事业部战略F市场营销战略市场营销战略6SW
19、OT是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的战略分析工具，那么从而选择最佳经营战略的战略分析工具，那么SWOT的内涵是的内涵是()。A企业内部劣势企业内部劣势B企业内部优势企业内部优势C企业外部威胁企业外部威胁D企业外部机会企业外部机会7企业组织结构就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方企业组织结构就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。常各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任
20、务的体制。常见的组织结构有见的组织结构有()。A直线职能制直线职能制B事业部制事业部制C矩阵制结构矩阵制结构D母子公司体制母子公司体制E虚拟组织虚拟组织F团队结构团队结构26五、判断题五、判断题 1科学管理学派的代表人物法约尔等人认为：管理就是提高工厂的内部生产科学管理学派的代表人物法约尔等人认为：管理就是提高工厂的内部生产效率；管理过程学派的代表人物泰罗认为：管理就是实施计划、组织、指挥、协效率；管理过程学派的代表人物泰罗认为：管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。调和控制。2计划是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。即企业根据外部环计划是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
21、即企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并作境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并作出选择和决定。出选择和决定。3技术技能是指综观全局认清为什么要做某事的能力，即洞察组织与环境相技术技能是指综观全局认清为什么要做某事的能力，即洞察组织与环境相互影响和相互作用的能力。互影响和相互作用的能力。4企业战略管理是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业战略管理是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业长期生存和稳定发展，不断地获得新的竞争优势，对企业未来的发展方向、企业长期生存和稳定发展，不断地获得新的
22、竞争优势，对企业未来的发展方向、发展目标以及达成目标的途径和手段的总体谋划。发展目标以及达成目标的途径和手段的总体谋划。5企业战略指通过企业战略的分析、制订、评价、选择、实施以及控制，使企业战略指通过企业战略的分析、制订、评价、选择、实施以及控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。企业能够达到其战略目标的动态管理过程。276企业管理的动态原理认为，现代工业企业是一个由人、财、物、时间、信企业管理的动态原理认为，现代工业企业是一个由人、财、物、时间、信息等因素组成的生产经营系统，具有目的性、整体性、层次性、相关性、环境息等因素组成的生产经营系统，具有目的性、整体性、层次性、相关性、环境适应
23、性等系统特征。为了达到这一目标就必须把企业作为一个有机整体，协调适应性等系统特征。为了达到这一目标就必须把企业作为一个有机整体，协调好企业内部及企业与外部环境的关系。好企业内部及企业与外部环境的关系。7根据亨利根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的人际角色中，联络者角色是管明茨伯格的研究，管理者扮演的人际角色中，联络者角色是管理者必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，管理者无论是在与组织内的个人理者必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，管理者无论是在与组织内的个人和工作小组一起工作时，还是在与外部利益相关者建立良好关系时，都承担这和工作小组一起工作时，还是在与外部利益相关者建立良好关系时，都承担这种
24、角色。种角色。819世纪末世纪末20世纪初产生的古典管理理论，使管理活动从经验管理跃升到一世纪初产生的古典管理理论，使管理活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段，对古典管理理论的产生发展作出突出贡献的人物主要有秦勒、个崭新的阶段，对古典管理理论的产生发展作出突出贡献的人物主要有秦勒、法约尔和韦伯，其中法约尔的贡献主要是科学管理理论。法约尔和韦伯，其中法约尔的贡献主要是科学管理理论。28六、简答题六、简答题 1管理的职能主要有哪些管理的职能主要有哪些?2企业管理的原理是什么企业管理的原理是什么?3简述亨利简述亨利明茨伯格的管理者扮演的明茨伯格的管理者扮演的10种角色。种角色。4试阐释企业战略分析法试阐释企业战略分析法SWOT内涵。内涵。5直线职能制组织结构的优缺点表现在哪里直线职能制组织结构的优缺点表现在哪里?29