《管理者的传播技能训练精选文档.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理者的传播技能训练精选文档.ppt（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、管理者的传播技能训练本讲稿第一页，共二十八页课程意义：为什么要学习本课程课程意义：为什么要学习本课程课程意义：为什么要学习本课程课程意义：为什么要学习本课程作为管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问作为管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问题：题：如何使成员们保持一致的想法和共同的信念；如何使成员们保持一致的想法和共同的信念；如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法；如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法；如何把您拥有的经验和知识准确地分享给组织内的成员。如何把您拥有的经验和知识准确地分享给组织内的成员。本讲稿第二页，共二十八页通过对课程的学习，您将实现哪些转
2、变通过对课程的学习，您将实现哪些转变 明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度 了解传播、成人学习、教育训练的相关理论了解传播、成人学习、教育训练的相关理论 熟悉常用教学手法的优点与限制熟悉常用教学手法的优点与限制 克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应 运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果 成为拥有个人魅力的传播者和培训师成为拥有个人魅力的传播者和培训师本讲稿第三页，共二十八页开场白：建立正确的期望值开场白：建立正确的期望值第一部分：传播者的入门须知第一部
3、分：传播者的入门须知丑话先说丑话先说给内部传播者的几句忠告给内部传播者的几句忠告 这是一门遗憾的艺术这是一门遗憾的艺术 最有效的方式：真实的去表达最有效的方式：真实的去表达 不要试图征服听众不要试图征服听众 最聪明的方式：让听众最聪明的方式：让听众“动动”起来起来 怎么说比说什么更重要怎么说比说什么更重要本讲稿第四页，共二十八页传播者的特质和致命伤传播者的特质和致命伤 管理者为什么必须是传播者管理者为什么必须是传播者 致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍 特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望诚实、欲望
4、本讲稿第五页，共二十八页培训师四大制约培训师四大制约 从容度不够；从容度不够；心智按钮太多；心智按钮太多；职业化意识淡漠；职业化意识淡漠；不屑简单化训练。不屑简单化训练。本讲稿第六页，共二十八页内行看门道内行看门道从传播学的角度看传播从传播学的角度看传播 为什么组织内的传播那么重要为什么组织内的传播那么重要 传播的关键：有效传播的关键：有效 人们对于学习的人们对于学习的4 4种心理需求种心理需求 阻碍人们学习的阻碍人们学习的4 4种关键要素种关键要素 3 3种传播方式的接受度种传播方式的接受度 不同传播方式的记忆程度不同传播方式的记忆程度 有效传播的立场和角度有效传播的立场和角度本讲稿第七页，
5、共二十八页第二部分：传播中的精神要素第二部分：传播中的精神要素第二部分：传播中的精神要素第二部分：传播中的精神要素 一点不紧张，一定讲不好一点不紧张，一定讲不好如何让紧张为你工作如何让紧张为你工作“不要紧张不要紧张”和和“紧张也没有关系紧张也没有关系”表演焦虑能够激发潜力表演焦虑能够激发潜力 谁会知道你紧张？谁会知道你紧张？克服紧张的克服紧张的6 6种方法种方法本讲稿第八页，共二十八页如何更有自信的面对听众如何更有自信的面对听众如何更有自信的面对听众如何更有自信的面对听众 听众会在你一边听众会在你一边“缺少反馈缺少反馈”还是还是“消极反馈消极反馈”你用态度影响环境，还是被环境影响态度你用态度影
6、响环境，还是被环境影响态度 获得自信的获得自信的5 5种方法种方法本讲稿第九页，共二十八页如何使传播更有效如何使传播更有效 呼风唤雨之前呼风唤雨之前如何做好讲稿准备如何做好讲稿准备 打结构：就像打结构：就像“红烧狮子头红烧狮子头”拟大纲：由大至小，步步推进拟大纲：由大至小，步步推进 填内容：例子、例子、例子填内容：例子、例子、例子 做小抄：方便携带、方便观看做小抄：方便携带、方便观看本讲稿第十页，共二十八页撞出彼此的火花撞出彼此的火花撞出彼此的火花撞出彼此的火花研讨法、案例法研讨法、案例法研讨法、案例法研讨法、案例法 什么是研讨法什么是研讨法 研讨法的特点研讨法的特点 研讨法的实施问题研讨法的
7、实施问题 什么是案例法什么是案例法 案例法的特点案例法的特点 案例法的实施问题案例法的实施问题本讲稿第十一页，共二十八页撞出彼此的火花撞出彼此的火花角色法、游戏法角色法、游戏法角色法、游戏法角色法、游戏法 什么是角色法什么是角色法 角色法的特点角色法的特点 角色法的实施问题角色法的实施问题 什么是游戏法什么是游戏法 游戏法的特点游戏法的特点 游戏法的实施问题游戏法的实施问题本讲稿第十二页，共二十八页如何在传播中展现魅力如何在传播中展现魅力 你只有一次开始的机会你只有一次开始的机会如何做好开场白如何做好开场白 精彩开场白的精彩开场白的3 3个作用个作用 舍弃哪些老掉牙的开场白舍弃哪些老掉牙的开场
8、白 开场白的结构开场白的结构 开场白的开场白的1010块块“磁铁磁铁”本讲稿第十三页，共二十八页满肚子蝴蝶飞出来满肚子蝴蝶飞出来满肚子蝴蝶飞出来满肚子蝴蝶飞出来演讲，如何讲演讲，如何讲演讲，如何讲演讲，如何讲 科学发声科学发声 调整声调调整声调 速度变化速度变化 音量控制音量控制 抑扬顿挫抑扬顿挫本讲稿第十四页，共二十八页 朗读是动嘴的基础朗读是动嘴的基础 死记式演讲死记式演讲 读稿式演讲读稿式演讲 提纲式演讲提纲式演讲 即兴式演讲即兴式演讲本讲稿第十五页，共二十八页制造领袖气势制造领袖气势制造领袖气势制造领袖气势演讲，如何演演讲，如何演 表情的威力表情的威力眼神的魅力眼神的魅力动动“手手”演
9、讲演讲以以“身动身动”制造制造“生动生动”仪表和威严仪表和威严姿势和气势姿势和气势本讲稿第十六页，共二十八页最显功力的最显功力的最显功力的最显功力的“较量较量”问与答问与答问与答问与答 问与答有什么作用问与答有什么作用 认可对方是赢得支持的方法认可对方是赢得支持的方法 有效的控制提问有效的控制提问 不知道答案应该怎么办不知道答案应该怎么办 危险的辩论危险的辩论 适时的脱身适时的脱身本讲稿第十七页，共二十八页如何面对演讲中的意外如何面对演讲中的意外如何面对演讲中的意外如何面对演讲中的意外 面对意外的态度面对意外的态度 对可能的意外做好准备对可能的意外做好准备 常见意外的应对之道常见意外的应对之道
10、本讲稿第十八页，共二十八页演讲心态演讲心态演讲心态演讲心态 放松自己，消除演讲恐惧症。放松自己，消除演讲恐惧症。注视全场片刻静场以达到控场。注视全场片刻静场以达到控场。预习一下，思路清晰。预习一下，思路清晰。学会掩饰忘词（不要机械地去背）。学会掩饰忘词（不要机械地去背）。本讲稿第十九页，共二十八页演讲体态演讲体态演讲体态演讲体态 站立时铅垂线居中站立时铅垂线居中 体位向度刚柔相济体位向度刚柔相济 行礼不要过度行礼不要过度 手位放置合适手位放置合适 手势量化与个性选择手势量化与个性选择 手不敲击话筒手不敲击话筒 手不指听众手不指听众 如持稿不要遮脸如持稿不要遮脸 适时移动，减轻视觉疲劳适时移动，
11、减轻视觉疲劳 习惯性不良动作免去习惯性不良动作免去 完美的上下场完美的上下场本讲稿第二十页，共二十八页演讲表情演讲表情演讲表情演讲表情l l表情的放与收表情的放与收l l眼光的聚集与注视眼光的聚集与注视l l用目光作垂直交流用目光作垂直交流l l可否闭上眼睛可否闭上眼睛l l笑的适当运用笑的适当运用l l声音造型与表情关系声音造型与表情关系本讲稿第二十一页，共二十八页演讲语言演讲语言 不要用客套化谦虚不要用客套化谦虚 寻找自己最熟悉最有感触的方面说寻找自己最熟悉最有感触的方面说 演讲看对象层次演讲看对象层次 百姓百姓通俗通俗 知识分子知识分子学术学术 学生学生趣味趣味 吐字清晰归音吐字清晰归音
12、 适当夹用方言以联络感情适当夹用方言以联络感情本讲稿第二十二页，共二十八页 怎样训练好普通话（训练：绕口令趣味练习）怎样训练好普通话（训练：绕口令趣味练习）把握节奏与旋律（音乐游戏：节奏中行动）把握节奏与旋律（音乐游戏：节奏中行动）适当运用图形辅助语言适当运用图形辅助语言 掌握音量的界域观念掌握音量的界域观念 注意突出逻辑重音注意突出逻辑重音 称谓的灵活运用称谓的灵活运用 段式的发展与回旋段式的发展与回旋 尽可能用准确数据尽可能用准确数据 简洁明了、高度概括简洁明了、高度概括 设置一个好标题设置一个好标题本讲稿第二十三页，共二十八页演讲实战技巧训练演讲实战技巧训练演讲实战技巧训练演讲实战技巧训
13、练l l讲师站姿创造情绪讲师站姿创造情绪l l讲师语速讲师表情讲师语速讲师表情l l讲师语调交流感讲师语调交流感l l讲师语气演故事讲师语气演故事l l讲师发声讲师眼神讲师发声讲师眼神l l讲师音量讲师手势讲师音量讲师手势l l神经语言忘我境界神经语言忘我境界l l觉醒平面感染魅力觉醒平面感染魅力本讲稿第二十四页，共二十八页控场技巧控场技巧控场技巧控场技巧 如何开场如何开场 如何结束如何结束 如何克服怯场如何克服怯场 如何掩饰忘词如何掩饰忘词 如何应用话筒如何应用话筒 如何组织好研讨类课程如何组织好研讨类课程 学员在上课时随便进进出出怎么办学员在上课时随便进进出出怎么办 上课时，学员打手机或手
14、机响怎么办上课时，学员打手机或手机响怎么办 上课时有人窃窃私语怎么办上课时有人窃窃私语怎么办 上课时有人打瞌睡怎么办上课时有人打瞌睡怎么办 对于讲师的提问，学员冷场怎么办对于讲师的提问，学员冷场怎么办本讲稿第二十五页，共二十八页 如何调动学员参与课程如何调动学员参与课程 学员对课程没兴趣怎么办学员对课程没兴趣怎么办 如何保持学员良好的情绪状态如何保持学员良好的情绪状态 如何对待比你更专业职务更高的学员如何对待比你更专业职务更高的学员 如何应付与讲师调侃的学员如何应付与讲师调侃的学员 如何应付跟讲师如何应付跟讲师“唱反调唱反调”的学员的学员 如何打断研讨中学员偏题的发言如何打断研讨中学员偏题的发
15、言 学员发言喧宾夺主（不一定偏题）怎么办学员发言喧宾夺主（不一定偏题）怎么办 学员有不同意见怎么办学员有不同意见怎么办 学员指出讲师的口误或错误时怎么办学员指出讲师的口误或错误时怎么办 如何回答回答不了的问题如何回答回答不了的问题本讲稿第二十六页，共二十八页要要要要“鳯鳯鳯鳯”头还要头还要“虎虎虎虎”尾尾完美的句号完美的句号完美的句号完美的句号 什么是糟糕的结尾什么是糟糕的结尾 什么是完美的结尾什么是完美的结尾 结尾要做的结尾要做的3 3件事件事本讲稿第二十七页，共二十八页传播者的挑战传播者的挑战传播者的挑战传播者的挑战 以身作则以身作则 深入浅出深入浅出 终身学习终身学习 回家作业回家作业本讲稿第二十八页，共二十八页