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1、笔试与面试笔试与面试内容提要内容提要笔试题型与技巧笔试题型与技巧面试的类型面试的类型面试技巧面试技巧一、笔试题型与技巧一、笔试题型与技巧笔试：笔试：笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专基本知识、专业知识、文化素质和心理健康业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行等综合素质进行的考查和评估。的考查和评估。笔试对应聘者来说是笔试对应聘者来说是相对公平相对公平的一种测试方的一种测试方式。式。一般安排在一般安排在面试前面试前。笔试题型：笔试题型：心理测试心理测试。专业考试专业考试（专业知识、英语
2、水平）。（专业知识、英语水平）。论述题论述题（如针对某一社会现象发表自己的见（如针对某一社会现象发表自己的见解）。解）。其他题型（如脑筋急转弯、逻辑推理题）。其他题型（如脑筋急转弯、逻辑推理题）。笔试答题技巧：笔试答题技巧：了解各种题型的考查动机；了解各种题型的考查动机；根据不同题型做好知识的准备；根据不同题型做好知识的准备；调整好心态，轻松应试；调整好心态，轻松应试；卷面整洁，字迹清楚。卷面整洁，字迹清楚。二、面试的类型二、面试的类型类类 型型招聘者（主考）招聘者（主考）应试者应试者侧重考点侧重考点问题式问题式提出问题或计划提出问题或计划在规定时间内完成解决在规定时间内完成解决心理素质心理素
3、质 解决问题的能力解决问题的能力讨论式讨论式随意交谈、活跃气氛随意交谈、活跃气氛无拘束自由发表议论无拘束自由发表议论知识、谈吐、风度知识、谈吐、风度压力式压力式有意施压、追根问底有意施压、追根问底在压力下做恰当反应在压力下做恰当反应心理承受能力心理承受能力机智应变能力机智应变能力情景式情景式运用案例来测试运用案例来测试回答解决方案回答解决方案解决问题能力解决问题能力表达沟通技巧表达沟通技巧隐蔽式隐蔽式暗中观察其言行举止暗中观察其言行举止自然状态下真实表现自然状态下真实表现个人素质个人素质综合式综合式多种方式综合（外语、书法、多种方式综合（外语、书法、演讲、实际操作）演讲、实际操作）按要求做按要
4、求做多方面才能多方面才能团体式团体式多对一：多位考官评估考察多对一：多位考官评估考察一对多：比较、快速淘汰一对多：比较、快速淘汰简明扼要、突出特点简明扼要、突出特点多对多：以会议形式展开多对多：以会议形式展开随机应变、言简意赅随机应变、言简意赅团队精神团队精神电电 话话初步测试初步测试表达能力表达能力 沟通技巧沟通技巧网网 上上运用网络（问卷运用网络（问卷/提问提问)三、面试技巧三、面试技巧1、知识、知识 对面试单位较深入的了解对面试单位较深入的了解（企业的发展背景、企业文化、发展现状、未来发展战略等）（企业的发展背景、企业文化、发展现状、未来发展战略等）2-32-3分钟的中英文自我介绍分钟的
5、中英文自我介绍 对应聘岗位的特质分析（有哪些事例可以证明自己对应聘岗位的特质分析（有哪些事例可以证明自己具备这方面的能力）具备这方面的能力）构想并演练可能遇到的问题构想并演练可能遇到的问题（一）面试前的准备（一）面试前的准备面试中常见的问题：面试中常见的问题：面试中常见的问题：面试中常见的问题：1.1.谈谈你自己谈谈你自己谈谈你自己谈谈你自己.2.2.大学四年你最大的收获是什么大学四年你最大的收获是什么大学四年你最大的收获是什么大学四年你最大的收获是什么?3.3.为什么选择我们企业为什么选择我们企业为什么选择我们企业为什么选择我们企业?4.4.你认为自己最适合干什么工作你认为自己最适合干什么工
6、作你认为自己最适合干什么工作你认为自己最适合干什么工作?5.5.你对薪酬的期望是怎样的你对薪酬的期望是怎样的你对薪酬的期望是怎样的你对薪酬的期望是怎样的?6.6.简单描述一下你的个人职业生涯规划简单描述一下你的个人职业生涯规划简单描述一下你的个人职业生涯规划简单描述一下你的个人职业生涯规划.7.7.为什么你在大学时的学习成绩不好？为什么你在大学时的学习成绩不好？为什么你在大学时的学习成绩不好？为什么你在大学时的学习成绩不好？8.8.你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？9.9.你还
7、有什么问题你还有什么问题你还有什么问题你还有什么问题?本质上，所有的面试者都在问这三个问题：2、物件、物件 详实有效的书面材料详实有效的书面材料 纸笔纸笔 证件（复试）证件（复试）照片照片3、服装、服装 衬衫衬衫 领带领带 套装套装 饰物（首饰、胸针、手表等）饰物（首饰、胸针、手表等）皮鞋皮鞋 袜子袜子 得体的着装得体的着装得体的着装得体的着装整洁大方整洁大方 时尚不出位时尚不出位简单协调简单协调 休闲不随意休闲不随意4、妆容、妆容 头发（干净自然，头发颜色与发型不可太标头发（干净自然，头发颜色与发型不可太标新立异）新立异）指甲（修剪指甲，忌涂指甲油）指甲（修剪指甲，忌涂指甲油）胡子胡子 口气
8、清新口气清新 自然的淡妆自然的淡妆（二）面试过程中注意事项（二）面试过程中注意事项进门前先敲门进门前先敲门落座前先打招呼（若握手，男女有别）落座前先打招呼（若握手，男女有别）目光接触（自然）目光接触（自然）面带微笑（自然）面带微笑（自然）不时的点头示意（有度）不时的点头示意（有度）神态自然，避免一些小动作神态自然，避免一些小动作语言清晰语言清晰 练习：良好的第一印象练习：良好的第一印象时间：时间：1分钟分钟任务：任务：互相介绍互相介绍 握手握手 目光接触目光接触 微笑微笑（二）面试过程中注意事项（二）面试过程中注意事项时间控制时间控制手机的待机状态手机的待机状态记录前征得相关人员同意记录前征得
9、相关人员同意（三）面试的难点与应对方法（三）面试的难点与应对方法 精神紧张及克服的办法精神紧张及克服的办法；遇到不清楚的问题及解决方法遇到不清楚的问题及解决方法；说错话及改正的办法说错话及改正的办法；几位主试人同时提问怎么回答。几位主试人同时提问怎么回答。面试答题技巧：面试答题技巧：把握重点、条理清楚；把握重点、条理清楚；音量适中，充满自信；音量适中，充满自信；避免抽象，事例作证；避免抽象，事例作证；有个人见解；有个人见解；要知之为知之，不知之为不知；要知之为知之，不知之为不知；留意对方的反应。留意对方的反应。面试七忌面试七忌：面试前未作任何准备面试前未作任何准备；未准时赴约未准时赴约；不修边
10、幅不修边幅；手足无措手足无措；夸夸其谈夸夸其谈；心神不定心神不定；捏造事实。捏造事实。（四）面试结束后的工作（四）面试结束后的工作提出自己的问题提出自己的问题创造进一步联系的机会创造进一步联系的机会轻声起立并将座位还原轻声起立并将座位还原对面试官表达谢意对面试官表达谢意总结经验教训总结经验教训温馨提示：温馨提示：l离开面试桌，并不等于你结束了面试。离开面试桌，并不等于你结束了面试。视频视频1：大学生就业案例：大学生就业案例闯关闯关视频视频2：大学生就业案例：大学生就业案例联想联想1.上海市有多少消防车？上海市有多少消防车？假设平均每假设平均每1万个居民需配备一个消防站，万个居民需配备一个消防站
11、，平均每个消防站有平均每个消防站有2个消防车。上海市总人口大个消防车。上海市总人口大概有概有1600多万，为了方便计算，我们把这个数字多万，为了方便计算，我们把这个数字设定为设定为1500万。万。1500万万100002=3000辆辆2.中国今年在国内销售的家用电脑有多少台？中国今年在国内销售的家用电脑有多少台？3.武汉市有多少汽车轮胎？武汉市有多少汽车轮胎？（五）特殊面试问题的回答（五）特殊面试问题的回答4.下水道的井盖为什么是圆的？下水道的井盖为什么是圆的？5.数学能力：数学能力：100美元哪里去了？美元哪里去了？三个朋友住进了一家宾馆。结账时，账单总计三个朋友住进了一家宾馆。结账时，账单
12、总计3000美元。三个朋友每人分摊美元。三个朋友每人分摊1000美元，并把这美元，并把这3000美元如数交给了服务员，委托他代到总台交账，美元如数交给了服务员，委托他代到总台交账，但在交账时，正逢宾馆实施价格优惠，总台退还给但在交账时，正逢宾馆实施价格优惠，总台退还给服务员服务员500美元，实收美元，实收2500美元，服务员从这美元，服务员从这500美美元退款中扣下了元退款中扣下了200美元，只退还三客人美元，只退还三客人300美元，美元，三客人平分了三客人平分了这这300美元，每人取回了美元，每人取回了100美元，这美元，这样，三个客人每人实际支付样，三个客人每人实际支付900美元，共支付美
13、元，共支付2700美元，加上服务员扣的美元，加上服务员扣的200美元，共计美元，共计2900美元，美元，那么这那么这100美元的差额到哪里去了？美元的差额到哪里去了？答案：这题纯粹是文字游戏，但是如果你的答案：这题纯粹是文字游戏，但是如果你的头脑不够清晰，很可能把你搞糊涂了。客人实际头脑不够清晰，很可能把你搞糊涂了。客人实际支付支付2700美元，就等于总台实际结收的美元，就等于总台实际结收的2500美美元加上服务员克扣的元加上服务员克扣的200美元。在这美元。在这2700美元加美元加上上200美元是毫无道理的，如果在这美元是毫无道理的，如果在这2700美元加美元加退回的退回的300美元，这是有
14、道理的，因为这等于客美元，这是有道理的，因为这等于客人原先交给服务员的人原先交给服务员的3000美元。美元。6.反应能力反应能力谁是罪犯？谁是罪犯？在某商厦珠宝盗窃案中，警方已查明作案人肯定是在某商厦珠宝盗窃案中，警方已查明作案人肯定是ABCD四人中的一人：在审讯中，他们的口供如下：四人中的一人：在审讯中，他们的口供如下：A说：珠宝被盗那天，我在乡下，不可能进入商厦盗窃说：珠宝被盗那天，我在乡下，不可能进入商厦盗窃 B说：说：D是罪犯是罪犯 C说：说：B才是罪犯分子，我曾经看见过他卖过珠宝才是罪犯分子，我曾经看见过他卖过珠宝 D说：说：B与我有仇，所以诬陷我与我有仇，所以诬陷我 经核实，四人中
15、只有一个人说的是实话，你能从中找出经核实，四人中只有一个人说的是实话，你能从中找出谁是罪犯吗？谁是罪犯吗？注意倾听他人意见，随机应变。注意倾听他人意见，随机应变。不要随意攻击他人抬高自己。不要随意攻击他人抬高自己。发扬团队精神。发扬团队精神。不能让自己默默无闻，但也不能过分不能让自己默默无闻，但也不能过分表现。表现。（五）小组面试技巧（五）小组面试技巧美的无领导小组讨论试题美的无领导小组讨论试题 问题情景：问题情景：严严寒寒地地区区的的一一个个没没有有人人烟烟的的雪雪夜夜时时，飞飞机机遇遇到到大大风风雪雪不不幸幸失失事事，跌跌到到山山里里。此此时时正正是是一一月月，气气温温低低达达-15-15
16、度度。飞飞机机可可乘乘坐坐1010人人，是是双双擎擎机机，机机身身已已撞撞毁毁起起火火。飞飞机机驾驾驶驶员员及及1 1名名乘乘客客死死亡亡，其其它它人人则则没没有有受到严重伤害。受到严重伤害。驾驾驶驶员员还还没没来来得得及及告告诉诉大大家家飞飞机机的的具具体体位位置置就就死死去去了了。就就在在失失事事之之前前，你你曾曾注注意意到到飞飞机机的的高高度度显显示示：飞飞机机是是在在30003000米米左左右右出出现现故故障障的的。失失事事地地点点正正好好在在雪雪线线下下面面不不远远，地地面面崎崎岖岖不不平平，树树林林茂茂密密。乘乘客客们们穿穿着秋装，并且每人都有一件外套。着秋装，并且每人都有一件外套
17、。问题：在飞机爆炸以前，乘客们从机舱中抢救出问题：在飞机爆炸以前，乘客们从机舱中抢救出1515件物品。现在件物品。现在请你们将请你们将1515件物品按照对生存的重要性从件物品按照对生存的重要性从1-151-15的顺序列出来。请在最的顺序列出来。请在最重要的物品旁边写上（重要的物品旁边写上（1 1），第二重要的旁边写上（），第二重要的旁边写上（2 2），最不重要的），最不重要的旁边写上（旁边写上（1515）。）。物品排序表：物品排序表：（）该地区的航空地图）该地区的航空地图（）大型手电筒）大型手电筒（）四条羊毛毯）四条羊毛毯（）一支手枪及）一支手枪及10 10 发子弹发子弹（）一支雪橇）一支雪橇
18、（）二小瓶白酒）二小瓶白酒（）一面化装用小镜子）一面化装用小镜子（）一把小刀）一把小刀（）四副太阳镜）四副太阳镜（）三盒火柴）三盒火柴（）一个军用水壶）一个军用水壶（）急救箱）急救箱（）十二小包花生米）十二小包花生米（）一张塑料防水布）一张塑料防水布（）一只大蜡烛）一只大蜡烛 要求：要求：在在主主考考官官说说：“讨讨论论开开始始”之之后后进进行行自自由由讨讨论论，讨讨论论时时间间限限制制在在3030分分钟钟之之内内。在在讨讨论论开开始始时时每每个个人人首首先先要要用用2 2分分钟钟时时间间阐阐述述自自己己的的观观点点。注注意意：每每人人每每次次发发言言时时间间不不超超过过3 3分钟，但发言的次数不作限制。分钟，但发言的次数不作限制。请请确确认认是是否否还还有有疑疑问问，讨讨论论期期间间，考考官官将将不不在在回回答答任任何问题。何问题。在讨论期间，你们的任务是：在讨论期间，你们的任务是：1 1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。2 2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论的情况和结果。的情况和结果。