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1、第六讲 笔试与面试技巧,1,面试的类型与技巧,2,内容概要,笔试的类型与技巧,一、笔试的类型与技巧,笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考察和评估。 笔试对应聘者来说是相对公平的一种测试方式。 一般安排在面试前。,（一）笔试的类型,1、专业知识考试 这种考试主要是为了检验求职者的文化知识水平和相关的实际能力。 2、职业心理测试 是用事先编制好的标准化量表或问卷要求应试者完成，根据完成的数量和质量来判定求职者职业心理水平或个性差异的方法。,3、个人综合能力测试 主要考察求职者的文字表达能力以及分析、解决问题和逻辑
2、思维的能力。 4、国家公务员录用考试 国家录用公务员，一律实行考试录用，笔试科目为：综合知识、行政职业能力倾向测试、写作。,5、英语测试 主要考察求职者的英语翻译、阅读、词汇以及写作能力。 6、案例分析 要求候选人根据实际工作情境进行问题分析，或就某些困境提出解决方案，是对求职者解决问题能力的综合性考查。,（二）笔试的准备和技巧,1、注重平时知识的积累 2、了解考试重点，掌握笔试方法，进行认真复习 3、了解笔试目的，运用综合能力答题 4、保持良好的身心状态 5、卷面整洁，字迹清楚,二、面试的类型与技巧,面试是用人单位在规定的时间和空间内通过当面交流来考核应试者的一种招聘方法。既可以直接了解应试
3、者的面貌、举止，又可以了解应试者的总体素质和各方面的能力。,（一）面试的类型,1、主试式面试 2、情景式面试 3、群体式面试 4、交谈式面试,（二）面试技巧,1、做好面试前的准备工作 深入了解用人单位 充分准备自荐材料 面试热身训练 面试状态调整 对可能涉及的问题的准备 2、面试的难点与应对的办法,企业招聘流程图,岗位需求,发布信息,收集信息,筛选信息,通知面试,面试人员,笔试（若有需要）,筛选通知上岗,应对流程图,收集信息,投递简历,接到面试通知,事前准备,面试,笔试（若有需要）,等待上岗通知,接通知上岗,主考官温良谦逊,你得小心谨慎。因为这时候他在看你的表现。 主考官唯我独尊，你得不卑不亢
4、，信心十足，不急不躁。 主考官一本正经，你得按部就班，不慌不忙，从容应答。,面试官众生相及对策,主考官慢条斯理，你得委婉周详，不要 心躁不安。 主考官老谋深算，你得三思而行，少说 为妙。 主考官不动声色，你得旁敲侧击，尽情 发挥，不要冷场。 主考官口若悬河你得洗耳恭听，不要打 断其兴致。,面试官的常用方式,按面试者人数分类，分为一对一面试、多对一面试、一对多面试。 按考察方式分类，分为结构化面试、非结构化面试，情景面试，无领导小组面试等。 按考察内容分类，分为情景假设、经验考问。,结构化面试，又称标准化面试 特点： 应试者职位相同 评价标准相同 程序、问题既定 考察：求职动机、沟通能力、交际能
5、力 反应能力、思维方式、情绪控制能力等,非结构化面试 根据:考察目的+应聘者的简历 特点:随意性的询问 提醒:可能就某个问题深入了解，会提出挑战性的问题。,其它面试方法 多对一小组面试 一对多面试 无领导小组面试 情景面试 行为事件面试法 电话面试 压力面试,面试前的战略准备,面试前的24小时,你要具体干什么?,1、信息准备灵则无忧,2、物品准备全则无失,3、心理准备以静取胜,面试心理训练,4、着装准备衣如其人,面试中的战术,面试基本原则 要开口说话 实事求是地表达自己 保持良好的举止、姿态 不可忽视周边小节 努力使自己保持自信的神情 适当表现自己的雄心壮志,针对性强,巧避陷阱,应对自然,慎提
6、问题,面试中的战术,“微笑”从清晨开始 自信的“微笑”是良好的开端 “微笑”是一种胸襟,面试中的战术,自我介绍非常重要 自我认识 “展示”过去的成就 投其所好 与该公司有关 铺排次序 身体语言,面试中的战术,非言语交流隐性成功因素,面试中的战术,答问的技巧 回答问题的基本步骤 倾听面试者说完后，沉思片刻再清晰作答。 分析问题的思路 全面的观点 、发展的眼光 、积极的态度,面试中的战术,提问的技巧 打破冷场，获取主动权的有效方法 提问从了解开始 提问要有针对性,低劣战术的分析,常见的“高级”错误 不善于打破沉默 与面试官“套近乎” 为偏见或成见所左右 慷慨陈词，却举不出例子 缺乏积极态势 丧失专
7、业风采 不善于提问 对个人职业发展计划模糊 假扮完美 主动打探薪酬福利 不知如何收场,听清楚了,然后你才可以说,看明白了,面试问题的设计与分析传统的面试问题之一, 请谈谈你的主要优点（结合应聘岗位） 您的三个较其他应聘者为优的特点？ 您准备如何发挥你的个人才能？ 主要目的 了解应聘者对自身与岗位的综合认知, 您最喜爱的工作是什么？ 从您的背景最适合自己的工作类型？ 您为什么会应聘这个岗位？ 主要目的 对应聘岗位的认知程度,面试问题的设计与分析传统的面试问题之二,您最不喜爱的工作是什么？ 不适合您做的工作是？ 什么样的工作是你目前不会考虑的？ 主要目的 分析对方的自我认知情况,面试问题的设计与分
8、析传统的面试问题之三, 3年以后您会在哪里？ 如果公司聘用你三年后你个人认为会在什么位置？ 未来三年的生涯规划？ 主要目的 是否具有职业规划意识,面试问题的设计与分析传统的面试问题之四,常见的面试问题及答题思路,你为什么选择我们公司？ 请做个简单自我介绍。 请谈谈你的家庭情况？ 请谈谈你的一次失败的经历。 你在大学期间参加过哪些社会实践？ 如果公司安排你做很枯燥的、简单重复的工作，你会怎么办？ 你为什么不接着读研究生？,讨论交流,你有创业的想法吗？ 你在大学期间看过哪些书？你印象最深的是哪一本？ 你有什么业余爱好？ 你最崇拜的人是谁？ 你的座右铭是什么？ 你在大学四年当中的最大收获是什么？ 我
9、们为什么录用你呢？ 如果你被录用，你将怎样开展工作？ 你能为我们做什么？,你希望与什么样的上级共事？ 你的专业跟这份工作并不对口，你如何看待这个问题？ 我们这个职位原则上是要求应聘者有一定工作经验的，你将如何弥补这方面的不足？ 你对工资的期望值是多少？ 你还有什么要问的吗？,集体面试（无领导小组面试）,集体面试时不同人的角色及其对策,电话面试,电话英语面试常见问题,电话面试,听不清怎么办？,电话面试技巧,压力面试,压力面试应对原则： 自信原则 矛盾转移原则 退步原则 建设性原则,是否曾有老师让你处于尴尬境地？在这种情况下，你是怎样处理的？ 你今天的面试表现很差，叫我们如何雇用你呢？,战后强化剂,面谈结束面试结束 面谈结束后的礼仪 跟进工作不可少,关注细节 一家需招聘高级管理人才的公司，正在对一群应聘者进行复试。应聘者一个个满怀信心地回答了考官们甚为简单的提问，可当他们听到结果退出来时，无一例外都是满脸失望。轮到后来一个，他走进房门时，发现干净的地毯上很不协调地扔着一个纸团。任何时候都一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。这时考官说话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。,案 例,面试总结表,Thank You !,