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1、BusinessAutomationWe pilot e-Management就业辅导就业辅导就业辅导课件毕业了，我们的工作在哪里毕业了，我们的工作在哪里?BusinessAutomationWe pilot e-Management第二章第二章面面 试试 与与 笔笔 试试就业辅导课件面试的准备面试的准备面试之前的夜晚睡个好觉。面试之前的夜晚睡个好觉。要准时。早到要准时。早到1515分钟，这样可以有时间整理你思路。分钟，这样可以有时间整理你思路。利用这些时间有机会观察公司的工作环境。充分利用这些时间有机会观察公司的工作环境。充分利用你的眼睛和耳朵。友好对待每个人。利用你的眼睛和耳朵。友好对待每
2、个人。礼仪准备礼仪准备男装男装女装女装注重细节注重细节就业辅导课件面试的目的面试的目的向面试官证明你能胜任这份工作；向面试官证明你能胜任这份工作；了解该组织了解该组织/公司及职位的条件、要求等，判断公司及职位的条件、要求等，判断自己是否真想在那里工作。自己是否真想在那里工作。因此，面试是一个双向选择的过程。虽然你不能因此，面试是一个双向选择的过程。虽然你不能控制面试，但你可以控制会谈的内容。记住，你控制面试，但你可以控制会谈的内容。记住，你不是一个苹果！不是一个苹果！BusinessAutomationWe pilot e-Management第一节第一节 面试者与面试官面试者与面试官就业辅导
3、课件一、面试种类：按人员编排分类按人员编排分类:面试者面试者面试官面试官 a)a)一对一，一对一，One-on-one One-on-one 属于属于 单打独斗单打独斗。b)b)两人或两人以上（两人或两人以上（团队团队/董事会）面试董事会）面试对一个，对一个，通常通常是由一个应聘者面对数名考官，属于是由一个应聘者面对数名考官，属于 舌战群雄舌战群雄 类。类。c)c)集体面试，即集体面试，即一人对一组，校园面试中常见，通常是一人对一组，校园面试中常见，通常是由一名公司的招聘经理面对一组应聘者，属于由一名公司的招聘经理面对一组应聘者，属于“群英会群英会”类。这种面试需要注意如何在群体中表现得当，既
4、要积极类。这种面试需要注意如何在群体中表现得当，既要积极活跃，又不能抢尽风头，对别人构成压力或威胁。活跃，又不能抢尽风头，对别人构成压力或威胁。d d）电话面试）电话面试 e e）视频面试）视频面试 f f）情境面试）情境面试就业辅导课件面试考官若是年龄与你相仿，面试考官若是年龄与你相仿，那么他（她）可能是某个学那么他（她）可能是某个学“人力资源人力资源”专业专业的毕业生。这时你的心理应该想到他们可能对的毕业生。这时你的心理应该想到他们可能对专业知识考察得不多，相反可能更注重你的综专业知识考察得不多，相反可能更注重你的综合素质与能力。那么对于这些人所提的问题，合素质与能力。那么对于这些人所提的
5、问题，你最好要多转几个弯作回答。有些听起来难的你最好要多转几个弯作回答。有些听起来难的问题，说不定答案却很简单；有些听起来简单问题，说不定答案却很简单；有些听起来简单的问题，考官希望得到的答案不一定很麻烦的问题，考官希望得到的答案不一定很麻烦。就业辅导课件如果考官是年龄较大如果考官是年龄较大并且有几个人一同考你，那么你的心里应该想到，可能这里并且有几个人一同考你，那么你的心里应该想到，可能这里面有人事主管，也有专业内行，他们对你进行的可能是全面面有人事主管，也有专业内行，他们对你进行的可能是全面考察。这时你回答问题时应把自己的情况、前途尽可能地与考察。这时你回答问题时应把自己的情况、前途尽可能
6、地与单位的发展、前途联系起来，他们考得再难，也不过是测试单位的发展、前途联系起来，他们考得再难，也不过是测试你的智商、情商还有专业能力。你的智商、情商还有专业能力。即使有些问题答不了，要会控制自己的情绪。比如在问到你即使有些问题答不了，要会控制自己的情绪。比如在问到你的专业问题，你不能做出准确回答，你不妨告诉他在哪一门的专业问题，你不能做出准确回答，你不妨告诉他在哪一门学科中学到，但由于时间长了不能详细回答，只能给出大概学科中学到，但由于时间长了不能详细回答，只能给出大概的答案。这样你的心理始终保持自信的状态会使考官对你有的答案。这样你的心理始终保持自信的状态会使考官对你有更深的印象，自然面试
7、成功率也就提高了。更深的印象，自然面试成功率也就提高了。就业辅导课件二、二、把握面试官的心理把握面试官的心理 面试官最想得到的是：面试官最想得到的是：A A 给应试者以客观恰当的评价。在面试时面试官会给应试者以客观恰当的评价。在面试时面试官会在你的情绪稳定性、成熟程度、兴趣爱好、动机、在你的情绪稳定性、成熟程度、兴趣爱好、动机、判断力、态度和交流能力等方面作出判断；判断力、态度和交流能力等方面作出判断；B B 了解应试者的自信心、个人仪表和坦率性等方面了解应试者的自信心、个人仪表和坦率性等方面的情况；的情况；C C 了解应试者的教育状况、身体状况、家庭背景以了解应试者的教育状况、身体状况、家庭
8、背景以及工作经验等情况，从而判定你是否能胜任某项及工作经验等情况，从而判定你是否能胜任某项工作。工作。就业辅导课件洞察细节洞察细节 可能会把可能会把业余时间爱看书，解读为业余时间爱看书，解读为“你不合群、不你不合群、不善合作、内向。善合作、内向。”择优心理择优心理 都想让别人认为他们才是真正的都想让别人认为他们才是真正的“伯乐伯乐”。所以，面对主考官的谨慎考核和仔细询问，应所以，面对主考官的谨慎考核和仔细询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是、耐心诚实，试者应有充分的思想准备，实事求是、耐心诚实，以赢得主考官的信任。以赢得主考官的信任。就业辅导课件重视第一印象重视第一印象 从心理学角度讲，第
9、一印象在主考官心中非常重要，因为从心理学角度讲，第一印象在主考官心中非常重要，因为同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈举止、气质、反应同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈举止、气质、反应能力等，往往给人们留下一种最初感觉印象。由于是能力等，往往给人们留下一种最初感觉印象。由于是“最初最初的的”，所以新鲜、引人注目，容易记住。又由于是以观察的，所以新鲜、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应喜欢喜欢或不喜欢。或不喜欢。在主考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢？在主考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢？应
10、试者的形象应该是诚实而不是做作，自信而不是自负，应试者的形象应该是诚实而不是做作，自信而不是自负，热情而不张扬，根据自身的条件，不卑不亢，实事求是地和热情而不张扬，根据自身的条件，不卑不亢，实事求是地和主考官面谈。主考官面谈。就业辅导课件三、给面试官也分分类三、给面试官也分分类 1 1、满脸推笑，见面就握手的面试官。、满脸推笑，见面就握手的面试官。仿佛他早就认识了你一样。其实，很多时候这只是假相，这仿佛他早就认识了你一样。其实，很多时候这只是假相，这些面试官经验丰富、城府极深，他们表面上看来是易打交道，些面试官经验丰富、城府极深，他们表面上看来是易打交道，可内心严谨，有严格的戒律，他们拥有卓越
11、的洞察能力，即便可内心严谨，有严格的戒律，他们拥有卓越的洞察能力，即便你想为了掩饰内心的不安而假装镇静，也会被他识穿。但是他你想为了掩饰内心的不安而假装镇静，也会被他识穿。但是他们在表达方式上永远让你感到舒心体贴，他们多用赞同的方式们在表达方式上永远让你感到舒心体贴，他们多用赞同的方式和你交谈，于是先赞同：和你交谈，于是先赞同：“你的回答不错，但我们认为在这个你的回答不错，但我们认为在这个问题上是这样理解的问题上是这样理解的”。他们在心理上毫无遗漏地掌握着应试。他们在心理上毫无遗漏地掌握着应试者，他们让应试者充分地表述，而加以诱导。他们不管看没看者，他们让应试者充分地表述，而加以诱导。他们不管
12、看没看中你都会贬低己方抬高你，他们用谨慎恳切、言之有据的谈话中你都会贬低己方抬高你，他们用谨慎恳切、言之有据的谈话方式，使你信以为真。方式，使你信以为真。面对这种类型的面试官，必须保持高度的警觉，一定要诚实，面对这种类型的面试官，必须保持高度的警觉，一定要诚实，不可一味迎合考官，也不要狂妄自大。面试官表面谦虚，内心不可一味迎合考官，也不要狂妄自大。面试官表面谦虚，内心却往往承认了自身的优越，他可以是假谦虚，但你必须要真谦却往往承认了自身的优越，他可以是假谦虚，但你必须要真谦虚。虚。就业辅导课件2、狂妄自大，目中无人的面试官。、狂妄自大，目中无人的面试官。这样的面试官往往故意摆出一副尊神的架式，
13、并给人一副这样的面试官往往故意摆出一副尊神的架式，并给人一副紧张严肃的面孔。态度极度傲慢好像故意杀杀你的锐气。说紧张严肃的面孔。态度极度傲慢好像故意杀杀你的锐气。说话虽然客气，但明显感到假惺惺，还常用哼哈声应付你，甚话虽然客气，但明显感到假惺惺，还常用哼哈声应付你，甚至有时故意不理不睬。至有时故意不理不睬。遇上这类面试官，首先心理上不能输给他，因为他的内心遇上这类面试官，首先心理上不能输给他，因为他的内心并没有他表面上看来那么强大，千万不能使自己的自尊受到并没有他表面上看来那么强大，千万不能使自己的自尊受到损害，多作这样的设想：损害，多作这样的设想：“他肯定是和太太吵架了他肯定是和太太吵架了”
14、，“他他多半是被老板骂了多半是被老板骂了”。如此一想，心理会舒适一些，而事实。如此一想，心理会舒适一些，而事实上，那些面试官说不定就是工作不是很顺心的那种人。上，那些面试官说不定就是工作不是很顺心的那种人。遇上傲慢无礼的面试官，一定要学会必要的礼尚往来，来遇上傲慢无礼的面试官，一定要学会必要的礼尚往来，来些必须的寒暄，显示你平和的心境，说话要简洁明了，不拖些必须的寒暄，显示你平和的心境，说话要简洁明了，不拖调罗唆，尽量满足他的自尊心，将自己要交流的事说完就行调罗唆，尽量满足他的自尊心，将自己要交流的事说完就行了，也不必刻意观察他有何反应。他可能会说刺耳的话，你了，也不必刻意观察他有何反应。他可
15、能会说刺耳的话，你一定要不慌不忙，也不要对着干，尽量保持愉快的心情，傲一定要不慌不忙，也不要对着干，尽量保持愉快的心情，傲慢无礼的人很容易自讨没趣。慢无礼的人很容易自讨没趣。就业辅导课件3、漫不经心的面试官。、漫不经心的面试官。这些面试官看来对面试的事不那么放在心上，对于你的到来，毫无新鲜感，更谈不上有何兴趣。他问话时心不在焉，也常常话偏主题，经常问一些与专业毫无干系与能力无所联系的事，比如：“你们学校有多少专业？”“北京的学校中好像没有听过你们这所学校。”面试官的这些毛病，纯属职业病，你第一次看到面试官或许有些新鲜感，而他却是司空见惯，天天见到的都是你这样看似满腹学识，却经验不足，涉世未深的
16、毛头小子。他早已熟操一套对付你的手段了，如何了解你的学校、你的家庭、社会背景、职业功能、气质与个性、品性与为人方式以及如何拒绝你。对付这类三心二意的面试官，最好要刺激他的新鲜感，使他对你产生格外深的印象。比如是位软件开发的应聘者，在面试中可以提到你对未来的新鲜事物的设想。或者在适当的时候夸夸面试官的电脑、西服、领带等,和他谈谈品牌。要紧的是留下深刻印象，面试官按部就班，你若也亦步亦趋；自然会使面试官枯燥无味，因此到时不妨大胆尝试，使面试别具一格。就业辅导课件4、等待你声音的面试官。、等待你声音的面试官。他只等你的自我介绍，任你亲切寒暄，寻找话题，谈天说地，自吹自擂或是阿谀奉承，最后他还是一语不
17、发，仿佛谈话就到此结束了，让你无法下手，不知所措。这样的考官，他们一言不发其实是在察言观色，他们在静观应试者如何在需要发挥的场合展露自己的才能。诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰者，自然不能独挡一面，属被淘汰之列；善于应付、不怵不惧、想方设法改变局面者才可能成为被录取者。许多单位，特别是民营、外资、合资单位都在废弃一问一答的传统面试方式，创造出许多千奇百怪的招式来考察应试者，来达到选拔人才的目的。例如，日本一家通讯公司给每位应试者准备了一份硬巴巴的米饭，菜也烧得让人难以下咽。主考官把饭菜安排完就出去了，丢下了句话：“午饭准备好了，请大家慢用，正式考试在用餐一小时后开始。”虽然很多人难以用饭，但仍有一
18、半多人在10分钟就吃完了饭，这些幸运者全部都被该公司录用。吃饭速度是身体健康的一种表现，通过“用餐速度考试”进该公司的职员，几乎从来不生病，也不请假，这是某些公司的特殊手段。就业辅导课件5、喋喋不休的面试官。、喋喋不休的面试官。遇上这类面试官，你开始觉得轻松，而后觉得紧张，最后却不知该如何应遇上这类面试官，你开始觉得轻松，而后觉得紧张，最后却不知该如何应付了。一些喋喋不休的面试官多是付了。一些喋喋不休的面试官多是“理论家理论家”，口若悬河，不可遏制。他大，口若悬河，不可遏制。他大谈公司工作的需要，能胜任公司工作的人需要多么高的水平，多么强的责任谈公司工作的需要，能胜任公司工作的人需要多么高的水
19、平，多么强的责任心，多么好的素质；大谈有求于这项工作和羡慕这份工作的人有多么多；大心，多么好的素质；大谈有求于这项工作和羡慕这份工作的人有多么多；大谈公司职务的责任，公司的前途和未来，每一点他都会详细举例一、二、三，谈公司职务的责任，公司的前途和未来，每一点他都会详细举例一、二、三，却又看不到重点。他无心问及你的情况，只求淋漓尽致地表现自己，他总是却又看不到重点。他无心问及你的情况，只求淋漓尽致地表现自己，他总是会说：会说：“你的情况我已从材料上得知你的情况我已从材料上得知”，让你免开尊口。，让你免开尊口。另一些喋喋不休的面试官却天生一副另一些喋喋不休的面试官却天生一副“婆婆嘴婆婆嘴”，唠唠叨
20、叨、没完没了。，唠唠叨叨、没完没了。他们对自己说的话是否已传到应试者的耳朵里极度不放心，还需要重复两三他们对自己说的话是否已传到应试者的耳朵里极度不放心，还需要重复两三遍。他们对应试者的一切情况了如指掌，但又怕遗漏了什么，不断地问，也遍。他们对应试者的一切情况了如指掌，但又怕遗漏了什么，不断地问，也不断地评价。他们的语气免不了忧心忡忡，对细枝末节的问题也不停地重复，不断地评价。他们的语气免不了忧心忡忡，对细枝末节的问题也不停地重复，他们甚至自言自语，最后说：他们甚至自言自语，最后说：“我就是这么个意思。我就是这么个意思。”到底他最后是什么意到底他最后是什么意思，让考生难以弄清。思，让考生难以弄
21、清。就业辅导课件 遇上喋喋不休的面试官，算是应试者的幸事。因为说话多的遇上喋喋不休的面试官，算是应试者的幸事。因为说话多的人，过分表达自己的人总是会放松对别人的观察与把握，这倒人，过分表达自己的人总是会放松对别人的观察与把握，这倒可以使应试者大大轻松一回。但你表面上一定不要懈怠，或有可以使应试者大大轻松一回。但你表面上一定不要懈怠，或有疲倦不耐烦的神情，你需要安安心心做好一个聆听者，不要随疲倦不耐烦的神情，你需要安安心心做好一个聆听者，不要随便插话，除非他问你什么，自己千万不要另起话头，要不然会便插话，除非他问你什么，自己千万不要另起话头，要不然会自开河堤，引来滔滔洪水。让面试官充分说话，无限
22、制地表达，自开河堤，引来滔滔洪水。让面试官充分说话，无限制地表达，最好是让他能处于自我兴奋的状态。这样你多半会被录用。所最好是让他能处于自我兴奋的状态。这样你多半会被录用。所以你的表情中一定要有对他说的话有极浓厚兴趣的表示，不断以你的表情中一定要有对他说的话有极浓厚兴趣的表示，不断利用表情促使他把话讲下去，不要担心时间拖得太长，即使你利用表情促使他把话讲下去，不要担心时间拖得太长，即使你有多么急的事，也要抛之脑后。你焦虑不安的神态，会使他大有多么急的事，也要抛之脑后。你焦虑不安的神态，会使他大感扫兴，其结果自然也不会太妙。感扫兴，其结果自然也不会太妙。就业辅导课件6、不紧不慢的面试官。、不紧不
23、慢的面试官。遇上这样的面试官最需要的是耐心。他们总是让你先把准备遇上这样的面试官最需要的是耐心。他们总是让你先把准备好的材料递上去仔仔细细看一遍。在精心研读完之后，他们仍好的材料递上去仔仔细细看一遍。在精心研读完之后，他们仍然要问材料上的有关问题，包括许多细小的问题，他们跟你交然要问材料上的有关问题，包括许多细小的问题，他们跟你交谈总是从细枝末节出发，慢慢谈开。他们会对一些小问题，反谈总是从细枝末节出发，慢慢谈开。他们会对一些小问题，反复询问，反复解释。好像别人对自己都不放心似的；他们还会复询问，反复解释。好像别人对自己都不放心似的；他们还会说出许多听起来不大要紧的顾虑，弄得忧心忡忡。他们在谈
24、话说出许多听起来不大要紧的顾虑，弄得忧心忡忡。他们在谈话上没有什么层次，东拉西扯，更不知何时能结束。上没有什么层次，东拉西扯，更不知何时能结束。慢兮兮的面试官是有耐心的人，也是很善良的人，他们总把慢兮兮的面试官是有耐心的人，也是很善良的人，他们总把一切弄得仔仔细细，一丝不苟，面试者对这种考官一定要按捺一切弄得仔仔细细，一丝不苟，面试者对这种考官一定要按捺住性子，说话一定要保持温和、谦虚的口气，还要有耐心地回住性子，说话一定要保持温和、谦虚的口气，还要有耐心地回答问题。答问题。就业辅导课件 基于面试官的心理特征和心基于面试官的心理特征和心理倾向，毕业生在面试时候应该理倾向，毕业生在面试时候应该“
25、对症下药对症下药”，抓住考官心理，抓住考官心理，打一场漂亮的心理战。打一场漂亮的心理战。BusinessAutomationWe pilot e-Management第二节第二节 面试进行时面试进行时就业辅导课件一、面试的过程一、面试的过程1寒暄、问候 所谓所谓 前三分钟定终身前三分钟定终身，这是招聘经理们从来都，这是招聘经理们从来都不愿承认的公开秘密。不愿承认的公开秘密。那么面试者主要看什么呢？那么面试者主要看什么呢？气味相投。气味相投。您必须您必须能够和这个企业，和企业中的员工气味相投。能够和这个企业，和企业中的员工气味相投。寒暄问候的主要话题有：天气、一路的交通、办寒暄问候的主要话题有：
26、天气、一路的交通、办公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文怎么说）、时事以及近日的热门话题等等。怎么说）、时事以及近日的热门话题等等。就业辅导课件2 2公司简介公司简介 招聘经理会简明扼要的介绍一下公司的情况。招聘经理会简明扼要的介绍一下公司的情况。3 3被告知程序被告知程序 这时已开始进入正题。这时已开始进入正题。面试官或许会把面谈的整面试官或许会把面谈的整体程序安排预先告诉您，以消除您的紧张情绪。体程序安排预先告诉您，以消除您的紧张情绪。就业辅导课件4 4过一遍简历过一遍简历第一第一.确认大环节（千万不要在简历里做假或夸大其确认大环节（
27、千万不要在简历里做假或夸大其辞，否则很容易被当场戳穿。可别小瞧了那些招聘经辞，否则很容易被当场戳穿。可别小瞧了那些招聘经理，他们一个个可都是火眼金睛）。理，他们一个个可都是火眼金睛）。第二第二.对简历中的可疑部分提问。对简历中的可疑部分提问。当然招聘经理们当然招聘经理们会避免直截了当的提问，而把具体的疑问藏于貌似不会避免直截了当的提问，而把具体的疑问藏于貌似不经意的小问题之中。经意的小问题之中。第三第三.套情报。套情报。他会从您的学校生活谈起，寻找轻他会从您的学校生活谈起，寻找轻松的话题，勾起您对往昔的美好回忆。而当您聊兴正松的话题，勾起您对往昔的美好回忆。而当您聊兴正酣，已滔滔不绝时，您的工
28、作的信息也在不知不觉中酣，已滔滔不绝时，您的工作的信息也在不知不觉中传入了他的耳朵。传入了他的耳朵。就业辅导课件5试探性提问 一般围绕一些敏感、重要或很棘手的问题。一般围绕一些敏感、重要或很棘手的问题。目目的是要了解您对业务难题或一些重大问题的看法。的是要了解您对业务难题或一些重大问题的看法。这些问题通常业务性很强，回答的好与坏可以充这些问题通常业务性很强，回答的好与坏可以充分反映出您的专业水平，反应的敏感度、逻辑思分反映出您的专业水平，反应的敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。您您的大智慧都将在这里熠熠生辉，可要抓住机会，的大智慧都将
29、在这里熠熠生辉，可要抓住机会，大显身手。大显身手。就业辅导课件6轻松话题 一般由您在简历的个人信息部分中所列举的一般由您在简历的个人信息部分中所列举的细节中提取话题，比如聊一聊您的兴趣爱好，细节中提取话题，比如聊一聊您的兴趣爱好，外语水平，将来打算或校园生活等。要知道除外语水平，将来打算或校园生活等。要知道除了业务和学历外，白领之间的人际融合也很重了业务和学历外，白领之间的人际融合也很重要，兴趣相投是相互融合的前提。要，兴趣相投是相互融合的前提。这就是为什这就是为什么只有志同道合的人才能打成一片。么只有志同道合的人才能打成一片。就业辅导课件7向招聘经理提问 出于礼貌，您起码应该问一个问题。出于
30、礼貌，您起码应该问一个问题。此时您若一言不此时您若一言不发，会给对方造成两种印象：发，会给对方造成两种印象：一、您对该企业没多大兴趣，因此实在没啥可问的，这一、您对该企业没多大兴趣，因此实在没啥可问的，这样当然会惹恼招聘经理样当然会惹恼招聘经理 二、二、您没有能力提出好问题，这样招聘经理会认为您您没有能力提出好问题，这样招聘经理会认为您是个笨瓜，而且反应迟钝，不会应酬。是个笨瓜，而且反应迟钝，不会应酬。其实您对这个企业很感兴趣而且也的确不笨。况且您既其实您对这个企业很感兴趣而且也的确不笨。况且您既然从没在这个企业干过，总该有您不懂的地方吧。然从没在这个企业干过，总该有您不懂的地方吧。那还那还犹
31、豫什么？犹豫什么？放心大胆地问吧。放心大胆地问吧。就业辅导课件二、二、面试的技巧面试的技巧知己知彼，百战不殆，参加面试前，最好对面试知己知彼，百战不殆，参加面试前，最好对面试问题有所准备。准备包括两个方面，其一是面试中问题有所准备。准备包括两个方面，其一是面试中可能要问到你的问题，其二是你在面试时要提出的可能要问到你的问题，其二是你在面试时要提出的问题。问题。1.1.个人信息个人信息 介绍个人信息时，应注意以下几点：介绍个人信息时，应注意以下几点：不能自相不能自相矛盾；矛盾；不要谈一些与所应聘工作无关的事情；不要谈一些与所应聘工作无关的事情；谦虚谨慎，不可表现得野心勃勃，唯我独尊。谦虚谨慎，不
32、可表现得野心勃勃，唯我独尊。就业辅导课件2.2.求职动机求职动机 弄清应试者的求职动机，是主考官的基本任务之一。弄清应试者的求职动机，是主考官的基本任务之一。这一类问题有：这一类问题有：你为什么来本单位应聘？你为什么来本单位应聘？如果你被录用，今后五年内你会如何发展自己？如果你被录用，今后五年内你会如何发展自己？你对应聘职位有哪些期望？你对应聘职位有哪些期望？你在工作中追求什么？你在工作中追求什么？谈一谈你对待遇问题怎么着？等等。谈一谈你对待遇问题怎么着？等等。就业辅导课件3.3.教育经历教育经历 主考官一般会验证一下你在简历上所说的是否属实，你所受的教育和主考官一般会验证一下你在简历上所说的
33、是否属实，你所受的教育和培训是否有利于完成你所应聘的工作。这类问题有：培训是否有利于完成你所应聘的工作。这类问题有：你是哪个学校、哪个院系毕业的？你是哪个学校、哪个院系毕业的？简单介绍一下你的专业好吗？简单介绍一下你的专业好吗？你最喜欢的功课是什么？你最喜欢的功课是什么？为什么？为什么？你受的哪些教育和培训会有助于做好你要应聘的工作？你受的哪些教育和培训会有助于做好你要应聘的工作？为什么？为什么？简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，好吗？简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，好吗？你的学习成绩怎样？你的学习成绩怎样？你是否满意？你是否满意？你在学校受过哪些培训？你在学校受过哪些培训？效果怎样？效果怎
34、样？等等。等等。对自己所受的教育和培训一般应如实回答，不要把自己拔得太高，回答对自己所受的教育和培训一般应如实回答，不要把自己拔得太高，回答时要谦虚一点，不可旁若无人，夸夸其谈。时要谦虚一点，不可旁若无人，夸夸其谈。就业辅导课件4.4.工作经验工作经验 这类问题有：这类问题有：你以前都从事过哪些工作？你以前都从事过哪些工作？你最喜欢哪个工作，你最喜欢哪个工作，为什么？为什么？你最讨厌哪个工作，为什么？你最讨厌哪个工作，为什么？你最近的工作有哪些职责？你最近的工作有哪些职责？你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成绩？你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成绩？我们每个人都会犯错误，你能谈一下在工作中我们每
35、个人都会犯错误，你能谈一下在工作中所犯的错误和所受的挫折吗？所犯的错误和所受的挫折吗？你在工作中曾经遇到过什么困难？你在工作中曾经遇到过什么困难？最后是怎么最后是怎么解决的？解决的？等等。等等。就业辅导课件面试中的回答面试中的回答回答以现实或假设情景为基础的问题回答以现实或假设情景为基础的问题回答的基本原则是证明你能胜任这份工作，让面试回答的基本原则是证明你能胜任这份工作，让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。官知道你是怎样思考和怎样解决问题。关键不是得到关键不是得到“正确正确”的答案，而是，演示提出答的答案，而是，演示提出答案的正确方式。案的正确方式。回答以行为为基础的面试问题回答以行为为
36、基础的面试问题 以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。“关于你的关于你的_技能，请举个例子技能，请举个例子”就业辅导课件5.理想计划理想计划 这类问题有：这类问题有：如你被录用，你准备怎样开展工作？如你被录用，你准备怎样开展工作？有什么设想？有什么设想？如有其他的工作机会，你怎样看待？如有其他的工作机会，你怎样看待？你打算沿着这条职业道路走下去至少你打算沿着这条职业道路走下去至少 5 5 10 10 年吗？年吗？招聘这个岗位，你认为自己的优势和不利因素是什么？招
37、聘这个岗位，你认为自己的优势和不利因素是什么？你是否确定了在我们单位的奋斗目标？你是否确定了在我们单位的奋斗目标？你怎样去实现自己的你怎样去实现自己的目标？目标？等等。等等。就业辅导课件三、面试过程中的“题外话”你谈恋爱了吗？你谈恋爱了吗？业余时间你都干什么？业余时间你都干什么？你遇到的最大困难是什么？你遇到的最大困难是什么？你爱读什么书？你爱读什么书？你觉得学历与工作经验哪个重要？你觉得学历与工作经验哪个重要？你找工作首先考虑的因素是什么？你找工作首先考虑的因素是什么？就业辅导课件你喜欢与什么样的人交往？你喜欢与什么样的人交往？你参加什么样的课外活动？你参加什么样的课外活动？大学四年你做过最
38、得意的事情是什么？大学四年你做过最得意的事情是什么？如果你为了某事受到批评怎么办？如果你为了某事受到批评怎么办？你对你的学习成绩是否满意？等等。你对你的学习成绩是否满意？等等。就业辅导课件四、克服怯场的方法四、克服怯场的方法、要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心、要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备理准备 对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作全能胜任此项工作 适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。增强自信心。面试前做几次深呼吸，
39、心情肯定会平静得多，勇气也面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增会倍增 与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。如果心里害怕，有被对方的气势压交流，消除紧张情绪。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。绪消除后，再表述自己的求职主张。就业辅导课件 6 6 充分准备充分准备 感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方
40、面的缺点，借以提高自己的心理优势。体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势。当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。人。回答问题时一旦紧张，最好是有意放慢自己的说话速度，让字回答问题时一旦紧张，最好是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。一个一个的从嘴里清晰地吐出来，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，进入考场，见到
41、主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。就业辅导课件五、如何应付群体面试五、如何应付群体面试1、如有介绍各面试人的姓名和职务时，应记住以便在应对时掌握轻重及取舍。2、面试时，最好看着发问者；自己发问时可向面试负责人提出，也可明示希望由谁回答；3、如果其中一位面试人对你特别挑剔或表示不满时，要从容应付，切不可得罪其中一人。4、如两个面试人同时向你提出不同的问题，应逐一回答。回答问题不宜太长，并留意观察提问人的反应。比如：对方心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听可能说明自己音量太小难于听清
42、，皱眉、摆头可能说明自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语气、陈述内容等。就业辅导课件5 5、要知之为知之，不知为不知。、要知之为知之，不知为不知。诚恳坦率地承认自己的诚恳坦率地承认自己的不足之处，不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。反倒会赢得主试者的信任和好感。6 6、不要带人同往。、不要带人同往。这会给招聘者留下缺乏信心的印象。这会给招聘者留下缺乏信心的印象。尤其女学生更应该注意这个问题。即使是两人同去一尤其女学生更应该注意这个问题。即使是两人同去一个单位应聘，也不要同时进去。个单位应聘，也不要同时进去。7 7、不要急着提出薪金待遇问题。、不要急着提出薪金
43、待遇问题。尽可能避开这个话题，尽可能避开这个话题，最好让主考人提出。最好让主考人提出。8 8、注意礼节。、注意礼节。9 9、要经常面带微笑、要经常面带微笑 1 10 0、适度赞同对方、适度赞同对方就业辅导课件六、如何对付面试考官的刁钻问题六、如何对付面试考官的刁钻问题 “激怒法激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法，他们的目的是要找到具有心理承受能力的人。惯用手法，他们的目的是要找到具有心理承受能力的人。如：如：(1)(1)你并非毕业于名牌院校？你并非毕业于名牌院校？妙答：比尔盖茨也未毕业于哈佛大学！妙答：比尔盖茨也未毕业于哈佛大学！(2)(2
44、)你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。妙答：那么，我确信如我有缘加盟贵公司，我将很快成妙答：那么，我确信如我有缘加盟贵公司，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。就业辅导课件如何对付面试考官的刁钻问题？如何对付面试考官的刁钻问题？(3)(3)你专业怎么与所申请的职位不对口？你专业怎么与所申请的职位不对口？妙答：据说，妙答：据说，2121世纪最抢手就是复合型人才，而外行世纪最抢手就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势、没的灵感往往超过内行，因为他们没有思
45、维定势、没有条条框框。有条条框框。(4)(4)你学历对我们来讲太高了。你学历对我们来讲太高了。妙答：我带三张学历证书，你可从中挑选一张您认妙答：我带三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，就请忘掉它。为合适的，至于另外两张，就请忘掉它。&(5)(5)你是因为与上司有矛盾才转到我们这里来的吗？你是因为与上司有矛盾才转到我们这里来的吗？妙答：他是一个正直的人，但我们之间性情差异太妙答：他是一个正直的人，但我们之间性情差异太大，无法成为好朋友。大，无法成为好朋友。就业辅导课件如何对付面试考官的刁钻问题？如何对付面试考官的刁钻问题？(6)(6)你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适
46、？你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？妙答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我妙答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人 （7 7）你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我）你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？们用人需求的吗？（或（或“你认为你刚才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什你认为你刚才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定？么那么肯定？”“这就是你的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。这
47、就是你的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。”“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。”“你不是上海人吧？不会说上海话，你在上海怎样开展工作？你不是上海人吧？不会说上海话，你在上海怎样开展工作？”“我对你今天的面试表现非常失望！我对你今天的面试表现非常失望！”等等。）等等。）就业辅导课件如何对付面试考官的刁钻问题？如何对付面试考官的刁钻问题？在刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能在刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处对领导的
48、服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此，求职者的应对方法最好是坚持到底，对此，求职者的应对方法最好是坚持到底，认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心和信心。和信心。就业辅导课件如何对付面试考官的刁钻问题？如何对付面试考官的刁钻问题？1、保持镇定。保持镇定。回答能自圆其说，保持微笑和镇定。回答能自圆其说，保持微笑和镇定。2 2、耐心解释。、耐心解释。可想象提前进入职业角色，对他的无理挑剔给予心平可想象提前进入职业角色，对他的无理挑剔给予心平气和的解释，要显得有耐心和涵养，尽力表现出一
49、个职气和的解释，要显得有耐心和涵养，尽力表现出一个职业经理人应有的沉着和冷静。业经理人应有的沉着和冷静。3 3、提出反问。、提出反问。比如比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或或“您对我的面试表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎您对我的面试表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的？样的？”等等。等等。就业辅导课件求职一点通求职一点通 作为应聘者，面对主考官咄咄逼人，你还能作为应聘者，面对主考官咄咄逼人，你还能有什么应战绝招的话，那就是无论如何不要被有什么应战绝招的话，那就是无论如何不要被“激怒激怒”！处于被！处于被“宰宰”位置的你，如果因为位置的你，如果
50、因为主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火的话，那么对不起，你太甚而激起了你的怒火的话，那么对不起，你已经输掉了！已经输掉了！就业辅导课件七、面试结束七、面试结束 1 1、适时告辞。适时告辞。要让面试人结束面谈，对此应十分敏锐，及时要让面试人结束面谈，对此应十分敏锐，及时起身告辞。起身告辞。2 2、礼貌再见礼貌再见。在面试的全过程中应有礼貌，告辞时同面试。在面试的全过程中应有礼貌，告辞时同面试人握手表示感谢。人握手表示感谢。面试结束后，应该把刚才坐的椅子扶正，一面徐徐起立，面试结束后，应该把刚才坐的椅子扶正，一面徐徐起立，站在椅子的