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1、 教教 师师 交交 际际 礼礼 仪仪 会会 面面 礼礼 仪仪一、称呼他人v（一）称呼的作用v 1、体现对他人的基本评价v 2、反映了交往者的亲疏关系v 3、展示着相互间的社会地位v（二）称呼的类型v1、正规称呼：v（1）以“您”相称v（2）以“同志”相称v（3）以“小姐”“先生”“夫人”或“女士”相称v（4）以学衔、军衔、警衔相称v（5）以职务、职称或职业相称v2、非正规称呼：v（1）以“你”相称v（2）以“姓名”相称v（3）以“老”或者“小”加姓氏相称v（4）以名字或小名相称v（5）以辈分相称v3、称呼的原则:v（1）优先考虑关系v（2）兼顾所处场合v4、称呼的禁忌：二、使用敬语：v（一）问
2、候语v（二）请托语v（三）感谢语v（四）致谦语v（五）告别语三、进行介绍v（一）介绍自己：v1、掌握时机v2、简明扼要v3、内容有别v4、诚实无欺（二）介绍他人：v1、介绍者v2、介绍的准备v3、介绍的顺序v4、介绍的内容四、彼此握手：（一）握手的方式：v 1、起身站立 2、使用右手v 3、力量适度 4、时间适中v 5、神态友好 6、稍事寒暄（二）握手的顺序：v1、上下级、长晚辈、男女士相握时：v2、客人与主人相握时：v3、一人与多人相握时：（三）握手的禁忌：v1、戴手套、戴墨镜v2、用双手v3、跨门坎五、交换名片：v（一）递送名片v（二）接受名片v（三）索取名片接接 待待 礼礼 仪仪一、陪同
3、考察v1、单行行走v2、并排行走v3、出入房门v4、上下楼梯v5、进出电梯二、座次安排v1、居中为上v2、以右为上v3、面门为上v4、前排为上v5、以远为上v6、舒适为上三、热情招待v1、尊重选择v2、避免禁忌v3、突出特色四、迎来送往v1、客人迎送v2、乘车规范电电 话话 礼礼 仪仪v一、固定电话：（一）拨打电话：1、通话时间:（1）择时 （2）控时 2、通话内容：（1）事先准备 （2）直言主题 （3）适可而止 3、通话行为：（1）语言文明（三句话）（2）态度谦和 （3）举止优雅 （二）接听电话：1、本人接听：（1）及时 （2）谦和 （3）得当 2、代接电话：（1）接听及时 （2）应对规范 （3）尊重隐私 （4）及时传达二、移动电话：（一）注重安全 1、飞机上 2、驾车中 3、加油站 4、医院里 5、雷雨中（二）勿扰他人 1、公共场所 2、教学场所 3、会议中 4、需安静时（三）重视私密 1、不要轻易索要他人手机号 2、不要将他人（或自己）手机号广而告之 3、不要随意向他人借用手机 4、不要轻易将手机借给陌生人（四）慎选铃声：1、振铃 （1）类别 （2）音量 2、彩铃（五）巧对短信：1、公务、亲情及时回 2、垃圾短信及时删 3、涉黑涉黄不传播 4、短信结束要署名谢谢 谢谢 大大 家家