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1、物流业务信息系统1 1仓储管理信息系统的概念仓储管理信息系统的概念v仓储管理信息系统(Warehouse Management System，WMS)是属于一种专门在追踪和管理仓储中一切活动的软件。v仓储管理信息系统基本功能在于记录存货的收据和存货离开仓储的操控。运用实时数据收集和关系数据库技术，并以全面性的配销循环观点，协助企业管理库存的有效产出。v物料仓储管理与运输/配送服务是物流系统的两大重心。仓储管理系统 2 2WMSWMS的特点和内涵的特点和内涵vWMS提供仓库执行全程的管理功能从接到订单开始到货物装运。vWMS按照运筹选原理整合和合理利用仓库的资源，规划库位，分配任务。同时延伸到运
2、输配送计划、和上下游供货商客户的信息交互，从而有效提高仓库作业，降低成本，提高客户满意度。二、二、二、二、仓储管理信息系统典型方案仓储管理信息系统典型方案仓储管理信息系统典型方案仓储管理信息系统典型方案 仓储管理系统的功能结构图 v1.权限管理 提供对安全管理的支持。v（1）用户权限管理（2）日志管理v2.系统管理v(1)参数设定（2）历史资料处理v（3）日结处理v3.基本信息管理，对本系统基础数据的管理。v（1）区域资料（2）货主资料（3）仓位资料（4）报表查询v4、入库管理子系统v（1）入库信息采集v 入库信息采集是WMS系统中重要的功能模块，是整个仓储管理过程中产品信息的第一直接来源。v
3、（2）入库信息维护v（3）条形码管理v（4）入库作业管理v 入库作业管理可以以作业为单位监控所有物品的入库情况、携带作业信息的设备运行情况，可以追踪作业的执行情况，可以调整作业执行的优先级，还可以手动完成或取消某项作业。v5、出库管理子系统v（1）录入出库单v（2）审核、备货v（3）理货、确定出仓单v（4）开出门证v（5）发货确认v（6）出库作业管理 v 出库管理v 出库单查询v 出库作业查询v6.库存管理v（1）库存调整（2）仓位和退厂（3）盘点作业（4）查询报表v7.简单车辆管理v（1）基本资料（2）运行资料v8.流通加工v加工单输入、加工单确认、车辆费用分析表、司机费用分析表v9.调拨作
4、业v（1）调拨通知单（2）配车作业（3）拣货作业（4）出货确认v10.物流计费管理v（1）基本费率设定（2）特殊费率设定（3）特殊计费（4）统计报表v11.数据交换v（1）与货主计算机系统进行数据交换v（2）货主通过Internet查询其托管货物的进、出、存等信息。三、运输管理系统模块(TMS)1、运输管理系统概述 为企业的运输单元和运输网络而建立的高效、可靠、安全、分布式的现代物流运输管理信息系统，目的是对运输过程中的人(驾驶员)、车、货、客户以及费用核算进行有效的协调和管理，实现各种资源的实时控制、协调管理，满足客户服务的信息需求。2 2 2 2、运输管理系统模块方案设计运输管理系统模块方
5、案设计运输管理系统模块方案设计运输管理系统模块方案设计 图 运输管理系统框架 v1.配送管理v（1）车辆管理基本资料（2）车辆配送（3）接单（4）调度（5）跟踪与反馈（6）费用管理（7）作业优化v2.车辆修理v3.查询报表v4.油物流管理v5.车辆成本管理供应商供应商库存组织库存组织2 2库存组织库存组织1 1运输组织运输组织2 2运输组织运输组织1 1采购入库采购入库1 1采购入库采购入库2 2库存转移库存转移领用领用油物流管理的流程图油物流管理的流程图四、企业信息门户模块v企业信息门户的概念 所谓企业信息门户是一个应用框架，它将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户
6、界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息通道；企业信息门户是一个基于WEB的应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴从单一的渠道访问其所需要的个人化信息。企业信息门户（EPI）的本质特征是集成企业内外部资源，为自己的员工、客户和合作伙伴提供个性化的综合服务，以快速的方式联系客户、供应商和分销商，以高效方式组织企业运作。物流企业信息门户参考框架物流企业信息门户参考框架 v主要功能描述：v1.网上订单：货主直接在Web页向物流公司下达货物入库订单，物流公司确认后，订单自动转入物流信息系统中执行处理。v2.网上跟踪：货主可以
7、查询货物的库存信息，订单跟踪情况v3.网站信息管理系统：是将新闻、信息栏目、产品发布和业界动态等信息集中起来发布、管理、查询等的一种网站应用程序。v4.信息发布管理系统：信息发布，信息管理，目录管理，专题管理，信息检索，邮件列表，网上招聘等五其他信息系统模块介绍五其他信息系统模块介绍五其他信息系统模块介绍五其他信息系统模块介绍 1.1.财务管理系统财务结算系统帐务处理应付管理应收管理总帐管理帐务报表银行对帐固定资产财务管理系统的功能结构图2 2 办公自动化系统模块办公自动化系统模块 办公自动化系统功能结构图 六六 订单管理系统订单管理系统 v订单处理包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货
8、、订单处理状态跟踪等一系列活动。v改善订货处理过程的动因：1.使顾客获得价值，感受到满意，而搜索产品信息的便利性、送货的准确性、订货处理的跟踪等因素是实现顾客满意的重要保证。2.对企业来说，提高顾客服务、降低库存和运输费用是企业至关重要的经营战略。订货处理过程改善的关键因素有以下几点：v（1）时间因素v（2）供货准确性因素v（3）成本因素v（4）信息因素 v作业v物流作业信息系统主要有哪些系统？写出主要系统的功能结构图。七、七、物流决策支持系统物流决策支持系统决策支持系决策支持系统统(DSS(DSS，Decision Supporting System)Decision Supporting
9、System)，是以是以管理科学、运筹学、控制管理科学、运筹学、控制论论和行和行为为科学科学为为基基础础，以，以计计算机算机技技术术、仿真技、仿真技术术和信息技和信息技术为术为手段，手段，针对针对半半结结构化的决策构化的决策问题问题，支持决策活，支持决策活动动的具有智能作用的人机系的具有智能作用的人机系统统。DSS三库逻辑结构图 八、八、人工智能与专家系统人工智能与专家系统 v1人工智能 人工智能的研究已有近50年的历史，顾名思义，所谓人工智能就是用人工的方法在机器（计算机）上模拟或实现的人类的智能。v2专家系统 专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，
10、能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。九、九、九、九、商务智能及其在物流系统中的应用商务智能及其在物流系统中的应用商务智能及其在物流系统中的应用商务智能及其在物流系统中的应用 v商务智能的作用是将企业现有的数据转化为知识，帮助企业做出正确明智的经营决策。商务智能系统的建立，要遵守以下步骤：v（）识别和确定数据源。v（）进行数据集成和存储管理；v（）数据分析和建模。商务智能在物流中的应用商务智能在物流中的应用（1 1 1 1）选选选选址址址址问题问题问题问题运运运运输输输输成本、成本、成本、成本、变动处变动处变动处变动处理成本和固定成本等之和最小，理成本和固定成本等之和最小，理
11、成本和固定成本等之和最小，理成本和固定成本等之和最小，处处处处理中理中理中理中心点数量和中心点如何布置等心点数量和中心点如何布置等心点数量和中心点如何布置等心点数量和中心点如何布置等问题问题问题问题。（2 2 2 2）配送）配送）配送）配送问题问题问题问题包括配送包括配送包括配送包括配送计计计计划的划的划的划的编编编编制、配送路制、配送路制、配送路制、配送路线线线线的的的的设计设计设计设计和和和和优优优优化、配送化、配送化、配送化、配送过过过过程程程程中的配中的配中的配中的配载问题载问题载问题载问题。（3 3 3 3）仓储问题仓储问题仓储问题仓储问题包括包括包括包括储储储储存存存存货货货货物、
12、中物、中物、中物、中转转转转运运运运输输输输、顾顾顾顾客服客服客服客服务务务务等等等等 十、十、AgentAgent技技术术及特点及特点 vAgent是具有私有属性，按照一定行为规则活动的计算实体，它对外提供服务，并能够相互通信。服务是对外界提供的调用借口，Agent通过对用户或其他Agent提供服务的方式来完成自身功能。多多AgentAgent体系结构体系结构 基于多基于多基于多基于多AgentAgentAgentAgent的物流信息系统模型的物流信息系统模型的物流信息系统模型的物流信息系统模型 基于多Agent技术的物流信息系统应该具有如下的特点要求：v1支持冲突解决和协调调度v2支持智能的协调组织和任务安排v3支持不同权限的信息共享 供应商供应商供应商 采购职能Agent组原材料库存Agent组企业生产职能Agent组产成品库存Agent组销售职能Agent组顾客信息服务中心协商服务中心企业物流信息系统中的企业物流信息系统中的企业物流信息系统中的企业物流信息系统中的AgentAgentAgentAgent组成组成组成组成 生产职能Agent的组成 采购职能Agent组成 库存职能Agent组成销售职能Agent组成 协商服务中心结构