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1、终端物流业务管理支撑信息系统部署实施方案终端物流流业务管管理支撑撑信息系统统部署实实施方案案乐军33310070220913:43摘要：本本文论述述了终端端物流业业务管理理在电子子商务业业务中的的重要作作用，并并提出支支撑终端端业务管管理信息息系统解解决方案案和系统统部署的的集成方方案关键词：终端物物流、仓仓储管理理、捡货货策略、配配送管理理 本文文通过对对样本客客户的需需求，对对服务于于电子商商务交易易商及终终端客户户的终端端物流业业务进行行分析归归纳，设设计符合合市场主主流电子子商务交交易平台台服务商商及电子子商务交交易商业业务模式式的终端端物流业业务作业业及管理理流程，采采用多项项专用技
2、技术实现现管理信信息系统统部署及及应用集集成。 本文文涉及以以下专项项技术：l 终端物流流业务管管理支撑撑信息系系统与电电子商务务交易平平台的数数据及信信息的交交互集成成；l 仓储作业业管理技技术，包包括具有有配送线线路自动动识别的的捡货策策略、大大批量订订单的出出库作业业优化管管理。l 网格化配配送管理理业务流流程及实实现方法法l 服务于终终端业务务的交易易的手持持信息管管理终端端及POOS系统统l 条形码及及电子标标签的应应用l 无线网络络技术条条码l 用于支撑撑高可靠靠性、高高可用性性计算机机系统的的集群技技术、负负载均衡衡技术以以及容错错技术l 条码及电电子标签签技术参考文献献：参考文
3、献内容，300字以内作者简介介：作者从事事计算机机信息系系统业务务二十多多年，是是我国改改革开放放后第一一批计算算机专业业的工程程技术人人员，计计算机网网络及软软件高级级工程师师，20007年年取得系系统集成成项目经经理认证证。现任任职于上上海博科科资讯股股份有限限公司。作作者曾经经负责完完成国家家经贸委委嘉奖的的湖北省省经贸信信息管理理系统、工工商银行行955588网网上银行行系统集集成项目目、上海海宝钢生生产指挥挥系统、上上海交通通大学校校园网骨骨干网项项目、上上海现代代物流信信息管理理系统集集成、解解放日报报网络信信息系统统、朝鲜鲜国家骨骨干网络络系统等等大型系系统集成成项目。具具有较全
4、全面的应应用软件件、网络络系统、计计算机系系统集成成的知识识和实践践经验。终端物流流业务管理理支撑信息息系统部署署实施方方案乐 军军上海博科科资讯股股份有限限公司xbokkesooftxx20100年12月文 件 名：终端物流流业务管理理支撑信息息系统部部署实施施方案最后修改改日期：2011/5/10 15:37:00版 本本：1.0主要修改改内容：版 权 所 有：xx 19999-20111 本本文版权权属作者者所有版 权 声 明：本本实施方方案所有有内容及及样本，所所有版权权均属本本文作者者。 保 密 声 明：接接受本方方案即负负有保密密责任，未未作者书书面许可可，不得得将本方方案披露露给
5、第三三方。目录目录3第一章、终端物流业务管理支撑信息系统部署实施方案概要1.1业业务支撑撑管理信信息系统统总体架架构描述述1.2系系统部署署实施步步骤及工工作节点点第二章、系统功能实施部署方案2.1客客户管理理功能模模块2.1.1客户户信息管管理方面面的功能能：2.1.2商品品信息管管理功能能2.1.3客户户合同管管理功能能2.1.4业务务分析管管理2.1.5客户户KPII管理2.2订订单管理理功能模模块订单型态态定义2.2.1订单单输入2.3仓仓储及作作业管理理2.3.1商品品入库管管理2.3.2商品品出库管管理2.3.3库内内作业管管理2.4终终端配送送管理模模块2.4.1.配配送业务务流
6、程机机作业方方案网点货件件管理派送管理理2.5退退件管理理2.5.1无人人签收或或拒绝签签收2.5.2退件件返库管管理2.5.3退件件统计分分析管理理2.6代代收款管管理2.6.1代收收款查询询2.6.2网点点点代收收款管理理2.7财财务结算算管理2.7.1客户户结算管管理2.7.2供应应商结算算管理2.7.3商品品采购结结算管理理2.8物物流供应应商管理理2.8.1物流流供应商商信息管管理2.8.2运输输调度管管理2.8.3运输输作业管管理2.9系系统权限限管理2.9.1系统统配置管管理2.9.2系统统权限管管理2.100采购执执行管理理2.111系统接接口及扩扩展支持持2.111.1电电子
7、商务务平台接接口2.111.2客客户门户户支持2.111.3多多业务组组织、多多仓库、多多货主业业务支持持平台2.111.4外外围硬件件控制及及支持功功能2.111.5应应用组件件第三章、实施组织保障及方法论3.1博博科项目目实施方方法3.1.1实施施步骤3.1.2计划划管理3.1.3质量量管理3.1.4风险险管理3.2博博科售后后服务体体系3.2.1服务务内容3.2.2服务务流程3.2.3服务务质量的的控制3.2.4产品品质量保保障体系系3.2.5博科科MySSCM平平台特点点3.2.6物流流策略与与具体作作业相结结合第四章、MYSCM平台技术特点4.1平平台全新新理念指指导技术术创新4.2
8、MMySCCM实施施特点 终端物理业务支撑系统部署实施方案 第一章、 终端物流流业务支支撑管理理信息系系统部署署实施方方案概要要电子商务务作为一一种新兴兴的商业业模式，在在当今经经济社会会中的已已经成为为成长最最快、业业务最活活跃的交交易交易易手段，其中以以 B to C业务务增长最最为迅猛猛。我们们观察在在这些业业务活动动中，物物流运作作是支撑撑电子商商务的一一个重要要环节，可可以这样样认为，对对于B to C业务务来说终终端物流流具有品品种繁杂杂、业务务平凡、一一对多、多多对多的的特点，要要达到一一定的业业务规模模，没有有一套贴贴切的信信息系统统集成解解决方案案，很难难满足市市场终端端客户
9、的的需求根据样本本客户旭旭富物流流终端事事业部BB too C物物流业务务管理的的总体需需求，我我们认为为建立一一套可靠靠高效的的业务支支撑管理理信息系统统至关重重要，用用对用好好业务支支撑管理理信息系系统将极极大的提提升业务务管理的的核心竞竞争力，支支持公司司业务的的持续发发展。面面对目前前物流行行业的竞竞争格局局，业务务支撑管管理信息息系统的的重要性性也来越越凸显出出来，旭旭富物流流终端事事业部团团队认为为面对当当前的竞竞争格局局，不能能仅依靠靠大量低低廉劳动动力资源源解决竞竞争中的效率率及成本本问题，提提出了用用物流业业务支撑撑信息系系统来优优化劳动动力的投投入配置置，特别别是在大幅减减
10、少中低低层管理理人员对对于成本本竞争的的贡献，以以及使一一线生产产人员作作业规格格化的等等方面，借借助信息息系统进进行全面面管理将将大有作作为。针对目前前行中使使用信息息系统普普遍存在在的问题题，作为为项目经经理，作作者进行行了一系系列的研研讨及案案例分析析，明确确了抓住住终端业业务对于于物流作作业的要要求这一一重点，进进行信息息化规划划。本解决方方案，主主要围绕绕着终端端业务的的特点，就就一般物物流信息息系统所所不具备备或者是是短板的的方面，进进行重点点规划。一般物流信息系统用作支撑终端业务，通常会会遇以下难题：1、 终端交易易频繁发发生多品品种小批批量的交交易2、 大量客户户、大量量订单3
11、、 订单涉及及较多商商品品种种、单一一订单批批量小4、 对终端用用户的服服务体验验这些难题题都将归归集为这这样一个个命题：获得终端端业务的的竞争优优势主要要在于价价格及便便捷交付付。价格的的敏感度度压缩了了订单的的交易利利润，快快速交付付、便捷捷结算、质质量保障障等涉及及用户体体验的环环节需要要成本。如何获得得这种竞竞争优势势？ 制制定优化化的作业业管理策策略，减减少中低低层辅助助管理人人员，并并且借助助业务支支撑管理理信息系系统予以以执行。1.1 业务支撑撑管理信信息系统统总体架架构描述述系统总体体架构必必须考虑虑与业务务管理组组织架构构的拟合合。 图1.1 终终端物流流业务支支撑管理理信息
12、系系统架构构1.2 系统部署署实施步步骤及工工作节点点1.2.1 关键阶段段1、 需求分析析2、 系统设计计3、 配置与构构建4、 上线运行行5、 优化改进进1.2.2 主工作作流程第二章、 系统功能能实施部部署方案案系统实施施部署以以下十大大功能模模块：(五)退件管理（六）结算管理(四)终端配送管理(二)订单处理管理(三)仓储及作业管理（一） 客户管理（八）采购管理（九）系统管理（七）供应商管理（十）应用接口系统2.1 客户管理理功能模模块2.1.1 客户信息息管理方方面的功功能：（1） 新建客户户信息对客户名名称、地地址、电电话、传传真、联联系人等等基本信信息进行行如入，同同时建立立相关业
13、业务需求求信息，如如业务覆覆盖区域域、预计业务务量、建建立客户户代码、进进行录入入管理。-录入方式有： 即时输入 通过文件、系统接口进行批量导入。 -客户信息可以和旭富集团其他信息系统共享。（2） 客户信息息查询对客户信信息进行行查询，支支持分类类查询，如如客户基基本信息息、最近近2个月月的业务务情况，结结算情况况，经营营产品的的品种数数。-支持多条件查询，如客户编号、经营品种、区域等。-支持穿透式查询业务，如点击详情，列出所有该客户经营产品及最近1个月的出货量。双击选中产品，显示该产品的详细信息，选择查询条件，显示该产品的历史记录，包括出货量，派送区域等。（3） 客户信息息变更修修改下拉菜单
14、单中选择择客户信信息变更更修改，显显示客户户原信息息，在所所需修改改信息中中直接输输入新信信息，点点击保存存。-对信息修改功能进行权限管理，授予权限的人可以对信息进行修改。如客户经理可以修改自己管理客户的信息，业务主管在获得授权的情况下也可以对客户信息进行编辑修改。2.1.2 商品信息息管理功功能新建产品品信息系统对商商品信息息进行录录入管理理，将所所属客户户商品的的品名，商商品编码码，包装装，规格格，尺寸寸，重量量，单位位包装数数量等输输入系统统予以保保存。-录入方式：支持即时录入，批量导入-支持下拉式菜单，方便录入信息（1） 商品信息息查询-支持条件查询-支持穿透式查询方式对商品信信息进行
15、行检索和和分类查查询。（2） 产品信息息修改当需要对对商品信信息维护护时，可可选择产产品信息息进行修修改。-对商品信息修改功能予以权限管理2.1.3 客户合同同管理功功能新建客户户合同对新增客客户合同同的录入入，提供供标准合合同的基基本条款款信息录录入及旭旭富业务务规定的的特别条条款信息息录入，如如交易品品价款、交交易条件件、付款款方式等等等。客户合同同查询输入查询询条件，如如客户代代码，有有效期等等。客户合同同变更打开原合合同，选选择编辑辑/修改改，将所所需要修修改信息息输入系系统，保保存-可根据合同号、客户名称等多条件进行查询-合同中有关期限等条件可以设定预警值，一旦预警值触发，系统将进行
16、提示-合同信息修改设置权限管理管理2.1.4 业务分析析管理业务分析析系统是是一种面面向管理理决策人人员的高高端应用用，为业业务管理理决策人人员分析析及改善善业务运运行情况况提供数数据分析析支持，是是一种重重要的商商业管理理决策辅辅助手段段。上海博科科资讯股股份有限限公司提提供的物物流业务务管理信信息平台台内置BBI商业业智能的的技术构构件，可可以方面面迅速的的建立数数据分析析仓库，构构建业务务数据分分析模型型，并利利用分析析模型进进行多维维度的数数据透视视分析。针对旭富富终端业业务的需需求，从从几个主主线进行行数据挖挖掘，并并进行分分析（1） 业务成本本分析（2） 业务利润润分析（3） 业务
17、量量及业务务构成分分析采用内置置BI构构件，用用Exccel作作前端展展示工具具，方便便一般计计算机技技能的业业务管理理人员进进行数据据分析方方面的操操作。2.1.5 客户KPPI管理理提供完整整的绩效效指标计计算体系系，可以以对客户户业务、内内部作业业、整体体业务进进行KPPI指标标管理关键指标标值-业务量量分析 可以设设定以年年度、月月度及约约定结算算周期，进进行业务务量同比比、环比比等数理理统计。-信用评评估指标标值建立信用用指标评评价模型型对客户户进行信信用度评评价分析析，作为为客户经经理进行行业务交交易时的的参考， 同时可可以设定定信用评评价得分分的阀值值，某一一客户的的信用评评价得
18、分分低于设设定阀值值，着系系统将禁禁止对该该客户。-客户行行为偏好好分析指指标作为维护护客户关关系方面面的参考考指标，特特别是销销售团队队或客户户经理岗岗位或人人选发生生调整时时，具有有较高的的管理参参考价值值。2.2 订单管理理功能模模块在物流营营运作业业中，订订单管理理为每日日必行作作业也是是一切作作业的起起始，俗俗话说“只有在在接到订订单后，其其它事情情才会开开始”。也就就是说，订订单取得得接收后后，在进进行数据据处理前前，要考考虑许多多情况，如如不同订订单型态态，有不不同的处处理方式式、订单单内容如如何设计计才符合合后续作作业所需需、订单单处理时时需经过过那些相相关环节节以及这这些环节
19、节间如何何配合等等。只有有这些情情况考虑虑清楚以以后，并并确定了了不同类类型的订订单作业业规则后后，订单单才能依依照适当当的方法法有效率率的处理理。因此此，订单单处理的的作业成成效对后后续的拣拣货作业业配送等等作业有有着很深深的影响响着。订订单管理理子系统统就是通通过对各各种订单单的集中中处理，来来实现对对订单处处理的快快速、正正确和有有效。订单管理理是博科科物流系系统中的的指挥系系统部分分，具体体来说主主要包括括订单型型态设定定、订单单输入、订订单确认认、订单单拆分、订订单状态态查询以以及订单单数据上上载等功功能。订单作业业过程中中会调用用客户服服务模块块的合同同信息，对对于快到到期（提提前
20、时间间可以自自由设定定）的合合同会弹弹出提醒醒信息。订单型态态定义订单型态态定义功功能主要要完成针针对各种种不同类类型订单单在物流流系统中中处理的的流程。此此功能模模块主要要包括流流程动作作定义和和订单流流程定义义。订单单处理中中流程动动作有两两部分组组成，一一部分是是系统内内定的，一一部分是是由使用用者自定定义的。因因而，流流程运作作定义是是指在系系统中完完成订单单处理所所需的一一些审核核运作的的定义（也也可称为为节点定定义），如如业务审审核、财财务审核核及其它它审核等等等；订订单流程程的定义义是指设设定在系系统中处处理订单单各动作作（节点点）的前前后次序序。博科系统统对各种种订单的的处理提
21、提供支持持，如进进货入库库订单、配配送订单单等等；和子公公司对下下属各仓仓库调配配管理的的订单，例例如移库库管理订订单等等等。以下下简单的的介绍几几类典型型订单在在订单管管理模块块中的处处理流程程：例如：进进货管理理的订单单处理进货管理理中的订订单处理理逻辑，如如下图所所示：要说明的的是：预预检单是是整个进进货作业业的指导导性单据据，充任任仓库单单位的作作业通知知单，它它的数据据的正确确性将直直接影响响到进货货作业的的速度和和效率。预预检单是是综合了了采购订订单和货货物主数数据中的的信息生生成的，具具体逻辑辑如下图图所示：例如：出出货管理理的订单单处理逻逻辑通过灵活活配置和和定义博博科系统统中
22、订单单管理的的各项功功能，可可以实现现仓库所所需要的的出货管管理中的的订单处处理逻辑辑，如下下图所示示：例如：跨跨组织作作业的订订单处理理逻辑博科系统统通过订订单管理理的功能能，可将将多仓库库的物流流操作转转化为某某个仓库库的物流流作业。以以下以子子公司在在两个仓仓库之间间优化库库存为例例：通过订单单型态定定义这一一功能，博博科实现现了系统统流程的的自定义义。使用用者可以以根据实实际业务务作业的的需要自自行设定定不同订订单所经经过的不不同流程程，来满满足业务务的需求求。如下下图示：2.2.1 订单输入入仓库的日日常业务务活动通通常是为为满足对对外物流流服务的的需求（诸诸如货主主下达的的仓储运运
23、输服务务和配送送服务等等）和对对内管理理的需求求（如为为优化利利用物流流资源，而而进行的的配送中中心与配配送中心心之间、库库与库之之间的库库存调拨拨等）。（一）、博科订单录入功能提供了二种订单方式来满足实际业务运作的需求：1）、批批量录入入通过数据据接口导导入。对对于来自自外部物物流服务务的需求求，如货货主下达达的订单单、配送送中心补补货下的的订单等等可通过过数据接接口方式式导入，生生成原始始的物流流需求订订单。可可以设置置订单管管理系统统自动地地与终端端业务系系统进行行订单数数据的同同步。 2）、即时录入通过物流流业务系系统直接接录入。对对于由配配送中心心管理的的需求，而而产生的的仓储、运运
24、输等服服务的订订单（如如配送中中心与配配送送中中心之间间的库存存调拨，库库与库之之间的调调拨等等等）可由由人工在在物流业业务系统统内直接接录入，形形成原始始的物流流需求订订单。 对批量量导入及及录入的的订单进进行合法法性校验验，如发发现物料料编码等等有误，应应退回订订单并提提示。 （二）当库存缺货时系统给出提示,并建议按以下可选处理方法 ： 1）、拒拒绝订单单2）、接接受预定定，到货货确认 3）、如部分商品缺货，要求修改订单实现此流流程自定定义的系系统操作作步骤如如下：第一，在在系统中中选取“流程动动作定义义” 的功功能，加加入所需需的一些些流程运运作，如如 “业务经经理审核核”、“总经理理审
25、核”、“部门主主管审核核”等。第二，在在订单流流程定义义的功能能中，依依据实际际业务作作业顺序序，通过过依次选选取系统统已定义义的“订单流流程动作作”，完成成订单流流程的设设定。（三）订订单预约约管理根据订单单预约到到货时间间，系统统对订单单处理优优先级进进行排序序，对小小于最低低处理时时间的订订单，系系统提示示并要求求重新预预约时间间。当预约订订单接收收后，系系统将根根据物流流周期按按指令锁锁定库存存。当发发现库存存缺货时时，系统统提示补补货。订单状态态查询所有订单单自进入入系统后后便开始始实时的的管控状状态，用用户可查查询到订订单所处处各个处处理环节节的处理理状态。 提供以下下状态分分类查
26、询询功能： 订单已接接受 正在分拣拣 装箱完成成 正在分拨拨 等待/正正在配载载 订单出库库 到达X网网点 X派件员员正在派派送 正常签收收订单管理理负责录录入/导导入订单单，对订订单内容容进行合合法/合合理性审审核后，按按照每种种类型订订单预先先定义的的订单处处理流程程，将订订单拆分分为各个个作业单单位相关关的作业业任务单单，在预预定的时时间内触触发相关关物流作作业。订订单作业业为整个仓仓库作业业的核心心，每项项作业都都将改变变订单的的状态，所所以对订订单状态态查询的的功能也也是订单单管理子子系统的的基本功功能之一一。博科科系统实实现逻辑辑如下图图所示：系统将为为每个订订单与其其相关的的物流
27、作作业建立立关联，每每个作业业的作业业结果将将直接显显示在订订单状态态查询的的界面上上。订单执行行状态查查询，对对于已录录入系统统的订单单可以全全程跟踪踪，并报报告异常常状况，并并可以登登陆EIIP企业业门户网网站用各各种方式式查询和和跟踪各各自订单单的执行行情况。如如对仓储储订单的的跟踪（包包括对仓仓储中心心出、入入库订单单跟踪）等等。 可以查询询跟踪订订单的流流转状态态。 可以查询询跟踪订订单的调调整状况况。订单审核核审核订单单内容，进行确认或撤销订单。订单审核的内容包含两部分内容：订单信息是否完整、若有效是否有完成订单的能力。在订单的的审核过过程中，需需要审单单员充分分和客户户进行沟沟通
28、，及及时补充充完整订订单信息息。对于于无法补补充或没没有能力力完成的的订单，审审单员在在征得客客户确认认后，在在系统中中根据订订单类型型、订单单头信息息（物流流订单编编号等）选选定后将将订单放放弃（作作废）、并并说明作作废原因因。所有订单单均有有有效期限限，超出出有效期期限的订订单系统统将作自自动放弃弃处理（并并阐明放放弃原因因）。订单拆分分根据原始始订单的的内容和和订单拆拆分逻辑辑（订单单形态定定义中设设定）在在对其进进行分拆拆，分拆拆成运输输作业通通知单、出出库作业业通知单单、入库库作业通通知单等等等。系系统提供供了两种种订单拆拆分的方方式：人人工拆分分、自动动拆分。人人工拆分分是指根根据
29、地原原始单据据人工录录入作业业通知单单；自动动拆分是是指系统统能够根根据订单单拆分原原则对照照原始订订单内容容自动进进行单据据的拆分分。同时时分发到到相应的的作业系系统。订单调整整订单本身身调整包包含三个个层次含含义，一一是物流流订单本本身由于于需求改改变导致致的订单单调整；二是作作业计划划的调整整；三是是具体作作业单的的调整。订单调整整若是因因为物流流需求发发生变化化（不涉涉及到订订单类型型的变化化），直直接对订订单作修修改。若若订单类类型发生生变化，则则需作废废原订单单重新产产生一个个新的订订单。作业计划划的调整整，则对对原作业业安排计计划做作作废处理理，再直直接生成成新作业业安排计计划。
30、在在生成新新的作业业安排计计划时需需要将原原作业安安排计划划中已经经完成或或部分完完成的作作业计划划安排进进新的作作业安排排计划。作业计划划下达给给作业部部门生成成相应的的作业单单后，若若发生数数量等变变化，则则直接在在相应的的实际作作业单上上作记录录，运输输作业计计划如发发生数量量的偏差差，这需需将偏差差部分的的数量转转为当地地调运分分部的虚虚拟库存存，该库库存可以以被新的的作业计计划分配配。如发发生需要要变更运运输方式式或者联联运方式式的变更更，则在在上报计计划部审审批通过过后，修修改对应应的作业业安排计计划。订单数据据上载按照预先先设置的的规范，向向业务系系统上传传订单及及订单处处理信息
31、息。该功功能的实实现集中中在数据据接口模模块内完完成。2.3 仓储及作作业管理理2.3.1 商品入库库管理本系统提提供的入库作作业管理理支持多多种入库库来源和和入库方方式，系系统可以以按照采采购部的的采购计计划来进进行统一一的入库库安排，可可以接受受正常入入库、调调拨入库库、客退退入库等等。并支支持预入入库作业业。该模块也也可适应应自动仓仓库设备备(需要要相应的的控制系系统)和和非自动动仓库设设备支持持，也支支持条码码识别和和移动射射频设备备(RFF)。货货物在收收货后可可以入库库和进行行直接补补货。从流程上上说，入入库基本本流程包包括入库库委托单输入/确认、选选择收货货平台(Recceivv
32、ingg Doock Dooor)、安安排入库库仓库位位、验收收、入库库输入、入入库确认认、入库库更正、货货物上架架。依据据生产要求求和仓库库设备要要求流程程可以进进行灵活活变更。一般正常常入库委委托单相相当于采采购入库库单或者者配套厂厂的入库库通知单，除了了入库通通知单外外，可以以包括标标准购货货订单、内内部申请请单、组组织内部部调拨单单、退回回核准单单。入库库通知单单、验收收单等的的传输可可以在与与供应商商或总部部其它相相关系统统进行数数据交换换时自动动进行。系统提供供多种查查询和统统计，对对入库作作业进行行全方位位控制。在在入库输输入时需需要提供供货物储存存位置、数数量和状状态，以以及其
33、它它数据(例如批批号、批批次、生生产日期期、到期期日期、检检查数量量、质检检员等)。在入入库确认认时提供供“待检检”功能能，为那那些合格格证未到到的货物物提供特特别支持持(例如如不允许许进行正正常的销销售出货货等)。系统提供供VMII方式的的库存管管理，在在出库时时完成货货权转移移，为制制造型企企业客户户提供基基于零库库存管理理思想的的仓储解解决方案案。系统提供供客户退货货功能，该该退货包包括拒收收和退货货两种方方式，在在退货时时要求输输入退货货原因，为为仓库提提升服务务提供基基本数据据。入库管理理涉及企企业收货货流程的的设置，博博科SCCM产品品可以设设定按企企业收获获流程进进行入库库管理2
34、.3.1.1 入库通知知单支持接收收以下文文档：标标准购货货订单，内内部申请请单，组组织内部部调拨单单、材料料退回核核准单。随后仓库库内部作作业人员员、管理理人员可可以随时时查询入入库通知知单的作作业状态态(例如如输入完完成状态态、已调调度状态态、入库库中、入入库完成成状态等等)，并并且经授授权的货货主可以以通过仓仓库门户户网站查查询这些些信息。2.3.1.2 入库通知知单确认认支持接收收以下文文档：正正常入库库单、标标准出库库订单、内内部申请请单、组组织内部部调拨单单、材料料退回核核准单。入入库委托托单由订订单调度度模块制制作，由由仓储管管理人员员完成对对入库委委托单的的确认。根据委托托单编
35、号号，仓管管员可以以随时查查询入库库委托单单的作业业状态(例如输输入完成成状态、已已调度状状态、入入库中、入入库完成成状态等等)，并并且经授授权的用用户（如如采购部部门、配配套厂。）可以通过开放的物流系统端口有权限的查询这些信息。2.3.1.3 预分配货位分配配考虑的的原则是是很多的的。对于于本项目目而言，货位分分配的重重点在于于满足货货物存储储特性的的要求下下，自动动的运作作实现高高效化。所所以，货货位分配配可考虑虑以下几几方面策策略： 上轻下重重，分散存存放重的物品品存在下下面的货货位，较较轻的物物品存放放在高处处的货位位，使货架架受力稳稳定。货货物分分散存放放在仓库库的不同同位置，避免因
36、因集中存存放造成成货格受受力不均均匀。 依据货物物属性分分配货位位如：对于于特殊管管货物，设设置专门门存储区区域。 将相同或或相似的的货物尽尽可能靠靠近储放放 滞料之货货品或小小、轻及及容易处处理的品品项使用用较远储储区 以周转率率为基础础按照货物物在仓库库的周转转率( 销售量量除以存存货量 )来排排定储位位。首先先依周转转率由大大自小排排一序列列，再将将此一序序列分为为若干段段，通常常分为三三至五段段。同属属於一段段中的货货品列为为同一级级，依照照定位或或分类储储存法的的原则，指指定储存存区域给给每一级级的货品品。周转转率愈高高应离出出入口愈愈近 先进先出出原则先进先出出( FFIFOO：F
37、iirstt Inn Fiirstt Ouut )，系指指先保管管的物品品先出库库之意。此此原则，一一般适用用于寿命命周期短短的货物物。进行行库位分分配时，亦亦要考虑虑出库便便利性。 先失效先先出原则则出库的依依据在于于货品的的效期。进进行库位位分配时时，亦要要考虑出出库便利利性。-库位分分配视图图 2.3.1.4 货到后作作业调度度作业调度度中可以以确定作作业实际际作业班班组和人人员，例例如卸货货人员、检检验人员员、上架架人员等等，并可可以确定定需要使使用的收收货码头头。作业人员员可以记记录车辆辆相关信信息(例例如车号号、车型型等)以以及停泊泊时间。2.3.1.5 检验支持标准准的Puurc
38、hhasiing检检验和高高级的QQuallityy检验。根根据供货货商、产产品或一一个组织织的违约约情况，可可能要求求进行检检验。检检验是这这样进行行的：扫扫描货物物编号，然然后表明明接收和和拒绝接接收的材材料的数数量。拒拒绝接收收的材料料要装入入单独的的托盘编编号，以以同被接接收的材材料严格格区分开开来。如如果使用用RF设设备，那那么移动动射频应应用程序序在接收收登记时时在检验验站显示示检验信信息。可可以设置置采取行行动的规规则，当当出现有有缺陷材材料等任任何异常常情况时时通知计计划人员员和供货货商。2.3.1.6 打印标签签能够根据据要求打打印产品品或包装装标签。标标签字段段提示信信息从
39、数数据库动动态提供供，允许许在现场场产生不不限数量量的条码码标签格格式，以以帮助产产品的接接收、储储存、提提货和运运送。通通过标准准化的应应用程序序编程接接口，将将标签内内容数据据传给第第三方标标签打印印服务器器，该打打印服务务器能将将状态信信息或差差错信息息传回给给仓库管管理；或或者通过过内置的的标签打打印服务务进行打打印。2.3.1.7 入库的流流转形式式物流从入入库/检检验到出出库，会会有三种种流转形形式 一是进入入整箱存存储区，进进行正常常存储保保管业务务，根据据以后出出库要求求进行整整箱拣货货出库；该情况况适用于于正常货货物的入入库存储储。 二是进入入整箱/零散分分拣区，既既可作为为
40、临时存存储，又又可作为为对分拣拣区的补补货作业业，后根根据出库库要求进进行拣货货出库；该形式式适用于于库存周周期较短短、拣货货/配货货较频繁繁的货物物。 三是不经经过存储储区和分分拣区的的存储作作业，而而直接从从入库状状态转到到出库状状态，即即越库作作业（CCrosss DDockk）；该该形式适适用于需需紧急补补充出货货、或者者效期非非常短而而不能进进行周期期存储的的货物。越库作业将在出库管理模块介绍。2.3.1.8 上架随着仓库库选择的的仓库设设备、自自动化设设备、搬搬运设备备、信息息设备的的不同，在在信息系系统中有有着不同同的处理理方式。上架方式式系统可支支持多种种仓库设设备和上上架方式
41、式：AS/RRS （自自动化仓仓库）基于纸张张的作业业 AS/RRS在AS/RS中中，由于于各种自自动设备备(例如如巷道堆堆垛机)在它的的控制系系统的控控制下运运作，所所以在信信息系统统与控制制系统之之间需要要进行信信息的交交互。入库作业业信息系系统与自自动化仓仓储设备备的关系系仓库管理理系统将将需要入入库的货货物货号号和数量量(可能能还包括括其它信信息，例例如订单单单号、来来货单位位、收货货单号等等)，传传送给设设备控制制系统。设设备控制制系统控控制设备备进行作作业，在在作业完完成后，将将作业完完成信息息传送给给仓库管管理系统统，这些些信息至至少包括括：货号号、批号号、货物物存放的的仓库位位
42、。仓库管理理系统的的角度与与设备的的交换信信息设备接出信息息接入信息息仓储设备备入库通知知单信息息，至少少包括订订单单号号、货号号、品名名、规格格、单位位、应收收数量等等入库信息息，至少少包括订订单单号号、货号号、储位位、数量量，必要要时可能能还包括括批号信信息，入入库完成成时间等等 基于纸张张的作业业在没有使使用任何何自动仓仓库设备备时，一一般的作作业基于于各种传传票/单单据。在信息系系统中打打印出收收货单，实实际作业业人员依依据作业业过程和和结果将将有关数数据记录录在收货货单中，并并在入库库结束后后输入到到系统中中。在基于纸纸张的作作业环境境中，由由于各种种原因会会产生较较多的差差错，所所
43、以系统统同时提提供入库库更正功功能，以以消除这这些差错错。2.3.1.9 确认收货货收货过程程的最后后一步是是将收货货确认信信息发送送给业务务系统。2.3.1.10 特殊入库库处理在第三方方物流仓仓库实际际作业时时，还会会有多种种特殊情情况在入入库时出出现。系系统对此此类情况况支持如如下：1）客户户退货入库库在入库作作业模块块中系统统支持经经核准的的供应商商退货(包括退退货和拒拒绝收货货)。客客户退货货入库与与正常货货物入库库形式相相同，但但放至于于专门的的退货区区域，系系统将生生成退货货单并通通知对应应供应商商。2）部分分入库收收货当实际到到库货物物与计划划到库货货物数量量存在差差异（实实际
44、数缺缺少）时时，系统统支持在在单张入入库单上上进行多多次入库库作业（同同一订单单的分批批入库），直直至实际际收货数数与计划划数相等等，或者者根据实实际情况况以实际际收货数数量计入入系统。在在WMSS系统的的收货信信息中将将以实际际数量为为准，并并提供计计划与实实际数的的差额。3）超额额入库收收货当实际到到库货物物与计划划到库货货物数量量存在差差异（实实际数增增加）时时，系统统会将差差异信息息传至供供应商系系统或其其他海马马相关系系统，由由WMSS系统或或供应商商系统补补充相应应的作业业订单后后进行入入库作业业。4）问题题货物入入库若发现存存在质量量问题的的货物，仓仓库作业业人员可可通知管管理人
45、员员，根据据意见进进行处理理：或者者直接退退回货物物，或者者放至待待检区封封存，等等候管理理者进一一步意见见。此时时系统可可用库存存中无问问题货物物信息。特殊收货货的状态态与存放放区域订单类型型收货类型型货物可能能的状态态存放区域域选择进货订单单正常收货货可用、冻冻结、待待检存储区、拣拣货区、越越库、待待检区、不不良品区区调配入库库单调配收货货可用、冻冻结、待待检存储区、拣拣货区、越越库、待待检区、不不良品区区客退入库库单退货收货货待检不良品区区注*拒收收货货待检不良品区区2.3.1.11 系统间信信息交换换当货主有有着较完完备的信信息系统统的情况况下，通通过系统统之间进进行自动动的信息息交换，可可以提高高系统运运行效率率，降低低差错率率。它们们之间的的信息是是这样进进行交换换的：货主信息息系统与与物流信信息系统统在入库库作业中中的数据据交换 收货、上上架