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1、2023年水务管理信息系统 第一篇：水务管理信息系统 前言 水务管理信息系统是随着水处理行业自动化水平的提升和应用需求的不断扩展应运而生的，其定位处于监控系统SCADA之上，但在企业资源管理系统ERP和同类商业系统之下，担当着承上启下的作用。 水处理行业是典型的流程行业，以往的将自动化为中心的系统往往只关注于具体的生产流程和设备限制，其计算机软件系统的建立也是围绕现场限制进行的。随着对设备管理、生产分析的需求逐步增多，同时，对于大型的水务集团来说，其生产地-水厂分散并越来越多，管网也越来越困难，面临着上层管理难度加大，需求提升；另一方面，水行业也正处在一个集团化、集约化、规模经营的进展势态中。
2、这一切确定了对于水务集团，需要在原有的监控系统为主的软件平台之上建立一个全企业的、具备良好扩展实力的应用信息管理平台，并能随时面对生产规模的扩大和上层商业系统集成的需要。 综上所述，水务集团的信息管理系统将成为整个集团生产管理的核心，其要完成的主要任务包括： l 建立生产管理的核心平台，通过模型化的工厂对象信息表述来实时获得管理层所需的信息并为底层的SCADA系统和其它相关系统供应深层次的应用分析实力 l 整合过程限制、SCADA系统和商业业务管理系统，如ERP、设备资产管理系统、客户管理系统、信息管理系统等，打通信息链，更好地通过实时数据和多种数据源的整合，最大限度地发挥已有系统的功能 l
3、作为对业务扩展的支持系统，供应各种标准的工业接口和可扩展的网络架构，为持续进展供应可能，并能支持多地域的统一运营模式 水务生产管理系统对于确保企业生产能够长期稳定运行，提高企业数字化以及自动化管理水平意义重大。 水务生产信息管理系统 在整个水务生产管理信息系统中，一般由调度中心级、分中心分公司级以及现场站净水厂、污水厂、加压泵站、管网监控站等级限制三层架构来组织系统，同时可以建一座异地实时备份中心。 本系统的涉及范围将包括不同生产系统的整合，如目前的管网、水厂和污水处理厂三个部分，同时也将集成各相关的外部商业系统信息以及各帮助系统的生产信息。系统从结构上支持全部主流的水处理行业监控系统的集成，
4、并支持大型集团的扩展实力。 系统的功能与架构： l 实时监控(SCADA)系统 完成对水务管理信息系统各个远程站的数据采集和监控管理任务，将各远程站传送的数据进行处理、分析、存档，并向各远程站发送调度及限制叮嘱。从而实现运行数据的采集、监测、保存、输出以及设备限制；运行状态的模拟显示、状态检测、报警等；最终实现调度优化、节能降耗。 l 水质监测系统： 实现对供水水质的远程自动监测，一旦觉察水质出现异样状况，能够通过现场站限制系统进行输水限制，同时向相关用户通报状况。 l 客户管理(CIS)系统： 实现大用户信息管理如用水户的用水性质、水表口径、用水支配等、实时用水量管理、用户报修信息管理等，以
5、便能够更好地为用户服务。 l 供水管网地理信息(GIS)系统： 供应管网规划、电子图档、管网设施管理、日常维护等，帮助完成管网的巡线、检漏、维护、应急抢修、阀门检修、管网改造等业务，使生产管理能够上一个新台阶；可以根据需要，GIS系统可以包含GPS系统，用于跟踪配置了GPS设备的人员及车辆。 l 应急抢修系统： 供应故障定位、事故区域显示、管网设施、用户影响汇总等状况，并供应故障隔离操作流程，还包括日常设施定期维护检修管理。实现故障报警后的处置、应急预案的启动以及急修设备、平安隐患的处置，确保生产能够有效、平安、稳定地运行。 l 综合调度管理(DMS)平台 通过综合调度管理(DMS)平台，建立
6、综合调度管理系统，实现对生产的全面调度。综合调度管理系统将融合前面所述各个子系统，形成全新的数据库以及全新的综合操作界面；同时，根据应用需求，将优化调度、仿真模型等加入，最终形成一个涵盖企业生产各个方面的综合调度管理系统。 通过综合调度管理系统的应用，实现优化调度、供水实时分析、调度应急预案、实时事故抢修决策、供水量计算、综合调度决策和信息服务等。 同时，系统将供应对客户应用系统扩展的支持和后期系统扩展的灵敏性，以及客户应用接口开发的工具。 本系统架构通过其灵敏的信息集成平台，对不同规模的水务集团在其不同的业务进展阶段均可以适应其生产信息管理的需求。 根据目前水务集团的生产系统状况，下面给出示
7、例性系统整合架构。整个生产信息管理系统架构于以服务器为中心的网络平台上，通过多层不同作用的应用服务器和客户端来完成所需的系统功能。这里通过 集团的生产信息管理中心建立统一生产管理机制，运用一台企业集成服务器与各外部商业数据库系统或将来可能的ERP进行所需生产信息和设备信息的集成，通过林专用的DMS系统Distribution Management System信息集成和应用平台软件建立应用服务器，通过一个统一的应用平台，将各个子系统的主要功能进行综合应用，接受一个统一界面进行操作，一方面能够大大提高企业管理和系统操作的效率；另一方面，各种数据的交换将在后台自动根据需要进行，并且形成一个统一的综
8、合数据库，使得系统能够更加高效、平安、稳定地运行，同时，也能够更好地对数据进行综合应用。 综合调度管理系统： 系统优势： l 技术先进原则 水务管理信息系统技术方案的选择具有前瞻性，确保系统在相当长时间内保持技术领先，以满意水务对将来管理和企业业务进展的需求。l 开放性和可扩展性原则 水务管理信息系统的结构灵敏开放，具有良好的可扩展性和强适应性，扩充升级简洁，适应企业业务进展的需要。 避开将系统设计为一个封闭体系，封闭的技术体系意味着更多的投入和更大的技术风险。灵敏开放的体系结构将使系统具有模块化和高扩展性能，这样系统也可以随着技术进展和产品升级而保持更新。 l 牢靠性和平安性原则 水务管理信
9、息系统的技术体系、软件平台、硬件设备、仪器仪表将接受成熟牢靠的产品，在国内外有胜利实施的案例，以减小技术风险。系统设计应充分考虑自身运行的稳定性和牢靠性，确保公司生产和管理的平安。l 经济好用原则 在保证技术性能的前提下，以最高的性能价格比实现系统功能，降低总本钱。 l 资源共享原则 本系统设计时将充分考虑与公司管理信息系统MIS之间的数据共享，实现调度信息在Internet网上的远程查询。 另外，调度管理系统作为企业生产输配管理信息系统的重要组成部份，其模式必需符合企业运行管理的特点才能发挥应有的作用。 应用： 某水务投资集团有多个水厂，污水处理厂，管理着多个地区的供水系统，有着上千公里的管
10、网。各个水厂及污水厂自动化水平不一。集团为了进一步加强水务的信息化管理，运营，提出了建立水务信息管理系统，仅仅做数据采集是不够的，更多的是对数据的高端应用。针对此应用需求，集团大规模接受了林克森公司从数据采集(SUPER CONTROL)到信息管理平台(DMS)的一整套解决方案，建立了一个完善的信息分析和报告体系，通过先进的系统结构，适应了将来业务进展的可能需求。 基于SUPER CONTROL的信息集成分析 和调度功能包括如下一些方面： l 实时生产管理报告 l 设备资产维护记录 l 运营报告l 提交行业法规的一样性报告 l 生产趋势和日志 l 建立水力系统模型 上述调度系统实现后的收益包括
11、：l 大大提高了生产报告的实时性l 自动化的系统削减了以往大量的手工报表时间l 快速觉察流程问题，削减了水质出现问题的可能l 通过数据关心生产支配的制定l 提高了策略性维护的水平l 关心削减能源消耗l 可进行化学品运用的分析 由于上述系统的胜利实施，其功能也在进一步扩展，包括了若干外部商业系统的连接，如：l水质分析系统 QMS的连接 l 资产维护系统EAM的连接 l 商业系统财务数据的连接 l 资产管理系统 l 工程项目管理系统 工程项目管理系统 结束语：该系统的应用，在水务信息管理方面取得了显著效果，大大提高了公司生产和管理的自动化水平，为公司的管理，驾驭各个分厂数据动态转变供应了根据。与从
12、前相比，提高了工作效率，精确性，牢靠性。 其次篇：管理信息系统 1.信息系统如何转换企业？它和全球化的关系是什么？ 答：电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。信息系统是快速供应链的基础。互联网允许很多企业在线买卖、刊发广告和收集顾客反馈。通过数字化核心企业过程，企业试图变得更有竞争力，效率更高，从而演化成数字企业。互联网在全球范围内极大地削减生产、选购和销售产品的本钱，从而激励全球化。新的信息系统趋势包括新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。 2.为什么今日信息系统对运营和管理企业特殊重要？ 答：信息系统今日已是开展商企活动的基础。在许多行业，企业假如没有广泛的
13、信息技术，那很难长存，到达战略目标也会很困难。企业如今应用信息系统到达六个目标：运行良好，新产品、新服务和新的企业模式，顾客和供应商关系亲密，改良决策，竞争优势和长期存在等。 3.什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术成分？ 答：信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、限制、分析和形象化。信息系统通过三个基本活动：输入、处理和输出，转换原始数据成为有用的信息。 4.什么是帮助资产？为什么信息系统为组织供应真实的价值很重要？ 答：为了从信息系统获得有意义的价值，组织必需以投资于管理和组织上的合适的帮助资产来支持技术投资。这些帮助资产包括新
14、的企业模式和企业过程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、准则和法律。除非企业进行了合适的管理和组织的改革，否则新的信息技术投资生怕很难得到高回报。 5.什么学科用来探讨信息系统？每个学科如何理解、探究信息系统？什么是社会技术系统？ 答：信息系统的探讨涉及来自技术和行为学科的问题和洞察。这个学科中对聚焦于正式模型和系统实力的技术方法做出奉献的是计算机科学、管理科学和运筹学。对聚焦于设计、实现、管理和系统的企业影响的行为方法做出奉献的是心理学、社会学和经济学。系统的社会技术观点既考虑技术面又考虑社会面，而且呈现出两者间的协作。 6.什么是企业过程？它们和信息系统有什么关系？ 答：一个企业过程是一
15、组规律上相关的活动集合，它具体是指企业如何执行某个特殊的任务，它代表一个组织协调工作、信息和学问的独特方式。经理需要留意企业过程，因为他们确定了组织执行企业任务的好坏，他们也可能是战略优势的源泉。每一个主要的企业职能都拥有企业过程，但许多企业过程是跨职能的。信息系统能使部分企业过程自动化，它们有助于组织重新设计和理顺这些过程。 7.系统如何为企业中的各层管理服务？ 答：服务于运行管理的系统是业务处理系统TPS，如工资系统或订单处理系统，它跟踪企业运行必需的常规业务流。管理信息系统MIS和决策支持系统DSS支持中层管理。大多数MIS报告是TPS信息的压缩，没有深化的分析。DSS运用先进的分析模型
16、和数据分析实力支持结果的唯一性和快速转变的管理决策。高管支持系统ESS支持高层管理。它常以图形和图表的形式供应数据，并通过一个门站由多个内源和外源获得数据。 8.企业应用、合作和沟通系统以及内联网如何改善企业性能？ 答：企业应用企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和学问管理系统设计用来协调多个企业职能和企业过程。企业系统将企业关键的企业职能和企业过程集成到单一的软件系统，用以改良协调、效率和决策。供应链管理系统有助于企业管理自己和供应商的关系，从而使支配、进料、生产、递送产品和服务最优化。客户关系管理系统应用信息系统协调企业与客户之间的关系，和客户互动以使公司的收益和顾客的满足度最优。学
17、问管理系统使公司能优化创新、共享和传播学问。互动是最重要的价值附加的岗位，将获益于合作和沟通系 统。内联网和外联网用互联网技术标准，由分散的系统汇总信息，通过网页的形式呈现给用户。外联网是运用互联网技术，为公司与外界信息沟通而建立。 9.电子企务、电子商务和电子政务有何不同？ 答：电子企务e-business是指用数字技术和互联网去执行公司的企业过程。它包括内部的企业过程以及协调供应商和其他外部实体的过程。电子商务e-commerce是电子企务涉及通过互联网进行选购、销售货物、服务的那部分。电子政务e-government是指用互联网和网络技术使政府和事业单位与市民、企业和其他政府实体的关系数
18、字化。 10.企业中信息系统职能的作用是什么？ 答：信息系统部门是个正式的组织单位，负责信息技术服务。其任务是负责维护信息基础设施中的硬件、软件、数据存储和网络等。该部门由专家如程序员、系统分析员、项目领导和信息系统经理组成，往往由CIO领导。 11.为胜利建立和运用信息系统，经理们必需知道哪些组织特性？信息系统对组织的影响是什么？ 答：全部现代组织是层次型的、专业化的和公正的，应当运用公开透亮的办事规程以使效率最大化。全部组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受四周环境影响。组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。这些特性关心我们说明组织应用
19、信息系统的不同。 信息系统和应用它的组织互相交融、互相影响。引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的冲突、决策方式和日常行为。同时，信息系统必需设计得服务于重要的组织群体，并听从组织的结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。信息技术能削减交易和代理本钱，这个转变在组织运用了互联网后将进一步增加。新的系统中断了已建立的工作模式和权力关系，当它被引入时将会遭到强大的阻力。 12.波特的竞争力模型如何关心公司开发运用信息系统的竞争战略？ 答：在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的干脆竞争者的竞争确定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客
20、的剧烈影响。信息系统关心公司竞争以维持低本钱、差异化产品和服务、聚焦于市场定位，强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。 13.价值链和价值网络模型如何关心企业为战略信息系统应用识别社会？ 答：价值链模型主要针对企业中特殊的活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具有很大的影响。这个模型将企业看做是一连串首要活动和支持活动，这些活动有利于给企业的产品和服务增值。首要活动是干脆与生产和支配相关的，而支持活动有助于首要活动成为可能。公司的价值链可以和供应商、分销商和顾客的价值链相连。价值网络由提高行业竞争型的信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议的应用，使企业和它的伙伴能更高
21、效地工作。 14.信息系统如何关心企业应用协同论、核心竞争力，并基于网络的战略已到达竞争优势？ 答：由于公司由多个企业单位组成，信息系统能将分立的企业单位联系到一起，到达附加的效率或提高服务。信息系统有助于企业掌控它们的核心竞争力，提高跨企业单位的学问共享。信息系统使基于用户或订户的大网络的商业模式简洁实现，获得了信息经济的优势。一个虚拟公司战略用网络联结其他公司，可用其他公司的实力建立、促销以及支配产品和服务。在企业生态系统，多个行业一起工作递送价值给顾客。信息系统支持一个参加公司间互动常见的网络。 15.战略信息系统带来的挑战是什么？应当如何强调它们？ 答：实现战略信息系统常要求广泛的组织
22、变革和从一个社会技术层次向另一个层次的转移。这个转变叫战略转移，它是苦痛的、难以到达的。更有甚者，并非全部战略信息系统均能获利，而且，它们的建立花费甚高。许多战略信息系统简洁被其他公司复制，因此，战略优势 不总是能持续的。 16.信息系统产生了什么道德、社会和政治问题？ 答：信息技术正在引入变革，什么法律和规则是可接受的但如今还没有开发出来。增加计算力气、存储和网络实力包括互联网，扩展了个人和组织的活动范围，深化了他们的影响，如今信息的通信、复制和加工在网络环境下更加简洁和匿名，对爱惜隐私和学问产权提出了新的挑战。信息系统产的主要道德、社会和政治问题主要围绕信息的权利和义务、财产的权利和义务、
23、责任和限制、系统的质量和生活的质量。 17.什么特殊的引导原理可用来指导道德决策？ 答：六个推断行动的道德原理包括黄金规则、康德的确定叮嘱、迪斯卡特转变规则、功利原则、回避风险原则、“没有免费午餐规则等。这些原则和道德分析结合运用。 18.为什么当代的信息系统技术和互联网对爱惜个人隐私和学问资产爱惜提出了挑战？ 答：当代的数据存储和数据分析技术使公司很简洁从许多方面收集到个人的私人信息，并分析这些数据以创建具体的关于个人和个人行为的电子画像。数据流在互联网上流淌能被许多系统监视。Cookie和其他网络监视工具紧密地跟踪网络访问者的活动，并非全部网站均有很强的隐私爱惜政策，他们不总是有应用个人信
24、息的知情同意权。传统复制法对爱惜软件隐私是缺乏够的，因为数字材料很简洁被复制，并通过互联网刚好传输到许多不同的地方。 19.信息系统如何影响每天的生活？ 答：虽然计算机系统是效率和健康的源泉，但它们也有一些负面的影响。计算机的错误可能引起对个人和组织的严峻损害。糟糕的数据质量也要对企业的损失负责。在企业再造过程中计算机可能代替员工，导致员工下岗。拥有和运用计算机的实力可能加速社会经济在不同的族群和社会阶层间的差异。计算机的广泛应用，增加了计算机犯罪和滥用的机会。计算机也能引起健康问题，如重复性压力损伤、计算机视觉症和技术压力症等。 20.定义信息技术基础设施，描述信息技术基础设施的构成。 答：
25、信息技术基础设施是为企业特定的信息系统应用供应平台的共享技术资源。信息技术基础设施包括整个企业所共享的硬件、软件和服务。主要的信息技术基础设施组件包括及计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件平台、网络和通信平台、数据库管理软件、互联网平台、询问和系统集成服务。 21.了解和描述信息技术基础设施进展的各个阶段并描述技术因素对于信息技术基础设施进展的推动。 答：信息技术基础设施阅历了五个进展阶段：通用主机和微机、个人计算机、客户机/服务器、企业互联网计算、云计算。信息技术基础设施的进展源自于一系列相关技术进展的推动。计算机处理实力、存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计等方面的巨大进展，使
26、得计算机的计算实力指数上升，而本钱却指数下降。 22.评估现代计算机硬件平台的进展趋势。 答：移动数字计算平台、网格计算、云计算、按需计算等技术的进展，战士了网络计算的广袤应用前景。虚拟化将计算资源整合，使其不受物理配置和地域限制。服务器虚拟化使公司可以在同一部计算机上同时运行多个操作系统。多核处理器使能耗下降并提高工作效率。 23.评估现代软件平台的进展趋势。 答：软件平台进展的趋势包括Linux的不断进展、开放源代码软件、Java、企业集成软件以及软件外包。网络服务可以基于任何应用程序或操作系统运行。 24.了解管理信息技术基础设施的挑战以及相应的管理解决方案。 答：建立和管理信息技术基础
27、设施带来了多方面的挑战：信息技术基础设施投资决策，信息技术基础设施各个组件之间的协调均衡，如何处理可扩展性和技术变革，对信息技术基础设施如何进行管理和管制。相应的管理解决方案包括信息技术基础设施竞争力模型分析，从小 规模项目起先投资新的信息技术基础设施，建立和分析信息技术资产整体拥有本钱。 25.传统的文件环境下，管理数据资源会很有哪些问题？数据库管理系统如何解决这些问题？ 答：传统的文件管理技术，难以让组织跟踪那些按系统化方式运用的碎片数据，并且很难将它们组织起来以便简易地导入。不同职能领域和群体被允许开发自己独立的文件。随着时间的推移，这个传统的文件管理环境引起许多问题，如数据冗余和不一样
28、、支配数据的依靠、缺乏灵敏性、平安性差、缺乏数据共享性和可用性。 数据库管理系统依靠软件解决了这些问题。这些软件允许集中的数据和数据管理，使企业所需要的数据有单一相同的资源。运用数据库管理系统可以最小化冗余和不一样的文件。 26.数据库管理系统有哪些主要功能，为什么关系数据库功能如此强大？ 答：数据库管理系统主要功能包括数据库管理系统的数据定义实力、数据字典的实力以及数据操作语言。数据定义实力指定数据库的结构和内容。数据字典是存储数据库中的数据信息的自动或手动文件，包括名称、定义、格式和描述数据的内容。数据操纵语言，如SQL是访问和操作数据库中数据的特定语言。 当今关系型数据库是最主要的组织和
29、维护数据信息系统的方法，因为它特殊灵敏和便利。它在行和列的二维关系内组织数据。每个表中包含数据的实体及其属性，每一行是一个记录，每一列是一个属性或字段。每个表中还包含一个关键领域的唯一识别每个记录的检索或操作。关系数据库表可以很简洁地结合起来，供应用户所需的数据，但前提是任何两个表都有一个共同的数据元素。 27.数据库的主要设计原理有哪些？ 答：设计一个数据库，需要规律设计和物理设计。规律设计从商业角度将数据库模型化，组织的数据模型应当反映其关键业务流程和决策的要求。设计一个关系型数据库时，从一个困难的群体中创建一个小的、稳定的并且灵敏以及适应性强的数据结构的过程称为规范化。一个设计良好的关系
30、型数据库不会有多对多的关系，并且全部的属性只能适用于唯一的特定实体。它会尝试执行参照完好性规则，以确保表之间的关系保持一样。一个实体关系图生动描绘了在一个关系数据中实体之间的关系。数据库的设计还考虑是否完好的数据库或部分数据库可以支配给一个以上的位置，以提高响应速度和削减脆弱性和本钱。主要有两种类型的分布式数据库：复制数据库和分区数据库。 28.为改善经营业绩和决策，从数据库获得信息的主要工具和技术有哪些？ 答：功能强大的工具可用来分析和获得数据库中的信息。数据仓库能将许多不同的业务系统的当前和历史数据整合子一个中心数据库中以便报告和分析。数据仓库支持多维数据分析，也称为OLAP。OLAP代表
31、数据之间的关系，如多层面的结构，它可以将立方体数据和曲线可视化，从而进行更加困难的数据分析。数据挖掘分析较大的数据池，包括数据仓库的内容，以便找寻可以意料将来行为并指导决策的模式和规则。文本挖掘工具关心企业分析大型非结构化数据集组成的文字网络挖掘工具重点分析了万维网有益的模式和信息，审查网站结构和网站用户的活动以及网页的内容。常规数据库可以通过中间件连接到网络或网络界面，便利用户访问组织的内部数据。 29.为什么信息政策、数据管理和数据质量保证是管理公司数据资源的根本？ 答：开发一个数据库环境需要政策和程序、良好的数据模型和数据库技术，以便管理组织的数据。一个规范的信息政策管理着组织中信息的修
32、理、分布和运用。在大型公司，一个正式的数据管理功能是负责该公司信息政策、数据规划、数据字典的进展，以及监测数据的运用。 不精确、不完好或不一样的数据会给企业造成严峻的业务和财务问题，因为它们可能会造成不精确产品定价、客户账户和库存数据，并会导致公司行动决策的不精确。企业必需实行特别措施，确保它们有高水平的数据质量。这些措施包括运用企业范围的数据标准，进行 数据质量审核以及运用数据清理软件，目的是尽量削减不一样和多余的数据。 30.简述通信网络基础设施的主要构件与主要网络技术。 答：简易的网络有两台或多台相连的电脑构成。基本的网络要素包括：计算机、网卡、连接介质、网络操作系统软件及集成器或交换机
33、。大型企业的网络基础设施包括电话系统、手机通信、无线局域网、视频电话系统、企业网站、内联网、外联网及包括互联网在内的一系列的局域网和广域网。 如今的网络主要包括客户机/服务器计算、分组交换技术以及作为连接互联网、零散网络和电脑的统一通信协议的传输限制协议/互联网络协议TCP/IP。TCP/IP是指规范通信网络中多种设施的互相通信的一组通信协议。 31.网络传输介质主要有哪几种？网络类型有哪些？ 答：网络传输介质主要有双绞线、同轴电缆、光纤以及无线网络传输。电话系统已有的双绞线进行数字数据传输，但传输速度相对较慢。同轴电缆和光纤传输安装费用较高，可用来进行大容量数据传输。微波和通信卫星用来远程无
34、线通信。 局域网用来连接半径500米范围内的个人计算机和其他数字设备，大型企业运用局域网处理数字计算任务，可分为星型网络、总线型网络和连接环型网络。广域网覆盖特殊广袤的地理范围，如某个地区、某个县甚至某个州，一般为私有化网络由企业独立经营。城域网metropolitan area network,MAN是指覆盖某个城市的范围的网络。 数字用户线digital subscriber line,DSL技术、电缆网络接入和T1线主要由于高质量网络接入。 电缆网络接入cable Internet connections为家庭和企业供应最高可达10Mbps的高速网络服务。T1输入速度1.544Mbps。
35、 32.互联网和互联网技术是如何工作的？对通讯个电子业务起到什么样的作用？ 答：互联网是运用客户机/IP网络协议的全球网络。互联网上的每台计算机都有唯一的IP地址。域名系统domain name system,DNS把IP地址转换成简洁记忆的域名。国际网络政策是有大量专业住址和政府部门制定，包括互联网体质结构委员会IAB、万维网联盟W3C等。 企业起先运用较经济的VoIP技术惊醒语言数据传输，用低本钱的虚拟专用网virtual private network,VPN替代广域网。 33.无线网络通信和无线网络接入的主要技术和协议是哪些？ 答：手机网络用于高速、高宽带、利用分组交换技术的数据传输。
36、3G宽带网络书记传输速度144Kbps-2Mbps，但是美国大部分地区不供应3G网络服务。为了弥补这一缺陷，美国手机网络运营商升级网络以供应高速数据传输。这些处于过渡时期的2.5G网络传输速度在60-354Kbps，其用户可以接入网络、下载音乐及享受其他宽带服务。 主要的手机网络协议主要包括在美国接受的CDMA，以及在欧洲及除美国以外的大部分地区接受的全球移动通信系统global system for mobile communication,GSM。 无线网络协议主要用于船里个人区域网络personnal-area network,PAN的蓝牙、用于局域网的Wi-Fi802.11，以及用于城
37、域网的WiMax802.16。 34.电子标签和无线传感网络次年在什么样的商业价值？ 答：电子标签radio frequency identification,RFID是接受跟踪供应链上货物状况的技术，内嵌含有产品信息及位置的RFID标签。电子标签将信息传送无线信号给阅读器，阅读器然后将此信息传送到计算机进行处理。无线传感器网络wireless sensor network,WSN是有大量散布于待检测低于的传感器节点通过自组织方式形成的网络。 第三篇：管理信息系统 A卷 一、选择 1、MIC的特点：面对管理决策、综合性、人机系统、现代管理方法和手段、多学科交叉的边缘学科P29。 2、管理信息系
38、统开发阶段的划分：系统准备、分析、设计、实施、维护与评价阶段。 3、诺兰模型每阶段的特征P69：初始、传播、限制、集成、数据管理、成熟阶段。 4、系统切换方式及基本特点：干脆切换、并行切换、分段切换P134。 5、系统调查中数据字典主要内容：数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理规律、外部实体P54。 6、生命周期法各阶段之间的关联P120：系统规划、分析、设计、实施、评价与运行管理阶段。 7、MIC进展历史P35：电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统。 8、MIC数据库系统的组成：一般由数据库、数据库管理系统及其开发工具、应用系统、数据库管理员和用户构成。 9、决策分类中根据不同分
39、类标准的分类P17 作用：战略决策、管理决策、业务决策；性质：程序化、非程序化；决策的条件确定性：确定型、风险型、不确定型；决策的问题：结构化、非结构化、半结构化。 10、MIC应用中常用业务系统的区分 二、填空 1、管理信息系统的信息处理的阶段： 信息采集、信息组织加工、信息存储与检索 信息服务 2、MIC中战略规划的内容识别组织的战略集、将组织战略集转化成MIS战略 3、信息系统规划的特点宏观性、动态性、管理与技术相结合4、MIC数据字典的类型 数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理规律、外部实体 5、企业信息化组织结构的分类职能型、项目型、矩阵型 6、MIC开发中的开发方式生命周期法、
40、原型法、面对对象的开发方法、CASE开发方法 7、MIC中涉及的法律主体招标人和投标人 招投标代理机构 三、名词说明 1、管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和运用的系统。它能实测企业的各种运行状况，利用过去的数据意料将来，从全局动身帮助企业进行决策，利用信息限制企业的行为，关心企业实现其规划目标。同时是能对管理者供应关心的基于计算机的人机系统和社会技术系统。 2、组织机构：是一个组织部门、企业、车间、科室等以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可以用组织机构图来表示。 3、数据库：数据库是一个长期存储在计算机内的、有
41、组织的、有共享的、统一管理的数据集合。 4、项目管理：在确定资源如时间、资金、人力、设备等约束条件下，为了高效率的实现项目的既定目标即到达项目竣工时支配到达的质量、投资和进度，依据项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的支配、组织、协调、领导和限制的系统管理活动。 5、价值链：是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。 四、简答 1、管理信息系统规划的内容P44-45 信息系统的总目标、进展战略与总体结构确实定；企业现有的信息系统状况分析；可行性探讨；企业流程重组；对影响规划的信息技术进展方向的意料。
42、2、关于监理、审计的基本内容P165-169 监理：依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位托付，根据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。建立信息化建设的第三方监督机制，对保证信息化建设的效益最大化至关重要。其主要内容包括本钱限制、进度限制、质量限制、合同管理、信息管理、协调。 审计：是根据公认的标准和指导规范，对信息系统从规划、实施到运行、维护各个环节进行审查评价，对信息系统及其业务应用的完好性、有效性、效率性、平安性进行监测、评估和限制的过程，以确定预定的业务目标得以实现，并提出一系列改良建议的管理活动。其流程分为准备阶段、实
43、施阶段、审计结论和执行阶段。其特点是1审计的全部领域将全面运用现代信息技术；2关注信息数据平安性、牢靠性；3计算机专家参与审计工作；4审计的覆盖面将扩大；5对审计人员的素养要求提高。其内容包括硬件及环境审计；系统管理审计；应用软件审计；网络平安审计；商业连续性审计；数据完好性审计。P146-147 3、可行性探讨的基本内容P57 管理上的可行性：法律法规的因素；用户运用可行性；项目实施管理上的可行性；外部环境方面的条件； 技术上的可行性：开发中涉及的全部问题；技术风险问题；开发人员技术； 经济上的可行性：支出；效益；收益；投资回收期；敏感性分析。 4、系统评价体系P141-143 分类：从信息
44、系统建设与运行维护角度评价的指标；从信息系统用户角度考虑的指标；从信息系统对外部影响考虑的指标 方法：多因素加权平均法；层次分析法；经济效果评价法 内容：系统的技术效果、系统的管理效果、系统的经济效果 5、管理信息系统规划的方法和策略 方法：关键胜利因素法、战略目标集转化法、企业系统支配法ESP 策略：自顶向下策略、自底向上策略、混合策略 B卷 一、填空 1、MIC结构的分类 纵向：基于管理任务的系统层次结构战略管理、管理限制、运行限制、业务处理；横向：基于管理的组织和职能的层次结构销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统 2、
45、计算机网络系统的组成硬件系统, 软件系统 网络信息系统 3、MIC的维护类型完善性维护50%、适应性维护25%、纠错性维护21%、预防性维护(4%) 4、计算机数据管理的阶段 人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段 5、根据生产方式划分的系统分类 自然系统、人造系统 6、系统的切换类型干脆切换、并行切换、分段切换 7、根据决策的分类标准分哪些 按决策的作用：战略决策、管理决策、业务决策 按决策的性质：程序化决策、非程序化决策 按决策的条件：确定性决策、风险型决策、不确定型决策 按决策的问题：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 8、ERP9、准时制JIT准时制生产制度的要点是企业以顾客需求为起点，由后向前进行逐步推移来完成生产任务。上一生产步骤生产什么、生产多少、质量要求和交货时间只能根据下一步生产步骤提出的具体要求而定，以期到达生产过程零缺陷、经营过程零库存、零储备、零搬运、零故障停机、零提前期和批量为一的目标。主要手段有：适时适量的生产、弹性配置作业人数及质量保证。 二、选择 1、MIC中计算机的网络模式(P85)局域网、城域网、广域网 2、数据库中的数据模型(P93)层次模型、网状模型、关系模型 3、TCPIP网络协议的定义(P87)叫做传