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1、2023年管理信息系统总结 管理信息系统期末复习 一、名词解释:（必须要知道的概念，可以不背） 1.BSP（企业系统规划）：是IBM公司在20世纪70年代开始采用的一种信息系统规划方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想。 SST（战略集合转移法）：是一种确定信息系统战略目标的方法，该方法把组织的总战略 成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他组织支撑因素。 CSF（关键成功因素）：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 2，信息:信息是数据加工的结果,是对人们生活和工作有意义的数据,是可以减少或消除事物不确定性的消息,情报,资料和知
2、识。 3，实体:客观存在的,可以相互区分的事物称为实体。 4，管理信息系统：管理信息系统是以计算机软、硬件技术和网络通信技术为手段，运用数学的方法对组织的管理信息进行系统化处理，以支持企业计划，组织，协调，领导和控制等管理职能的一种集成的人机系统。 5，生命周期法：运用生命周期的概念进行管理信息系统开发的方法称为生命周期法。 6，数据字典：数据字典是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。 7，系统设计：即根据系统分析阶段所获得的目标系统的逻辑模型来建立物理模型。 8，数据流程图：数据流程图就是企业或组织中信息流动过程的抽象，是用特定的几种符号综合反映出企业管理实践中信息的流动，传递，存储和
3、处理过程的图形。 9，ER模型：一种实体联系模型，在数据库设计中被广泛用作数据建模的工具。 10，实体业务流程图：业务流程图是将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来，用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程，描叙系统内各单位、人员之间的业务管理，作业顺序，和管理信息流向的图表。 11，系统规划指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从户的现状出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。 12，系统的生命周期划分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运
4、行和维护等阶段。 13， 系统开发的策略及方式的选择：开发管理信息系统常见的策略有：自下而上的开发策略，自上而下的开发策略以及自上而下和自下而上结合的复合型开发策略。 管理信息系统开发方式取决于管理信息系统开发的特点，管理信息系统开发的原则，管理信息系统常见的开发方式。 14， 模块设计的原则：低耦合、高聚合；保持作用范围应在控制范围内；使用合理的模块扇入数和扇出数；采用合适的模块大小。 15， 代码设计的原则：唯一性、规范性、柔性、兼容性、简短性、可见识性。 16， 数据流程图的组成及基本元素：数据流程图主要由外部实体、加工处理、数据流和数据存储四个部分组成。 17.需求分析：是强调用户对新
5、开发的信息系统的需要和要求，结合组织的目标、现状、实力和技术等因素，通过深入细致的分析，确定出合理可行的信息系统需求，并通过规范的形式描述需求的过程。 18.数据流图：是描述软件系统中数据处理过程的一种有力的图形工具。 19.数据字典：是用来准确定义数据流图中各组成成分的具体含义的一种工具。 1 20.内聚指模块内部各成分间联系的紧密程度。 耦合指模块之间相互联系的程度。 21，白盒测试：把测试对象看作一个打开的盒子，测试人员须了解程序的内部结构和处理过程，以检查处理过程的细节为基础，对程序中尽可能多的逻辑路径进行测试，检验内部控制结构和数据结构是否有错，以及实际的运行状态与预期的状态是否一致
6、。 黑盒测试：把测试对象看成一个黑盒子，测试人员完全不考虑程序的内部结构和处理过程，只在系统的接口处进行测试，依据需求说明书，检查程序是否满足功能要求。 白盒测试的方法：（1）逻辑覆盖 （2）基本路径测试 黑盒测试的方法：（1）等价类划分法（2）边界值分析法（3）错误推测法（4）因果图法 22、系统测试包括哪些类型？ 答：（1）恢复测试（2）安全性测试（3）强度测试（4）性能测试 23、系统维护有哪些类型？ （1）改正性维护 （2）适应性维护 （3）完善性维护 （4）预防性维护 三、简答题： 1，试述诺兰的信息系统开发的阶段理论（必考） 诺兰将信息系统的成长过程分为初装、蔓延、控制、集成、数据
7、管理、成熟六个阶段。诺兰的阶段理论既可以用于诊断组织当前处在哪个成长阶段、向哪个方向前进、怎样管理对研制最有效；也可以用于对各种变动的安排，进而合理转至下一个生长阶段。 （1）初装（一句话概括一下即可） n 单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识，个别人具有了初步使用计算机的能力。 n 一般是在财务或统计部门应用.n 特点：组织中只有少数使用计算机，计算机是分散控制的，没有统一的计划。 （2）蔓延（一句话概括一下即可） n 管理应用程序从少数部门扩散到多数部门，开发大量的应用程序，单位的事务处理效率有了提高。 n 问题：数据冗余、不一致性、难以共享只有一部分计算机的
8、应用收到了实际的效益。 n 该阶段：数据处理能力发展最为迅速。 （3）控制（一句话概括一下即可） n 计算机预算每年以30%40%或更高的比例增长，而投资回收不理想。随经验不断丰富，应用项目积累，客观上也要求加强组织协调，出现由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组(统筹)。 n 该阶段：是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。 (4)集成（一句话概括一下即可） n 在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 n 该阶段：费用迅速增长。 (5) 数据管理（一句话概括一下即可） n 实行了全企业的信息资源管理，进一步体现了信息
9、“倍增剂”的作用。 n 该阶段：增长速度缓慢。 (6) 信息管理（一句话概括一下即可） 2 n 进入成熟期，可以满足组织中各管理层（高、中、低）的需求，实现了信息资源的管理。 n 信息系统的开发跟上了企业的发展，信息资源成为企业提高竞争力、促进其发展的动力。 2.系统规划的主要任务 （1）制定信息系统的发展战略。其发展战略必须与整个企业的战略目标协调一致，通过调查分析企业的目标和发展战略，评价现行系统的功能、环境和应用状况，确定信息系统的使命，制订系统战略和政策。 （2）制订总体方案，安排项目开发计划，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序和时间安排。 （3）制订系统建设的资源
10、分配计划，提出实现开发计划所需要的硬件、软件、技术人员、资金等资源，进行概算和可行性分析。 3、可行性研究涉及哪些方面？（可简述或论述） （1）技术可行性，包括现有技术条件能否达到要求，所需要的物理资源是否具备，可否得到。如硬件、系统软件、应用软件和技术人员。 （2）经济可行性，资金可得性，各种成本和维护费用的核算；经济合理性，直接经济效益和间接经济效益，信息提供的准确性，工作效率的提高，工作条件的改善，费用的降低，未来的发展等。 （3）社会可行性，组织内部某些制度的变更，管理体制的变动，组织的承受能力；外部是否为有关部门认可和接收等等。 4、系统设计中代码设计必须遵循哪些基本原则 唯一性。一
11、个对象可能有多个名称，但在一个编码体系中，只能赋予它唯一的代码 合理性。代码结构应与相应的分类体系相对应 可扩充性。应留有充分的发展余地，以备不断扩充 简单性。结构尽量简单，减少各种差错。 适用性。代码尽可能反映对象的特点，便于记忆填写。 规范性。遵循国家有关编码标准，类型格式统一。 系统性。有一定的分组规则，在系统中具有通用性。 5、系统维护需要做哪些工作 （1）程序的维护，发现程序错误，需要改正，对部分程序进行改进，以适应环境。 （2）数据文件的维护，对现有文件的结构进行修改。 （3）代码的维护，对旧代码进行改造，制订新的代码体系，实施新代码的贯彻。 （4）机器设备的维护，专人修理管理，保
12、证系统正常运转。 常用的系统开发方法 6、简述信息系统的生命周期各阶段包括的内容？ （1）信息系统规划：对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略分析各级部门的信息需求，确定信息系统的目标、功能、规模、资源，对建设新系统的需求做出分析和预测，并根据需求的轻重缓急、现有资源状况和应用环境的约束，合理安排建设计划，从经济、技术、等方面研究建设新系统的必要性和可能性。 （2）信息系统规划：根据系统设计任务书确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的义务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的旗本目标和逻辑功能要求 （3）信息系统设计：根据系统需求说明书中
13、规定的功能要求，考虑具体设计以实现逻辑模型的技术，即设计新系统的物理模型，所以这个阶段有分为物理设计阶段。 3 （4）信息系统实施：将设计的系统付诸实践的阶段，该阶段的任务是根据系统设计报告所确定的物理模型，将设计方案转为计算机上可实际运行的人机信息系统，并编写系统实施报告。 （5）信息系统运行维护：主要对系统评价和维护。 7、结构化系统开发方法各阶段的基本任务是什么，各阶段应提供什么技术文档？ （1）信息系统规划：对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略分析各级部门的信息需求，确定信息系统的目标、功能、规模、资源，对建设新系统的需求做出分析和预测，并根据需求的轻
14、重缓急、现有资源状况和应用环境的约束，合理安排建设计划，从经济、技术、等方面研究建设新系统的必要性和可能性。 （2）信息系统规划：根据系统设计任务书确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的义务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的旗本目标和逻辑功能要求 （3）信息系统设计：根据系统需求说明书中规定的功能要求，考虑具体设计以实现逻辑模型的技术，即设计新系统的物理模型，所以这个阶段有分为物理设计阶段。 （4）信息系统实施：将设计的系统付诸实践的阶段，该阶段的任务是根据系统设计报告所确定的物理模型，将设计方案转为计算机上可实际运行的人机信息系统，并编写系统实施报告。 （5）信息
15、系统运行维护：主要对系统评价和维护。 8，模块内聚的类型有哪些？ 答：（1）偶然性内聚 (2)逻辑性内聚 (3)实践性内聚（4）过程性内聚（5）通信性内聚（6）顺序性内聚 （7）功能性内聚 9，模块耦合性的类型有哪些？ 答：（1）非直接耦合（2）数据耦合（3）特征耦合（4）控制耦合（5）外部耦合（6）公共耦合 (7)内容耦合 10，系统设计的优化规则有哪些？ 答：（1）改进系统结构提高模块独立性（2）模块的作用域应处于其控制域范围内（3）系统结构中的深度和宽度不宜过大（4）模块应具有高扇入和适当的扇出（5）保持适中的模块规模和复杂度（6）降低模块接口的复杂度（7）设计单入口单出口的模块（8）模
16、块功能可以预测。 11，系统总体设计的基本任务是什么？ 答：（1）设计软件系统结构（2）数据结构及数据库设计（3）编写总体设计文档（4）评审 12，试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合 结构化系统开发方法更强调用户与开发人员的紧密结合，在开发战略上强调“从上而下”,注重开发过程的整体性和局部性。它适用于大型信息系统的开发，其不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化等等。 原型法更多遵循了人们认识事物的规律，更容易让人们接受和掌握；方便用户与开发人员进行沟通，缩短了系统开发人员和用户的距离；使得整个管理信息系统的效率、质量、时间等方面的效益都大大提高，系统对环境的适应能
17、力也大大加强；提高了用户参与开发的积极性。但其不适应于大型系统的开发，原来的管理基础不够完善，整个系统没有完整的概念。 13，数据字典一般包括哪几个部分 数据字典由数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体组成。 14，可行性分析任务和内容 可行性分析任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。其内容包括管理上的可行 4 性，技术上的可行性和经济上的可行性。 15，系统转换的方式有哪几种？各有何优缺点？ 系统转换的方式有直接方式，平行方式和逐步方式。直接方式简单，节约了人员，设备的费用，但风险较大。平行方式费用较大，但系统运行的可靠性得到大大的提高，风险较小。逐步方式保证了可靠性，费
18、用不太大，但接口多，并且对系统的设计和实现有一定的要求。 16，简述管理信息系统的开发方式有哪些 管理信息系统的开发方式有用户自行开发方式，委托开发方式，合作开发方式，购买软件，购买服务。 17，管理信息系统的特点 管理信息系统的特点有计算机的全面应用；整体性；层次性；相关性；涌现性；开放性。 18各种开发方法（了解） n 结构化开发方法 基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。 优点: n 阶段的顺序性和依赖性。前
19、一个阶段的完成是后一个阶段工作的前提和依据，而后一阶段的完成往往又使前一阶段的成果在实现过程中具体了一个层次。 n 从抽象到具体，逐步求精。从时间的进程来看，整个系统的开发过程是一个从抽象到具体的逐层实现的过程，每一阶段的工作，都体现出自顶向下、逐步求精的结构化技术特点。 n 逻辑设计与物理设计分开。即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。 n 质量保证措施完备。每一个阶段的工作任务完成情况进行审查，对于出现的错误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段，也就是对本阶段工作成果进行评定，使错误较难传递到下一阶段。错误纠正得越早，所造成的损失就越少
20、 缺点 n 它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能够在早期就冻结用户的需求，只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目。然而在实际中要做到这一点往往是不现实的，用户很难准确地陈述其需求。 n 未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡，即如何是物理模型如实反映出逻辑模型的要求，通俗地说，就是如何从纸上谈兵到真枪实弹地作战的转变过程。 n 该方法文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行，这些文档需要及时更新。 适用范围 该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。 n 原型法 原型法（Prototyping Method）
21、是在系统开发初期，凭借系统开发人员 5 对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。 优点: n 开发周期短 n 增加用户的满意度 n 加强了开发过程中的用户参与程度 n 降低系统开发中的风险 n 降低系统开发的成本 n 易学易用，减少对用户的培训时间 n 可产生正确的系统需求描述 缺点: n 对于大系统，复杂系统，不适于直接使用； n 开发过程管理困难；开发工具要求高； n 用户较早看到原型，错认为就是新系统，使用户缺乏耐心； n 开发人员很容易用原型取代系统分析。 n 面向对象法 面向对
22、象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程。 优点： n 把数据和操作封装到对象之中。从应用设计到解决问题的方案更加抽象化而且具有极强的对应性。是一种全新的系统分析设计方法。 n 实现了对客观世界描述到软件结构的直接转换 ，大大减少后续软件开发量。 n 开发工作的重用性、继承性高，降低重复工作量。应用程序具有较好的重用性、易改进、易维护和易扩充。 n 缩短了开发周期。 n 设计中产生各式各样的部件，然后由部件组成框架，以至于整个程序。 n 适用面广，适用于各类信息系统的开发。 缺点： n 需要一定的软件支持环境。
23、 n 不太适宜大型的MIS开发，若缺乏整体系统设计划分，易造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。 n 只能在现有业务基础上进行分类整理，不能从科学管理角度进行理顺和优化。 初学者不易接受、难学。 五，综合，（可能有流程图，参考作业）： （E-R模型转换为关系数据模型的规则： n 每一实体集对应于一个关系模式，实体名作为关系名，实体的属性作为对应关系的属性。 n 实体间的联系一般对应一个关系，联系名作为对应的关系名，不带有属性的联系可以去掉。 n 实体和联系中关键字对应的属性在关系模式中仍作为关键字。） 几个重要的图： 7 管理信息系统总结 管理信息系统总结 管理信息系统总结 管理信息系统总结 管理信息系统总结 管理信息系统总结 管理信息系统总结 管理信息系统 管理信息系统 管理信息系统