《2023年物业公司项目经理的主要工作职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年物业公司项目经理的主要工作职责.docx（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年物业公司项目经理的主要工作职责 第一篇：物业公司项目经理的主要工作职责 物业公司项目经理的主要工作职责 1、贯彻执行公司的工作方针和支配。完成与公司签订的目标责任书。协作各部门工作 2、主持管理处的管理工作，制定工作支配和工作目标，并组织实施 3、编制本管理处年度财务预算报告，报公司批准后执行，依据权限，负责管理处日常费用的审查报批 4、负责项目的日常运营管理 5、会同相关部门审核分包项目报价，监督分包方工作 6、负责项目区域内客户关系管理的重要事务 7、制定物业经营支配，报公司审批后依据统一规定执行 8、组织本管理处员工培训，检查员工认真履行管理制度和标准 9、协调协作政府部门工作
2、 10、协调处理物业管理去区域内的紧急状况和突发事务 11、法律、法规规定和物业管理合同商定以及上级交办的其他事项 其次篇：物业公司项目经理职责 项目经理岗位职责 1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略进展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。 2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、修理管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满意公司进展需要。 3.负责组织与开发商的物业接管验收。 4.根据公司工作支配，审核
3、所辖部门编制的工作支配，跟踪、分析支配执行状况，保证所本部门工作的有效运转。 5.组织、保证小区各项平安管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。 6.负责部门人员工作岗位、职责的合理支配和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。 7.主动做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理支配人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。 8.联络和监察清洁、设备、修理的承包方，确保其供应高素养服务。 9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能 10.
4、负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，支配人员做好回访工作。 11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业平安教化，不断提高业务技术素养。 12.关心监督小区日常的业务管理中的财务开支，削减奢侈现象，关心催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。 项目副经理岗位职责客服 1.负责关心项目经理监督、检查、指导所辖项目的平安管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、修理管理、装修管理、社区文化活动管理等工作，协调相关工
5、作，提出合理化建议，并监督改良。 2.负责关心项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。 3.负责关心项目经理组织催缴物业管理服务费，并跟进与收费有关的法律活动。4.负责关心项目经理组织与开发商的物业接管验收，客户入伙相关工作。 5.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。 6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。 7.负责制订社区文化活动支配,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动，评估总结各项活动开展状况，填写社区文化活动记录表。 8.负
6、责每月至少抽查两次平安管理部、修理组值班状况，并做好记录刚好向项目经理汇报。 9.负责干脆管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工作。 10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。11.负责与住户之间的沟通、访谈，接待客户来访。12.负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并刚好向项目经理汇报。 13.完成领导交办的其他工作。 项目副经理岗位职责修理 1.参加小区物业管理验收和交接工作，负责小区全部工程资料的交接和运用管理工作。 2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估，刚好与施工单位、开发商联系、协调，确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。 3.负责关心项目经理制定和
7、完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。 4.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。 5.联络和监察工程修理、设备保养分承包方，与其实行定期工作联系会，确保其供应高素养服务。 6.负责公共设备设施修理业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。 7.负责公共设备设施大、中修支配及年检支配的审核及实施，把握现场质量限制。 8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查，确保其处于完好的状态。 9.负责组织召开工程方面的专题会议，刚好了解、处理信息和工作中存在的问题、难点
8、，并主动实行各种措施予以改良。 10.负责每月至少抽查两次平安管理部、修理组值班状况，并做好记录刚好向项目经理汇报。 11.负责部门修理人员的培训考核；制订部门修理人员培训支配，评估培训效果。 12.完成领导交办的其他工作。 第三篇：物业公司项目经理工作内容 xxxx物业管理有限公司 物业服务处经理日常工作内容 一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。具体工作内容如下： 1、客户服务 检查客户服务人员仪容仪表是否得体； 来电来访记录内容是否完好详实； 档案文本是否平安存放、保存完好并能有据可查； 物业费及其它费用的催欠； 接访、
9、报修、投诉是否处理得当； 楼管工作状况； 修理派工刚好性； 满足度回访状况等。 2、保洁服务 检查保洁员仪容仪表是否得体； 清洁工具是否按规定存放； 清洁易耗品运用方法是否正确； 环境卫生是否清洁否到达标准要求； 清洁范围是否已覆盖全部服务区域如：卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等 3、秩序维护服务 秩序维护员仪容仪表是否得体； 是否执行“门禁制度如：是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等； 工作交接是否有效连接； 巡逻状况； 巡更仪记录； 监控状况； 非机动车和机动车辆管理； 消防平安管理； 突发应急事务妥当处理； 值班室内务； 平安巡检是否存全部覆盖服务
10、区域； 各种记录是否完善详实； 沟通、报告、协调是否刚好有效等 4、绿化 浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等 5、工程修理服务 检查工程人员仪容仪表是否得体； 保养支配是否制定，是否实施； 操作是否规范、平安； 接到报修信息后是否五分钟内到达现场，修理后业户是否满足； 上门修理的监督； 是否对维保单位维保的设施设备进行监督； 各种记录内容是否完好详实； 其他工作的完成状况； 6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题刚好跟踪。 二、每周召开一次项目人员工作例会； 三、编写本月工作总结、下月工作支配，并对工作总结进行公示； 四、每月制作本项目培
11、训需求并进行实施监督，刚好参加公司组织的培训工作； 五、每月25-30日申报下月的物品选购支配； 六、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库； 七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作； 八、每月核对花名册员工资料、刚好更新员工意外险资料报至管理部； 九、根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续刚好与管理部接洽； 十、做好各方面的沟通，与业主、业主委员会、外联各部门； 十一、合理支配本项目的夜间查岗工作； 十二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访； 十三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部； 十四、监督装修手续的办理及巡查工作； 十五、处理
12、各类突发事务，根据事务大小刚好上报副总经理； 十六、刚好参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作； 十七、对部门的服务支持满足度进行评议。 第四篇：物业公司工作职责 物业公司工作职责 1、酷爱本职，忠于职守，自觉遵守国家法律、法令。熟识有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。 2、负责公司物业平安管理，以预防为主。落实防范刚好消退担忧全隐患。确保公司和业主的财产及生命的平安。和消防设施的管理和维护。 3、负责培训员工牢固树立“业主至上，服务第一的服务宗旨，和“忠诚公司，“爱岗敬业的职业道德。 4、负责公司所属房产的买卖、出租、保管、维护等
13、管理事务及房产过户手续的办理。拓展服务业务，增加服务收入。 5、负责认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查，巡察制度，真正做到敢抓敢管。 6、负责收取客户的租凭费、房费、水电暖等各项费用，做好核算管理工作，定时与财务核对。 7、负责物业环境绿化管理，为客户供应卫生，整齐、温馨、舒适的商务和办公环境及园区车辆的停放管理工作。 8、负责公司财产及设备的管理、维护，并设立台帐，监督设备材料工具用品的选购和管理，限制发放及修理开支。 9、负责刚好处理业主投诉，并反馈处理看法和结果和各种接待、检查工作。 10、负责物业公司资质的年审换证工作。 11、负责区域内正常的供水、供电、供温煦其他设备等的修理与保
14、养工作，监督落实与执行工作。 12、负责解决由本部门工作所引起的法律事务。 13、负责保安、保洁的聘请与培训工作。 14、负责物业质量管理体系文件及贯标实施工作。 15、协调好各部门关系，做好本部门的岗位技能培训工作。 16、完成公司领导交办的其他工作。 物业公司 2023-12-9 第五篇：物业公司工作职责 物业管理分公司岗位职责 1、干脆上级：副总经理 2、下属单位：党政办、综合业务办、水东物业站 协调上京生服中心、物资供应中心管理 3、部门性质：副总经理生活管理的办事、协调机构。 4、管理权限：受公司领导托付行使对公司生活后勤管理，涉及矿区职工房水电、地面土建、机关事务、权证办理等全过程
15、的管理权限，并担当检查、落实、协调等工作。 5、管理职能：管理、落实、协调、监督、检查的双职管理部门，对担当的工作负责。 6、主要职责： 1负责制订完善煤业公司生活福利管理规章制度及组织实施煤业公司生活福利工作。2负责煤业公司“两堂一舍标准化的日常管理、检查、考核与评比工作。3负责煤业公司生活资产的建帐管理工作。 4负责管理生产、生活、办公及经营场所的房产管护工作和做好房租收取及店面出租工作。 5负责执行国家和地方公房出售房改等政策，组织落实煤业公司住房公积金运用与管理的协调工作。 6负责组织实施煤业公司矿区地面环境规划与建设工作。7负责矿区生活服务与经营工作。 8负责公司生活物资、办公用品的
16、统一选购与经营管理工作。9负责公司内部通讯网络管护及对外业务协调工作10负责组织推行物业管理社会化的改革改制工作 11负责对城区退休基地公有财产管护及后勤协调工作。12负责对原水东机关、生活小区实施物业管理工作。 13负责做好煤业公司机关总部办公楼、单身宿舍、经营窗口的管理与服务工作。14负责煤业公司机关户籍管理及对外协调工作。 15负责对公司的物业、房地产的建帐归档管理及对外协调工作。16负责煤业公司机关的日常事务管理与服务工作。 17参与做好煤业公司新开发经营场点的生活后勤保障工作。18协作有关部室做好各类文体活动和节日庆典工作。19负责组织实施矿区内地面土建修缮工作。20负责完成领导交办
17、其它工作。物业公司经理岗位职责 1、干脆上级：副总经理 2、下辖岗位：副经理、上京生服中心经理、物资供应中心主任、各部门负责人 3、管理权限：督办、协调、服务 4、岗位作用：有效处理日常事务，确保企业正常工作。 5、主要职责： 1主持物业公司全面行政、经营管理工作，认真贯彻执行国家及企业平安生产方针、政策及规章制度，组织实施本单位生产经营支配，抓好煤业公司生活后勤管理工作。2组织、监督、指导地面生活后勤管理工作的检查、考核和评比工作。 3推动矿区环境建设，强化绿化美化的规划与指导，努力改善与提升职工生产、生活环境质量水平。4组织实施公司集团消费物资的统一选购管理和地面土建工程的统一施工管理制度
18、，落实生活物资选购和工程施工管理的招投议标制度。 5负责组织推行煤业公司生活后勤实施物业管理社会化改革。探究与实施生活小区的物业管理，为职工供应系列综合服务及平安、便利、舒适、配套齐全的居住环境。 6负责参与煤业公司有关住房改革方案制订，协调落实住房公积金的运用与管理。7加强对煤业公司所属房产的管理，建立健全各类台帐管理，盘活与整合房地产资源，做好修缮维护工作，实现房地产的保值增值。 8加强与城管、居委会、通讯、户籍、房改、水资源、绿化等对外业务部门沟通与联系，理顺并协调好内外关系。 9协调、指导分公司生活服务中心的各项管理工作，组织实施监督、检查、考核工作。10完成煤业公司领导交办的其他工作
19、。支部书记岗位职责 1、干脆上级：公司党委书记 2、下辖岗位：党政办主任、女工计生负责人、共青团负责人 3、管理权限：关心、落实、服务 4、岗位作用：有效地发挥党组织先锋模范作用，保证企业正常工作。 5、主要职责： 1在公司党委的领导下，贯彻执行党的路途、方针、政策。 2切实保证部门经理负责制的实行，充分发挥党支部的政治核心作用。主持支部日常工作。 3负责召开支部会议，根据制度有关规定和党政议事规则，探讨支配好工作，参与行政工作中重大问题的决策和处理。 4根据形势和任务及上级党委的部署，结合本单位的实际状况，组织全体职工的政治学习，有针对性地做好思想政治工作，不断加强职业道德建设和精神文明建设
20、。 5领导和制定组织、宣扬、纪检、统战、群众工作支配，在执行状况和出现的问题时做出决议。 6负责领导和催促检查工会、共青团、妇联、支配生育工作。7抓好党风廉政建设及效能监察工作。8认真做好“争先创优工作。 9完成煤业公司领导交办的其他工作。物业公司副经理岗位职责 1、干脆上级：部门经理 2、下辖岗位：综合业务办主任、副主任、水电班 3、管理权限：落实、协调、服务 4、岗位作用：有效处理日常行政事务，确保企业工作正常。 5、主要职责： 1在经理的领导下工作，关心经理履行职责，抓好经理交给的分管项目的管理工作。2负责公司地面后勤管理的日常、季度、检查、考核和评比工作。3负责指导地面土建工程施工图纸
21、设计、工程质量施工监督及竣工验收。 4负责落实公司平安生产工作方针，对消防平安、工程施工平安、房屋平安、饮食卫生平安负管理考核责任。 5加强矿区房产维护工作，组织做好房屋修缮管理。 6强化房地产内业管理，建立健全相关档案材料，进行规范管理。7负责公司生活福利性设施设备的租赁、考核、管理工作。8负责加强公司房租统一收费，归集运用管理，强化店面出租管理工作。9加强供水供电设施的管理，组织开展“节能降耗劳动竞赛活动。10负责实施公司绿化美化管理工作。11完成领导交办的其他工作。党政办主任岗位职责 1、干脆上级：经理、支部书记 2、下辖岗位：党政办、办公楼群保洁员 3、管理权限：服务、执行、检查 4、
22、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要岗位职责： 1贯彻和落实煤业公司及本单位有关文件精神，负责对本单位各岗位工作责任制和经济责任制的检查与考核。 2负责有关文件的起草及日常文书处理工作，并刚好督办好领导交办的各项工作。3发挥办公室综合协调职能，加强沟通和沟通，畅通民主渠道，提高公司职工的组织聚集力。 4负责印章的管理和介绍信的运用、保管工作，做好公司合同管理工作。 5关心公司支部书记做好综治、工会、团委有关工作，主动组织与参与公司的各项文体活动和对外接待工作。 6负责文件收存和档案管理工作，遵守和维护保密制度。7负责公司机关办公设施及低值易耗品的建帐管理工作。
23、8做好公司机关办公通讯话费限制管理工作。 9负责煤业公司机关后勤接待具体事务管理工作。 10负责公司机关款待所、食堂、单身楼的后勤服务与管理工作。11负责做好宣扬、文体活动和节日庆典工作。12负责做好劳工、综治、职教和群团工作。13负责落实消防、治安平安工作。14完成领导交办的其他工作。党政办职工公寓管理员岗位职责 1、干脆上级：部门经理 2、下辖岗位：职工公寓、食堂、3、管理权限：服务、落实、协调 4、岗位作用：有效处理日常行政事务，确保企业工作正常。 5、主要职责： 1负责煤业公司机关后勤接待具体事务管理工作。 2负责公司机关款待所、食堂、单身楼的后勤服务与管理工作。 3关心办公室做好办公
24、室日常工作，加强沟通和沟通，畅通民主渠道，提高公司职工的组织聚集力。 3关心做好宣扬、文体活动和节日庆典工作。4负责物业公司女工、计生等具体事务工作。5负责做好食堂饮食卫生平安工作。 6负责做好职工公寓住宿人身财产平安工作。7关心做好办公楼群花卉管理。8完成领导交办的工作。综合业务办主任岗位职责 1、干脆上级：副经理 2、下辖岗位：综合业务办、土建修缮组、水电班 3、管理权限：服务、执行、检查 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要岗位职责： 1负责公司地面后勤管理的检查、考核、评比工作。经常深化基层，进行不定期抽查，催促各单位抓好日常管理工作。 2负责落实
25、矿区环境建设规划的实施工作。 3具体负责公司地面土建施工管理和房屋修缮管理工作。 4组织设计土建施工图纸，工程施工管理，办理工程预决算工作。5落实平安施工管理制度，进行工程质量跟踪监督，严把工程质量关。6负责公司地面土建及房屋修缮工程招投标管理工作。 7负责落实工程施工平安、矿区饮食卫生平安、房屋平安工作。 8建立健全内业资料管理制度，做好工程施工图文材料归档与管理工作。9关心做好办公楼群、退休基地的水电管理。10关心做好机关事务管理。11完成领导交办的其他工作。综合业务办管理员岗位职责 1、干脆上级：副经理、综合业务办 2、下辖岗位：水电班 3、管理权限：服务、执行、检查 4、岗位作用：有效
26、执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要岗位职责： 1负责公司房水电收费统计与管理。 2负责公司机关户籍管理，做好公司机关常住户口的登记、造册、迁入、迁出等工作，对外租户实行不定期检查与动态跟踪管理工作。 3做好煤业公司机关办公用品的保管、发放和统计工作。 4负责做好房产证、土地证的登记、办理、变更管理工作，协作做好住房改革等其他相关工作。 5负责物业公司女工、计生等具体事务工作。 6关心做好本内部人员劳开工资结算、奖金发放等工作。7关心做好本单位内业档案管理工作。8关心做好房产出租及管理工作。9关心做好机关办公楼群环境工作。10认真完成领导交办的其他工作。 水东物业站主任工作
27、职责 1、干脆上级：经理 2、下辖岗位：水东物业站、安保班、环卫员、幼儿员 3、管理权限：服务、协调、落实 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要工作岗位： 1负责水东大院、热水片公有资产、资源的平安管护，主动安置退休人员入住，努力盘活租赁房屋场所。2负责水东大院安保消防、环卫绿化、房屋修缮、房水电和电视收费以及热水片物业、水东养殖场管护工作。 3制订管理中心各阶段工作支配、任务，认真组织实施和分析，定期召开员工会议，上传下达，落实员工绩效考核，完成物业部下达的各项经济指标和工作任务。 4负责管理中心月度房水电、电视报表缴费以及员工工资等的审核。会同物业部相
28、关部室对各类收费、经济指标进行核实查对。 5负责水东大院闲置资产、物品的归集管理，按规定实行调配并建立相关档案资料。6负责同属地政府、村两委及公安等部门工作勾通联系，完成企业挂包新农村建设的联络员工作。 7关心落实“一岗两责，做好宣扬引导，保持员工、住户的稳定，严防“黄、赌、毒，提升管理、服务、保障水平，构建“平安、和谐、秀丽的大院。8完成领导交办的任务。水东物业站管理人员工作职责 1、干脆上级：水东物业站主任 2、下辖岗位：水电班 3、管理权限：服务、协调、落实 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要工作岗位： 1关心做好水东管理中心各项工作。 2负责水东
29、大院供电、供水、电话、电视管理和文档资料工作。3负责永安矿区各单位通信代维、公司手机虚拟网各项业务办理和水东片电视代维工作。4关心做好水东大院事务的房屋修缮、零星派工、涉外补偿等费用的签证以及员工绩效考核工作。 5负责水东大院月度水电监抄，收视费监审，水电材料进出库监管，合同协议签订、执行监督工作。 6做好水东大院环境绿化及环境消毒工作，确保环境整齐。7保管好水东大院滞留的各类财产，做到进出有帐。 8负责管理中心各类文档材料的打印、校对、存备、传送，做到刚好、精确、无误。9关心做好员工、住户的思想工作，保持员工、住户稳定，严防“黄、赌、毒，确保大院的平安和谐和管理、服务、保障的同步开展。10完
30、成领导交办的任务。水电配暖工岗位职责 1、干脆上级：综合业务办 2、下辖岗位： 3、服务权限：服务、执行、检查 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要岗位职责： 1负责机关办公大楼、款待所、单身楼及咏梅园小区水电维护与管理。2负责机关办公大楼的配暖工程的综合维护与管理。 3负责职责范围内的水电及配暖设施管理工作，确保设施运行平安、稳定、节能。4严格依据操作规程进行相关修理操作，严禁违规操作或留有平安隐患。5负责对职责范围内的场点水电抄表和汇总工作。6负责落实机关楼群消防平安工作。 7努力推行技术革新，主动开展挖潜节能创效活动。8做好水电修理工器具的保管和维护
31、工作，对材料等修理配件应做好进仓和领料台帐登记管理。 9加强服务意识，刚好为职工解决各类力所能及的疑难问题，确实为职工办实事。10完成领导交办的其他工作。电梯管护工岗位职责 1、干脆上级：综合业务办 2、下辖岗位： 3、服务权限：服务、执行、检查 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要岗位职责： 1负责机关办公大楼、燕归退休楼、款待所的电梯日常平安运行和综合维护管理工作。2负责永安退休基地的水电管理与维护工作。3负责电梯年审相关工作。 4负责对职责范围内的公共场所、物业外租店面的水电抄表和汇总工作。5负责落实机关办公楼群和燕归场所消防平安工作。6努力推行技术
32、革新，主动开展挖潜节能创效活动。 7做好电梯修理等工器具的保管和维护工作，对材料等修理配件应做好进仓和领料台帐登记管理。 8加强服务意识，刚好为职工解决各类力所能及的疑难问题，确实为职工办实事。9完成领导交办的其他工作。款待所服务员岗位责任制 1、干脆上级：党政办 2、下辖岗位： 3、服务权限：服务、执行、检查 4、岗位作用：以诚相待、热忱服务、树立窗口形象 5、主要岗位职责： 1爱岗敬业，工作责任心强，对待客人要热忱、端庄、主动、恳切、耐性，应运用文明礼貌用语，服务周到。2准时上班，上班期间必需着工作服，佩证上岗。严禁上岗期间穿拖鞋、看法拖拉傲慢。3上班时，不准随便离开工作岗位，不干私活，不
33、准带人在值班室谈天、取闹、看电视。4严格按规定做好食宿登记、物品寄存和退房结算工作，耐性回答客人询问。下班前做好交接班制度，刚好填制相关报表。 5认真记录顾客或访客的留言、电话及服务要求，为顾客主动供应相关服务。6认真保管好钥匙，住客取钥匙要查看身份证等有关证件。7认真做好访客登记，觉察可疑现象应刚好报告有关部门。8认真做好大厅和楼层卫生，确保洁净整齐。 9客人床上用品做到一客一换，常住客三天一换，客房内务要刚好整理到位。10完成领导交办的其他工作。食堂岗位管理员责任制 1、干脆上级：党政办 2、下辖岗位：食堂人员 3、服务权限：服务、创新 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及处理突发事务，确
34、保工作正常开展。 5、主要岗位职责：1食堂卫生符合两堂一舍标准化管理要求。餐厅和操作间卫生要整齐洁净，餐厅与餐椅按规定摆设整齐，桌上崐配齐酱醋瓶及卫生纸等。2严格执行食品卫生法，餐具、饮食用具用后要作消毒处理，生熟食品要分开存放，要做好防蝇、防尘、防鼠等各种防疫措施。杜绝出现食物中毒现象，每发生一起，处于200500元的惩处。 3严格按煤业公司办公室或其他职能部门要求的标准并按开具的客餐单支配客餐，没有客餐单或未经答应不得随便超标接待，否则发生的一切费用自理。 4炊事人员在工作时间，要求身着工作服，头戴工作帽。定期检查身体，觉察有传染病必需刚好向物业公司汇报，并主动实行防治措施。5不断提高烹饪
35、和服务水平，确保来宾满足，无发生较大失误。每发生一起扣罚食堂100300元。 7加强服务意识，丰富主付食品种类，确实为职工供应鲜美、实惠的伙食。8认真做好包间或大型接待服务工作，确保服务热忱到位。9主动协作公司做好对外接待工作。 办公楼保洁员岗位职责 1、干脆上级：综合业务办 2、下辖岗位： 3、服务权限：服务、落实、执行 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要岗位职责： 1办公及单身楼宇玻璃无污迹、无指纹迹、透亮无痕。2各电梯门无污渍、锈迹、划痕、电梯门可清晰照人。3各层地面光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹。 4各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污
36、迹、无积尘、划痕。5各层顶棚无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无蜘蛛网，无墙皮脱落现象。 6各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透亮。7各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日刚好清倒。8各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。 9电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。 10各层垃圾不得堆放在过道上，不得有袒露垃圾，且必需日产日清，垃圾应刚好清理至指定地点。 11各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、反面不得粗糙扎手。12各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。1
37、3单身楼内务每日必需依据酒店服务规范进行整理，做到洁净、整齐、规范。14主动完成领导交办的其他工作。环卫工岗位责任制 1、干脆上级：水东物业站 2、下辖岗位： 3、服务权限：服务、落实、执行 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要岗位职责： 1绿化环卫班负责机关大院职责范围内的卫生清扫和崐环境绿化美化工作。2环卫工必需合理支配时间，保证每天上班以前先将崐主要地段清扫洁净，并做好日常的保洁工作，杜绝卫生边崐角、死角的存在，要求每天下午对各路段进行巡查、清扫、崐整理。 3垃圾应定点存放，当天清理，定期燃烧。4定期对绿篱、树枝进行修剪以及日常盆花的培植，崐定期对大
38、院内的绿化带进行消毒。要求园艺工应不断提高崐业务水平，绿篱修剪要整齐美观，植物造景要富有创意，崐切忌敷衍了事。 5绿篱修剪下来的残枝，绿篱四周的杂草，纸屑等杂崐物要刚好清理。 6机关大院公共场所的盆花数量要保持原有水平，根崐据盆花的生产习性适时更换。7每逢参观检查，应义务加班、加点，刚好做好责任崐区的环境卫生。 8工作应主动主动，要有工作支配，统畴支配，分清崐事情的轻重缓急，保质保量完成环卫、绿化职责范围内的崐工作。因不负责任、工作不到位、逾期未处理等状况而被崐永安煤业公司领导、职工等投诉的，对有关责任人按每件崐(项)罚款50元处理。9主动完成领导交办的其他工作。水东大院门卫岗位职责 1、干脆
39、上级：水东物业站 2、下辖岗位： 3、服务权限：服务、落实、执行 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事务，确保工作正常开展。 5、主要岗位职责： 1认直做好值班、巡查工作，确保水东大院内住户的平安。 2负责对公共场所内的灭火器检查工作，同时保证消防通道是畅通无阻，确保不发生各类火灾事故。 3对小区内施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清缘由，并上报部门主管处理，如是闲杂人员马上礼貌劝其离开小区。 4.接到火警要问清楼层和区域，快速到现场查明缘由并扑灭初起的火灾。5.如觉察区内任何公共设施被毁坏须予以记录并通知上级主管部门。 6.觉察有异样状况或可疑人员要亲热监视，认真视察，加强布控
40、，防止罪案发生。 1根据支配认真做好值班，阻挡不受欢迎的人进入大院(衣衫不整、携带危险品、精神病患者)。 3.坚持礼貌用语，保持良好的仪容仪表，以微笑来迎接往来人员，并尽可能对客人的提问赐予满足的回答。 4.对可疑人员应报告上级领导。 5.对进出入小区的车辆进行相应的登记，并发放出入证。6.对进出的大件物品进行检查和登记，对装修施工人员带出的物品必需有物业站的出门条方可放行。 巡逻人员岗位职责 1.不定时巡查外围、楼内和各区域重点设施及小区四周的平安保安工作。 2.检查各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作。3.对小区内施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清缘由，并上报部门主管处理，如是闲杂人员马上礼貌劝其离开小区。 4.接到火警要问清楼层和区域，快速到现场查明缘由并扑灭初起的火灾。5.如觉察区内任何公共设施被毁坏须予以记录并通知上级主管部门。 6.觉察有异样状况或可疑人员要亲热监视，认真视察，加强布控，防止罪案发生。7.按规定的巡逻路途巡逻并做好记录，不得把巡逻路途透露给无关人员。8.留意进出车辆出入状况，凡进入停车场的任何车辆或自行车必需有物业管理站发出的停车证和员工停车证。