2023年商场管理工作计划.docx

《2023年商场管理工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年商场管理工作计划.docx（48页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2023年商场管理工作计划 第一篇：商场管理工作支配 商场管理工作支配 *年全部建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵的经营战略以及“打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展，商场管理工作支配。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核支配的130%，同比增加15%，所实现的纯利同比增加381%。确立了武商建二在青山地区市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增加26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌和“引进10个成熟

2、品牌的“两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增加36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破惯例，通过整合资源，把握热门，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持地区领先优势。 二、服务系统不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务系统，在一线员工中开展“服务意识的大探讨。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象面貌一新。 三、“执行观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力为指引思想贯串全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求，工作支配商场管理工作

3、支配。进行了两次较大规模的轮岗，牵涉岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。04年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业进展的问题：问题一：经营结构与进展目标不协调的状况照旧特殊显著。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在冲突。问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。问题四：日常性的销售与热门性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有变更。问题六：供应商渠道的整合在04年虽有变更，但成效并不显著。2023年，青山周边地区的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重

4、点入手： 一、抓春节市场，力保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，力保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实施整体错位，打造地区时尚百货。特别是在地区市场内实现主流品牌独家经营的格式。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达地区百货经典的经营格式。 四、以四楼的改革与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的重要任务，进一步提

5、升商场的经营功能，开发新的经济增加点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提升百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价钱、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，增加感情式营销。通过宣扬、摆设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目标。 八、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型2

6、023年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成*、规范的良好工作气氛。 其次篇：商场管理与工作支配 1、全面提升服务品质，实施“特色化服务。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩处员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大

7、。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要进展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和进展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务战略特别必要。所以XX年第四季度XX年年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同供应不同的服务，超市“无干扰服务，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、挚友式服务五楼商品部“挚友式服务，六楼商品部“技能式服务，向社会说明，我们追求的是高质量、高品质的服务。到达超越顾客期盼的、最完备的服务

8、。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛进展史、企业文化基本学问，专业学问等) 3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，刚好驾驭零售业进展动态，建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理

9、制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(缘由是因为如今大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务 为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理结束一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为如今的市场是“顾客的满足才是双赢。 5、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议

10、中提出的保持总店稳健进展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是觉察问题，而是针对出现的问题提出改良措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问(毛织，保暖为主)、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，到达三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体状况对商品管理、环境管理、

11、促销管理、顾客管理 标准进行完善。 6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力关心集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，觉察问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的看法对待工作。看法确定一切，真诚创建卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务，以真情铸就服务! 第三篇：商场管理 百货商场现场管理制度与营运经理的职责 2023-9-23 14:48:51 共享至:

12、关键字：百货 现场管理 第一章 总则 第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的进展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度动身，制定本条例。 其次条：制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应主动协调协作作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人担当。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相协作和监督为补充。 第

13、三条：公司全部工作人员必需遵守本条例之相关规定。 第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必需坚守岗位。 第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。 第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的根据。 第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场平安管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。 其次章 商场经理工作职责 第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。 第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。 第十条：完成公司下达的各项经

14、济指标。 第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。 第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。 第十三条：组织实施商场员工的培训工作。 第十四条：协作公司各职能部门做好商场考核工作。 第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。 第十六条：与供货商保持联系，刚好落实商品换季及补货工作。 第十七条：关心组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。 第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并刚好精确将活动内容传到达每一位现场员工。 第十九条：向公司反馈相关营销活动效果。 其次十条：组织支配商场的市调工作。 其次十一条：不断增加员工的平安意识，做好内部平安保卫消防工作。 其次十二条：协调商场内部各

15、个岗位之间的工作关系。 其次十三条：拟定商场内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施。 其次十四条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。 其次十五条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。 其次十六条：组织员工班前班后会，每月至少组织并参加一次员工座谈会。 其次十七条：亲自向员工传达公司重大事务、重大活动的须知及内容。 其次十八条：刚好觉察现场存在的问题，并加以解决。 其次十九条：刚好、妥当处理现场发生的较重大的突发事务。 第三十条： 刚好、妥当处理较困难的顾客投诉。 第三十一条：完成公司交办的其它工作。 第三章 商场助理工作职责 第三十二条：在商场经理的干脆领导下，具体负责现场的日

16、常管理及考核工作。 第三十三条：不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。 第三十四条：维护现场正常的售卖秩序，协作各职能部室开展工作。 第三十五条：负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。 第三十六条：负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈设、价签摆放的督导检查工作。 第三十七条：负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。 第三十八条：负责本商场员工行为规范及基本业务学问的培训。 第三十九条：负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。 第四十条： 关心商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。 第四十一条：负责对供应商在现场的行为进行管理与监督

17、。 第四十二条：负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。 第四十三条：负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。 第四十四条：负责本商场销售日报表、销售月盘点表、打折变价申请表等票据的审核与签批工作。 第四十五条：负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣扬用品的领用工作。 第四十六条：负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。 第四十七条：负责现场发生的一般性投诉事务及突发性事务的处理。 第四十八条：负责本商场日常用品的领用。 第四十九条：负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。 第五十条： 组织并落实本商场的消防平安及保卫工作。 第五十一条：负责本商场货品

18、的平安监督工作。 第五十二条：负责本商场其它平安工作 第五十三条：负责监督收银员对收银机的管理工作，并催促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随便操作，收银机发生故障应马上通知有关部门。 第五十四条：负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作，觉察损坏应刚好更换或修理。第五十五条：负责提示并监督收银员认真清点和妥当保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。 第五十六条：负责对收银员私自押款的行为进行监督。 第五十七条：完成领导交办的其它工作。 第四章 商场人事管理条例 第五十八条：须严格审核上岗导购员收银员的上岗手续，杜绝无证上岗现象。 第五十九条：培训考核新上岗导购员收银员应知应会

19、。 第六十条： 对新上岗导购员收银员的日常工作进行监督考核，对其转正做出评定。 第六十一条：随时检查促销员促销时间，催促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。 第六十二条：主动协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。 第六十三条：对违纪员工开展思想工作，互相沟通到位。 第六十四条：导购员收银员如需顶换、还班时，顶换、还班人员提前写出书面申请，申请内容包括：顶换、还班缘由、顶换、还班时间、申请人和顶换、还班人签名，现场管理人员签名批准。 第六十五条：员工有事需请假时，必需提前写出书面申请，先由厂方管理人员签字，再由现场管理人员签字批准。因各种缘由不能按时销假的，需提前办理续假手续，否则视为旷工。

20、第五章 商场环境管理条例 第六十六条：现场管理人员要时刻留意维护商场的良好形象。 第六十七条：催促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 第六十八条：催促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。 第六十九条：催促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。 第七十条： 监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，觉察有影响商场形象的现象马上催促其整改。 第七十一条：做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、

21、水牌、易拉宝等的清洁维护工作，觉察有损坏状况，马上报相关部门进行必要的更换或修理。 第七十二条：依据营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随便发布POP、张贴宣扬画、摆放L架，或进行其它广告宣扬活动。 第七十三条：各商场如有花车促销，所需宣扬架和POP数量及摆放位置应提前请示营销部。 第七十四条：向公司提出有关商场形象的合理化建议。 第六章 票流管理条例 第七十五条：贯彻执行公司有关财务、网络方面的规章制度，熟知公司的票流程序及规定。 第七十六条：自觉接受公司有关人员的检查指导，紧密协作商场财务人员的工作。 第七十七条：检查零销小票的规范填写 第七十八条：检查非自营商品进店登记表的

22、规范填写。 第七十九条：按规定刚好传递商品打折变价单，并监督、检查打折变价申请表的规范填写。 第八十条： 检查销售日报表的规范填写。 第八十一条：支配每月商场的盘点工作，在规定时间内将盘点表上交公司财务。 第八十二条：做好本商场商品退换货的审批工作。 第八十三条：严格执行谁制单谁署名制度，严禁代签，冒签，严禁运用他人工号。 第七章 商品管理条例 第八十四条：监督供应商进退场商品运输。 第八十五条：按规定审批商品进退场手续。 第八十六条：催促导购员主动驾驭商品学问。 第八十七条：监督并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象，严禁私压顾客货款，严禁代客交款。 第八十八条：检查本商场所销售商品的质量、包

23、装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定，刚好撤换不符合商检要求的商品 第八十九条：对商品陈设不整齐、破损或不按规定陈设的现象催促其刚好整改。 第九十条： 协作业务部门对过季商品要刚好催促厂商撤换。 第九十一条：严禁商品未经商检入场。 第九十二条：随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的状况马上催促其整改。 第九十三条：认真检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要刚好去除，并对供应商予以处理。 第九十四条：商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品运用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。 第九十五条：商品在销售中严禁串码销售，不允许空退蓝进。 第九十六条

24、：随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放，觉察问题刚好整改。 第九十七条：监督有关黄铂金、珠宝等宝贵商品的出入库工作。 第八章 消防平安管理条例 第九十八条：现场管理人员为现场消防平安责任人。 第九十九条：每日检查本商场各品牌和公共区域的消防平安状况和员工消防平安学问的驾驭状况。 第一百条： 保障本商场消防平安设施配备齐全，如觉察消防平安设施有损坏应刚好报告有关部门。 第一百零一条：随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要刚好赐予制止。 第一百零二条：利用晨午会时间对员工进行有关消防平安学问和公司有关消防平安制度的培训。 第一百零三条：时刻保持警惕，觉察可疑人员刚好

25、通知保安部。 第一百零四条：提高防范意识，做好处理突发事务的准备。 第一百零五条：做好员工上下班进出场管理工作。 第一百零六条：主动协作保安人员做好清场工作和交接班工作。 第九章 现场装修管理条例 第一百零七条：对现场装修进行严密监控，留意施工平安。 第一百零八条：严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。 第一百零九条：对装修人员的穿着、言行进行有效管理，保证售卖现场的工作秩序和公司良好形象。 第一百一十条：装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的售卖秩序时，有权予以制止，并责令停工。 第一百一十一条：对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必需有效监控，以确保现场及

26、人员的平安。 第一百一十二条：禁止供应商在营业时间进料，催促供应商在非营业时间刚好清运施工余料和废料。 第十章 班前会 第一百一十三条：班前会由现场管理人员主持，但重大、特殊事项必需由现场经理主持。 第一百一十四条：检查导购员出勤与仪容仪表。 第一百一十五条：对上一工作日工作进行总结，对本工作日工作进行支配。 第一百一十六条：传达公司下发文件。 第一百一十七条；对本商场好人好事 表扬，对违纪现象赐予指责。 第一百一十八条：对导购员进行常规培训。 第十一章 工作流程 第一百一十九条：800730保安人员开启更衣室门，员工可进入更衣室。 第一百二十条： 845815保安人员关更衣室门，同时开各商场

27、南通道门，员工可进入商场等候活动范围仅限于南通道门口旁边，严禁进入售卖区域。 1、自检仪容、仪表。 2、列队。 第一百二十一条：850820广播室播放15秒钟入场提示音乐，现场管理人员带队至早会位置，保安人员锁南通道门。 第一百二十二条：850900820830由助理级以上管理人员主持召开晨会。 第一百二十三条：900930830900 1、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售，并做好早会内容记录。 2、卫生清扫工作。 3、如觉察异样，马上报现场管理人员。 4、开门营业前5分钟开柜组照明。 第一百二十四条：930935900905迎宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道迎言。

28、 第一百二十五条：93510309051000完本钱区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各种单据的制作申请，并交于现场管理人员处。 第一百二十六条：1030150010001500导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，办理有关单据、表格的传递和物品领用工作，并对仪容仪表、工作纪律、服务规范、区域卫生进行检查，对现场存在 的问题刚好向有关部门反映并催促其刚好解决。 第一百二十七条：1130-1400就餐时间，员工轮番就餐，每人每次40分钟，并精确记录。 第一百二十八条：14451500当班助理主持下午班员工班前会。 第一百二十九条：15001515上、下午班交接，早班人员离岗，下午

29、班人员起先工作。 第一百三十条： 151521002130导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，加大检查力度。 第一百三十一条：17302000就餐时间，员工轮番就餐，每人每次40分钟，并精确记录。 第一百三十二条：2100210521302135送宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道送语。 第一百三十三条：2105211521352145进行地面卫生清洁工作。 第一百三十四条：送宾结束后，班后会，对当天工作进行总结。 第一百三十五条：组织员工退场。 一品牌进场管理规定 1、品牌登记 1全部进场品牌均须填写供应商登记表，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售状

30、况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、托付书或代理证，留存相关销售报表资料、画册。2招商部根据商场整体状况，填写品牌进场审批表，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 2、进场审批 1品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等，将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2财务部接到品牌进场审批表后，要对合

31、作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳状况，财务部必需见到缴费凭证后方可签批。3商场总经理进行最终审批。 3、签订合同 1品牌进场审批表通过后，由招商部负责与商户签订联营合同一式四份，补充条款一式两份。 2财务部负责审核合同文书，并与品牌进场审批表认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。4财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 4、厂商进场 1联营合同签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理品牌装修方案审批表，

32、并到相关部门审核签字，最终经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购置商户管理手册，厂商方可进场装修。2厂商上货并标价，正式营业。 二商户场内管理规范 1、商户进场时间：商场每天供应两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：309：00，晚19：0019：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊状况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必需着我方规定的统一工装并听从我方统一规定。 2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品平安，货品调出商场必需经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。 3、进出货规定：商户进出货运用本商场专用货梯，不允许运用客用

33、步梯及观光电梯。 4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定：商户必需严格按合同商定的品牌经营，所上货品必需与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同商定以外的品牌拿进商场销售，同时所供应商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定：商户柜位装修必需依据商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必需严格依据商场的装修规范执行详见品牌进场装修管理规定。 7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主担当经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制，凡达不到本商场业绩要求者，必需

34、提前撤柜。本商场实行联营形式，经营权为本商场全部，双方依据合同商定进行合作，商户不得私自转让、转租。 8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在找寻导购员方面有困难者，本商场可以代为聘请，但最终选择权由商户确定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户担当，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及 相关补助由各商户根据各品牌的实际状况自行确定。本商场对导购员进行统一管理，商户必需协作商场的管理；具体细则见专柜人员管理。 9、惩处规定：对违背上述规定的商户将处以505000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行惩处。 10、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对

35、举报人赐予罚款金额40的嘉奖。 三品牌进场装修管理规定 1、审批管理程序 1品牌进场或移位必需填报区域装修方案审批表，备有平面图标出商场原有设施位置、效果图、电路图标出灯具、电气线路、开关箱等，并供应灯具、电线及PVC管的合格证。由运营经理签字，而后保安部、工程部审批，工程部审批时，必需由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格。公司总经理审核、签字，保安部报消防部门审核。 2办理动火、动电手续，交保安部支配并签署平安责任书附。3商场通知工程部支配现场监护指导和接电人员。 4商场、工程部和保安部监护人员共同验收，最终接火营运。 2、商场品牌装潢十五大禁令： 1严禁不经审批私自装

36、灯、接电。一经觉察马上断电处理，责令整改，并处以罚款1000元。 2严禁遮挡和私移消防设施。一经觉察要求马上整改，并处以罚款1000元。3严禁在防火卷闸下安放货架和物品严禁私自移动封堵防火卷闸手盒。一经觉察，马上整改，罚款5001000元。 4严禁堵塞原有消防疏散通道。一经觉察，马上整改，并罚款500-1000元。5严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经觉察马上整改，并罚款200500元。 6严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经觉察，马上整改，根据损坏状况进行惩处，最低200元。 7严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经觉察马上整改，处以罚款5001000元。 8严禁私自移动监

37、视器。一经觉察，马上整改，处以罚款5001000元。9严禁私自移动收银台和电讯设施。一经觉察，马上整改，处以罚款5001000元。 10严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付运用，遗留平安隐患。一经觉察，马上整改，罚款200500元。 11严禁施工前不运用公司统一工程布进行遮挡。一经觉察马上整改，罚款500元。 12严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经觉察，马上整改，罚款200元。13严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。一经觉察，马上整改，罚款200500元。 14严禁私自张贴广告和POP。一经觉察，马上整改，罚款100200元。15严禁接受易燃材料装潢，货柜制作用材料为A级不燃材料

38、，B1级难燃材料，如不能满意要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。 3、电气安装工程规范化管理规定 1严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业，严禁木工进行电气安装。违背规定，马上停止作业，并处以罚款500元。 2未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准不得开工，而且手续图纸要留存开工楼层，并到工程部备案。否则马上停工并处以罚款10002000元。3公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿公司电器元件和工具。一经觉察，予以劝退开除处理。 4照明支线导线型号截面为BVR2.5且必需穿20阻燃PVC管，局部用金属蛇皮管，严禁用BBV型护套线或绞线。 5开关箱电源线必需用BV

39、R 4、20阻燃PVC管。 6用电量大于500W或灯数超过5个者必需加装PZ型开关箱，缺乏500W可运用墙壁开关。 7牛眼灯和轨道射灯，单只最大容量为50W、12V，严禁用220V射灯和碘钨灯。除珠宝及化妆品柜台，其他区域一律禁止运用牛眼射灯。 8灯箱必需加装散热孔，并要求结构合理，更换灯具便利。柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备，空调开关等。 9胶布必需用高压绝缘胶布，导线连接应用焊接或压接或在密封盒中连接，无条件时可以用麻接，但对2.54平方毫米的导线，其麻接长度不得小于1厘米。 10荧光灯具统一用电子镇流器，灯具选用节能型且最好用“菲利浦、索恩、阳光灯具厂产品，耗电量大、发热量大

40、、光色光效不好的劣质灯具严禁运用。11为节省用电，迎宾音乐起先，商户区域照明开启；清场音乐起先，区域确认无顾客时照明关闭。 12镇流器、灯管应加隔喜爱护，导线应穿阻燃PVC管或金属水纹管。货柜内日光灯接受镇流器内置一体型日光灯。如为分列式日光灯，二次线穿管有困难时，应远离灯管，用线卡整齐固定。 13库房、试衣间应与商场相通，接受带罩筒灯、日光灯，禁止用白炽灯。 4、施工现场平安管理规定 1进入现场的施工人员，须向保安部交身份证复印件方可进场。2夜间施工时，施工楼层必需派值班人员。 3施工单位进场的各类工具及施工用料，需经其项目经理认可方能进场。4区域装修所用木龙骨、木工板必需刷防火涂料，确保防

41、火平安。 5油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在保安部认可平安的状况下，方能进行。 6区域装修如需运用汽油、稀料等易燃品时，必需通知商场保安部，工人下班后交给保安部监控人员妥当保管，且集中定点存放。一经觉察，马上没收处理，并惩处款500-1000元。 7进场搬运铁制材料或成品，需倍加留意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除确定数量装修保证金。 8施工人员离场，必需对对现场进行去除，保安部要对其所携物品例行检查，以防现场材料或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。 9施工单位要高度重视平安，切实抓好平安管理工作，严格遵守规程。10施工单位应配有平安员，确实做到防火、

42、防触电、防人身伤亡等事故的发生。并签订平安责任书，交保安部统一管理。 11各施工单位现场施工人员，必需听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。违者要从严惩办。12厂家上货、调换商品、撤出货柜必需经楼层业务经理或公司领导批示，向执勤保安出具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必需走员工通道。 5、装修验收暂行规定 1各部门应把公司利益放在首位，发扬团队协作精神，亲热协作。 2各楼层管理人员在品牌区域装修期间，必需强化监管工作，消退工程技术、消防平安隐患，保证装修质量和工期附装修协议书。 3各楼层管理人员在品牌区域装修完毕后，在品牌确定

43、开业前24小时会同相关部门，对装修质量进行验收，并填写装修验收会签表一式两联，留存一联至送招商部备案一联。 4各部门验收负责人必需根据商场相关规定，严格验收，杜绝不符合商场要求的品牌区域开业。 5在验收中觉察问题，各楼层管理人员应主动与商户协调，要求其协作整改，以保证品牌开业时间。 6各部门验收负责人验收合格后，在装修验收会签表中分别签字认可。其中，一联楼层管理人员留存，一联招商部备案。各部门验收合格后，由工程部指定人员接火运营，严禁商户私自接电。 7验收中，相关人员缺乏责任心，工作不细致，导致损害商场形象和利益等事情发生的，商场将追究相关人员责任。 8装修过程中应严格照图施工，如有与图纸不符的变更应刚好填写变更申请，由相关部门审核后方可施工。如未履行相关变更手续，有关验收部门有权不予验收。 9电量申报不得超过审批电量的20%，如确需增加，应有商场总经理批准，并由工程部根据现场状况核准后方可增加。 6、费用收取： 为充分利用有效资源，并确保各项平安，根据商场规定，对以下费用进行收取。1电话占频费：每部电话每月收取占频费20元整。2电话安装材料费：每安装一部电话收取材料费50元整。3装修垃圾费：厂家每进行一次装修收取装修垃圾费100元整。 4柜内照明费：公共照明由商场统一负担，商户自加用电部分，按实际用电量由商户自行负担，收费