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1、2023年前台接待工作内容 第一篇：前台接待工作内容 前台接待工作内容： 第一节：电话接待 1、电话铃响：二声以内确定要接听，决不让电话铃声响第三声。假如正在处理其他事务，铃响第一声时就应当立即将手中的东西放下；假如正与别人谈话，听到铃响应当立即说“愧疚，我先接电话；假如双手此时确实不空，确定要请同事代为接听；假犹如事的电话铃响而他(她)不在，代同事接电话都是必需做的工作。 2、接电话：电话接通后的第一句：“您好，左旗修理中心，请讲，假如对方没有说话，应运用规范语言：请问有什么需要帮助？；必需说一般话，声音要清晰，尽量保持中等语速，特别是数字的发声要精确，避开不规范用语和暧昧的词句，切忌粗话、
2、脏话。 3、登记：询问报修事宜，一般对方会干脆告知你具体是什么问题，耐性细致听完对方的问题后，如是在我们的报修范围之内的，则把对方的联系方式：包括姓名，联系电话，故障发生的具体地点细致登记，并告知对方或许的处理时间和方案，重要事项听完，最好在电话里复述一次，让对方确认，避开发生错误。 挂断电话前“请问还有什么需要帮助么？假如没有，运用规范用语“您的问题我们会尽快支配技术人员前往处理；假如不是我们的报修范围的，在对对方说明后，也应热忱主动的为对方寻求解决的方法。 4、打电话给老师时，确定要把自己的意思表达清楚，先报单位名称及姓名让对方知道接电话的是谁，寒喧要尽量简短，养成记录电话内容的习惯。 5
3、、通话过程中的礼节：用词精确、看法恳切、语气真挚、最好面带微笑，不要以为对方看不见表情，切忌在对方一句话没说完就中途打断，千万不要在电话里发火。不要用“快点、“请抓紧时间等话催促对方，而应在对方明确停顿后运用“请问您还有作为问话的开头。 6、不要奢侈对方的时间。假如不得已需要对方等候片刻，请确定运用“请您稍等；假如对方要找的不是自己，应当立即说，并马上请同事接电话；假如对方要找的人不在，应当说“请您点以后再打来或“请您留下电话号码!。假如对方必需打另一个电话，应当说“请您拨。如接到打错的电话要特别客气，可以说“对不起，这里不是您要拨的号请重拨；若接到的询问电话不在自己的业务范围以内，也应尽量予
4、以回答。 7、作电话记录。同事不在时，应利用便条代为记录电话内容，包括：来电者姓名、单位、来电时间、对方电话号码、联络事项、记录人姓名等等； 8、最终一句别忘了说“感谢，再见！或“别客气，再见！请。假如对方没有放下听筒，最好不要自己先放下；要轻轻地放下听筒，切忌用力落或摔听筒。 9、其他需要留意的事项。不要长时间通话，能一分钟打完的电话决不用两分钟；无法马上做出答复时，应商定再次通话时间，然后挂断；需要请示领导的事情，自己不能在电话里擅自表态、以免造成被动。 其次节、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应马上起身，面朝始终访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？、“您
5、好，有什么需要帮助吗。知道找谁，请来访者稍等，马上帮其联系。假如要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。假如来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应当用规范的手势指引如何去。 1来访接待： 认真听取客户来意，具体回答客户提出的问题；对于专业性较强的问题，应先具体记录，询问相关部门的专业人员后商定时间赐予回复；如不是我们报修范围的问题，也应主动主动的为来访者寻求解决的途径。 2报修接待： 细致询问客户姓名、联系方式、报修地址、报修内容、便利修理的时间等，并在工作日志上记录。 刚好通知各
6、修理部人员携单在商定时间上门修理服务，并跟踪修理结果。 根据报修内容及修理结果，将客户报修内容记录在工作日志及IT维护派工单，并刚好录入电脑。 第三节、代购代办费用接待 工程技术人员在修理过程中如遇老师需要代购代办的产品，则应细致将型号、数量做好 记录，交与前台接待人员，前台接到申请后，应先与老师电话核对需购产品资料及报价，得到确认后，刚好联系选购确认到货时间，产品到货后，刚好支配工程技术人员上门安装调试，收费：产品安装正常运用后，应刚好开具收费票据，收取费用。 上门收取：携带开好的票据，按商定的时间上门收取代购代办费。 催缴费用：对到期未缴纳费用的客户，刚好统计，找出缘由，实行不同的措施。可
7、电话、提示对方应缴纳的费用、时间、期限等，协作财务刚好将款收回。 第四节、弱电间的进出管理 一全部要进出弱电间的人员，必需在行政办公室登记，除运维人员以外的人员需要进入弱电间必需有现代信息与教化技术中心的批文，否则一律不得擅自或私下给人开弱电间，领导参观除外，但也需要登记注明； 二钥匙的领取，外来人员有现教中心的开门单，假如是弱电建设方、校方相关人员，可以把钥匙给他们，但是必需压证件，其他人员要进弱电间必需在运维人员的陪伴下进入弱电间； 三全部要进入弱电间的人员必需要先阅读弱电间进入须知，并签字确认已知且同意； 四全部进入弱电间的人员包括运维人员必需遵守弱电间进入须知的要求，包括必需在弱电间进
8、入登记册上注明进入时间、离开时间、做什么事情等，违者按其相关条例惩处； 第五节、资料归档 每日对维护派工单进行汇总、统计后，于当日下班前以邮件形式发给部门经理及总经理； 每周一对上一周的维护派工单进行汇总、统计、分析。并刚好以邮件形式发给部门经理及总经理； 第六节、投诉接待 1接到客户的投诉，认真听取，在相关规范记录本上具体记录投诉事务的发生时间、地点、被投诉人及被投诉部门、发生经过、住户的要求等；适时表示感谢和歉意，加以适当劝慰。严禁与客户辩论、争吵。刚好通知各相关部门负责人到现场，共同商讨解决处理方法，实行有效的补救措施，限制事态进展。 3遇心情激烈的客户，应尽量使其冷静，若一时难以安静或
9、把握，应刚好联系主管，请其到独立洽谈室个别接待，避开长时间留其在公共接待区。 4全面驾驭事务的起因、过程、结果，能处理、补救的刚好处理解决，不能立即处理的，应向客户说明缘由，并刚好向上级汇报； 5对于严峻影响客户正常工作、破坏公司形象，产生恶劣影响的重大投诉，应马上报于部门经理，进入处理程序，1天内给客户明确答复，3日内解决；对于涉及管理、服务工作失误的重要投诉，应在接待一小时内转呈部门主管进入处理程序，3天内处理完毕；对于个别偶发事务、个别人员的略微投诉，应在2天内或在客户要求的期限内解决。 第七节、回访 1对修理服务回访处理率达80%以上。属软件修理的隔天回访；硬件修理的，受理后3天内回访
10、；其他修理项目2天内回访。回访可上门或电话回访。回访中觉察问题刚好通知修理人员整改。 2回访时，看法要热忱、温顺，谈话内容以工作为主，在说明某些观点时，耐性说明，将事情的缘由、根据说清楚。回访工作完毕，应感谢对方的支持和协作。如是上门回访的，回放结束应提出告辞，在门口再次向对方表示感谢，并主动替客户关上门。 4将走回访记录具体记录在相应格式表单上，并记录处理看法及结果，报相关部门主管。 5每月末汇总走回访记录，并进行统计、分析，对类似问题出现较多的，写成统计分析报告，以书面形式经部门主管审核后，报部门经理。 其次篇：宾馆前台接待工作内容 宾馆前台接待工作内容 前台接待岗位职责 1.听从总台领班
11、的工作支配，按规定的程序与标准一直宾供应一流的接待服务，宾馆前台接待工作内容。 2.认真地进行交*工作，不清楚的地方要刚好提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡pOS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4.驾驭房态和客房状况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。 5.快速精确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 6.精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，
12、刚好，精确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7.娴熟驾驭酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 8.根据房务部送来的房间状况报告，细致核对，保持最精确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。 10.每日收入现金必需切实执行“长缴短补的规定，不得以长补短。 11.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度，工作总结宾馆前台接待工作内容。 12.为来宾供应所需要的信息，热忱、周到、细致地关心客人解决各种需求。 13.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 14.妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好
13、请示上级主管。 15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17.在授理信誉卡和支票结帐业务时，必需严格依据信誉卡、支票操作程序执行。 18.严格依据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，认真完成任务。 19.员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20.正确处理客人的留言、电传等。 21.每天整理“离店帐未平客人帐务，对非正常状况进行汇报。 22.正确处理钥匙的发放。 23.严格遵守现金和票据管理制度。 24.作
14、好领用宝贵物品保险柜钥匙和进出宝贵物品保险室的登记记录。 25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26.亲热留意大堂的状况，如有异样刚好向上级主管和平安部汇报。 27.做好本岗位的清洁卫生。 28.电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。 第三篇：前台接待工作职责 1.负责访客接待工作。 2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。 3.负责会议室管理及服务工作。 4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。 5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。 6.负责每日考勤数据的回收工作。 7.负责员工门控权限的管理工作。 8.关心5S各项工作的开展。 9.完成其他交办工作。 第四篇：前台接待工作程序
15、 业 务 接 待 工 作 制 度 业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，即 工作内容规定。 一业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序详见业务接待工作程序 图。工作程序具体内容如下： 1、业务厅接待前来公司送修的客户。 2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，确定是否进厂，或预约修理或诊断报价；送客户离 厂。 3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。 4、修理期间，修理增项看法征询与处理：征询客户看法、与车间交换工作看法。 5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
16、6、通知客户接车，准备客户接车资料。 7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报状况，办理结算手续、恭送客户离厂。 8、对客户跟踪服务。 二业务接待工作内容规定 1、业务厅接待前来公司送修或询问业务的客户 工作内容：1见到客户驾车驶进公司大门，马上起身，带上工作用具笔与接修单走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意微笑点头：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎一般讲“欢迎光临！。同时作简短自我介绍。2如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。3简短问明来意，如属简洁询问，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意一般讲“请走好、“欢迎再来如
17、属需诊断、报价或进厂修理的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。状况简洁的或客户要求当场真写修理单或预约单的，应按客户要求办理手续。4如属新客户、应主动向其简洁介绍我公司修理服务的内容和程序。5如属修理预约、应尽快问明状况与要求，填写“修理单预约单，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住 预约时间。 工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整齐、主动热忱，要让客户有“宾至如归的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶，以表示我待客礼貌诚忱。 2、业务答询与诊断 工作内容：在客户提出修理养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注
18、倾听，然后以专业人员的看法通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作修理确定时，应先征得客房同意，然后我方人员起先技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应马上通知技术部专职技术员快速到接待车位予以关心，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应马上打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断 状况和修理建议告知客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。 工作要求：在这一环节，我方接待人员要看法认真细致，擅长倾听，擅长专业引导：在检测诊断时，动作 要娴熟，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。 3、业务洽谈 工作内容：(1)与客房商定或提出修理项目，确
19、定修理内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂修理单、请客户过目并确定是否进厂。2客户批阅“进厂修理单后，同意进厂修理的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂修理的，接待人员应主动告知并引导客户到收银处办理出厂手续领“出厂通知单，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估 价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来。 工作要求：与客户洽谈时，要恳切、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵敏、要坚持“顾客总是对的的观念。对不在厂修理的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好看法。 4、业务洽谈中的修理估价 工作内容：与客户确定修理估
20、价时，一般接受“系统估价即按解除故障所涉及的系统进行修理收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以接受“现象估价，即按解除故障现象为目标进行修理收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对修理内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定修理的，可以用“项目定价，即按实际修理工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。修理估价洽谈中，应明确修理配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂修理单上说明。 工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的
21、姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵敏选用不同 方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。 5、业务洽谈中的承诺修理质量与交车时间 工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在驾驭公司现时生产状况下承诺交车时间，并留有确定的余地。特别要考虑汽车配件供应的状况。工作要求：要有信念，同时要肃穆，特别要留意公司的实际生产实力，不行有失信于用户的心态与行为。 6、办理交车手续 工作内容：客户在签订修理合同即修理单后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件特别是二保、年审车并审验其证件有效性、完好性、完好性，如有差异应
22、当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异样、如有异样，应在“进厂修理单上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单上签字详见“随车物品清单，同时把工具与物品装入为该车用户特地供应的存物箱内。接车时，对车钥匙总开关钥匙要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数 字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。 工作要求：视检、查点、登记要细致，不行遗忘礼貌地请客户在进厂修理单上签名。 7、礼貌送客户 工作内容：客户办完一切送修手续后，接待
23、员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌示意可以离去。如客户 离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送。 工作要求：热忱主动、亲切友好、留意不行虎头蛇尾。 8、为送修车办理进车间手续 工作内容：1客户离去后，快速清理“进厂修理单，这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记，如属单组作业的，干脆由业务部填列承修作业组；如属多组作业的，应将“进厂修理单交车间主管处理。2由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂修理单，并请接车人在“进厂修理单指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到特别钟。 工作要求：认真对待、不行忽视工作微小环
24、节，更不行省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应马上将该车 交业务员处理。 9、追加修理项目处理 工作内容：业务部接到车间关于追加修理项目的信息后，应马上与客户进行电话联系，征求对方对增项修理的看法。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，马上转到达车间。如客户不同意追加修理项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；犹如意追加，即开具“进 厂修理单填列追加修理项目内容，马上交车间主管或调度，并记录交单时间。 工作要求：询问客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好说明工作，事关平安时要特别强调利 害关系；要冷静对待此时客户的埋怨，不行强求客户，应当敬重客
25、户选择。 10、查询工作进度 工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问修理任务完成状况，询问时间一般定在修理意料工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、修理有无异样。如有异样应马上实行应急措施，尽可能不拖延工期。 工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。 11、通知客户提车 工作内容：1作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最终一次清理；清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。2通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时工期在两天之内，或提前四小时工期在两天以上包括
26、两天通知客户准时来接车，并致意：“感谢合作！；如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客户，说明延误缘由，争取客户谅解，并表示致歉。 工作要求：通知前，交车准备要认真；向客户致意、致歉要真诚，不得遗漏。 12、对取车客户的接待 工作内容：1主动起身恭候取车的客户，简要介绍客户车辆修理状况，指示或引领客户办理结算手续。2结算：客户来到结算台时，结算员应主动礼貌向客户打招呼，示意台前座位落坐，以示敬重；同时快速拿出结算单呈交客户；当客户同意办理结算手续时，应快速办理，当客户要求打折或其他要求时，结算员可引领客户找业务主管处理。3结算完毕，应即刻开具该车的“出厂通知单，连同该车的修理单，结算单
27、，质量保证书，随车证件和车钥匙一并交给客户手中，然后由业务员引领客户到车场作随车工具与物品的清点和外形视检，如无异议，则请客户在“进厂修理单上签名。4客户办完接车手续，接待员送客户出厂，并致意思：“XX先生小姐请走好。“祝一路平安！欢迎下次光临！ 工作要求：整个结算交车过程、动作、用语要简练，不让客户觉得拖拉繁琐。清点、交车后客户接收签名 不行遗漏。送客要至诚。 13、客户档案的管理 工作内容：客户进厂后业务接待人员当日要为其建立业务档案，一般状况，一车一档案袋。档案内容有客户有关资料、客户车辆有关资料、修理项目、修理保养状况、结算状况、投诉状况，一般以该车“进厂修理 单内容为主。老客户的档案
28、资料表填好后，仍存入原档案袋。 工作要求：建立档案要细心，不行遗失档案规定的资料，不行随便乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。 14、客户的询问解答与投诉处理 工作内容：客户电话或来业务厅询问有关修理业务问题，业务接待人员必需先听后答，听要细心，不行随便打断客户；回答要明确、简明、耐性。答询中要擅长正确引导客户对修理的相识、引导对我公司实力和服务的相识与信任；并留意登记客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。客户投诉无论电话或上门，业务接待员都要热忱礼貌接待；认真倾听客户看法，并做好登记、记录。倾听完看法后，接待员应马上赐予答复。如不能马上处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确
29、表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而合乎情理。投诉对话结束时，要致意：“XX先生小姐，感谢您的信任，确定给您满足答复。 工作要求：受理投诉人员要有公司大局观，要有“客户第一的观念，投诉处理要善终，不行轻慢客户。客 户对我方答复是否满足要作记录。 15、跟踪服务 工作内容：根据档案资料，业务人员定期向客户进行电话跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪服务内容有：询问客户车辆运用状况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的学问，或针对性地提出合理运用的建议，提示下次保养时间，欢迎保持联系，介绍公司 新近服务的新内容、新设
30、备、新技术，告之公司免费实惠客户的服务活动。做好跟踪服务的纪录和统计。 通话结束前，要致意：“特殊感谢合作！ 工作要求：跟踪电话时，要文明礼貌，敬重客户，在客户便利时与之通话，不行强求；跟踪电话要有确定准备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要擅长在交谈中了解相关市场信 息，觉察潜在修理服务消费需求。并刚好向业务主管汇报。 16、预约修理服务 工作内容：受理客户提出预约修理请求，或我公司根据生产状况向客户建议预约修理，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成看法，填定预约单，并请客户签名确认。预约时间要写明确，需要准备价值较高的配件量，就请示客户预交定金
31、按规定不少于原价的二分之一。预约确定后，要填写“预约统计表；要于当日内通知车间主管，以利到时留出工位。预约时间接近时，应提前半天或一天，通 知客户预约时间，以免遗忘。 17、业务统计报表填制、报送 工作内容：周、月修理车的数量、类型、修理类别、营业收入与欠收的登记、统计及月统计分析报告由业 务部完成，并按时供应财务部、分管经理、经理，以便经营管理层的分析决策。 工作要求：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天 下班前完成。统计要精确、完好，不得估计、漏项。 18、本制度运用以下十七种表格： 1进厂修理单10跟踪服务电话登记表 2修理追加项目单11跟踪
32、服务信函登记表 3修理估价单12修理预约登记表 4修理预约单13客户档案资料表 5修理结算单14随车物品清单 6汽车检测诊断报告单15业务统计表周、月 7出厂通知单16行业相关市场状况报告表 8售后服务卡17公司业务状况分析报告表 9跟踪服务客户电话记录表 第五篇：前台接待工作明细 前台接待工作明细： 1、首先是关于接听电话的礼貌用语。电话响铃不能超过两声，接、转电话需一般话：“您 好！九峰药业、“请您稍等，立即为你转接！具体具体我交接时会做具体解说 2、负责休息室里面的卫生，每天早上来都要去检查一下休息室是否卫生，是否需清洗茶 具、更换垃圾袋。 3、负责小会议室里面的卫生，桌面等地方的洁净
33、4、早上11:00至下午15:00放音乐，具体状况再视状况而定。 5、早上打卡人员打完之后，需关闭指纹器，在下班之前提前2030分钟打开。 6、关心人事聘请，通知面试人员到公司面试，接待面试人员，支配面试人员填写面试表格 及支配相应面试官，也会间或关心一下更新人才网站的更新，及建立的筛选。 7、不要遗忘隔时的进入董事长办公室，察看是否需续水。 8、最重要是客户接待，和来访客人的接待工作。要礼貌微笑，需起身询来访客人目的。 客人来了，要刚好给客人倒水及续杯。微小环节方面会在交接中具体解说。 9、全部关于行政人事方面的工作都需协作。以及关心其他全部门需要关心的工作。 10、行政表格面试登记表、新员工入职表、公司请假条、寄送个快递明细表、寄送快 递签字表、面试人员签到表、物管，快递通讯录。 11、每月五号之前做好考勤统计表，交予人事主管。 12、其他临时性工作及上级领导支配的工作。 备注：需收、发快递并做好记录 转接电话具体：市场、代理销售方面转肖玲-682 购销红豆杉、紫杉醇转肖锋-688 康蕊宁产品用药后询问转卢老师-699 网络部转邱晓婷-671 人事部转何冬梅-673 财务部转冷子华-691 询问美容产品方面转宋凤-684 询问股权、物流转郑冬梅-686