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1、2023年维护消费者权益教案2 第一篇：维护消费者权益教案2 维护消费者的权益教案 1、学问与技能目标：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其爱惜的必要性，消费者享有的权利，消费者协会爱惜消费者权益的途径。 2、过程与方法目标：在自主学习、合作探究中培育学生科学探究的方法，展示并进展学生的特性特长，提高学生的自我爱惜实力。 3、情感看法与价值观目标：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。 学生对消费者权利的相识；怎样维护消费者的合法权益。 坚持“以学生进展为本的教学理念，以学生的认知水平为动身点，构建“自主-探究-合作的学习模式。 1、练就一双“慧眼 活
2、动一： 如何看待五花八门的有奖促销活动？ 有奖销售的形式：附赠式即买就送、有奖竞猜、抽奖式、低价促销等。我国反不正值竞争法禁止以下三种有奖销售：一是带有欺瞒性的，二是推销质次价高的伪劣产品的，三是单项奖品超过5000元的。有奖销售的好处是可以让消费者多得实惠。 你怎样甄别以下非法的有奖销售？ 接受谎称有奖或有意让内定人员中奖的欺瞒方式进行有奖销售。利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。 要求我们拥有一双“慧眼，即增加自己的推断实力和选择实力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行
3、为。 1增加我们的推断实力和选择实力 活动二： 你最欣赏哪一类型的广告？说说宠爱它的理由。略 你会识别广告的真假吗？ 提示： 真广告的广告标题、公司简介、核准机构、聘请职位、联系方式等内容真实、齐全；假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。 2如何练就“慧眼，与不法经营者进行斗争？ 主动学习和驾驭有关消费的学问 驾驭有关消费者权益爱惜的学问 具备这方面的学问，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 活动三： 分析商家打折的动机。 有的是为了销售积压产品，回笼资金、推出新品；有的是商家为了促销新产品，
4、取得销售业绩，以便占据市场；有的纯属抬价后打折，靠欺瞒的手段吸引顾客，是一种价格欺诈行为。 面对低价和折扣，你怎样推断以确定是否购置？ 略 2、维护权益的途径 活动四： 这个情景反映了什么问题？ 反映了消费者在接受医疗服务时，自己的合法权益被医疗事故所侵害。患者应作出什么反应？ 患者需要具有良好的权利意识和自我爱惜意识。这种意识不仅要表达在商品交易过程中，而且要表达在不公允交易发生之后。在交易或享受服务过程中，我们要充分运用自己的消费学问和法律学问，保持应有的警惕，尽最不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营
5、者显露原形、受到惩治。 1具有良好的权利意识和自我爱惜意识 活动五： 若遇到以下状况，你会怎么办？请选出你会实行的行动。 1、在饭店吃饭后结账，帐单上的收费多了数十元。服务员说明说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会 拒绝付款，找饭店经理理论。照单付款，不做任何追讨行动。照单付款，然后向有关部门投诉。 2、你买了一台电脑，回家后觉察机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换的字样，你会 自认倒霉，不再追究。 找商店负责人理论，要求更换或赔偿。另外购置一台电脑。向消协投诉，要求关心解决。提示： 由于各种因素的影响，消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营
6、者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正值、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。原委实行哪种方式维权，要根据具体状况而定。 2消费者的维权途径 与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 活动五： 请给王先生出方法，如何维护其合法权益？ 提示：参考上一题的维权途径。 例如：找消费者协会解决。先打“12315电话反映并问清楚消协的地址，然后向消协供应
7、自己权益被侵害的事实的证据，并请求消协替自己主持正义，以维护自己的合法权益。 其次篇：维护消费者权益教案 第八课其次框维护消费者权益教案 一、教学目标 过程与方法 将学生的自学活动与老师的点拨、讲解相结合，引导学生会通过比较、鉴别、反思正确地选择维权的途径和方法。学问与技能 1、明确怎样做一个合格的消费者，维护自身利益。 2、了解维护消费者权益途径。情感看法和价值观 学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培育良好的权利意识和自我爱惜意识。 二、教学重难点 教学重点：维护消费者合法权益的途径。教学难点：增加维护消费者权益的意识和实力。 三、课时支配 1课时。 四、课前准备 老师准备：了解学生的消
8、费状况，拍摄、搜集相关图片、视频，结合有关内容在教学中穿插运用。 学生准备：自己在消费中的阅历或教训。 五、教学过程 一、课前帮助环节5分钟 1、新课导入 播放视频，让学生搜集视频中的信息，通过“假冒伪劣商品会危害我们的生活，我们被骗了该怎么办？这个问题来引入新课。 2、板书课题 维护消费者权益 3、通过组内沟通的形式，小组汇报组内同学想要了解的内容，把学生提出的这些问题作为本节课的学习目标。假如学生提出的问题没有落在教学重点上，则老师再补充问题 二、学生自学共5分钟 1、以买笔时需考虑哪些因素作为一个话题，让学生说出自己选择商品的一些方法。2分钟 2、出示自学指导： 阅读课本P93P94页“
9、炼就一双慧眼 部分，思索并探讨；人们为什么要在大千世界炼就一双“慧眼？如何才能炼就一双真正的“慧眼？3分钟 3、学生自学后并沟通，老师巡察。 三、师导共25分钟左右 1、学生回答自学指导中的问题。 2、老师针对学生回答出的几个方法而进行点拨。点拨的内容包括：1、通过对打折现象的分析和一些商品上的平安标记，让学生明确怎样提高自己的选择实力和推断实力。 2介绍维护消费者权益的相关法律书籍。 3、让学生说出自己购物时的被骗阅历。 4、让学生观看消费者维权的视频。要求学生在观看视频的过程中思索：戴先生为了维护自己的权益都做了哪些事情？ 5、小组沟通，汇总信息，分组汇报。 6、老师根据学生的回答，将信息
10、板书并分成两个部分，一部分是消费者要提高维权意识。另一部分是维权途径。 7、让学生在书上找出其他的维权途径。 8、回顾学生提出的问题，没解决的再进行解决。 四、稳固练习4分钟 李同学始终想买一台电脑为了暑假期间学习，如今又正值“五一期间电器打折，所以征得家长同意后，花了一万余元买了一台某明星代言的品牌电脑。拿回家后，觉察电脑主机已被启封过，一些零部件已被调换，显示屏上机号与包装箱、说明书上的号码不符合，于是要求店主退货，但店主不同意。 结合所学得法律学问，请回答： 1、结合上节课的学问该商店的行为侵扰了李同学的什么权利？ 2、假如你是李同学，你在购置电脑时应留意哪些问题？ 3、假如你遇到上述状
11、况，又与店主协商不通怎么办？ 六、本课小结1分钟 七、板书设计。 消费者合法权益 一、炼就一双慧眼 二、维护消费者权益 树立维权意识、途径 和解、调解、申诉仲裁、诉讼、维护消费者权益教学设计 四十四团其次中学 赵欢 第三篇：维护消费者权益教案 维护消费者权益 对应课标要求：本课所根据课程标准的相应部分是“我与他人的关系之“权利 与义务。该部分的课程目标是：知道法律爱惜消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。 教学目标： 学问与技能目标：通过情境体验，使学生驾驭一些消费以及消费者权益 爱惜方面的学问，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。 过程与方法目标：在自主学习、活动探究
12、中培育学生科学探究的方法，展示并进展学生的特性特长，增加自己的推断实力和选择实力，提高学生的自我爱惜实力。 情感看法与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培育良好的权利意识和自我爱惜意识，通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。 教学重点：维护消费者合法权益的途径。 教学难点：增加维护消费者权益的意识和实力。 课时支配：1课时。 课前准备：了解学生的维权意识；搜集相关事例，制作多媒体课件。 教法选择：问题目标教学法、情景体验、活动探究法 教具应用：多媒体课件 教学综合设计思路： 教学环节 教学活动设计 设计意图 歌曲 导入 播放歌曲雾里看花，
13、老师介绍这首歌曲创作的背景，并提问：每年的3月15日是什么日子？学生回答，老师评价后表达：在社会经济生活中，每个人都是消费者，每天都要进行消费活动，我 们确定要学会维护我们作为消费者的权利。 利用歌曲激发学生思维的兴奋点，产生学习热忱。 教学过程 教学过程 活 动 探 究 实 践 演 练 学生结合课本和实际生活思索并回答PPT出示的以下问题： 为什么要炼就一双“慧眼？ “慧眼是什么？ 如何才能炼就一双“慧眼 学生思索问题时时，老师作点拨：商家为了招徕顾客接受各种手段来吸引消费者，同时也给我们正常消费带来那些新颖、不便或尴尬？ 在学生回答的基础上，老师介绍几个常见的消费现象。 小结在现代社会，影
14、响人们消费行为的因素有大千世界，常让我们有“雾里看花的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼。提问：“慧眼是什么？ 学生回答：即增加自己的推断实力和选择实力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。 一、炼就一双慧眼 1、增加我们的推断实力和选择实力 过渡如何增加我们的推断实力和选择实力？也就是如何炼就“慧眼，这需要我们自身的努力，我们需要主动学习和驾驭相关的学问。 PPT出示： 1你去买鲜奶、洗发水、微波炉你都分别看什么？ 2你知道商家为什么要打折吗？ 学生回答，老师订正并说明：我们需要了解商品和市场方面的学问。 PPT出示2023年3.15晚会的部分视频。 老师分析视频
15、中经营者的推销策略，说明：我们需要了解商品和市场方面的学问。 除此之外，我们需要主动学习和驾驭哪些学问呢？如今，我们进行一个微型学问竞赛，看看谁的学问更丰富。 引导学生结合自己的生活阅历与感受，让学生相识到四周存在许多的消费陷阱，稍不留意就可能上当受骗，明确消费者应当学会理性消费，科学消费。 知 识 PPT出示学问竞赛题目列举：竞赛1请说出以下几个电话分别属于哪一类投诉电话？ 12315消费维权投诉热线12358价格投诉热线12365产品质量监督热线 通过学问竞赛，激发学生的参与热忱，寓教于乐，同时驾驭一些消费知 竞 赛 2我国特地爱惜消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？
16、(3)爱惜消费者权益还有哪些法律根据？(4)消费者在购物时要不要索取发票？ 学生回答，老师订正、总结。2.如何炼就一双“慧眼 我们要主动学习和驾驭有关消费的学问，如有关商品、服务、市场及消费心理等方面的学问；驾驭有关消费者权益爱惜的学问，如相关法律、法规的规定及消费者维权的途径等。只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 识以及消费者权益爱惜方面的学问，拓展学生的学问面和实力面。 漫 画 欣 赏 PPT展示漫画买了劣质皮鞋后 请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵扰权益的状况分别是什么看法？ 学生回答，老师分析，得出结论。 二、维护权益的途径 1
17、、具备良好的权利意识和自我爱惜意识 提问：良好的权利意识和自我爱惜意识表达在哪里？ 学生回答，老师订正。 在交易过程中，运用自己的消费学问保持应有的警惕，尽量不给不法经营者可趁之机；在侵权行为发生后，要勇敢的那起法律的武器，维护自己的合法权益。 通过对漫画的分析相识到权利意识和自我爱惜意识的重要性，提高学生自我爱惜意识。 出 谋 划 策 提问: 维权途径是什么？ 学生看书回答，老师说明。 2、维权途径 与经营者协商和解请求消协调解向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼。原委实行哪种方式维权，要根据具体状况而定。 新课 小结 学生小结，老师订
18、正。 结束语 通过本节课的学习我们知道了一些维护自己消费者权利的途径，作一个聪明负责的合格消费者。那么从如今从我做起，诚信维权、健康消费，让我们的消费才会越来越舒心，这个世界才会变得越来越美丽！ 进行总结，提出盼望，升华主题。 第四篇：维护消费者权益教案 维护消费者权益教学设计 一、教学目标： 学问目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。 实力目标：学习和驾驭消费者权益爱惜方面的法律学问，提高甄别实力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。 情感看法和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培育良好的权利意识和自我爱惜意识。 二、学情分析
19、 八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的爱惜，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和赐予爱惜，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。学生有必要了解相关法律学问，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我爱惜；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。 三、教学重点和难点： 教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和实力。 四、教学方法：多媒体教学法、探讨法、合作与探究法，案例分析法。 五、课前准备：让学生收集生活中关于侵扰消费权益的事例。老师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。 六、教学过程： 新课导入：
20、通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满足或者不合理的状况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。 讲授新课： 一老师现场小调查1你在选购商品时看重的是什么?2生活中,你有过哪些快乐的消费阅历?又有哪些不快乐的消费阅历?学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的阅历与教训,为后面的教学做铺垫。 / 3 二设置情境，商品导购，看学生们选购商品状况。同时邀请两位同学对他们购置的商品进行整理验收。 老师提问：拿起一件商品采访“超市大赢家：你为什么选择或没有选择这个商品？到商场购物时，不选择随便拿行不行？为什么？学生探讨回答 老师总结：要想买到合适的、正规
21、的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，真要学会一些购物方法。 好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面学问驾驭得多。出示幻灯片，请学生回答下列问题针对学生的答案，各小组对同学的答案进行评价老师最终根据学生们的答案和探讨结果总结。 三购物需要留意的几点列举，并与学生一起探讨学习1不轻信商业促销广告； 2不被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣扬所诱惑； 3不轻信经营者的口头承诺，双方商定的东西确定要有文字凭证； 4不轻信经营者的“终身包修、“终身免费服务等宣扬； 5不购置三无商品； 6不购置无明码标价的商品和接受无明码标价的服务； 7不轻易购置上门推销的商品和营业执照的地摊商品 四列举一些维权热
22、线，看学生能否区分 老师总结：法律给予消费者权力，消费者也应当具有良好的权利意识和自我爱惜意识。要运用自己所学的学问，提高警惕，不给不法商法以可乘之机；维护权益要通过正值的、合法的途径。 五学生课后要将本节课学习的内容讲给家人。 七、当堂达标 1以下说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵扰消费者合法权益的表述是 顾客是“上帝超市存包丢失“概不负责百挑不厌，百选不烦谢绝自带酒水、饮料入店店铺拆迁，低价甩卖商品出门，概不退换 A B / 3 C D 2中学生小李到某超市购物，出门时遭到保安的检查。为此，小李告到法院，获得赔偿。这件事说明 A消费者应当学会用法律爱惜自己的合法权益 B超市设立保
23、安，不符合法律规定 C消费者在商场受到侵害时，唯一的手段是向法院起诉 D对消费者的任何请求，法院都应予以维护 32023年的一天，一名女学生和家人在某火锅店就餐时，由于产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸的疤痕。这家餐馆侵害了消费者的 A人身、财产平安不受损害的权利 B知情权 C自主选择权 D公允交易权 八、课后反思： 本节课与学生的生活实际紧密相连，作为八年级学生也有一些自己的购物阅历，也遇到过权益被侵害的状况，学生们学习热忱也比较高，课堂气氛比较活跃，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学
24、会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教化性。存在的问题是对学生创新精神和创新实力培育的设计较少，这对学生思维进展不利。 / 3 第五篇：最新维护消费者权益教案 第八课消费者的权益 第2课时 维护消费者权益 潘星彤2023-6-6 第八课 消费者的权益 第2课时 维护消费者权益 教学目标 知道一些消费以及消费者权益爱惜方面的学问；增加消费时的自我爱惜实力；驾驭维护消费者合法权益的有效途径。 通过课堂情景设置，如才智比拼、小品表演等形式，培育学生自主学习实力、归纳实力、理解和分析实力、语言表达实力及结合个人生活依法维护自身合法权益的实力。 通过课堂教学，初步培育学生的维权意识、自我爱
25、惜意识，勇于依法维权。 教学重点 维护权益的途径 教学难点 培育学生的维权意识和自我爱惜的实力 教学方法 1、老师创设情景，启发引导，学生自主思索、合作探究、概括总结等方法； 2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组探讨，接受抢答的形式，熬炼学生的思维实力。 教学过程 消费者享有哪些权利？特地爱惜消费者权益的法律是什么？ 提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？ 大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。然而，试想一边想象着这么奇异的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。我国消
26、费者权益爱惜法是特地爱惜消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。 思索与探究 一、怎样做一个聪明的消费者？ 二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？ 强调方法 1、结合框题、目题，快速阅读教材，觉察问题，提出问题； 2、围绕觉察的问题在小组内探讨沟通，理解和分析问题。 活动一：视察思索 请你支招 1、结合教材93页漫画及自己的购物阅历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？ 在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣扬、熟人的举荐、街头的流行等。 2、探讨：经营者为了招徕消费者，通常会运用
27、哪些“手段？ 五花八门的促销活动有奖销售、打折、买一送 一、返还现金、送购物券、送精致礼品等等。这些手段有正值和非正值之分。 3、请你支招 五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似廉价、实则不廉价或者不好的东西，花了不少冤枉钱。你有过这种阅历吗？你有什么好的方法，能尽量削减此类事务的发生吗？ 小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花的感觉，我们只有拥有一双“慧眼，即增加自己的推断实力和选择实力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。 过渡：除了要增加自己的推断实力和选择实力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼，做一
28、个聪明的消费者呢？ 活动二：情景激疑 1、视察分析教材94页漫画 分析商家打折的种种动机。 面对低价和折扣，你怎样推断以确定是否购置？ 2、学生杨某与父亲去商场准备购置微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员介绍微波炉的运用方法，并选择了几种品牌的微波炉进行比较，父子购置了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满足要求退货。这时，杨某问父亲：“能退掉吗？父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益爱惜法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们如今正在行使的正是其中的一项。 你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗？ 杨某与父亲请服务员介绍微波炉的运用方法，购置
29、后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满足要求退货。是在行使自主选择权。自主确定购置或者不购置任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。 3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼，做一名聪明的消费者？ 老师点拨： 父子俩选择几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的学问，有助于他们做出正确的消费选择。 小结： 我们需要主动学习和驾驭有关消费的学问，这些学问包括商品、服务、市场 以及消费心理等方面的学问，获得消费学问有助于我们做出正确的消费选择。 我们还需要驾驭有关消
30、费者权益爱惜的学问，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的学问，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 活动三：才智比拼 1、什么是“三无产品？ 一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品。 2、以下几个电话分别属于哪一类投诉电话？ 12315消费维权投诉热线 12358价格投诉热线 12365产品质量监督热线 3、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？ 有利于防止税收流失，增加国家财政收入； 发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。 4、维护消费者权益的法律根据？ 中华人民共和国消费者权益爱惜法 中华人民共和
31、国反不正值竞争法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国商标法法等 小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。 过渡：法律爱惜消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢？这就是其次个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。 活动四：小品表演 小吴买书记 1、看完这段小品，请同学们思索，小吴的遭受对我们有何启示？并辨析小品中四位同学的观点。你认为他们在权益受损的状况下分别实行了什么看法？你会选择哪一种？ 2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢？ 小结： 1、法律给予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自
32、我爱惜意识。这种意识不仅要表达在商品交易过程中，而且要表达在不公允交易发生之后。在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费学问和法律学问，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。 2、消费者合法权益受损时的解决途径 与经营者协商解决请求消协调解向行政部门申诉提请仲裁机 关仲裁向人民法院提起诉讼 老师点拨维权途径： 1、与经营者协商和解 是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种志向的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解
33、决的。我国激励消费者首先接受这种方式解决问题。 针对经营者有意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应马上实行措施，用其他途径解决争议问题。 2、请求消费者协会调解 消费者投诉可以实行电话、信函、面谈、互联网的形式进行。消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。 3、向有关行政部门申诉 政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调整方式是一样的。但行政管理部门拥有行政惩处权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。 4、根据
34、与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁 在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必需达成仲裁协议才能申请仲裁。仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。 5、向人民法院提起诉讼最有权威的解决方式 但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。 当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正值、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。原委实行哪种方式维权，要根据具体状况而定。活动五：感悟升华二选一 1、为告诫消费者留意防范欺诈行为，设计一条宣扬语。 2、请你设计一句温馨提示语，提示经营者合法经营。 1、学生总结、反思 本节
35、课你学到了什么？ 你还存在哪些疑问？ 2、老师点评、小结 炼就一双“慧眼：增加选择实力和推断实力，驾驭消费学问、法律学问，做聪明的消费者，学会理性消费。预防措施 维护权益的五个途径补救措施 与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当 我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益，争做维权小标兵。 增加推断、选择实力 2.主动学习和驾驭有关消费的学问 驾驭消费者权益爱惜的学问 维护消费者权益 维权意识 二、维护权益的途径 2.维权途径 和解、调解、申诉、仲裁、诉讼