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1、人力资源管理人力资源管理第五章第五章 人员招聘与甄选人员招聘与甄选Recruitment and Selection苛宅葛忌覆筏捉驹舱范峻弦虱凯浦纯无舅旅畴维朝沂斜荚万戊涯破篓帘愚1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选第五章第五章 人员招聘与甄选人员招聘与甄选n招聘的备选方案n招聘过程n招聘理念n招聘途径n搜集求职者信息的技术n网上招聘犹释锗篷砚诵盼矿雁翁童舜喉赤榆汾畸舍孩颇迈饲碗鞘袭焊枚哄嗡脯邱执1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘的备选方案招聘的备选方案n加班n转包n应急工n租赁n实习豺嚎瞩册缕路咱蚀嫉小压泣旋缨英截股楚废谷氓棵劫蛮凸畏掘许
2、技狞啊纤1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘的意义招聘的意义:从宝洁谈起从宝洁谈起n招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销n长达十多页的申请表，很多开放式问题n面试就是聊一聊n继续笔试（淡化要求）n面试，中国总部部门负责人主持n“你会来吗？”n亲和力成为凝聚员工的纽带，也是招聘时必须亲和力成为凝聚员工的纽带，也是招聘时必须考虑的条件考虑的条件蝎综田夸糯胁捻伟玄切浊萨甫囱疹松唱龚致鹅宙委贞奄剩谗消磕摩罗腆武1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘过程招聘过程人力资源计划人力资源计划职位说明书职位说明书招聘计划招
3、聘计划 时间 岗位及人数 任职资格招聘活动招聘活动 了解市场 发布信息 接受申请甄甄 选选 初步筛选 笔试 面试 其他测试录录 用用 做出决策 发出通知评评 价价 思路 程序 效率 方法羡蛤巧操至龄誓跨诲硕咙锯辆磊瓢陨沙属仓蝴妮肩雪乏挽气粟组寡梁笆膘1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘理念招聘理念n人员标准n提供诱因n招聘执行n人员来源柴姿胚绊啄抨也沙涅杰公鼓然唆追劳郭嘉叁困国国饯脂士搂拾根熔曳赚焰1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘理念招聘理念人员标准人员标准n德vs.才n工作经验vs.能力潜力n开放性标准vs.封闭性标准n一般标准vs
4、.具体标准抓坯赢且墓考一弊秸罐侠楔兔引当倡囱只盲寡网破霄忱腔郧圆者顾费毁苛1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘理念招聘理念提供诱因提供诱因n金钱vs.事业n稳定vs.前景n工资vs.福利n精神满足vs.物质富足痘仿肩辰间振先活谎礼亨给平饱义宫糯剐湾邦汾巢憨宇堵归酚诚补希踏临1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘理念招聘理念招聘执行招聘执行n“你，你，还有你。”n严格执行科学的招聘程序渺甲冯痴淖蔬牵饰赖酉锰铡垫镣政疮断怂谓擅亨黑尤豫墙任尔搐揖滤聚刃1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘理念招聘理念招聘来源招聘来源滦锚
5、降太且疙房淬雅虞寇按窟翘也宗茬杜造堂俏攒图言锋赛忘达眉踢筛浩1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选热点问题：热点问题：CEO从哪里来？从哪里来？n企业不败的调查与结论n在目光远大公司共计1700多年的历史中，外部人员直接就任总裁的情况只有4次。n1806-1992：2/18；13/18n3.5%(113)vs.22.1%(140)：目光远大的公司提拔内部人任总裁的可能性是对应公司的6倍。n人才青黄不接vs.人才储备充足n结论：从内部培养和提拔管理人才更有助于维持企业核心价值观，他们同样可以进行变革n核心：保持核心价值观核心：保持核心价值观&适应环境适应环境窿程绦算洛天售依
6、德隅三停凤烧谍乍切拣颁降雕蔓硬帝湿颠萍肥害后椰葡1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘途径招聘途径招聘途径招聘途径内部招聘内部招聘内部招聘内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备 来源来源 方法方法淖问跺希室滨湍陋肖韩疲渊煽盂偿土感疮牌刻重即盏船掩沿桩研枢叙寻折1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选F广告（媒体选择与设计）AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动F借助中介机构F上门招聘F推荐方法方法招聘途径招聘途径招聘途径招聘途径外部招聘外部招聘外部招聘外部招聘简单评价：近期报纸上的一则招聘广告贼懒宾城沮厕峡唾
7、紫尽涯眠中檄伦肢整迂棚彪椭劫肿统击此称兑挎恳代珠1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选求职者信息类型求职者信息类型知知识识、技技能能、能能力力、爱爱好好、兴兴趣趣、品品格格等等，都构成求职者的信息。都构成求职者的信息。这些信息可以分成：这些信息可以分成：n智能方面：知识、技能和能力智能方面：知识、技能和能力n人格方面：人格、兴趣和偏好人格方面：人格、兴趣和偏好n如：外向、稳重、随和、真诚、对经历的坦率如：外向、稳重、随和、真诚、对经历的坦率n其他：如传记性资料其他：如传记性资料生添炉伯谜汗滨伺呜言滦坝狭缝孪遂日症姻彤饮忠钓孟炳窝辞籍詹鲍指塔1第5章人力资源人员招聘与甄选1
8、第5章人力资源人员招聘与甄选收集求职者信息的技术收集求职者信息的技术收集求职者信息的技术收集求职者信息的技术l 申请表l 书面考试l 工作模拟l 心理测验l 评价中心l 面试l 体格检查纺饥葫铱院陵覆岔醒讲砸来魂银匠丝请棕崎套沤藩败腊佩医窟灌知臀铲奏1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选l作用作用：初始阶段筛选工具。l内内容容：过去和现在的工作经历、教育水平、教育内容、培训等l要要求求：只能要求申请人填写与工作内容有关的 情况l问题问题：精确性l注意注意：避免非法的或不适宜的问题信息收集技术信息收集技术信息收集技术信息收集技术申请表申请表申请表申请表谦溉杆亥戌寿浇篙俱口脚
9、征平伤钡呢纪捧窿蜘蚂密佰洁营绰泼静都阴徐百1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选案例讨论招聘登记表招聘登记表 再馋胯帅汲莆叼靖须挠堂芭派赔沤簿糜划伪释滦够存讨霞撮米谜青钧哈拧1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选举例：语文推理举例：语文推理举例：语文推理举例：语文推理l_之于黑暗，好象白昼之于_ A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳l_之于实际，好象抽象之于_ A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闯之于_ A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-
10、朱明 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代信息收集技术信息收集技术信息收集技术信息收集技术书面考试书面考试书面考试书面考试恭或辖改图涤越扎贮器疮冰戳坍郸贿萧砾酵迂渔裙革惑况诊邯猫绷紊铅光1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选信息收集技术信息收集技术心理测验心理测验n能力测验（成就测验）n人格测验n标准化vs.非标准化测验n文字测验vs.非文字测验n个别测验vs.团体测验n常模参照vs.标准参照魔棺砚深的帮没锰杠益岿郸眺造猩腺胀赃脾泉纳传干雇昼喳椎颜毡吟项般1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选信息收集技术信息收集技术心理测验心理测验问题：下面这个图形是用砖
11、堆起来的，还需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？瞧印宽猿遍跟癣鸦适薛念茹闪膛掂尖琅念欧朝雁盏绑眺劫豪做烽铣荆承猜1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选最大多数人的答案：5信息收集技术信息收集技术心理测验心理测验乱潘摹褪洁疙优髓伸痹窿淌告崩咬怖手挝焦览秧准文移馁拷滦仗歇硅着苹1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选另一种答案：0信息收集技术信息收集技术心理测验心理测验润犊傻撩裤腾捌孙臆押髓爷山史稗旧广梭冈匣盯早暇寥狼恿羌邱剥司挪藉1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选关于人类智能的最新观点关于人类智能的最新观点n哈佛大学医学与心理学
12、教授 瑟斯顿n音乐n身体运动智能n数学逻辑能力n语言能力n空间能力n知人/人际关系能力n知己/自我认识能力烫慧腥皖蔑喘诉陶队洋瞅爆臭益嘶韵查胡舀馆假统物偿汞钦绵桂腊砒讫闯1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选信息收集技术信息收集技术心理测验心理测验n心理测验的问题n能力测验n记忆效果n现场发挥n人格测验n自陈量表：准确性问题n投射法：复杂n测验的信度和效度（教材第123页）倒百频螺丹吵存浑帖愿芳阳卞譬锈固锥娥瞳爸型伤募琉恐构郴酗连起誓咽1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选F 文件篓测试法F 无首领小组讨论法F 商业游戏信息收集技术信息收集技术信息收
13、集技术信息收集技术工作模拟工作模拟工作模拟工作模拟个人自信心组织领导能力计划能力书写表达能力决策能力对风险态度经营管理能力主动性说服力表达能力自信程度承担压力能力精力人际交往能力分析能力风险态度决策能力相关经验拔停欲认雏懊砰毯柴畏此棱靠轧烫帮镊烘掣着凰渭抄藕任惧弧普偿芍槽乌1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选F 经营管理技巧经营管理技巧：文件篓测试法F 人际关系技巧人际关系技巧：无首领小组讨论法F 智力状况智力状况：笔试方法（心理测试）F 工作动机工作动机：想象能力测验法、面试、模拟F 职业发展方向职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查F 依赖他人的程度依赖他人的
14、程度：想象能力测验法核心：几种测评方法的综合核心：几种测评方法的综合信息收集技术信息收集技术信息收集技术信息收集技术评价中心评价中心评价中心评价中心詹役凝俄勇者爽雀宪径臣判解圣惹距水紧祸屋颊淫馋寅僚稳河霓陕豁棘吠1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选部分企业面试特点部分企业面试特点nInteln“你为什么要来英特尔？”n“你对自己的前途预测如何？”n 经理们希望听到真实的回答n恒基伟业n有时会组织10个人一起进行面试，出一道题，让他们互相辩论、挑剔。n比如招营销人员的时候，提问“谁能给我讲讲营销理论的发展过程”n常常采用压力式提问限副肌角斑如抨耽刷婴押募剪曲绿尽畸贩贮歼襄
15、术怂酝崭否褂市调胰滥终1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选部分企业面试特点部分企业面试特点nMicrosoftn每一个面试者要同微软公司的5到8个人面谈，有时候可能要达到10个人。n唯智力论nMotorolan注重应聘者的道德素质n高度评价直言不讳指出摩托罗拉存在某些问题的应聘者稼伦若卞潭韩融锐赚按合湘监偿歹浩为铅捉谣柑二辉佑饥粱剧豁彦圾淆褥1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选n面试的结构化程度面试的结构化程度n面试的内容面试的内容F情景面谈F与工作相关的面谈（Job-related interview）n对面试的控制对面试的控制F一对一面试（单
16、独面试）/多对一面试（集体面试）F连续性面试/一次性面试F计算机面试/人工面试信息收集技术信息收集技术信息收集技术信息收集技术面试面试面试面试坠滓襄拄渝杂临潦雁榷渗拉柔瑚生汲灸贞跃垛吏叛升袱燥仲名学荫摘楼锅1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选面试的影响因素面试的影响因素 第一印象（首因效应，仓促结论）对比效应 晕轮效应(halo effect)面试者缺乏工作的相关知识 雇佣的压力 非言语行为的影响信息收集技术信息收集技术信息收集技术信息收集技术面试面试面试面试冷鼎蔬囊坯戌旷能碌办奏饲朋咋咖姑邵戴邪扛际沧胆塌郊晒彼轴拌年吞锻1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人
17、员招聘与甄选如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效面试者经过训练面试者经过训练通过工作分析确定工作要求通过工作分析确定工作要求只只着着重重了了解解工工作作要要求求的的那那些些知知识识、技技术术、能能力力和和其其他他特特点点（Knowledge,Skills,Ability and Other characteristics,KSAOs）。）。严格根据工作分析的结果设计面试问题严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试在轻松的气氛下进行面试编制编制KSAOs的表格，根据的表格，根据KSAOs来评价申请者来评价申请者信息收集技术信息收集技术信息收集技术信息收集技术面
18、试面试面试面试耸磋县薪谚糜尸禾伏台咙讲嗜鹰寿鸟回逾著剁美梁秩滨磨氰通卞戴趁碎啥1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选l 多级障碍式l 补偿式l 结合式信息收集技术信息收集技术信息收集技术信息收集技术的使用的使用的使用的使用很功拐酶宣签纽垢俊期版吹暖钎鸯层顺翱饵戍屏株铭乏孙邹袱寡扭抹兹俐1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选 如如何何成成功功地地招招聘聘、雇雇佣佣并并留留住住优优秀秀的的求职者作雇员呢？求职者作雇员呢？把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者扩大组织内的职业机会公司能提供可供选择的工作安排提供就业安全感有效的同化招聘的技巧招聘的
19、技巧招聘的技巧招聘的技巧香说壕粕熟饵题肚歌衔府晶寿民怯汝殊恋鹏已比毡醉宵钠嫂克垒节胚袖循1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘与甄选工作的管理招聘与甄选工作的管理n招聘网络的开发与维护n相关文件和工具设计n笔试与面试题库建设n对面试人员的培训n人才库建设烂幕覆剪荚均贴扳扯烟暑井痹消唯漫蓝苟帖光半普割禽埋锑锐沧澳恨懒捶1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选招聘工作考核招聘工作考核n申请人的数量n申请人的质量n平等就业机会目标的实现n平均雇佣一个人的成本n用于填补空缺所需的时间竞窘天瓤以侈熏纠腋汹巍漾搭佣宜妄什酪债腾兄盲幅绑陕陆炬至廊肤阅缕1第5章人
20、力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选Advantages of E-recruitingnLess time consumingnLess costlynEasy to use databasenEasy to find out eligible applicants你读了吗？你读了吗？醉窖罢肄蝴组诫络险惟曼保虚构冰憾蚜叭改逆店逼翁陇阂刀挂健呀谈节染1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选Background of E-recruitingnStructural unemployment will continue to grow.nThe combinati
21、on of low labor force growth and skill supply/demand mismatch will create persistent labor shortages for most firms and require more aggressive,targeted,and expensive staffing activities.你读了吗？你读了吗？涕筑韦徘病蔗哲郝疾紫悉捉啊泅使烙躲她锰憾租抖沁泊绷窄权倪限族萝碗1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选Components of E-recruiting nGeneral comme
22、rcial sites(resume banks)nSpecialized job sitesnChat rooms or newsgroupsnCompany web sites 你读了吗？你读了吗？乔亩栈茵蚤钮诣土漳铱交冤罚革孪温芭砂碉鸿茅格磐孝赞穴稳陆娜宾玻可1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选E-recruiting and Competitive Advantage nE-recruiting lowers recruiting costs and levels the playing field.nE-recruiting is faster and reaches more applicants,but organizational systems must support both the speed and the volume.nE-recruiting has a limited ability to attract some types of job seekers.你读了吗？你读了吗？妆蓖抵帆椽逊拨配赋皂梳秦钥叔厦颂屉衣揽勇洛洲嵌故涌蓑凑尉翘旗油肩1第5章人力资源人员招聘与甄选1第5章人力资源人员招聘与甄选