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1、人力资源管理第四章 员工的招聘与甄选第四章第四章第四章第四章 员工的招聘与甄选员工的招聘与甄选员工的招聘与甄选员工的招聘与甄选一、招聘的作用和程序一、招聘的作用和程序二、员工招聘渠道二、员工招聘渠道三、员工选拔三、员工选拔四、员工录用四、员工录用五、招聘评估五、招聘评估一、员工招聘的作用和程序一、员工招聘的作用和程序一、员工招聘的作用和程序一、员工招聘的作用和程序1、员工招聘的意义、员工招聘的意义2、员工招聘的内容与前提、员工招聘的内容与前提3、员工招聘的程序、员工招聘的程序1、员工招聘的意义员工招聘可以确保组织发展所需的人力资源0105员工招聘有利于劳动力的合理流动04员工招聘使组织的知名度
2、得到扩大03成功的员工招聘，可以使组织更多地了解员工到本组织工作的目的和动机02招聘高层管理者和核心技术人员，可以为组织的发展增添新的活力2、员工招聘的内容和前提1.员工招聘内容主要是由招聘、选择、录用、评估等一系列活动构成。1.员工招聘有两个前提，一是人力资源规划，二是工作描述和工作规范，即工作说明书。3、员工招聘的程序、员工招聘的程序应聘者应聘者申请申请招招聘聘计计划划甄选甄选试用试用预预审审、发发面面试试通通知知评估评估招聘招聘计计划划审审批批体检、资料核实体检、资料核实安排安排面试面试录用录用工作工作分析分析发发布布招招聘聘消消息息考试考试正式正式录用录用选拔选拔评估评估内部招聘广告校
3、园招聘猎头公司人才交流中心网络人才竟聘会二、员工招聘渠道设计广告使其能抓住读者的注意力，促使他们深入阅读。使用大字标题有助于向候选人出售工作，不要仅仅列出工作名称。然而，广告不应自作聪明或太有创意。不能做你无法遵守的承诺来误导工作，对于晋升机会、挑战、责任等要诚实列出。对工作要求和所需资格要详细陈述（即：教育经验和个人特点等）。关于撰写有效的招工广告的几点告诫l描述为该公司工作的优点。l经济地使用广告空间，广告的规模应与职 位的重要性及所寻求的候选人的数量相匹 配。l确保广告易于阅读且语法正确。印刷字体 应清晰明了并有吸引力，l为读者提供一个获取更多信息的来源（即：地址或电话号码）。起草招聘广
4、告在下面的位置上编写一则有关该职位的招聘广告，其中至少应该包括以下信息：该工作岗位的名称及简单的描述必备的任职资格应聘的程序招聘的截止日期公司名称平等就业机会声明（如果适用的话）赞助性行动方案说明（如果适用的话）有关公司或组织的描述性信息理想的任职资格薪金和福利信息工作条件、工作时间等信信息有关社区方面的信息希望开始工作的时间或其他特殊信息企业标识对求职信或个人简历的要求此外，你还可以有选择地包括以下信息：接上页内部招聘的优缺点缺点“近亲繁殖”（企业的视野会逐渐狭窄）未被提升的人或许士气低落“政治的”勾心斗角必须制定管理与培养计划优点可提高被提升者的士气对员工能力可更准确的判断在有些方面可节省
5、花费可调动员工的工作积极性可促成连续的提升一般只需雇用从最低级别的员工种选拔外部招聘的优缺点优点“新鲜血液”有助于拓宽企业的视野比培训专业人员要廉价和快速在企业内没有业已形成的政治支持者小集团缺点可能引来企业窥察者可能未选到“适应”该职务或企业需要的人可能会影响内部未被选拔的候选人的士气新员工需要较长的“调整期”或熟悉时间接上页三、员工选拔三、员工选拔三、员工选拔三、员工选拔初选精选1、初选、初选求职申请表个人简历评价求职申请表初步面试2 2、精选、精选、精选、精选测试面试招聘测试智力测试个性测试个性测试特殊能力测试特殊能力测试知识技能测试知识技能测试情景模拟情景模拟心理测试心理测试公文处理角
6、色扮演角色扮演活动设计活动设计综合知识测试专业知识测试专业知识测试辅助技能测试辅助技能测试心理与人格测验心理与人格测验书写能力测试书写能力测试一般资质一般资质水平测试水平测试工作范例测试工作范例测试管理能力测试管理能力测试申请人申请人机械操作能力测试机械操作能力测试知识测试知识测试身、手灵敏型测试身、手灵敏型测试职业技术能力测试职业技术能力测试选拔中可采用的各种测试选拔中可采用的各种测试评价中心评价中心诚实测试诚实测试工作价值观测试样例工作价值观测试样例评价因素评价因素有趣的工作有趣的工作非工作时间非工作时间收入收入挑战挑战住房住房福利福利明确的责任明确的责任技能应用技能应用公司荣誉公司荣誉培
7、训机会培训机会你认为的重要程度你认为的重要程度（在数字上画圈）5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要与经理的工作关系与经理的工作关系赏识赏识建议被倾听建议被倾听反馈反馈贡献贡献公平竞争公平竞争提升提升合作的同事合作的同事和谐的组织气氛和谐的组织气氛地区地区工作价值观测试样例工作价值观测试样例评价因素评价因素你认为的重要程度你认为的重要程度（在数字上画圈）5 4 3 2 15 4 3 2 1
8、5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要接上页面试的类型l结构型面试l非结构型面试l单独面试l集体面试l答辩会面试的准备工作1确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明确之处2确定面谈的目的、时间和地点3认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘4列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项5设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法6准备需要提供给应聘者的资料7制定面试所需要的各种表格_先生/小姐：谢谢您应聘本公司_职位，您的学识、
9、经历给我们留下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于_月_日_时_分来本公司参加：面试专业笔试请您携带一下证件或物品：_、_、_如果时间不方便，请事先以电话和_先生/小姐进行联系。此致敬礼*公司地址：人事部敬启电话：年 月 日面试通知书面试通知书避免无计划面谈选择合适的面谈场所营造气氛鼓励应聘者多谈尊重应聘者避免情绪化认真倾听并做好面谈信息记录面试者的技巧与工作经历有关的问题：请简单介绍一下你的工作经历。在你目前的工作中你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？23
10、41拟定有效的面试问题拟定有效的面试问题拟定有效的面试问题拟定有效的面试问题与教育程度及所受培训有关的问题：1谈一谈你所接受的正规教育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。01你最喜欢的学习方式是怎样的？023能否描述一下你曾经教别人做某事的 经历，你是怎么教的？03与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？4.描述一下你在工作中曾遇到的一个
11、困难，你是如何克服它的？5.你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合法？为什么？1对于该工作的职责和绩效期望，你有什么 问题吗？2我能否同你以前的企业主取得联系？你能否给我提供3位职业证明人？三.如果你被录用，什么时候可以开始上班？其他问题：应聘者面试评分表范例应聘者面试评分表范例四、人员录用四、人员录用四、人员录用四、人员录用录用标准录用标准录用标准录用标准录用决策模式录用决策模式录用决策模式录用决策模式录用的信度和效度录用的信度和效度录用的信度和效度录用的信度和效度先生（小姐）雅鉴：本公司征求人才一案，承蒙您参与应征，您的学养资历，均给我留下良好的印象。惜名额有限，以致未能有幸借重，但我
12、们仍将您的资料列入储备人才档案，期待有机会再行借重共参大业。最后为您应征本公司的热诚，再次致谢，并请不时给予本公司批评指教！XXX公司人事部启 年 月 日未录用通知书未录用通知书_先生（小姐）：您应聘本公司_职，经面试合格，恭喜您成为本公司的一员。请您于_年_月_日_时携带一下证件和物品到本公司报到。身份证 （2）毕业证书 （3）学位证书职称资格证书 （5）暂住证（6）审检证务工证 （8）体检表 （9）二寸半身照片本公司规定新进员工须先试用_个月，使用合格后转为正式员工。预祝您在本公司工作愉快。此致敬礼XXX公司人事部启 年 月 日录用通知书五、员工招聘评估五、员工招聘评估五、员工招聘评估五、员工招聘评估招聘成本直接成本间接成本