《山西省2023年公务员（国考）之公务员面试通关题库(附带答案).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《山西省2023年公务员（国考）之公务员面试通关题库(附带答案).doc（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、山西省山西省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试通关题年公务员（国考）之公务员面试通关题库库(附带答案附带答案)大题（共大题（共 1010 题）题）一、信访局内，有人给信访科打电话，信访科没人接，又将电话打到了办公室。办公室的李岩接了电话。李岩：“这个事是信访科的，不归我们管。”对方：“信访科没人接，我才打到这里来。”李岩：“他们开会去了，现在不在，一会儿再打吧。”对方：“这个事情很急，局长要报告，把信访科工作人员的手机号给我吧。”李岩：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢?要不你跟局长说明天再交材料吧。”问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?【答案】我认为李岩
2、的做法中有以下几点不妥：一、遇事推脱，怠政懒政。李岩说“不归我们管”，是对群众需求置之不理的体现，是推脱责任的怠政懒政之举。二、处理事情简单粗暴。李岩说“一会儿再打吧”，只是对群众的简单敷衍，并没有为其提供具体解决问题的办法，让群众难以满意。三、没有站在群众立场考虑问题。打电话人需要从信访科了解情况，以及时向领导上交汇报材料，而李岩不顾事情的紧急程度，却建议他延迟上交材料，是没有站在他人立场考虑问题的体现，李岩的行为甚至可能会影响到领导做决策，也体现出其缺乏大局意识。假如我是李岩，遇到该情况，我会采取如下的办法进行处理：第一，说明情况。我会耐心地跟打电话人说明情况，信访科的同事全部去开会了，如
3、果他的事情不是很紧急的话，可以过一段时间再打电话到信访科。第二，及时转达。如果事情比较紧急，我会向打电话人询问他的事情是否可以代为转告，如果可以，我会详细认真地记录他所说的事情，并等信访科的同事开完会后对该事情进行转达;如果打电话人的事情非常紧急，并且需要尽快联系到信访科人员的话，我会与正在开会的信访科同事取得联系，将情况告知他们，让他们能够及时解决该事情。二、2016 年安徽公务员面试真题与解析（7）路上有块大石头，路人纷纷绕行，后来终于有人将石头搬到一边，发现原来是块用于测试的模型，谈谈对你的启示。【答案】第一，实践是检验真理的唯一标准。很多人面对大石头的时候都以为它不可逾越，纷纷绕道而行
4、。但是有人把石头搬起来后才发现原来只是模型而已。在遇到问题的时候我们光想不做，永远不知道自己能不能做成，实践出真知，所以在工作中我们一定要按照“马上就办、办就办好”的要求，谋事力求务实，干事力求唯实，不空谈、不虚夸，确实做到出实招、重实干。第二，在遇到困难的时候，我们要克服畏难的情绪。面对路上的大石头，很多人并没有迎难而上，纷纷绕行，如果我们在面对生活和工作中的困难都是如此的话，必然会导致我们不能进步。司马迁虽因被人误解遭受腐刑，但他含垢忍辱，最终写出史家之绝唱史记;范仲淹惨遭三贬，但他达观开朗，呼出了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的千古名言;着名音乐家贝多芬，不畏失聪，他的百余部作品流芳
5、百世。艰难困苦，玉汝于成。真的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。我们要感谢生活中的逆境，才让我们变得自信、强大。第三，要具有创新的精神，要有打破定势思维的勇气。后面的人搬起了石头才发现是一个模型，正是因为他没有按照前人的做法，才发现了真相。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在当今激烈的国际竞争中，惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。大到国家，小到个人我们都应该不断坚持创新。第四，遵守社会公德人人有责。后面的人搬起了大石头，使道路畅通，方便其他人的出行，这正是公德心的一种体现。公德心，不是“别人家的墙要倒,我不去推”这种“不做违背他人的,伤天害理的事情”的中庸之德
6、，亦或是给那些需要被帮助者的金钱施舍，而是真正的“在别人家的墙要倒时,我扶一把”，“别人突发意外,我毫不犹豫的伸手帮助”的一份情怀,一份友爱的公德心。“只要人人都伸出爱的手,世界会变得更美好”，如果每个人都从自己做起，从小事做起，像“老人摔倒无人敢扶”这样的现象一定会越来越少。“国无德不兴，人无德不立”，我们必须践行社会主义核心价值观，不断完善社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。第五，我们必须打破责任分散效应的影响。责任分散效应也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感
7、就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。题目中，前面的人面对大石头纷纷绕道而行，如果大石头路段有人管理，责任到人，就不会出现这种情况。习近平总书记强调，“从严治党，必须增强管党治党意识、落实管党治党责任。历史和现实特别是这次活动都告诉我们，不明确责任，不落实责任，不追究责任，从严治党是做不到的。”在工作中，我们必须明确责任、落实责任，每一个干部都要有责任意识，这样才能把工作做得更好。三、2016 年 8 月底，女排载誉回京，受到全国各地球迷的热烈欢迎和关注，主攻手朱婷人气尤为旺盛，河南百姓更为出了这样一位为国争光的老乡倍感自豪。一时间，鲜花、掌声和
8、赞誉纷至沓来，这并不让人感到意外。随后，省市县各级领导轮番慰问：送去“无坚不摧”的牌匾和两万元奖金;当地还把“三八红旗手”的称号颁给了朱婷;整个家庭便被授予“最美家庭”的称号等等。据报道，朱婷是超生女孩，朱婷的父母曾经因诞下朱婷违反了计划生育政策，最终缴纳罚款了事。地方政府的系列荣誉赠与和现金奖励不但没能赢得掌声，反而引发了网络上一片质疑。请问你怎么看?【答案】家庭并不富裕，甚至因为超生罚款给家庭带来了沉重的负担，朱婷也曾经一度游走在辍学的边缘。时至今日，两万元奖金对于朱婷父母而言，也绝非可有可无。显然，与女排主教练郎平自掏腰包从美国购买营养品和衣服相比，牌匾和奖金会让人觉得稍显功利，因此才会
9、有质疑的声音。本质上来说，朱婷今天的境遇和网球国手李娜夺得澳网冠军之后获颁 80 万奖金有极其相似之处。李娜为了个人职业生涯单飞，背负众多骂名，而功成名就之际，赞扬声和笑脸纷至沓来，李娜直言“喜欢雪中送炭，不喜欢锦上添花”。背后的理论是一样的：对于成功者我们习惯捧上天，而失败者往往乏人问津。获得了金牌，我们就让他站在世界之巅;一旦出了问题，人人避之唯恐不及。毫无疑问，对于中国女排的成功，每一个中国人都有理由感到自豪。朱婷作为河南省输送给国家队的优秀运动员，河南人民也有理由感到欣慰。这也是是向公众展示其家乡良好形象的好机会。当地政府慰问的出发点是好的，只是在这样的时刻，当省市县领导送出牌匾、给予
10、荣誉的时刻也当认真思考：一个荣誉称号，不应是领导随便赠予他人的纪念品;在运动员成长过程中我们做了些什么，我们还能为下一个朱婷的成长做些什么。前不久，习近平对党和国家功勋荣誉表彰工作作指示时，明确表示要“要坚持依法依规，严格按照规定的标准和程序开展工作，完善配套法规，维护功勋荣誉表彰的公正性和权威性”。不恰当的颁奖、颁发荣誉会削减这些奖项和荣誉的分量。少些官本位思想，多些运动员和家人的切身感受;少些套路，多些真诚，就会温暖人心!四、面试热点：平凡劳动者的不平凡作为热点背景】全社会众志成城、守望相助、各司其职，团结成为战胜疫情的命运共同体。疫情当前，全世界见证了中国人民坚韧的意志力和非凡的凝聚力，
11、不论是疫情防控还是经济发展，每一个非凡成就，都是由点滴平凡累积而成;国家的繁荣强大，总是要建立在广大劳动者只争朝夕的奋斗之上。“骑行的勇者，春天的暖流”。一段时间来，外卖小哥、快递小哥成为媒体争相报道的平凡英雄，外卖骑手还被请上了国务院新闻办记者见面会分享武汉抗疫故事。当疫情突袭而来，经济社会生活不少方面一度按下“暂停键”，工厂延迟复工复产，学校推迟开学，居民进行自我隔离，实现了病毒传播链的有效阻断。然而，生活少不了柴米油盐，生病少不了开方抓药，老百姓足不出户，基本生活需求怎么保障?除了社区工作者，外卖小哥和快递小哥也承担着物资供应运送传递的重任。他们冒着被感染的风险穿梭大街小巷运送蔬菜、药品
12、、餐饭，给人民群众送去的不仅是生活必需，更有人间温暖。他们多跑腿，许多家庭就可以少出门，也就减少了交叉感染的可能，为疫情防控大局做出了贡献。打赢疫情防控阻击战，经济基础、产业基础是重要因素。无论是互联网送餐服务的坚持不懈，还是邮政快递业的风雨无阻，靠的不仅是个体担当、企业情怀，更包括产业支撑、国家推动所形成的发展合力。正如一些媒体在关注外卖小哥群体时所说，基于人工智能的物流网络展现出惊人的效率，避免发生灾难性的物资短缺。疫情期间，口罩、防护服等紧缺物资之所以快速实现充分供应，居家消费引领的“宅经济”之所以迅速崛起，中国经济产业体系完整、发展韧性足、回旋余地大是根本保障，中国人民勤劳智慧、务实拼
13、搏、开拓创新的民族性格是内在动因。这些也正是中国经受住疫情考验的底气和信心所在。不论是疫情防控还是经济发展，每一个非凡成就，都是由点滴平凡累积而成;国家的繁荣强大，总是建立在广大劳动者只争朝夕的奋斗之上。展望未来征程，有机遇更有挑战，一起拼搏、一起奋斗，我们就能拥有更加美好的生活，伟大祖国就能风雨无阻、高歌行进。-人民日报节选【题目预测】请以：“平凡劳动者的不平凡作为”，为主题进行一篇演讲。【答案】各位考官大家好：我今天演讲的题目是平凡人不平凡。最平凡的人，做着最不平凡的事。我们的社会始终被这样的平凡人感动着，他们没有明星耀眼的光环，也没有富豪们的一掷千金，他们用自己的实际行动温暖着这个日渐残
14、酷和冷漠的社会。在这样的一段疫情期间我看看到社会中各行各业的人都在以自己最大的能力奉献整个社会，其中就有这样一位川妹子的迅速走红，让很多网友感到不解，看到这位妹子所做的事之后，敬佩之心有感而发，24 岁的雨衣妹妹是一位餐饮工作者，在成都开了餐饮店，在武汉也有分店，在武汉封城之后，雨衣妹妹作为志愿者被批准进入武汉城。她带着厨师，与食材，驾车从成都到达了武汉，每天做 400-600 份盒饭，在用餐时间，送到医院，送到白衣天使手边。在刚开始的时候，因为物资的匮乏，所以不得不穿着雨衣前去送饭，奔走在各家医院，所以被人亲切的称为雨衣妹妹，其实还有很多，我们的快递小哥、外卖小哥甚至我们清洁工人，也是这是战
15、役中的平凡人，最为不平凡之人。在疫情期间，很多群众纷纷也献出了一份力，也有很多明星艺人捐款，募捐货物，更有来自外国的很多支援，让人看了不免感动。不仅是物质上的支援，很多艺人也纷纷发出了一些歌曲或者综艺，去陪伴那些病人，在精神上给他们支撑，愿他们能顺利度过难关，愿一切顺遂。我们看到除此以外我们的医护人员没日没夜地拯救着这个世界，我曾在抖音上看到这样一句话：所谓的白衣天使，只不过是一群孩子，换上了衣服，学着前辈的样子，和死神抢人!其实我想说，他们换上衣服知识一群普通人，但是他们都在用自己的能量扭转着这个世界。不论是疫情防控还是经济发展，每一个非凡成就，都是由点滴平凡累积而成;国家的繁荣强大，总是建
16、立在广大劳动者只争朝夕的奋斗之上。展望未来征程，有机遇更有挑战，一起拼搏、一起奋斗，我们就能拥有更加美好的生活，伟大祖国就能风雨无阻、高歌行进。五、面试热点：疫情防控下的中医药科普【热点背景】中共中央、国务院印发“健康中国 2030”规划纲要，提出了一系列振兴中医药发展、服务健康中国建设的任务和举措。国务院印发中医药发展战略规划纲要(20162030 年)，把中医药发展上升为国家战略，对新时期推进中医药事业发展作出系统部署。在此次新型冠状病毒肺炎疫情发生的危机时刻，中医药也发挥了重要作用。但是在现实中，中医的发展遭遇到诸多困境，同时很多中小学生完全不了解中医，中医失去了青少年基础同时限制了其“
17、防治结合、以防为主”的功效发挥，青少年普及中医知识势在必行。【模拟试题】为了促进中医药知识的传承与推广，发挥中医在防病保健方面的作用，我市卫生部门像青少年中医药科普宣传活动，假设你是我市卫生部门的工作人员，你怎么组织此活动?【答案】1.目的。我国拥有五千年的灿烂文化，而中医又是我国文化中的瑰宝。进行此次科普宣传可以更好的帮助青少年正确了解中医药，树立正确的健康理念。2.准备阶段。开展前期调研，与以前做过此类活动的中小学或专家联系，通过相关交流借鉴经验。与各中小学的领导、负责人做好对接工作，确定具体科普时间，科普形式，保证活动顺利进行。联系我市中医院有经验专家，商讨制定科普活动的具体内容，初步了
18、解活动形式，准备相应材料。3.活动实施。针对中小学生的特点，在科普过程中要注意，科普内容要尽量生活化，不能过于生涩，要更贴近生活而非简单灌输理论。比如一些生活中治病防病的小常识。采取线上主题班会和专题片等形式开展活动，保证学习效果。同时，也可以采取知识竞赛活动，设置奖项和小奖品，激励学生平时生活中多积累中医药的知识并给家长进行讲解和传播。也要联系本市媒体，对此次活动进行跟踪报道，在社会上形成广泛影响。4.后续跟进此次活动后，将此次活动的影像资料上传至卫生部门的官方网站，进行二次宣传。同时，可以让青少年撰写一些心得体会，并建议这样的活动可定期开展，更加有利于在校园内弘扬中医药知识。六、面试热点：
19、公共养老服务要落到实处【热点背景】6 月 5 日，某档电视节目称，当地一家养老中心在为老人上门服务时疑似走过场：剪发时，上门服务的人员在老人头上比画两下，再用梳子梳一下，拍完照片就换了下一位老人;帮老人洗脚时，老人自己好不容易把鞋袜脱了，刚把脚放进盆里，5 秒钟都不到，工作人员就让老人把脚伸出来，拍张照然后就结束了。当地区政府购买养老服务招标文件显示，该养老中心承接了 8116 名老人的养老服务工作，承诺为每名老人提供价值 150 元的服务。这笔费用支出，由当地政府财政付费交付给企业【模拟题】前期你市政府购买了养老服务，施行一段时间后，有网友发帖称，一养老中心在服务中曾向老人承诺为每名老人提供
20、价值 150 元的服务，但实际中却是剪发时梳子梳一下、帮老人洗脚 5 秒不到，都是为了拍张照片就结束了。领导让你去处理此事，你会怎么办?【答案】我市政府购买养老服务是为了能让专业机构提供专业服务，确实能满足公众更多元和个性化的需求，提高公共服务供给质量，进而让“每一分钱都能花到刀刃上”，但却出现网友爆料的摆形式、走流程式服务，应予以重视并积极解决。首先，正面回应，我会立即在网上初步查看一下网友发布的信息内容和网上舆论导向，请示领导后在网上跟帖并在官网上发布消息，告知网友反映的问题我单位已悉知，感谢大家对政府工作的关注和监督，针对此事领导十分重视并安排人员着手处理，请大家耐心等候后期肯定会给大家
21、一个满意的答复，在此期间也希望大家及时关注官网公布的信息，不造谣不传谣不信谣，以免承担相应的法律责任。其次，着手调查，一方面向该名网友了解涉事的养老中心是哪家机构、在哪个社区、什么时间、所反映问题来源、是否有相应的证据;另一方面则是到该社区里面，向小区的居民和老人询问一下，该养老中心有无提供相应的服务，服务的情况如何，大家的满意度如何。再次，依情况处理，如果确实存在该名网友反映的问题，应当约谈该中心负责人，并责令其按照合同和向民众的承诺开展服务，并汇报领导依据其服务质量看是否解除合同;若该网友反馈的问题不存在，仅是误会也会及时向网友解释澄清，详细告知服务的项目和情况。并将调查过程和处理结果及时
22、在网上公布，再次感谢大家的关注和监督。最后，总结预防，根据此次事件，建议领导对于合作的养老中心应加强监管，督促其根据合同约定履行义务并及时向民众公示服务项目等信息，并设置专门的监督举报热线，方便民众反应问题。七、面试热点：好文学需要好保护【热点背景】好文学需要好保护，才能吸引更多的人参与到创作中来，但目前网络文学因盗版损失苦不堪言。2017 年全年网络文学行业因盗版损失高达 74.4 亿元，2018年损失 58.3 亿元，2019 年损失 56.4 亿元。不断加码的版权保护措施使得网文行业因盗版损失有所下降，但网络盗版对网络文学的破坏性不容低估。技术发展促进了网文行业的繁荣，也给盗版平台孳生提
23、供了“温床”，给打击治理制造了新难题。保护好制作版权，意味着对文学最大的保护，也意味着对创作的激励。【模拟试题】网络文学已经成为我国当代文艺的重要组成部分，但是，近年来网络文学因盗版损失严重，2019 年损失高达 56.4 亿元。得益于版权保护举措的加大，但盗版问题不容忽视。对此，你怎么看?【答案】好文学需要好保护，才能吸引更多的人参与，但目前网络文学因盗版问题，不仅给创作者造成了巨大的经济损失，更不利于网络文学行业的正常发展，应高度重视，坚决打击。网络盗版文学已经形成了完善的产业利益链。利用技术手段或者“盗打”等方式，第一时间获取正规网络文学站点的内容更新，加之以搜索引擎等进行推广刷点击率，
24、再通过阅读界面和下载界面内嵌广告谋取巨额广告收入分成。只要有一定知名度的网络作家，其新作品更新达一定字数后就会被非法盗版牟利，几乎没有网络作家可以幸免于此。网文盗版呈现隐蔽化、地下化、难根除等特点，加大了打击治理的难度。与影视、音乐等行业不同，网络文学领域的版权保护难度更大，形式也更加严峻，每年高达 50亿以上的损失依然成为人们不得不面对的现实。今年两会期间，全国政协委员陈崎嵘曾提案呼吁各方联合起来共同打击盗版网络文学，以规范网络文学行业秩序，为创作创新构建更优质的环境。保护好制作版权，意味着对文学最大的保护，也意味着对创作的激励。因此，要深入贯彻落实中央提出的“大力发展网络文艺”方针，明晰网
25、络作家社会职业身份，推进版权信息共享，让交易平台透明化运行。同时，要进一步完善版权保护制度，全方位创新协同治理联动机制，多方协同规范网络文学行业秩序。此外，要加快立法进程，完成著作权法的修改，提高盗版侵权行为的处罚力度和侵权成本，加大对网络文学盗版现象的打击力度，让盗版非法牟利者无所遁形。八、面试热点：“云医疗”助力健康生活【热点背景】近年来，实体医院自己搭建的互联网医院以及和第三方平台联合搭建的互联网医院蓬勃兴起。在线复诊、咨询、家庭医生签约服务、检查检验、药品配送、医保支付、人工智能等在线问诊及辅助医疗健康服务不断发展。正是在这一背景下，疫情防控期间医院不能正常开诊时，人们才能在家中寻医问
26、诊，慢病重病患者得以买到药品并配送到家。很多医生也纷纷上线，接复诊、接咨询，让这波互联网医疗的红利惠及更多有需要的群众。互联网医疗带来了无接触的专业医疗指导，送来了药品，进行了医保结算，犹如一场及时雨，令患者受益。支持互联网医疗发展，顺应群众期盼。国家发改委、中央网信办前不久印发关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案，首次提出医保首诊制和预约分诊制，并将在试验区开展试点。这是继今年国家卫健委、国家医保局接连发文鼓励提供互联网医疗服务、医保网上支付之后，国家再次出台有力支持政策。【命题模拟】支持互联网医疗发展，顺应群众期盼。国家发改委、中央网信办前不久印发关于推进“上云用数赋智”行动
27、培育新经济发展实施方案，首次提出医保首诊制和预约分诊制，并将在试验区开展试点。对此，你怎么看?【答案】国家发改委、中央网信办前不久印发关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案，首次提出医保首诊制和预约分诊制，是互联网医疗的突破和创新，有助于创新医疗体系服务模式，更好满足人民群众的需求。随着互联网医院的建设，互联网医疗获得了迅速发展，在线复诊、咨询、家庭医生签约服务、检查检验、药品配送、医保支付、人工智能互联网医疗的出现，满足了群众对于健康方面的需求，疫情防控期间，人们可以在家中利用互联网医疗进行咨询问诊，同时也享受到了药物配送到家的服务。首次提出医保首诊制和预约分诊制，在医疗服务领域
28、大胆创新和尝试，在政策上予以保障，更好优化配置医疗资源，推动互联网医疗更好地向前发展，让互联网医疗更好惠及到广大民众。未来，更好推进互联网医疗的发展，需要各方主体的努力。政府部门要不断推进互联网医疗相关的医保结算、支付标准、药品网售、分级诊疗、远程会诊、多点执业、家庭医生等领域，让互联网医疗和线下实体服务深入融合。互联网平台细化接诊细则、流程，与线下医疗服务各环节做好衔接工作，完善管理条例，更好推进互联网医疗发展。医院对于线上问诊医生的专业予以高标准的要求，切实保障互联网提供的服务更加专业化和规范化。最后，我们的社会媒体，可以通过抖音、快手短视频等方式，对政策进行宣传和解读，让更多人了解互联网
29、医疗相关的制度，比如医保首诊制和预约分诊制等，让群众更好响应，做好政策的落实工作。相信通过各方主体的不断努力，随着 5G 网络、人工智能、工业物联网等新基建设施的不断完善，互联网医疗会获得更好的发展，同时能够真正满足群众健康需求，助力群众过上健康生活。九、面试热点：让群众有矛盾纠纷化解“最多跑一地”【热点背景】习近平总书记在浙江考察时来到 A 县社会矛盾纠纷调处化解中心。在这里，多部门集中办公、集约管理、集成服务，让基层社会问题矛盾纠纷的化解只进一扇门、最多跑一地。这里实行 1+6+10+N 模式，设立 1 个导引区、6 个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区
30、、联合接访区)、10 个开放式接访窗口、N 个功能室，一站式管理、一条龙处理。目前，该中心已经累计接待群众超过 6500 人，矛盾纠纷化解率达到 91.3%。【模拟试题】为解决群众纠纷矛盾，浙江多地基层建立了县(区)社会矛盾纠纷调处化解中心，实行 1+6+10+N 模式，即设立 1 个导引区、6 个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10 个开放式接访窗口、N 个功能室，让群众有矛盾纠纷时“只进一扇门，最多跑一地”。对于该举措，你怎么看?【答案】当前，我国社会治理精细化程度进一步加深，机构设置和分工也日趋细化，群众在遇到问题和矛盾的时候，往往由
31、于不清楚各部门具体职能，加上行政审批流程比较复杂，经常出现在街道、公安、司法、信访等部门来回跑，浪费了大量的时间、精力，叫苦不迭。同时，相应部门的沟通不及时，导致一部分群众矛盾积压，成为治安隐患。浙江省敢为人先，率先创造出社会矛盾纠纷调处化解中心，是一次大胆的探索，也为其他地区提供了社会治理的经验。这项举措充分利用集中办公的优势，汇聚多个部门集中解决群众问题，高效沟通，提高了化解矛盾的效率，将问题解决在基层，实现了“小事不出村，大事不出镇”，有效避免了“小事拖大，大事拖炸”，维护了社会稳定。同时，群众免去了“多头跑、来回跑”的痛苦，实现了“最多跑一地”，这让老百姓们有了实实在在的获得感。我们更
32、应该肯定的是，浙江在社会治理的思路和手段上的创新，是当前建设服务型政府的要求，是真正把老百姓的冷暖放在心间的体现，虽然这是浙江的一小步试验，但实质上是服务理念转变的一大步。当然，在建设基层矛盾纠纷调处化解中心的时候，也要避免硬件上来了，调节质量却不达标的问题;还要思考到底要引进多少部门进驻才比较合适，以免出现人手不够或者人浮于事之类的问题。因此，首先是要科学设置部门数量和规模，梳理各个部门的职责，明确问题归属，针对性化解矛盾;其次是对相关工作人员进行培训，提高解决问题的专业性、精准度;同时还要建立一系列的管理制度，明确解决问题的流程、时限和责任人等，倒逼工作人员及时有效解决问题;最后，解决矛盾
33、靠的不仅仅是一个调处化解中心，需要将化解问题的触角伸向更基层的地方，依靠街道、社区等群众自治组织，实现群防群治，联防联控。一十、面试热点：网络生态治理，还网络天朗气清一、热点背景网络，是每个人数字化言行的总和，我们在网上如何表现，网络世界就会如何呈现。在互联网时代，人人都是自媒体，人人皆有麦克风，每个人的想法发表出去就会影响到更多人。但是比发表观点更难的是保持理性，比主张权利更可贵的是守住规则边界。现在网络信息鱼龙混杂，“标题党”、“网络暴力”、“人肉搜索”、“流量造假”等问题层出不穷。为了更有效解决网络生态污染的问题，自今年 3 月 1 日起，网络信息内容生态治理规定开始实行。规定明确，网络
34、信息内容服务使用者和生产者、平台，不得开展网络暴力、人肉搜索、深度伪造、流量造假、操纵账号等违法活动。二、命题预测当我们借助互联网的便利时，网络暴力、人肉搜索、深度伪造、流量造假、操纵账号等行为也在污染着网络生态。针对这些问题，国家互联网信息办公室近日发布网络信息内容生态治理规定，自 2020 年 3 月 1 日起施行。对于这一规定，你怎么看?【答案】(一)总体表态当我们借助互联网的便利自由浏览海量的网络信息时，网络暴力、人肉搜索、流量造假、操纵账号等行为也在污染着网络生态。网络信息内容生态治理规定的出台能够有效缓解现当下网络信息鱼龙混杂的情况，营造良好网络生态，保障大家的合法权益，维护国家安
35、全和公共利益。(二)出台背景网络是一把双刃剑，然而当我们在享受网络给我们带来的便捷时，也不可避免会遇到网络带来的种种问题。从内容与标题严重不符，令人不胜其烦的“标题党”到通过人工方式或者技术手段实施流量劫持的“流量造假”，甚至到现在疫情期间各种制造恐慌的“网络谣言”这种种的网络问题，严重污染了现在的网络生态。(三)积极意义 1.明确标准。网络信息内容生态治理规定确定性地回答了“对网络信息内容生产者有怎样的要求”这一问题，明确了正能量信息、违法信息和不良信息的具体范围。确立了基本的内容标准体系，还率先把广告法相关内容纳入了进来，网络暴力、人肉搜索等被明令禁止，为更好地规范网络信息明确了标准。2.
36、规范内容。网络信息内容生态治理规定明确，网络信息内容服务使用者发布信息和参与网络活动时应当文明互动，理性表达，不得发布违法信息，防范和抵制不良信息这样能够有效地抑制灰色内容，传播积极向上互联网内容，营造积极向上网络空间。3.营造良好网络生态。网络信息内容生态治理规定明确网络群组、论坛社区板块的建立者和管理者应当履行管理责任，依法依约规范群组、板块内信息发布等行为。鼓励行业组织引导会员单位增强社会责任感，弘扬正能量，有利于推动全社会形成良性发言的用网习惯，营造良好网络生态。4.统筹网络信息内容管理法律体系的法治化。网络信息内容生态治理规定体现了我国网络信息内容管理制度体系不断丰富和完善，网络信息
37、内容生态的治理在推进国家治理体系和治理能力现代化方面的作用日益凸显，能够推动依法构建良好网络秩序，保护网络空间信息依法有序自由流动，推进国家治理体系和治理能力现代化。(四)推广落实 1.做好宣传和解读。新规的出台，势必需要让大家广泛认知了解，才能起到更好的规范效果。一方面，要结合线上线下渠道做好宣传，线上微博、微信公众号等平台广泛宣传，线下可通过下发文件精神到各大网络信息平台，并且要邀请专业人员对规定条款进行解读，确保规定地落实到位。2.完善监督和管理。要加强对于网络上各类信息的监督，不仅仅是网信部门监督管理，还要充分发挥各大网络平台的作用，更要开通举报受理渠道倾听群众的意见和要求，对于确实违法规定的行为，要依照法律规定进行严厉惩处，更要在网络上进行公开，起到案例警示的效果。网络信息内容生态治理需要政府、企业、社会、网民等多方主体参与。网络空间是亿万民众共同的精神家园。加强网络内容建设，我们不仅能缔造健康的网络空间，还能拥有更有归属感的互联网精神家园。