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1、云南省云南省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试通关题年公务员（国考）之公务员面试通关题库库(附带答案附带答案)大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：政务服务“不打烊”，方便群众来办事【热点背景】A 市探索实行基层政务服务大厅周末服务制度，旨在最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。如果有紧急需要办理的事情，可以选择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末政务服务“不打烊”真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”。【聚焦热点】A 市为更好服务群众，方便群众办事、体现以人民为中心的理念，实行政务服务“不打烊”群众
2、可延时办理、错时办理、周末办理。对此，你怎么看?【答案】随着作风建设深入推进，过去一些地方屡见不鲜的“脸难看门难进事难办”现象，现在已经大大减少，但政务服务依然需要克服一些“局限”，比如说服务时差的问题。各地政务服务往往采取与社会“零时差”的办公方式，办事人上班，政务服务部门也上班，办事人下班，政务服务部门也下班。由此产生要想去政务服务部门办事，就要在上班时间去，给办事人带来了很大的不便。但现在 A 市实行的基层政务服务大厅周末服务制度，通过周末服务、错时服务、延时服务等在内的“不打烊”政府服务举措，就可以很好解决“时间错位”问题，以最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。实行此项
3、举措后群众如果有紧急需要办理的事情，可以选择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末政务服务发展成为“不打烊服务”，就真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”也很好的解决了群众办事难的问题。但是我们要知道的是，虽然此事站在被服务者的角度，这一举措无疑是让人兴奋的，但不可否认，节假日提供政务服务，无疑加剧了政务服务者的工作量，减少其休息时间，他们也是劳动者们也有在节假日休息的权利，并且这一政策现在仍有群众不了解。因此，要想政务服务不打烊切实推行下去，必须制定出健全完善的排班机制，并且严格落实。同时也要转变政务服务者的观念，不能否认，确实存在极个别人
4、员素质低下，把办事群众放在低位，自己则高高在上。要切实解决这些问题就要做到以下几点，首先，对所有政务服务者进行教育培训，转变服务观念，切实把为群众办事放在首位，做让人民满意的政务服务者。其次，在政府官方渠道、各办事营业厅、各社区宣传栏交流群等做好宣传工作，加大群众对于政务服务“不打烊”的认知。最后，在这一服务切实有用的情况下要能向全国进行推广，以求能更好的打造服务型政府。服务群众就要想群众这所想、急群众之所急，为群众提供优质的政务服务，真心诚意为群众办好事、解难题，群众必然会给予“好评”，干群关系也会随着群众“好评”的越来越多，更紧密更和谐。“不打烊”的政务服务是个好主意、好举措，应该被广泛推
5、广和使用。二、面试热点：生态文明先导【热点背景】广州碳普惠平台已经正式上线。该平台旨在鼓励中小微企业、社会公众的低碳行为。市民通过低碳出行、低碳消费，即可在该平台获得低碳分，用于兑换一些商品或折扣券。据介绍，广州碳普惠平台认证了 20 多种生活场景减碳量的核算方法。中小微企业、社会公众在该平台网站或微信公号上进行注册，践行节水节电、旧物回收、公共交通出行等低碳行为。平台通过与公共交通、共享单车等服务提供商进行用户低碳行为轨迹比对，从而计算用户减碳量并给予用户碳积分。近日，广州碳普惠平台正式上线。该平台旨在鼓励中小微企业、社会公众的低碳行为。平台认证了 20 多种生活场景减碳量的核算方法，市民通
6、过低碳出行、低碳消费，即可在该平台获得低碳分，用于兑换一些商品或折扣券。你怎么看?【答案】碳普惠平台建立的初衷就是为低碳环保助力，鼓励企业与公众行为。而其也确实给我们带来诸多有益之处。一方面，通过准确的生活场景行为制定标准更为科学和规范化，让低碳监管督促有章可循。另一方面，通过积分有礼的形式鼓励和引导企业与社会公众积极参与，使低碳得到推动和践行，搭车互联网也为全国范围内低碳环保工作的推动形成创新带头作用。最重要的是，通过和几百家绿色产品厂商合作进一步探索出了低碳循环发展的新路子。创新是发展的动力，但我们也应注意事物的两面性，尤其是新兴事物。首先，该平台目前是以公益为主的，没有盈利。这可能使平台
7、的持续性受到阻碍，也可能为地方财政带来一定的压力。其次，相关从业人员基本围绕着公职人员队伍，专业性尚且不足，队伍也不够稳定和专职。广州不仅作为国家低碳试点城市，也为全国贡献广东智慧和广东方案。因此，我们必须在前进中不断调整。首先，我们应运用好市场化手段，未来积极与生产制造业、快消品结合起来，通过互联网商业模式获得收益，形成循环稳定的粤港澳大湾区的公众低碳平台。其次，我们要通过此生态文明建设重要平台和窗口集聚优秀的参与者、贡献者。通过吸引海归人才，培养本土人才，订单对接高校，让我们生态文明建设队伍越加壮大和专业化。最后，我们也应该借此平台与其他领域和行业接轨，比如可以在碳普惠与低碳交通、绿色建筑
8、等方面开展探索，让低碳形成产业生态圈。三、面试热点：快递小哥当选高层次人才一、案例介绍最近，90 后快递小哥 L先生被评定为高层次人才，并获得 H 市一百万元购房补贴，引发社会关注。作为快递小哥，L 先生在“Z 省第三届快递职业技能竞赛”中获得第一名。Z 省人社厅因此给他颁发了省级“技术能手”的奖状。而他也凭借这个奖评上了 H 市的 D 类高层次人才。二、模拟题目最近，90 后快递小哥 L 先生被评定为高层次人才，并获得 H 市一百万元购房补贴，对此请谈谈你的看法。【答案】1.表明自身观点随着我们社会的发展，很多新的岗位出现在我们身边，而各行各业也都有人才，无关什么职业、什么岗位，只要通过自身
9、的努力，都能够成长为为社会作出贡献的人才，也理应得到社会对他的认可，快递小哥获评高层次人才，正体现了一个城市对人才的无差别认可，是对每一位建设者的尊重和激励，值得我们为之点赞。2.分析意义(1)快递小哥被认定为高层次人才，一方面因为他足够专业，以超强的职业素养突破了自身学历壁垒。也就让更多人看到了成才的机会，拥有了新的动力和希望，能够激励更多的劳动工作者脚踏实地努力奋斗。(2)另一方向反映出当下的“人才”纬度正不断拓宽。对于当今社会当中当唯学历、唯职称定人才的模式是一种突破，是一种选才机制的进步，能够激发各个行业的“工匠精神”，促进工匠大国的形成。3.现状问题(1)在一些传统眼光当中，认为快递
10、，外卖等行业属于“底层”行业，缺乏成才的空间，不愿意去从事该类型行业。(2)在现在的人才评选制度当中，很多时候人才的评定多是以学历，职称等级进行评定，选才机制单一。4.解决对策(1)加强对于典型人物事迹的宣传和挖掘。在社会当中积极去挖掘类似于 90 后快递小哥 L 先生的优秀事迹，并加强宣传让民众明白每一个行业都可以闪光。(2)优化选才制度，对人才的评定，要根据各行各业的特点，建立多元化人才评定制度，杜绝单一的唯学历、唯职称等级进行评定，选取出各个行业的人才。(3)个人要树立长远的发展目标，根据自身职业特点，制定自己的发展目标，脚踏实地的努力奋斗。四、面试热点：严格执法保障安全【热点背景】链接
11、一：为获取更大的利益，一些货车车主选择对车厢进行改造超载运输，这不仅严重破坏道路桥梁，更存在极大的安全隐患。有关记者在辽宁、贵州等地调研发现，大货车非法改装已形成一条成熟的利益链条，不仅能按照想要的载重量随意改造，更能通过“找关系”“走门路”，实现车检“保过”。链接二：12 月 16 日起，广东全省出台规定，违法超限超载的运输车辆将被禁止驶入高速公路，扰乱称重检测通行秩序还将被列入失信当事人名单。交通执法和公安交警部门将分别对违法超限超载行为予以卸载和罚款、记分措施，对不听劝阻、恶意堵塞、强行冲卡等扰乱检测通行秩序的行为，按照交通运输部办公厅关于界定严重违法失信超限超载运输行为和相关责任主体有
12、关事项的通知规定，列入失信当事人名单，实施多部门联合惩戒。【热点题目】今年以来，从高速公路上的碰撞到城市高架桥的侧翻，因违法超限超载而造成人员伤亡的道路交通事故时有发生，究其原因，是一些货车车主为了获取更大的利益，选择对车厢进行改造来实现超载运输。对此，你怎么看?【答案】1.亮明观点：目前国内存在着大量的非法改装车辆，或许改装之后的车辆能装载更多货物，赚更多的运费，但这些车辆在上路行驶，不仅无法保证自身的安全同时也威胁到他人的驾驶安全，应引起政府的高度重视。2.分析危害：(1)破坏公路基础设施。营运货车非法改装后往往会严重超载，车辆的荷载远超过公路、桥梁的设计荷载，致使路面损坏、桥梁断裂，大大
13、缩短了公路基础设施的使用年限。(2)增加行车危险性。非法改装的营运货车破坏了车辆本身的结构和性能，会直接影响车辆制动距离等，给车辆行驶带来安全隐患。3.分析问题产生原因：第一，利益驱动,改装车可以多拉货,多拉货可以多创收,货车经营者希望多赚点钱。第二，货车经营者的法律意识淡薄以及社会责任缺失,只顾个人利益而不顾改装后超载使用给路产以及他人生命财产所带来的危害。第三，国家对于超载车处罚力度偏低,现行法律对于超载车辆的最高罚款规定是两千元以下,这种罚款幅度与超载车辆所获得利益不匹配,造成部分货车经营者敢于冒险。第四，监管不到位,有些路政管理部门默许改装货车上路,执法部门也经常以罚款了之。4.谈解决
14、措施：首先，持续加大源头治理超载超限的工作力度。一方面强化货车生产、销售、维修、改装、登记、检验管理等环节上的源头管控，推进信用体系建设，守信的奖励，失信的联合惩戒。另一方面强化装载源头监管。对货物装载源头进行排查，依据货物吞吐量、违法超限超载运输情况确定重点货源源头单位，督促装载源头承担主体责任。其次，用技术手段实现货车运行监管。进一步研究对三轴及三轴以上货车安装限载装置，限制超限超载车辆上路运输;探索对货物装载源头车辆装载数据实时管理，对超过标准出场出站的货运车辆予以报警提示等。最后，加大对货车司机群体的服务。加大对货车司机群体的关注，同时在城市禁行处罚的路段、时间设置方面更加科学、有弹性
15、和人性化，执法部门能够明确处罚标准，一视同仁，规范执法。五、面试热点：“危”与“机”并存【热点背景】夏季到来，小龙虾又成为人们餐桌上的所爱。在众多产区中，来自 Q 市的小龙虾受到不少食客青睐。Q 市小龙虾产业的发展，过程其实并不容易。受国际需求影响，Q 市小龙虾产业曾一度遭遇出口订单锐减、小龙虾积压滞销的困境。面对危机，Q 市一手抓市场，引导企业把目光转向国内;一手抓技术升级，科研育苗的同时延长产业链，从虾壳中提炼甲壳素精加工、生产保健食品等高附加值产品。如今，Q 市小龙虾产业发展之路越走越宽广。苦练内功让自己变得更强大，从而克服外部世界的不确定性，这样的案例，至今仍给人以深刻启示。【命题模拟
16、】面对疫情带来的产业危机，Q 市小龙虾产业一手抓市场，引导企业把目光转向国内;一手抓技术升级，科研育苗的同时延长产业链，从虾壳中提炼甲壳素精加工、生产保健食品等高附加值产品。如今，Q 市小龙虾产业发展之路越走越宽广。对此，你怎么看?【答案】疫情危害到人类的健康与生命安危，也影响着正常的交易、旅游、聚会，还影响着工厂的投资、生产乃至全球布局，但是危中有机，Q 市小龙虾产业的“两手抓”策略，成功拓宽其发展之路便是危中存机的有力证明。一方面，其转变市场目光，积极开发国内市场，顺应了时势发展，广开销路。对于诸多原本面向国际贸易的企业而言，在当下通过对国内产业情况梳理、消费需求分析，探索尝试挖掘自身企业
17、在国内的发展潜力，激发消费者的消费潜能，才能在危机中窥见曙光。另一方面，其严抓技术升级，是在修炼内功，回归最本源的提高产品质量，提升产品附加值是最智慧的决策，正所谓以变应变，通过拓展自身的能力边界，来适应不断变化的外部世界才是主流。危和机总是同生并存的，克服了危即是机。习近平总书记指出：“在哲学意义上，难是在任何领域前进道路上永恒的命题。”在危机中育新机、于变局中开新局，关键就在于攻坚克难、实现自身的跨越。所以，首先我们要认清事实，居安思危。世界上从来没有一成不变、一劳永逸之事，停滞不前、安于现状，再高强的本领也会退化。外部世界复杂多变，如果不识变、不敢变、不会变，迟早会迎来真正的危机。其次，
18、要苦练内功。坚信强筋骨才能御风浪，自我的每一步提升，都是对不确定性的克服。守成者难有出路，奋进者更有未来。无论是实现由危到机的转变，还是积累竞争优势，苦练内功都是最可靠的途径。最后，要坚持奋进。面对危机时，把“熬冬”变成“冬训”，不畏艰辛、苦练内功，夯实基础、直面挑战，才能迎来收获的季节。六、面试热点：2020 年，“六稳”之首稳就业中央经济工作会议 2019 年 12 月10 日至 12 日在北京举行。会议总结了 2019 年经济工作，分析当前经济形势，部署 2020 年经济工作。会议强调，明年要完善和强化“六稳”(稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期)举措，健全财政、货币、就业等
19、政策协同和传导落实机制，确保经济运行在合理区间。2020 年 2 月 3 日召开的中央政治局常委会会议强调，聚焦疫情对经济运行带来的冲击和影响，围绕做好“六稳”工作，做好应对各种复杂困难局面的准备。中央经济工作会议指出，要稳定就业总量，改善就业结构，提升就业质量，突出抓好重点群体就业工作，确保零就业家庭动态清零。会议还强调，要巩固和拓展减税降费成效，大力优化财政支出结构，进一步缓解企业融资难融资贵问题，多措并举保持就业形势稳定。要推动实体经济发展，提升制造业水平，发展新兴产业，促进大众创业万众创新。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平 2 月 10 日在北京调研指导新型冠状病毒肺炎疫情
20、防控工作时指出，要统筹推进经济社会发展各项任务，在全力以赴抓好疫情防控同时，统筹做好“六稳”工作。要坚定信心，看到我国经济长期向好的基本面没有变，疫情的冲击只是短期的，不要被问题和困难吓倒。越是发生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作，特别是要高度关注就业问题，防止出现大规模裁员。【模拟试题】中央经济工作会议指出，要稳定就业总量，改善就业结构，提升就业质量。习近平总书记也强调，越是发生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作，特别是要高度关注就业问题，防止出现大规模裁员，对此，你怎么看?【答案】1、概括话题，表明观点。稳就业就是稳民生，就业就是最大的民生。现在我们面对的外部环境不确定因素很多，内部
21、在抗“疫”期间不仅要要调整产业结构，也要发挥政府作用给予就业重点人群更多保障。在内外因素下，出现就业也问题也是必然问题，但是我们必须要面对、并解决好。2、分析意义。(1)就业是民生之本，是国家发展的基石，也是社会稳定的基础。就业关乎人民群众的切身利益，关乎经济发展和社会和谐稳定，一直是党和政府高度关注的重大问题。(2)政府连续 7 年将就业放在重要位置，2020 年再次强调“稳就业”也是必然的要求。民生无小事，一枝一叶总关情。在众志成城抗击疫情的关键时刻，习近平总书记关于“稳就业、保民生”重要讲话为打败病毒注入了强大信心和力量。(3)根据国家统计局发布 2019 年中国经济数据，全年城镇新增就
22、业 1352 万人，连续 7 年保持在 1300 万人以上，明显高于 1100 万人以上的预期目标。但是就业新的影响因素还在增加，必须把就业摆在更加突出位置。3、分析问题(1)目前，我国就业方面总量压力不减、结构性矛盾凸显、就业质量不高。就业总量方面，我国是人口大国，就业流动性大，加上“大学生、农村富余劳动力和下岗失业人员,这三聚头加大了就业总量的矛盾;就业结构方面，我国技能型人才严重不足，尤其是制造业部门需求很大，与之相对的是很多人找不到工作，这种供给错配很大程度上是结构性问题;提升就业质量方面，随着主要矛盾的变化，民众对就业期待提高，“闪辞”“裸辞”频现。(2)加之新型肺炎的影响，疫情可能
23、在短期内对就业带来一定的冲击。短期内受到疫情冲击最大的是餐饮、零售、交运、文旅等第三产业，而第三产业也需要第一二产业的支撑。疫情发生后，一些企业开复工时间有所推迟，相应地劳动力返岗时间也有所错后。尤其是旅游餐饮等服务业和部分中小微企业，其抗风险能力较弱，受到疫情的冲击可能更大。4、提出对策。疫情对就业的影响是暂时性的，我们更应保持定力，继续做好“稳就业”工作。(1)特殊时期，加大政府的调控作业。一方面，对小微企业应加大信贷等金融支持力度，实施积极的财政政策，如专项补贴、税费减免、社保延交等，并专门对经营困难的中小企业加以纾困，妥善安排失业人员。另一方面，对重点企业，明确对保障疫情防控、公共事业
24、运行、群众生活必需等重点企业、重大工程，指定专人对接，优先发布用工信息，通过余缺调剂等方式，满足企业阶段性用工需求。(2)鼓励灵活就业，多渠道创新就业服务方式。比如，一方面鼓励倡导用人单位采取线上职位发布、线上双选会、语音视频面试等线上模式开展招聘工作，利用公共就业服务平台及时发布企业招工、复工及就业动态等信息，促进劳动者与用工企业精准对接;另一方面要大力开展职业培训，针对疫情稳定后可能产生的就业需求反弹，开展事先培训工作。(2)发挥地方优势，创新支撑就业的模式。探索稳定就业总量，改善就业结构，提升就业质量的特色方式，促进地方经济发展。让经济发展水平与就业机会、就业福利同步，提升群众的幸福感、
25、获得感、满足感。七、面试热点：体育助力青少年茁壮成长【热点背景】今年全国两会期间，体教融合、青少年健康得到许多代表委员的关注。要真正认识到体育在教育中的重要作用。体育对孩子的影响是长久的、持续性的，需要不断积累。李教授表示：“体育对青少年的影响是持久的，要充分发挥体育的教育功能，不能只靠说服，必须在实践中体验和历练”，请结合实际谈谈你的理解。【题目】“体育对青少年的影响是持久的，要充分发挥体育的教育功能，不能只靠说服，必须在实践中体验和历练”，请结合实际谈谈你的理解。【答案】近年来，随着青少年近视率等健康问题的出现，体教融合备受社会关注，但要想让体育对青少年发挥持续性作用，促进青少年健康成长，
26、还是需要在实践中探寻经验。青少年处于成长发展的重要阶段，开展体育训练有利于青少年全面发展，强健体魄的同时也能够培养青少年面对挫折的能力和坚强的意志力，减少青少年未来走向社会因涉世不深而带来的焦虑感。体育教育中体现着公平竞争、团队拼搏、责任心等符合国家所倡导的价值观，通过体育锻炼有助于青少年人格的塑造和精神品质的养成。然而，当前并非所有的家长和青少年都能感受到体教融合的优势，依旧存在重“智”轻“体”的思想观念;而且据调查显示我国青少年参与校外锻炼的比例不到 10%;无独有偶，部分学校对于学生体育以及身体素质方面的发展重视程度不够，体育课程设置单一、对学生的吸引力不足等问题依旧引起教育部门深思。完
27、全人格，首在体育。为了更好地获得家校共鸣，发展青少年体育，我们要坚持在实践中探索。首先、宣传引导。教育部门贯彻落实中央关于深化体教融合促进青少年健康发展的意见，深入学校、社区等开展普及宣传，坚持树立健康第一的理念。其次、丰富课程。细化校内体育课程标准，增加活动项目。可以借鉴学校优秀案例，比如参考清华大学附属小学在体育教学课程中包含一节自主选修课，有 9 个项目供学生选择，课外还有各类体育社团，每年举办 10 项赛事等，为青少年提供更多选择。再次、拓展空间。一方面，根据青少年身体和学习情况，家长可选择让孩子在课余参与体育夏令营、体育培训班等，让更多体育项目融入学生成长空间。另一方面，发挥社区基层
28、组织力量，按照青少年不同年龄段的体育能力发展要求增设健身设施，比如为低龄儿童增加攀爬架，为青少年提供篮球、足球场地，积极开展以社区为单位的体育比赛等。最后、完善监督。教育局、体育局落实主体责任，建立和完善内部监督管理体系，加强学生体育工作管理。八、在汶川地震捐赠中，一些热心人士对各界捐赠进行排名，甚至有情急的网友搞“外企铁公鸡”榜。谈谈你对设立“捐赠排行榜”的看法【答案】(1)这种损赠排行榜,也是出于对灾区人民苦难的关切,出于企盼人们竭尽所能奉献爱心的善意。然而,我们或许没有想到的是,这种捐赠排行的实际效果,不仅背离了人们的初衷,也有违慈善的本意。(2)捐款是一项完全自觉、自愿的行为,应有以下
29、三项原则:一是发自内心,量力而行,多少不限,且不要给自身的财力和心理造成负担;二是参与捐赠是爱心的体现,但少量捐赠甚至没有捐赠的人并非没有爱心;三是杜绝捐赠过程中的一切炒作和攀比行为。(3)灾难中,人们在通过多种形式和途径表达爱心,捐赠仅是其中一种。一些捐赠榜并不能完全反映相关人士和企业的真实捐赠情况。其中有的通过不同渠道多次捐赠,有的亲赴灾区提供援助,有的有后续行动,还有一批人和企业则在默默无闻地奉献。(4)慈善无价,情义无价,爱心不可以捐款多寡来衡量。在某种程度上来说,爱心捐款中的一亿元、一百万元、一百元甚至一元钱,都具有同等的价值。因此,简单的捐款排行,可能会使爱心变味,使慈善失之于浅薄
30、。如果硬是要给爱心加一个价码,给捐赠搞一个排行,只会形成攀比、赛富的不良风气,给所有捐款者造成舆论压力。这或许在短期内能够带来捐赠数额的上升,但最终却会损害慈善的根基与土壤。九、面试热点：清洁村庄提升农村人居环境【热点背景】记者从中央农办、农业农村部日前召开的全国村庄清洁行动春季战役推进视频会上获悉：2019 年以来，各地区各部门采取有力措施，积极组织推进村庄清洁行动，取得了明显成效。全国 90%以上的村庄开展了清洁行动，先后动员近 3亿人次参加，有力推动了农村人居环境整治工作面上推开，一大批村庄村容村貌明显改善，得到了农民群众的普遍认可。会议强调，2020 年是农村人居环境整治三年行动收官之
31、年，要以“干干净净迎小康”为主题，从各地实际出发拓展优化“三清一改”内容，“立足清、聚焦保、着力改、促进美”，分类分区推进，着力引导农民群众增强文明卫生意识，养成良好卫生习惯和健康文明、绿色环保的生活方式，逐步完善长效保洁机制，推动村庄清洁行动常态化、制度化、持续化。会议要求，要采取更加有力有效的措施，深入推进村庄清洁行动春季战役，坚持分类推进，强化督促落实，统筹推进农村厕所革命、生活垃圾污水治理等农村人居环境整治各项重点任务。模拟题目全国 90%以上的村庄开展了清洁行动，先后动员近 3 亿人次参加，有力推动了农村人居环境整治工作面上推开，一大批村庄村容村貌明显改善，对此，谈谈你的看法。【答案
32、】1、做法的目的：为了解决当前村庄脏、乱、差，村民们生活环境恶劣的问题 2、做法的意义：(1)让村庄更加卫生、优化环境、换新农村风貌。保护环境，促进生态。(2)整洁的环境可以让村民生活得到改善，可以让群众们感受到环境整洁带来的幸福感和满足感。(3)政府大力投入到村庄治理的工作中并且取得了一定的成效，可以让群众体会到政府的有所作为，提升政府形象。(4)符合“三农”建设的理念，美化农村，有助于乡村建设，为特色农村工作添砖加瓦。3、存在问题改善方式不符合村民导致少部分村民们不配合工作。4、对策：(1)宣传“三清一改”工作的目的和意义让群众们能够理解并配合工作的开展。(2)干部们要“因村制宜”根据不同
33、村子的实际情况选择适合村民们的更改方式，让政府作出的改善真的能够受益于百姓。(3)加强对于工作分工落实，工作人员分村分户，将责任落到实处，同时建立村长、镇长、县长层层监督机制。一十、面试热点：商场设立防疫专区【背景介绍】最近，疫情工作控制已有所成效，部分商场陆续开业。因生活需求要到商场采购的市民愈加增多，甚至很多刚下火车或者飞机的群众到商场采买，为隔离做准备安排。所以，为避免商场人群增多，导致疫情出现聚集性发生。中国疾控中心研究员冯录在国务院联防联控机制新闻发布会上建议，商场应适当控制顾客数量，设立应急区域，以供疑似症状人员暂时隔离。中国疾控中心研究员冯录召提出：商场应该建立防控制度，提高从业
34、人员和顾客的风险防范意识，加强从业人员的健康管理和监测，如果出现了可疑症状应该及时报告、及时就医。商场内应设立一个应急区域，出现疑似症状人员时可暂时隔离。商场还要加强室内空气流通，每日定期清洁、消毒，并做好记录，对一些高频接触的物体表面要增加消毒频次。商场门口应当开展体温筛检，体温正常者才能进入。商场内应该尽量避免组织聚集活动，视情况适当控制顾客流量。但是，对于限流设隔离区的工作而言，若不能做好事前的宣传引导工作，反而会加大限流难度，引发群众对防控工作的质疑。【模拟试题】随着疫情防控效果的不断提升，部分商场陆续开业。为避免疫情的聚集性传播，疾控中心要求各商场营业期间做好人群限流、设置应急隔离区
35、。但群众反映限流后，反而出现白跑腿，浪费时间，应急隔离区人群多。作为商场负责人，你怎么办?【答案】1.明确职责为严格落实新冠肺炎疫情防控“四方责任”，切实保障广大人民群众生命安全和身体健康及城市正常运行。人员限流、设置应急隔离区能防止人员聚集，降低新型冠状病毒被感染的风险。2.调查了解(1)查阅政府文件了解本市对商场防控的要求与通知;(2)通过问卷的方式了解群众对防疫工作的了解度、获取通知的渠道、建议;(3)通过走访了解商场附近的居民密度、对于防疫工作的宣传方式、内容以及隔离区域的选址、设置、人员的配置。3.解决当前问题。(1)加强宣传。通过商场公众号、官网以及商场门口张贴公告的方式。告知消费
36、者商场在疫情期间的政策要求、营业通知，如：营业的时间、人数限制情况以及防护措施等。(2)线上预约。在公众号上设置预约小程序，要求消费者可在达到商场前提前预约好时间，根据预约留存的电话，现场认证，进入商场。临时有事未来者可通过线上程序提前 1 小时取消。(3)线上购物。在公众号上开设线上商场购物，将商场同款的商品对应在线上售卖，导购员可以根据消费者的尺寸，线上推荐。并可以根据季节的交替，对线上商场设置购物优惠，鼓励消费者线上购物。若有不合适者，可在疫情结束后，在商品无损伤情况下进行退换。(4)应急区域隔座隔离。对应急区域做好消毒清理，定时派专人进行消毒。隔离人群按照隔座方式进行隔离，对隔离人群做好防护工作，分配一次性口罩、手套。及时联系对接医院，进行就医确诊。4.长效机制(1)效果调查。线上发送满意度问卷调查，了解措施实施后，消费者的感受以及建议，便于后期防控工作的整改。(2)纪律约束。对于不配合检查工作者，在劝阻无效后，移交警方进行处理，也对其在商场购物的资质进行考量，情节严重者，禁止该名顾客的消费行为。