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1、现代礼仪现代礼仪我们为什么要学习礼仪？非礼勿非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。人无礼人无礼则不生，事无礼不生，事无礼则不成，国家无礼不成，国家无礼则不宁。不宁。孔子荀子成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。Why？Contents目 录一、礼仪的概念 二、个人礼仪 三、生活礼仪 四、言谈礼仪 五、职场礼仪 六、社交礼仪 七、餐饮礼仪 八、涉外礼仪1礼仪概说 礼 仪 的 概 念 礼仪的内涵与定义礼仪的起源与发展礼仪的实质与原则礼仪的特征与作用礼仪的内涵与定义 仪式仪表礼节礼貌02030401内涵礼仪的内涵与定义 礼貌礼貌：指人指人们在彼此交往
2、在彼此交往过程中表示尊敬、重程中表示尊敬、重视和友好的和友好的态度，它是以尊重他人、不侵害他人利益度，它是以尊重他人、不侵害他人利益为前提的，是表达前提的，是表达人与人之人与人之间和和谐相相处的意念和行的意念和行为。礼礼节：指人指人们在日常交在日常交际活活动中，相互表示尊重、祝愿、中，相互表示尊重、祝愿、问候、候、慰慰问等待人待物方面的形式。如拜会、握手、等待人待物方面的形式。如拜会、握手、挥手致意、手致意、吊唁等。吊唁等。礼仪的内涵与定义 仪表表：指人的外表、穿着，它主要指美的外在形象，引申指人的外表、穿着，它主要指美的外在形象，引申为人的精神状人的精神状态。如容貌、服。如容貌、服饰、举止、
3、表情姿止、表情姿态、风度等。度等。仪式式：指在一定指在一定场合合举行的具有行的具有专门程序和形式的社会活程序和形式的社会活动。如婚礼的如婚礼的举行、行、节日日仪式、祭祀式、祭祀仪式等。式等。礼仪的内涵与定义 礼礼仪是什么？是什么？是人是人们在社会交往活在社会交往活动中，中，为了相互尊重，在了相互尊重，在仪容、容、仪表、表、仪态、仪式、言式、言谈举止等方面止等方面约定俗成的，共同定俗成的，共同认可的行可的行为规范。范。礼仪的起源与发展 礼礼仪的起源的起源原始社会开始萌芽原始社会开始萌芽1.对神灵的敬畏 “礼立于敬而源于祭”2.对家庭成员言行的规范。（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）3.促进人们交往
4、沟通。4.维系等级差别。礼仪的起源与发展 礼礼仪的的发展展孕育孕育阶段段形成形成阶段段变革革时期期鼎盛鼎盛时期期衰落衰落时期期现代礼代礼仪时期期礼仪的起源与发展 1.礼礼仪的孕育的孕育阶段：原始社会中后期段：原始社会中后期用兽齿、石珠来作为修饰品。撒放赤铁矿表示对逝世者的哀悼。礼仪的起源与发展 2.礼礼仪的形成的形成阶段段周礼周礼中国流中国流传至今的第一部礼至今的第一部礼仪专著著3.礼礼仪的的变革革时期期儒家法家道家墨家百家争鸣、相互融合礼仪的起源与发展 4.礼礼仪的鼎盛的鼎盛时期期秦秦“书同文同文”“车同同轨”“行同行同伦”西西汉思想家董仲舒思想家董仲舒“三三纲五常五常”三三纲：君：君为臣臣
5、纲、父、父为子子纲、夫、夫为妻妻纲五常：仁、五常：仁、义、礼、智、信、礼、智、信礼仪的起源与发展 汉代代礼礼记集上古礼集上古礼仪之大成之大成古代古代风俗俗服服饰文化文化内内则曲礼曲礼家庭礼家庭礼仪师生礼生礼仪玉藻玉藻学学记道德修养道德修养大学大学饮食居住食居住礼运礼运礼仪的起源与发展 唐宋唐宋朱熹朱熹以儒家思想以儒家思想为基基础，融合道学、佛学思想，形成理学，融合道学、佛学思想，形成理学 “仁莫大于父子，仁莫大于父子，义莫大于君臣，是莫大于君臣，是谓三三纲五常之本。人五常之本。人伦天理之至，无所逃于天地天理之至，无所逃于天地间。”礼仪的起源与发展 5.礼礼仪衰落衰落时期期6.现代礼代礼仪时期期
6、礼礼仪的内容日的内容日趋简单化化礼礼仪的的标准日准日趋国国际化化礼仪的实质与原则礼礼仪的的实质礼礼仪的的实质：敬敬、敬敬己己敬敬人人孟子：尊孟子：尊敬敬之心，礼也。之心，礼也。礼仪的实质与原则礼礼仪的原的原则尊重的原尊重的原则尊守的原尊守的原则适度的原适度的原则自律的原自律的原则礼仪的特征与作用差异性差异性继承性承性规范性范性针对性性礼仪的特征与作用礼 仪 的 作 用教 育 作 用协 调 作 用沟 通 作 用美 化 作 用2个人礼仪个人形象礼仪 你没有第二次机会你没有第二次机会给人留下第一印象。人留下第一印象。你不可能你不可能仅仅由于由于带了一条了一条领带而取得一个而取得一个职位。位。但是，我
7、可以肯定你但是，我可以肯定你带错了了领带就会使你失去一个就会使你失去一个职位。位。英国英国谚语个人形象礼仪 个人礼仪 仪容礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 仪容礼仪 干净清爽、无汗渍、无油污、无泪迹 定期清洗、定期修剪、每天整理保持清洁、勤剪指甲脸发手手妆根据不同的时间场合选择妆的浓淡T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。O(Object)表示着装者和着装目的，即
8、穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。仪表礼仪 遵循遵循“TPO”三原三原则：讲究究协调 要与年龄、形体相协调。要与职业身份相协调。饰物的作用物的作用饰物的要求饰物的要求 仪表礼仪美化生活、体验情趣整洁大方 以少为佳 符合身份 整体和谐 符合习俗 展现个性 适应场合 扬长避短 色质相同 仪态礼仪 下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲等不雅的动作，以免影响你的姿态美。蹲姿别不顾优雅坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。坐姿讲究稳重感端正、庄重，具有稳定性。站立时
9、的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。站姿要有稳定感020304姿势01行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌走姿展精神风貌举止三要素 距离 仪态礼仪 角色 情境分分清清场合合分分清清主主次次保保持持距距离离3生活礼仪生活礼仪 生活礼仪网络礼仪乘车礼仪行路礼仪出行礼仪 网络礼仪Rule 1：记住别人的存在 Rule 2：网上网下行为一致Rule 3：入乡随俗 Rule 4：尊重别人的时间和宽带 Rule 5：给自己网上留个好印象 Rule 6：分享你的知识 Rul
10、e 7：平心静气地争论Rule 8：尊重他人隐私Rule 9：不滥用权力Rule 2：宽容 行路礼仪相互礼让，与人方便 步态端正，举止文明并行时候，讲究位置 路遇朋友，热情有度举止文雅，讲究卫生 问路有礼，乐于助人 乘车礼仪 01 02 03 04 05上下车要有序自觉购票主动礼让保持车厢卫生举止文雅端庄 出行礼仪 爱护环境属于社会公德的范畴，也是礼仪的基本要求。无论你走到哪里都要注意爱护环境，并且要阻止别人做破坏环境的事情。u热爱自然、保护青山绿水蓝天u维护环境卫生u爱护野生动植物u树立环保消费观念u爱护公共财物u维持公共场地整洁u爱护花草树木THANK YOU1、不是井里没有水，而是你挖的
11、不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下
12、，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥
13、有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在
14、我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台
15、下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话
16、题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲
17、望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都
18、在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏
19、。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一
20、点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是
21、靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并
22、把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、
23、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。