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1、现代礼仪“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第一章 现代礼仪概述v 自古以来，礼仪在人们的社会生活中，一直处于至关重要的地位。尤其在现代社会中，礼仪是人们生活中必不可少的组成部分，是社会生产力发展带来的精神文明象征，也是促进社会进步、创造良好社会风尚、加强国际友好往来的“润滑剂”。礼仪在现代社会中发挥着越来越重要的作用。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众
2、性治安防控工程”。第一节 礼仪的含义与特征v一、礼仪的含义v要理解礼仪的含义，首先要搞清楚礼、礼貌、礼节等相关概念的含义。（一）礼 礼在中国是一种重要的文化形态，是人类文化发展的历史产物，也是人类文明的结晶和标志。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v“礼”字由来已久，它的本意是敬神的仪式，后引申开来，成为“规定社会行为的法则、规范、仪式的总称”（辞源）。v中国几千年延续下来的风俗习惯，大都以“礼”为核心。从出生到成人到结婚到死亡，人们都要举行一些与之相符的礼仪作为
3、纪念；在节日、出访、邀请、会客、宴会、告别等活动中，也都有特殊的礼节要求。v随着历史的发展，“礼”已经成为“礼貌”、“礼节”的代名词。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）礼貌、礼节、仪式 礼貌是指人们在相互交往中表现敬重和友好的行为规范。 礼节是指人们在社会交往过程中表示敬意、问候、致谢、祝颂、慰问等的惯用形式。 仪式是指举行典礼的形式，是一种重大的礼节。三（礼仪） 礼仪的内容丰富，含义的跨度和差距也比较大。现代，礼仪是指人们在社会交往中共同遵守的行为准则和
4、规范，是表示礼貌、敬重的礼节和仪式的统称。根据古今礼仪内容的差异，一般将中国古代的礼仪称为“传统礼仪”，将新中国成立后形成和发展的礼仪称为“现代礼仪”。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、礼仪的特征v（一）继承性v（二）差异性v（三）互动性v（四）丰富性v（五）时代性“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v三、现代礼仪的作用v（一）现
5、代礼仪有助于塑造良好的社交形象v（二）现代礼仪是社会交往的行为准则v（三）现代礼仪有助于社会主义精神文明建设v（四）现代礼仪有利于加强国际交往“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第二节 礼仪的起源与发展v一、礼仪的起源v原始社会：不但产生了敬神礼仪，形成了一套较为完整的祭祀礼仪，而且随着人类的逐渐开化，再其他生活礼仪方面也有了不少讲究。v新石器时代晚期：人们的交往礼仪已初成规模。v炎黄时期：礼俗被纳入礼制的范畴，这是阶级产生后的必然规律。v尧舜时期：民间的礼俗已经很
6、丰富。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、礼仪的演变v（一）传统礼仪时期v1.礼仪形成阶段v2.礼仪变革阶段v3.封建礼仪的形成、强化和衰落阶段“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。（二）现代礼仪时期1.从传统礼仪向现代礼仪的过渡阶段 一是辛亥革命的胜利，使政治制度发生了根本的变革，礼仪习俗方面也有了很大的变化。同时实行了一些顺应时代
7、潮流的新礼仪，这些新的习俗礼仪，有效的促进了中华民族与世界各民族的友好交往。 二是必须看到这一阶段还没有能根本改变“刑不上大夫，礼不下庶人”的状况。2.现代礼仪阶段“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v三、现代礼仪的形成与发展v（一）现代礼仪的形成与发展v（二）现代礼仪是中国传统礼仪和西方礼仪的扬弃v1.继承发扬优良传统礼仪 敬老尊长和尊师重教v2.吸收世界先进文明礼仪“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管
8、理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（三）现代礼仪的发展趋势v1.普遍化v2.趋同化v3.高雅化v4.职业化“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v典型案例：克林顿出访韩国两次失礼 美国前总统克林顿出访韩国时，按女士出嫁后从夫姓的美国习惯，称呼韩国总统金咏三的夫人为“金夫人”，成为国际笑料，因为在韩国女士结婚后是保留本姓的。在国宴上，克林顿在发表演说时，突然叫翻译走到他跟前说，站在他本人和金咏三之间，又一次失礼。因为在韩国，任何人站在
9、两国元首之间都是一种耻辱。克林顿的两次不经意的失礼，原因在于他的礼仪顾问未能弄清韩国的风俗习惯以提醒总统。由此可见，学习礼仪是非常重要的。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第二章 仪表风度礼仪v仪表，指人的外表；风度，指美好的举止姿态。v仪表风度是一个人的精神面貌和内在素质的外在体现，也与个人的性格、气质、审美情趣、道德修养有关。v本章将主要介绍人们在仪表、服饰与仪态方面必须遵守的一些礼仪规范。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以
10、综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第一节 仪容礼仪v仪容，主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分。秀丽的容貌往往易于给人们留下良好的“第一印象”，不仅有利于事业的拓展，而且可以在求职、应聘中增添成功的砝码。所以必须重视仪表卫生，讲究仪表礼仪。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v一、仪表卫生v（一）面容清洁v（二）口腔清洁 最好坚持每天早晚刷牙，平时饭后最好不要剔牙。对于“窗口行业”的工作人员，保持口腔卫生
11、尤为重要，工作前不能喝酒，不要食葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的食物，以免引起他人反感。与人交谈时，嘴角上不应有白沫。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（三）鼻腔清洁 保持鼻腔的清洁，首先不要随便吸鼻子，也不要用手挖鼻孔，有些人鼻毛过长、过旺，甚至长到鼻孔外面，有碍美观，可以咏小剪刀剪短，不要当众去拔。v（四）头发清洁 头发一定要洁净、梳理整齐，不可以披头散发，肩膀上不应该有散落的头皮屑和头发。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、
12、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（五）手部清洁 一般的涉外活动不要留长指甲，也不要涂彩色指甲油。当众修剪指甲或用牙齿啃指甲，是一种既不卫生，又不雅观的行为。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、仪容化妆v（一）面部“三庭五眼”比例 “三庭”是指：上庭，从上额发迹线到眉底线；中庭，从眉底线到鼻底线；下庭，从鼻底线到额底线。这三庭的长度相等，各占面部的三分之一为标准的三庭。“五眼”是指从正面看，脸部
13、横向距离，正好等于自己五只眼的宽度。v（二）化妆的基本程序v1、净面护肤v2、抹粉底“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v3、扑脸粉v4、涂眼影、画眼线v5、描眉v6、涂腮红v7、涂口红v8、涂睫毛膏v9、查妆面“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（三）化妆礼仪v1、妆型与时间、场合相符v2、不当众化妆v3、不议论他人化妆v4、不借用他
14、人化妆品v5、不使化妆障碍他人v6、男士化妆勿露妆痕“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第二节 服饰礼仪v服饰是人体的外延，包括衣帽、鞋袜以及手表、戒指、耳环等饰物。它显示着一个人的社会地位、文化品味、艺术修养以及待人处世的态度。v一、着装与佩戴饰物的原则v（一）和谐得体原则v 所谓和谐得体，是指服饰必须与自己的年龄、肤色、形体、脸型相协调。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控
15、联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v只有充分地认识与考虑自身的具体条件，一切从实际出发来进行穿着打扮，才能真正达到扬长避短、美化自己的目的。v（二）“TPO”原则v“TPO”是英语时间（time）地点（place）场合（occasion）三个单词的缩写。人们要综合考虑这三大因素,人们要综合考虑这三个因素，力求使自己的服饰因时因地而异，与环境整体协调、美观大方。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、着装与佩戴饰物的礼仪v（一）穿西服的礼仪要求v1、必须合体v
16、领子要紧贴衬衣领口且低于衬衣领口1-2厘米，裤长以裤脚盖住皮鞋三分之二为妥。西装领子的选择要注意一般长脸型应选择短驳头，圆脸型、方脸型宜选用长驳头。v2、穿好衬衫衬衣的袖口要稍长于西装上衣袖子1-2厘米，衬衣厘米啊的内衣领和袖口不能外漏。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v3、系好领带、领带夹v领带夹是用来固定领带的，不能露在衣服外面用来夹上衣的领子。穿西装系纽扣时领带夹应夹在衬衫第三粒与第四粒扣之间为宜；西装敞开时，领带夹应夹在衬衫第四粒与第五粒扣之间为好。穿羊
17、绒衫时，领带应放在羊绒衫内。非正式场合穿西装不系领带时，衬衫的第一粒扣要解开。v4、系好纽扣v在比较正式的场合，一般要求把上面的扣子系上，坐下时可解开。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v5、用好口袋v西装上衣胸部的衣袋可以装折叠好花式的手帕，其他东西不可装入。有些物品可以装在西装上衣内侧衣袋里，左胸内侧衣袋可以装票夹、日记和笔，右胸内侧衣袋里可以装名片、香烟和打火机。裤袋和上衣袋一样，不可装物，以求臀部合适、裤型美观。裤子后兜可以装手帕、零用钱。“雪亮工程是以区
18、（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v6、穿好鞋袜v穿西装时，袜子的色彩应与裤子、鞋同类色或着较深一点的颜色，忌穿白色或花袜子，男士宜穿中长筒袜，这样坐着谈话就不会露出腿上皮肤或较重的汗毛。v女士着西装套裙时，所穿丝袜的袜口应与裙子下摆遮住，不可露出袜口，工作人员最好穿上长筒袜，颜色以肉色为好，女士不能穿跳丝、有洞或补过的袜子参加社交活动。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“
19、群众性治安防控工程”。v7、整体协调v男士西装有两件套、三件套之分，正式场合应穿同质同色的套装，颜色以深色为好，内穿单色衬衫，最好白色。三件套西装在正式场合不能脱下外衣。着西装时，西装的袖口和裤边不能卷起，西装袖口上的商标一定要拆掉，否则有伤大雅。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）佩戴首饰礼仪v1、戒指v传说左手无名指有一条血脉直通心脏，相爱的人把戒指戴在那儿，从此就会心心相印、白头偕老。作为信念的传递物，戒指恶不同带法表示不同的含义：食指上表示无偶求爱；
20、中指上表示已经恋爱；无名指上表示订婚或结婚；小指上表示单身。礼仪规定，一只手上只能戴一枚戒指，最多只能戴两枚，即订婚戒指和结婚戒指，可分别戴在无名指和中指上。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v2、项链v脸长脖细的女性，可选择一条短小而圆滑的项链，从而使脸型变宽，增加美观效果；圆脸型、脖子粗短的女性宜佩戴略长一点而颗粒小的项链，从而产生拉长脸部的错觉，以弥补颈项之不足。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化
21、管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v一般来说，老年人应选质地上乘、工艺精细的金属项链为好；中年人宜选用工艺性强、质地中档的宝石项链；而年轻人则以选择制度颜色好，款式新颖为佳。夏天，天气炎热宜佩戴铂金项链，黄金项链宜再其他三季佩戴。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v3、耳环v一般来说，佩戴耳环应讲究其对称性。佩戴耳环还应兼顾脸型，脸型和耳环的形状要反比。圆润脸庞不宜戴又大又圆的耳环，适用戴链式耳环或耳坠；方脸型的人适宜戴小耳环或
22、耳坠；不适宜戴过于宽大的耳环；长脸型的人宜选用宽宽大大的耳环，不宜戴长而下垂的耳环；而脸瘦小的人，则适宜戴大而圆的耳环，或者珠式耳环。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v4、手镯和手链v一般情况下，手镯可以戴一只，通常戴在左手上。戴两只手镯时，可一只手戴一只。男士一般不戴手镯。手链男、女均可佩戴，但仅限戴一条且戴于左手。v一只手上同时戴两条手链，双手同时戴手链，手镯、手链同时佩戴，都是不适宜的。另外，手表与手镯、手链也不能同戴在一只手上。“雪亮工程是以区（县）、乡
23、（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v5、胸针v（1）适量协调v（2）主意场合v（3）考虑性别v（4）考虑着装“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第三节 仪态礼仪v仪态，是指人在社交行为中的姿态、表情和风度。v英国哲学家培根说过：“在美方面，相貌的美高于色泽的美，而秀雅得体的动作的美又高于相貌的美。这是美的精华，是绘画所表现不出来的。”这就是说，与相貌美相比，姿态
24、美显得更为重要。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v一、体姿仪态v（一）站姿仪态v站立是人们生活、工作、交往中的一种基本的姿态，正确标准的站姿是一个人身体健康、精神饱满的体现，也是培养优美仪态的起点。v商务工作中常见两种站姿：肃立式和直立式v1、肃立式：身体直立，双手置于身体两侧，双膝并拢，双腿直立，脚尖分开呈“V”型，下额微收，双目平视，面带微笑。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安
25、全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v2、直立式v男士：双脚平时分开，双脚间距离不超过肩宽，以20厘米为宜，两手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴腹部；也可两脚跟相靠，脚尖展开呈60到70度，两手叠放在背后；或两脚展开呈90度，右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步，左手背后，右手下垂，或站左丁字步，手势相反。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v女士：两脚并拢，或两脚略展开或站右侧丁字步，两手自然并拢，大拇指交叉，右手放在左手上，轻贴腹部，身
26、体重心可放在双脚上，也可放在一只脚上，通过重心移动减轻疲劳。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v3、站姿禁忌v站立时，不可以弯腰驼背，探脖，耸肩，挺腹，双手叉腰，也不可以将两腿叉开过大，双脚随意乱动，或随意乱动，或随意拉、靠、倚等。这些不雅的站姿会给人以懒惰、轻薄、不健康的印象，应当禁止。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）坐姿
27、仪态v1、正确规范的坐姿要求v（1）正式场合，一般不应坐满座位。通常是坐椅子三分之二的位置。v（2）谈话时，身体可以有所侧重，但要注意上体与腿的协调配合。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v2、常见的三种坐姿：正坐式，侧坐式，交叉式v3、坐姿禁忌v不论何种坐姿，切忌两膝盖分开，两脚呈八字形 ，这点女性尤其注意。坐下时不要随意挪动，身体不要萎缩前倾。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全
28、视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（三）走姿仪态v中国古代强调要“行如风”，就是要求人在行走时，要走得正确、优美、轻盈、有节奏、给人以美感。v1、正确规范的走姿仪态v行走时，要切忌：男不扭腰，女不扭臀。男士的步履应轻健、有力、潇洒、豪迈，步幅稍大，展现出刚健、英武之美；女士的步履“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸、步幅略小，展现出温柔、娇俏的阴柔之美。v2、走姿禁忌v要纠正内、外八字，背手、插兜、叉腰等不雅走姿有失风度，应
29、当克服。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、动作仪态v（一）上下楼梯v（二）上下轿车v（三）手势v（四）递物与接物v（五）禁止的动作v在别人面前打哈欠、打饱嗝、打喷嚏、伸懒腰、抓头发、抠鼻孔、掏耳朵、提牙齿、修指甲、吐痰等，都是不礼貌的行为，应当改掉。另外注意个人习惯的改正。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v三、表情仪态v（一）
30、目光v（二）笑容v四、人际距离仪态v亲密距离为45厘米为宜，私人距离一般为45-120厘米，社交距离为120-360厘米。公共距离指大于360厘米的距离。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v典型案例：雅尔塔斯大林光彩照人v1945年2月11日，苏、美、英三国首脑在雅尔塔签订（雅尔塔协定）。在一片绿色的军装和神色的西服中，斯大林那套白色的元帅服，显得特别突出。走进会场，第一眼就会看到斯大林元帅，因为他那身洁白耀眼的元帅服光彩照人，最先夺走了人们的视线。后来，每当人们
31、拿起三国首脑签订协议的照片时，最先看到的还是斯大林。白色元帅服帮助了斯大林，使他成为了会议上最引人注目的角色。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第三章学校礼仪v学校礼仪，指的是学校的师生在学校生活和交往中必须遵守的一些礼仪规范。在学校这种特殊环境里，加强礼仪教育，重视礼仪实践，具有非常重要的作用。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第一
32、节 教师礼仪v一、教师仪表礼仪v二、与学生谈话的礼仪v（1）选择合适的地点v（2）尊重人格，平等相待v（3）处理问题，客观公正v三、接待学生来访的礼仪v四、欢迎学生在学术上提出不同意见“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第二节 学生礼仪v一、大学生仪表礼仪v大学生仪表美的关键是要充分体现青年人朝气蓬勃的青春美。首先，服装要合体、大方、协调。所谓“合体”，是指衣服要合身，只有合身的衣服才能起到既适用又美化形体效果的双重作用。所谓“大方”，是指服装的款式要简洁大方，线条
33、流畅，便于突出青年人的自然美，所谓“协调”，是指服装的色彩要搭配得当，给人以整体和谐、自然素雅之美。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、课堂礼仪v1、提高遵守课堂纪律的自觉性v为了表达对教师劳动应有的尊重，也为了培养良好的学风，大学生应该提高遵守课堂纪律的自觉性。v2、努力清除“课桌文学”的负面影响v为了建立良好的校风与学风，树立文明大学生的形象，大学生应该根据自己的要求，努力清除“课桌文化”及造成的负面影响。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综
34、治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v三、宿舍礼仪v1、对人恭敬有礼v2、尊重集体生活秩序v3、注意整洁、讲究卫生v4、接待亲友，勿碍他人v5、厉行节约，爱护公物v6、遵守学校规章制度“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v四、与同学相处的礼仪v1、诚恳谦虚，相互尊重v2、团结有爱，不起绰号v3、真诚相待，不探隐私v4、尊重女生，照顾弱小v5、异性交往，文明大方“雪亮工程是以区（县）、乡（
35、镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v五、登门拜访师长的礼仪v1、提前通知v2、仪表整洁v3、礼貌敲门v4、热情称呼v5、举止文雅v6、适时告辞“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第三节 学校庆典礼仪v一、开学典礼礼仪v（一）开学典礼的准备工作v1、邀请嘉宾v2、布置会场v主席台后幕正中挂上国旗，两边插上5面国旗，主席台摆上会议桌，位置以两排为宜，并且用红色或者蓝色
36、台布将会议桌围好，会议桌前要摆上鲜花和盆景。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）开学典礼的一般程序与礼仪v1、准时入场v2、宣布开会v3、播奏国歌v4、代表讲话v5、依次退场“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、毕业典礼仪式v三、校庆典礼仪式v校庆时，学校应该邀请有关领导以及曾再本校就读或任教过的校友参加，欢迎他们返校分享祝贺
37、的喜悦。对于被邀请返校的校友，要以礼相待。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v典型案例：女大学生应如何着装v快要毕业了，杨柳下午要去参加面试，为了给招聘单位留下好印象，她决定好好打扮一下。在宿舍忙了大半天，她最后选中了一条大花连衣裙，穿上高跟凉鞋，戴上项链、耳环、手链，还化了浓妆。她认为这样一定能在外形上取得优势。结果适得其反。试想，一个打扮得像花蝴蝶的女生，招聘单位会认为她有真才实学吗？且不说她的能力怎么样,单凭外表，给人的印象就不够稳重、大方。首先，她的裙子太
38、花，款式又属于休闲类，“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v与办公室的环境不协调；其次，她不应该戴那么多的首饰和化浓妆，因为那样会显得太媚俗，完全失去了学生的清纯与朴实，让人难以产生信任感。职业女性应端庄、典雅，佩戴首饰应“符合身份，以少为佳”，化妆应为自然淡雅的日装，整体效果应稳重、大方。对大学生来说，简洁大方又不失朝气与活力的装扮才是上乘的选择。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全
39、视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第四章 日常交往礼仪第一节 见面礼仪v一、握手礼仪v（一）握手的方式v1、支配式握手v2、顺从式握手v3、平等式握手v4、双握式握手v5、捏指式握手v6、抠心式握手“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）握手的姿势v（三）握手的礼仪要求v1、握手对象的先后顺序v握手时要掌握“尊者为先”的原则，在社交场合中，长辈与晚辈握手，应由长辈先出手，上级与下级握手，应由上级先伸手；女士与男士握手，应由女士先伸手；主人与客人握手
40、，应由主人先伸手。拒绝他人的握手是很不礼貌的。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v2、握手的体态v3、握手的力度v4、握手的时机和时间“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（四）握手的禁忌v1、不可东张西望v2、不可坐着握手v3、不可用左手握手v4、不可交叉握手v5、不可戴着手套握手v6、不要用力过猛v7、不用不洁之手与他人相握“雪亮工
41、程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、介绍礼仪v（一）介绍的含义及作用v在社交场合中，如果能正确的利用介绍，不仅可以缩短人与人之间的距离，扩大自己的交际范围，而且有助于进行有必要的自我展示、自我宣传。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）介绍的类型v1、自我介绍v在社交场合中，自我介绍应该注意时间，即自我介绍的时间不可太长，一般不超过一
42、分钟，自我介绍时还要注意一些细小的礼节。v自我介绍是社交人员跨入社交圈、结交更多好朋友的好办法，学会自我介绍，可以改变自己胆怯的社交心理，以更好的心态面对社会公众。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v2、他人介绍v在社交场合中，为他人介绍应特别注意介绍的顺序。这就必须遵守“尊者优先”的原则，即在介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、
43、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v目前，在国际上公认的为他人介绍的顺序是：v（1）将男性介绍给女性v（2）将年轻者介绍给年长者v（3）将职位低的人介绍给职位高的人v（4）将客人介绍给主人v（5）将晚到者介绍给早到者“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v3、集体介绍v集体介绍时，若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定，应遵循“少数服从多数”的原则，即应使人数较少的一方礼让人数较多的一方，一人礼让多人，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数
44、较多的一方或多数人。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v三、称呼礼仪v（一）称呼的原则v（1）称呼要和规范v（2）称呼要尊重被称呼者的个人习惯v（3）称呼要入乡随俗v（4）称呼要遵循国际礼仪规范“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）称呼的方式v1、泛尊称v2、职务称v3、职业称v4、职称称v5、亲属称v6、姓名称“雪亮工程是以区（
45、县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v四、致意礼仪v（一）致意的一般原则v在社交场合中，男性应向女性致意，年轻者应先向年长者致意，下级应先向上级致意。v（二）致意的方式v1、点头致意v2、招手致意v3、躬身致意v4、脱帽致意v5、注目致意“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v五、名片礼仪v（一）名片的用途v1、自我介绍v2、结交好友v3、业务介绍v4、拜访
46、他人v5、传达信息“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）名片的种类v1、应酬式名片v2、社交式名片v3、公务式名片v4、单位名片“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（三）递接名片的礼仪规范v1、名片的位置v2、名片的递送v（1）名片递送的顺序v当对方不止一个人时，应先将名片递给职位较高或者年龄较大者，如果分不清职位高低和年龄大小时
47、则可先和自己对面左侧方的人交换名片。v（2）名片递送的方式v注意：在递送名片时，如果是坐着，应当起身或欠身。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v3、名片的接收v除了长者、女性外，接收他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手接住名片的下端两角，并说“谢谢”等。名片接到手后，应十分珍惜，认真看一下后妥善保管。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众
48、性治安防控工程”。v六、社交中常见的其他礼节v（一）鞠躬礼v1、常见的鞠躬礼v常见的鞠躬礼分为一鞠躬礼和三鞠躬礼两种。一鞠躬礼可适用于所有场合，三鞠躬礼比较正规，行礼前应脱帽，身体正立，连续三次以表庄重。v2、鞠躬礼的行礼规范“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（二）合十礼v合十礼，亦称合掌礼，即双手十指相合为礼。v（三）拱手礼v在今天的社交、公关场合，如在过年的团拜活动中、晚辈向长辈祝寿时、向友人恭喜时、向他人表示感激时等，亦常见人们行拱手礼。v（四）拥抱礼与吻
49、礼v分为拥抱礼、亲吻礼和吻手礼三种。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第二节 交谈礼仪v一、礼貌用语礼仪v（一）问候语v（二）迎送语v（三）请托语v（四）致谢语v（五）征询语v（六）应答语“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（七）赞赏语v（八）祝贺语v（九）推脱语v（十）道歉语“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为
50、指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v二、交谈礼仪v（一）要持正确积极的态度v（二）准确把握交谈的类型v交谈有多种类型：谈心、会谈、谈话、讨论等。v（三）选择恰当的话题“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。v（1）要选择双方感兴趣的、有实在意义的话题。v（2）选择健康、文明、有积极意义的话题，忌庸俗、低俗、无聊的话题。v（3）在交谈过程中要保持话题的集中性、延续性，除了自己不要走题，还应善于控制整