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1、1第第2 2章章 电子商务物流系统电子商务物流系统22.1 2.1 电子电子商务物流系统概述商务物流系统概述o2.1.1 2.1.1 电子商务物流系统的概念电子商务物流系统的概念n电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物资）、时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物资）、包装设备、装卸搬运设备、运输工具、仓储设施、包装设备、装卸搬运设备、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。构成的具有特定功能的有机整体。32
2、.1.2 2.1.2 电子电子商务物流系统的构成商务物流系统的构成o与一般的管理系统一样，电子商务物流系统是与一般的管理系统一样，电子商务物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体。由于电子商务物流系统的特组成的有机整体。由于电子商务物流系统的特点，电子商务物流系统的要素可具体分为一般点，电子商务物流系统的要素可具体分为一般要素、功能要素、支撑要素、物质基础要素等。要素、功能要素、支撑要素、物质基础要素等。41.1.电子商务物流系统的一般要素电子商务物流系统的一般要素o1 1）劳动者要素）劳动者要素o2 2）资金要素）资金要素o3
3、3）物的要素）物的要素52 2.电子商务物流系统的功能要素电子商务物流系统的功能要素o电子商务物流系统的功能要素指的是电子商务电子商务物流系统的功能要素指的是电子商务物流系统所具备的基本能力，这些基本能力有物流系统所具备的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了电子商务物流效地组合、联结在一起，便成了电子商务物流系统的总功能，从而更为合理、有效地实现电系统的总功能，从而更为合理、有效地实现电子商务物流系统的总目的。子商务物流系统的总目的。o电子商务物流系统主要包括运输、储存保管、电子商务物流系统主要包括运输、储存保管、包装、装卸搬运，流通加工、配送，物流信息包装、装卸搬运，流通加工
4、、配送，物流信息等七大功能要素。等七大功能要素。63 3.电子商务物流系统的支撑要素电子商务物流系统的支撑要素o1 1）体制、制度）体制、制度o2 2）法律、规章）法律、规章o3 3）行政、命令）行政、命令o4 4）标准化系统）标准化系统74 4.电子电子商务物流系统的物质基础要素商务物流系统的物质基础要素o1 1）物流设施）物流设施o2 2）物流装备）物流装备o3 3）物流工具）物流工具o4 4）信息技术及网络）信息技术及网络o5 5）组织及管理）组织及管理82.1.3 2.1.3 电子商务物流系统的特点电子商务物流系统的特点表3-1 传统物流系统与电子商务物流系统的区别92.2 2.2 电
5、子商务物流系统功能要素电子商务物流系统功能要素o电子商务物流系统功能要素主要有仓储、配送、电子商务物流系统功能要素主要有仓储、配送、运输、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理运输、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理等，其中最主要的功能要素是仓储和配送。等，其中最主要的功能要素是仓储和配送。102.2.2.2.1 1 仓仓储储o1 1仓储的概念仓储的概念n “仓仓”也称为仓库，指存放物品的建筑物和场地，也称为仓库，指存放物品的建筑物和场地，如房屋建筑、大型容器、洞穴或特定的场地等，具如房屋建筑、大型容器、洞穴或特定的场地等，具有存放和保护物品的功能。有存放和保护物品的功能。“储储”表示收存以备使表
6、示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。用，具有收存、保管、交付使用的意思。n仓储则是指利用仓库存放、储存不需要即时使用的仓储则是指利用仓库存放、储存不需要即时使用的物品的行为物品的行为112 2仓储的功能仓储的功能o1 1）储存和保管功能）储存和保管功能o2 2）调节供需的功能）调节供需的功能o3 3）调节货物运输能力的功能）调节货物运输能力的功能o4 4）配送和流通加工功能）配送和流通加工功能o5 5）信息传递功能）信息传递功能123 3仓储合理化仓储合理化o1 1）仓储存在的问题）仓储存在的问题n（1 1）传统物流仓储设施占地广，仓库建设投资资金）传统物流仓储设施占地广，仓库建设
7、投资资金需求大，花费时间长需求大，花费时间长n（2 2）管理人员缺失）管理人员缺失n（3 3）专业仓储管理软件不完善）专业仓储管理软件不完善132）仓储合理化的标志）仓储合理化的标志o（1 1）质量标志）质量标志o（2 2）数量标志）数量标志o（3 3）时间标志）时间标志o（4 4）结构标志）结构标志o（5 5）分布标志）分布标志o（6 6）费用标志）费用标志143 3）实）实现仓储合理化的措施现仓储合理化的措施o（1 1）在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理的选择，找到最优解）在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理的选择，找到最优解决方案。决方案。o（2 2）注重应用合同仓储，也就是第三方仓储
8、的应用。）注重应用合同仓储，也就是第三方仓储的应用。o（3 3）进行储存物的）进行储存物的ABCABC分类法，并在分类法，并在ABCABC分类的基础上实施重点管理。分类的基础上实施重点管理。o（4 4）加速总的周转，提高单位产出。）加速总的周转，提高单位产出。o（5 5）采用有效的）采用有效的“先进先出先进先出”方式。方式。o（6 6）提高储存密度，提高仓库利用率。）提高储存密度，提高仓库利用率。o（7 7）采用有效的储存定位系统。）采用有效的储存定位系统。o（8 8）采用有效的监测清点方式。）采用有效的监测清点方式。o（9 9）采用现代仓储保养技术。）采用现代仓储保养技术。o（1010）采用
9、集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。）采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。152.2.2 2.2.2 配送配送o1 1配送的配送的概念概念n我国国家标准物流术语（我国国家标准物流术语（GB/T 18354-GB/T 18354-20062006）对配送的定义是指在经济合理区域范）对配送的定义是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。指定地点的物流活动。162 2配送配送的界定的界定o1 1）配送与运输）配送与运输n配送不是单纯
10、的运输或输送，而是运输与其配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的有机体，配送的起止点是他活动共同构成的有机体，配送的起止点是物流节点至用户，是处于物流节点至用户，是处于“二次输送二次输送”、“末端输送末端输送”的位置。的位置。172 2）配送与送货）配送与送货o配送不是一般概念的送货，也不是生产企业推配送不是一般概念的送货，也不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流节点至用户的一种特殊送货形式。配送包含节点至用户的一种特殊送货形式。配送包含“配配”和和“送送”两种活动，两种活动，“配配”包括货物的分包括货物的分拣和配货等活动
11、，拣和配货等活动，“送送”泛指各种送货方式和泛指各种送货方式和送货行为。送货行为。183 3配送的作用配送的作用o1 1）有利于合理配置资源）有利于合理配置资源o2 2）可以降低物流成本，促进生产快速发展）可以降低物流成本，促进生产快速发展o3 3）能有效促进流通的高效运行）能有效促进流通的高效运行o4 4）促进了整个物流系统的完善）促进了整个物流系统的完善o5 5）有利于开发和应用新技术）有利于开发和应用新技术o6 6）能够有效地解决交通问题）能够有效地解决交通问题194 4配送的类型配送的类型o1 1）按配送组织者分类）按配送组织者分类 n（1 1）商店配送）商店配送n（2 2）配送中心配
12、送）配送中心配送n（3 3）仓库配送）仓库配送n（4 4）生产企业配送）生产企业配送202 2）按配送商）按配送商品种类及数量分类品种类及数量分类o（1 1）少品种（或单品种）、大批量配送）少品种（或单品种）、大批量配送o（2 2）多品种、小批量、多批次配送）多品种、小批量、多批次配送o（3 3）配套型配送）配套型配送213 3）按经营）按经营形式不同分类形式不同分类o（1 1）销售配送）销售配送 o（2 2）供应配送）供应配送 o（3 3）销售）销售-供应一体化配送供应一体化配送 o（4 4）代存代供配送）代存代供配送224 4）按配送时）按配送时间及数量分类间及数量分类o（1 1）定时配送
13、）定时配送o（2 2）定量配送）定量配送o（3 3）定时定量配送）定时定量配送o（4 4）定时、定路线配送）定时、定路线配送o（5 5）即时配送）即时配送235 5）按配送专业）按配送专业化程度分类化程度分类o（1 1）综合配送）综合配送o（2 2）专业配送）专业配送242.2.2.2.3 3 运输运输o1 1运输概述运输概述n1 1）运输的概念）运输的概念o运输是指借助运载工具使物品在空间上发生位置移动的运输是指借助运载工具使物品在空间上发生位置移动的物流活动。我国国家标准物流术语将运输定义为：物流活动。我国国家标准物流术语将运输定义为：“用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物用设备
14、和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。下、分散等一系列操作。”252 2）运输的功能）运输的功能o（1 1）产品移动）产品移动o（2 2）产品短期储存）产品短期储存263 3）运输的基本原理）运输的基本原理o指导运输管理和营运的两条基本原理是规模经指导运输管理和营运的两条基本原理是规模经济和距离经济。济和距离经济。n（1 1）规模经济。运输规模经济是指随装运规模的增）规模经济。运输规模经济是指随装运规模的增长，使每单位重量的运输成本降低。长，使每单位重量的运输成本降低。n（2
15、 2）距离经济。运输距离经济是指每单位距离的运）距离经济。运输距离经济是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。输成本随距离的增加而减少。272 2运输方式运输方式o运输方式主要有运输方式主要有5 5种，即铁路运输、公路运输、种，即铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输。水路运输、航空运输和管道运输。281 1）铁路运输）铁路运输o铁路运输是指使用铁路列车运送货物的一种运输方式。铁路运输主要铁路运输是指使用铁路列车运送货物的一种运输方式。铁路运输主要承担长距离、大数量的货运，在没有水运条件地区，几乎所有大批量承担长距离、大数量的货运，在没有水运条件地区，几乎所有大批量货物都是依靠铁
16、路，是在干线运输中起主力运输作用的运输形式。货物都是依靠铁路，是在干线运输中起主力运输作用的运输形式。o铁路运输的主要优点有：铁路运输的主要优点有：运输能力大。运输能力大。运输成本较低。运输成本较低。适应性适应性强，受气候和自然条件影响小，安全可靠性高。强，受气候和自然条件影响小，安全可靠性高。运行速度较快。运行速度较快。环境污染小，环境成本低。环境污染小，环境成本低。o铁路运输的主要缺点有：铁路运输的主要缺点有：固定成本高。固定成本高。始发与终点作业时间长，始发与终点作业时间长，不利运距较短的运输业务。不利运距较短的运输业务。灵活性较差，运输过程中受固定的轨道灵活性较差，运输过程中受固定的轨
17、道限制。限制。不能实现门到门运输。不能实现门到门运输。大量资金、物资用于建筑工程，如大量资金、物资用于建筑工程，如路基、站场等，一旦停止营运，不易转让或回收，损失较大。路基、站场等，一旦停止营运，不易转让或回收，损失较大。292 2）公路运输）公路运输o公路运输主要使用汽车，也使用其它车辆（如人、畜力车）公路运输主要使用汽车，也使用其它车辆（如人、畜力车）在公路上进行货物运输的一种方式。公路运输主要承担近距在公路上进行货物运输的一种方式。公路运输主要承担近距离、小批量的货运以及水运、铁路运输难以到达地区的长途、离、小批量的货运以及水运、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运及铁路、水运优势难以
18、发挥的短途运输。公路运大批量货运及铁路、水运优势难以发挥的短途运输。公路运输具有很强灵活性。输具有很强灵活性。o公路运输的主要优点有：公路运输的主要优点有：机动灵活、适应性强，可以实现机动灵活、适应性强，可以实现“门到门门到门”直达运输。直达运输。适合于近距离运输。适合于近距离运输。原始投资少，原始投资少，资金周转快，投资回收期短。资金周转快，投资回收期短。o公路运输的主要缺点有：公路运输的主要缺点有：装载量小，不适合大批量运输。装载量小，不适合大批量运输。运输成本高。运输成本高。运输能耗很高。运输能耗很高。公路拥挤与污染，环境公路拥挤与污染，环境成本高。成本高。安全性较低。安全性较低。303
19、 3）水路运输）水路运输o水路运输是指使用船舶运送货物的一种运输方式。水运水路运输是指使用船舶运送货物的一种运输方式。水运主要承担大数量、长距离的运输，是在干线运输中起主主要承担大数量、长距离的运输，是在干线运输中起主力作用的运输形式。在内河及沿海，水运也常作为小型力作用的运输形式。在内河及沿海，水运也常作为小型运输工具使用，担任补充及衔接大批量干线运输的任务。运输工具使用，担任补充及衔接大批量干线运输的任务。o水路运输的主要优点有：水路运输的主要优点有：单位运输工具的装载量大，单位运输工具的装载量大，运输能力高。运输能力高。水路运输成本低，基础设施投资节省，水路运输成本低，基础设施投资节省，
20、单位运价低廉。单位运价低廉。运输距离长。运输距离长。能源消耗少。能源消耗少。o水路运输的主要缺点有：水路运输的主要缺点有：运输速度慢。运输速度慢。受港口、水受港口、水位、季节、气候影响较大，因而一年中中断运输的时间位、季节、气候影响较大，因而一年中中断运输的时间较长。较长。314 4）航空运输）航空运输o航空运输是指使用飞机或其它航空器进行运输的一种形航空运输是指使用飞机或其它航空器进行运输的一种形式。航空运输主要适合运载的货物有两类：一类是价值式。航空运输主要适合运载的货物有两类：一类是价值高、运费承担能力很强的货物；另一类是紧急需要的物高、运费承担能力很强的货物；另一类是紧急需要的物资。资
21、。o航空运输的主要优点有：航空运输的主要优点有：速度快。速度快。机动性能好。机动性能好。航空运输服务质量高、安全可靠。航空运输服务质量高、安全可靠。o航空运输的主要缺点有：航空运输的主要缺点有：运输成本高。运输成本高。运输能力小。运输能力小。有些货物禁用空运。有些货物禁用空运。受天气影响较大。受天气影响较大。325 5）管道运输）管道运输o管道运输是指利用管道输送气体、液体和粉状固体的一管道运输是指利用管道输送气体、液体和粉状固体的一种运输方式。种运输方式。o管道运输的主要优点有：管道运输的主要优点有：运输量大。运输量大。运输工程量小，运输工程量小，占地少。占地少。能耗小，安全可靠，无污染，成
22、本低。能耗小，安全可靠，无污染，成本低。可可实现封闭运输，损耗少，不受天气影响，可以全天候运实现封闭运输，损耗少，不受天气影响，可以全天候运输。输。管道可以走捷径，运输距离短。管道可以走捷径，运输距离短。o管道运输的主要缺点有：管道运输的主要缺点有：专用性强。专用性强。管道起输量与管道起输量与最高运输量间的幅度小。最高运输量间的幅度小。管道运输路线一般是固定的，管道运输路线一般是固定的，管道建设的初期投资建设成本大。管道建设的初期投资建设成本大。333 3运输合理运输合理化化o1 1）不合理运输）不合理运输n不合理运输主要有以下几种类型：不合理运输主要有以下几种类型：o（1 1）返程或起程空驶
23、）返程或起程空驶o（2 2）对流运输）对流运输 o（3 3）倒流运输）倒流运输o（4 4）重复运输）重复运输o（5 5）迂回运输）迂回运输o（6 6）过远运输）过远运输 o（7 7）托运方式选择不当）托运方式选择不当o（8 8）运力选择不当）运力选择不当342 2）影响）影响运输合理化因素运输合理化因素o（1 1）运输距离）运输距离o（2 2）运输环节）运输环节o（3 3）运输工具）运输工具o（4 4）运输时间）运输时间 o（5 5）运输费用）运输费用353 3）运输合）运输合理化的实现途径理化的实现途径o（1 1）提高运输工具实载率）提高运输工具实载率o（2 2）采取减少动力投入、增加运输能
24、力）采取减少动力投入、增加运输能力o（3 3）发展社会化的运输体系）发展社会化的运输体系 o（4 4）开展中、短距离铁路公路分流，）开展中、短距离铁路公路分流，“以公代铁以公代铁”的运输的运输 o（5 5）发展直达运输）发展直达运输 o（6 6）“四就四就”直拨运输直拨运输 o（7 7）发展特殊运输技术和运输工具）发展特殊运输技术和运输工具o（8 8）通过流通加工，使运输合理化）通过流通加工，使运输合理化362.2.2.2.4 4 包装包装o1 1包装的概念包装的概念n根据中国国家标准物流术语（根据中国国家标准物流术语（GB/T 18354-GB/T 18354-20062006），包装是为在
25、流通过程中保护产品、方便储），包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。简言之，包装就是包装物和包方法等的操作活动。简言之，包装就是包装物和包装操作的总称。装操作的总称。372 2包包装的功能装的功能o1 1）保护商品）保护商品o2 2）方便物流）方便物流o3 3）促进销售）促进销售o4 4）方便消费者）方便消费者383
26、3包装包装的种类的种类o1 1）按照包装在流通中的作用分类）按照包装在流通中的作用分类n（1 1）商业包装，或称消费者包装或内包装或销售包装，）商业包装，或称消费者包装或内包装或销售包装，主要目的就是为了吸引消费者、促进销售。这种包装主要目的就是为了吸引消费者、促进销售。这种包装的特点是造型美观大方，拥有必要的修饰，包装上有的特点是造型美观大方，拥有必要的修饰，包装上有对于商品的详细说明，包装的单位适合于顾客的购买对于商品的详细说明，包装的单位适合于顾客的购买以及商家柜台摆设的要求。以及商家柜台摆设的要求。n（2 2）工业包装，或称运输包装或外包装，是指为了在）工业包装，或称运输包装或外包装，
27、是指为了在商品的运输、存储和装卸的过程中保护商品所进行的商品的运输、存储和装卸的过程中保护商品所进行的包装。它更强调包装的实用性和费用的低廉性。包装。它更强调包装的实用性和费用的低廉性。392 2）按照）按照包装材料的不同分类包装材料的不同分类o（1 1）纸制品包装）纸制品包装o（2 2）塑料制品包装）塑料制品包装 o（3 3）木制容器包装）木制容器包装o（4 4）金属容器包装）金属容器包装o（5 5）玻璃陶瓷容器包装）玻璃陶瓷容器包装o（6 6）纤维容器包装）纤维容器包装o（7 7）复合材料包装）复合材料包装 o（8 8）其他材料包装）其他材料包装403 3）按照包）按照包装保护技术的不同分
28、类装保护技术的不同分类o（1 1）防潮包装）防潮包装o（2 2）防锈包装）防锈包装o（3 3）防虫包装）防虫包装o（4 4）防霉包装）防霉包装o（5 5）防震包装）防震包装o（6 6）危险品包装）危险品包装414 4）按照包）按照包装形态层次分类装形态层次分类o（1 1）个包装）个包装o（2 2）内包装）内包装o（3 3）外包装）外包装424 4包装包装合理化合理化o1 1）包装合理化的概念）包装合理化的概念n所谓包装合理化，是指在包装过程中使用适当的包所谓包装合理化，是指在包装过程中使用适当的包装材料和适当的包装技术，制成与商品相适应的包装材料和适当的包装技术，制成与商品相适应的包装器，节约
29、包装费用，降低包装成本，既满足包装装器，节约包装费用，降低包装成本，既满足包装保护商品、方便储运、促进销售的要求，又能提高保护商品、方便储运、促进销售的要求，又能提高包装的经济效益的综合管理活动。包装的经济效益的综合管理活动。432 2）包装）包装合理化的措施合理化的措施o（1 1）包装的轻薄化）包装的轻薄化o（2 2）包装的单纯化）包装的单纯化o（3 3）包装的标准化）包装的标准化o（4 4）包装的机械化与自动化）包装的机械化与自动化o（5 5）包装的绿色化）包装的绿色化442.2.2.2.5 5 装卸搬运装卸搬运o1 1装卸搬运的概念装卸搬运的概念n根据我国物流术语国家标准（根据我国物流术
30、语国家标准（GB/T18354-GB/T18354-20062006），装卸是指物品在指定地点以人力或机械实），装卸是指物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业。搬运是指在同一场所内，对物施垂直位移的作业。搬运是指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的作业。两者全称装卸搬运，品进行以水平移动为主的作业。两者全称装卸搬运，有时候或在特定场合，单称有时候或在特定场合，单称“装卸装卸”或单称或单称“搬运搬运”也包含了也包含了“装卸搬运装卸搬运”的完整涵义。的完整涵义。452 2装卸搬装卸搬运的功能运的功能o1 1）装卸）装卸o2 2）搬运）搬运o3 3）堆码）堆码o4 4）取出）取出o5 5）
31、分类）分类o6 6）拣选）拣选463 3装卸搬运装卸搬运的种类的种类o1 1）按装卸搬运的物流设施、设备分类）按装卸搬运的物流设施、设备分类n（1 1）仓库装卸）仓库装卸n（2 2）铁路装卸）铁路装卸n（3 3）港口装卸）港口装卸n（4 4）汽车装卸）汽车装卸n（5 5）飞机装卸）飞机装卸472 2）按装卸）按装卸搬运的机械及机械作业方式分类搬运的机械及机械作业方式分类o（1 1）吊上吊下方式）吊上吊下方式o（2 2）叉上叉下方式）叉上叉下方式o（3 3）滚上滚下方式）滚上滚下方式o（4 4）移上移下方式）移上移下方式o（5 5）散装散卸方式）散装散卸方式484 4装卸搬装卸搬运合理化运合理化
32、o1 1）防止无效装卸作业）防止无效装卸作业o2 2）提高物的装卸搬运活性）提高物的装卸搬运活性o3 3）充分利用重力）充分利用重力o4 4）充分利用机械，实现规模装卸）充分利用机械，实现规模装卸492.2.6 2.2.6 流通加流通加工工o1 1流通加工的概念流通加工的概念n我国国家标准物流术语（我国国家标准物流术语（GB/T 18354-GB/T 18354-20062006）对流通加工的定义是物品在从生产地）对流通加工的定义是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装
33、等简单作业的总称。简单作业的总称。502 2流通加流通加工与一般的生产型加工的区别工与一般的生产型加工的区别o1 1）从对象看，流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品）从对象看，流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性；生产加工的对象不是最终产品，而是原材料、零配件、的属性；生产加工的对象不是最终产品，而是原材料、零配件、半成品，不具备商品属性。半成品，不具备商品属性。o2 2）从加工形式看，流通加工是生产加工的一种辅助和补充，大多）从加工形式看，流通加工是生产加工的一种辅助和补充，大多是简单加工；而生产加工一般都是复杂加工，对技术装备和技术是简单加工；而生产加工一般都是复杂加
34、工，对技术装备和技术水平要求比较高。水平要求比较高。o3 3）从价值观点看，生产加工目的在于创造价值及使用价值，以满）从价值观点看，生产加工目的在于创造价值及使用价值，以满足消费者的需求；而流通加工的目的则在于完善产品的使用价值，足消费者的需求；而流通加工的目的则在于完善产品的使用价值，并在不做较大改变的情况下提高价值。并在不做较大改变的情况下提高价值。o4 4）从组织者看，流通加工由物流企业完成；生产加工则由工业部）从组织者看，流通加工由物流企业完成；生产加工则由工业部门或其他生产企业完成。门或其他生产企业完成。o5 5）从加工目的看，流通加工有时候也是以自身流通为目的，纯粹）从加工目的看，
35、流通加工有时候也是以自身流通为目的，纯粹是为流通创造条件的，这种为流通所进行的加工与直接为消费进是为流通创造条件的，这种为流通所进行的加工与直接为消费进行的加工从目的来讲是有区别的，这又是流通加工不同于一般生行的加工从目的来讲是有区别的，这又是流通加工不同于一般生产加工的特殊之处。产加工的特殊之处。513 3流通加流通加工的功能工的功能o1 1）弥补生产加工的不足）弥补生产加工的不足o2 2）方便运输和储运）方便运输和储运o3 3）满足用户需要的多样化）满足用户需要的多样化o4 4）增加流通企业的经济效益）增加流通企业的经济效益o5 5）创造更方便的配送条件）创造更方便的配送条件524 4流通
36、加工的流通加工的类型类型o1 1）为弥补生产领域加工不足的深加工）为弥补生产领域加工不足的深加工o2 2）为满足需求多样化进行的服务性加工）为满足需求多样化进行的服务性加工o3 3）为保护产品所进行的加工）为保护产品所进行的加工o4 4）为提高物流效率、方便物流的加工）为提高物流效率、方便物流的加工 o5 5）为促进销售的流通加工）为促进销售的流通加工o6 6）为提高加工效率的流通加工）为提高加工效率的流通加工o7 7）为提高原材料利用率的流通加工）为提高原材料利用率的流通加工o8 8）衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工）衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工o9 9）以提高经济效益，
37、追求企业利润为目的的流通加工）以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工o1010）生产）生产流通一体化的流通加工形式流通一体化的流通加工形式535 5流通流通加工的合理化加工的合理化o1 1）流通加工合理化的含义）流通加工合理化的含义n流通加工合理化是指实现流通加工合理化是指实现流通加工流通加工的最优配置，的最优配置，不仅做到避免各种不合理流通加工，使不仅做到避免各种不合理流通加工，使流通加流通加工工有存在的有存在的价值价值，而且综合考虑，而且综合考虑流通加工流通加工与与配配送送、运输运输、商流商流等的有机结合，做到最优的选等的有机结合，做到最优的选择，以达到最佳的流通加工效益。择，以达到
38、最佳的流通加工效益。542 2）不合理流）不合理流通加工的形式通加工的形式o（1 1）流通加工地点设置的不合理）流通加工地点设置的不合理o（2 2）流通加工方式选择不当）流通加工方式选择不当o（3 3）流通加工作用不大，形成多余环节）流通加工作用不大，形成多余环节o（4 4）流通加工成本过高，效益不好）流通加工成本过高，效益不好553 3）如何实现流通加工合理化如何实现流通加工合理化o（1 1）加工和配送结合加工和配送结合o（2 2）加工和配套结合加工和配套结合o（3 3）加工和合理运输结合加工和合理运输结合o（4 4）加工和合理商流结合加工和合理商流结合o（5 5）加工和节约结合加工和节约结
39、合562.2.7 2.2.7 物流信物流信息息o1 1物流信息的物流信息的概念概念n根据中国国家标准物流术语（根据中国国家标准物流术语（GB/T 18354-GB/T 18354-20062006），物流信息是指反映物流各种活动内容的知），物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。物流信息是识、资料、图像、数据和文件的总称。物流信息是伴随企业物流活动的发生而产生并贯穿于物流活动伴随企业物流活动的发生而产生并贯穿于物流活动的整个过程中，与运输、仓储等各个环节都有密切的整个过程中，与运输、仓储等各个环节都有密切的联系，在物流活动中起着神经系统的作用。因此，的联系，在物流
40、活动中起着神经系统的作用。因此，只有及时掌握准确的物流信息，加强物流信息的管只有及时掌握准确的物流信息，加强物流信息的管理和控制，才能使物流成为一个有机系统，而不是理和控制，才能使物流成为一个有机系统，而不是各个孤立的活动。各个孤立的活动。572 2物物流信息的内容流信息的内容o物流信息的内容可以从狭义和广义两方面考察。物流信息的内容可以从狭义和广义两方面考察。n1 1）狭义的物流信息。从狭义范围来看，物流信息是）狭义的物流信息。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸流通加工指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸流通加工等）有关的信息。等）有关的信息。n2 2）广义的
41、物流信息。从广义的范围看，物流信息不）广义的物流信息。从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动相关的信息，而且包含与其他流通活仅指与物流活动相关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息、政策信动有关的信息，如商品交易信息和市场信息、政策信息、财务等部门的与物流有关的信息。息、财务等部门的与物流有关的信息。583 3物流物流信息的特征信息的特征o1 1）物流信息涉及面广，信息量大）物流信息涉及面广，信息量大o2 2）物流信息动态性强）物流信息动态性强 o3 3）物流信息种类繁多）物流信息种类繁多594 4物流物流信息的分类信息的分类o1 1）按信息产生和作用所涉及的不同
42、功能领域分类，）按信息产生和作用所涉及的不同功能领域分类，物流信息包括仓储信息、运输信息、加工信息、包装物流信息包括仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等。信息、装卸信息等。o2 2）根据信息作用的层次，物流信息可分为基础信息、）根据信息作用的层次，物流信息可分为基础信息、作业信息、协调控制信息和决策支持信息。作业信息、协调控制信息和决策支持信息。o3 3）根据信息产生和作用的环节，物流信息可分为输）根据信息产生和作用的环节，物流信息可分为输入物流活动的信息和物流活动产生的信息。入物流活动的信息和物流活动产生的信息。o4 4）按加工程度的不同，物流信息可以分为原始信息）按加工程度的
43、不同，物流信息可以分为原始信息和加工信息。和加工信息。602.3 2.3 电子电子商务物流系统合理化商务物流系统合理化o电子商务物流系统的合理化是指电子商务物流电子商务物流系统的合理化是指电子商务物流系统活动中各要素、各环节、各功能之间的优系统活动中各要素、各环节、各功能之间的优化组合，协调运行，能适应和促进经济发展，化组合，协调运行，能适应和促进经济发展，从而取得最佳效益的一种经济准则。从而取得最佳效益的一种经济准则。612.3.1 2.3.1 电子商电子商务物流系统合理化的目标务物流系统合理化的目标o1 1）服务性）服务性(Service)(Service)o2)2)快捷性快捷性(Spee
44、d)(Speed)o3)3)有效利用面积和空间有效利用面积和空间(Space Saving)(Space Saving)o4)4)规模适当化规模适当化(Scale Optimization)(Scale Optimization)o5)5)库存控制库存控制(Stock Control)(Stock Control)622.3.2 2.3.2 电子商电子商务物流系统合理化的作用务物流系统合理化的作用o1 1）确保电子商务企业的正常运转）确保电子商务企业的正常运转o2 2）降低物流成本和费用）降低物流成本和费用o3 3）合理运输）合理运输o4 4）压缩库存）压缩库存o5 5）提高客户服务水平）提高
45、客户服务水平632.3.3 2.3.3 电子商电子商务物流系统合理化的途径务物流系统合理化的途径o首先要实现物流组织的优化，包括物流网络节点企业优化首先要实现物流组织的优化，包括物流网络节点企业优化（提升物流能力、市场能力、信息能力和管理能力等能力（提升物流能力、市场能力、信息能力和管理能力等能力体系建设）。体系建设）。o其次，要实现物流基础设施网络的优化，包括物流节点的其次，要实现物流基础设施网络的优化，包括物流节点的优化、物流线路的优化、物流配送方式的优化等。优化、物流线路的优化、物流配送方式的优化等。o最后，要实现物流信息网络的优化，包括电子商务门户网最后，要实现物流信息网络的优化，包括电子商务门户网站、运营与物流信息的动态集成、物流业务流程的监控与站、运营与物流信息的动态集成、物流业务流程的监控与管理等。管理等。o电子商务物流系统优化的重点是电子商务仓储系统的优化电子商务物流系统优化的重点是电子商务仓储系统的优化和电子商务物流配送系统的优化。和电子商务物流配送系统的优化。