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1、电子商务导论第电子商务导论第6章电子商务物流章电子商务物流第第6章章 电子商务物流电子商务物流Page 3本章学习目的本章学习目的 了解物流的概念和内涵了解物流的概念和内涵1理解电子商务与物流的关系理解电子商务与物流的关系2了解我国电子商务物流的组织运营模式了解我国电子商务物流的组织运营模式3掌握电子商务物流的运作过程和重要环节掌握电子商务物流的运作过程和重要环节4了解电子商务物流信息技术的应用了解电子商务物流信息技术的应用5Page 4导入案例导入案例 菜鸟物流菜鸟物流n 2017年年5月月18日菜鸟网络宣布，联合日菜鸟网络宣布，联合12家快递公家快递公司和速递易、丰巢等司和速递易、丰巢等8
2、家自提柜企业建成全国快递家自提柜企业建成全国快递自提柜服务平台。自提柜服务平台。n 消费者可以在菜鸟裹裹、淘宝、支付宝等线上页消费者可以在菜鸟裹裹、淘宝、支付宝等线上页面的物流详情中查看到包裹在哪个自提柜，同时面的物流详情中查看到包裹在哪个自提柜，同时在线点击获得由自提柜企业发送的提货码。在线点击获得由自提柜企业发送的提货码。Page 5导入案例导入案例 菜鸟物流菜鸟物流n 包括速递易、丰巢、云柜等在内的这包括速递易、丰巢、云柜等在内的这8家自提柜企家自提柜企业，共有快递自提柜业，共有快递自提柜9万多台，占目前全行业自提万多台，占目前全行业自提柜总数的柜总数的70%以上。以上。n 连接自提柜企
3、业，实现柜子和快递信息的拼接是连接自提柜企业，实现柜子和快递信息的拼接是提升消费者代收包裹体验的第一步提升消费者代收包裹体验的第一步n 菜鸟网络未来还会实现更多的末端服务站点包裹菜鸟网络未来还会实现更多的末端服务站点包裹信息的拼接。信息的拼接。Page 6第第6章章 电子支付的安全与法律电子支付的安全与法律 6.1 电子商务物流概述电子商务物流概述 6.2 电子商务物流模式电子商务物流模式 6.3 电子商务物流过程电子商务物流过程 6.4 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术 6.5 案例分析案例分析菜鸟物流菜鸟物流Page 76.1 电子商务物流概述电子商务物流概述n 6.1.1 物流的
4、概念物流的概念n 6.1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系n 6.1.3 电子商务物流的特点电子商务物流的特点Page 86.1.1 物流的概念物流的概念n 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能实施的有机结流通加工、配送、信息处理等功能实施的有机结合。合。Page 9物流的一般过程物流的一般过程采购管理采购管理仓储管理仓储管理出货管理出货管理进货管理进货管理配送管理配送管理系统运作控制与管理系统运作控制与管理库存管
5、理库存管理用户管理用户管理商品信息管理商品信息管理订货管理订货管理财务处理财务处理进进 货货进货验收进货验收分分 拣拣保保 存存包包 装装分分 类类组组 配配装装 货货运运 输输交交 货货供应商管理供应商管理企业物流管理企业物流管理用户用户制造商、供应商制造商、供应商Page 10n 从系统的角度划分，物流可以划分为内向物流、从系统的角度划分，物流可以划分为内向物流、企业内物流和外向物流。企业内物流和外向物流。 (见下图见下图)供应商供应商企业企业(采购采购)(销售销售)用户用户退货、退货、回收和回收和废弃物废弃物物流物流回收和回收和废弃物废弃物物流物流内向物流内向物流外向物流外向物流外向物流
6、外向物流内向物流内向物流企业内物流企业内物流Page 116.1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系n 1物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分n 2物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证（1）物流保证生产的顺利进行）物流保证生产的顺利进行（2）物流服务于商品交易活动）物流服务于商品交易活动（3）物流是实现以）物流是实现以“顾客为中心顾客为中心”理念的根本保证理念的根本保证Page 126.1.3 电子商务物流的特点电子商务物流的特点n 综合性。综合性。n 智能化。智能化。n 信息化。信息化。n 自动化。自动化。n 网络化。网络化。n 柔性化。柔性化。Pa
7、ge 136.2 电子商务物流模式电子商务物流模式n 6.2.1 自营模式自营模式n 6.2.2 半外包模式半外包模式n典型电子商务企业有卓越亚马逊、典型电子商务企业有卓越亚马逊、1号店。号店。n 6.2.3 第三方物流模式第三方物流模式n 6.2.4 物流联盟模式物流联盟模式n菜鸟联盟菜鸟联盟Page 14第三方物流与物流自营费用对照表第三方物流与物流自营费用对照表第三方物流费用第三方物流费用 物流自营费用物流自营费用 项 目 费用(万元年)项 目 费用(万元年)长途运输费 46.98 长途运输费 46.98 仓储费1.35 保养费税费21.00 保险费 30.00 保险费 30.00 配送
8、费108. 00 工资奖金1 30.00 服务费12.60 工资奖金2 35.60 仓库费用29.00车辆油费2.60管理费 28.00不可预见费 18.00折旧35.00办公室房租16.00各项合计各项合计200. .00 266.00占销售额占销售额()3. .33 4.62Page 156.3 电子商务物流过程电子商务物流过程n 6.3.1 电子商务仓储电子商务仓储n1存储作业存储作业n2拣货作业拣货作业n3包装作业包装作业n4盘点作业盘点作业Page 166.3 电子商务物流过程电子商务物流过程n 6.3.2 电子商务运输配送电子商务运输配送1货源组织货源组织2运输计划运输计划3最后一
9、公里最后一公里4运输信息流运输信息流（1）运输单位的基本信息）运输单位的基本信息（2）在途跟踪）在途跟踪（3）收货反馈）收货反馈Page 17n 6.4.1 物流数据自动识别技术物流数据自动识别技术n 物流管理中最基本一项工作就是物流数据的采物流管理中最基本一项工作就是物流数据的采集，条码技术和射频技术是实现信息自动采集集，条码技术和射频技术是实现信息自动采集和输入的重要技术。和输入的重要技术。n 1条码技术条码技术n （1）商品条码）商品条码n （2）物流条码）物流条码n 物流条码标识的内容主要有项目标识（货运包物流条码标识的内容主要有项目标识（货运包装箱代码装箱代码SCC-14）、动态项目
10、标识（系列货）、动态项目标识（系列货运包装箱代码运包装箱代码SSCC-18）、日期、数量等。）、日期、数量等。6.4 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术Page 181条码技术条码技术商品条形码商品条形码：它由它由1313位数字组成，最前面位数字组成，最前面2 2个数字表示国家或地区个数字表示国家或地区的代码的代码( (中国的代码是中国的代码是69)69)，接着的，接着的5 5个数字表示生个数字表示生产厂商的代码，其后产厂商的代码，其后5 5个数字表示商品品种的代码个数字表示商品品种的代码，最后，最后1 1个数字是校验位。个数字是校验位。 例如：商品条形码例如：商品条形码69-02952
11、-88004-169-02952-88004-1中，中，6969代表中国，代表中国，0295202952代表贵州茅台酒厂，代表贵州茅台酒厂，8800488004代代表表5353(V/V)(V/V)、106PROOF106PROOF、500500毫升的白酒。毫升的白酒。 Page 19条形码的分类条形码的分类物流条形码物流条形码：由由1414位数字组成，除了第位数字组成，除了第1 1位以外，其他与商品条形位以外，其他与商品条形码的相同。码的相同。第第1 1位位数字表示物流识别代码，：数字表示物流识别代码，：“1”1”代表集合包装容器装代表集合包装容器装6 6瓶酒；瓶酒；“2”2”代表代表2424
12、瓶酒。瓶酒。 例如：物流条形码例如：物流条形码2690295288004126902952880041代表该代表该包装容器装有中国贵州茅台酒厂的白酒包装容器装有中国贵州茅台酒厂的白酒2424瓶。瓶。Page 20条形码跟踪技术条形码跟踪技术Page 216.4.1 物流数据自动识别技术物流数据自动识别技术n 2射频识别技术射频识别技术n 射频识别（射频识别（RFID）技术利用无线射频方式在阅读）技术利用无线射频方式在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。到目标识别和数据交换的目的。n 最基本的射频识别系统由三部分组成
13、：射频卡、最基本的射频识别系统由三部分组成：射频卡、阅读器和天线。阅读器和天线。Page 226.4.2 物流自动跟踪技术物流自动跟踪技术n 1GPS技术技术n 全球定位系统的含义是利用导航卫星进行测时和全球定位系统的含义是利用导航卫星进行测时和测距，以构成全球定位系统，简称测距，以构成全球定位系统，简称GPS。n 2GIS技术技术n 地理信息是指直接或间接与地球上的空间位置有地理信息是指直接或间接与地球上的空间位置有关的信息。地理信息系统（关的信息。地理信息系统（GIS）的定义为：一）的定义为：一种能把图形管理系统和数据管理系统有机地结合种能把图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种
14、空间数据进行收集、存储、分析和起来，对各种空间数据进行收集、存储、分析和可视化表达的信息处理与管理系统。可视化表达的信息处理与管理系统。Page 23GPS技术和技术和GIS技术技术Page 246.4.3 物流物流EDI技术技术n 电子数据交换即电子数据交换即EDI技术，根据联合国标准化组技术，根据联合国标准化组织的定义，是指将商业或行政事务处理，按照一织的定义，是指将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。据结构，从计算机到计算机的数据传输。Page 256.5 案例分析案例分析菜鸟物
15、流菜鸟物流n 菜鸟物流利用大数据建立一个物流大平台，专注菜鸟物流利用大数据建立一个物流大平台，专注打造中国智能物流骨干网，并与各个快递公司合打造中国智能物流骨干网，并与各个快递公司合作，在国内各处建立配送中心和仓库，根据数据作，在国内各处建立配送中心和仓库，根据数据对各地进行指挥分配，从而缩短配送时间。对各地进行指挥分配，从而缩短配送时间。Page 26Page 276.5.1 菜鸟的平台化物流模式菜鸟的平台化物流模式n 菜鸟物流包含三个部分：天网，地网，人网。菜鸟物流包含三个部分：天网，地网，人网。n 天网是指网络上的用户数据，通过对天网是指网络上的用户数据，通过对“淘宝淘宝”的数据进行分析
16、可以得到货物在各地的基本流向的数据进行分析可以得到货物在各地的基本流向，从而利用大数据对商品货物进行预测，在用户，从而利用大数据对商品货物进行预测，在用户点击够买之前，商品已经在最近的仓储里。点击够买之前，商品已经在最近的仓储里。n 地网是指仓储，菜鸟通过在全国各地拿地建仓地网是指仓储，菜鸟通过在全国各地拿地建仓，合作的商家将货物送到附近的菜鸟仓库，合作的商家将货物送到附近的菜鸟仓库n 人网是指人网是指“最后一公里最后一公里”的配送。的配送。Page 28Page 296.5.2 菜鸟网络的业务模块菜鸟网络的业务模块n 1仓配网络服务仓配网络服务商家产品统一入仓，省去揽商家产品统一入仓，省去揽
17、件及干路成本件及干路成本Page 30n 2跨境网络服务跨境网络服务菜鸟帮助商家完成跨境电商菜鸟帮助商家完成跨境电商中的基础性服务中的基础性服务Page 31天猫国际澳洲仓库预包装处天猫国际澳洲仓库预包装处Page 32n 3快递平台服务快递平台服务整合分散资源、提升标准化整合分散资源、提升标准化程度程度n 4大数据、物流云，向物流企业提供服务大数据、物流云，向物流企业提供服务n 5农村物流农村物流面向未来物流不断下沉的趋势面向未来物流不断下沉的趋势n 6菜鸟驿站菜鸟驿站“最后最后100米米”方案解决者方案解决者Page 336.5.3 菜鸟物流的优势菜鸟物流的优势n 菜鸟物流作为互联网思维下
18、的新模式，主要的优势在于以菜鸟物流作为互联网思维下的新模式，主要的优势在于以下几点：下几点：n 阿里巴巴所拥有的大数据资源。阿里巴巴所拥有的大数据资源。n 菜鸟物流拥有智能化的服务。菜鸟物流拥有智能化的服务。n 菜鸟物流减轻菜鸟物流减轻“最后一公里最后一公里”的负担。的负担。Page 346.5.4 菜鸟物流的劣势菜鸟物流的劣势n 菜鸟物流在不断整合和利用互联网和大数据建设菜鸟物流在不断整合和利用互联网和大数据建设智能化的服务的同时，在快速的发展中也存在着智能化的服务的同时，在快速的发展中也存在着以下会有很多无法避免和未来得及解决的问题：以下会有很多无法避免和未来得及解决的问题：n 数据不能及
19、时更新。数据不能及时更新。n 菜鸟物流对其平台的管理有限。菜鸟物流对其平台的管理有限。n 菜鸟物流其他企业的仓储竞争不容忽视。菜鸟物流其他企业的仓储竞争不容忽视。Page 35本章小结本章小结n 物流的概念，即：物流是物品从供应地向接收地的实体流物流的概念，即：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能实施的有机结合。装、流通加工、配送、信息处理等功能实施的有机结合。n 电子商务物流的特点包括：综合性、智能化、信息化、自电子商务物流的特点包括：综合性、智能化、信息化、自
20、动化、网络化、柔性化。动化、网络化、柔性化。n 我国电子商务物流的运作模式包括：自营模式、半外包模我国电子商务物流的运作模式包括：自营模式、半外包模式、第三方物流模式、物流联盟模式。式、第三方物流模式、物流联盟模式。n 电子商务物流的过程可以分为仓储和配送两大部分，仓储电子商务物流的过程可以分为仓储和配送两大部分，仓储活动又包括存储作业、拣货作业、包装作业、盘点作业等活动又包括存储作业、拣货作业、包装作业、盘点作业等环节；配送活动包括货源组织、运输计划、最后一公里配环节；配送活动包括货源组织、运输计划、最后一公里配送、运输信息流处理等主要环节。送、运输信息流处理等主要环节。Page 36习题习
21、题n 1物流研究的发展经历了哪些阶段？物流研究的发展经历了哪些阶段？n 2电子商务和物流之间的关系是什么？电子商务和物流之间的关系是什么？n 3电子商务物流仓储活动的主要作业环节有哪些电子商务物流仓储活动的主要作业环节有哪些？n 4不同类型的电子商务企业应该如何选择自己的不同类型的电子商务企业应该如何选择自己的物流解决方案？物流解决方案？n 5登录典型的电子商务网站，分析了解其后台电登录典型的电子商务网站，分析了解其后台电子商务物流的运作过程。子商务物流的运作过程。Page 37能能 力力 拓拓 展展n 苏宁物流：智慧物流践行者、引领者和创造者苏宁物流：智慧物流践行者、引领者和创造者n 人工智
22、能不再是电影中的场景，它已经与我们的人工智能不再是电影中的场景，它已经与我们的工作生活息息相关。比如物流工作生活息息相关。比如物流AGV机器人，有了机器人，有了它们，商品的拣选不再是人追着货架跑，而是等它们，商品的拣选不再是人追着货架跑，而是等着机器人驼着货架排队跑过来。着机器人驼着货架排队跑过来。Page 38n 未来，苏宁物流将以南京为范本，在北京、南京未来，苏宁物流将以南京为范本，在北京、南京、广州、成都、沈阳、武汉、西安、深圳、杭州、广州、成都、沈阳、武汉、西安、深圳、杭州、重庆、天津等、重庆、天津等11个中心城市，将现有的全国级个中心城市，将现有的全国级大仓，升级全流程自动化作业能力，从南到北，大仓，升级全流程自动化作业能力，从南到北，从东到西，苏宁将构建起一张覆盖全国的智能云从东到西，苏宁将构建起一张覆盖全国的智能云仓体系。仓体系。n 问题：试结合本章的学习，与菜鸟案例进行对比问题：试结合本章的学习，与菜鸟案例进行对比，分析苏宁物流解决方案的核心业务。要求撰写，分析苏宁物流解决方案的核心业务。要求撰写苏宁案例报告，并进行小组讨论交流。苏宁案例报告，并进行小组讨论交流。