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1、班班组长管理能力提升管理能力提升班班组长需要什么需要什么样的管理能力？的管理能力？管人（关注）：发掘、培养人才 管事（执行）：安排工作、改善提高 不能简单的理解成管理员工，员工不是拿来管理的。员工是招聘来为生产服务，是做事的。离开了做事，谈何管理！管理是要为做事服务。员工在做事，那么管理是要为员工服务的，即管理是要为员工更顺畅、更安全高效的工作创造条件。企业结构管理层班组长员工员工班组长员工员工执行决策推推进进工作的开展是以班组为单位班组长在企业中的定位班组是现代企业管理的基础，是一切生产经营管理活动的落脚点。为此，实现精益管理、向行业一流企业进军，必须有一流班组来支撑。班组是提高员工基本素质
2、的场所，因此，抓好班组建设是企业一切管理工作的出发点！班组建设的重要性班班组长组长的重要性的重要性班组长在企业中的定位班组长的任务提高效率，确保质量降低消耗避免或降低工伤事故发生 提高员工士气班组长的作用班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是工作指令的执行者，是生产经营活动中冲锋陷阵的人。班组长的任务就是抓好班组管理和班组建设，即从“关爱员工”做起，组建一个和谐、有生机的班组。责任班组长在企业中的定位班组长的角色师傅心灵导师HR培训讲师传传授技能授技能解答疑惑 帮助员工排忧解难，为员工疏导心理压力和负担。发现人才、培养人才、合理用才、真心留才员工入职班组级安全教育、岗位职责及岗位技能培训
3、、快速融入班组心态和技巧培训在在职员职员工工技能提升培训、安全生产培训、劳动纪律培训，班组的团队、质量、效率、创新意识培训班组长应具备的能力和素养肯肯 干干愿愿 干干会会 干干愿干意愿和态度：是指愿意带领班组为实现公司经营目标，兢兢业业、无怨无悔！肯干行为和行动：是指不怕苦、不怕累，勇于担当，不计个人得失，先他人后自己的行动和奉献精神！会干技能和能力：是指要不断提升技能，提高综合素质，创新工作思 路和方法！我目前是在塔底、塔中还是站在塔尖上呢？班组长自我认知班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故的责任。我们
4、是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。“人”是班组管理的根本，关注员工，关注员工的长处。关注员关注员工的短处而不是长处，不仅是愚蠢的，而且不负责任的。工的短处而不是长处，不仅是愚蠢的，而且不负责任的。班组长应有的正确价值观4 满意团队：领导满意、上司满意、同事满意、下属满意（水能载舟，亦能覆舟！）型团队：学习型、服务型、创新型、安全型、效益型（绩效型）班组长自我提升的行动内容掌握操作技能，做岗位操作的“专家”。掌握班组管理技能，做班组管理的“行家。模范带头，完成各项生产经营指标
5、。关爱员工，帮助员工成长和发展。创建“五型”班组安全、学习、创新、效益、和谐掌握“六个三”班组管理法三勤-勤思考、勤汇报、勤沟通。三细-心细、安排工作细、细抓质量。三到位-布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位。三不少-班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。三必谈-情绪异常的人必谈、受到批评的人必谈、技能欠缺的人必谈。三提高-提高安全意识、提高岗位技能、提高班组凝聚力和战斗力班组长的烦恼部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部冲突工人责任心与主动性不强，注意力集中在物质条件上现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理乱糟糟一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的意识和危机感是优秀的技术工人
6、，但对于管人、带人、树立权威不知如何做起缺乏改善的方法与意识。能力的长项与短板长项：自豪感：自豪感冲冲锋陷陷阵技技术强态度好度好执行到位行到位短板：危机感短板：危机感3重重3轻轻重重经验轻经验轻改善改善重技能重技能轻轻管理管理重局部重局部轻轻整体整体管理能力提升道（正）术（精）带人误人玩人管理的道与术育人育人管理者扮演的角色管理者扮演的角色管理能力提升团队的诀窍群居分工明确协同作战动物世界，谁主沉浮？思索：老虎、猎豹、狮子、鬣狗的命运道：道：团队团队才能取才能取胜胜管理能力提升道：道：3类团队类团队的管理的管理诀窍诀窍信念驱动型：洗脑利益驱动型：重赏事业驱动型：德行 管理能力提升道：心道：心态
7、态决定一切决定一切 大核心心大核心心态态：以人：以人为为本、感恩、尽本、感恩、尽责责*心态变、态度则变；*态度变、方法则变；*方法变、结果则变；*结果变、人生则变。管理能力提升能力变革管理艺术与人格魅力管理能力提升-管理艺术与人格魅力抛弃“淫威”树立“权威”严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌）公平、公正、公开追求“领导艺术”展现“人格魅力”抛弃“淫威”树立“权威”积极聆听、集思广益（尊重他人）关注优点、淡化缺点（挑剔不如欣赏）激励为主、惩罚为辅 平易近人（竹子越高越弯曲）通情达理、善解人意（问
8、询、理解、谅解、指正）追求“领导艺术”展现“人格魅力”管理能力提升-管理艺术与人格魅力根据人格类型的管教策略1 1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点 （人之初、性本善）（人之初、性本善）2 2）把握下属擅长从事的岗位）把握下属擅长从事的岗位3 3）因人而异的激励及管教方法）因人而异的激励及管教方法孙悟空：技术含量高、挑战性强孙悟空：技术含量高、挑战性强沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮林黛玉：文书、数据处理、后勤
9、、班组文化建设林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设管理能力提升-管理艺术与人格魅力根据人格类型的管教策略指挥型员工的激励指挥型员工的激励情绪型员工的激励情绪型员工的激励智力型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励孙悟空孙悟空猪八戒猪八戒沙和尚沙和尚林黛玉林黛玉管理能力提升-管理艺术与人格魅力指指挥型型员工的激励：放手放工的激励：放手放权不放任不放任别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）当他的认可不行时，让他们试一试当他的认可不行时，让他们试一试重效率重效率关注结果关注结果鼓励竞争鼓励竞争不能撒手不管不能撒手不管管理能力提升-管理艺
10、术与人格魅力情情绪型型员工的激励：察言工的激励：察言观色、沟通色、沟通关心个人生活关心个人生活注意沟通技巧，使他们感到尊重注意沟通技巧，使他们感到尊重给他们安全感给他们安全感强调不完成工作对他人的影响强调不完成工作对他人的影响表扬他们为团队的贡献表扬他们为团队的贡献管理能力提升-管理艺术与人格魅力智力型智力型员工的激励：感化工的激励：感化与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）让他们自己提方案让他们自己提方案鼓励他们用事实来验证他们的分析鼓励他们用事实来验证他们的分析不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）不要试图说服他们（委婉批
11、评胜过当众训斥）多表达诚意多表达诚意管理能力提升-管理艺术与人格魅力工兵型工兵型员工的激励：耐心指工的激励：耐心指导、刻意、刻意表彰表彰为他们出主意（以为他们出主意（以“作业指导书作业指导书”为标准而手把手传授）为标准而手把手传授）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队）不要勉强他们不要勉强他们注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见）见）管理能力提升-管理艺术与人格魅力坚持以人为本的理念为前提以满足人的实际需求为中心以多种形式的激励方式为手段完善绩效管理体制健康管理与职业发展并重构建员工利益诉求体制
12、大力推进安全文化建设 管理能力提升-人性化管理“人性化管理”的深刻内涵：对人负责！身体、心理、前途、情感人性化管理不仅仅是迎合员工的心理需求！激励的核心：激励的核心：1、需求理论（让员工心理健康）员工情感升华步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感认可部下尊重部下 2、激励理论（让员工心情健康）区分“应该的”与“贡献的”团队高效激励的核心：情感升华团队高效激励的核心：情感升华感动感动 感激感激 感恩感恩管理能力提升-人性化管理管理核心：诉求 尊严 激励管理能力提升-人性化管理部属栽培5大手段：管教激励能力培养授权锻炼提拔 管理能力提升-严谨与高效有条理性、严谨的工作才是高效管理水平时间PDCAPD
13、CAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA持续改善管理是由维持性工作和改善性工作交替组成的，每一步改善行动让管理上到一个更高的台阶。管理能力提升-严谨与高效回避3种状态：忙、茫、盲反思：观念落后、不讲科学人有多大胆、地有多大产一不怕苦、二不怕死动作快就是态度好、工作效率高反思：缺乏规划、突发救火反思：缺乏严谨、拍脑袋决策管理能力提升-严谨与高效如何才能严谨与高效？什么时间做什么事如何做管理能力提升-严谨与高效早会计划确认生产安排生产准备过程管控验收确认收班总结报告与数据整理现场现场班班组组长长的一天的一天管理能力提升-严谨与高效早会早会是基层管理重要的一环内容：A，考勤B，工作安排C，重要事
14、项传达 D，营造正式工作的紧张氛围管理能力提升-严谨与高效计划确认A，工作量的确认B，工作能力的确认C，工作要求的确认管理能力提升-严谨与高效生产安排注意事项：A，尽量按照要求安排，发挥最佳效率B，降低工序转换造成的耽误C，有困难时及时向上司报告或与计划部门协商管理能力提升-严谨与高效生产准备A，作业标准确认 B，设备工具准备C，材料确认D，变更事项确认管理能力提升-严谨与高效过程管控质量的确认人机料法环持续确认不断地巡查有问题意识仔细地观察耐心地指导迅速地判断作业进度管理品质异常处理生产异常处理确认工作是班组长最基本也是最重要的工作管理能力提升-严谨与高效能否解决？分析对策实施异常报告异常记
15、录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO确认过程中发现问题怎么办？管理能力提升-严谨与高效验收确认完成情况与质量水电气设施设备、工具材料5S管理能力提升-严谨与高效收班总结大家辛苦了！小结生产情况 优秀员工表扬 指出改善点 重要事项传达管理能力提升-严谨与高效数据整理日报工作日志交接班记录计划达成情况品质异常状况上级指示事项生产异常状况工作中的疑点上司的指导、启发员工的建议、改善提议员工的表现、思想动态30管理能力提升管理理念一：简捷、简捷、再简捷管理理念一：简捷、简捷、再简捷!准确实现、避免偏差准确实现、避免偏差复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化管理体系流程化管理标
16、准显在化管理方法可视化目视化管理与防错作业法（简单了才能快、准、更安全！）管理能力提升管理理念二：以人为本、共同实现管理理念二：以人为本、共同实现!集思广益、荣辱以共集思广益、荣辱以共全员参与自主管理自上与自下并行改善提案制度与自主改善QC活动小人物也能成就大事业！谢谢！1.一个公司不成功，很快会有人知道的，市场上没有瞎子，内部有矛盾，你的对手会很高兴的。而且公司内一个小小的问题，传到市场上就是一个大的问题。因为会有人在研究你们，你的对手会告诉你一切。2.所以，一个团队，首先要思想一致，才能应对外面市场的残酷战斗，在家里一团糟，意见分歧，人心涣散，出去是打不赢战斗的。3.礼仪是一门综合性较强的
17、行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。4.男士可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。5.优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。6.标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是：以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。7.给予任何人同等的待遇，一视同仁，不卑不亢，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣传。8.手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。9.乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则，故一般情况下，司机后排右侧是上宾席