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1、主讲老师：钱锦国领导力提升讲座之领导力提升培训案例研究 张相成是华运高速公路服务区的一位主管，张相成是华运高速公路服务区的一位主管，他在他在本岗位干本岗位干了了1010多年，具有多年，具有相当丰富的经验相当丰富的经验，前不久，该区经理被调到其他区任职。总公司任命，前不久，该区经理被调到其他区任职。总公司任命张相成张相成为为该服务区经理该服务区经理。张相成张相成上任后，决心上任后，决心把服务区搞把服务区搞得更好。他自学了一周得更好。他自学了一周管理学概论管理学概论，又向其他经理讨教了有关管理的方法。他决心成为一名好经理。又向其他经理讨教了有关管理的方法。他决心成为一名好经理。在在第一个月里，张相
2、成点燃了第一个月里，张相成点燃了“新官上任三把火新官上任三把火”：1 1、严格执行规章制度、严格执行规章制度。办公室小王上班迟到。办公室小王上班迟到了了1010分钟，张相成经理当众分钟，张相成经理当众狠狠批评了小王，并说：狠狠批评了小王，并说：“服务区不服务区不需要没有时间概念的员工。需要没有时间概念的员工。”2 2、下级服从上级。一天，张相成经理、下级服从上级。一天，张相成经理要一份服务区上半年的经营情况分要一份服务区上半年的经营情况分析资料析资料。他。他叫会计部小吴叫会计部小吴周一交给他。小吴放弃周末休息连干周一交给他。小吴放弃周末休息连干了了两两天天，周一准，周一准时交给了张相成经理，时
3、交给了张相成经理，张经理沉着张经理沉着脸说：脸说：“放在桌上，让我看看。放在桌上，让我看看。”事后，又事后，又在在分管该区的副总分管该区的副总面前说小吴不能胜任工作，建议调面前说小吴不能胜任工作，建议调出本服务区。出本服务区。3 3、严格完成任务。一次、严格完成任务。一次，超市采购部老林因为儿子办理出国留学手续请，超市采购部老林因为儿子办理出国留学手续请假而拖延假而拖延1 1天进货。天进货。张相成经理大发雷霆，公开张相成经理大发雷霆，公开声称服务区不声称服务区不需要做事拖拉的人需要做事拖拉的人。领导的根本目标西方：西方：东方：东方：哈罗德孔茨：领导是一种影响力，是一种对人们施加影响的艺术和过程
4、，从而使人们心甘情愿地为组织目标努力。孔子：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。领导的根本源泉西方：西方：东方：东方：参照性权力参照性权力职位权力：1、合法职权2、奖励权3、强制权非职位权力：1、专长2、表率力 为政以德为政以德为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。物本时代的管理特质为适应“越多、越快”越好的市场需求，而采用管控的方式解决效率与秩序的问题。好于管束依赖控制设置界限基于职权感情疏远强调稳定21世纪的领导力挑战组织的成功越来越依赖于员工的知识，知识性员工更倾向于自我管理，已不甘心做金字塔的维护者新生代后员工的登场让管理者倍感压力从理性管理到感性领导超越管理的理性，让自己既能理性思考，又能富有情趣，是管理者步入管理艺术殿堂的起点。领导推动的三大公式【公式公式1 1】：管理管理=管事管事+理人理人【公式公式2 2】：管理=不管之管+不生之生【公式公式3 3】：管理管理=管得合理管得合理制度推行制度的合理性制度的可行性制度的考核力度领导者的身体力行恕道而行君子有诸己而后求人,无诸己而后非诸人。所藏乎身不恕,而能喻诸人者,未之有也。制度的内化礼之用，和为贵制度推行的三重境界建立敬畏感引发羞耻感形成自然感推动创新排除团队学习的智障推行组织的创新思维1、克服惰性思维2、打破专业思维3、突破惯性思维4、进行逆向思维5、激发发散思维