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1、管理学原理习题管理学原理习题第一章第一章一、判断对错一、判断对错1.组织职能就是为建立起一种结构。（）组织职能就是为建立起一种结构。（）2.管理就是领导。（）管理就是领导。（）3.控制的媒介是信息。（）控制的媒介是信息。（）4.管理工作不同于作业工作，因此这两类工作应由截然不同的两批人分别去作。（）管理工作不同于作业工作，因此这两类工作应由截然不同的两批人分别去作。（）5.管理从本质上讲，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。（）管理从本质上讲，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。（）6.管理是通过他人来完成工作。（）管理是通过他人来完成工作。（）7.相对而言，基层管理者需要较高
2、的技术技能，而高层管理者则只需对技术有些了解即可。（）相对而言，基层管理者需要较高的技术技能，而高层管理者则只需对技术有些了解即可。（）8.人际技能是指理解、激励他人并与人共事的能力。（）人际技能是指理解、激励他人并与人共事的能力。（）9.管理者层次越低，其面临的问题越简单，因此就越需要管理的概念技能。（）管理者层次越低，其面临的问题越简单，因此就越需要管理的概念技能。（）二、填空题二、填空题1.管理的职能包括（）、（）、（）、（）等职能。管理的职能包括（）、（）、（）、（）等职能。2.管理达到目标的手段是运用组织拥有的（）。管理达到目标的手段是运用组织拥有的（）。3.计划是管理的（）职能。计
3、划是管理的（）职能。4.计划的核心是（）。计划的核心是（）。5.领导职能包括：（）、（）和（）。领导职能包括：（）、（）和（）。6.控 制 职 能 包 括 三 个 环 节：（）、（）、（）。控 制 职 能 包 括 三 个 环 节：（）、（）、（）。7.管理工作既有科学性又有（）。管理工作既有科学性又有（）。8.对 管 理 人 员 的 技 能 要 求：（）、（）和（）。对 管 理 人 员 的 技 能 要 求：（）、（）和（）。第二章第二章 古典管理思想的演进古典管理思想的演进 习题习题一、判断对错一、判断对错1.儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心。（儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心。（
4、）2.儒家管理的本质是“治人”。（）儒家管理的本质是“治人”。（）3.儒家管理的关键是“择人”。（）儒家管理的关键是“择人”。（）4.泰罗提出泰罗提出 8 大工长制的做法，成为管理学界推崇的做法。（）大工长制的做法，成为管理学界推崇的做法。（）5.泰罗的科学管理不仅重视技术性因素，也重视人群社会因素。（）泰罗的科学管理不仅重视技术性因素，也重视人群社会因素。（）6.由于泰罗的经历所限，科学管理只解决了个别的、具体的作业效率问题，并未涉及企业全局的解决管理问题。（）由于泰罗的经历所限，科学管理只解决了个别的、具体的作业效率问题，并未涉及企业全局的解决管理问题。（）7.泰罗认为工人是“社会人”。（
5、）泰罗认为工人是“社会人”。（）8.权力和责任好比一对孪生兄弟，凡行使权力的地方，就有责任，二者必须相等。（）权力和责任好比一对孪生兄弟，凡行使权力的地方，就有责任，二者必须相等。（）9.无论什么时候，一个下属只应接受一个领导者的命令。（）无论什么时候，一个下属只应接受一个领导者的命令。（）10.凡提高下层在决策中的作用为集权。（）凡提高下层在决策中的作用为集权。（）11.“各有其位，各就其位”的原则只适用于物质资源。（）“各有其位，各就其位”的原则只适用于物质资源。（）12.不经培训不得上岗是从甘特图开始的。（）不经培训不得上岗是从甘特图开始的。（）13.集权就是将权力集中于领导层，不能留有
6、任何余地。（）集权就是将权力集中于领导层，不能留有任何余地。（）14.法约尔认为管理的过程是一个不间断地履行计划、组织、指挥、协调和控制等职能的连续循环过程。（）法约尔认为管理的过程是一个不间断地履行计划、组织、指挥、协调和控制等职能的连续循环过程。（）15.法约尔认为，凡进行集体经济活动的企业组织都执行着六种基本活动（经营活动）。（）法约尔认为，凡进行集体经济活动的企业组织都执行着六种基本活动（经营活动）。（）16.管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式。（）管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产
7、方式就有什么样的管理方式。（）17.管理人员，特别是高级管理人员，应把纳入标准的例行公事授权下级处理，高级管理人员则仅仅控制重大决策、例外事件的决策权和监督权。（）管理人员，特别是高级管理人员，应把纳入标准的例行公事授权下级处理，高级管理人员则仅仅控制重大决策、例外事件的决策权和监督权。（）18.泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（）19.计划职能是管理的首要职能。（计划职能是管理的首要职能。（）二、单项选择题二、单项选择题1.从（）开始，管理对职能的研究成为管理学界注意的中心问题，并据此建立了企业管理的理论体系。从（）开始，管理对职能的研究
8、成为管理学界注意的中心问题，并据此建立了企业管理的理论体系。A.泰勒泰勒B.法约尔法约尔C.亚当斯密亚当斯密D.梅奥梅奥2.法约尔提出的企业经营活动包括（）法约尔提出的企业经营活动包括（）A.人、财、物、时间、信息人、财、物、时间、信息B.技术、商业、财务、安全、会计、管理技术、商业、财务、安全、会计、管理C.计划、质量、人事、采购计划、质量、人事、采购D.计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制3.科学管理之父是（）科学管理之父是（）A.法约尔法约尔B.泰罗泰罗 C.巴纳德巴纳德D.梅奥梅奥4.负责处理标准化之内的“例行公事”的是（）负责处理标准化之内的“例行公事”的是（）A
9、.基层管理人员基层管理人员B.秘书秘书C.参谋人员参谋人员D.高层管理人员高层管理人员5.泰罗曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了：泰罗曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了：责权一致的原则统一指挥的原则责权一致的原则统一指挥的原则例外原则机构精干原则例外原则机构精干原则6.在管理历史上第一次提出“管理职能”这个概念的是在管理历史上第一次提出“管理职能”这个概念的是泰罗韦伯法约尔梅奥泰罗韦伯法约尔梅奥三、填空题三、填空题1.道家管理哲学的基本
10、精神是以（）为中心道家管理哲学的基本精神是以（）为中心2.科学管理的实质是引起工人和雇主双方的“（）”，其目的是使他们的“注意的重点从（）转移到增加（）上。”科学管理的实质是引起工人和雇主双方的“（）”，其目的是使他们的“注意的重点从（）转移到增加（）上。”3.统一指挥的原则规定，任何人都不应该受（）的上级的直接指挥。统一指挥的原则规定，任何人都不应该受（）的上级的直接指挥。4.法约尔桥允许同级间人员（），然后将所采取的行动报告（）法约尔桥允许同级间人员（），然后将所采取的行动报告（）5.道家在管理方式上提出“（）”。道家在管理方式上提出“（）”。6.法家在管理制度上主张“（）”，反对“（）”
11、。法家在管理制度上主张“（）”，反对“（）”。7.兵家在管理战略上认为应依靠计谋取胜，重视（）。兵家在管理战略上认为应依靠计谋取胜，重视（）。8.法约尔认为计划的本质是为了更有效地利用（）。法约尔认为计划的本质是为了更有效地利用（）。第三章第三章 现代管理理论现代管理理论 习题习题一、判断对错一、判断对错1.霍桑实验表明工人是“经济人”。（）霍桑实验表明工人是“经济人”。（）2.非正式组织是通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。（）非正式组织是通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。（）3.人的积极性与需求相联系，是由人的动机来推动的。（）人的积极性与需求相联系，是由人的动机来推动的
12、。（）4.双因素理论认为：能使职工达到非常满意的因素称为保健因素。（）双因素理论认为：能使职工达到非常满意的因素称为保健因素。（）5.双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的。（）双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的。（）6.被激发的人对目标价值看的越大，估计能实现的概率越高，激励动力就越强。（）被激发的人对目标价值看的越大，估计能实现的概率越高，激励动力就越强。（）7.赫兹伯格提出的双因素是保健因素和激励因素。（）赫兹伯格提出的双因素是保健因素和激励因素。（）8.期望理论的公式：激励动力目标效价期望值。（）8.期望理论的公式：激励动力目标效价期望值。（）9.期望理论的公式为：期望值目标效价动
13、机（）期望理论的公式为：期望值目标效价动机（）10.马斯洛认为：人的主导需要是按次序逐级上升的。（）10.马斯洛认为：人的主导需要是按次序逐级上升的。（）11.从不满意要达到没有不满需使用激励因素。（）11.从不满意要达到没有不满需使用激励因素。（）12.X 理论是通过权力和命令实现领导。（）12.X 理论是通过权力和命令实现领导。（）13.Y 理论是通过统一个人目标和组织目标实现领导。（）13.Y 理论是通过统一个人目标和组织目标实现领导。（）14.超 Y 理论认为人是“复杂人”。（）14.超 Y 理论认为人是“复杂人”。（）15.团体之间的冲突都是破坏性冲突，要坚决阻止这类冲突的发生。（）
14、15.团体之间的冲突都是破坏性冲突，要坚决阻止这类冲突的发生。（）16.决策理论学派认为：决策是一个复杂的过程。（）16.决策理论学派认为：决策是一个复杂的过程。（）17.权变理论学派认为：存在一种管理理论和方法适用于所有情况。（）17.权变理论学派认为：存在一种管理理论和方法适用于所有情况。（）18 权变理论就是对权力运用研究的一种理论。（）权变理论就是对权力运用研究的一种理论。（）二、单项选择二、单项选择1.1.双因素理论认为：从不满意达到没有不满应运用（）；从没有满意要达到满意则需要使用（）。双因素理论认为：从不满意达到没有不满应运用（）；从没有满意要达到满意则需要使用（）。A.激励因素
15、保健因素激励因素保健因素B.保健因素激励因素保健因素激励因素C.物质奖励精神奖励物质奖励精神奖励D.精神奖励物质奖励精神奖励物质奖励2.2.真正调动职工的积极性应在（）上下功夫。（）真正调动职工的积极性应在（）上下功夫。（）A.组织因素B.保健因素C.激励因素D.领导因素A.组织因素B.保健因素C.激励因素D.领导因素3.3.保健因素所起的作用仅只是保健因素所起的作用仅只是A.消除“不满”B.调动积极性A.消除“不满”B.调动积极性C.保持积极性D.产生“不满”C.保持积极性D.产生“不满”4.赫兹伯格的双因素理论包括：4.赫兹伯格的双因素理论包括：A.精神因素、物质因素B.保健因素、激励因素
16、A.精神因素、物质因素B.保健因素、激励因素C.精神因素、激励因素D.保健因素、物质因素C.精神因素、激励因素D.保健因素、物质因素5.期望理论提出的公式：激励动力目标效价期望值期望理论提出的公式：激励动力目标效价期望值A.效价高期望高激励动力低B.效价高期望低激励动力低A.效价高期望高激励动力低B.效价高期望低激励动力低C.效价低期望高激励动力高D.效价无期望高激励动力高C.效价低期望高激励动力高D.效价无期望高激励动力高6.6.在双因素理论中，与工作环境即外界因素有关的因素属于在双因素理论中，与工作环境即外界因素有关的因素属于A.激励因素B.物质因素C.精神因素D.保健因素A.激励因素B.
17、物质因素C.精神因素D.保健因素7.7.实现个人理想、抱负、发挥个人能力于极限的需要，属于（）实现个人理想、抱负、发挥个人能力于极限的需要，属于（）A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要8.8.经济人”的假设认为：经济人”的假设认为：A.人天生是懒惰的，必须用金钱来刺激 人天生是懒惰的，必须用金钱来刺激 B.人是可以激励的，金钱是次要的人是可以激励的，金钱是次要的C.人是勤奋的，主动承担社会责任 人是勤奋的，主动承担社会责任 D.人是复杂的，形成复杂的动机模式人是复杂的，形成复杂的动机模式三、填空题三、填空题1.x 理论通过（）
18、实现领导。Y 理论通过（）而实现领导。1.x 理论通过（）实现领导。Y 理论通过（）而实现领导。2.2.X 理论和理论和 Y 理论是美国（理论是美国（）提出来的。）提出来的。3.系统是由相互依存、相互制约的若干要素组成的，具有（）的整体。3.系统是由相互依存、相互制约的若干要素组成的，具有（）的整体。4.4.激励的过程是以（）的需要开始，以（）为结束。激励的过程是以（）的需要开始，以（）为结束。5.5.激励动力（）（）激励动力（）（）6.6.需要层次理论认为人类的需要可分为五个等级，即（）、（）、需要层次理论认为人类的需要可分为五个等级，即（）、（）、（）、（）、（）。（）、（）、（）。7.7
19、.需要层次的五种需要是按次序（）上升的。需要层次的五种需要是按次序（）上升的。8.8.赫兹伯格在双因素理论中提出从不满意要达到没有不满应该运用（），从没有满意要达到满意则需要使用（）。赫兹伯格在双因素理论中提出从不满意要达到没有不满应该运用（），从没有满意要达到满意则需要使用（）。9.双因素理论中激励因素往往与（）有关9.双因素理论中激励因素往往与（）有关10.建设性冲突是冲突双方目的（），而手段（）所致。10.建设性冲突是冲突双方目的（），而手段（）所致。11.网络技术是（）、（）和（）的统称。11.网络技术是（）、（）和（）的统称。第四章 组织环境和组织文化 习题第四章 组织环境和组织文化
20、 习题一、判断对错一、判断对错1.组织环境是指组织的一般环境。（）组织环境是指组织的一般环境。（）2.每一项新技术都是一种创造性破坏因素。（）每一项新技术都是一种创造性破坏因素。（）3.文化水平对人们的需求层次没有影响。（）文化水平对人们的需求层次没有影响。（）4.地理位置是对组织的活动不产生制约的一个因素。（）地理位置是对组织的活动不产生制约的一个因素。（）5.当供应商所处的行业集中度较高、购买者数量多且力量分散，则供应商价格谈判能力较强。（）当供应商所处的行业集中度较高、购买者数量多且力量分散，则供应商价格谈判能力较强。（）6.用户后向一体化的可能性很大，则购买时其价格谈判能力较弱。（）用
21、户后向一体化的可能性很大，则购买时其价格谈判能力较弱。（）7.组织文化就是思想政治工作。（）组织文化就是思想政治工作。（）8.组织文化是由企业家提出并倡导，被组织成员所接受认可，形成的共同的价值观。（）组织文化是由企业家提出并倡导，被组织成员所接受认可，形成的共同的价值观。（）9.只要企业家已提出一套崇高的企业文化观念，就表明企业已经完成了企业文化的建设。（）只要企业家已提出一套崇高的企业文化观念，就表明企业已经完成了企业文化的建设。（）10.中国各企业面临相同的经营环境，因此企业文化应该是相同的，可以把各企业的优秀文化组合形成本企业的先进文化，达到事倍功半的效果。（）中国各企业面临相同的经营
22、环境，因此企业文化应该是相同的，可以把各企业的优秀文化组合形成本企业的先进文化，达到事倍功半的效果。（）11组织文化有形成的自觉性的特点，就是说良好的组织文化不需培植就能在组织中自然形成。（组织文化有形成的自觉性的特点，就是说良好的组织文化不需培植就能在组织中自然形成。（）二、单项选择题二、单项选择题1.组织环境包括：组织环境包括：A.内部环境、组织文化B.一般环境、特殊环境A.内部环境、组织文化B.一般环境、特殊环境C.内部环境（组织文化）、外部环境D.以上不正确C.内部环境（组织文化）、外部环境D.以上不正确2.企业对供应商的研究主要包括两个方面的内容：企业对供应商的研究主要包括两个方面的
23、内容：A.供应商所处行业的集中度、是否存在其他资源供应商所处行业的集中度、是否存在其他资源B.供应商的供货能力、价格谈判能力供应商的供货能力、价格谈判能力C.是否存在替代品、企业后向一体化的可能性是否存在替代品、企业后向一体化的可能性D.供应商的生产规模、能否按时供货供应商的生产规模、能否按时供货3.企业对顾客研究主要包括两个方面的内容：企业对顾客研究主要包括两个方面的内容：A.顾客总需求研究、需求结构的研究顾客总需求研究、需求结构的研究B.用户购买力研究、购买量大小研究用户购买力研究、购买量大小研究C.顾客需求研究、顾客讨价还价能力的研究顾客需求研究、顾客讨价还价能力的研究D.企业产品性质、
24、用户后向一体化的可能性研究企业产品性质、用户后向一体化的可能性研究4.潜在竞争对手进入行业的可能性大小，取决于潜在竞争对手进入行业的可能性大小，取决于A.由行业特点决定的进入难易程度和现有企业可能做出的反应由行业特点决定的进入难易程度和现有企业可能做出的反应B.规模经济和产品差别规模经济和产品差别C.经营成本和生产规模经营成本和生产规模D.在位优势和分销网络在位优势和分销网络5.企业文化的结构包括：企业文化的结构包括：A.组织结构、管理体制和规章制度等所表现出来的指导思想组织结构、管理体制和规章制度等所表现出来的指导思想B.理想信念、道德规范、价值取向、经营哲学、行为准则理想信念、道德规范、价
25、值取向、经营哲学、行为准则C.物质文化层、制度文化层、精神文化层物质文化层、制度文化层、精神文化层D.政治思想方面的一切工作政治思想方面的一切工作6.企业家精神与企业文化企业家精神与企业文化A.没有关系B.关系不大A.没有关系B.关系不大C.尚无法确定其关系D.具有伴随关系C.尚无法确定其关系D.具有伴随关系三、填空题三、填空题1.组织环境指存在于组织内、外并对组织有（）的因素。1.组织环境指存在于组织内、外并对组织有（）的因素。2.组 织 的 一 般 环 境 包 括 经 济 环 境、技 术 环 境、（）、（）、自然环境等。2.组 织 的 一 般 环 境 包 括 经 济 环 境、技 术 环 境
26、、（）、（）、自然环境等。3.组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的共同（），是由组织（）倡导，为（）所认同的本组织的（）和（）。3.组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的共同（），是由组织（）倡导，为（）所认同的本组织的（）和（）。4.制度文化层是由组织结构、（）、（）等所反映出来的指导思想构成的。4.制度文化层是由组织结构、（）、（）等所反映出来的指导思想构成的。第五章 计划工作和目标设置 习题第五章 计划工作和目标设置 习题一、判断对错一、判断对错1.领导职能是其他管理职能的前提和条件。（）1.领导职能是其他管理职能的前提和条件。（）2.计划工作在管理诸职能中处于主导地位，是
27、进行组织、领导、控制的依据。（）2.计划工作在管理诸职能中处于主导地位，是进行组织、领导、控制的依据。（）3.计划工作是各级主管人员的一个基本职能。（）3.计划工作是各级主管人员的一个基本职能。（）4.政策与程序的区别是政策是办事的细则，没有自由处置权；而程序有一定的自由处置权。（）4.政策与程序的区别是政策是办事的细则，没有自由处置权；而程序有一定的自由处置权。（）5.估量机会实质上就是分析环境和企业的优劣势。（）5.估量机会实质上就是分析环境和企业的优劣势。（）6目标是管理的始点，是各项管理活动的依据；目标又是管理活动的终点，它是衡量各项活动是否合理的标准和尺度。（）目标是管理的始点，是各
28、项管理活动的依据；目标又是管理活动的终点，它是衡量各项活动是否合理的标准和尺度。（）7.7.计划工作的前提条件就是计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。（计划工作的前提条件就是计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。（）8.8.目标管理强调自主管理、自我控制。（）目标管理强调自主管理、自我控制。（）9.环境分析只能采用定性的分析方法。（）9.环境分析只能采用定性的分析方法。（）10.基准化就是指企业实行标准化。（）10.基准化就是指企业实行标准化。（）11.德尔菲法是召开专家会议，进行集体判断预测。（）德尔菲法是召开专家会议，进行集体判断预测。（）12.环境扫描技术是以大量的信息为基
29、础进行推理判断。（）环境扫描技术是以大量的信息为基础进行推理判断。（）二、单项选择题二、单项选择题1.计划的行为包括预测、树立目标、拟定计划、编制预算、制定方法和政策，计划1.计划的行为包括预测、树立目标、拟定计划、编制预算、制定方法和政策，计划的核心是的核心是A.预测B.树立目标C.拟定计划D.编制预算A.预测B.树立目标C.拟定计划D.编制预算2.计划工作的性质包括2.计划工作的性质包括A.目的性、经常性、基础性、可计量性目的性、经常性、基础性、可计量性B.政策性、计划性、预算性、方法性政策性、计划性、预算性、方法性C.目的性、主导性、普遍性、效率性目的性、主导性、普遍性、效率性D.随意性
30、、领导性、经济性、首位性随意性、领导性、经济性、首位性3.按计划的广度分类，计划分为3.按计划的广度分类，计划分为A.战略计划、战术计划、作业计划战略计划、战术计划、作业计划B.政策、程序、规章政策、程序、规章C.长期计划、中期计划、短期计划长期计划、中期计划、短期计划D.营销计划、生产计划、物资计划营销计划、生产计划、物资计划4.对企业计划工作目标的要求：4.对企业计划工作目标的要求：A.先进性与科学性、稳定性与严肃性、综合性与分散性相结合先进性与科学性、稳定性与严肃性、综合性与分散性相结合B.政策性与程序性、程序性与非程序性、指令性与战略性相结合政策性与程序性、程序性与非程序性、指令性与战
31、略性相结合C.民主性与指令性、任务性与自主性、控制性与松散性相结合民主性与指令性、任务性与自主性、控制性与松散性相结合D.以上都可以以上都可以5.负责设置关键领域的目标、分部目标及部门目标的是5.负责设置关键领域的目标、分部目标及部门目标的是A.高层管理人员B.中层管理人员A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.秘书C.基层管理人员D.秘书6.6.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下特点：企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下特点：A 定性与定量结合 定性与定量结合B趋向于定性趋向于定性C模糊而不可控模糊而不可控D具体而可控具体而可
32、控三、填空题三、填空题1.战 略 计 划 制 定 的 三 项 任 务 是（）、（）和（）。1.战 略 计 划 制 定 的 三 项 任 务 是（）、（）和（）。2.预算是一种（）的计划，是预计各种（）和收入的数额。2.预算是一种（）的计划，是预计各种（）和收入的数额。3.目标管理是由（）制定具体的绩效目标，并且定期（）的进展情况，并根据目标的（）来确定奖励。3.目标管理是由（）制定具体的绩效目标，并且定期（）的进展情况，并根据目标的（）来确定奖励。4.信息演绎推理是以掌握的（），对在何处、何时、向何方向发展变化做出（）。4.信息演绎推理是以掌握的（），对在何处、何时、向何方向发展变化做出（）。5
33、.预测的方法分两类，一类是（），一类是（）。5.预测的方法分两类，一类是（），一类是（）。第六章 决策 习题第六章 决策 习题一、判断题一、判断题1.决策贯穿于企业管理的始终。（）1.决策贯穿于企业管理的始终。（）2.管理就是决策。（）2.管理就是决策。（）3.决策不一定必须有目标。（）3.决策不一定必须有目标。（）4.决策是一个过程，而非瞬间的行动。（）4.决策是一个过程，而非瞬间的行动。（）5.战略决策解决的是“如何做”的问题，战术决策解决的是“做什么”的问题。（）5.战略决策解决的是“如何做”的问题，战术决策解决的是“做什么”的问题。（）6.按决策问题出现的重复程度分，决策分为程序性决策
34、和非程序性决策。（）6.按决策问题出现的重复程度分，决策分为程序性决策和非程序性决策。（）7.职工病事假工资的核定属于非程序化决策。（）7.职工病事假工资的核定属于非程序化决策。（）8.决策只需制定一个方案。（）8.决策只需制定一个方案。（）9.决策要有明确的目标，否则就是盲目决策。（）9.决策要有明确的目标，否则就是盲目决策。（）二、单项选择题二、单项选择题1.决策的特点表现在1.决策的特点表现在A.目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性B.指令性、战略性、最优性、即时性、随意性、静态性指令性、战略性、最优性、即时性、随意性、静态性C.领
35、导性、指令性、封闭性、机密性、执行性领导性、指令性、封闭性、机密性、执行性D.以上都正确以上都正确2.高层决策所要解决的问题是2.高层决策所要解决的问题是A.主要是管理决策的问题主要是管理决策的问题B.主要解决作业任务中的问题主要解决作业任务中的问题C.主要解决的是全局性以及与外界环境有关的重大问题主要解决的是全局性以及与外界环境有关的重大问题D.主要是程序性决策主要是程序性决策3.按决策问题的可控程度，决策分为：3.按决策问题的可控程度，决策分为：A.战略决策、战术决策战略决策、战术决策B.确定型决策、风险型决策、不确定型决策确定型决策、风险型决策、不确定型决策C.战略决策、管理决策、业务决
36、策战略决策、管理决策、业务决策程序性决策、非程序性决策程序性决策、非程序性决策4.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（4.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）方案的分析评价与选择；（）方案的分析评价与选择；（2）发现界定问题；（）发现界定问题；（3）确定决策目标；（）确定决策目标；（4）执行方案、反馈修正；（）执行方案、反馈修正；（5）拟定可行方案。正确的分析思路和程序应是：）拟定可行方案。正确的分析思路和程序应是：A.（2）（）（3）（）（5）（）（1）（）（4）B.（5）（）（3）（）（4）（）（1）（）（2）C.（4
37、）（）（2）（）（5）（）（1）（）（3）D.（5）（）（4）（）（2）（）（1）（）（3）5.5.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者这三种，其中高层管理者主要负责制定：企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者这三种，其中高层管理者主要负责制定：长远全局性决策日常程序性决策长远全局性决策日常程序性决策 局部程序性决策短期操作性决策局部程序性决策短期操作性决策6.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下那种理解较完整？6.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下那种理解较完整？A.出主意B.
38、拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意7.设想方案的方法有；设想方案的方法有；A.逻辑法、资料收集法、数学方法、预测法、头脑风暴法逻辑法、资料收集法、数学方法、预测法、头脑风暴法B.预测法、运筹法、决策树法、损益表法预测法、运筹法、决策树法、损益表法C.规划论、排队论、对策论、网络分析、库存论规划论、排队论、对策论、网络分析、库存论D.以上都正确以上都正确8.拟定可行方案时要抓住两个关键：拟定可行方案时要抓住两个关键：A.方案设计要考虑领导是否能接受和过去的做法方案设计要考虑领导是否能接受和过去的做法B.根据决策者的意图和执行者的能力
39、来拟定方案根据决策者的意图和执行者的能力来拟定方案C.根据自己的喜好和过去的经验根据自己的喜好和过去的经验D.发挥专家和群众的智慧，要有创新精神发挥专家和群众的智慧，要有创新精神三、填空题三、填空题1.决策是一个（），而不是一个点的行为。1.决策是一个（），而不是一个点的行为。2.选择方案的原则是（）的原则，而非最优原则。2.选择方案的原则是（）的原则，而非最优原则。3.科学决策中的信息准则是指决策必须具有可靠的高质量（）作为基础依据。3.科学决策中的信息准则是指决策必须具有可靠的高质量（）作为基础依据。4.科学决策中的可行性准则指决策要考虑（）、（）、技术、经济等各方面条件的（）和失败的风险
40、，充分论证。4.科学决策中的可行性准则指决策要考虑（）、（）、技术、经济等各方面条件的（）和失败的风险，充分论证。5.方案分析的内容包括：（）分析、（）分析、（）分析和（）分析。5.方案分析的内容包括：（）分析、（）分析、（）分析和（）分析。四、计算题四、计算题1.1.某企业为了生产某种新产品，考虑了两个方案：一是建设大厂，需投资某企业为了生产某种新产品，考虑了两个方案：一是建设大厂，需投资 3000 万元，建成后如销路好，每年可获得利润万元，建成后如销路好，每年可获得利润 1000 万元，若销路差，每年将亏损万元，若销路差，每年将亏损 200万元；另一方案是建小厂，需投资万元；另一方案是建小
41、厂，需投资 1800 万元，建成后若销路好，每年可获利润万元，建成后若销路好，每年可获利润 400万元，若销路差，每年仅可获利润万元，若销路差，每年仅可获利润 150 万元，两个方案的服务年限均为万元，两个方案的服务年限均为 15 年。据预测，这种产品今后年。据预测，这种产品今后 15 年销路好的概率为年销路好的概率为 0.7，销路差的概率是，销路差的概率是 0.3，请用决策树法进行决策。，请用决策树法进行决策。2.上题中如果不知道概率，请用悲观准则法、乐观准则法和后悔值法分别进行决策。2.上题中如果不知道概率，请用悲观准则法、乐观准则法和后悔值法分别进行决策。答案：答案：1.解：1.解：建大
42、厂方案损益期望净值：建大厂方案损益期望净值：10000.7+（-200）0.315-30006600（万元）10000.7+（-200）0.315-30006600（万元）建小厂方案损益期望净值：建小厂方案损益期望净值：4000.7+1500.31518003075（万元）4000.7+1500.31518003075（万元）决策：选择建大厂。决策：选择建大厂。2.解：2.解：（1）悲观准则：（1）悲观准则：方案状态方案状态销路好销路好销路差销路差悲观准则悲观准则建大厂建大厂1000 万元1000 万元-200 万元-200 万元-200 万元-200 万元建小厂建小厂400 万元400 万元
43、150 万元150 万元150 万元150 万元决策：根据悲观准则，选择建小厂方案。决策：根据悲观准则，选择建小厂方案。（2）乐观准则：（2）乐观准则：方案状态方案状态销路好销路好销路差销路差乐观准则乐观准则建大厂建大厂1000 万元1000 万元-200 万元-200 万元1000 万元1000 万元建小厂建小厂400 万元400 万元150 万元150 万元400 万元400 万元决策：根据乐观准则，选择建大厂方案。决策：根据乐观准则，选择建大厂方案。（3）最大后悔值法：（3）最大后悔值法：方案状态方案状态销路好销路好销路差销路差最大后悔值最大后悔值建大厂建大厂1000 万元1000 万元
44、后悔值：后悔值：1000-1000 0万元1000-1000 0万元-200 万元-200 万元后悔值：后悔值：150-（-200）300 万元150-（-200）300 万元300 万元300 万元建小厂建小厂400 万元400 万元后悔值：后悔值：150 万元150 万元后悔值：150后悔值：150600 万元600 万元1000-400600万元1000-400600万元1500 万元1500 万元在销路好的情况下，最大损益值为 1000 万元；在销路差的情况下，最大损益值为 150万元；后悔值计算见表。在销路好的情况下，最大损益值为 1000 万元；在销路差的情况下，最大损益值为 15
45、0万元；后悔值计算见表。决策：根据后悔值法，从各方案的最大后悔值中选取最小值，故选最小后悔值 300万元，其所对应的方案是建大厂，故选建大厂方案。决策：根据后悔值法，从各方案的最大后悔值中选取最小值，故选最小后悔值 300万元，其所对应的方案是建大厂，故选建大厂方案。五、分析题五、分析题“我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”唐氏公司的市场营销副总裁马瑞夫说。他继续说：“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇佣是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正
46、确的决策。但是，这对我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。”“我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”唐氏公司的市场营销副总裁马瑞夫说。他继续说：“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇佣是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。”广告部经理李约翰说：“马总，
47、我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮我解释一下什么是合理的行动吗？”广告部经理李约翰说：“马总，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮我解释一下什么是合理的行动吗？”问题：如果李约翰没有方法使他自己实现决策的完全合理化，你对此有何建议？问题：如果李约翰没有方法使他自己实现决策的完全合理化，你对此有何建议？分析思路和要点：根据决策的原则和程序进行综合分析分析思路和要点：根据决策的原则和程序进行综合分析第七章 组织管理与人力资源开发 习题第七章 组织管理与人力资源开发 习题一、判断对错题一、判断对错题1.管理组织的媒介是企业信息。（
48、）管理组织的媒介是企业信息。（）2.组织结构的设置是落实管理目标、提高管理效率的重要条件。（）2.组织结构的设置是落实管理目标、提高管理效率的重要条件。（）3.直线职能制结构的特点是权力高度集中，又称“集权式结构”。（）3.直线职能制结构的特点是权力高度集中，又称“集权式结构”。（）4.管理幅度指企业指挥系统分级管理的层次设置。（）4.管理幅度指企业指挥系统分级管理的层次设置。（）5.在组织管理中，管理幅度的确定直接关系到管理工作的复杂性和有效性。（）5.在组织管理中，管理幅度的确定直接关系到管理工作的复杂性和有效性。（）6.决定有效管理幅度的主要条件是：职务的性质和内容、管理者的能力、职能结
49、构的健全程度等。（）6.决定有效管理幅度的主要条件是：职务的性质和内容、管理者的能力、职能结构的健全程度等。（）7.按照组织管理的原则，不越级检查下属工作，可以越级指挥；不能越级提建7.按照组织管理的原则，不越级检查下属工作，可以越级指挥；不能越级提建议和上告，可以越级请示工作。（）议和上告，可以越级请示工作。（）8.管理幅度与管理层次呈正比关系，有效的管理幅度与减少管理层次常常是矛盾的。（）8.管理幅度与管理层次呈正比关系，有效的管理幅度与减少管理层次常常是矛盾的。（）9.组织协调手段只有行政命令。（）9.组织协调手段只有行政命令。（）10.企业环境的协调应遵循了解、适应、利用、影响和改造的
50、程序，其核心是改造。（）10.企业环境的协调应遵循了解、适应、利用、影响和改造的程序，其核心是改造。（）11.人力资源开发就是把人力资源通过合理开发变为专门人才。（）11.人力资源开发就是把人力资源通过合理开发变为专门人才。（）二、单项选择题二、单项选择题1.1.某公司随经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数从某公司随经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数从 3 人增加到人增加到100 人。最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：人。最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也