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1、广东省高新技术技工学校2012-2013学年度第二学期期末考试供应链管理试卷（B卷）2011年级 现代物流（高技）专业题号-二三四五六七总得分得分一、单项选择题（每题1分，共10分）I、供应链管理目标呈现出（）特征。A、一体化 B、集成化 C、多元化 D、一元化2、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（）传递信息。A、条形码B、全球定位系统C、地理信息系统D、电子数据交换3、一个企业应尽可能考虑（）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。A、一级B二级、C、三级D、多级4、（）伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。A、纵向B、横向C、侧向D、外向5、ERP是集成化
2、管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（）的有效管理。A、供应链B、流程 C、企业 D、社会6、VMI是建立在（）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。A、供应商一制造商B、零售商一供应链C、分销商一供应商D、制造商一分销商7、条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和（）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。A、码 B、条 C、字 D、空8、在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（）。A、用户 B、顾客 C、买家 D、客户9、成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。A、一体化 B、共同化 C、现代化 D、同步化10、（）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度
3、经济发展过程中着重追求的一种现代化观念。A、时间 B、空间C、质量 D、数量二、多项选择题（每题2分，共10分）1、供应链管理与物流管理的区别主要有（）。A、供应链管理是物流运作管理的扩展B、供应链管理是物流一体化管理的延伸C、供应链管理是物流管理的新战略D、供应链管理是物流管理的改头换面E、供应链管理与物流管理一样2、供应链是一个网络系统，由（）组成。A、供应商B、供应商的供应商C、用户D、用户的用户E、客户3、以下属于供应链下的库存管理方法的是（）。A、EOQ模型B、供应商管理库存C、联合库存管理D、第三方物流供应商管理库存E、订货点法4、供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合
4、，专注于整合和改进企 业内部及企业之间的物流、（）。A、信息流 B、资金流 C、运输 D、供应链技术E、物流管理5、在供应链管理模型中主要包含（）三个基本要素。A、活动 B、资源 C、产品 D、劳动者 E、劳动对象三、名词解析题（共12分）1 .供应链管理2 .供应商管理库存3 .商品分类管理4 .客户价值四、判断题（每题1分，共8分）1、自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。（ ）2、理论上讲，供应链的层次可以是无限的。（）3、在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。4、原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。（5、ERP应
5、用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。（）6、一般客户构成公司的最主要客户群体。（）7、周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳 库存水平。（）8、产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业之间的供 需关系不协调，准时交货率低。（）五、简单题（每题5分，共10分）1、影响供应链成本的因素有哪些？2、供应链管理的特征有哪些？六、论述题（每题10分，共20分）1、随着外资物流企业不断涌入，我国物流企业面临着更大的竞争压力，客户关系管 理成效直接影响到企业的兴衰成败，请结合实际。论述客户关系管理方法中重点要 做好哪些工作？2、论述全球化供应链管理
6、的影响因素有哪些？七、案例分析（30分）家乐福：从VMI中受益无穷VMI是QR系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶段的重要标志。 VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品 库存动向，即由供应商依据零售商提供的每口商品销售资料和库存情况来集中管理 库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速反应。VM1不 仅可以大幅改进QR系统的运作效率，即加快整个供应链面对市场的回应时间，较早 地得知市场准确的销售信息；而且可以最大化地降低整个供应链的物流运作成本， 即降低供应商与零售商因市场变化带来的不必要库存，达到挖潜增效，开源节流的 目的。正是
7、看到了 VMI的上述特殊功效，家乐福在引进QR系统后，一直努力寻找合适 的战略伙伴以实施VMI计划。经过慎重挑选，家乐福最后选择了其供应商雀巢公司， 就家乐福与雀巢公司的既有关系而言，双方只是单纯的买卖关系，唯一特殊的是， 家乐福对雀巢来说是一个重要的零售商客户。在双方的业务往来中，家乐福具有十 足的决定权，决定购买哪些产品与数量。两家公司经协商，决定由雀巢建立整个VMI计划的机制，总目标是增加商品的 供应效率，降低家乐福的库存天数，缩短订货前置时间，以及降低双方物流作业的 成本率等，由于双方各自有独立的内部ERP系统，彼此并不相容，因此家乐福决定与雀巢 以EDT连线方式来实施VMI计划。在V
8、MT系统的经费投入上，家乐福主要负责EDI 系统建设的花费，没有其他额外的投入；雀巢公司除了 EDI建设外，还引进了一套 VMI系统。经过近半年的VMI实际运作后，雀巢对家乐福配送中心产品的到货率由 原来的80%左右提升至95%（超越了目标值）。家乐福配送中心对零售店铺产品到货 率也由70%提升至90%左右，并仍在继续改善中；库存天数由原来的25天左右下 降至15天以下，在订单修改方面也由60%70%下降呈现在的10%以下，每日商品 销售额则上升了 20%左右。总体而言，VMI使家乐福受益无穷，极大地提升了其市 场反应能力和市场竞争能力。相对家乐福的受益而言，雀巢公司也受益匪浅。最大的收获便是在与家乐福的 关系改善方面。过去雀巢与家乐福只是单向买卖关系，所以家乐福要什么就给他什 么，甚至是尽可能地推销产品，彼此都忽略了真正的市场需求，导致好卖的商品经 常缺货，而不畅销的商品却有很多存货。这次合作使双方愿意共同解决问题，从而 有利于从根本上改进供应链的整体运作效率，并使雀巢容易掌握家乐福的销售资料 和库存动态，以更好地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计划。请依据上述背景材料，回答以下问题：1 .实施VMI的好处是什么？2 .实施VMI的原则是什么？