《2022年信息管理与知识管理doc6.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年信息管理与知识管理doc6.doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、信息治理与知识治理 1.信息治理与知识治理的内涵信息治理确实是对信息资源及其相关资源如信息设备、信息设备、信息技术、信息投资和信息人员等进展规划、预算、组织、指挥和操纵的过程。信息治理过程始于信息人员对用户的信息需求的分析，以此为起点，通过对信源的分析、对信息的采集与转换、信息组织、信息存储、信息检索、信息开发和信息传递等环节，最终满足用户的信息需求。信息治理的核心是信息资源的开发和利用，而信息资源的开发和利用过程又自然构成了信息资源的生命周期，这个周期是与人类认识世界和改造世界的过程相吻合的，这也是信息治理思想的灵魂。美国学者马夏德与霍顿把信息治理的开展划分为五个阶段：物的操纵、自动化技术的
2、治理、信息资源的治理、商业竞争分析与智能、知识的治理。有学者专家认为，知识治理是当企业面对日益增长的非连续的环境变化时，针对组织的习惯性、组织的生存和竞争才能等重要方面的一种应对性措施。其本质上包含了组织的开展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理才能以及人的制造制造才能的两个方面有机结合起来。知识治理能够分为两个类别：知识的制造和知识的利用。知识治理作为一种治理理论和方法，其内容非常广泛，从治理对象上讲，知识治理包含了信息技术、信息资源和人力资源三个要素，在利用信息技术搭建的网络平台上，如何把人力资源和信息资源整合起来，使知识资源快速流淌和共享，实现隐性知识(人力资源)和显性资源(
3、信息资源)的互相转化，推进知识创新，尽可能缩短知识创新的周期，降低知识创新的本钱，使机构的知识资源能够不断地制造出新的价值，这是知识治理追求的主要目的。知识治理的一个重要思想确实是强调人在知识治理过程中的核心作用，人既是治理的主体，也是治理的客体，同时人是最有价值的资源。知识治理能够近似地划分为五个阶段：数据变成信息，信息变成知识，知识导致明确的行为，最后产生商业结果。2.信息治理与知识治理的联络信息是由信息载体、信息符号和编码及信息内容构成的。它是一种有形的产品，独立于行动和决策之外，容易被转让，也能够被复制。而“知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经历的总和，它是一种观念形态的东西，
4、只有人们的大脑才能产生、识别和利用它”。因而，它是一种无形的产品，但它与行动和决策又有着亲密的关系，它必须通过学习才能被转让，同时它又是无法被复制的。但信息与知识之间又存在着严密的联络，人们不断地将已获得的知识转换成为各种方式的信息(如备忘录、报告、电子邮件、简报)或通过获得其他方面的信息来增加他们的知识，连续不断地从知识到信息和从信息到知识的转换是知识创新的关键要素。信息治理与知识治理既互相支持，又互相依存，信息治理是知识治理的根底，知识治理又是信息治理的高级阶层。它们之间的联络表如今：(1)两者都对信息及信息技术予以高度注重。信息治理的一切研究都以信息为根底。信息技术既为信息治理提供了新的
5、处理方案和思路，同时也引发了一系列新征询题，因而成为当前信息治理研究的核心之一。信息是知识创新的原材料和源泉，信息技术是知识治理的重要工具。(2)知识治理与信息治理研究互相促进。知识治理需要以信息治理为根底，并对信息治理提出了更高的要求。反之，信息治理研究理论和实践中的严重打破也必定为知识治理的研究提供新思路、新方法，因而两者是互相促进、共同开展的。3.知识治理与信息治理的区别运用信息技术搜集、组织和处理关于知识的信息，在开展知识治理才能的过程中是非常重要的。许多知识治理工程具有明显的信息治理的要素。由于信息与知识之间的亲密联络，有人认为知识治理确实是信息治理。实际上“信息治理是知识治理的根底
6、，知识治理是信息治理的高级层次”，知识治理不仅仅是利用电脑或电信网络搜集、整理和传递知识信息，更重要的是挖掘存在于人脑中的知识，实现知识的制造和利用，实现人本身的创新才能与信息技术的有机结合。两者的区别主要有：信息治理以文献和电子信息的组织、治理、保存和效劳为核心，注重作为一个对象的信息和明显能够通过自动化系统治理的真实信息，以显性知识为主要的治理对象，是一种对有形产品的治理。治理的目的是将大量分散的数据通过系统搜集、加工和处理，使其成为高度相关、便于查询、检索和获得的资源。信息治理活动应包括五个方面的行为：(1)识别：哪里有信息以及有什么信息?(2)所有权：谁拥有这些信息?(3)本钱与价值：
7、信息采集与利用时进展价值推断的模型；(4)开发：理解用户对信息的需求情况，为用户提供增值的信息。(5)利用：如何最大限度地扩大信息的价值?信息治理强调信息的加工和保存，它的一切工作都是围绕信息的组织、操纵和利用展开的。知识治理是以用户需求和行动决策为核心，以隐性知识为主要治理对象，是一种对无形产品的治理。它注重作为概念的、附着于个人的，或作为整体附着于组织的意会知识，它的治理是一种动态的过程。知识是一种财富，知识创新和知识的运用是知识治理追求的直截了当目的。知识治理不是某种详细的方法、技术或治理方案，它是一种知识的业务重组，所表达的是组织机构的一种治理思想，它大概更多地继承了以人为本的治理理念
8、，同时吸收了信息治理中技术论和资源论的核心内容。知识治理的核心确实是要制造一种显性知识与隐性知识互动的平台和机制，把人力资源与信息资源整合起来，推进知识的创新和运用。4.从信息治理上升到知识治理在信息的纵向价值链上，从数据提升到信息，主要是建立数据之间相关性，使其有序化和构造化。将数据提升到信息的过程，是指人们通过对数据的过滤、组织、归纳和综合，识别和发觉数据背后的相关性和隐含义，从而到达增值的目的。假如信息并没有提供用户所关怀的内容，那么它仅仅是数据。从信息提升到知识，主要是在信息与用户需求之间建立联络，对信息进展分析、比拟、综合和概括，从中发觉征询题本质和核心，并对其开展趋势进展预测。从信
9、息治理到知识治理，大致经历了三个阶段，20世纪40年代往常，被称为文献信息的治理阶段，也称为传统的手工方式的信息治理阶段，这是第一个阶段。20世纪50年代至70年代，是自动化时代，信息总量急剧增加，信息系统和办公自动化系统被广泛运用，流行数据处理，这是信息治理的第二个阶段。20世纪80年代是通讯技术时代，流行电子邮件、联机网络，以信息资源和信息活动的各个要素为治理对象，这是信息治理的第三个阶段。20世纪90年代是认知计算的时代，通过协同工作和办公自动化，实现了对知识治理的支持，它标志着信息治理扩大到了知识治理的应用领域。从信息治理提升到知识治理，必须经历一个学习的过程。这个学习过程包括：(1)
10、将隐性知识转化为隐性知识。这是人类知识传播最陈旧也是最有效的方式。参与者不使用语言也能够从别人那儿获得隐性知识，这种群化的学习过程能够掌握创新和技术的核心。(2)将隐性知识转化为显性知识。这是典型的知识创新的过程，在这一过程中，人们将本人的经历、直觉和想象转化为语言能够描绘和表达的内容，这是一个将感性知识提升为理性知识的过程。(3)将显性知识转化为隐性知识，这是典型的知识共享过程。(4)将显性知识转化显性知识，这是一个建立重复利用知识体系的过程。知识治理人员的素养。在知识治理的开展过程中，突出了知识治理人员的素养征询题，知识治理人员应具备：信息认识，即对信息活动的感受、知觉、情感、意志等心理质
11、量；信息知识，即对信息学的根本知识的理解和对信息源以及信息工具方面的知识的掌握；信息才能，即在工作中从事信息活动所具备的才能；对信息的敏感和洞察力。知识治理人员的工作是推进组织中知识的制造、发觉和传播的最大化。迈克尔厄尔和伊恩斯科特最近的研究说明，知识治理人员一般都非常有活力、热情、有感染力、灵敏，愿意与任何人在任何地点共事，不仅对最新的IT信息感兴趣，而且对促进知识开展的“软的”组织机制感兴趣。最好的知识治理人员完成了四种角色的作用：企业家、征询家、技术专家、环境专家。5.基于知识治理的知识效劳方式(1)知识信息导航：网络时代用户面临的最大征询题是无法用珍贵的时间从极其浩繁的信息资源中搜寻有
12、用信息。因而，知识效劳人员要依照每一次效劳的知识实际需求情况，制造性地动态搜集、选择、分析、利用各种知识，制造性地设计、组织、安排和协调有关效劳工作，建立起相应的知识效劳机制。信息效劳人员将扮演信息的组织分析者、信息的提供者、信息利用的导航者、信息认知的教育者等多重角色。(2)集成化效劳：由于用户对信息机构的评价，取决于信息机构能否为他们提供所需的知识信息，因而信息机构要开放效劳方式，采纳系统集成、效劳集成等多种方式来结合协作，充分调动各种知识资源、系统和效劳组织来拓展知识效劳的功能。(3)专业化、个性化效劳：专业化效劳方式是指按照专业领域组织信息效劳，从而提高信息效劳对用户任务的支持度。个性化效劳则具有两重性，一是面向机构用户的个性化效劳，二是面向机构内部个人用户的个性化效劳。(4)共建共享资源：信息资源共享是信息效劳知识效劳的归宿。只有建立标准知识效劳平台，才能最大限度地共建共享人类知识资源。