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1、前厅经理岗位职责标准一、岗位名称：前厅经理二、直截了当上级：客务部经理三、直截了当下级：前台领班、礼宾领班、商务中心领班四、岗位职责：1、 协助客务部经理贯彻落实酒店的运营决策和各项工作计划。2、 参加客务部经理主持召开的每周工作例会。3、 主持召开前台每周工作例会, 上传下达部门要求。4、 参加每月最后一周四人事部的培训员会议。5、 处理领班工作中遇到的咨询题。6、 操纵前台的对客效劳质量操纵，保证日常运转工作正常。7、 参与制定客房销售额及其他费用的预算和预告，努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门运营目的。8、 负责来宾信息的搜集反应，向客务部经理提出有利于客房销售的各项建议。9、
2、 协助客务部部经理调整、完善部门的各项规章制度。10、 组织施行员工进展业务技能、职业道德教育培训并进展评估。11、 协调所分管班组内部的对客效劳工作。12、 督查前台所属各班组的考核是否有利于加强治理、调发动工的积极性并予以调整。13、 做好与酒店各部门的沟通协调，促进对客效劳工作。14、 与长住来宾联络沟通，征求其对酒店效劳工作的意见和建议，反应给客务部部经理，并在部门内部加以改良。15、 批阅前台班组对客效劳用品及物资领用报告，提出详细修正意见，操纵本钱费用。16、 对分管各班组领班进展综合评估，提出详细奖惩意见。17、 依照工作需要，合理调配所辖班组领班。18、 向直截了当上级汇报工作中遇到的咨询题。19、完成直截了当上级交办的其它工作事项。