管理与企业管理.ppt

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1、ChapterChapter-1 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版第1章 管理与企业管理ChapterChapter-2 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版本章关键词本章关键词 v管理（management）v管理（manager）v管理职能（manage function）v管理理论（manage theory）v企业（enterprise）v企业管理（enterprise management）v现代企业制度（modern enterprise system ChapterChapter-3 西北

2、农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版互联网资料互联网资料 ChapterChapter-4 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版为什么要学管理？v人们之所以要学管理的首要原因，是由于人们之所以要学管理的首要原因，是由于改进管理关系到我们每个人的切身利益，改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要。是人类共同劳动和生活的需要。v学习管理的第二个原因是，当你从学校毕学习管理的第二个原因是，当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别

3、人管理。对于是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理作为职业生涯的人来说，理那些选择管理作为职业生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。解管理过程是培养管理技能的基础。ChapterChapter-5 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版11 管理综述管理综述v1.1.1 管理管理 现代意义上的管理现代意义上的管理是指对一个组织所是指对一个组织所拥有的资源拥有的资源人力资源、财力资源、物人力资源、财力资源、物质资源和信息资源进行有效的计划、组织、质资源和信息资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织领导和控制，用最

4、有效的方法去实现组织目标。目标。ChapterChapter-6 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版现代意义上的管理四层含义 （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行动过程。有意识、有目的的行动过程。（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。资源来实现组织的目标。（3）管理工作过程包括计划、组织、领导和）管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。续进行的。（4）管

5、理工作处于一定的环境中，有效的管）管理工作处于一定的环境中，有效的管理必须充分考虑组织面临的内外环境。理必须充分考虑组织面临的内外环境。ChapterChapter-7 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版1.1.2 企业管理企业管理 v企业管理企业管理就是指对企业所拥有的生产要素就是指对企业所拥有的生产要素人力资源、金融资源、物质资源和信人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。目标。v企业管理是企业生产力诸要

6、素的组织者与企业管理是企业生产力诸要素的组织者与协调者，从这个意义上讲，管理本身就是协调者，从这个意义上讲，管理本身就是一种生产力。一种生产力。ChapterChapter-8 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版1.1.3 管理者管理者v1管理者的分类管理者的分类 ChapterChapter-9 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v2管理者的工作管理者的工作（1）人际关系协调的角色）人际关系协调的角色 管理者人际关系方面的角色表现在对管理者人际关系方面的角色表现在对外和对内两个方面外和对内两个方面（2

7、）信息收集与传播的角色）信息收集与传播的角色 管理者需要通过信息开展工作，他同管理者需要通过信息开展工作，他同时兼任信息的收集者和传播者的角色时兼任信息的收集者和传播者的角色（3）制定各种决策的角色）制定各种决策的角色 决策是管理者极其重要的角色决策是管理者极其重要的角色 ChapterChapter-10 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版1.1.4 管理对象和管理过程管理对象和管理过程v1管理对象管理对象 管理的对象可分为两个相互关联的方面管理的对象可分为两个相互关联的方面：（1）组织拥有的资源）组织拥有的资源（2）组织的目标）组织的目标 v2

8、管理过程管理过程 管理是管理者运用一系列管理职能来实现管理是管理者运用一系列管理职能来实现管理目标的过程管理目标的过程 ChapterChapter-11 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v下图表明管理过程的基本原理。（见图1-2）ChapterChapter-12 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版案例人类第一次成功登上月球人类第一次成功登上月球 1969年年7月月16日，在美国佛罗里达州肯尼迪宇航中日，在美国佛罗里达州肯尼迪宇航中心的发射场上，心的发射场上，电子计算机发出点火命令，有电子计算机发出

9、点火命令，有36层楼层楼高的巨型火箭高的巨型火箭“土星土星V”的第一级火箭的五台发动机喷的第一级火箭的五台发动机喷出了巨大的火焰，三千多吨重的庞然大物顶着出了巨大的火焰，三千多吨重的庞然大物顶着“阿波罗阿波罗”飞船腾空而起。起飞后约飞船腾空而起。起飞后约12分钟，第三级火箭把飞船分钟，第三级火箭把飞船送入地球轨道。飞船在地球轨道经过检查和调整，第三送入地球轨道。飞船在地球轨道经过检查和调整，第三级火箭重新启动，将飞船加速到第二宇宙速度，于是载级火箭重新启动，将飞船加速到第二宇宙速度，于是载着三名宇航员的着三名宇航员的“阿波罗阿波罗”飞船逸出地球轨道，奔向月飞船逸出地球轨道，奔向月球球（接下页）

10、（接下页）ChapterChapter-13 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版（接上页）这是人类第一次成功登上月球的记载。（接上页）这是人类第一次成功登上月球的记载。美国总统肯尼迪于美国总统肯尼迪于1961年提出年提出“阿波罗阿波罗”登月计划登月计划时，让科学顾问了解实现这一计划的可能性。经过详细地时，让科学顾问了解实现这一计划的可能性。经过详细地调查之后，顾问作出了这样的回答：在工程技术上是没有调查之后，顾问作出了这样的回答：在工程技术上是没有问题的，但问题可能出在管理上。因为阿波罗计划是人类问题的，但问题可能出在管理上。因为阿波罗计划是人类历

11、史上空前庞大的一项计划，它要动员历史上空前庞大的一项计划，它要动员2万多家企业，万多家企业，120所大学参加，参与这项计划的人数多达所大学参加，参与这项计划的人数多达400多万，要多万，要生产生产300多万个零部件，耗资多万个零部件，耗资250亿美元。计划的每一个亿美元。计划的每一个主要步骤都要经过周密的计算，同时，又需要次级计划和主要步骤都要经过周密的计算，同时，又需要次级计划和第三级计划的支持。为了顺利地完成设计、制造、发射、第三级计划的支持。为了顺利地完成设计、制造、发射、回收任务，人力、物力、财力都需要周密的组织和精确无回收任务，人力、物力、财力都需要周密的组织和精确无误地控制。这一切

12、工作都需要有一个机构进行强有力的领误地控制。这一切工作都需要有一个机构进行强有力的领导。因此，管理工作的好坏就是成败的关键。导。因此，管理工作的好坏就是成败的关键。编者编者ChapterChapter-14 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版12 管理的职能管理的职能v计划计划v组织组织v领导领导v控制控制 ChapterChapter-15 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版管理的计划职能管理的计划职能v1计划的概念与特征计划的概念与特征 计划的概念：计划是合理地使用现在计划的概念：计划是合理地使用现

13、在的资源，有效地把握出未来的发展，以组的资源，有效地把握出未来的发展，以组织目标的实现为目的，一系列预测未来、织目标的实现为目的，一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。程。ChapterChapter-16 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版计划的特征计划的特征：（1）计划职能处于各职能的首要位置；）计划职能处于各职能的首要位置；（2）计划职能围绕着组织目标展开；）计划职能围绕着组织目标展开；（3）计划职能涵盖了管理的各个方面。）计划职能涵盖了管理的各个方面。ChapterChapter-17

14、西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版2计划的内容和类型v（1）计划职能的内容）计划职能的内容 调查和分析组织的外部环境和内部条件，调查和分析组织的外部环境和内部条件，预测和分析组织未来情况变化。预测和分析组织未来情况变化。制定组织目标。制定组织目标。拟定实现计划目标的方案，做出决策。拟定实现计划目标的方案，做出决策。编制组织的综合计划，各部门的具体计划编制组织的综合计划，各部门的具体计划 以及实现计划的行动方案和步骤。以及实现计划的行动方案和步骤。检查计划的执行情况。检查计划的执行情况。ChapterChapter-18 西北农林科技大学 经济管理学

15、院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版（2）计划的类型）计划的类型 按组织的范围分类。一般分为战略计划与按组织的范围分类。一般分为战略计划与战术计划。战术计划。按时间长短分类。一般可分成中长期按时间长短分类。一般可分成中长期 计划、计划、年度计划、季度计划、月度计划和旬、日、班年度计划、季度计划、月度计划和旬、日、班次计划。次计划。按组织业务分类。按不同的社会组织按组织业务分类。按不同的社会组织 而而有有 所差异，如在企业中一般可分成销售计划、所差异，如在企业中一般可分成销售计划、生产计划、财务计划、人生产计划、财务计划、人事计划、物资计划、事计划、物资计划、设备计划和技术计划等

16、。设备计划和技术计划等。ChapterChapter-19 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版3计划制定的原则和程序 v（1）计划制定的原则）计划制定的原则 战略计划与战术计划相衔接的原则；战略计划与战术计划相衔接的原则；创新性与可行性相结合的原则；创新性与可行性相结合的原则；灵活性和稳定性相结合的原则。灵活性和稳定性相结合的原则。ChapterChapter-20 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版（2）计划制定的程序）计划制定的程序 确定目标确定目标 确定前提条件确定前提条件 确定备择方案确定备择方

17、案 确定最佳方案确定最佳方案 拟定辅助计划拟定辅助计划 事后评价事后评价 ChapterChapter-21 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版ChapterChapter-22 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版1.2.2 管理的组织职能管理的组织职能v1组织职能概述组织职能概述（1）组织的概念）组织的概念 组织的基本含义是组织的基本含义是“有序有序”。组织用。组织用作名词，是指有序的组织实体；而用作动作名词，是指有序的组织实体；而用作动词，是指使事物从无序到有序，或从旧序词，是指使事物从无序到有序，

18、或从旧序到新序的过程到新序的过程。ChapterChapter-23 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v（2）组织有效性的特征）组织有效性的特征 自动调整各自所面临的特殊需要；自动调整各自所面临的特殊需要；建立建立“以责任为中心的责、权、利统一以责任为中心的责、权、利统一”的组织；的组织；能做到政企统一、内部部门相互之间联系能做到政企统一、内部部门相互之间联系密切；密切；应能维持平衡、协调，并保持弹性以适应应能维持平衡、协调，并保持弹性以适应外部环境的变化；外部环境的变化；实行分层负责制度，并使组织结构严密而实行分层负责制度，并使组织结构严密而精

19、干；精干；有效地延用例外管理原则有效地延用例外管理原则。ChapterChapter-24 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v（3）组织职能的内容）组织职能的内容组织设计组织设计 即决定各部门人员的义务、责任与权限范围、即决定各部门人员的义务、责任与权限范围、完成组织的架构完成组织的架构 组织联系组织联系 合理确定组织中各个部分之间的相互关系，合理确定组织中各个部分之间的相互关系，并借助这种关系使组织各部分发挥协调的功效，并借助这种关系使组织各部分发挥协调的功效，建立信息沟通的渠道建立信息沟通的渠道 组织运作组织运作 第一步是下达组织命令，第二步

20、是根据命令第一步是下达组织命令，第二步是根据命令实施，第三步是对活动的情况进行反馈。实施，第三步是对活动的情况进行反馈。ChapterChapter-25 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版2组织结构 v（1）正式组织和非正式组织）正式组织和非正式组织 正式组织：正式组织：有明确的目标；有明确的目标；组织成员为一个群体；组织成员为一个群体；有公开、明确的章程；有公开、明确的章程；具有为开展组织活动，实现目标所必具有为开展组织活动，实现目标所必需的各种资源和条件。需的各种资源和条件。ChapterChapter-26 西北农林科技大学 经济管理学院管

21、理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v（2）工作专业化和部门化）工作专业化和部门化 工作专业化的优点：工作专业化的优点：有利于提高员工的工作效率；有利于提高员工的工作效率；有利于缩短工作时间；有利于缩短工作时间；有利于使用专门设备；有利于使用专门设备；有利于降低培训成本。有利于降低培训成本。专业化也有其许多负面影响，如高度的专业专业化也有其许多负面影响，如高度的专业化会使员工对工作产生厌烦和不满情绪，造成化会使员工对工作产生厌烦和不满情绪，造成员工缺勤、离职和工作质量下降等后果。员工缺勤、离职和工作质量下降等后果。ChapterChapter-27 西北农林科技大学 经济管理学院管

22、理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版 部门化就是把组织工作分成若干自治的单部门化就是把组织工作分成若干自治的单位或部门。划分部门时应注意下列的一些原则位或部门。划分部门时应注意下列的一些原则：(1)相似的职能应组合在相似的职能应组合在起；起；(2)应有满负荷的工作量；应有满负荷的工作量；(3)尊重传统的习惯以及工作守则；尊重传统的习惯以及工作守则；(4)有联系的相关职能可归并一处，有利害冲有联系的相关职能可归并一处，有利害冲突的职能应分开；突的职能应分开；(5)有时可合并不同的职能以利协作。有时可合并不同的职能以利协作。ChapterChapter-28 西北农林科技大学 经济管理

23、学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版常见的部门化类型有常见的部门化类型有:（1）生产部门化。即根据生产产品的活动或产品）生产部门化。即根据生产产品的活动或产品的种类来安排组织机构。的种类来安排组织机构。（2）职能部门化。即以相同或类似的工作进行组）职能部门化。即以相同或类似的工作进行组织安排。织安排。（3）地区部门化。即按地理区域成立专门的部门。）地区部门化。即按地理区域成立专门的部门。（4）用户部门化。即根据顾客的需要或顾客群设）用户部门化。即根据顾客的需要或顾客群设立相应的部门立相应的部门（5）部门化的其他形式。）部门化的其他形式。ChapterChapter-29 西北

24、农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v（3）层次与幅度）层次与幅度 层次即纵向的组织环节，通常指各层次即纵向的组织环节，通常指各级行政指挥机构。级行政指挥机构。幅度是指一个管理人员能有效地直幅度是指一个管理人员能有效地直接管理的下属人员数。接管理的下属人员数。在既定的组织规模下，层次与幅度在既定的组织规模下，层次与幅度两者呈反比关系，即管理幅度小了，层次两者呈反比关系，即管理幅度小了，层次就会增加；管理幅度大了，层次就会减少。就会增加；管理幅度大了，层次就会减少。ChapterChapter-30 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管

25、理2011年年4月版月版v影响管理幅度的因素主要有：影响管理幅度的因素主要有：管理者胜任工作的能力；管理者胜任工作的能力；下属人员在地域上集中与分散的程度；下属人员在地域上集中与分散的程度；工作的复杂和难易程度；工作的复杂和难易程度；工作的标准化程度及相似性；工作的标准化程度及相似性；组织与环境变化的速度；组织与环境变化的速度；组织的凝聚力程度；组织的凝聚力程度；是否属于监督性工作等。是否属于监督性工作等。ChapterChapter-31 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版3组织关系v（1）分权与集权）分权与集权 分权分权是把决策和计划工作的权力

26、委托是把决策和计划工作的权力委托给下级部门和机构的过程。给下级部门和机构的过程。分权往往通过授权来进行，授权大致分权往往通过授权来进行，授权大致经过三个过程：经过三个过程：分派职责分派职责委任职权委任职权建立责任建立责任 集权集权是分权的对立面，集权就是一切是分权的对立面，集权就是一切权力都由最高领导掌握。权力都由最高领导掌握。ChapterChapter-32 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v（2）直线与参谋）直线与参谋 直线人员直线人员:处于直线岗位上，拥有指挥权，处于直线岗位上，拥有指挥权，为完成组织的任务负直接责任的负责人员。为完成组织

27、的任务负直接责任的负责人员。参谋人员参谋人员:而处于给直线人员提供专门的技而处于给直线人员提供专门的技术顾问或援助的人员。术顾问或援助的人员。造成直线人员和参谋人员之间矛盾的主要造成直线人员和参谋人员之间矛盾的主要因素有：因素有：年龄、教育等因素。年龄、教育等因素。对直线权威的威胁。对直线权威的威胁。对知识的依赖因素。对知识的依赖因素。其他因素。其他因素。ChapterChapter-33 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版 解决直线管理人员与参谋人员之间解决直线管理人员与参谋人员之间的矛盾是方法主要有的矛盾是方法主要有：应把直线与参谋的活动结合起

28、来，应把直线与参谋的活动结合起来，双方共同工作组成团队；双方共同工作组成团队；加强教育，以便直线人员充分理解加强教育，以便直线人员充分理解参谋人员的作用；参谋人员的作用；分清各自的职责，避免互相干扰与分清各自的职责，避免互相干扰与冲突；冲突；直线和参谋都要对自己的工作负完直线和参谋都要对自己的工作负完全的责任。全的责任。ChapterChapter-34 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版4组织设计v（1）组织设计任务）组织设计任务 职务分析与设计职务分析与设计 部门划分部门划分 结构的形成结构的形成v（2）组织结构基本模型）组织结构基本模型 直线

29、制直线制 直线制是最简单和最早的组织形式直线制是最简单和最早的组织形式 （见下页图（见下页图1-4）ChapterChapter-35 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版 图图1-4 直线制组织机构图直线制组织机构图ChapterChapter-36 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版职能制 职能制是在直线管理的同时，根据不同的是在直线管理的同时，根据不同的业务范围，设立相应的职能机构。业务范围，设立相应的职能机构。图图1-5 职能制组织机构图职能制组织机构图ChapterChapter-37 西北农林

30、科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版直线职能制 直线职能制将制将“直线制直线制”和和“职能制职能制”的的特点相结合，既按统一原则设置直线行政领导特点相结合，既按统一原则设置直线行政领导人，又按分工原则设置各级职能机构和人员。人，又按分工原则设置各级职能机构和人员。图图1-6直线职能制组织机构图直线职能制组织机构图ChapterChapter-38 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版事业部制 图图1-7 事业部制组织机构图事业部制组织机构图ChapterChapter-39 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业

31、管理管理与企业管理2011年年4月版月版 矩阵制 矩阵组织结构也称为规划目标结构 模拟分散管理 图图1-8矩阵制组织机构图矩阵制组织机构图ChapterChapter-40 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版1.2.3 管理的领导职能管理的领导职能v1领导的性质和作用领导的性质和作用（1）领导的含义）领导的含义 领导一词通常有两种含义：领导一词通常有两种含义：一是领导者，即组织中的首领。一是领导者，即组织中的首领。二是领导力，即领导者影响集体和个人二是领导力，即领导者影响集体和个人以达到组织目标的能力。以达到组织目标的能力。ChapterChapt

32、er-41 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版 （2）领导的效能）领导的效能 权力是领导的基础。领导者影响下权力是领导的基础。领导者影响下属的心理与行为主要靠两个方面的权力：属的心理与行为主要靠两个方面的权力：一是职位权力，这种权力是由于领一是职位权力，这种权力是由于领导者在组织中所处的位置而由上级和组织导者在组织中所处的位置而由上级和组织赋予的，并随职务的变动而变化。赋予的，并随职务的变动而变化。二是非职位权力，即个人权力。这二是非职位权力，即个人权力。这种权力由种权力由 领导者产生于自身的某些特殊领导者产生于自身的某些特殊条件。条件。Chapt

33、erChapter-42 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版权力按其来源不同可分为五种：权力按其来源不同可分为五种：法定权法定权 奖赏权奖赏权 强制权强制权 专长权专长权 表率权表率权ChapterChapter-43 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版（3）领导的作用）领导的作用 指挥作用。在社会组织的运行中，需要有头脑清晰、胸指挥作用。在社会组织的运行中，需要有头脑清晰、胸怀全局，运筹帷幄的领导者帮助人们认清所处的环境和怀全局，运筹帷幄的领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的

34、途径。形势，指明活动的目标和达到目标的途径。协调作用。在许多人协同工作的集体活动中，因各人的协调作用。在许多人协同工作的集体活动中，因各人的才能、理解能力、工作态度、性格、作风、地位等不同，才能、理解能力、工作态度、性格、作风、地位等不同，加上外部各种因素的干扰，人们之间在思想上发生各种加上外部各种因素的干扰，人们之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况是不可能避免的。因分歧、行动上出现偏离目标的情况是不可能避免的。因此需要领导者协调人们之间的关系和活动，朝着共同的此需要领导者协调人们之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。目标前进。激励作用。在社会组织中，要使每一个职工都保持旺盛激励

35、作用。在社会组织中，要使每一个职工都保持旺盛的工作热情、最大限度地发挥他们的工作积极性，必须的工作热情、最大限度地发挥他们的工作积极性，必须要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难、要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。取的动力。ChapterChapter-44 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版2领导方式 （1）权变理论权变理论 成功的领导方式取决于三个影响环境的因素成功的领导方式取决于三个影响环境的因素职位权力、任务结构和

36、上下级关系。职位权力、任务结构和上下级关系。图图1-9ChapterChapter-45 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版（2）领导连续统一体理论）领导连续统一体理论领导制定决策，下属执行决策。这种方式意味着专制、领导制定决策，下属执行决策。这种方式意味着专制、独断。下属只有执行的权力。独断。下属只有执行的权力。领导事先解释制定的决策，下属才加以接受并执行。注领导事先解释制定的决策，下属才加以接受并执行。注意到让执行者理解决策。意到让执行者理解决策。领导做出决策，但必须向下属征询意见。下属也在一定领导做出决策，但必须向下属征询意见。下属也在一定程

37、度上参与决策。程度上参与决策。领导拟出初步方案，经下属参与意见后再作修改。处于领导拟出初步方案，经下属参与意见后再作修改。处于领导风格的折衷点上。领导风格的折衷点上。领导提出要解决的问题，下属参与意见拟定备选方案，领导提出要解决的问题，下属参与意见拟定备选方案，最后由领导最终抉择。下属已经在相当意义上参与决策。最后由领导最终抉择。下属已经在相当意义上参与决策。领导提出解决问题的要求，由下属在这种要求范围之内领导提出解决问题的要求，由下属在这种要求范围之内制定决策。主要由下属制订决策。制定决策。主要由下属制订决策。领导和下属共同制定决策。（见下页图领导和下属共同制定决策。（见下页图1-10）Ch

38、apterChapter-46 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版图图1-10 领导模式连续统一体领导模式连续统一体ChapterChapter-47 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版（3）管理方格理论管理方格理论 图图1-11 管理方格图管理方格图ChapterChapter-48 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版管理方格图反映了管理方格图反映了81种领导方式，种领导方式，其中具备典型意义的为五种。它们是：其中具备典型意义的为五种。它们是：1-1型，型

39、，1-9型，型，9-1型，型，5-5型和型和9-9型五种。型五种。1-1型，以最消极的方式对待人和工作。型，以最消极的方式对待人和工作。1-9型，充分关注人的需要和处理与下属型，充分关注人的需要和处理与下属关系，但对工作关注很少。关系，但对工作关注很少。9-1型，专注型，专注于工作而严重忽视对待下属的关心。于工作而严重忽视对待下属的关心。9-9型，几乎达到完美的领导方式，较为少见。型，几乎达到完美的领导方式，较为少见。5-5型，注意工作和人的需要的平衡，并型，注意工作和人的需要的平衡，并且都做出了相当努力。且都做出了相当努力。ChapterChapter-49 西北农林科技大学 经济管理学院管

40、理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版（4）领导生命周期理论领导生命周期理论该理论的基本观点是：如果将领导方式分为以工作该理论的基本观点是：如果将领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟而不断调整工作型和关领导方式应随着下属的逐渐成熟而不断调整工作型和关系型这两种领导方式的比例系型这两种领导方式的比例(见图见图1-12)图图1-12 员工成熟度与领导方式的关系员工成熟度与领导方式的关系ChapterChapter-50 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理201

41、1年年4月版月版命令式。这是一种高工作与低关系组合的领导行为，适命令式。这是一种高工作与低关系组合的领导行为，适用于下属成熟程度很低的情形，这时，领导者需要为被用于下属成熟程度很低的情形，这时，领导者需要为被领导者确定工作任务，并以下命令的方式告诉他们做什领导者确定工作任务，并以下命令的方式告诉他们做什么，怎么做，何时去做。么，怎么做，何时去做。说明式。这是一种高工作与高关系组合的领导方式，适说明式。这是一种高工作与高关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度中等偏低的情形。这时需要领导者对用于下属成熟程度中等偏低的情形。这时需要领导者对其工作任务做出决定，但要让被领导者了解所做出的决其工作任务做

42、出决定，但要让被领导者了解所做出的决策，并在任务执行中给予大力的支持和帮助。策，并在任务执行中给予大力的支持和帮助。参与式。这是一种低工作与高关系组合的领导方式，适参与式。这是一种低工作与高关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度中等偏高的情形。这时领导者鼓励部用于下属成熟程度中等偏高的情形。这时领导者鼓励部属参与管理，领导者提供支持和帮助。属参与管理，领导者提供支持和帮助。授权式。这是一种低工作与低关系组合的领导方式，适授权式。这是一种低工作与低关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度较高的情形。让被领导者自己决定和用于下属成熟程度较高的情形。让被领导者自己决定和控制整个工作过程，领导者只起监督

43、作用。控制整个工作过程，领导者只起监督作用。ChapterChapter-51 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版1.2.4 管理的控制职能管理的控制职能v1控制的概念与作用控制的概念与作用（1）控制的概念。控制的概念。控制控制是指由管理人员对实际运作是否是指由管理人员对实际运作是否符合计划要求进行测定，并促使组织目标符合计划要求进行测定，并促使组织目标达成的过程。达成的过程。（2）控制的作用）控制的作用 控制是计划的延续控制是计划的延续控制是改进计划的手段控制是改进计划的手段ChapterChapter-52 西北农林科技大学 经济管理学院管理与

44、企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v2控制的类型控制的类型（1）预先控制预先控制。预先控制是指在整个过程。预先控制是指在整个过程中预先集中于系统输入端的控制。中预先集中于系统输入端的控制。（2）同步控制。同步控制是指当工作正进）同步控制。同步控制是指当工作正进行的过程中所实施的控制活动。行的过程中所实施的控制活动。（3）反馈控制。反馈控制是指工作或一项）反馈控制。反馈控制是指工作或一项活动完成后所进行的控制活动。活动完成后所进行的控制活动。ChapterChapter-53 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v3控制的基本程序控制的基本程

45、序（1）制定标准。进行控制，首先就要制定）制定标准。进行控制，首先就要制定衡量各种工作的标准。衡量各种工作的标准。（2）衡量成效。要以制定的实际标准来检）衡量成效。要以制定的实际标准来检查衡量每个员工的工作完成和其实际表现，查衡量每个员工的工作完成和其实际表现，而且这种检查是经常而持续性的。而且这种检查是经常而持续性的。（3）纠正偏差。衡量成效后，如果没有发）纠正偏差。衡量成效后，如果没有发生偏差，或偏差在规定的界限之内，则一生偏差，或偏差在规定的界限之内，则一轮的控制过程已告完成。轮的控制过程已告完成。ChapterChapter-54 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业

46、管理2011年年4月版月版v案例：惠普之道威廉休利特，惠普的创造人之一，曾这样总结惠普的精神：“惠普之道，归根结底就是尊重个人的诚实和正直。”惠普是最早实行弹性工作制的企业，公司没有作息表，也不进行考勤，职工可以从早上六点七点或八点开始上班，只要完成八小时工作即可，每个人都可以按照自己的生活需要来调整工作时间。在惠普，存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的，不仅允许工程师在工作中任意取用，而且还鼓励他们拿回家供个人使用。惠普的观点是：“不管这些零件是否用在工作相关之处，反正只要他们摆弄这些玩艺就总能学到点东西。”惠普的包容性很强，它只问你能为公司做什么，而不是强调你从那里来。在处理问题时

47、只有基本的指导原则，却把具体细节留给基层经理，以利于作出更加合适的判断，这样公司可以给员工保留发挥的空间。资料来源：改写自张平华：中国企业管理创新中国发展出版社，2004年版，第311页。ChapterChapter-55 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版13 企业与现代企业制度企业与现代企业制度v1.3.1 企业企业 1企业的特征企业的特征 企业企业是以盈利为目的，运用各种生产是以盈利为目的，运用各种生产要素要素(土地、劳动力、资本和技术土地、劳动力、资本和技术)，向市场，向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织。输出产品和服务的合法的社会经济

48、组织。ChapterChapter-56 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版企业有以下特征：企业有以下特征：（1）企业是以盈利为目的经济组织）企业是以盈利为目的经济组织。（2）企业应该依法设立，独立享有民事权）企业应该依法设立，独立享有民事权利，承担民事义务。利，承担民事义务。（3）企业应该实行独立核算、自负盈亏）企业应该实行独立核算、自负盈亏。（4）企业是从事生产经营活动的社会经济）企业是从事生产经营活动的社会经济单位。单位。ChapterChapter-57 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版v 2

49、企业与市场、国家的关系企业与市场、国家的关系（1）企业与市场的关系）企业与市场的关系ChapterChapter-58 西北农林科技大学 经济管理学院管理与企业管理管理与企业管理2011年年4月版月版（2）企业与国家的关系）企业与国家的关系 在完全竞争的市场经济条件下，企业作为商品经在完全竞争的市场经济条件下，企业作为商品经济的生产者和经营者，与国家最直接关系是必须依法照济的生产者和经营者，与国家最直接关系是必须依法照章向国家纳税。另外，国家的经济发展战略、宏观经济章向国家纳税。另外，国家的经济发展战略、宏观经济政策和经济监督等行为对企业将产生各种影响，鼓励、政策和经济监督等行为对企业将产生各

50、种影响，鼓励、引导、规范企业的发展，这是企业与国家的间接关系。引导、规范企业的发展，这是企业与国家的间接关系。在现代市场经济中国家还具有一定的微观经济组织功能，在现代市场经济中国家还具有一定的微观经济组织功能，即国家在微观层面的一定领域内对经济活动的直接介入。即国家在微观层面的一定领域内对经济活动的直接介入。国家通过兴办国有企业直接介入到社会再生产过程，在国家通过兴办国有企业直接介入到社会再生产过程，在国有独资企业和国家控股、参股企业中，国家又以投资国有独资企业和国家控股、参股企业中，国家又以投资者的身份行使权力。在某些基础性的公共设施和产业中者的身份行使权力。在某些基础性的公共设施和产业中(