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1、5 社会语言社会语言制作人：刘颂制作人：刘颂第一节第一节 口才的基本技巧口才的基本技巧n社交是指社会生活中的人际交往活动。社交是指社会生活中的人际交往活动。n所谓口才，就是说话的才能。所谓口才，就是说话的才能。n一个人口才的基本技巧即说话的艺术，它包括一个人口才的基本技巧即说话的艺术，它包括语言，修辞，逻辑等相关内容。语言，修辞，逻辑等相关内容。一、口才艺术一、口才艺术n口才是一种口才是一种“让别人能够看到你的脑海和心灵让别人能够看到你的脑海和心灵”的个人言语能力。的个人言语能力。n口才艺术就是一种富有创造性和冲击力的言语口才艺术就是一种富有创造性和冲击力的言语方式或技巧。方式或技巧。（一）婉
2、言表达法（一）婉言表达法n所谓所谓“婉言婉言”，是一种不直接说出本意，以委，是一种不直接说出本意，以委婉或含蓄的言辞巧妙加以烘托或暗示，让人捉婉或含蓄的言辞巧妙加以烘托或暗示，让人捉摸摸“言外之意言外之意”的表达技巧。的表达技巧。n作用：作用：1、迂回战术，令人易于接受。、迂回战术，令人易于接受。2、隐约、隐约其辞，让己保持主动。其辞，让己保持主动。3、巧设台阶，避免人、巧设台阶，避免人际僵局。际僵局。4、以柔克刚，缓解交往气氛。、以柔克刚，缓解交往气氛。5、言、言语讳饰，不失自我文雅。语讳饰，不失自我文雅。婉言运用的常用方法婉言运用的常用方法n1、同义词语替代。、同义词语替代。n2、修辞手法
3、运用。、修辞手法运用。n3、暗示烘托，言近旨远。、暗示烘托，言近旨远。n4、拐弯抹角，言微意著。、拐弯抹角，言微意著。n5、虚拟询问，本意自现。、虚拟询问，本意自现。（二）幽默构成法（二）幽默构成法n幽默是一种语言智慧。它往往通过画龙点睛式幽默是一种语言智慧。它往往通过画龙点睛式的简短话语和诙谐、风趣、戏谑、调侃、解嘲的简短话语和诙谐、风趣、戏谑、调侃、解嘲的口吻，以影射、双关、讽喻、夸张、漫画等的口吻，以影射、双关、讽喻、夸张、漫画等手法，揭示生活中的乖谬与不合情理之处。手法，揭示生活中的乖谬与不合情理之处。n种类：双关法、歧疑法、夸张法、邂逅法、反种类：双关法、歧疑法、夸张法、邂逅法、反语
4、法、转换法、抵言法。语法、转换法、抵言法。（三）潜台词运用（三）潜台词运用n社交语言中的潜台词作为一种口才艺术，是指社交语言中的潜台词作为一种口才艺术，是指说话对想要表达的内容不直说、不明说或不全说话对想要表达的内容不直说、不明说或不全说，以暗示、隐喻、借题发挥等方式，委婉、说，以暗示、隐喻、借题发挥等方式，委婉、曲折而含蓄地让听者理解或领悟到未说出的真曲折而含蓄地让听者理解或领悟到未说出的真实，明确，全部的意思，以此产生曲径通幽、实，明确，全部的意思，以此产生曲径通幽、心领神会的艺术效果，给人以点到为止的隐秘心领神会的艺术效果，给人以点到为止的隐秘感和深沉感，避免直言不讳或正面冲出的尴尬。感
5、和深沉感，避免直言不讳或正面冲出的尴尬。n潜台词一般由潜台词一般由“明项明项”和和“潜项潜项”组成。组成。（四）其他技巧（四）其他技巧n1、寓理于情：说话时必须注意语气的亲切自、寓理于情：说话时必须注意语气的亲切自然，语调的柔和舒缓，富有吸引力和感染力。然，语调的柔和舒缓，富有吸引力和感染力。n2、巧借故事：说话时，恰当地使用巧妙、新、巧借故事：说话时，恰当地使用巧妙、新颖、内容深刻的故事，表达自己的立场或见解，颖、内容深刻的故事，表达自己的立场或见解，增强说服力与感染力，收到事半功倍的效果。增强说服力与感染力，收到事半功倍的效果。二、修辞技巧二、修辞技巧n所谓修辞，是指修饰文字词句，运用各种
6、表现所谓修辞，是指修饰文字词句，运用各种表现方式，使语言表达准确、鲜明、生动而富有感方式，使语言表达准确、鲜明、生动而富有感染力和说服力。染力和说服力。n（一）语音修辞：（一）语音修辞：1音量的调控；音量的调控；2语气的调控；语气的调控；3语调的调控；语调的调控；4节奏的调控节奏的调控n（二）语词修辞：（二）语词修辞：1简洁明快；简洁明快；2通俗易懂；通俗易懂；3文雅得体文雅得体n（三）语法修辞：（三）语法修辞：1比喻；比喻；2反复；反复；3排比；排比；4设设问与反问问与反问三、逻辑技巧三、逻辑技巧n逻辑是指思维的规律，它在社交语言中是有重逻辑是指思维的规律，它在社交语言中是有重要作用。要作用
7、。n常用技巧：常用技巧：1、类推法；、类推法；2、同一律；、同一律；3、排中、排中律；律；4、矛盾律；、矛盾律；5、归谬法；、归谬法；6、诡辩法。、诡辩法。n严格地说，修辞技巧除了语言音、语法和逻辑严格地说，修辞技巧除了语言音、语法和逻辑外，还应包括：词句的斟酌和驾驭，成段话的外，还应包括：词句的斟酌和驾驭，成段话的组织和安排，言语变体的恰当选用，个人语言组织和安排，言语变体的恰当选用，个人语言风格的逐步形成等语言具体运用的内容。风格的逐步形成等语言具体运用的内容。第二节第二节 提高语言表达能力应具备的素质提高语言表达能力应具备的素质n一、品德素质：一、品德素质：1、意志品质，即一个人在、意志
8、品质，即一个人在成长过程中所形成并具有的责任感、使命感成长过程中所形成并具有的责任感、使命感和进取心。和进取心。2、道德情操，是指一个人在社、道德情操，是指一个人在社会生活中所产生并体现出来的正义感、良知会生活中所产生并体现出来的正义感、良知和文明习惯，它以社会规范为准绳，以自我和文明习惯，它以社会规范为准绳，以自我完善为焦点，从而达成人与社会的共同进步完善为焦点，从而达成人与社会的共同进步与发展。与发展。n二、文化素质：二、文化素质：1、知识体系（专业、社会、知识体系（专业、社会、生活等知识）生活等知识）2、技能体系（眼光、思路、技能体系（眼光、思路、方法、行为）方法、行为）三、心理素质三、
9、心理素质n心理素质是指个人在情感、思维等内容活动中心理素质是指个人在情感、思维等内容活动中所反映出来的自我控制能力或状态，它是调节所反映出来的自我控制能力或状态，它是调节个人行为所必需的个人行为所必需的“资料库资料库”。n体现在：体现在：1个性；个性；2情感；情感；3性格；性格；4意志；意志；5趣趣味；味；6思维。思维。n四、场合感：就是敏锐而灵活地判断并把握交四、场合感：就是敏锐而灵活地判断并把握交际场合的各种因素的个人感知能力。际场合的各种因素的个人感知能力。1、深刻、深刻而透彻的观察能力；而透彻的观察能力；2、敏捷而活跃的思维能、敏捷而活跃的思维能力；力；3、沉着而机智的应变能力。、沉着
10、而机智的应变能力。第三节第三节 社交语言的运用社交语言的运用n一、问候语、寒暄语、客套语一、问候语、寒暄语、客套语n（一）问候语即问好的话。（一）问候语即问好的话。n（二）寒暄语是人与人进行感情交流的一种言（二）寒暄语是人与人进行感情交流的一种言语活动。语活动。1、问候式。、问候式。“家里人好吗？家里人好吗？”2、夸、夸奖式。奖式。“在哪买的连衣裙？真漂亮！在哪买的连衣裙？真漂亮！”3、描、描述式。述式。“今晚又要加班？今晚又要加班？”4、言他式。、言他式。“外外面真热！面真热！”n（三）客套话是人们日常生活与工作中的礼貌（三）客套话是人们日常生活与工作中的礼貌用语。用语。1、敷衍认同法。、敷
11、衍认同法。2、所谓、所谓“闪烁其词闪烁其词”。3、善意谎言法。、善意谎言法。4、诘问法。、诘问法。5、求谅法。、求谅法。6、暗示法。暗示法。二、电话交谈的艺术二、电话交谈的艺术n（一）电话交谈的特点：时效性、条理性、精（一）电话交谈的特点：时效性、条理性、精炼性、礼节性。炼性、礼节性。n（二）电话交谈的技巧：（二）电话交谈的技巧：1、语言技巧；、语言技巧；2、沟、沟通技巧：暗示对方，转移话题，寻找借口，另通技巧：暗示对方，转移话题，寻找借口，另约时间。约时间。n三、赞美语的艺术：态度要真诚，不可虚情假三、赞美语的艺术：态度要真诚，不可虚情假意，赞美内容要适度。意，赞美内容要适度。n赞美的技巧：
12、赞美的技巧：1、赞美对方最看重的地方；、赞美对方最看重的地方；2、使用反语，幽默地赞美对方；使用反语，幽默地赞美对方；3、用事实或借、用事实或借助他人之口赞美对方。助他人之口赞美对方。四、劝导的艺术四、劝导的艺术n所谓劝导，所谓劝导，即以说服、劝阻的方式引导对方即以说服、劝阻的方式引导对方走出行为误区、放弃错误观点或不明智的认识，走出行为误区、放弃错误观点或不明智的认识，从而改过自新，自我纠正避免产生严重的后果从而改过自新，自我纠正避免产生严重的后果或损失。或损失。n（一）劝导的前提：态度诚恳；关心对方；注（一）劝导的前提：态度诚恳；关心对方；注意收放自如。意收放自如。n（二）劝导的技巧：（二
13、）劝导的技巧：1、消除对方顾虑，唤起、消除对方顾虑，唤起其责任感；其责任感；2、转换角度，让人不得不改弦易、转换角度，让人不得不改弦易辙；辙；3、罗列行动的困难，使对方不得不三思、罗列行动的困难，使对方不得不三思而行；而行；4、帮助对方权衡利弊，使其清醒作出、帮助对方权衡利弊，使其清醒作出抉择；抉择；5、直陈危害，使其幡然省悟。、直陈危害，使其幡然省悟。五、拒绝语的艺术五、拒绝语的艺术n（一）拒绝的前提：说话态度应友好和善；说（一）拒绝的前提：说话态度应友好和善；说话方式应委婉曲折；说话语言应注意暗示性和话方式应委婉曲折；说话语言应注意暗示性和分寸感。分寸感。n（二）拒绝的技巧：（二）拒绝的技巧：1、寻找借口，巧妙搪塞；、寻找借口，巧妙搪塞；2、转移话题，从容回避；、转移话题，从容回避；3、佯装糊涂，灵活、佯装糊涂，灵活闪躲；闪躲；4、自嘲苦衷，诱使对方自我否定；、自嘲苦衷，诱使对方自我否定；5、明确表态，果断拒绝。明确表态，果断拒绝。