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1、工业心理学工业心理学工业心理学主讲：王伟清主讲：王伟清工业心理学第一编第一编 工业心理学导论工业心理学导论第一章第一章 工业心理学的学科性质工业心理学的学科性质第二章第二章 工业心理学的研究方法工业心理学的研究方法第三章第三章 工业心理学的生理学基础工业心理学的生理学基础第四章第四章 工业心理学的心理学基础工业心理学的心理学基础人的信息人的信息加工加工工业心理学第四章第四章 工业心理学的心理学基础工业心理学的心理学基础人的信息加工人的信息加工uuuu 第一节第一节 人的信息接收能力人的信息接收能力uuuu 第二节第二节 人的信息传递人的信息传递uuuu 第三节第三节 信息的中枢加工（一）信息的
2、中枢加工（一）知觉和记忆过程知觉和记忆过程uuuu 第四节第四节 信息的中枢加工（二）信息的中枢加工（二）思维与决策思维与决策uuuu 第五节第五节 人的信息输出人的信息输出工业心理学 本章学习目标：本章学习目标：uuuu人的信息加工过程的基本环节及其相互关系人的信息加工过程的基本环节及其相互关系uuuu人的信息接收，传递能力及影响这些能力的因素人的信息接收，传递能力及影响这些能力的因素uuuu知觉及其信息加工过程知觉及其信息加工过程uuuu记忆及信息的储存和提取过程记忆及信息的储存和提取过程uuuu思维过程的基本特点和问题求解过程思维过程的基本特点和问题求解过程uuuu人的决策过程及其个体差
3、异人的决策过程及其个体差异uuuu信息输出的基本方式和效能信息输出的基本方式和效能工业心理学第一编 工业心理学导论第一节第一节 人的信息接收能力人的信息接收能力一、信息与信息量一、信息与信息量1、信息信息uu信息源于物信息源于物信息源于物信息源于物质质质质与物与物与物与物质质质质的运的运的运的运动动动动，但又不同于一般的物，但又不同于一般的物，但又不同于一般的物，但又不同于一般的物质质质质，信息可，信息可，信息可，信息可以脱离物以脱离物以脱离物以脱离物质质质质，而被，而被，而被，而被传递传递传递传递和交和交和交和交换换换换。uu信息是客信息是客信息是客信息是客观观观观存在的，是可以被其他物体存
4、在的，是可以被其他物体存在的，是可以被其他物体存在的，是可以被其他物体识别识别识别识别，获获获获取和利用的。取和利用的。取和利用的。取和利用的。信息可以理解信息可以理解信息可以理解信息可以理解为为为为元知元知元知元知识识识识，获获获获取信息就意味着取信息就意味着取信息就意味着取信息就意味着获获获获取知取知取知取知识识识识。uu信息具有信息具有信息具有信息具有识别识别识别识别性，性，性，性，转换转换转换转换性，性，性，性，传递传递传递传递性，存性，存性，存性，存储储储储性和共享性的特征。性和共享性的特征。性和共享性的特征。性和共享性的特征。uu控制控制控制控制论论论论的的的的创创创创始人始人始人
5、始人质质质质疑疑疑疑维纳维纳维纳维纳（N.wiennerN.wienner）认为认为认为认为信息是任何信息是任何信息是任何信息是任何外界相互作用外界相互作用外界相互作用外界相互作用过过过过程中相互交程中相互交程中相互交程中相互交换换换换的内容和名称。的内容和名称。的内容和名称。的内容和名称。uu信息的核心信息的核心信息的核心信息的核心问题问题问题问题是按照是按照是按照是按照应应应应用的需要，采用一定的方法和手段，用的需要，采用一定的方法和手段，用的需要，采用一定的方法和手段，用的需要，采用一定的方法和手段，对对对对信息信息信息信息进进进进行收集，存行收集，存行收集，存行收集，存储储储储，加工，
6、加工，加工，加工，传递传递传递传递和和和和输输输输出等信息出等信息出等信息出等信息处处处处理。理。理。理。工业心理学第一编 工业心理学导论2、信息量信息量uu人在工作和活人在工作和活动动中必中必须对须对外界的信息外界的信息进进行行预测预测，人，人对对外外界信息作用的界信息作用的预测预测能力依能力依赖赖于他于他对对信息的了解程度。信息的了解程度。uu掌握到的信息愈多，掌握到的信息愈多，预测预测能力就愈高。能力就愈高。这样这样就把他的知就把他的知识识能力与信息能力与信息论论中的信息量（中的信息量（amount of information）概念概念联联系起来，也就是系起来，也就是说说，可以把人的能
7、力用他所能，可以把人的能力用他所能处处理的信息量作量化表示。理的信息量作量化表示。uu在信息在信息论论中，用比特（中，用比特（bit）作）作为计为计算信息量的算信息量的单单位，位，1比特就相当于比特就相当于发发生概率各生概率各为为0.50的两个互相独立的等概的两个互相独立的等概率事件之一率事件之一发发生生时时所提供的信息量。所提供的信息量。工业心理学第一编 工业心理学导论2、信息量信息量uu信息信息信息信息论论论论中用以中用以中用以中用以2 2为为为为底的底的底的底的对对对对数数数数计计计计算事件算事件算事件算事件发发发发生所提供的信息量生所提供的信息量生所提供的信息量生所提供的信息量uu如果
8、有几个等概率如果有几个等概率如果有几个等概率如果有几个等概率发发发发生的事件生的事件生的事件生的事件,每个事件所包含的信息量每个事件所包含的信息量每个事件所包含的信息量每个事件所包含的信息量计计计计算公式：算公式：算公式：算公式：H=logH=log2 2n(H n(H 代表每件事包含的信息量，代表每件事包含的信息量，代表每件事包含的信息量，代表每件事包含的信息量，n:n:代表等概率事件数代表等概率事件数代表等概率事件数代表等概率事件数)uu若每个事件若每个事件若每个事件若每个事件发发发发生的概率不相等，各个事件所包含的信息量按以下公生的概率不相等，各个事件所包含的信息量按以下公生的概率不相等
9、，各个事件所包含的信息量按以下公生的概率不相等，各个事件所包含的信息量按以下公式式式式计计计计算：算：算：算：HHi i=log=log2 21/p1/pi i (H(Hi i:代表事件代表事件代表事件代表事件i i包含的信息量，包含的信息量，包含的信息量，包含的信息量，Pi:Pi:代表事件代表事件代表事件代表事件发发发发生的概率生的概率生的概率生的概率)uu若要若要若要若要计计计计算几个概率不等的算几个概率不等的算几个概率不等的算几个概率不等的时间时间时间时间的平均信息量，可按下列公式的平均信息量，可按下列公式的平均信息量，可按下列公式的平均信息量，可按下列公式计计计计算：算：算：算：Hav
10、e=Have=(Have(Have：代表平均信息量，：代表平均信息量，：代表平均信息量，：代表平均信息量，PiPi：代表事件：代表事件：代表事件：代表事件i i发发发发生的概率，生的概率，生的概率，生的概率，N N：代表概率事件数：代表概率事件数：代表概率事件数：代表概率事件数)工业心理学第一编 工业心理学导论二、人的信息加工过程模型二、人的信息加工过程模型uu人人人人对对对对外界信息作用的反外界信息作用的反外界信息作用的反外界信息作用的反应应应应一般需要一般需要一般需要一般需要经过经过经过经过感感感感觉觉觉觉（sensationsensation）知）知）知）知觉觉觉觉（perception
11、perception）记忆记忆记忆记忆（memorymemory）决策（）决策（）决策（）决策（decision-makingdecision-making）运）运）运）运动动动动反反反反应应应应（motor reactionmotor reaction）等）等）等）等环节环节环节环节。这这这这些些些些环节联环节联环节联环节联成一个前后成一个前后成一个前后成一个前后连贯连贯连贯连贯，相互作用的信息加工系相互作用的信息加工系相互作用的信息加工系相互作用的信息加工系统统统统。1 1、感感感感觉觉觉觉登登登登记记记记（或感官收（或感官收（或感官收（或感官收录录录录）（）（）（）（sensory re
12、gistersensory register）uu是是是是对对对对信息信息信息信息进进进进行加工行加工行加工行加工处处处处理的第一个基本理的第一个基本理的第一个基本理的第一个基本环节环节环节环节，主要在外周感受器，主要在外周感受器，主要在外周感受器，主要在外周感受器官内官内官内官内进进进进行，信息在行，信息在行，信息在行，信息在这这这这里加工的里加工的里加工的里加工的时间时间时间时间很短。很短。很短。很短。uu若感若感若感若感觉觉觉觉加工后的信息具有一定的加工后的信息具有一定的加工后的信息具有一定的加工后的信息具有一定的强强强强度，它就流向大度，它就流向大度，它就流向大度，它就流向大脑脑脑脑中
13、枢，引中枢，引中枢，引中枢，引起知起知起知起知觉觉觉觉加工加工加工加工过过过过程。程。程。程。工业心理学第一编 工业心理学导论2、知觉（知觉（perception）uu信息的知信息的知觉觉加工加工过过程是在感程是在感觉觉信息基信息基础础上上进进行的，要行的，要比感比感觉觉登登记记复复杂杂，同，同时还时还有有记忆记忆的作用。的作用。uu在知在知觉觉加工加工过过程中，把从感程中，把从感觉觉中中进进入的信息同存入的信息同存储储在在记忆记忆中的有关信息中的有关信息进进行比行比较较，并把它与已有，并把它与已有经验联经验联系系起来，起来，这样这样就可加速就可加速对进对进入知入知觉过觉过程的信息的程的信息的
14、识别识别。uu正是由于正是由于记忆记忆或或经验经验的作用，使知的作用，使知觉觉形象具有概括性形象具有概括性和整体性的特点，使人能和整体性的特点，使人能够对够对具有多具有多样样外外观观特点的形特点的形象信息作出相同的反象信息作出相同的反应应。工业心理学第一编 工业心理学导论3、思维与决策思维与决策uu信息信息经过经过知知觉觉加工后，或存入加工后，或存入记忆记忆中，或中，或进进入思入思维过维过程作程作进进一步加工，思一步加工，思维过维过程不程不仅仅需要在感知需要在感知觉觉和和记忆记忆的基的基础础上上进进行，而且行，而且还还需要需要进进行复行复杂杂的分析，的分析，综综合，合，抽象，概括，判断，推力和
15、决策。抽象，概括，判断，推力和决策。uu决策是人的决策是人的认认知活知活动动中最高中最高级级和最复和最复杂杂的活的活动动。uu人在做出一人在做出一项项重大的行重大的行动动决策决策时时，往往需要，往往需要动动用他掌用他掌握的全部有关知握的全部有关知识识和花和花费费相当多的相当多的时时日。日。工业心理学第一编 工业心理学导论4、反馈反馈uu信息信息经过经过决策加工后，或者将决策信息存入决策加工后，或者将决策信息存入记忆记忆中，中，或者付或者付诸执诸执行。行。实实行决策就是把决策信息行决策就是把决策信息输输向与口足向与口足等等执执行器官，做出各种行器官，做出各种应对应对反反应应（reaction）。
16、当然）。当然人人执执行决策的行决策的过过程往往不是一次信息程往往不是一次信息输输出就能完成，出就能完成，而要在而要在经过经过多次的多次的调调整或修正。信息加工的整或修正。信息加工的调调整需要整需要依依赖赖于信息反于信息反馈馈（information feedback），通），通过过反反馈馈回路，将回路，将执执行状行状态态的信息的信息输输向感受器官，并向感受器官，并进进入中枢入中枢进进行加工，再将决策信息行加工，再将决策信息输输向向执执行器官，以改行器官，以改变变或修或修正正执执行行过过程，如：循程，如：循环环反复，直至达到最后的目的。反复，直至达到最后的目的。工业心理学第一编 工业心理学导论5
17、、注意注意uu在在进进行上述信息加工行上述信息加工过过程中都离不开注意程中都离不开注意(attention)，注意的功能就是使人把信息加工，注意的功能就是使人把信息加工过过程指向并集中于程指向并集中于某种信息内容。它某种信息内容。它对对信息加工起着信息加工起着导导向和支持作用。向和支持作用。工业心理学第一编 工业心理学导论第二节第二节 人的信息传递人的信息传递一、信息一、信息一、信息一、信息传递传递传递传递率（率（率（率（rate of information transmissionrate of information transmission）1.1.含含含含义义义义：人在：人在：人在：
18、人在单单单单位位位位时间时间时间时间内所能内所能内所能内所能传递传递传递传递的信息量杯称的信息量杯称的信息量杯称的信息量杯称为为为为人的信息人的信息人的信息人的信息传递传递传递传递率，亦称率，亦称率，亦称率，亦称为为为为人的人的人的人的传传传传信通道能量信通道能量信通道能量信通道能量(或信道能量或信道能量或信道能量或信道能量)(information)(information channel capacity)channel capacity)2.2.希克希克希克希克海曼定律海曼定律海曼定律海曼定律研究表明人研究表明人研究表明人研究表明人传递传递传递传递信息所耗信息所耗信息所耗信息所耗费费费费
19、的的的的时间时间时间时间与与与与传递传递传递传递的信息量有密切关系的信息量有密切关系的信息量有密切关系的信息量有密切关系RT=a+bH RT=a+bH 或或或或 RT=a+blogNRT=a+blogN（RTRT：代表：代表：代表：代表选择选择选择选择反反反反应时间应时间应时间应时间，HH：代表刺激的平均信息量，代表刺激的平均信息量，代表刺激的平均信息量，代表刺激的平均信息量，N N：代表等概率出：代表等概率出：代表等概率出：代表等概率出现现现现的刺激数目，的刺激数目，的刺激数目，的刺激数目，a a、b b：代表根据：代表根据：代表根据：代表根据实验实验实验实验条件确定的常数）条件确定的常数）
20、条件确定的常数）条件确定的常数）工业心理学第一编 工业心理学导论二二、影响信息传递能力的因素影响信息传递能力的因素1 1、信息容量、信息容量、信息容量、信息容量uu信息容量是指信息容量是指信息容量是指信息容量是指传传传传信通道信通道信通道信通道传传传传送信息的最大速率。送信息的最大速率。送信息的最大速率。送信息的最大速率。uu人从刺激人从刺激人从刺激人从刺激发发发发生作用到作出反生作用到作出反生作用到作出反生作用到作出反应应应应，其，其，其，其传传传传信通道需要信通道需要信通道需要信通道需要经历经历经历经历三个三个三个三个阶阶阶阶段。段。段。段。第一第一第一第一阶阶阶阶段是感段是感段是感段是感
21、觉输觉输觉输觉输入，即信息从各种感官到大入，即信息从各种感官到大入，即信息从各种感官到大入，即信息从各种感官到大脑脑脑脑，这这这这是信是信是信是信息息息息传递传递传递传递的的的的输输输输入通道入通道入通道入通道第二第二第二第二阶阶阶阶段是中枢加工，即信息在大段是中枢加工，即信息在大段是中枢加工，即信息在大段是中枢加工，即信息在大脑脑脑脑中加工，中加工，中加工，中加工，对对对对信息作出信息作出信息作出信息作出辨辨辨辨别别别别、判断和决策、判断和决策、判断和决策、判断和决策第三第三第三第三阶阶阶阶段是运段是运段是运段是运动输动输动输动输出，即从大出，即从大出，即从大出，即从大脑脑脑脑到各种运到各种
22、运到各种运到各种运动动动动器官，器官，器官，器官，这这这这是信是信是信是信息息息息传递传递传递传递的的的的输输输输出通道。出通道。出通道。出通道。工业心理学第一编 工业心理学导论1、信息容量、信息容量uu人的各种信息人的各种信息人的各种信息人的各种信息输输输输入通道与入通道与入通道与入通道与输输输输出通道在信息出通道在信息出通道在信息出通道在信息传递传递传递传递能力上有着明能力上有着明能力上有着明能力上有着明显显显显的差异。的差异。的差异。的差异。uu传传传传信通道的信息信通道的信息信通道的信息信通道的信息传递传递传递传递能力主要受两个方面因素的影响，能力主要受两个方面因素的影响，能力主要受两
23、个方面因素的影响，能力主要受两个方面因素的影响，一是一是一是一是通道的通道的通道的通道的传传传传信速度信速度信速度信速度；二是通道的信息辨二是通道的信息辨二是通道的信息辨二是通道的信息辨别别别别力力力力。uu不同通道的不同通道的不同通道的不同通道的传传传传信速度一般用信速度一般用信速度一般用信速度一般用简单简单简单简单反反反反应时应时应时应时来衡量来衡量来衡量来衡量工业心理学第一编 工业心理学导论1、信息容量、信息容量uu在在选择选择反反应时应时研究中或更复研究中或更复杂杂的活的活动动中，人必中，人必须对传须对传入的信息入的信息进进行辨行辨别别和判断后才能作出反和判断后才能作出反应应。因此，。
24、因此，其其传传信能力信能力还还要受到信息辨要受到信息辨别别力的影响力的影响。uu人人对对信息的辨信息的辨认认随信息随信息载载体的特点而不同。体的特点而不同。uu在相等的在相等的时间时间内人能辨内人能辨认认的刺激越多，的刺激越多，传传信能力就越信能力就越大。大。这这表明反表明反应时间应时间与能辨与能辨认认的刺激数目的刺激数目对对信道容量信道容量具有不同的关系：信道容量随辨具有不同的关系：信道容量随辨认认的刺激数目增多而的刺激数目增多而增大，随反增大，随反应时间应时间的增的增长长而减小。而减小。工业心理学第一编 工业心理学导论1、信息容量、信息容量uu因而一般用以下公式因而一般用以下公式因而一般用
25、以下公式因而一般用以下公式计计计计算人的信道容量：算人的信道容量：算人的信道容量：算人的信道容量：C=(nlogC=(nlog2 2N)/TN)/TC C：代表信道容量：代表信道容量：代表信道容量：代表信道容量N N：代表辨：代表辨：代表辨：代表辨认认认认的刺激数目的刺激数目的刺激数目的刺激数目n n：代表：代表：代表：代表单单单单位位位位时间时间时间时间内能正确辨内能正确辨内能正确辨内能正确辨认认认认的刺激数目的刺激数目的刺激数目的刺激数目T T：代表正确辨：代表正确辨：代表正确辨：代表正确辨认认认认一个刺激所需的一个刺激所需的一个刺激所需的一个刺激所需的时间时间时间时间uu研究表明：人的信
26、道容量不研究表明：人的信道容量不研究表明：人的信道容量不研究表明：人的信道容量不仅仅仅仅因感因感因感因感觉觉觉觉性性性性质质质质不同而异，例如不同而异，例如不同而异，例如不同而异，例如视视视视觉觉觉觉与听与听与听与听觉觉觉觉的信道容量不一的信道容量不一的信道容量不一的信道容量不一样样样样，而且在同性，而且在同性，而且在同性，而且在同性质质质质的感的感的感的感觉觉觉觉中，人中，人中，人中，人对对对对亮度的信道容量就不同于亮度的信道容量就不同于亮度的信道容量就不同于亮度的信道容量就不同于对对对对色度的信道容量。色度的信道容量。色度的信道容量。色度的信道容量。工业心理学第一编 工业心理学导论1、信息
27、容量、信息容量uu表表表表4-34-3是根据不同学者是根据不同学者是根据不同学者是根据不同学者对对对对不同感不同感不同感不同感觉觉觉觉的的的的单维单维单维单维刺激多做的刺激多做的刺激多做的刺激多做的绝对绝对绝对绝对判断（判断（判断（判断（absolute absolute judgmentjudgment）研究）研究）研究）研究结结结结果所推算的不同感果所推算的不同感果所推算的不同感果所推算的不同感觉觉觉觉信道的信道容量。信道的信道容量。信道的信道容量。信道的信道容量。工业心理学第一编 工业心理学导论2、信息编码维度、信息编码维度uu信息信息编码维编码维度是指用用来度是指用用来传递传递信息的信
28、息的编码编码刺激可以独刺激可以独立立变变化的特性化的特性uu每个独立每个独立变变化的特征就是一个化的特征就是一个维维度度uu单维单维刺激：只有一个特征可以刺激：只有一个特征可以变变化的刺激化的刺激uu多多维维刺激：有多个特征可以复合的刺激刺激：有多个特征可以复合的刺激工业心理学第一编 工业心理学导论3、信息的熟练程度信息的熟练程度uu人人对对信息的熟悉程度信息的熟悉程度对对信息信息传递传递能力有明能力有明显显的影响。的影响。不熟悉的信息不熟悉的信息传递传递效率低，熟悉的信息效率低，熟悉的信息传递传递效率高。效率高。工业心理学第一编 工业心理学导论4、觉醒状态（、觉醒状态（wakefulness
29、）uu人的人的人的人的觉觉觉觉醒状醒状醒状醒状态态态态会影响信息会影响信息会影响信息会影响信息传递传递传递传递效率效率效率效率uu人在睡眠人在睡眠人在睡眠人在睡眠时时时时，大，大，大，大脑处脑处脑处脑处于抑制状于抑制状于抑制状于抑制状态态态态，不能，不能，不能，不能对对对对信息信息信息信息进进进进行加工，几行加工，几行加工，几行加工，几乎停止信息乎停止信息乎停止信息乎停止信息传递传递传递传递，一般，一般，一般，一般说说说说，觉觉觉觉醒水平醒水平醒水平醒水平较较较较高高高高时时时时，信息，信息，信息，信息传递传递传递传递率也率也率也率也较较较较高，但在高，但在高，但在高，但在觉觉觉觉醒水平超醒水
30、平超醒水平超醒水平超过过过过一定限度后，信息一定限度后，信息一定限度后，信息一定限度后，信息传递传递传递传递率就不率就不率就不率就不仅仅仅仅不不不不再随再随再随再随觉觉觉觉醒水平提高而增大，而且醒水平提高而增大，而且醒水平提高而增大，而且醒水平提高而增大，而且还还还还会随着会随着会随着会随着觉觉觉觉醒水平的提高而醒水平的提高而醒水平的提高而醒水平的提高而减小。减小。减小。减小。工业心理学第一编 工业心理学导论5、疲劳（、疲劳（fatigue）uu人人处处于疲于疲劳劳状状态时态时，会，会对对信息信息传递传递和信息加工和信息加工过过程程产产生不利影响，生不利影响，长时间长时间加班加点超加班加点超负
31、负荷工作会疲荷工作会疲劳劳，疲，疲劳劳降低人的降低人的觉觉醒水平，使人感受刺激作用的灵敏性降醒水平，使人感受刺激作用的灵敏性降低，并使反低，并使反应动应动作作变变得得迟钝迟钝，从而，从而导导致信息致信息传递传递速度速度放慢和信息加工精确性降低。人在疲放慢和信息加工精确性降低。人在疲劳时劳时容易容易发发生操生操作事故，其主要原因就在作事故，其主要原因就在这这里。里。工业心理学第一编 工业心理学导论第三节第三节 信息的中枢加工（一）信息的中枢加工（一）知觉和记知觉和记忆过程忆过程（自学自学）一、知一、知一、知一、知觉觉觉觉信息加工信息加工信息加工信息加工过过过过程程程程整体加工与局部加工整体加工与
32、局部加工整体加工与局部加工整体加工与局部加工自上而下与自下而上的加工自上而下与自下而上的加工自上而下与自下而上的加工自上而下与自下而上的加工二、信息存二、信息存二、信息存二、信息存储储储储感感感感觉记忆觉记忆觉记忆觉记忆存存存存储储储储短短短短时记忆时记忆时记忆时记忆存存存存储储储储长时记忆长时记忆长时记忆长时记忆存存存存储储储储三、信息提取三、信息提取三、信息提取三、信息提取短短短短时记忆时记忆时记忆时记忆信息提取信息提取信息提取信息提取长时记忆长时记忆长时记忆长时记忆信息提取信息提取信息提取信息提取工业心理学第一编 工业心理学导论第四节第四节 信息的中枢加工（二）信息的中枢加工（二）思维与
33、决策思维与决策一、思维的含义一、思维的含义一、思维的含义一、思维的含义uu思维（思维（思维（思维（thinkingthinkingthinkingthinking）是一种极为复杂的心理现象，人们对于什么是思维）是一种极为复杂的心理现象，人们对于什么是思维）是一种极为复杂的心理现象，人们对于什么是思维）是一种极为复杂的心理现象，人们对于什么是思维的问题至今还没有完全一致的看法，不同学者从不同角度有不同的的问题至今还没有完全一致的看法，不同学者从不同角度有不同的的问题至今还没有完全一致的看法，不同学者从不同角度有不同的的问题至今还没有完全一致的看法，不同学者从不同角度有不同的看法。看法。看法。看法
34、。思维是为了某一目的对经验进行有意识的探索（英国思维是为了某一目的对经验进行有意识的探索（英国思维是为了某一目的对经验进行有意识的探索（英国思维是为了某一目的对经验进行有意识的探索（英国 著名的创造学著名的创造学著名的创造学著名的创造学家迪博诺）家迪博诺）家迪博诺）家迪博诺）思维是大脑机能对于客观环境的反映，就是在社会时间中或感性经思维是大脑机能对于客观环境的反映，就是在社会时间中或感性经思维是大脑机能对于客观环境的反映，就是在社会时间中或感性经思维是大脑机能对于客观环境的反映，就是在社会时间中或感性经验的基础上产生的理智认识。（我国验的基础上产生的理智认识。（我国验的基础上产生的理智认识。（
35、我国验的基础上产生的理智认识。（我国 已故心理学家教育家张德琇）已故心理学家教育家张德琇）已故心理学家教育家张德琇）已故心理学家教育家张德琇）思维是大脑对于客观事物的概括的，间接的反映。（当前心理学界思维是大脑对于客观事物的概括的，间接的反映。（当前心理学界思维是大脑对于客观事物的概括的，间接的反映。（当前心理学界思维是大脑对于客观事物的概括的，间接的反映。（当前心理学界一般认为）一般认为）一般认为）一般认为）思：思考或想，维：方向或序，思维沿着一定方向的思考或有一定思：思考或想，维：方向或序，思维沿着一定方向的思考或有一定思：思考或想，维：方向或序，思维沿着一定方向的思考或有一定思：思考或想
36、，维：方向或序，思维沿着一定方向的思考或有一定顺序的想（庄寿强）顺序的想（庄寿强）顺序的想（庄寿强）顺序的想（庄寿强）工业心理学第一编 工业心理学导论二、思维的分类二、思维的分类1 1、按思按思按思按思维维维维方式方式方式方式uu直直直直观观观观行行行行动动动动思思思思维维维维：又叫：又叫：又叫：又叫动动动动作思作思作思作思维维维维，是指通，是指通，是指通，是指通过过过过直接的直接的直接的直接的动动动动作或操作而作或操作而作或操作而作或操作而进进进进行的思行的思行的思行的思维维维维uu形象思形象思形象思形象思维维维维：指借助于具体形象从整体上：指借助于具体形象从整体上：指借助于具体形象从整体上
37、：指借助于具体形象从整体上综综综综合反映和合反映和合反映和合反映和认识认识认识认识客客客客观观观观世世世世界而界而界而界而进进进进行的思行的思行的思行的思维维维维。形象思。形象思。形象思。形象思维维维维常表常表常表常表选选选选出出出出较较较较高的高的高的高的创创创创造性造性造性造性uu逻辑逻辑逻辑逻辑思思思思维维维维：又叫抽象思：又叫抽象思：又叫抽象思：又叫抽象思维维维维，是指以概念，判断，推理的方式抽，是指以概念，判断，推理的方式抽，是指以概念，判断，推理的方式抽，是指以概念，判断，推理的方式抽象地，从某方面条分象地，从某方面条分象地，从某方面条分象地，从某方面条分缕缕缕缕析地、符号式地反映
38、和析地、符号式地反映和析地、符号式地反映和析地、符号式地反映和认识认识认识认识客客客客观观观观世界而世界而世界而世界而进进进进行的思行的思行的思行的思维维维维。uu辩证辩证辩证辩证思思思思维维维维：是指按照：是指按照：是指按照：是指按照辩证规辩证规辩证规辩证规律而律而律而律而进进进进行的思行的思行的思行的思维维维维。注重从矛盾性，。注重从矛盾性，。注重从矛盾性，。注重从矛盾性，发发发发展性，展性，展性，展性，过过过过程性考察程性考察程性考察程性考察对对对对象和多象和多象和多象和多样样样样性，性，性，性，统统统统一性把握一性把握一性把握一性把握对对对对象。象。象。象。uu灵感思灵感思灵感思灵感思
39、维维维维：是指凭借直：是指凭借直：是指凭借直：是指凭借直觉觉觉觉而而而而进进进进行的快速、行的快速、行的快速、行的快速、顿顿顿顿悟性的思悟性的思悟性的思悟性的思维维维维。工业心理学第一编 工业心理学导论二、思维的分类二、思维的分类2 2、按思按思按思按思维维维维的角度的角度的角度的角度uu单单单单一思一思一思一思维维维维 是指从一个角度，沿着一定方向所是指从一个角度，沿着一定方向所是指从一个角度，沿着一定方向所是指从一个角度，沿着一定方向所进进进进行的思行的思行的思行的思维维维维uu系系系系统统统统思思思思维维维维 是指从多个角度，沿着多个方向在多个是指从多个角度，沿着多个方向在多个是指从多个
40、角度，沿着多个方向在多个是指从多个角度，沿着多个方向在多个层层层层次上所次上所次上所次上所进进进进行的思行的思行的思行的思维维维维3 3、按思按思按思按思维维维维的的的的结结结结果果果果uu再再再再现现现现性思性思性思性思维维维维：又叫常：又叫常：又叫常：又叫常规规规规思思思思维维维维，是指思，是指思，是指思，是指思维维维维的的的的结结结结果不具有新果不具有新果不具有新果不具有新颖颖颖颖性的性的性的性的思思思思维维维维。它一般是基于利用已有的知。它一般是基于利用已有的知。它一般是基于利用已有的知。它一般是基于利用已有的知识识识识或使用或使用或使用或使用现现现现成的方案和程序成的方案和程序成的方
41、案和程序成的方案和程序进进进进行的一种重复性思行的一种重复性思行的一种重复性思行的一种重复性思维维维维。uu创创创创造性思造性思造性思造性思维维维维：是指思：是指思：是指思：是指思维结维结维结维结果具有明果具有明果具有明果具有明显显显显的新的新的新的新颖颖颖颖性的思性的思性的思性的思维维维维。工业心理学第一编 工业心理学导论二、思维的分类二、思维的分类4、按照思按照思维维的方向的方向uu聚合性思聚合性思维维uu发发散性思散性思维维uu逆向性思逆向性思维维uu侧侧向性思向性思维维uu从众性思从众性思维维工业心理学第一编 工业心理学导论二、思维的分类二、思维的分类5、按照思按照思维维策略策略uu算
42、法式思算法式思维维：是把解决：是把解决问题问题的各种算式都的各种算式都罗罗列出来，列出来，按照一定的算法程序逐一加以按照一定的算法程序逐一加以尝试尝试，直至，直至问题问题解决，解决，这样这样的思的思维维就是算法式思就是算法式思维维。uu一个有正确答案的一个有正确答案的问题问题，按照，按照规规定的算法程序，定的算法程序，总总是是可以求得答案的，但往往可以求得答案的，但往往费时费时低效。低效。uu启启发发式思式思维维：不完全按照某种固定的程序去思考：不完全按照某种固定的程序去思考问题问题，而是根据已有的而是根据已有的经验经验，寻寻找解决找解决问题问题的的线线索与方案索与方案uu不像算法式思不像算法
43、式思维维那么那么费时费时，但不一定能解决，但不一定能解决，实际实际中中往往是两者往往是两者结结合。合。工业心理学第一编 工业心理学导论三、求解问题的思维过程三、求解问题的思维过程1 1、问题问题问题问题涵涵涵涵义义义义uu人的思人的思人的思人的思维维维维主要表主要表主要表主要表现现现现在在在在问题问题问题问题解决的解决的解决的解决的过过过过程中。程中。程中。程中。uu所所所所谓问题谓问题谓问题谓问题（problemproblem）是指包含下列三种情形的情境：）是指包含下列三种情形的情境：）是指包含下列三种情形的情境：）是指包含下列三种情形的情境：其一：其一：其一：其一：给给给给出一定的信息或已
44、知条件出一定的信息或已知条件出一定的信息或已知条件出一定的信息或已知条件其二：要求达到一定的目其二：要求达到一定的目其二：要求达到一定的目其二：要求达到一定的目标标标标其三：存在其三：存在其三：存在其三：存在实现实现实现实现目目目目标标标标的障碍的障碍的障碍的障碍uu解决解决解决解决问题过问题过问题过问题过程具有以下特点：程具有以下特点：程具有以下特点：程具有以下特点：具有明确的目的具有明确的目的具有明确的目的具有明确的目的有达到目的的方法和步有达到目的的方法和步有达到目的的方法和步有达到目的的方法和步骤骤骤骤在运用解在运用解在运用解在运用解题题题题方法中方法中方法中方法中进进进进行分析，行分
45、析，行分析，行分析，综综综综合，抽象，概括，比合，抽象，概括，比合，抽象，概括，比合，抽象，概括，比较较较较，推理等活推理等活推理等活推理等活动动动动工业心理学第一编 工业心理学导论2、问题解决方法问题解决方法uu问题问题解决（解决（problem solving）是一个从）是一个从问题问题情境的初情境的初始状始状态态开始，通开始，通过过思思维维活活动动达到目达到目标标状状态态的的过过程。程。uu要将要将问题问题的初始状的初始状态转变态转变到目到目标标状状态态，必，必须经过须经过多种多种不同的中不同的中间间状状态态。解决。解决问题问题就是要就是要寻寻求能将初始状求能将初始状态态过过渡到目渡到目
46、标标状状态态的各种中的各种中间间状状态态。（1）尝试错误尝试错误法（法（trial error）uu对问题对问题解决缺乏有关知解决缺乏有关知识识的情况下，往往采用的情况下，往往采用尝试错尝试错误误的方法去解决。的方法去解决。工业心理学第一编 工业心理学导论2、问题解决方法问题解决方法（2 2）探索法（或直断法）探索法（或直断法）探索法（或直断法）探索法（或直断法）heuristicheuristicuu在解决在解决在解决在解决问题时问题时问题时问题时，若事先能得到有关如何可，若事先能得到有关如何可，若事先能得到有关如何可，若事先能得到有关如何可较较较较好地达到目好地达到目好地达到目好地达到目标
47、标标标的的的的某些信息，人就会循着某些信息，人就会循着某些信息，人就会循着某些信息，人就会循着这这这这些信息去探索达到目些信息去探索达到目些信息去探索达到目些信息去探索达到目标标标标的途径，的途径，的途径，的途径，这这这这是采用的就是探索法。是采用的就是探索法。是采用的就是探索法。是采用的就是探索法。（3 3）手段）手段）手段）手段目的分析法（目的分析法（目的分析法（目的分析法（means-end analysis methodmeans-end analysis method）uu也称演也称演也称演也称演绎绎绎绎推理（推理（推理（推理（deductive reasoningdeductive
48、 reasoning）是指通）是指通）是指通）是指通过过过过分析分析分析分析问题问题问题问题解决解决解决解决的目的目的目的目标标标标与当前状与当前状与当前状与当前状态态态态所存在的差异，采取适当方式逐所存在的差异，采取适当方式逐所存在的差异，采取适当方式逐所存在的差异，采取适当方式逐渐缩渐缩渐缩渐缩小小小小这这这这种差异，直至达到目种差异，直至达到目种差异，直至达到目种差异，直至达到目标标标标的方法。的方法。的方法。的方法。uu手段手段手段手段目的分析方法的关目的分析方法的关目的分析方法的关目的分析方法的关键键键键是把解是把解是把解是把解题题题题的的的的总总总总目目目目标标标标分解成一分解成一
49、分解成一分解成一层层层层扣扣扣扣一一一一层层层层的分目的分目的分目的分目标标标标，通，通，通，通过过过过逐步解决小目逐步解决小目逐步解决小目逐步解决小目标标标标去逼近最后目去逼近最后目去逼近最后目去逼近最后目标标标标。工业心理学第一编 工业心理学导论2、问题解决方法问题解决方法（4）倒推法（）倒推法（backward inference method）uu是从目是从目标标出出发发向反方向推向反方向推导问题导问题解决途径的方法。解决途径的方法。uu在求在求证证几何几何问题时问题时，常用到倒推法，常用到倒推法工业心理学第一编 工业心理学导论3、影响求解的因素（常见的）影响求解的因素（常见的）（1）
50、定）定势势作用作用uu人从事一定的活人从事一定的活动动后，会在一定后，会在一定时间时间内保持相内保持相应应的心的心理准理准备备状状态态，它影响或决定着同，它影响或决定着同类类后后继继活活动动的的趋势趋势，这这种种现现象称象称为为心理定心理定势势（或心向）（或心向）（mental set）uu人在解决人在解决问题时问题时的思的思维维活活动动也存在也存在这这种定种定势势作用，叫作用，叫思思维维定定势势。uu在解决在解决问题问题的的过过程中，若后程中，若后继问题继问题与先前与先前问题问题的解决的解决方法一致方法一致时时，思，思维维定定势势会会对对后后继问题继问题的解决起促的解决起促进进作作用，使用，