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1、CI 案 例 介 绍为把CI筹划、CI治理的风气发扬光大，为加速我国广大企业跟上情势，与国际接轨，同时也让先进企业的形象有更多时机显现于社会，以下特介绍一些企业有关CI筹划和治理的案例片段，以供读者们参考。广东恒丰投资集团CI导入宣言 97年10月12日 目 录 CI导入宣言一、 企业运营理念二、 企业精神三、 企业文化四、 企业运营战略五、 企业治理原则CI导入宣言我们广东恒丰投资集团，是在深圳经济改革中壮大起来的一家私营企业。她的创业历程,通过全体员工的竭诚努力，现今已迈出了第五个年头，在过去披星戴月、惨淡运营的艰苦奋斗中，我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业开展的方针，有效地
2、吸引外资，充分借鉴国内外先进的治理方法和经历，迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长，终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采，这些辉煌的成果与纪录，均归功于全体恒丰人的努力与付出。然而，我们也迫切地认识到,随着社会、政治、经济环境的转变与群众消费认识的更新，新的市场经济运转机制的建立、新的高科技工程的开发、新的国际化循环和集团化运营的实现，都向恒丰人提出了新的课题.许多咨询题也逐步暴露出来，比方不断以来，恒丰企业形象的建立、治理，都缺乏统一和完好的规划，企业形象的宣传和展示显得零碎，工程的市场调研和广告定位还显得薄弱，各种招贴、宣
3、传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一，一些形象的根本元素标志已不能完美阐述企业的精神理念，不能起到鲜明的识别作用，恒丰的文化、理念、行为等，没有构成一个完善标准的体系，不能协助我们应对将来更剧烈的竞争与更无情的考验，必须来一次精致的美感的重组统一。有鉴于此，恒丰集团大胆汲取国外一流成功企业的经历，决定投入巨资导入先进的、战略性的系统，以在新的起点上，重新审视和创立恒丰的企业精神、组织治理、文化品行、运营战略以及外部视觉形象，更好地维系和发扬恒丰的传统，力争把企业推向一个更高的层次和更高的境地，以嬴得社会的承认和嘉誉，获取进入二十一世纪的护照。“聚才、兴业、共荣”，是集团的企业精神最集中的
4、表达，我们视信誉为企业的生命，视人才为最珍贵的财富.我们私营企业与社会其它企业，同样制造企业效益和社会效益.我们无须承诺什么,制造就业时机、赋税及福利奉献的本身，确实是对社会的报答。我们深信，CI系统的导入，并不仅仅是视识别系统的导入，而是新的前进动力的导入，是恒丰重新获得能量的过程。CI是企业的创业精神、运营理念、治理政策、公共关系、产销战略、广告运作、效劳质量和文化方式的统一性、代表性与权威性的法则，是这个法则的视化的交流和识别体系。在集团积极推进企业形象识别系统的努力下,凡我恒丰人都应在精神上与行动上武装起来,全心投入,为企业的个性与企业的精神做新的诠释,再创企业另一成长顶峰,并为树立将
5、来开展的典范形象而奋斗！一、 企业运营理念企业运营理念是企业开展之精华，是一种对事业追求的信念，它指明了企业开展方向、精神动力和运营哲学，号召、鼓舞企业本身，使企业的每一个人为此方向而努力拼搏。世界上每一个著名的大企业都有着本人鲜明的运营理念，这也是他们的成功之道。每一个大组织,并非得力于组织型态或行政技巧,而在于“信念”的力量,以及信念对组织成员的吸引力.因而,任何一个组织要存在、成功,首先就必须拥有一套完善的信念,作为一切政策和行动的最高准则.其次,必须预备自我求变,迎接挑战,而唯一不能变的确实是信念.换句话说,组织的成功,主要跟它的根本哲学、精神和驱动机制有关.信念的重要性远超过技术、经
6、济资源、创新和时效.恒丰投资集团的企业运营理念是： .聚才、兴业、共荣恒长为业, 丰稔是求.加盟恒丰,尽职敬业,共创辉煌.、恒丰企业运营理念的中心，确实是对人的资源的万有引力的认定恒丰人有如此的共识，人才是企业的灵魂，人才资源、人力资源的会聚、广揽与发挥，是恒丰集团的存在之本、动力之源和开展之机企业不但制造物质文明，也制造精神文明、恒丰集团的存在，不仅是依照庞大的工程，成套的设备和雄厚和资金，更是依托每一个组成集团的个体和每一个人。也正由于如此，我们深信，企业的运转与更新，转换与开展，都将与每一个人的独立性、制造性和奉献精神如何样息息相关。 二、 企业精神 企业精神是一种为事业、为到达信念而忘
7、我工作的奉献精神现代企业对从业人员的要求是：不但需要高等教育的训练，专门的业务，丰富的经历；而且需要人们在工作中十分负责，一丝不苟，勇于承担责任，富有制造性，挑战性、成就感、使命感，这一切的一切，对企业而言，都是由企业的企业精神所贯穿世界上许多大公司，都有着本人的企业精神恒丰投资集团的企业精神是：我确实是恒丰，我代表恒丰提高生活素养，制造生活空间，回馈效劳社会；生活的理想便是理想的生活、通过企业精神，所塑造而出的公司形象应该是：一群人效劳在同一个公司里，在公司运营者的领导下，其整体所表现出来的行为方式，被社会群众所公正评估喜爱、信任之程度的总成绩单、全体恒丰人必须谨记如下阐释企业精神文字：恒丰
8、的培训目的，是要使每一个员工认识到：我不仅是为恒丰集团，我本身确实是恒丰集团，假如我是你所见的唯一一个恒丰集团的人，那么你从我这儿得到的印象，就应该是对整个恒丰集团的印象个性的发挥，与每一个人的坚强意志和勤奋劳作,与每一个人的充分的想象力、务实的冒险胆略不可别离.3、我们强调一种广积厚纳、融汇贯穿的企业运营理念原则,一个在更大内涵和外延根底上、在更高层次上的凝聚力的概念.好像我们的创新标徽-九大方块的有机整合所昭示包容的,恒丰每一个体的存在,每一种智慧和才能的发挥,都是朝向集团之“和”的存在与努力.三、 企业文化企业文化主要是指一个企业的指导思想、运营哲学、治理风貌。它包括价值标准、运营哲学、
9、治理制度、思想教育、行为准则、道德标准、风俗适应、典礼仪式以及企业形象.它不单是思想和精神方面的内容,也包含有社会心理、技能、方法和企业自我成长的特别方式要素.企业文化的重点是在企业理念、企业精神的指导下,强调人的积极性,人的决定性要素.强调以人为中心的治理,注重人际关系,借以刺激人的尊重感、荣誉感、成就感、使命感,从而调动人的积极性、制造性.现代化治理的一个重要内容,确实是建立企业文化。不同的国别有不同的国家企业文化,不同的企业也有不同的企业文化.出色而成功的公司,大都有强而有力的企业文化,它们为本公司的开展、协调.作出了极大奉献,树立了良好的企业形象.恒丰文化是所有恒丰人必须具备有共同的理
10、念、价值观、行为方式及沟通的语言.恒丰文化涵盖着物质与精神,它由知识和训练凝炼而成.1. 恒丰文化的中心,意味着恒丰集团中的每一个成员,都必须对本人的企业,具有一种不可改变的目的归属感,把本人的精神和理想,寄予于企业的开展和将来.2. 在恒丰文化体系中,价值观无疑是最重要的中心.它代表着全体员工为之努力的方向,也为其日常行为准则,提供哲理精华和精神依照.3. 恒丰文化是通过高层次的文化素养、精心筹划的文化礼仪、刻意追求的文化气氛、在“以人为本”的哲学思想牵引下,传递到恒丰每一个体的媒介与方式.4. 恒丰的文化根基,建筑于深沉的中华文明土壤之上.源远流长的历史,风骚千年的豪杰名士与文化风格,构成
11、了恒丰文化原传统依照和独特质量.每一个恒丰人,都应该为中华民族悠久而灿烂的文化骄傲,都应该将本人的理性和感性的行为,同这种文化的骄傲和承接融为一体.恒丰人的最高目的:为这个我们深爱的文化之邦的开展,增添一份本人的力量.5. 恒丰人深信,没有文化的企业,必定是平凡的企业，而平凡的企业,在当今世界高强度、高水准的竞争中,决不会有获胜的时机.恒丰文化,经历了五年多的磨砺与成长,在企业界以质量优良建立了良好的信誉与形象,塑造了自由、明朗、积极、进取的特质,已经成为我们企业生命所必不可少的营养基,成为企业和企业中的每一个成员所必不可少的空气.6. 恒丰文化面临着以世界文化为背景,重新调整本人,革新本人的
12、使命.而此次CI的全方位导入,就正是如此一个绝好的契机.我们必将利用此时机,为我们的文化增添新的内涵,注入新的血液,输入新的动力,为恒丰人面对国际化的机遇,迎接新世纪的到来,作好一切应有的预备.四、企业运营战略企业战略包括产质量量战略、新产品开发战略、科技开展战略、人才战略、市场战略、价格战略、竞争战略、企业文化战略等.恒丰企业运营战略主要指: 事业领域战略、竞争战略、营销战略.恒丰运营的理念精华,是不断充实与完善早期绘制的富于想象力的蓝图.五年后的今天,这幅蓝图已经从平面走向了立体,社会更加认识了恒丰蓝图的现实性与科学性.1 事业领域战略现代企业运营战略,同时向两个方面开展.一个是坚持一业为
13、主、兼营他业的运营战略;一个是多种运营齐头并进的运营营略.而多种运营战略又包括产品多样化、消费地区多样,销售方式多样.多种运营有利于新工程和效劳的开发,资源的综合利用,它能够分散事业风险.恒丰运营事业的开展,应该属于后一种.运营工程涉及酒店娱乐业、房地产业、工业、商业贸易等诸多行业,与不断交融外资,与境外公司达成合作从事国际贸易有关意向的产业投资,构成了“恒丰”规模运营、全面开展及今后向金融证券业和软件进展投资运作的坚实根底.高科技、高投入、高效劳、高效益,是恒丰运营的根本精神.恒丰人将结实树立这一根本精神,向社会提供质量杰出、创意独特、配合亲切、应用及时、精研技术、追求效率、执着质量的效劳.
14、恒丰运营的目的,确实是要制造一流的事业.生命的内涵,不在于它拥有多少财富,而在于它拥有多少能量.让每一个恒丰人在实现了本身价值的同时,享有一流的生活,这也是恒丰运营的力量之源.将来,恒丰将在以高新工业科技产业和高档娱乐效劳业为主体的运营体系中,接着扩展相关产业,使恒丰事业日趋专业化、系统化、整体化与国际化.2. 竞争战略A. 在认清并确认了恒丰的事业领域后,必需要理解有哪些同类产品或者替代产品,展开产品之间的竞争.恒丰必须保证本人的产品的质量、价格、包装,处在优势地位,或追逐优势产品.B. 在企业与企业之间的竞争中,恒丰必须随时掌握对方竞争企业的产品、技术、资金、设备、治理、人员素养、原材料供
15、给、产品销售、开展战略等等, 真正做到知已经知道彼,并制订相应的竞争对策.3. 营销竞争 恒丰人应该牢记,企业不管怎么样树立形象,开发产品、提高技术,改善装饰,捐助慈善事业,支持当地建立,但最终目的只有一个,确实是销售本人的商品和效劳,拿回企业的投资和增加利润.因而,营销也是企业运营战略的一部分,恒丰必须制定好本人的营销战略.营销战略包括销售调查、预测、分析;销售目的制订,销售渠道选择,销售效劳措施制订,促销手段选择,销售治理体系的建立,销售本钱与利润分析等等.其中尤以销售目的最为重要,销售目的包括销售量、销售额、销售利润、市场占有率、企业信誉等级,产品知名度等等.销售目的依时间可分为短期、中
16、期、长期(1年,2-3年,5-10年).销售渠道网络的选择要看企业的特点、消费产品类别、国内市场或国际市场销售而定.销售渠道与网络的建立是产品稳定,扩大销售的保证.销售治理体系则是销售的根本保证.假如没有强而有力的销售治理体系,一切相关销售都会大打折扣.4.竞争定位战略同一目的市场上的竞争企业,事实上力、资金、技术、市场占有率,都各不一样,都处在各自不同的竞争地位.因而,恒丰要确定本人是处在主导者地位、挑战者地位、依然跟随者地位.A.当恒丰处于市场主导者地位时,要采取扩大市场需求量、保持现有市场占有率、提高市场占有率等方式,来维护本人的优势,保住本人的主导地位.B.当恒丰处于市场挑战者地位时,
17、要采取正面进攻、侧翼进攻、围堵进攻、迂回进攻、游击进攻等方法,来向主导者进展挑战,提高本人的市场占有率.C.当恒丰处于市场跟随者地位时,也能够在某一地点、某一方面向主导者、挑战者抢夺优势,但主要是跟随别人产品技术、功能的进步,所以跟随者也会打破某一方面而壮大本人.五、企业治理原则企业运营治理通过经历治理阶段,科学治理阶段,而进入企业战略治理阶段.所谓企业战略治理,是确立企业使命,依照企业外部环境和内部运营要素,设定企业组织目的,保证目的的正确落实,并使企业3使命最终得以实现的一个动态过程.企业战略治理,包括战略制订、战略执行、战略操纵、战略修订四步程序,及其不断的循环过程.企业战略治理,包括制
18、订企业运营主旨、运营目的、成长战略及产品运营战略等根本内容.CIS计划是企业战略治理的施行与表达.CIS最根本的三个概念是:强调我是谁,说明我做了什么,我如何做.CIS把企业战略治理和企业文化治理完好地结合了起来,既注重战略性,又注重人的积极性、制造性.企业治理原则既是企业理念的重要组成部分, 又是企业风格、企业形象的独特展现.回忆过去,恒丰历经危难,风雨兼程,大浪淘沙.她的成长,离不开组织构造与干部配置的不断调整与更新.在恒丰上下同仁的精诚合作与尽心努力下,“恒丰人”的概念已经构成.自然,这是有效组织与治理的一个初步成果.我们深感:健全人事制度、强化科学治理、扩展构造空间、严密组织系统、组织
19、开发信息搜集反应系统和办公自动化系统,关于一个企业的开展,具有万分的重要性.在这方面,恒丰还有大量的工作要做,导入CI,是恒丰导入当代治理科学的开场,我们的目的是建立一个完好而有机的恒丰治理体系.治理是一门科学,是现代社会制造财富的重要途径.1.企业治理层次企业治理层次分为企业战略治理、企业运营治理、企业作业治理三个层面.企业战略治理是对企业战略的设计、选择、操纵和施行,直到达预期总目的的全过程.它所涉及的咨询题,都是企业开展中的严重咨询题.诸如新产品开发、新市场开辟、消费规模扩大、企业素养提高、组织机构改革等等企业方向.种种任务直截了当关联的是具有全局性和长期性意义的咨询题.作为企业战略治理
20、者,应该是为整个组织效劳的战略家,企业的各资本和资源配置的设计师,人才挖掘开发的工程师,与社会各界的协调者.企业运营治理 是在既定企业规模、组织构造和有关任务的战略计划框架内,确保资源的获得,企业的运转、任务目的的完成.通过运营治理,使企业战略目的转变为企业各个方面和全体成员间互相协调的详细行动和任务.企业作业治理,是在运营治理过程框架内,确保各个工作高效率进展运作的治理过程.2.企业治理内容企业治理的内容,涉及到企业的每一个方面,每一个部分,但也能够具体分为几个部分和层面.企业运营理念、企业精神、企业文化等根本性内容;企业技术、消费、营销、治理、人才资源、财务、信息、资源等详细内容.简单归结
21、可把企业治理内容归结为人、才、物、产、供、销六个方面的治理.这六个方面是企业战略治理、运营治理的主要内容,也是企业作业治理的重要内容.它是企业组织功能是否健全有力的详细表现.企业规章便由此而发生和制定.3.企业治理组织机构企业治理组织机构随着企业运营战略而设定.有什么样的运营战略,就应该有什么样的企业治理组织,有什么样的运营内容,就应有什么样的治理组织.企业组织构造有各种各样的方式:有直线治理制、即上下级成直线的责权关系的组织构造;有职能治理制,即企业中建立各种职能机构,分别掌管职权范围内的指挥权的一种组织构造;有事业部制,即相对独立地组织一个行业、一个部门的消费、运营和财务核算,实行分权治理
22、的组织机构.恒丰集团的企业治理组织机构现今应归属于事业部制.自去年底集团公司注册登记成立后,公司即宣布两权分立,实行董事会领导下的总经理负责制,初步确定了一会五部二室的根本组织架构.它标志着我们的治理体制更加“标准、科学、合理、高效”.确立总经理负责制下的行业分权治理方式,它的中心内容是实行权力的再分配,建立以行业为核算体系的目的责任体系,更好地表达责权利相结合的治理原则,实现计划与监控功能的高度统一.集团公司与子公司的关系,不再是简单的下级关系,其本质是一种“集中决策、分散运营”的股权纽带关系.行业治理机制,要求高级治理人员,必有整体筹划和组织才能;中低级治理人员,必须具有独立考虑和“单兵作
23、战”才能.要求树立“以法治恒丰”的原则,构成一级对一级,责任明晰、政令一致、步调协调、井然有序的标准公司组织运作程序.如此有助于加强工作系统性,提高效率,调发动工的积极性,制造一个“以人为本”、“在其位谋政”、“一分耕耘、一分收获,没有付出,就不可能得到”、“人人为效益、行行出状元”,正确处理好公司和个人即“大我”和“小我”之间的关系的全新场面.“毕 其 攻 于 一 役”的 思 想,是 资 本 积 累 初 期 经 常 出 现 的 一 种 短 见. 企 业的 发 展,应建立在企业上下员工的共识与责任感的根底上.公司不仅力求为每位员工提供平等竞争、宽松和谐的工作环境,而且充分为各路英才营建施展才华的时机.每位员工不管学历、资历、经历、背景,只要为企业尽职敬业地努力地工作,都能够获得重用和丰厚的报偿.恒丰注重每一位恒丰人的人格、自尊、智慧与涵养.恒丰人应在不断的生活、工作及企业文化的教育中,更深一步地理解:在恒丰的空间里,责任、权利和义务的详细化,也确实是他的人格、自尊、智慧和涵养的现实化,本人的劳动成果成为事实之时,正是本人作为对社会有用的形象树立之日.企业之开展是企业生命之所在，恒丰不会将过去的成绩，视为高枕无忧的资本。相反，CI的导入标明，恒丰确立了新的起点。恒丰的空间是无限的，对这种无限性，将通过每一个恒丰人在将来的踏实与智慧的工作来证明。属于恒丰的人.也确实是属于社会的人.