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1、CI 案 例 介介 绍为把CI策策划、CCI管理理的风气气发扬光光大，为为加速我我国广大大企业跟跟上形势势，与国国际接轨轨，同时时也让先先进企业业的形象象有更多多机会显显现于社社会，以以下特介介绍一些些企业有有关CII策划和和管理的的案例片片段，以以供读者者们参考考。广东恒丰投投资集团团有限公公司CI导入宣宣言 977年10月12日 目 录 CI导入宣宣言一、 企业业经营理理念二、 企业业精神三、 企业业文化四、 企业业经营战战略五、 企业业管理原原则CI导入宣宣言我们广东恒恒丰投资资集团有有限公司司，是在在深圳经经济改革革中壮大大起来的的一家私私营企业业。她的的创业历历程,经过全全体员工工的
2、竭诚诚努力，现现今已迈迈出了第第五个年年头，在在过去披披星戴月月、惨淡淡经营的的艰辛奋奋斗中，我我们遵照照国家经经济体制制改革的的政策和和深圳经经济特区区产业发发展的方方针，有有效地吸吸引外资资，充分分借鉴国国内外先先进的管管理方法法和经验验，迅速速崛起为为融房地地产业、商商业贸易易、酒店店娱乐业业、工业业为一体体的多元元化、外外向型企企业。我我们不断断地接受受挑战并并获得成成长，终终能在同同业中站站稳脚步步并嬴得得掌声和和喝采，这这些辉煌煌的成果果与纪录录，均归归功于全全体恒丰丰人的努努力与付付出。然而，我们们也迫切切地意识识到,随着社社会、政政治、经经济环境境的转变变与大众众消费意意识的更
3、更新，新新的市场场经济运运行机制制的建立立、新的的高科技技项目的的开发、新新的国际际化循环环和集团团化经营营的实现现，都向向恒丰人人提出了了新的课课题.许多问问题也逐逐渐暴露露出来，比比如一直直以来，恒恒丰企业业形象的的建设、管管理，都都缺乏统统一和完完整的规规划，企企业形象象的宣传传和展示示显得零零碎，项项目的市市场调研研和广告告定位还还显得薄薄弱，各各种招贴贴、宣传传画在用用语、字字体、颜颜色、大大小等各各方面不不统一，一一些形象象的基本本元素标标志已不不能完满满阐述企企业的精精神理念念，不能能起到鲜鲜明的识识别作用用，恒丰丰的文化化、理念念、行为为等，没没有形成成一个完完善规范范的体系系
4、，不能能帮助我我们应对对未来更更激烈的的竞争与与更无情情的考验验，必须须来一次次精致的的美感的的重组统统一。有有鉴于此此，恒丰丰集团大大胆汲取取国外一一流成功功企业的的经验，决决定投入入巨资导导入先进进的、战战略性的的系系统，以以在新的的起点上上，重新新审视和和创建恒恒丰的企企业精神神、组织织管理、文文化品格格、经营营战略以以及外部部视觉形形象，更更好地维维系和发发扬恒丰丰的传统统，力争争把企业业推向一一个更高高的层次次和更高高的境界界，以嬴嬴得社会会的承认认和嘉誉誉，获取取进入二二十一世世纪的护护照。“聚才、兴兴业、共共荣”，是集集团的企企业精神神最集中中的体现现，我们们视信誉誉为企业业的生
5、命命，视人人才为最最宝贵的的财富.我们私私营企业业与社会会其它企企业，同同样创造造企业效效益和社社会效益益.我们无无须承诺诺什么,创造就就业机会、赋税税及福利利贡献的的本身，就就是对社社会的回回报。我们深信，CI系统的导入，并不仅仅是视识别系统的导入，而是新的前进动力的导入，是恒丰重新获得能量的过程。CI是企业的创业精神、经营理念、管理政策、公共关系、产销战略、广告运作、服务品质和文化模式的统一性、代表性与权威性的法则，是这个法则的视化的交流和识别体系。在集团积极极推动企企业形象象识别系系统的努努力下,凡我恒恒丰人都都应在精精神上与与行动上上武装起起来,全心投投入,为企业业的个性性与企业业的精
6、神神做新的的诠释,再创企企业另一一成长高高峰,并为树树立未来来发展的的典范形形象而奋奋斗！一、 企业经营理理念企业经营理理念是企企业发展展之精髓髓，是一一种对事事业追求求的信念念，它指指明了企企业发展展方向、精精神动力力和经营营哲学，号号召、鼓鼓励企业业本身，使使企业的的每一个个人为此此方向而而努力拼拼搏。世界上每一一个著名名的大企企业都有有着自己己鲜明的的经营理理念，这这也是他他们的成成功之道道。每一个大组组织,并非得得力于组组织型态态或行政政技巧,而在于于“信念”的力量量,以及信信念对组组织成员员的吸引引力.因此,任何一一个组织织要存在在、成功功,首先就就必须拥拥有一套套完善的的信念,作为
7、一一切政策策和行动动的最高高准则.其次,必须准准备自我我求变,迎接挑挑战,而唯一一不能变变的就是是信念.换句话话说,组织的的成功,主要跟跟它的基基本哲学学、精神神和驱动动机制有有关.信念的的重要性性远超过过技术、经经济资源源、创新新和时效效.恒丰投资集集团有限限公司的的企业经经营理念念是： .聚才、兴业业、共荣荣恒长为业, 丰稔稔是求.加盟恒丰,尽职敬敬业,共创辉辉煌.、恒丰企企业经营营理念的的中心，就就是对人人的资源源的万有有引力的的认定恒丰人人有这样样的共识识，人才才是企业业的灵魂魂，人才才资源、人人力资源源的汇聚聚、广揽揽与发挥挥，是恒恒丰集团团的存在在之本、动动力之源源和发展展之机企业
8、不不但创造造物质文文明，也也创造精精神文明明、恒丰集集团的存存在，不不仅是依依据庞大大的工程程，成套套的设备备和雄厚厚和资金金，更是是依靠每每一个组组成集团团的个体体和每一一个人。也也正因为为如此，我我们坚信信，企业业的运转转与更新新，转换换与发展展，都将将与每一一个人的的独立性性、创造造性和奉奉献精神神怎么样样息息相相关。 二二、 企业精精神 企业精神神是一种种为事业业、为达达到信念念而忘我我工作的的奉献精精神现现代企业业对从业业人员的的要求是是：不但但需要高高等教育育的训练练，专门门的业务务，丰富富的经验验；而且且需要人人们在工工作中十十分负责责，一丝丝不苟，勇勇于承担担责任，富富有创造造
9、性，挑挑战性、成成就感、使使命感，这这一切的的一切，对对企业而而言，都都是由企企业的企企业精神神所贯穿穿世界上许多多大公司司，都有有着自己己的企业业精神恒丰投资集集团有限限公司的的企业精精神是：我就是是恒丰，我我代表恒恒丰提高生活素素质，创创造生活活空间，回回馈服务务社会；生活的的理想便便是理想想的生活活、通过企企业精神神，所塑塑造而出出的公司司形象应应该是：一群人人服务在在同一个个公司里里，在公公司经营营者的领领导下，其其整体所所表现出出来的行行为模式式，被社社会大众众所公正正评估喜喜欢、信信赖之程程度的总总成绩单单、全体恒恒丰人必必须谨记记如下阐阐释企业业精神文文字：恒恒丰的培培训目标标，
10、是要要使每一一个员工工认识到到：我不不仅是为为恒丰集集团，我我本身就就是恒丰丰集团，如如果我是是你所见见的唯一一一个恒恒丰集团团的人，那那么你从从我这儿儿得到的的印象，就就应该是是对整个个恒丰集集团的印印象个性性的发挥挥，与每每一个人人的坚强强意志和和勤奋劳劳作,与与每一个个人的充充分的想想象力、务务实的冒冒险胆略略不可分分离.3、我们强强调一种种广积厚厚纳、融融汇贯通通的企业业经营理理念原则则,一个个在更大大内涵和和外延基基础上、在在更高层层次上的的凝聚力力的概念念.如同同我们的的创新标标徽-九大大方块的的有机整整合所昭昭示包容容的,恒恒丰每一一个体的的存在,每一种种智慧和和才干的的发挥,都
11、是朝朝向集团团之“和”的存在在与努力力.三、 企业业文化企业文化主主要是指指一个企企业的指指导思想想、经营营哲学、管管理风貌貌。它包括价值值标准、经经营哲学学、管理理制度、思思想教育育、行为为准则、道道德规范范、风俗俗习惯、典典礼仪式式以及企企业形象象.它不单是思思想和精精神方面面的内容容,也包包含有社社会心理理、技能能、方法法和企业业自我成成长的特特殊方式式因素.企业文化的的重点是是在企业业理念、企企业精神神的指导导下,强强调人的的积极性性,人的的决定性性因素.强调以以人为中中心的管管理,注注重人际际关系,借以刺刺激人的的尊重感感、荣誉誉感、成成就感、使使命感,从而调调动人的的积极性性、创造
12、造性.现代化管理理的一个个重要内内容,就就是建立立企业文文化。不同的国别别有不同同的国家家企业文文化,不同的的企业也也有不同同的企业业文化.杰出而成功功的公司司,大都有有强而有有力的企企业文化化,它们为为本公司司的发展展、协调调.作出了了极大贡贡献,树立了了良好的的企业形形象.恒丰文化是是所有恒恒丰人必必须具备备有共同同的理念念、价值值观、行行为模式式及沟通通的语言言.恒丰文化涵涵盖着物物质与精精神,它由知知识和训训练凝炼炼而成.1. 恒丰丰文化的的中心,意味着着恒丰集集团中的的每一个个成员,都必须须对自己己的企业业,具有一一种不可可改变的的目标归归属感,把自己己的精神神和理想想,寄托于于企业
13、的的发展和和未来.2. 在恒恒丰文化化体系中中,价值观观无疑是是最重要要的中心心.它代表表着全体体员工为为之努力力的方向向,也为其其日常行行为准则则,提供哲哲理精髓髓和精神神依据.3. 恒丰丰文化是是通过高高层次的的文化素素养、精精心策划划的文化化礼仪、刻刻意追求求的文化化氛围、在在“以人为为本”的哲学学思想牵牵引下,传递到到恒丰每每一个体体的媒介介与方式式.4. 恒丰丰的文化化根基,建筑于于深厚的的中华文文明土壤壤之上.源远流流长的历历史,风骚千千年的豪豪杰名士士与文化化风格,构成了了恒丰文文化原传传统依据据和独特特品质.每一个个恒丰人人,都应该该为中华华民族悠悠久而灿灿烂的文文化自豪豪,都
14、应该该将自己己的理性性和感性性的行为为,同这种种文化的的自豪和和承接融融为一体体.恒丰人的最最高目标标:为这个个我们深深爱的文文化之邦邦的发展展,增添一一份自己己的力量量.5. 恒丰丰人坚信信,没有文文化的企企业,必然是是平庸的的企业，而而平庸的的企业,在当今世界界高强度度、高水水准的竞竞争中,决不会会有获胜胜的机会会.恒丰丰文化,经历了了五年多多的磨砺砺与成长长,在企企业界以以品质优优良建立立了良好好的信誉誉与形象象,塑造造了自由由、明朗朗、积极极、进取取的特质质,已经经成为我我们企业业生命所所必不可可少的营营养基,成为企企业和企企业中的的每一个个成员所所必不可可少的空空气.6. 恒丰丰文化
15、面面临着以以世界文文化为背背景,重重新调整整自己,革新自自己的使使命.而而此次CCI的全全方位导导入,就就正是这这样一个个绝好的的契机.我们必必将利用用此机会会,为我我们的文文化增添添新的内内涵,注注入新的的血液,输入新新的动力力,为恒恒丰人面面对国际际化的机机遇,迎迎接新世世纪的到到来,作作好一切切应有的的准备.四、企业经经营战略略企业战略包包括产品品质量战战略、新新产品开开发战略略、科技技发展战战略、人人才战略略、市场场战略、价价格战略略、竞争争战略、企企业文化化战略等等.恒丰企业经经营战略略主要指指: 事业业领域战战略、竞竞争战略略、营销销战略.恒丰经营的的理念精精髓,是是不断充充实与完
16、完善早期期绘制的的富于想想象力的的蓝图.五年后后的今天天,这幅幅蓝图已已经从平平面走向向了立体体,社会会更加认认识了恒恒丰蓝图图的现实实性与科科学性.1 事业领领域战略略现代企业经经营战略略,同时时向两个个方面发发展.一一个是坚坚持一业业为主、兼兼营他业业的经营营战略;一个是是多种经经营齐头头并进的的经营营营略.而而多种经经营战略略又包括括产品多多样化、生生产地区区多样,销售方方式多样样.多种种经营有有利于新新项目和和服务的的开发,资源的的综合利利用,它它可以分分散事业业风险.恒丰经营事事业的发发展,应应该属于于后一种种.经营项目涉涉及酒店店娱乐业业、房地地产业、工工业、商商业贸易易等诸多多行
17、业,与不断断融合外外资,与与境外公公司达成成合作从从事国际际贸易有有关意向向的产业业投资,形成了了“恒丰”规模经经营、全全面发展展及今后后向金融融证券业业和软件件进行投投资运作作的坚实实基础.高科技、高高投入、高高服务、高高效益,是恒丰丰经营的的基本精精神.恒丰人将牢牢固树立立这一基基本精神神,向社社会提供供品质卓卓越、创创意独特特、配合合亲切、应应用及时时、精研研技术、追追求效率率、执着着品质的的服务.恒丰经营的的目标,就是要要创造一一流的事事业.生生命的内内涵,不不在于它它拥有多多少财富富,而在在于它拥拥有多少少能量.让每一一个恒丰丰人在实实现了自自身价值值的同时时,享有有一流的的生活,这
18、也是是恒丰经经营的力力量之源源.未来,恒丰丰将在以以高新工工业科技技产业和和高档娱娱乐服务务业为主主体的经经营体系系中,继继续扩展展相关产产业,使使恒丰事事业日趋趋专业化化、系统统化、整整体化与与国际化化.2. 竞争争战略A. 在认认清并确确认了恒恒丰的事事业领域域后,必必须要了了解有哪哪些同类类产品或或者替代代产品,展开产产品之间间的竞争争.恒丰丰必须保保证自己己的产品品的质量量、价格格、包装装,处在在优势地地位,或或追赶优优势产品品.B. 在企企业与企企业之间间的竞争争中,恒恒丰必须须随时掌掌握对方方竞争企企业的产产品、技技术、资资金、设设备、管管理、人人员素质质、原材材料供应应、产品品销
19、售、发发展战略略等等, 真正做做到知已已知彼,并制订订相应的的竞争对对策.3. 营销销竞争 恒丰人应应该牢记记,企业业无论怎怎样树立立形象,开发产产品、提提高技术术,改善善装璜,捐助慈慈善事业业,支持持当地建建设,但但最终目目的只有有一个,就是销销售自己己的商品品和服务,拿拿回企业业的投资资和增加加利润.因此,营销也也是企业业经营战战略的一一部分,恒丰必必须制定定好自己己的营销销战略.营销战略包包括销售售调查、预预测、分分析;销销售目标标制订,销售渠渠道选择择,销售售服务措措施制订订,促销销手段选选择,销销售管理理体系的的建立,销售成成本与利利润分析析等等.其中尤以销销售目标标最为重重要,销销
20、售目标标包括销销售量、销销售额、销销售利润润、市场场占有率率、企业业信誉等等级,产产品知名名度等等等.销售售目标依依时间可可分为短短期、中中期、长长期(11年,22-3年年,5-10年年).销销售渠道道网络的的选择要要看企业业的特点点、生产产产品类类别、国国内市场场或国际际市场销销售而定定.销售售渠道与与网络的的建立是是产品稳稳定,扩扩大销售售的保证证.销售售管理体体系则是是销售的的根本保保证.如如果没有有强而有有力的销销售管理理体系,一切相相关销售售都会大大打折扣扣.4.竞争定定位战略略同一目标市市场上的的竞争企企业,其其实力、资资金、技技术、市市场占有有率,都各不不相同,都处在在各自不不同
21、的竞竞争地位位.所以以,恒丰丰要确定定自己是是处在主主导者地地位、挑挑战者地地位、还还是跟随随者地位位.A.当恒丰丰处于市市场主导导者地位位时,要要采取扩扩大市场场需求量量、保持持现有市市场占有有率、提提高市场场占有率率等方式式,来维维护自己己的优势势,保住住自己的的主导地地位.B.当恒丰丰处于市市场挑战战者地位位时,要要采取正正面进攻攻、侧翼翼进攻、围围堵进攻攻、迂回回进攻、游游击进攻攻等方法法,来向向主导者者进行挑挑战,提提高自己己的市场场占有率率.C.当恒丰丰处于市市场跟随随者地位位时,也也可以在在某一地地点、某某一方面面向主导导者、挑挑战者抢抢夺优势势,但主主要是跟跟随别人人产品技技术
22、、性性能的进进步,当当然追随随者也会会突破某某一方面面而壮大大自己.五、企业管管理原则则企业经营管管理经过过经验管管理阶段段,科学学管理阶阶段,而而进入企企业战略略管理阶阶段.所谓企业战战略管理理,是确确立企业业使命,根据企企业外部部环境和和内部经经营要素素,设定定企业组组织目标标,保证证目标的的正确落落实,并并使企业业3使命命最终得得以实现现的一个个动态过过程.企业战略管管理,包包括战略略制订、战战略执行行、战略略控制、战战略修订订四步程程序,及及其不断断的循环环过程.企业战略管管理,包包括制订订企业经经营宗旨旨、经营营目标、成成长战略略及产品品经营战战略等基基本内容容.CIS计划划是企业业
23、战略管管理的实实施与体体现.CIS最基基本的三三个概念念是:强强调我是是谁,说说明我做做了什么么,我如如何做.CISS把企业业战略管管理和企企业文化化管理完完好地结结合了起起来,既既注重战战略性,又重视视人的积积极性、创创造性.企业管理原原则既是是企业理理念的重重要组成成部分, 又是是企业风风格、企企业形象象的独特特展现.回顾过去,恒丰历历经危难难,风雨雨兼程,大浪淘淘沙.她她的成长长,离不不开组织织结构与与干部配配置的不不断调整整与更新新.在恒恒丰上下下同仁的的精诚合合作与尽尽心努力力下,“恒丰人人”的概念念已经形形成.自自然,这这是有效效组织与与管理的的一个初初步成果果.我们深感:健全人人
24、事制度度、强化化科学管管理、扩扩展结构构空间、紧紧密组织系统、组组织开发发信息收收集反馈馈系统和和办公自自动化系系统,对对于一个个企业的的发展,具有万万分的重重要性.在这方方面,恒恒丰还有有大量的的工作要要做,导导入CII,是恒恒丰导入入当代管管理科学学的开始始,我们们的目标标是建立立一个完完整而有有机的恒恒丰管理理体系.管理是一门门科学,是现代代社会创创造财富富的重要要途径.1.企业管管理层次次企业管理层层次分为为企业战战略管理理、企业业经营管管理、企企业作业业管理三三个层面面.企业战略管管理是对对企业战战略的设设计、选选择、控控制和实实施,直直达到预预期总目目标的全全过程.它所涉涉及的问问
25、题,都都是企业业发展中中的重大大问题.诸如新新产品开开发、新新市场开开拓、生生产规模模扩大、企企业素质质提高、组组织机构构改革等等等企业业方向.种种任任务直接接关联的的是具有有全局性性和长期期性意义义的问题题.作为企业战战略管理理者,应应该是为为整个组组织服务务的战略略家,企企业的各各资本和和资源配配置的设设计师,人才挖挖掘开发发的工程程师,与与社会各各界的协协调者.企业经营管管理 是是在既定定企业规规模、组组织结构构和有关关任务的的战略计计划框架架内,确确保资源源的取得得,企业业的运转转、任务务目标的的完成.通过经经营管理理,使企企业战略略目标转转变为企企业各个个方面和和全体成成员间相相互协
26、调调的具体体行动和和任务.企业作业管管理,是是在经营营管理过过程框架架内,确确保各个个工作高高效率进进行运作作的管理理过程.2.企业管管理内容容企业管理的的内容,涉及到到企业的的每一个个方面,每一个个部分,但也可可以具体分为几个个部分和和层面.企业经经营理念念、企业业精神、企企业文化化等根本本性内容容;企业业技术、生生产、营营销、管管理、人人才资源源、财务务、信息息、资源源等具体体内容.简单归归结可把把企业管管理内容容归结为为人、才才、物、产产、供、销销六个方方面的管管理.这这六个方方面是企企业战略略管理、经经营管理理的主要要内容,也是企企业作业业管理的的重要内内容.它它是企业业组织功功能是否
27、否健全有有力的具具体表现现.企业业规章便便由此而而发生和和制定.3.企业管管理组织织机构企业管理组组织机构构随着企企业经营营战略而而设定.有什么么样的经经营战略略,就应应该有什什么样的的企业管管理组织织,有什什么样的的经营内内容,就就应有什什么样的的管理组组织.企业组织结结构有各各种各样样的形式式:有直直线管理理制、即即上下级级成直线线的责权权关系的的组织结结构;有有职能管管理制,即企业业中建立立各种职职能机构构,分别别掌管职职权范围围内的指指挥权的的一种组组织结构构;有事事业部制制,即相相对独立立地组织织一个行行业、一一个部门门的生产产、经营营和财务务核算,实行分分权管理理的组织织机构.恒丰
28、集团的的企业管管理组织织机构现现今应归归属于事事业部制制.自去年底集集团公司司注册登登记成立立后,公公司即宣宣布两权权分立,实行董董事会领领导下的的总经理理负责制制,初步步确定了了一会五五部二室室的基本本组织架架构.它它标志着着我们的的管理体体制更加加“规范、科科学、合合理、高高效”.确立总经理理负责制制下的行行业分权权管理模模式,它它的中心心内容是是实行权权力的再再分配,建立以以行业为为核算体体系的目目标责任任体系,更好地地体现责责权利相相结合的的管理原原则,实实现计划划与监控控功能的的高度统统一.集集团公司司与子公公司的关关系,不不再是简简单的下下级关系系,其本本质是一一种“集中决决策、分
29、分散经营营”的股权权纽带关关系.行业管理机机制,要要求高级级管理人人员,必必有整体体策划和和组织能能力;中中低级管管理人员员,必须须具有独独立思考考和“单兵作作战”能力.要求树树立“以法治治恒丰”的原则则,形成成一级对对一级,责任清清晰、政政令一致致、步调调协调、井井然有序序的规范范公司组组织运作作程序.这样有有助于加加强工作作系统性性,提高高效率,调动员员工的积积极性,创造一一个“以人为为本”、“在其位位谋政”、“一分耕耕耘、一一分收获获,没有有付出,就不可可能得到到”、“人人为为效益、行行行出状状元”,正确确处理好好公司和和个人即即“大我”和“小我”之间的的关系的的全新局局面.“毕 其其
30、攻攻 于于 一 役”的 思 想想,是 资 本 积 累累 初初 期 经经 常 出 现 的的 一一 种种 短短 见. 企 业的的 发发 展展,应建建立在企企业上下下员工的的共识与与责任感感的基础础上.公司不不仅力求求为每位位员工提提供平等等竞争、宽宽松和谐谐的工作作环境,而且充充分为各各路英才才营造施施展才华华的机会会.每位员员工不论论学历、资资历、经经验、背背景,只要为为企业尽尽职敬业业地努力力地工作作,都能够够获得重重用和丰丰厚的报报偿.恒丰重重视每一一位恒丰丰人的人人格、自自尊、智智慧与修修养.恒丰人人应在不不断的生生活、工工作及企企业文化化的教育育中,更深一一步地理理解:在恒丰丰的空间间里,责任、权权利和义义务的具具体化,也就是是他的人人格、自自尊、智智慧和修修养的现现实化,自己的的劳动成成果成为为事实之之时,正是自自己作为为对社会会有用的的形象树树立之日日.企业之发展展是企业业生命之之所在，恒恒丰不会会将过去去的成绩绩，视为为高枕无无忧的资资本。相相反，CCI的导导入标明明，恒丰丰确立了了新的起起点。恒恒丰的空空间是无无限的，对对这种无无限性，将将通过每每一个恒恒丰人在在未来的的踏实与与智慧的的工作来来证实。属于恒丰的的人.也就是是属于社社会的人人.