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1、消费心理学 高频错题第四章单选题1. 由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是（）。 单选题 *A.记忆B.思维C.学习(正确答案)D.条件反射答案解析：由经验产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是学习。2. 消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明通过学习可以( )（）。 单选题 *A.获取信息B.积累经验(正确答案)C.引发联想D.促进思维答案解析：消费者通过自己的社会实践，特别是通过自己的消费活动积累了大量的经验。如：消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场。3. 女生在使用某种化妆品后受到他人的赞美，进而产生对该品牌化妆
2、品的偏好，这表明消费者通过学习可以（）。 单选题 *A.获取信息B.积累经验(正确答案)C.引发联想D.促进思维答案解析：消费者通过自己的社会实践，积累起大量的经验。如在街头购买过假货从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场。女生在使用某种化妆品后受到他人的赞美，进而产生对该品牌化妆品的偏好。4. 年轻的女性通过广告获取保持身材苗条的健身器材信息，儿童通过漂亮的包装想要某种食品，这表明消费者可以通过学习（）。 单选题 *A.获取信息(正确答案)B.积累经验C.引发联想D.促进思维答案解析：消费者在学习中不断的吸收新的有用的信息。如年轻的女性通过广告获取保持身材苗条的健身器材信息，儿童通过漂亮的
3、包装想要某种食品。5. 工薪阶层购买汽车要考虑各种主要的因素，如车的价位、耗油量、车位租用费和安全性等，说明消费者通过学习（）。 单选题 *A.获取信息B.积累经验C.引发联想D.促进思维(正确答案)答案解析：学习可以提高消费者的思维能力和决策能力。工薪阶层购买汽车要考虑各种主要的因素，如车的价位、耗油量、车位租用费和安全性等。6. 由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的?（）。 单选题 *A.积累经验B.促发联想(正确答案)C.促进思维与决策D.获取信息答案解析：联想包括对刺激对象之间的联想，如由香烟想到打火机，还包括对行为及其行为后果的联想如饮料的解渴，
4、此类联想的经常反复可以使人形成一种习惯，也就形成了人的本能的反应。7. 学习是对刺激的自动反应，这种观点源于（）。 单选题 *A.认知学习理论B.行为学习理论(正确答案)C.习惯养成理论D.条件反射理论答案解析：行为学习理论认为，学习是对外部事件作出反应的结果，即学习是对刺激的自动反应，强调行为的可观察性。8. 荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的（）。 单选题 *A.刺激的辨别B.刺激的消退C.刺激的适应D.刺激的泛化(正确答案)答案解析：当一个接近于现存刺激的刺激存在时，它能够激起同样的反射，产生相同的现象，这就是刺激的泛化或刺激的普通
5、化。9. 当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生（）。 单选题 *A.无条件反射B.操作性条件反射C.经典性条件反射(正确答案)D.工具性条件反射答案解析：当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，便会发生经典性条件反射。10. 假冒名牌的商品是借助于名牌的效应而存在的，如果名牌产品的厂家有效的开展防伪工作，使消费者辨别真伪，假冒产品就会远离市场，其原理是利用了经典条件反射中的( )（）。 单选题 *A.刺激的辨别(正确答案)B.刺激的消退C.刺激的适应D.刺激的泛化答案解析：刺激的辨别是指当与条件刺激相似的刺激并没有一个条件刺激伴随时
6、，反应会逐渐减弱直至消失。11. 一种新产品借助于老产品的知名品牌上市，最初会引起关注，但是如果经营者不再发出有关老产品刺激信号，那么对“借壳上市”的新产品的促销效应就会逐渐减弱，其原理是（）。 单选题 *A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的适应D.刺激的消退(正确答案)答案解析：当条件反射刺激与非条件刺激只是偶尔放在一起时，条件反射的效应就会逐渐减弱甚至于消失，缺乏联想的结果便会导致最终的消退。12. 操作性条件反射理论的创始人是（）。 单选题 *A.加涅B.斯金纳(正确答案)C.巴市洛夫D.布鲁纳答案解析：工具性条件反射又称为操作性条件反射，是美国著名心理学家斯金纳通过白鼠实验提出的理论
7、。13. 大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于（）。 单选题 *A.固定间隔的强化(正确答案)B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化答案解析：固定间隔的强化：在一特定时期已作出的反应会给消费者带来奖励，在下一个强化来临之前，一切属于正常运作，下一个强化时间里，又迅速发生反应。14. 某超市每天随机在某一时间段内进行商品的免费供货，这种活动属于（）。 单选题 *A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化(正确答案)C.固定比率的强化D.变动比率的强化答案解析：变动间隔的强化：如果强化之间的时间间隔围绕某一均值变动，可以促使消费者不断地作出反应
8、。15. 超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是（）。 单选题 *A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化(正确答案)C.固定比率的强化D.变动比率的强化答案解析：变动间隔的强化。如果强化之间的时间间隔围绕某一均值变动，可以促使消费者不断地作出反应，如每天随机在某一时间段在超市里进行商品的免费供货活动。16. 超市每天随机在某一时间段内推出的商品免费供货活动所属的刺激强化类型是（）。 单选题 *A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化(正确答案)C.固定比率的强化D.变动比率的强化答案解析：变动间隔的强化。如果强化之间的时间间隔围绕某一均值变动，可以促使消费者不断地作出反应，如每天随机
9、在某一时间段内在超市里进行商品的免费供货活动。17. 消费者对于自己在商场感知过的商品，经过一段时间后仍能描绘出来的心理活动过程是（）。 单选题 *A.学习B.记忆(正确答案)C.想象D.认知答案解析：人们在生活实践中感知过的事物、思考过或想像过的问题、体验过的情绪和练习过的动作都可以成为记忆的内容。18. 当消费者在商场购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，这种心理过程是（）。 单选题 *A.想像过程B.再认过程(正确答案)C.创造过程D.思维过程答案解析：认知也叫再认，是当过去感知或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨认出，并确认自己曾经经历过的过程。19. 当消费
10、者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于（）。 单选题 *A.想像B.再认(正确答案)C.回忆D.思维答案解析：认知也叫再认，是当过去感知或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨认出，并确认自己曾经经历过的过程。20. 将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是（）。 单选题 *A.识记B.保持C.回忆(正确答案)D.认知答案解析：回忆也叫再现或重现，是指过去曾反映过的事物虽然不在眼前，但现在却能把对它的反映重现在大脑中的过程，从信息论的角度来看，也就是输出信息的过程。21. 某消费者经常光顾某商场的原因是此商场营业员的热情服务曾
11、给他留下了良好印象，消费者的这种记忆属于（）。 单选题 *A.情绪记忆(正确答案)B.逻辑记忆C.运动记忆D.感觉记忆答案解析：情绪记忆：消费者对于在购物活动中的欢乐有情感的记忆，是非常深刻且较为持久的。例如，某消费者到某商店购物，虽然没有买到所需要商品，但营业员热情周到的服务使他感到非常满意，于是，下次再买东西时他还愿意光顾那个商店。22. 消费者对抽象事物的意义、性质和内容的记忆属于（）。 单选题 *A.形象记忆B.情绪记忆C.逻辑记忆(正确答案)D.运动记忆答案解析：逻辑记忆是以抽象事物的意义、性质和内容等为内容的记忆。23. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）。 单选题
12、 *A.情绪记忆B.形象记忆(正确答案)C.感觉记忆D.短时记忆答案解析：形象记忆是指以感知过的消费对象为内容的记忆。消费者对商品的外在的形状、大小、颜色等属于这种记忆。逻辑记忆是以抽象事物的意义、性质和内容等为内容的记忆；情绪记忆是以体验过的某种情绪、情感为内容的记忆。24. 消费者对于在某一时间、某一个商场的购物活动的记忆属于（）。 单选题 *A.形象记忆B.逻辑记忆C.情绪记忆D.运动记忆(正确答案)答案解析：运动记忆是以曾经做过的运动或动作为内容的记忆。25. 对识记过的事物不能再认、回忆，或者表现为错误的再认、回忆，这种心理现象称为（）。 单选题 *A.识记B.回忆C.短期记忆D.遗
13、忘(正确答案)答案解析：对识记过的事物不能再认、回忆，或者表现为错误的再认、回忆，这种心理现象称为遗忘。26. 决定记忆程度的主观因素是（）。 单选题 *A.学习的程度B.受刺激的程度C.自身的生理特征差别(正确答案)D.信息的顺序位置答案解析：消费者的记忆与遗忘的一方受到主观因素的影响，如消费者自身的生理特征差别的影响。27. 以下关于注意的论述中不正确的是（）。 单选题 *A.注意是一个独立的心理过程(正确答案)B.注意使人产生清晰的认识和反应C.注意使各种心理过程得以维持D.注意使心理活动的指向不断深入答案解析：注意事项人的心理活动对外界一定事物的指向与集中，它不是独立的心理过程，故A项
14、错误。28. 以下关于注意的表述中不正确的是（）。 单选题 *A.注意使人产生清晰的认识和反应B.注意使各种心理过程得以维持C.注意使心理活动的指向不断深入D.注意是一个独立的心理过程(正确答案)答案解析：注意能够使人对客观事物产生清晰的认识和反映，使各种心理过程得以维持，并且使心理活动的指向不断深入。29. 某消费者表面上貌似注意某一事物，但实际内在的心理活动却集中在另外一个事物上，这种注意类型属于（）。 单选题 *A.似注意(正确答案)B.无意注意C.有意注意D.有意后注意答案解析：似注意：是指消费者表面上貌似注意某一事物，但实际内在的心理活动却集中在另一事物上。30. 消费者事先没有任何
15、目的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意是（）。 单选题 *A.无意注意(正确答案)B.有意注意C.有意后注意D.似不注意答案解析：无意注意是指事先没有任何目的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意。31. 商品广告成功的基础是（）。 单选题 *A.商品的包装是否新颖B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的注意(正确答案)答案解析：商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。32. 在广告设计中，黑白相衬，浓淡相间，大小对比，高低错落，目的是把广告宣传的商品突出出来，这说明成功的广告可以通过( )引起消费者的注意。（）。 单选题 *A.加大刺激的强度B.加大刺激物
16、之间的对比度(正确答案)C.加大刺激物的感染力D.力求刺激的新异性答案解析：在广告设计中，黑白相衬，浓淡相间，大小对比，高低错落，目的是把广告宣传的商品突出出来，这说明成功的广告可以通过加大刺激物之间的对比度引起消费者的注意。33. 消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有（）。 单选题 *A.对象性B.调整性(正确答案)C.习得性D.差异性答案解析：态度的本质特征：习得性、对象性、价值性、持续性、内在性、差异性、调整性。在新的环境或者困难的处境面前，态度的调整作用不容忽视。34. 消费者的态度作为一种心理变量，
17、不可触摸、无法被直接观察，只能从当事人的言行中去揣度，这表明态度具有（）。 单选题 *A.内在性(正确答案)B.习得性C.对象性D.差异性答案解析：内在性：态度不是行为，而是对某一特定行为的一种偏好，因此作为一种内在的心理变量，它是不可触摸的、无法北被直接观察，只能从当事人的言行中趣揣度。35. 态度包含一个人与某一客观物体之间的关系，如消费者对一个商场的印象，对某一产品的看法，这表明态度具有（）。 单选题 *A.内在性B.习得性C.对象性(正确答案)D.差异性答案解析：对象性是指态度总是针对某一对象或状态、观念而产生的，态度包含一个人与某一客观物体之间的关系，如消费者对一个商场的印象，对某一
18、产品的看法。36. 一些消费者钟爱品牌产品，即已经成为一种比较稳定的消费态度和性格特点，这说明态度具有（）。 单选题 *A.内在性B.持续性(正确答案)C.对象性D.差异性答案解析：态度的持续性是指消费者态度的形成是在长期的实践过程中逐步积累起来的。如一些消费者钟爱品牌产品，即已经成为一种比较稳定的消费态度和性格特点。37. 消费者对某种清凉饮料形成了满意的态度而经常喝它，这表明态度具有（）。 单选题 *A.识别功能B.联想功能C.记忆功能D.导向功能(正确答案)答案解析：顺应功能(导向功能)指能够帮助消费者满足某种需要的功能。消费者学习适应自己的环境，能够提高有商品或服务得来的满足感，形成持
19、久的反应模式。38. 一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是（）。 单选题 *A.消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系(正确答案)B.消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系C.消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系D.消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系答案解析：消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系。39. 一般情况下，消费者的消费态度与购买意图、购买行为之间的关系是（）。 单选题 *A.心理关系B.生理关系C.正相关关系(正确答案)D.负相关关系答案解析：消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系。40. 一个
20、人对音响感兴趣，他就可能阅读关于这方面的杂志，参观展览，与朋友们讨论，从而知道新产品是什么，体现态度具有（）。 单选题 *A.顺应功能B.识别功能(正确答案)C.价值表现功能D.自我保护功能答案解析：识别功能是指帮助消费者理解、认识外部世界，并为某种购买决策提供资料的可能性。41. 某种衬衫的品牌代表高质、高档，购买此衬衫的消费者就是向社会表示衬衣的价值，这表现（）。 单选题 *A.顺应功能B.识别功能C.价值表现功能(正确答案)D.自我保护功能答案解析：态度反应消费者的价值尺度，是消费者自我表达的驱动力。42. 日本消费者一般喜欢吃生鱼片，而欧美消费者则不喜欢。影响其消费态度的差别的主要原因
21、是（）。 单选题 *A.需要B.经验C.阶层文化(正确答案)D.信息加工答案解析：文化修养和生活方式等也在一定程度上影响消费者态度的形成。43. 消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度（）。 单选题 *A.不相信B.积极情感C.完全相信(正确答案)D.部分相信答案解析：完全相信型是指消费者对所要购买的商品的特色持完全肯定的态度。当确认消费品的个方面特点完全符合自己的要求时，就会形成对消费品非常满意的态度。44. 在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是（）。 单选题 *A.交往过程B.物质条件C.文化氛围(正确答案)D.职业状态答案解析：态度是后天习得的，是人们在一定的社会环境中不断接触周围事物而逐步形成对事物的态度。文化修养和生活方式等都在一定程度上影响消费者态度的形成。