《2023年售楼部销售后台岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年售楼部销售后台岗位职责.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年售楼部销售后台岗位职责售楼部销售后台岗位职责共1售楼部销售主管岗位职责售楼部销售主管岗位职责提要：培训制定阶段售楼部培训计划，并上报项目部，与项目经理商讨并形成最终培训计划。负责对售楼员实施日常培训和指导售楼部销售主管岗位职责1制定销售计划根据年度、季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下一月（或季度）销售目标，并及时上报项目部及销管部，与项目经理落实阶段售楼部销售目标。2培训制定阶段售楼部培训计划，并上报项目部，与项目经理商讨并形成最终培训计划。负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其他相关专业人士培训），提高售楼员的销售技巧及专业素质，同时鼓舞售楼员士气，形成销售能
2、力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。3促成成交促成，随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议或直接促成。签约促成，签订正式合同时，现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题，让客户顺利签约；或就客户的合同条款问题提供解决建议，并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人，征得同意后，促使客户签约。交楼促成，交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题，让客户顺利收楼，或就客户问题提供解决建议，并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人，征得同意后，促使客户收楼。4销控根据项目部的指示和销售动态，负责销控管理和调整的执行，并将最新的房源信息告知售楼人员。每天与甲方现场销售负责
3、人、财务人员核对销控，并将当天销售情况上报项目经理。5处理投诉处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录。轻微投诉争取现场解决；重大投诉须按相关流程将记录内容及处理建议上报项目经理直至甲方负责人，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。处理售楼员内部投诉，轻微投诉现场解决；重大投诉上报项目经理。6阶段总结广告效果分析：对每期广告效果进行分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议并及时上报项目部。月度销售总结：每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及
4、时上报项目部。促销效果分析总结：对开盘活动、促销活动、样板房开放活动、展销会等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报项目部。7沟通协调外部：与甲方、施工单位、物业管理公司、银行、律师楼等项目协作单位部门保持良好沟通，推进项目顺利发展。内部：与公司的项目部、销管部、市场部、财务部、行政部等部门保持高效沟通；充分协调售楼员之间关系。8总部工作例会每月1、16日参加公司各售楼部工作例会。9绩效考核每月对销售主管助理的销售业绩及工作能力进行考核并上报销管部。每月计算销售员酬金和奖罚结果上报销管部。10控制费用控制售楼部办公费用，节约开支。11资料保管负责保管销售现场的一切单据、文件。建立客户档案电
5、子文档并及时报甲方营销策划部。12其他杜绝部门各种不良习气及损害公司和消费者利益的行为发生。售楼部销售后台岗位职责共2售楼部吧台岗位职责1.为前来售楼处的客户提供热情、礼貌、专业的优质服务。 2.熟知岗位的服务流程及工作标准，并严格按照要求执行。 3.认真做好本区域的卫生工作，保持良好的工作环境。4.负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施安全。5.负责每天的饮料的盘点工作，定期向相关负责人递交采购申请，包括需采购的名称，数量等;保证饮品供应正常。6.做好交接工作，填写工作交接记录表，要准确无误，不出差错。 7.认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。8.参加公司及部门开展的
6、各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。9.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。售楼部吧台礼宾岗位职责负责吧台内卫生及物品保管工作，并做好相关消毒工作； 按规范礼貌接待为客户提供茶水服务；确保洽谈区桌、椅及物品摆放整齐；客户入座后，及时提供茶水及服务，时间不得超过1分钟内； 洽谈过程中及时提供续水服务，客户杯内水量不得低于三分之二； 做好吧台每日物耗登记工作。水吧台岗位职责 1、着装整洁(，注意仪表，微笑服务2、查看当天所需货物和备足各类器皿，搞好营业前的准备工作。 3、仔细观察售楼处的整体
7、环境，及时清理吧台及洽谈桌上的器皿、果皮、纸屑等杂物，随时保持销售中心设施和物品摆放整齐、干净。 4、杜绝一切与吧台无关人员进入吧台。5、熟练掌握专业知识及服务的基本技能，搞好与开发商、营销部门、等代理公司关系并积极配合工作。6、为客人提供优质周到的服务（有偿服务时主动介绍和推销各种出品物）。 7、不得串岗、离岗或擅自脱岗，不得在客户、领导面前（体验馆二楼内）打闹嬉笑做与工作无关事务。8、当班期间不允许抽烟，看报纸、吃零食，更不得偷食吧内任何食品。9、未经批准不得私自外借吧台内任何物品，否则以一罚十。10、爱护公司设备及财产，妥善保管好一切物品，减少浪费和降低用具的破损率。11、负责吧台日常酒
8、水清点工作，填写好每日的销售报表和每月的盘存报表。13、遵守公司各项规章制度，尊重上司，服从上级安排。 14、上班时检查各电器开关和门锁，做好防范工作。15、节约用水、用电，控制好制作成本及新鲜食品的保存方法。 15、负责每日所需货物数量的申购工作。售楼部销售后台岗位职责共3售楼部销售主管岗位职责1、负责现场考勤和销售人员的排班、值班工作;2、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售员的销售工作并纠正销售人员在工作中出现的错误;3、负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷;4、对部门的市调结果进行汇总分析，及时提出合理有效的营销策略;按照公司批准的整体促销计划和方案，协助销售部经理组织和努力完
9、成项目的销售工作;5、协助督促完成部门各项业务(如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、“三证”的办理等);6、协助销售部经理协调和处理客户和业主的各类投诉及反馈的有关信息，认真做好售前、售后的各项服务工作;7、负责客户关系渠道的建立和维护的工作;8、负责对销售上碰到的疑难问题，提出建设性的意见，及时整理上报部门经理并尽快研究处理;9、定期向部门经理提交个人工作总结和工作目标;10、负责销售部销售人员晨会的主持工作;11、负责组织客户资料和信函发送的工作;12、负责全面了解工程的施工进度的工作;13、参与项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和协助销售部经理组织实施工作;14、负责完成销售部经理交办的其它任务的工作。售楼部水吧台岗位职责售楼部销秘岗位职责售楼前台岗位职责楼房销售前台接待岗位职责售楼部前台客服岗位职责